高级业务员工作心得体会

Word第第页高级业务员工作心得体会一、看法确定一切

端正看法是做正确事情的前提，从事业务这个工作之前，首先要清晰自己是不是真正喜爱这个行业，真正情愿投身这个行业，这就需要自己有一个很好的职业规划，假如没有职业规划而抱着实施的看法，那就很盲目，因此，肯定要做好心理预备。我是从事化妆品业务员做起的，在我踏进销售这个行业的第一天起，我就给自己定下了目标，肯定要坚持到最终，绝不由于苦累难而离职。

因此，在进入销售行业之前，肯定要对自己进行评估，分析自身的优势和缺点，假如定下心肯定要从事这个行业，那么，就必需先端正自己的看法。销售是需要从基层业务做起的，这期间可能会很苦、很累，也会遇到许多困难，遇到客户不理睬，甚至说不好听的话，但是每次我都会以平和的心态对待，无论这家客户是什么样的看法，绝不把这家的心情带到下家客户那里，由于我们是为客户带去机会，带去财路，他不接受是他的损失，所以我们要转变观念，我们不是去恳求客户，而是公平的与客户谈判，是追求双赢，所以客户不接受也很正常，说明他的战略目光还不够，不是由于我的缘由，假如能有这种想法，那么就没有什么值得懊恼的。所以说看法确定一切，观念也很重要。

二、能吃苦、会吃苦、肯坚持

做业务需要能吃苦已经成了一条定律，日复一日的拜见客户的确很辛苦，但是我们不但要能吃苦更要会吃苦。会吃苦是什么意思呢?也就是说我们要有的放矢，不能做无用功，把体力、精力花费在正确的方向上。比方做业务你首先要知道你的客户是哪些人，哪些单位，哪些机构，然后要知道你的目标客户在哪里，最终才能去拜见。假如很盲目的去扫街，那么就是在做无用功，吃力不讨好。学会吃苦也是对人生的一种考验与磨练，但是不但要能吃苦，更重要的是要学会坚持。多坚持一下，胜利的纪律就会多一些、大一些。

我在安徽的一家化妆品公司刚开头做业务时候，也是成天在外面跑市场。那时我主要在皖北地区，主要是跑专卖店。在皖北的一些县城里，比方蒙城、灵璧、泗县等等，我一天至少要跑两个县城，一个县城至少找一家客户。我们是背着行李箱和样品包，在去县城的车上休息，下车就工作，一手拖着行李箱，一手提着包，然后奔化妆品专卖店集中的地方去一家一家拜见客户。我们是早上8点工作，晚上9点还在拜见客户，还要拖着行李，一天赶两个县城，辛苦程度自然可想而知。辛苦没关系，能够谈成客户，至少晚上躺在床上心里会有些劝慰。有些客户不是去一下就能够合作，有的还需要持续拜见，跟进。记得在六安的霍邱与舒城有两家客户，我跟了一个多月才最终合作。通过第一次拜见，感觉有意向，客户也都很精明，他们都在比较，没有给出明确意思说做不做，我想肯定要跟进去。于是便常常电话拜见，拜见的时候不是很直接的谈合作的事情，而是去关怀客户，关怀客户的生意，生活等等，让他感觉到你这个人是个可以交的伴侣，那么第一步便胜利了。于是接下来便通过短信来“攻击”，常常发些祝愿的短信和问候的短信过去，要让让客户脑海里每天有你，那么你离胜利就很近了，最终在电话和短信的问候祝愿下，一个月后单子拿下来了，霍邱的老板说，是由于觉得我人不错，才情愿我们产品的。其实做业务就象谈恋爱一样，要坚持，假如把追求女孩子的精神与执着拿出来，那么做业务胜利的可能性很大，只惋惜许多业务员不情愿坚持，有了新客户遗忘老客户，其实这是没有留意到有意向的客户其实不光是在比较产品，更是在比较你的人品和你公司的信誉，所以我们要主动。

三、要有悟性、擅长思索、擅长总结

做业务不光要能吃苦，也不光是嘴皮子能说就行，很重要的一点要有很强的悟性，会思索，擅长总结。悟性也就是说你在公司要能很快领悟领导的意思，领悟做事的方法，领悟产品学问，如何精简而又精确的表达，领悟公司的各项政策，如何敏捷的运用。谈客户时能很快发觉客户的意图，通过客户的言语，能够知道客户想干什么，想要什么，学会察言观色。思索对于业务人员来说也是尤为重要，由于我们在做业务的过程中会遇到许多问题，而这些问题可能我们解决不了，但是正是由于解决不了，那么就要思索，为什么会有这样的问题，问题产生的根源，问题需要什么样的方法去解决，是不是有许多方法，哪些方法是更合适的，这很重要，当学会思索之后就要会总结，失败的可以总结教训，以便下次不再碰壁，胜利的可以总结方法阅历，那么思索与总结对于业务人员来说都能使人很快成长，很快进步。

四、不放过任何一个销售机会

机会是为有预备的人而来的。我在做业务的过程中，深深的体会到，其实机会是自己制造的，任何一个目标客户都有可能成为你的客户，只是看你是否拜见到位了，是不是重视了。

我在做化妆品的过程中，在安徽蒙城县，有一家做杂货的小店，里面只是摆放几瓶化妆品，在化妆品业务员眼里这都不是拜见的对象，但是我觉得任何一家卖化妆品的店都有可能是潜在客户，于是便进去拜见，一谈才知道，这家店感觉杂货生意没什么利润，正在装修一家比较大的门面，预备开个化妆品专卖店，正在处处选品牌，而我一来自然就很简单谈成合作。所以不要放过任何一个销售机会，由于机会不是自己跳出来的。

五、要真诚、学会为客户服务

在许多业务员的观念里，认为做业务就是把客户的钱拿到手里就是最终目标，其实这是最原始的最初级的销售。做业务要站在客户的角度去考虑，为顾客服务，关心顾客去卖产品，指导顾客是卖产品，而不是只想着回款。我在做业务的过程中，许多客户我是通过自己的真诚去感染了他们，而不是靠夸夸其谈去劝说他们的，比方象上面提到的霍邱、舒城的客户就是通过把自己的真诚传递给他们，让他们感觉到我不是在卖产品而是在交伴侣，看法是真诚的，这样成交几率就很大。在拜见宿州的一家化妆品专卖店，当时去的时候老板很忙，正在做生意，我并没有打搅他，而是在旁边等待，这时候又有一业务员来送货，由于老板无法脱身，业务员就把货卸在门口，于是我便帮助把货搬进店内。我觉得这只是小事一桩，没想到却被老板看在眼里，于是待老板忙完之后，我去谈的时候，老板很爽快的便容许做我们产品。事后老板告知我，说由于感觉我很有礼貌，而且主动关心搬东西，很勤快，也很能为客户着想，擅长为客户服务，这一点感动了他，这是正是能够合作很重要的缘由之一。在做业务的过程中，我们要把经销商当成伴侣看待，要去关心他，去关心他卖产品，而不是去算计他，逼着他回款，由于只有经销商的货到达了消费者的.手中，他才会不断的进货，假如要靠积压经销商的库存，逼着回款，而货却在经销商仓库里不动，那么最终损害的还是厂家的利益。

六、金牌业务员必备素养

一个优秀的业务员，除了上面的几点外，我觉得还应当具备一些素养。

(一)活动力好的业务员，不会是那种爱闲坐喝咖啡的人，你必需是一个活动型的人物;你的脚步中有着活力和信念，并且给人一种“我很欢乐，由于我很劳碌”的感觉。

(二)用心

九非常钟高度用心、没有干扰的时间，会比一成天随兴的工作更有生产力。人们每天铺张在无关紧要活动中的时间，可能有数小时之多。假如，你每天能善加利用从前铺张掉的一小时，一年就会多出365小时，或额外的45个工作天。换言之，你若能集中用心，不把时间铺张在冗长的电话交谈、无组织的工作中，你会大大地提高你的生产力。

(三)体谅

你要能够设身境况地为别人着想。虽然要准确地了解别人的感受是不行能的，但是你仍旧必需常常地努力去尝试。

(四)士气

士气赐予你特殊的力气去处理不开心的工作。士气使你主动主动、挫而不屈、败而不馁。当你犯错时，会毫无托辞地接受指责;但当理之所在，你也会根据道理，竭力争论。士气就是决断、进取、坚忍。每一个真正胜利的推销员，肯定都是具有士气的人。

(五)打算

任何事情的胜利，不会自然发生，它必需有良好的打算。你生活中的盼望和抱负想要实现的话，就得先设定目标。你的目标必需合宜、相容，而且，设想周到。一个人虽聚积了大笔财宝，但却毁坏了家庭关系，且损害了健康，则根本不能言之为胜利。因此，做为一个推销员，你必需对自己的生活领域有所打算。你可依随以下五个步骤打算你的生活：第一，编一套幻想表。你所想要得到、拥有的事物，或想去的地方等等，不管实际、合理与否，全部将它登记来。其次，把幻想表分类为六部分：物质的、社会的、才智的、财务的、精神的和家庭生活。幻想表中的某些项目可能会同时属于两个或三个部分。第三，设定其优先挨次。确定各种事情对你的重要性，在这个阶段，你不能好高鹜远，你必需分析每一领域中的优势、缺点及过去的成就。如此，可以获得一个很好的指标。你该由较小、较简单到达的目标开头。小的胜利会为你带来信念，进而达成大的目标。第四，把幻想详细化。亦即设定为可达成的目标，然后，你要自我检讨：“假如这些是我所要的，为何我得不到呢?”，你未能达成的缘由，正是你要设法克服的障碍;同时也把如何克服障碍的解答，以及完成目标后的报偿一并写出，最终再给自己订一个完成目标的期限。到此一阶段，你已可评估出自己所设定的目标是否值得争取。若答案是否认的，你就必需放弃目标或加以修正。若答案是确定的，你就应当全力以赴地去达成目标，你的意志和欲望也就更进一步地增添了。第五，完成目标时，马上留下书面记录。如此，不但可以供作日后参考改良之用，并用能够赐予你主动的力气，因此培育出强而有力的胜利习性。

(六)开放的心灵

社会学家所商量的角色模式中，认为推销员的进展与儿童的进展是同等的重要。在人们所处的群体中，人们常常可以觉察比自己更杰出的人。那些人鼓舞人们朝更高的目标努力，也使我们更虚心。因此，你必需具有开放的心灵，从你生活中所接触的每个人中去倾听、学习，接纳来自各方的思想。

(七)健康

如今的人们往往忽视身体的健康与心灵的健全之间的亲密关系。人们常常忽视熬炼健康的身体。此一疏忽，使人们对疾病的反抗力减弱，同时，也使人们生活中的其他领域受到影响。慢跑、游泳、登山或其他类似的活动，都有益于你的健康。

(八)有益的嗜