管理方面的心得体会管理课的心得体会

管理方面的心得体会-管理课的心得体会

治理方面的心得体会-治理课的心得体会1

流程，也译为过程，是“工作流转的过程”的简称。是指一系列的、连续的、有规律的活动，这些活动以特定的方式进展，并导致特定结果的产生。

流程的六要素包括：流程的输入资源、流程中的若干活动、活动的相互作用、输出结果、顾客、最终流程制造的价值。比方当我们走进诺基亚手机售后效劳店时，我们会看到墙上的大字“nokiacare”,他们为顾客供应了休息厅，饮水机，消遣节目等。与客户直接打交道的是一位客户效劳小姐，她负责听取顾客的故障表述，录入电脑，拆开手机，把故障部位交给技术工程师。这大大节省了技术工程师的时间，让技术工程师的精力更多地用在解决故障问题的增值时间上，而不是花在拆手机，录入客户故障表述等技术含量低的事情上。修手机这个流程不仅在于修好手机，而且要让消费者感受到被关怀、被呵护。被关怀、被呵护就是最终流程制造的价值。

企业流程治理主要是对企业内部改革，转变企业职能治理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等，使每个流程做到机构不重叠、业务不重复，到达缩短流程周期、节省运作资本的作用。所谓治理，必需是完整性的，即自开头到完毕，全部过程都是有条有理的，全部的连结，没有一个环节缺失。

怎样才能对流程进展更好的治理呢?首先,我们找出流程治理存在的问题?带着这些问题去查找解决的方案。例如：流程治理内容形同虚设;流程治理与企业实际运作脱节;流程繁多等。治理有五个载体：第一是治理的理念。要想治理，必需有一个明确的治理理念。治理应当建立在严格的制度之上，没有制度，空谈治理，是不行能的。所以治理理念是治理的动身点。其次是治理的构造。实行什么样的治理构造、治理的架构，打算了治理的内容和治理的效果。第三是治理的工作流程。流程制度好比法律，可以起到强制性的作用。第四是治理的手段，是行政手段、经济手段还是法律手段、思想工作手段。第五是人。人是最简单的因素，由于人既是治理的操纵者又是被治理的对象，从这五个问题入手抓治理，就抓住了治理的钥匙。

其次，要严格的执行。好的治理在于好的流程，好的流程在于好的执行。当我们的流程的规章制度制定出来后，更重要的环节在于严格的执行。只有严格的执行，仔细关注执行过程中的细节问题，才能为企业和自身制造价值，实现企业和个人的“双赢”。

最终，营造有利于流程治理的企业文化。企业流程是保证全部人都会做，企业制度保证全部人必需做，而企业文化是保证全部人都自愿去做。流程文化的形成经过了“内化于心、固化于制、外化于形、实化于行”四个阶段，我们要

循序渐进培育企业流程治理文化。

对流程治理的学习使我深刻熟悉到，流程的制订“功在当下，利在千秋”，流程的治理是一个以终为始，与时俱进的过程。假如我们每位员工能够事事按流程执行，到处把工作做到位，就能削减工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和执行力。治理方面的心得体会-治理课的心得体会2

治理是老生常谈的词，有人可以很轻松的讲解一大堆它的含义。如何使用好治理，实现这一目标那就是很难了。什么叫做治理，我觉得就是治理人，管好了人，什么事都可以解决。我们全部人都能看出这个问题，但是就是由于种种缘由做的不到位，这就是使治理变成一句空话，消失一个死循环。治理需要敬重人，依靠人，进展人，发挥人。

马克思主义认为，治理具有两重性，即既有同生产力相联系的自然属性，又有同生产力相互制约的社会属性。后勤治理是与科学技术的进步、生产力的进展水平严密联系在一起的。生产力和科学技术水平直接打算着后勤工作中财和物的治理水平以及人员素养，这是后勤治理自然属性的表现。另一方面，后勤治理又是占有生产资料的阶级用来调整阶级关系，维护本阶级利益的一种手段，具有与生产关系相联系的性质，在阶级社会中具有鲜亮的阶级性。社会主义制度下的后勤治理不再表达为剥削与被剥削的关系，而表达人与人之间公平互助的客观要求，这是后勤治理的社会属性。

我们现在处的这个时代，可谓是快速进展的时期，国家在进展，科技在进展，人也在进展，变的最快的还是人。下面我说个案例：

某领导最近头痛得不得了，不是由于有人投诉，也不是由于什么事情没有决策好，而是他最看重的员工把火烧到了他的身上。有个人在某年进入的部门。当时部门刚成立，只有几个人，月收入都不多，在执行力、经营上极其匮弱。就在领导心焦如焚的时候，这个人进展了一些创新。他虽然没有这个行业的工作阅历，但是特别聪慧好学。他果真没有让领导绝望。2个月后，单位消失了新的气象，什么事情都变的很顺、很好。领导很快把他安排都适宜的地方，他的薪水增加了两倍有余。随着单位的进展职工从几个增加到几十个，收入也都在增加，他开头感到焦躁。他找到领导，提出自己应当得到自己更高的岗位。领导不否认他对于单位的奉献，也准备在他任职满3年的时候赐予他更高的位置。由于他的工作时间还不到2年，而且工作力量明显没有准时跟上单位的进展，也没有以往投入，领导没有立刻拒绝他的要求，而是以其他缘由为由，让他先安心工作。他等了半年，领导的答复还是同样的言辞。他最终心生怨恨，觉得领导在戏弄他。虽然领导的态度照旧如常，但是他认为，这些“关怀”只是诱饵。他在不平衡和埋怨里摇摆了一个月后，打算报复。把后来来单位的一些有力量比他强的人，用于各种各样的方法把对方赶走，不知情的领导依旧把他当成罕见的人才，对他更为珍惜和关心。其他员工虽知内情，但是碍于领导的偏袒，始终敢怒不敢言。直到单位的副总及一些部门领导都交了辞呈、分别去了别的单位那里就职，领导才看出他们另有隐情。他在下了一番工夫后，最终从已经辞职的原主管那里得知真相，那个人频繁地无事生非，由于领导总是偏袒他，员工绝望之余选择了离开。

这个故事告知我们用人的重要性是多么的关键，人的性格包括许多个方面，有言行举止、道德修养、兴趣爱好等等。一般状况下，从个人的生活习惯就会看得出一个人的性格，但也会有相当的一局部人会伪装自己，让旁人无法熟悉到真正的他。然而我信任经过时间的冲洗，再怎么会伪装自己的人也会打回原形。也就是说相处后才会熟悉到对方的性格。了解清晰用人对象后才能正式用人。这样才不会造成用人单位的损失。人的潜能是无限的，学问面是要靠个人平常的积存和总结，一个人的学问面越广对用人单位的帮忙越多，遇到问题时越简单解决。每个人的力量也是多方面的，要留意平衡进展。用人单位的阶层要懂得与下属之间的沟通，沟通的过程中会得知对方的难点，然后换位思索，要是自己遇到困难时该是如何面对，将自己的意见进展争论，在相互解决问题时会得到很大的收获。

同时纪律可以提升组织战斗力，纪律是一个团队生存和作战的保障，没有了纪律，这个团队就会像一盘散沙，各自为战，没有前进的方向。一个团队的使命说来也特别简洁，就是把已经制订的规划变成现实，也就是执行。这时，纪律就是不行缺少的，纪律是保证执行力的先决条件。纪律，首先是听从，下级听从上级、部门听从团队，其次是落实，打算下来是事情和布置下来的工作必需有反响、有规划、有答复，必需给出一个结果来。通过规定纪律条文对团队的行为进展约束，取得了很好的效果。

在看得纪律法则这本说中有许多的例子，一个工厂假如没有劳动纪律，工人们各行其是，这个工厂就会乱乱糟糟，生产就会陷于瘫痪。一个城市假如没有交通纪律，居民们在街上随心所欲，你骑自行车乱闯红灯，我驾汽车横冲直撞他步行随便穿越公路，那么这个城市的交通状况必定是一片混乱，交通事故带来的不幸就会降落在很多人的头上。青年人都憧憬自由，而纪律又是以约束和听从为前提的，因此有些青年人便产生了误会，认为遵守纪律和个人自由是对立的，要遵守纪律就没有个人自由，要个人自由就不该有纪律的约束。纪律和自由，从外表上看，二者似乎是不相容的，实际上却是分不开的。遵守纪律，才能使人们获得真正的自由;不遵守纪律，人们就会失去真正的自由。但凡纪律，都具有必需听从的约束力。任何无视或违反纪律的行为，都要依据性质和情节受到程度不同的批判教育甚至处分，就是说，纪律是严厉的，它带有肯定的强制性。同时，纪律又需自觉遵守。这就是人、纪律、治理直接的联系，他中有我，我中有你，你中有他，用人难，让人遵守纪律难，治理难，要从中逐步学习，从失败中吸取教训，渐渐使人、纪律、治理消失一个良好的循环，相辅相成一起进展进步。治理方面的心得体会-治理课的心得体会3

首先，我认为作为一名治理人员，肯定要培育好的心态，其次是行动，那么如何才算是好的心态呢?在这里我就以我个人的成长过程进展分析，固然不肯定肯定正确。

我觉得我的成长过程到目前根本分为三个阶段。第一个阶段，将职位理解成官衔;其次阶段，理解成责任，第三阶段，理解为一种教育责任。下面我就来剖析一下我这三个阶段所想的一些事情;在第一个阶段，由于将职位当成官位，所以在治理中也存在了比拟多的误区，那时候做任何事情都以自我为中心，很少站在别人的立场上去想问题，这样刚开头感觉工作做的好象很精彩，很有效，但随着事情的越来越多，弊端与冲突就渐渐出来了，由于别人在执行时不是由于你的打算合理，而是由于怕你而去执行，在执行中明明消失瑕疵，也不会主动报告，造成许多事情到了不行整理时或很严峻时才被发觉，造成许多不必要的损失。另外，由于长期用这种方式进展治理，下属由于怕你，即使决策错误也不会事先提出，又由于明知错误还硬着头皮去做。所以也根本不会很投入去做，使许多事情只能事倍功半;在其次阶段，由于将职务当成是一种责任，学会换位思索认为只要具备高度的责任感，事情肯定能够做好，所以在这种理念支配下，事无俱细都会要求自己亲力亲为，所以从中也学到了许多东西，对工作的细节也都能了解的较透彻，但随着事情做到肯定的程度，这样的亲力亲为就显得有点力不从心，由于任何事情都要亲自动手才能放心，所以往往许多的事情都顾此失彼，造成效率无法提升，下属对我仍旧是一种依靠，还无法真正意义上发挥其主观能动性，凭心而论，在这一阶段我也曾经迷惘过，也想不通，自认为这么仔细在工作，而且也凡事都力求用最合理最公正的方法去做，为什么事情还是没有方法做的很完善呢?最想不通的是为什么不能使下属也能跟我们一样很投入去工作呢?这样我就想到了心态这个问题，由于下属还没有象我们一样的心态，所以他的行为也不行能转变，这样我就想到如何也能使下属能有跟我一样的心态看这个问题，由于我是经过几年的经受才熟悉到这些，那么要让下属也能快速地跟你一样做事，除了我们本身做事的责任以外，更应去重视教育责任，由于只有将我们的下属都培训成很有责任感的人，甚至超过我们才能将我们的工作开展到每个细节，这才能使我们的工作能开展的很好，这就是我第三阶段的想法即教育培训责任心。这个阶段的详细做法，一方面我做事的风格及态度用一切时机向下属说明，另一方面逐步将一些细节的工作转移到特定的人身上，并给予肯定的责任及权限，工作中不做过度的干预，尽量引导他用自己的方法去完成工