一个糟糕的需求,会给产品带来哪些危害

一个糟糕的需求，会给产品带来哪些危害编辑导读：供给本身没有价值属性，我们不能说某个需求是好需求，也不能说某个需求是坏需求。只有当它和产品积极探索时，才会产生具体的价值涵义。而产品经理的任务就是找到好需求，剔除糟糕的需求。对于普通大众而言，花生能够养胃，可以消除胃部不适，车友们但是对于花生过敏的车主而言，哪怕下让是吃下极为微量的花生都会引发过敏反应，严重时，会导致休克，甚至死亡。有益或者有害，并不是由花生同意，而是由花生以及食用花生的人，共同决定。需求也是如此。需求本身没有价值属性，需求与需求之间，也是不可被来衡量的，我们不能说某个需求融资需求是好需求，也不能说某个说道需求是坏需求。即使是相同的一个能源需求，对于不同的产品销售而言，价值属性局限性也会有极大的偏差，就像花生一样，对于合适的产品，需求会产生较大的价值，对于不合适的品牌，需求也可以导致产品战损大量用户，甚至被迫停止运营。只有当需求与某个品类具体的产品结合时，才会具备有效的价值属性，也只有需求相同，产品设计也相同的情况下，需求与需求之间的价值，就是可以衡量的，也就能判断出谁是好消费需求，谁是坏需求。我们在议论需求时，是将需求与产品结合在一起进行进行讨论的，而不是脱离产品讨论需求。只是，人们会含意当更习惯用简述的表达方式，所以依然会听到“这是一个好需求”或者“这是一个坏需求”的言论，这是一种消去省略主语的表达方式，可能需要我们自行补充“主语”和理解内在的内涵。完整的表达，应该是：相对某产品，这是一个好需求，或者，相对某产品，这是一个坏需求。产品，就像是为商家消费者提供美食的餐厅，有的食物，喜欢吃的人很多，能够满足消费者的能源需求，也能给餐厅带来可观的营收。但有的食物，喜欢吃的人很少，使用的食材成本也比较寿，并且不容易存储，尽管能兼顾融资需求一部分消费者的需求，但却会给餐厅减小经营的负担，如果不能快速的销售，还会因为菜式食材变质导致亏损。这些食物，就是产品经理所面对的需求。需求在不被处理的关键期，仅仅是用户用户诸多需求量中的某一个，只会单向对用户产生影响，会让消费者感受到某种困扰。一旦需求进入到处理第一阶段，成为了产品里的一项解决方案前一天，需求的影响就不再是单向的，而是双向的，即会解决用户的某种困惑，让用户感到愉悦，同时，也会影响到产品的健康发展。有的消费需求与产品有较高的匹配度，我们称之为好需求，可以让产品往更好的方向发展，有的需求消费与产品的匹配度较低，我们称之为坏消费，可能会让差劣产品往更糟糕的方向发展。并且，在所有的融资需求当中，只有极少数需求是不好需求，就像是隐藏在1000粒黄豆里的10粒黑豆，只是，好需求与坏需求的差异，比黑豆与黄豆的差异更小，更难辨识。所以，找到需求并不困难，只是，大多数后，我们找到的需求，都是坏需求，是可能让产品往糟糕方向发展的需求。我们尝试通过三个引人注意尝试的产品场景，认识一下坏资金需求对产品的危害。1.降低产品数据产品在获得新移动用户时，总会面临一部分新用户的外流，也就是用户漏洞的现象。每一款产品都存在用户漏洞，区别只是在于漏洞大的，或者漏洞小，有的产品弱点较小，新增100位用户中，只有20一百多位用户不会再使用第二次，也有的产品漏洞较大，新增100位用户，就有80一百多位用户不会再使用第二次。用户漏洞与新用户留存侧重点有所差异，前者判定用户是否产生第二次使用行为，后者判定的是新用户的时间长度，划分为次日留存，3日留存等。类产品张三所参与的摄影类图片社区拥有300万用户，日活用户也达到了60万，但用户漏洞比较大。为了扩大产品的用户业务规模，运营同事提出了一个拉新需求，面向产品的50万日活用户，组织一场邀请活动，用户每邀请一人，即可获得1元现金红包，邀请的人数越多，获得现金红包越多，最高可以获得50000元现金红包。活动的效果惊人，一共向用户发出了50万现金红包，换来了50万新用户，产品销售的累积用户达到了350万。但，日活用户还是只有60万日活。原因在于，这款产品的用户防火墙太大了，达到了95%，在50万的新增使用者里就有47.5万用户不会再使用第二次，剩下的2.5万用户，也都折损在新用户留存周期里，没能实现最终的日活增长。这是一次受挫的活动，同样是一个错误的需求，公司支付了较多的大额成本，但只是给产品会带来了“一次性用户”，这些一次性用户，不仅没有产生实际意义的价值，还降低了产品的日才活率。日活率的计算公式：日活用户数/累积用户*100%原本日活率为20%，文娱活动后的日活率降低到了17%对于产品而言，并不是用户越多越好，而是持续使用的用户越多越好。有大大拉新效果的需求，对于用户漏洞较大的产品而言，并不是一个合适的需求，只会导致“一次性用户”的增加，快速降低产品的同年活率。产品在不同的期，会有不同的着力点指标，有的阶段适合做拉新供给，有的阶段适合修补用户漏洞，还有的阶段适合做留存或者搞变现。不考虑品牌产品当前的阶段特性，不考虑配件产品当前阶段的核心目标，简单的追求需求的效果，容易被糟糕的资金需求所迷惑，减少可能会导致产品的某项核心数据被降低。2.占用研发资源人们在日常科研工作中习惯使用简称，相对于完整的概念，简称更容易被传播，交流的成本更低，但短期波动也会产生一些理解上的偏差，更为重要是容易漏掉重要信息一些重要信息。群体规模，就是资料一个被遗漏的重要信息。产品服务的对象，是一群具有相同需求客户端的用户，而不是几位具有某种需求的用户，所以，我们在谈论用户资金需求时，并不是指“用户个体的需求”，而是指“用户群体的需求”。群体规模就是衡量用户需求的一个重要信息，群体规模越小，消费需求的优先级越低，低于某个数值时，该需求就不应该被实现，因为会占用宝贵的研发资源以及研发时间。仍然是张三所可以参与的摄影类图片社区，为了改善用户在夜间的阅读体会，某产品经理提出了夜间阅读模式的需求，希望能够广告主通过降低用户在夜晚使用时的疲惫感，进而延长用户在夜间的使用时长。夜间阅读模式需要兼容产品已有的所有页面，开发复杂度较高，研发创业团队用了两周的时间，实现了功能，又用反应时间了一周的等待时间测试和修改BUG。新版本上线以后，用户的使用时长几乎没有增长。原因在于，50万日活用户里，只有500人会在22:00至24:00的时间段内使用产品，只有不到100人，会在24:00至7:00的时间段内使用产品。这是一个用户更少规模极小的融资需求，相对于总用户而言，只占比千分之一。总而言之的一个月时间，原本可以为更多用户提供服务，但将这些时间投入到夜间阅读方式时，只能为千分之一的用户提供相关服务。对于产品而言，研发即便资源和研发时间都是极为有限的资源，在有限的资源里，多数人的利益，少于少数人的利益，必要时，甚至会牺牲少数人的利益，服务于多数人。每一个资金需求都会消耗一部分资源，将这些客户端资源投入到小群体用户，就会导致大多数用户的需求会被延后迎合，甚至得不到满足。不考虑用户群体资产规模，单纯的崇尚需求的效果，也会令人吃惊让我们被糟糕的需求所迷惑，尽管会提升小部分用户的重复使用体验，但虽然占据了研发资源，让大部分用户的需求得不到满足，进而促进了用户的流失。需求本身没有好坏之分，只有和某此时一个具体情况的产品结合时，才会产生具体的价值属性。不同的需求，对相同的产品而言，效果是截然不同的；相同的需求，对于不同的产品线而言，实际效果也是天差地别。如果选择了糟糕的需求，就会给产品带来许多危害，而减缓产品的某种数据，占用研发资源，仅仅是诸多危害中的一些则，还有可能模糊产品的核心理念，导致用户无法将使用与产品联系在一起，也有可能损害产品口碑，降低用户对产品的信任度等等。严重时，一个需求，可以让过去数年的努力，全都白费，甚至时会因为见效时间太长，需求过于复杂，耗尽公司的资金。归根结底，结构性问题在于我们对产品的理解有一些偏差：产品并不具备公益性质，慈善机构互联网服务公司也不是慈善机构。所以，并不是所有的需求都需要资金需求被达致，也不是不在意所有的资金需求都应该被满足，只有那些，即能服务用户，又能产品线让产品有正向收获的需求，才会进入产品的研发排期当中，并且，对产品的商业价值越高，资金需求的优先级也就越高。非常产品经理可以接触到非常多的需求，实际上，所有的需求都会向产品经理的环节汇集，有来自用户的，有来自客户的，还有来自团队，或者来自老板的，但在这些需求当中，只有极少数是能够同时满足用户和产品的双向需求。当更多的是单向需求，单向满足用户，或者单向满足产品。单点满足用户的需求，是指只需要考虑用户利益，不考虑产品利益，尽管会让一部分用户感到愉悦，但产品并不会有什么收获，就像是一场义务劳动，公司投入了资金，团队投入了精力，最后什么都没得到，只能承受亏损。如果产品投资收益没有可商业化衡量的回报，包括现金收益，或者某种核心的数据资料收益，能够撬动资本市场的金融业务业务收益，公司终究会因为大笔资金耗尽，被迫停止运营，无法持续广告主的为用户提供服务。单向满足产品的需求，则是只权衡产品利益，完全不考虑用户自身利益，尽管很高会让产品获得较高的回报，但却会损害用户的利益，用户会感受到欺骗，厌恶等糟糕的市场情绪，从而拒绝使用该产品，直接导致用户流失的现象。如果没有了用户，等同于产品提供的服务缺少了受益人，那么，产品的商业化价值也就无从谈起，终究是杀鸡取卵的行为。单向需求，通常是一方收益，一方亏损，不论是用户受益，产品亏损；还是产品受益，用户亏损，最终单厢呈现出双输的描绘出局面，也就是用户能亏损，产品也会亏损。因为，用户与产品，本就是一体两面，产品为用户服务，有用户才有产品；用户取用产品解决问题，有产品，问题才能被解决，两者同时存在，也同时消失。只有双赢的需求，也就是双向满足的需求，方才是产品经理需求需要重视的需求，这也是产品越做越困难的原因，也是有经验的产品总是感叹需求难以挖掘的原因。毕竟，大多数的需求，都是单向的，只有极少数的供给，才是双向的，而在双向的需求里