办公室礼仪的常识

办公室礼仪的常识一、办公室里的五大语言礼仪

1)早晨进办公室时相互问早，下班回家时相互道别

2)转接电话时文明用语

3)恳求关心时表达谢意，无论是上下级，秘书还是办公室的后勤人员

4)需要打搅别人先说对不起

5)不谈论任何人的隐私

二、办公室里的六大身体礼仪

1)进出电梯时为需要关心的人按住电梯门

2)在同事需要关心的时候伸出救济之手

3)在开会或同事聚集的场合，不对任何不同意见做出轻视的举止

4)与来访者握手时做到大方得体，不卑不亢

5)与他人交换名片，双手送出以示尊敬

6)不在办公室里脱鞋或者将脚伸到桌上

三、办公室里的十大细节礼仪

1)将手机的声音调低或振动，以免影响他人

2)打电话时尽量放低声音，假如是私人电话，尽量削减通话时间

3)不翻动其他同事桌上的文件资料，甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料

4)有任何资料需要移交给他人，肯定要贴上小Sticker，写清时间、内容、签名并且不忘感谢

5)将自己办公桌整理得干洁净净，不行将废纸乱丢一地

6)男士尽量不在办公室抽烟，以免污染环境

7)女士尽量不在办公室里化妆、涂指甲，也不穿过分性感的衣服

8)在办公室里见到同事或是来访者不忘微笑

9)不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息

10)尽量不在办公室里与同事发生财务纠纷

学习办公室礼仪常识，学会敬重他人，礼貌待人，才能更好的学会为人处事。

打招呼

办公室内的"招呼'因人而易，不过亲切的问候语与赞美语，乃是工作中不行或缺的礼貌语言。一些服务行业的公司强力提倡问候语言，要求员工在早晨时利用晨会时间，练习各种打招呼的语气语调，盼望他们在不断地学习中，养成彬彬有礼的好习惯。

问候语在人际沟通当中属于基本寒喧语言的一种，就犹如在家里起床应当向长辈问安，在工作场合中也应当随时表现自己的良好人际关系。适当的问候语不是听起来不自然或是很做作的语言,而是投入自己的关怀与亲切的互动。问候语也是一种起始语言，在绽开各种话题的时候，多多应用问候语经常让双方可以快速化解冰冻，进入应有的主题。

赞美语并不简单形成，多数胜利的领导都会奇妙地运用赞美语达到激励员工的目的，其效果甚至比赐予金钱的鼓舞还要有价值。练习赞美语首先需要细心观看对方的举措，找到对方可以赞美的项目，然后用简洁、深刻的语言，激励人心。

打招呼可以分为上对下，下对上，以及平行之间的招呼语。以上对下的招呼为例，这一类招呼由于各个办公室的气氛不相同，也各有差异。

有些单位非常严厉 ，上对下的招呼多是官样文章;有些企业打招呼则像是伴侣一般亲切，令人分不出哪位是主管，哪位是下属。可见，打招呼并没有肯定的`语言模式，却是办公室礼仪当中最好的开头和人际的润滑剂。

工沟通员

员工沟通是件高校问，侧闻一个公司的人员谈话，就可以明白这家公司的企业文化如何。

一个优秀的主管要能察纳雅言，不使下属说话紧急，让其畅所欲言。通常在谈话前，主管可以先请对方入座，消退对方的紧急和疑虑;在谈话期间，多用"我'字开头,少用指责的"你'字说明。敬重下属的心情，多听少说，让对方能够充分表述自己的意见。此外，领导者本身应当身体力行，仔细做事，心存公正，自为表率，这样才能令人敬服。

作为下属，则应当以工作来表现自己，说话要不卑不亢，不要逢迎作姿，令人瞧不起。

每天见面的同事虽然不必太客气，可是最起码的礼貌仍旧不行或缺。

如"对不起'、"请原谅'、"麻烦您'、"借个光'、"我先走一步'、"下回见'等常用的敬语，就应当保留。语言是礼貌上重要的一环，即使在很熟的同事之间，既不行以太客气，也不行以太任凭。礼太多，会使对方不敢接近您;过于任凭，则会给人感觉您没有教养，有欠庄重。

访客接待

访客来临以前，公司应做好充分的接待预备。接待活动需要仔细筹备和细心策划，详细可参详以下几点：

一、确定接待规格：贵宾会由哪些人迎接、伴随和接待。

二、制定接待方案：除了接待规格以外，是否还有活动的支配。

三、了解来访状况：包括来宾的目的要求、会见和参观的意愿、参观路线和交通工具、抵达和离去的时间、来宾的生活饮食习惯及禁忌等等。

四、做好接待预备：包括迎送贵宾、会议场所布置、预备参观的项目、解说人员的支配、食宿和交通工具等。

在公务接待当中，接待的规格要求也极其重要，假如没有事前了解往往会有很严峻的缺失。错误的接待规格会使对方受宠若惊，否则就是非常的不拘束。一般接待规格按来访人员的身分可分为以下三种：

高规格接待：主要伴随人员比来宾的职位要高的接待。例如上级长官派工作人员来了解状况和传达意见的时候，就需要高规格接待。

低规格接待：就是指主要伴随的人员比客人的职位还要低的接待。比如，高层的长官或者部门的主管要去基层单位视察，就会成为低规格的接待。

对等接待：就是主要伴随人员与客人的职位同等地位的接待。

来者是客，以客为尊。无论是否彼此是否有商业联系，都应当以礼待之。从客人来到公司的前台开头，直到完全离开为止，都要遵守礼仪规范，让来访者宾至如归。

办公室举止礼仪

在公司内职员应保持优雅的姿态和动作。详细要求是：

站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得高傲地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。

公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。

握手时用一般站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热忱，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。

出入房间的礼貌：进入房间，要先轻小扣门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：对不起，打断您们的谈话。

递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方简单接着;至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。

办公室环境礼仪

不在公共办公区吸烟、扎堆谈天、大声喧哗;节省水电;禁止在办公家具和公共设施上乱写、乱画、乱贴;保持卫生间清洁;在指定区域内停放车辆。

饮水时，如不是接待来宾，应使用个人的水杯，削减一次性水杯的铺张。不得擅自带外来人员进入办公区，会谈和接待支配在洽谈区域。最终离开办公区的人员应关电灯、门窗、及室内总闸。

个人办公区要保持办公桌位清洁，非办公用品不外露，桌面码放整齐。当有事离开自己的办公座位时，应将座椅推回办公桌内。

下班离开办公室前，使用人应当关闭所用机器的电源，将台面的物品归位，锁好珍贵物品和重要文件。

办公室电话礼仪

电话作为便利的通讯工具在日常生活中的使用很关键，在办公室为了工作上的需要，我们可能常常要接听电话，所以维护好电话形象特别重要，代表了我们整个企业的形象。

听到电话铃响若是嘴里在吃东西应当停止，若是在与同事打闹玩耍也应等心情平稳后再接电话，不要边吃东西边打电话，应当停止一切不必要的动作，电话铃响三声之内必需接听。

在接到电话时首先要问候，假如接听电话晚了应当向客人赔礼，问候时声音要有精神。然后自报家门，外线报哪个公司，内线报哪个部门，电话交谈时要协作肢体动作如微笑、点头;讲话的声音不要过大，声调不要太高，话筒离口的距离不要过近，留意倾听，并时不时的说些"嗯'、"是'、"对'、"好'之类的短语。

假如是需要转接电话应当请客人等待并且尽快转接，假如是代听电话应主动询问客人是否需要留言或转告。留言要精确     记录，并重复确认留言。

挂电话时要询问客人还有什么叮嘱吗，表示对客人的敬重，没有事情就与客人道谢，感谢来电，说再见，等客人挂电话挂下电话。

办公室语言礼仪

在办公室里与同事们交往离不开语言，但是你会不会说话，俗话说"一句话说得让人跳，一句话说得让人笑'，同样的目的，但表达方式不同，造成的后果也大不一样。在办公室说话要留意哪些事项呢?

首先就是不要跟在别人身后人云亦云，要学会发出自己的声音。老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。假如你常常只是别人说什么你也说什么的话，那么你在办公室里就很简单被忽视了，你在办公室里的地位也不会很高了。有自己的头脑，不管你在公司的职位如何，你都应当发出自己的声音，应当敢于说出自己的想法。

不要在办公室里当众炫耀自己，不要做傲慢的孔雀。假如自己的专业技术很过硬，假如你是办公室里的红人，假如老板老板特别赏识你，这些就能够成为你炫耀的资本了吗?傲慢使人落后，虚心使人进步。再有能耐，在职场生涯中也应当当心谨慎，强中自与强中手，如果哪天来了个更加能干的员工，那你肯定立刻成为别人的笑料。

最终要记住的是不要把办公室当做诉说心事的地方，人们身边总有这样一些人，他们人特殊爱侃，性子又特殊的直，喜爱和别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离，使你们之间很快变得友善、亲切起来，但心理学家调查讨论后发觉，事实上只有1%的人能够严守隐秘。

所以，当你的生活消失个人危机??如失恋、婚变之类，最好还是不要在办公室里任凭找人倾诉;当你的工作消失危机??如工作上不顺当，对老板、同事有意见有看法，你更不应当在办公室里向人袒露胸襟。

办公室相处礼仪

1、相互合作

同事之间属于互帮互助的关系，俗话说一个英雄三个帮，只有真诚合作才能共同进步。

2、同甘共苦

同事的困难，通常首先会选择亲朋关心，但作为同事，应主动问讯。对力所能及的事应尽力帮忙，这样，会增进双方之间的感情，使关系更加融洽。

3、公正竞争

同事之间竞争是正常的，有助于同事成长，但是切记要公正竞争，不能再背后耍心眼，做损人不利己的事情。

4、宽以待人

同事之间常常相处，一时的失误在所难免。假如消失失误，应主动向对方赔礼，征得对方的谅解;对双方的误会应主动向对方说明，不行小肚鸡肠，耿耿于怀。

办公室仪表礼仪

办公室工作人员必需仪表端庄、干净。详细要求是：

头发：办公室人员的够发要常常清洗保持清洁，做到无异味，无头皮屑;男士的头发前边不能过眉毛，两边不能过鬓角;女士在办公室尽量不要留披肩发，前边刘海不能过眉毛。

指甲：指甲不能太长，应常常留意修剪，女性职员涂指甲油要尽量用淡色。

面部：女士职员要化淡妆上岗，男士不能留胡须，胡必要常常修剪。

口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

服装：服饰要与之协调，以体现权威，声望和精明强干为宜。男士最适合穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。男士留意不