2022年浙江省杭州市导游资格政策与法律法规真题(含答案)

2022年浙江省杭州市导游资格政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.根据《旅游安全管理暂行办法》规定，旅游安全管理工作应当贯彻的方针是（）。

A.安全第一，预防为主B.群防群治，人人参与C.没有安全，就没有旅游D.杜绝安全事故

2.《旅行社条例实施细则》规定，申请设立经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当向所在地省、自治区、直辖市旅游行政管理部门或受其委托的设区的市(含州、盟)级旅游行政管理部门提交的文件不包括

A.设立申请书B.法定代表人无犯罪记录证明C.企业章程D.经营场所的证明

3.风景名胜区应当自设立之日起（）内编制完成总体规划。总体规划的规划期一般为（）。

A．1年，10年

B．年，15年

C．2年，15年

D．2年，20年

4.历史文化城镇、街道、村庄的布局、环境、历史风貌等遭到严重破坏的，由()撤销其历史文化名城称号。A.县级以上人民政府B.省、自治区以上旅游局C.省、自治区、直辖市人民政府D.国务院

5.

第

38

题

承运人根据运输计划和托运人的要求，在规定时间内把旅游者运达目的地，是遵循了旅游交通运输的（）原则。

6.交通主管部门负责组织领导本行政区域的道路运输管理工作。

A.县级以上地方人民政府B.省级以上地方人民政府C.市级以上地方人民政府D.国务院

7.《旅行社条例实施细则》规定，旅行社增存质量保证金后()内，应当向作出许可的旅游行政管理部门提交存人、续存、增存质量保证金的证明文件，以及旅行社与银行达成的使用质量保证金的协议。

A.5日B.7日C.5个工作日D.7个工作日

8.经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的

A.一倍B.一半C.两倍D.一倍半

9.航空旅客自行投保航空意外险的赔付()减免承运人责任。

A.部分可以B.完全可以C.不能D.视情况而定

10.我国外交政策的基本立足点是（）。

A．加强同第三世界的团结合作

B．坚持和平共处五项基本原则

C．坚持把国家主权和国家利益放在首位

D．独立自主

11.《旅行社条例》规定，旅行社在银行存入质量保证金的存期由()确定，但不得少于1年。

A.国务院旅游行政管理部门B.旅行社C.省、自治区、直辖市旅游行政管理部门D.银行

12.旅行社每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存()元。

A.60万元B.30万元C.10万元D.5万元

13.

第15题依据《风景名胜区条例》规定，（）主管全国风景名胜区工作。

A.旅游局B.林业局C.文化部D.建设部

14.我党的“立党之本，执政之基，力量之源”是指（）。

A．“三个代表”重要思想

B．毛泽东思想

C．邓小平理论

D．四项基本原则

15.()是指旅游投诉处理机构受理投诉后，发现本旅游投诉处理机构无权管辖该投诉案件，依据规定将其移送至有管辖权的旅游投诉处理机构审理。

A.级别管辖B.地域管辖C.移送管辖D.指定管辖

16.因证据的证明力无法判断导致争议事实难以认定的，人民法院应当依据()作出裁判。

A.证据认可规则B.证据反驳规则C.明显优势证据规则D.举证责任分配的规则

17.旅行社经营许可证的有效期为()。

A.一年B.两年C.三年D.五年

18.()是整个法律体系中的一种基础性权利，是社会个体生存和发展的基础。

A.知情权B.民族风俗习惯C.宗教信仰自由D.人格权

19.国务院（）行政主管部门负责全国自然保护区的综合管理。

A．环境保护

B．林业

C．水利

D．海洋

20.

第27题对外国旅游者在华旅游期间发生伤亡事故，应立即通过（）通知有关国家驻华使馆和组团单位。

A.外事管理部门B.国家旅游行政管理部门C.公安部门D.对外经济贸易部门

21.

第

46

题

有利于增强党和国家的活力，有利于发挥社会主义制度的特点与优势，有利于维护国家统一，有利于调动人民群众的积极性，有利于促进生产力发展和社会进步的原则是指（）

A.我国的政治体制改革原则B.我国的经济体制改革原则C.我国的文化建设原则D.我国的道德建设原则

22.

第

49

题

客人王某凌晨0点到饭店住宿，第二天上午11点办理退房手续。依据《中国旅游饭店行业规范》的规定，饭店可以（）。

23.

第9题外国人在中国居民家住宿，在农村的，须在（）小时内向当地派出所或户籍管理办公室申报。

A.12B.24C.48D.72

24.重大行政决策的法定程序不包括

A.公众参与B.专家论证C.风险评估D.合理性审查

25.()是主权国家政府发给本国公民出入国境和在国外居留、旅行等合法的身份证件，以其证明该公民的国籍、身份及出国目的。

A.居民身份证B.护照C.签证D.居住证

26.

第7题导游“擅自终止导游活动”，应扣（）。

A.4分B.6分C.8分D.10分

27.()是国家准许从事导游活动的法定证件。

A.资格证书B.导游证C.工作证D.计分卡

28.导游与旅游者之间的口头承诺属于按()方式订立的合同。

A.口头B.书面C.推定D.默示

29.以下关于合同形式的说法，正确的是（）。

A.只能是书面形式B.电子数据形式不属于书面形式C.不能是口头形式D.可以是口头形式，也可以是书面形式

30.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当承担的费用中不包括

A.医疗费B.其抚养的人所必需的生活费C.治疗期间的护理费D.因误工减少的收入

二、多选题(20题)31.某旅行社在“十一”黄金周期间组织游客到海南旅游，由于导游人员数量有限，便聘请了只有导游人员资格证却没有导游证的付某进行导游。在旅游过程中，付某受到旅游行政管理部门的查处，据此，付某和旅行社应受到何种处罚（）。

A.没收旅行社的非法所得

B.旅行社逾期不改，处15～30天停业整顿

C.付某被扣8分

D.付某被扣10分

E.旅行社逾期不改，可以处5000元以上3万元以下的罚款

32.关于要约邀请的正确说法是（）。

A．要约邀请是一种法律行为

B．要约邀请是一种意思表示

C．要约邀请是对特定人发出的

D．要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示

33.全国人民代表大会的主要职权有（）。

A.修宪权B.立法权C.接受辞职权D.重大事项决定权E.选举权

34.

第

67

题

旅游安全事故的等级可以分为（）。

35.

第64题在旅行社年检过程中，对进行超范围经营或超范围广告宣传的旅行社，应（）。

A.通过业务年检B.暂缓通过业务年检C.不予通过业务年检D.停业整顿

36.法律的基本特征表现为

A.法律是统治阶级意志的体现

B.法律具有国家意志性和国家强制性

C.法律规定人们的权利和义务，具有普遍适用性

D.法律是建立和维护有利于掌握国家政权的阶级的社会关系和社会秩序的重要手段

E.以上选项均符合题意

37.导游员吴某在陪同游客就餐时，游客提出食品中添加了药品，下列各项中根据我国《食品卫生法》的规定可以添加的药品是（）。

A.按照传统既是药品又是食品的物品

B.以治疗为目的的药品

C.作为营养强化剂的药品

D.作为食品原料、调料用的药品

E.能够起到保健、滋补作用的药品

38.构建社会主义和谐社会需要遵循的原则有（）。

A．必须坚持以人为本

B．必须坚持改革开放

C．必须坚持以经济建设为中心

D．必须坚持在党的领导下全社会共同建设

39.

第64题“旅行社”是指在中国境内设立的各种形式的旅行社，包括（）。

A.从事旅游业务的旅游公司B.旅游服务公司C.旅行服务公司D.旅游咨询公司

40.

第53题对非法入境、非法居留的外国人，县级以上公安机关可以（）。

A.拘留审查B.监视居住C.遣返出境D.限期出境

41.

第48题导游证是国家准许从事导游工作的证件，根据从业特征和管理需要分为（）。

A.正式导游证B.中文导游证C.临时导游证D.外语导游证

42.

第51题对非法转让或变相转让许可证的旅行社，给予的处罚包括（）。．

A.由旅游行政管理部门处以警告

B.有违法所得的没收违法所得

C.无违法所得的，处3000元以上，1万元以下的罚款．

D.责令限期改正

43.社会主义旅游职业道德的具体作用和遵纪守法、廉洁奉公旅游职业道德规范的具体要求中，都有()的内容。

A.严格执行政策法规B.反对和纠正行业不正之风C.推动良好社会风气的形成D.自觉遵守职业纪律E.抵制消极影响

44.根据《旅游法》规定，旅游者转让合同中自身权利义务的，应当符合以下要求：

A.向旅行社提出转让的请求

B.无须征求旅行社的意见

C.在“旅游行程开始前”提出

D.一在“旅游行程开始后”提出

E.该转让权并非绝对的不受任何限制的

45.根据《旅行社条例》规定，旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户（）质量保证金或者提交相应的银行担保的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，吊销旅行社业务经营许可证。A.存入B.增存C.补足D.支出E.担保

46.我国皇家宫殿建筑的设计和建造重在突出()的功能。

A.起居游乐B.庄严肃穆C.祭祀社稷D.朝仪庆典E.礼神拜佛

47.爱国统一战线，是由中国共产党领导的，有各民主党派和各人民团体参加的广泛的政治联盟。具体包括（）。

A.全体社会主义劳动者B.拥护社会主义的爱国者C.拥护祖国统一的爱国者D.全体华侨和侨胞E.全体华人

48.导游人员对旅游行政处罚行为不服时，()。

A.有权向旅游行政机关申请复议

B.有权向旅游行政机关提起行政诉讼

C.有权向人民法院申请复议

D.有权向人民法院提起行政诉讼

49.《娱乐场所管理条例》的适用范围包括（）。

A.歌舞厅B.电影院C.剧院D.游乐场E.酒吧

50.我国国旗上的四颗小星分别代表着（）。

A.工人阶级B.农民阶级C.小资产阶级D.民族资产阶级E.无产阶级

三、判断题(20题)51.旅行社与旅游者签订旅游合同时，旅行社不得要求旅游者必须参加旅行社安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目。

A.是B.否

52.增设服务网点需要增加质量保证金和注册资金。

A.是B.否

53.合同的变更和撤销必须有法定理由．或者由一方当事人请求．变更和撤销权必须由人民法院或者仲裁机构来行使．()

A.是B.否

54.被投诉人应当在接到通知之日起10日内做出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。（）

A.是B.否

55.《宪法》规定，在法律规定范围内的个体经济、私营经济等非公有制经济，是社会主义市场经济的补充部分。

A.是B.否

56.损害是因受害人故意造成的，可以免除或减轻行为人的责任。

A.是B.否

57.

A.是B.否

58.国家旅游局1994年发布了《旅游安全管理暂行办法》。

A.是B.否

59.旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，提高服务质量，维护旅行社与旅游者的合法权益。

A.是B.否

60.国家旅游局规定旅行社必须与旅游者签订合同，并推荐使用标准范本。()

A.是B.否

61.《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》规定，雇员因故意或者重大过失致人损害的;应当与雇主承担连带赔偿责任。

A.是B.否

62.国务院旅游主管部门是旅游发展规划评估的组织主体。（）

A.是B.否

63.《旅游投诉处罚办法》规定，旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内作出处理。（）

A.是B.否

64.旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起3年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅游服务质量保证金的缴存数额降低30%，并向社会公告。

A.是B.否

65.馆藏文物如果没有向文物行政管理部门登记，则必须履行登记手续。()

A.是B.否

66.“一个国家，两种制度”是一种和平共处。（）

A.是B.否

67.浙江省人民政府省长令是行政法规。()

A.是B.否

68.

第

91

题

正式导游证与临时导游证的区别：有无资格证书；语言能力；领取程序不同；有效期不同。

A.是B.否

69.从事接触直接入口食品工作的食品生产经营人员每3年应当进行一次健康检查，取得健康证明后方可参加工作。（）

A.是B.否

70.《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要构建新型住宿业，推进结构优化、品牌打造和服务提升，适度控制经济型酒店的规模，大力支持高星级酒店的发展。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

10

题

铁路运输企业按照旅客的要求办理退票手续，由于是旅客单方面解约，因此旅客应向铁路运输企业交纳__________。

72.

第

15

题

从发达国家的经验中可以发现，市场经济中旅游业较为完备的法律体系是由：（）、（）、（）、（）四部法律规范构成。

73.

第

5

题

旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保（）保险。

74.

第

8

题

旅游意外保险合同的客体，亦即旅游意外保险的标的是旅游者、导游、领队的人身、（）和（）。

75.

第

3

题

（）是当事人为了重复使用而预先拟订并在订立合同时未与对方协商的条款。

五、简答题(3题)76.

第

83

题

导游人员为什么要严格按照接待计划安排旅游活动?对擅自变更接待计划的应如何处罚?

77.根据《旅行社条例》规定，有哪些情形的，旅游行政管理部门可以使用旅行社的质量保证金?

78.

第

53

题

旅游法律关系的产生，变更和消灭都是由一定的旅游事实引起的。旅游法律事实包括哪两方面内容？

六、案例分析题(2题)79.（2）旅游行政机关拒绝对王某颁发导游证的行为是否正确？其法律依据是什么？

80.（2）旅行社的辩解是否成立？为什么，旅行社应否承担违约责任？

参考答案

1.A

2.B

3.D

4.CC

[解析]历史文化名城由国务院公布或撤销，历史文化城镇、街道、村庄由省自治区、直辖市人民政府公布或予以撤销。

5.D

6.A

7.D根据《旅行社条例实施细则》第15条规定，旅行社存入、续存、增存质量保证金后7个工作日内，应当向作出许可的旅游行政管理部门提交存入、续存、增存质量保证金的证明文件，以及旅行社与银行达成的使用质量保证金的协议。故选D。

8.A《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

9.C

10.A

11.B根据《旅行社条例实施细则》第14条规定，旅行社在银行存入质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于1年。账户存期届满，旅行社应当及时办理续存手续。故选B。

12.B

13.D依据《风景名胜区条例》规定，建设部主管全国风景名胜区工作，旅游局负责风景名胜区的等级评定工作。

14.A

15.C

16.D

17.CC

[解析]旅行社经营许可证、导游证等的有效期均为3年。

18.D

19.A

20.AA

[解析]外国旅游者在华旅游期间发生伤亡事故应通过外事管理部门通知有关国家驻华使馆和组团单位。

21.A

22.B

23.DD

[解析]农村72小时，其他24小时。

24.D

25.B

26.CC

[解析]擅自终止导游活动，擅自增加或减少旅游项目，讲解中掺杂庸俗，下流内容的，未经旅行社委派私自承揽旅游业务的，拒绝、逃避检查或欺骗检查人员的，都属于扣8分的行为。

27.B

28.A

29.D《民法典》第469条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。

30.B解析：《消费者权益保护法》第四十一条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由抚养的人所必需的生活费等费用；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

31.ABE

32.BD

33.ABDE全国人民代表大会的主要职权有修宪和立法权、选举权、决定权、罢免权、重大事项决定权。接受辞职权是地方人民代表大会的主要职权之一。

34.ABCD

35.BDBD

[解析]对进行超范围经营或超范围广告宣传的旅行社，暂缓通过业务年检，并由年检主管机关依照法规规定，给予责令限期改正、警告、通报批评、限期整顿、停业整顿等处罚。对于严重超范围经营或超范围广告宣传的旅行社，不予通过年检。

36.BCD法律的基本特征：(1)法律具有国家意志性。(2)法律具有国家强制性。(3)法律规定人们的权利和义务，具有普遍适用性。(4)法律，是建立和维护有利于掌握国家政权的阶级的社会关系和社会秩序的重要手段。

37.ACDE

38.ABD

39.ABCD

40.ABCABC

[解析]《中华人民共和国外国人入境出境管理法》第二十七条，对非法入境、非法居留的外国人，县级以上公安机关可以拘留审查、监视居住或者遣送出境。

41.ACAC

[解析]导游证分为正式导游证和临时导游证两种。导游证按照不同的性质可分为不同的种类：根据语言不同，可分为中文与外文导游证；根据等级可分为初、中、高和特级导游证等等。

42.ABCD

43.ABD

44.ACE

45.ABC

46.ABCD

47.ABC

48.AD根据相关规定，导游人员对旅游行政处罚行为不服时，依法享有向上一级旅游行政管理部门申请复议权和向人民法院提起行政诉讼权。故选AD。

49.ADE《娱乐场所管理条例》的适用范围包括歌舞厅、游乐场和酒吧；娱乐场所是指以营利为目的，并向公众开放、消费者自娱自乐的歌舞和游艺的场所。适用范围是歌舞、游艺等场所的经营活动。

50.ABCD国旗上的四颗小星分别代表着工人阶级、农民阶级、小资产阶级和民族资产阶级。

51.Y

52.N增设服务网点不需要增加质量保证金和注册资金。

53.Y

54.Y

55.N

56.N

57.Y

58.N1990年，国家旅游局施行《旅游安全管理暂行办法》。

59.N

60.Y

61.Y

62.N政府是旅游发展规划评估的组织主体。

63.Y

64.N

65.Y

66.Y

67.N×

[解析]行政法规是国务院颁布的。

68.Y

69.N每一年要进行一次体检。

70.N

71.退票费

72.旅游基本法旅游专门法旅游相关法地方旅游法规

73.旅行社责任

74.生命，财产

75.格式条