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文档简介

医院总值班工作制度

1.本制度所规范的是医院总值班室每日午、夜间及节假日的值班工作。院总值班由院职能部门人员参加，医院办公室负责院总值班的排班工作。参加值班的同志应坚守岗位，履行职责，按时交接班。2.工作职责：2.1负责处理和协调非办公时间（午/夜间、双休日、节假日）医院的行政和业务方面的重大和临时事宜及突发事件，确保全院工作正常运转。2.2接收并及时传达和处理上级指示、文件和紧急通知。2.3负责协调医务科组织赴外地的出诊抢救和院内外急会诊。2.4如遇紧急重大事件、突发事件时，要认真做好电话记录并立即向有关部门负责人和听班院领导汇报，按照听班院领导的指示办理落实各项任务。2.5.遵守值班时间，坚守工作岗位，及时接听值班电话和咨询电话，严禁空岗，保证值班电话畅通。3.值班要求：3.1值班人员要熟练掌握院总值班制度与工作职责，熟悉值班工作设备，掌握电话、邮箱、传真机的使用与操作，值班期间认真做好值班和交接班记录(包括时间、地点、人员、事件内容、处理结果等)，保持24小时电话通畅，节假日负责发送、接收传真、邮件，并按照需要及时向上级部门汇报医院工作情况等。3.2值班人员必须按时到岗，不得擅自离开工作岗位。3.3值班人员要协助做好值班室的安全和防火防盗工作，注意维护室内卫生，爱护值班设施。3.4值班人员要熟练掌握基本的管理知识，例如有关部门和人员的电话、急会诊的有关程序及每日的值班记录等。3.5值班人员在值班期间，遇有大型抢救，如：车祸、中毒事件等要及时报告听班领导，同时积极组织全院力量，调配人员、物资，协同有关科室组织抢救。3.6值班人员在遇到院内治安问题及医护人员受到人身伤害时，要协同安管科、客服部妥善处理，避免事态扩大或矛盾激化，保护医务人员和广大病患者的切身利益。4.院总值班可调配的力量：4.1如遇大型抢救、院内急会诊，值班人员须第一时间联系医务科，调配急诊科、各临床、医技科室值班医生前往诊治分诊病人，同时通知各科主任及时补充医务人员。4.2在汛期值班中，值班人员要对防汛工作保持高度警惕。接到上级部门电话通知后，立即汇报听班院领导及防汛应急办人员，组织开展防汛工作。4.3上级临时性紧急任务，需上报运行情况

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