预防校园欺凌事件实施方案三篇

预防校园欺凌事件实施方案为了确保本校正常的教学教育秩序，维护师生的人生安全，保障师生的合法权益，特制定本预案。一、工作原则以人为本，快速反应。本着“积极防范、有效控制、快速处置、救人第一、减少损失”的原则，把保障师生生命安全作为应急处置的首要任务，最大限度地避免或减少校园暴力伤害等突发事件对师生的生命威胁和危害。充分发挥人的主观能动性，将防范校园暴力伤害事件应急处置工作纳入学校管理范畴，建立突发事件快速应急机制，保证人力、物力和财力的储备，确保报告、指挥、处置等环节紧密衔接，及时妥善应对。依法规范，科学应对。依据有关法律法规,建立学校防范校园暴力伤害事件应急机制，做到预案依法制定，管理规范运行。充分发挥广大教职工的力量和智慧，形成全员参与，共同防范的安全管理新格局。应对校园突发暴力事件，做到反应迅速、指挥有力，处置适当，上报及时。二、预案适用范围本预案适用于学校发生的可能危及师生生命安全的突发事件，主要包括：学校外来暴力侵害事件、校园绑架事件以及其他危及师生生命安全的突发暴力事件。三、应急处置组织及工作职责成立学校应急校园突发暴力事件应急处置工作领导小组，下设六个具体工作组，在领导小组统一组织安排下开展工作，并分别明确工作职责和任务。（一）领导小组组长：XX副组长：XX成员：XX领导小组负责组织实施校园突发暴力事件的应急处置工作，加强有关部门、人员之间的沟通与协作，决定应急处置工作中的决策和措施，确保突发校园暴力事件处置工作及时、有序、高效。（二）工作小组职责及任务分工报警组组长：XX成员：XX工作职责：负责报警和通信联络，迅速向有关部门报告案情。防暴组组长：XX组员：XX工作职责：负责与罪犯周旋，搏斗，阻止犯罪，并设法抓获犯罪分子。救护组组长：XX组员：XX工作职责：救护伤员，保护现场，做好善后工作。避免和减少师生的人身损失。疏导组组长：XX组员：各班主任工作职责：负责顺畅通道，疏散师生，维护秩序，安置、安抚师生。后勤保障组组长：XX组员：XX工作职责：负责及时调度、采购、运输，为应急处置工作提供必在的物资保障。负责安排好受害师生事件处理期间的生活。事件调查及善后工作组组长：XX组员：XX工作职责：负责进行事件调查，认真分析事发原因，明确相关责任，为及时有效处理事件提供准确依据；做好沟通联系，及时反馈情况，妥善处理善后事宜。四、突发事件应急措施一般性事件：首遇人员应立即报告学校应急领导小组，在组长的指挥下尽快就地解决矛盾纠纷，不能尽快就地解决的，应报“110”或派出所值班电话，并做好防护准备工作，防止矛盾激发，危及师生的人身和财产安全。持刀行凶突发事件：歹徒持刀进入校园时，首遇人员应迅速判明歹徒行凶的意图和对象，启动一级处置。同时进行先期处置，立即组织教职员工，将在公共活动区的学生迅速集中到教室，紧闭门窗，用课桌、木柜顶住门窗，防止歹徒破门窗而入。若歹课件下载徒强行进入教室，教职员工应用木椅等工具对其进行打击，确保学生安全。应急领导小组接报后，应及时赶到现场，组织学校门卫、保安、应急分队及教职员工用专用防卫器械、椅子、木柄扫帚等物作为防护和打击工具，对歹徒进行威慑，尽量拖延时间，等待公安人员到来。绑架学生突发事件：首遇人员一旦发现学生被绑架时，应先判明歹徒绑架学生的时间、地点、人数、性别、年龄，逃跑方向和运输工具，立即拨打“110”报警或派出所值班电话，迅速向学校应急领导小组报告。同时进行先期处置，迅速组织在场的教职员工对歹徒进行围追堵截。若歹徒被追到公共场所和公路时，应向在场的群众大声喊叫，说明情况，向群众求助。指挥人员接到报告后，应迅速向“110”报警，并组织教职员工做好校内学生的安全防护工作。同时组织部分教职员工增援先期处置的人员，对绑架学生的歹徒进行围追堵截，沉着、冷静地对歹徒进行劝导，防止歹徒情绪恶化危及被绑架学生的人身生命安全。并机智、勇敢地与歹徒进行周旋，等待公安民警到来。治安特大突发事件：突发事件为爆炸性质，首遇人员要启动一级处置。同时进行先期处置，组织教职员工冷静、机智对歹徒进行有效劝说，尽量延长爆炸时间，并及时寻找可用水源作为防护工具。同时，组织部分教职员工将学生迅速疏散出教室，撤至安全地带。指挥人员接报后，应及时赶到现场，组织个别人员冷静、机智、勇敢地对歹徒进行劝导，尽量延迟爆炸时间，等待公安民警的到来。劝说无效时，学生又未撤离危险地区，应将预备的自来水连续不断地泼向歹徒的炸药包和火种（如打火机、火柴、点燃的香烟），浇湿炸药和火种，使其失去点燃机会，并与歹徒进行周旋，等待公安民警到来，确保师生生命和财产安全。五、应急事件处置程序：一级处置：学校发生持刀歹徒闯入校园，实行一级处置，在场师生立即报告报警组，门卫保安人员要立即使用防卫器械与犯罪分子作斗争，严防事态扩大；各班老师要迅速组织学生进入教室，关紧门窗。同时，学校要立即向上级有关部门进行报告。二级处置：校内发生有绑架者，实行二级处置。门卫及值日老师应迅速把门锁上，并立即向校领导汇报，拨打报警电话或派出所值班电话。若是在校外发现有绑架者，还要想办法拖住绑架者，延长时间。三级处置：学校发现可疑人员闯入校园，实行三级处置。首遇人员应立即报告领导，协助门卫保安控制可疑人员，必要时通知各班老师组织学生进入教室，关紧门窗，情节严重报“110”或辖区派出所值班电话。六、学校发生校园突发暴力事件后，学校应急工作领导小组组长要在第一时间向主管部门报告，同时，根据事件的性质，向当地、公安、交通、卫］生等有关部门进行报告，请求现场救援。七、学校一旦遭到歹徒袭击或面临其它灾害时，全体教职工应根据实际情况，按制订的应急预案各司其职，机智、勇敢、沉着、灵活地处置校园暴力等突发事件。八、事故发生后，责任人及时将情况报告办公室及有关科室，不得迟报瞒报。校园欺凌事件预防与处理应急预案为了认真贯彻落实相关文件精神，进一步做好校园安全整治工作，保障学生的身体健康，促进学校各项工作顺利开展，防范校园欺凌事件的发生，切实有效降低和控制校园欺凌事件的危害，依照上级有关要求及相关法律法规，从本校实际出发，特制定本应急预案。一、指导思想以贯彻执行《关于开展校园欺凌专项整治的通知》精神为指导，全面落实以人为本的科学发展观，切实开展校园欺凌专项整治，进一步增强广大师生人身安全防范意识和自我保护能力，建立健全学校安全工作的长效机制，彻底消除各类诱发校园欺凌事件的安全隐患，使校园安全工作逐步走上科学化、规范化、法制化的轨道，努力构建安全、和谐校园，切实保障广大师生身心健康不受伤害。二、主要目标防范校园欺凌事件安全工作组织机构健全，责任明确，制度完善，学校领导高度重视校园安全工作。防范校园欺凌事件安全知识教育普及率达到1%,广大师生的安全意识和自我保护能力明显提高。防范校园欺凌事件安全隐患及时得到整改，整改率达到1%。不发生重大校园欺凌事件责任事故。三、成立领导管理机构，明确工作取责⑴校园欺凌事件防控工作领导小组：组长：XX副组长：XX组员：XX及各年级主任、各班班主任应变保护员：XX现场救护员：XX疏散引导员：XX及政教处工作人员、相关班主任通讯联络员：XX组长全面负责校园欺凌事件防控安全工作，根据上级文件精神及学校实际，研究制定校园欺凌事件防控工作办法，并对相关人员工作提出指导性意见；发生校园欺凌事件后，决定事故应急预案的启动和终止；统一领导事故应急救援工作，确定现场指挥人员，负责应急队伍及物资的调动；向公安、医院、等应急部门报告，并保持密切联系，相关部门人员到达现场后，配合这些部门指挥应急救援工作;向有关方面通报事故情况；向上级部门请求救援事项。⑵应变保护员负责在公安介入之前与侵犯势力的周旋，紧急时的正当防卫等。⑶人员救护员负责为受伤学生提供及时有效的救护。⑷疏散引导员负责疏散引导学生到安全场所。⑸通讯联络及沟通协调员负责对内对外的联络汇报工作和与家长的沟通协调安抚工作。四、预警预防1、可能引发校园欺凌事件的原因分析及预防⑴原因分析：由于种种因素对社会不满和因矛盾激化而铤而走险、因严重利益冲突而报复、**人发病以及极少数歹徒行凶犯罪、学生之间的矛盾等情形是引发学校欺凌、暴力事件的主要原因。⑵预防措施：依据上述原因制定《校园欺凌暴力事件预防与处理应急预案》；各年级、班级要加强对师生进行思想品德、心理健康、法制和安全教育，组织师生集中学习对校园欺凌事件预防和处理的相关政策、措施和方法等，增强师生的法制意识和自我保护意识；心理咨询室要结合学校班级实际，开展学生、老师心理健康咨询和疏导工作；对可能引起矛盾激化事件的当事人要逐一排摸登记，耐心接待,尽力做好化解工作；严格门卫登记、管理制度，控制外来人员进入学校。发现可疑人员或不法分子非法侵入校园应及时报告或报警；经常性地与派出所、联防队沟通联系，及时掌握校园周边地区存在的不稳定的因素（人或事），及时采取有效对策;2、校园欺凌事件的处理程序及措施⑴发现校园欺凌者的应急措施：如果是教师发现欺凌者正要对学生施暴，此教师应立即上前阻止，并与之周旋，然后巧妙派人报告安全领导小组长；如果是学生发现了欺凌者正对其它学生施暴，此学生应立即报告与她最近的教师，然后再报告学校安全领导小组组长；⑵校园欺凌事件防控工作领导小组应急措施：防控领导小组组长接到校园欺凌事件通知后，迅速赶赴现场，同时拨打“110”（情况危急且不受控制的情况下），通知警察（迅速前往现场阻止），与此同时，一面迅速召集最近的教师（赶赴现场，阻止欺凌者施暴，一面通知值周员及相关人员前往现场。⑶各应急组现场应急措施：应变保护员：接到发生校园暴力消息后，应立即组织本组人员（不必等到人员来齐后）前往现场防止暴力，本着保护学生安全的原则，力求不受任何伤害，但当歹徒强行施暴时，本组人员可实行正当防卫；疏散引导员：在组长带领下，迅速赶赴现场，当防护组（员）与欺凌者周旋时，本组人员在可能的情况下，迅速掩护与欺凌者相近，易受伤害的学生撤离，并实施保护行为，防止欺凌者对更多学生造成伤害；通讯联络员：发生校园欺凌事件后，迅速赶赴现场，负责摸清情况，同时向“110”和上级部门报告，传达事故情况，保证通讯畅通；现场救护员：接到事故发生的消息后，在组长带领下，立即携带药品到事发现场了解伤员情况，对轻伤员进行简单救治，对重伤员应立即拨打“120”紧急救护，送往医院治疗。⑷事故调查，善后处理：学校应急员在“110”的协助下，应立即协助上级主管部门对伤员进行救护，并安抚家长情绪；学校应急员负责协助“110”调查事故发生经过；如属于责任事故，追究责任，并进行相应处罚。⑸纪律处分:凡学校教师，必须积极参加与校园欺凌事件的防护，对学校出现的欺凌事件进行及时处理，对欺凌事件反应迟缓，故意推脱，懈怠而导致校园安全事故进一步扩大的，学校将对该教师严肃处理。五、处理流程一旦发生学校欺凌暴力事件，一般应按下列程序处理:1、校内一旦出现非法侵害现象，在场教军工应尽力予以制止并及时通知学校领导。无力制止的，可调集力量，同时拨打报警电话“110”。2、启动应急处理预案。各工作员按照职责开展工作，如发生劫持人质事件，应变保护组的人员要在公安赶到之前，尽力与歹徒周旋，规劝其终止犯罪；同时学校要全力保护好在现场或附近的其它学生，根据具体情况，决定是否要对学生进行疏散。若有需要，则经过校园广播，发出紧急集合信号。各班班主任、任课教师到班级指挥学生有序疏散。3、如有人员伤亡，人员救护组要提供及时有效的救护，有可能的以最快的速度把伤员就近送往医院抢救，并通知家长或家属。4、协助警方阻止欺凌暴力行为的最后实施。5、保护现场，配合警方调查取证。及时向师生及家长通报事件经过，稳定情绪。在警方的指导下维持秩序和善后处理。中学校园欺凌暴力事件预防与处理应急预案一、指导思想为了有效防范校园内发生欺凌暴力事件，切实保障广大师生人身和国家财产的安全，及时处置侵害师生安全的恶性事件，维护学校的稳定，特制定我校校园欺凌暴力事件预防与处理应急预案二、适用范围适用于发生在我校校园欺凌暴力伤害事件。三、组织机构1、学校成立校园欺凌暴力防控应急处理领导小组。组长：XX副组长：XX下设四个小组：应变保护组组长：XX组员：保卫处全体人员人员救护组组长：XX组员：校医、总务全体人员、各班主任疏散引导组组长：XX组员：各班主任、科任教师通讯联络及沟通协调组组长：XX组员：办公室及信息室全体成员2、各组职责应变保护组负责在公安介入之前与侵犯势力的周旋，紧急时的格斗等。人员救护组负责为受伤学生提供及时有效的救护。疏散引导组负责疏散引导学生到安全场所。通讯联络及沟通协调组负责对内对外的联络汇报工作和与家长的沟通协调安抚工作。四、预警预防1、分析可能引发事件的原因由于种种因素对社会不满和因矛盾激化而铤而走险，因严重利益冲突而报复，**人发病以及极少数歹徒行凶犯罪;学生之间的矛盾等情形是引发学校欺凌，暴力事件的主要原因。2、采取针对性的预防措施各年级、班级要加强对师生进行思想品德、心理健康、法制和安全教育，增强师生的法制意识和自我保护意识。牢记校园欺凌报警电话，相关人员第一时间向学校报告。心理咨询室要结合学校班级实际，开展学生、老师心理健康咨询和疏导工作。严格门卫登记、管理制度，控制外来人员进入学校。发现可疑人员或不法分子非法侵入校园应及时报告或报警。对可能引起矛盾激化事件的当事人要逐一排摸登记，耐心接待，尽力做好化解工作。经常性地与派出所、联防队沟通联系，及时掌握校园周边地区存在的不稳定的因素（人或事），及时采取有效对策。五、处置流程一旦发生学校欺凌暴力事件，一般应按下列程序处理：1、校内一旦出现非法侵害现象，在场教职工应尽力予以制止并及时通知学校领导。无力制止的，可调集力量，同时拨打报警电话110.2、启动应急处置预案。各工作小组按照职责开展工作，如发生劫持人质事件，应变保护组的人员要在公安赶到之前，尽力与歹徒周旋，规劝其终止犯罪；同时学校要全力保护好在现场或附近的其他学生，根据具体情况，决定是否要对学生进行疏散。若有需要，则通过校园广播，发出紧急集合信号。各班班主任、任课教师到班级指挥学生有序疏散。3、如有人员伤亡，人员救护组要提供及时有效的救护，有可能的以最快的速度把伤员就近送往医院抢救，并通知家长或家属。4、协助警方阻止欺凌暴力行为的最后实施。六、善后处理1、保护现场，配合警方调查取证。2、在警方的指导下维持秩序和善后处理。3、及时向师生及家长通报事件经过，稳定情绪。防校园欺凌事件应急处置预案为有效防范校园内发生欺凌事件，切实保障广大师生人身和财产的安全，及时处置侵害师生安全的恶性事件，维护学校的稳定，按照上级部门关于学校突发事件“沉着应付、措施果断、快速反应、高效处置”的总体要求，在认真做好学校安全保卫和综合整治等工作的基础上，为保障师生生命财产安全，维护学校和社会的稳定，特制定本应急处置预案。一、工作原则树立“责任重于泰山，安全第一”的思想，抓平时，敲警钟，以防为主，统领导，分级负责，措施果断，快速反应，高效处置。二、组织管理学校校长负总责，亲自抓，分管领导具体负责。切实加强领导，成立校园预防校园欺凌处置工作领导小组，具体负责学校防欺凌事件处置工作，一旦发生欺凌事件，立即启动应急预案，处置领导小组快速有效开展工作。校园防欺凌事件处置领导小组：组长：XX副组长：XX组员：XX校园欺凌专项治理办公室设在德育处，由XX兼任办公室主任。各班班主任：负责本班级校园欺凌专项治理工作的开展。三、引发校园欺凌事件原因：学生之间，蓄意或恶意通过肢体、语言及网络等手段，实施欺负、侮辱造成伤害的事件或者是校外不良青年对学生进行的欺凌事件。四、应急措施学校门卫工作人员严格执行校门来客登记制度，履行登记手续。如来客已闯入校内，门卫追赶不及，应立即电话通知有关部门领导，及时将闯入者逐出校门。各班级加大对班级学生防欺凌安全保护意识的教育，同时要加大对班级问题学生的重点关注，要及时与家长沟通,对学生中间的矛盾要及时化解。各年级要定期召开本年级学生思想教育大会，对学生进行行为规则及文明习惯教育，学校每学期聘请法制副校长或警员到学校对全体学生进行法律、法规宣传教育，提高学生遵纪守法的意识。值班领导及教师要认真履行值班、值勤职责，加大巡查力度，一经发现学生如有斗殴的矛盾苗头时，应及时职责，并向当事双方学生的班主任进行反馈，由班主任及时化解。如果校园内已发生学生间的欺凌事件，任何获得事件信息的人员都应当在第一时间向学校领导或有关人员报告，由学校德育处协同年级组及班主任对事件进行调查处理，通知双方家长，共同做好事件的处理。如果校外不良少年进入校园对学生进行欺凌，任何获得事件信息的人员都应当在第一时间向学校领导或有关人员报告，并同时打110报警。学校领导、值班领导或有关人员应迅速组织力量赶赴现场，对进入校园的不法分子进行劝阻或制服，使犯罪分子无法靠近学生，保护在场师生安全，防止事态扩大。为防止不法分子逃跑，在制止、制服前应关闭校门。如有伤员，立即将受伤师生送往医院进行救治，并通知受伤人员的家长或家属到场。负责组织班主任、教师把所有学生和无关人员撤离至安域。学校领导要作好师生的稳定工作。事件发生后，学校应当立即向上级部门报告。五、预防措施加强对师生进行法制和安全教育，自我保护意识。严格门卫登记、管理度，控制外来人员进入学校。对学生中存在的矛盾冲突，班主任及相关工作人员要及时化解，做好双方调节工作，并告知学生家长，由家长进一步进行思想疏导教育。如学生中已发生欺凌事件，对可能引起矛盾激化事件的当事人要耐心接待，尽力做好化解工作。六、处理程序一旦校园发生学校欺凌事件，一般按下列程序处理；学生间的欺凌事件，视事件的程度，进行逐渐调查处理，轻微事件由班主任及年级组共同处理，告知家长，做好学生思想疏导工作，并将事件处理结果报学校德育处。对学生之间发生的严重欺凌事件或校外不良分子到校对学生进行的欺凌事件，一经发现要第一时间报警，拨打“110”报警电话。以最快的速度把伤员送往就近区级以上医院抢救，并通知家长或家属。立即按要求逐级上报，可先头后书面。学校第一时间成立由德育处、班主任组成的调查组，对事件进行调查，同时要做好师生安抚工作，特别是受欺凌同学家长的安抚工作，确保事件处理不会造成新的伤害隐患。七、职责分工门卫：严格门卫工作制度，对来往人员及时查问，切实做好登记制度，外来人员凭出入单进出校园。发现可疑人员及时与领导小组成员联系。值班领导：值班领导及值班教师要加强值班和校园巡视，及时处置突出事件，做好学校的安全保卫工作。德育处：处理学生与学生之间矛盾、师生之间的矛盾，会同派出所、综治办处理打架，敲诈勒索、偷窃等事件。负责与学生家长联系，做好思想教育工作，妥善处理突发事件。办公室：根据《学校学生伤害事故处理条例》，会同校长，妥善处理学生的伤害事故，保障学生和学校的合法权益，维护正常的教育教学秩序。教务处，加强对学校内部网络的监控力度，封堵查处有害信息，同时预防利用计算机在网络上散步对学生人身攻击等事件。总务处，加强学校内部设施安全检查，及时排查、消除安全隐患，避免人为投毒事件。校园欺凌事件预防与处理应急预案为了认真贯彻落实上级部门相关文件精神，进一步做好校园安全整治工作，保障学生的身体健康，促进学校各项工作顺利开展，防范校园欺凌事件的发生，切实有效降低和控制校园欺凌事件的危害，依照上级有关要求及相关法律法规,从本校实际出发，特制定本应急预案。一、指导思想以贯彻执行《关于开展校园欺凌专项整治的通知》精神为指导，全面落实以人为本的科学发展观，切实开展校园欺凌专项整治，进一步增强广大师生人身安全防范意识和自我保护能力，建立健全学校安全工作的长效机制，彻底消除各类诱发校园欺凌事件的安全隐患，使校园安全工作逐步走上科学化、规范化、法制化的轨道，努力构建安全、和谐校园，切实保障广大师生身心健康不受伤害。二、主要目标防范校园欺凌事件安全工作组织机构健全，责任明确,制度完善，学校领导高度重视校园安全工作。防范校园欺凌事件安全知识教育普及率达到1%,广大师生的安全意识和自我保护能力明显提高。防范校园欺凌事件安全隐患及时得到整改，整改率达至I1%。不发生重大校园欺凌事件责任事故。三、成立领导管理机构，明确工作职责⑴校园欺凌专项治理工作领导小组：组长：XX副组长：XXX、XXX组员：全体班主任组长全面负责校园欺凌事件防控安全工作，根据上级文件精神及学校实际，研究制定校园欺凌事件防控工作办法,并对相关人员工作提出指导性意见；发生校园欺凌事件后，决定事故应急预案的启动和终止；统领导事故应急救援工作，确定现场指挥人员，负责应急队伍及物资的调动；向公安、医院等应急部门报告，并保持密切联系，相关部门人员到达现场后，配合这些部门指挥应急救援工作；向有关方面通报事故情况；向上级部门请求救援事项。⑵应变保护员负责在公安介入之前与侵犯势力的周旋,紧急时的正当防卫等。⑶人员救护员负责为受伤学生提供及时有效的救护。⑷疏散引导员负责疏散引导学生到安全场所。⑸通讯联络及沟通协调员负责对内对外的联络汇报工作和与家长的沟通协调安抚工作。四、预警预防可能引发校园欺凌事件的原因分析及预防⑴原因分析：由于种种因素对社会不满和因矛盾激化而铤而走险、因严重利益冲突而报复、**人发病以及学生之间的矛盾等情形是引发学校欺凌、暴力事件的主要原因。⑵预防措施：依据上述原因制定《校园欺凌暴力事件预防与处理应急预案》；各年级、班级要加强对师生进行思想品德、心理健康、法制和安全教育，组织师生集中学习对校园欺凌事件预防和处理的相关政策、措施和方法等，增强师生的法制意识和自我保护意识；心理咨询室要结合学校班级实际，开展学生、老师心理健康咨询和疏导工作；对可能引起矛盾激化事件的当事人要逐一排摸登记,耐心接待，尽力做好化解工作；严格门卫登记、管理制度，控制外来人员进入学校。牢记校园欺凌报警电话，发现可疑人员或不法分子非法侵入校园应及时报告或报警；经常性地与有关部门等沟通联系，及时掌握校园周边地区存在的不稳定的因素（人或事），及时采取有效对策；校园欺凌事件的处理程序及措施⑴发现校园欺凌者的应急措施：如果是教师发现欺凌者正要对学生施暴，此教师应立即上前阻止，并与之周旋，然后巧妙派人报告安全领导小组长；如果是学生发现了欺凌者正对其他学生施暴，此学生应立即报告与他最近的教师，然后再报告学校安全领导小组组长；⑵校园欺凌事件防控工作领导小组应急措施：治理工作领导小组组长接到校园欺凌事件通知后，迅速赶赴现场，同时拨打“110”（情况危急且不受控制的情况下），通知警员（迅速前往现场阻止），与此同时，一面迅速召集最近的教师（赶赴现场，阻止欺凌者施暴，一面通知值周员及相关人员前往现场。⑶各应急组现场应急措施：应变保护员：接到发生校园暴力消息后，应立即组织本组人员（不必等到人员来齐后）前往现场防止暴力，本着保护学生安全的原则，力求不受任何伤害，本组人员可实行正当防卫；疏散引导员：在组长带领下，迅速赶赴现场，当防护组（员）与欺凌者周旋时，本组人员在可能的情况下，迅速掩护与欺凌者相近，易受伤害的学生撤离，并实施保护行为，防止欺凌者对更多学生造成伤害；通讯联络员：发生校园欺凌事件后，迅速赶赴现场,负责摸清情况，同时向“110”和上级安全部门报告，传达事故情况，保证通讯畅通；现场救护员：接到事故发生的消息后，在组长带领下,立即携带药品到事发现场了解伤员情况，对轻伤员进行简单救治，对重伤员应立即拨打“120”紧急救护，送往医院治疗。⑷事故调查，善后处理：学校应急员在“110”的协助下，应立即协助上级主管部门对伤员进行救护，并安抚家长情绪；学校应急员负责协助“110”调查事故发生经过；如属于责任事故，追究责任，并进行相应处罚。⑸纪律处分：凡学校教师，必须积极参加与校园欺凌事件的防护，对学校出现的欺凌事件进行及时处置，对欺凌事件反应迟缓，故意推脱，懈怠而导致校园安全事故进一步扩大的，学校将对该教师严肃处理。五、处置流程一旦发生学校欺凌暴力事件，一般应按下列程序处理：校内一旦出现非法侵害现象，在场教职工应尽力予以制止并及时通知学校领导。无力制止的，可调集力量，同时拨打报警电话。启动应急处置预案。各工作员按照职责开展工作，如发生劫持事件，应变保护组的人员要在公安赶到之前，尽力与之周旋，规劝其终止犯罪；同时学校要全力保护好在现场或附近的其他学生，根据具体情况，决定是否要对学生进行疏散。若有需要，则通过校园广播，发出紧急集合信号。各班班主任、任课教师到班级指挥学生有序疏散。如有人员伤亡，人员救护组要提供及时有效的救护，有可能的以最快的速度把伤员就近送往医院抢救，并通知家长或家属。协助警方阻止欺凌暴力行为的最后实施。保护现场，配合调查取证。及时向师生及家长通报事件经过，稳定情绪。在指导下维持秩序和善后处理。中小学学生欺凌综合治理实施方案为有效防治中小学生欺凌，确保学生身心安全、健康成长，依据教育厅等十一部门印发的《加强中小学生欺凌综合治理方案》精神和相关法律法规，结合实际，制定本实施方案。一、指导思想全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务，大力培育和弘扬核心价值观，不断提高中小学生思想道德素质和法治素养，健全预防、处置学生欺凌的工作体制和规章制度，以形成防治中小学生欺凌长效机制为目标，以促进部门协作、上下联动、形成合力为保障，确保中小学生欺凌防治工作落到实处，把校园建设成最安全、最阳光的地方，办好人民满意的教育，为学生健康成长创造良好条件。二、基本原则（一）坚持教育为先。深入开展中小学生思想道德教育、法治教育、心、理健康教育、家庭教育，促进提高人民群众的思想觉悟、道德水准、文明素养，提高全社会文明程度，特别要加强防治学生欺凌专题教育，培养校长、教师、学生及家长等不同群体积极预防和自觉反对学生欺凌的意识。（二）坚持预防为主。完善有关规章制度，及时排查可能导致学生欺凌事件发生的苗头隐患，强化学校及周边日常安全管理，加强欺凌事件易发场所监管，完善学生寻求帮助的维权渠道。（三）坚持保护为要。切实保障学生的合法权益，严格保护学生隐私，尊重学生的人格尊严。切实保护被欺凌学生的身心、健康，防止二次伤害发生，帮助被欺凌学生尽早恢复正常的学习生活。（四）坚持法治为基。按照全面依法治国的要求，依法依规处置学生欺凌事件，按照“宽容不纵容、关爱又严管”的原则，实施“零容忍”，对实施欺凌的学生予以必要的处置及惩戒，及时纠正不当行为。三、实施内容及措施（一）明确学生欺凌的界定中小学生欺凌是发生在校园（包括中小学校和中等职业学校）内外、学生之间，一方（个体或群体）单次或多次蓄意或恶意通过肢体、语言及网络等手段实施欺负、侮辱，造成另一方（个体或群体）身体伤害、财产损失或精神损害等的事件。在实际工作中，要严格区分学生欺凌与学生间打闹嬉戏的界定，正确合理处理。（二）成立中小学生欺凌综合治理工作领导组组长：XX副组长：XX成员：XX领导组下设办公室，办公室设在县教育主管部门，XX任办公室主任，XX任办公室副主任，XX任联络员，办公室负责学生欺凌综合治理日常工作，并向社会公布办公电话：XX（县教育主管部门法安科）XX（县教育主管部门办公室）（三）加强预防措施广泛宣传。各单位要认真组织学习本实施方案，增强相关部门、人员的责任感和使命感，利用多种渠道向全社会宣传有关法治知识和典型案例，宣传核心价值观，学习了解处理人际关系的基本准则，宣传学生欺凌行为的危害和恶劣影响，形成反学生欺凌的社会舆论压力和震慑力。各中小学要充分利用学校电子屏幕、黑板报、校报、橱窗、校园网等向师生及家长广泛开展反欺凌教育宣传。县教育主管部门要主动联系当地主要新闻媒体共同发布反学生欺凌绿色报道倡议书，营造开展学生欺凌综合治理工作的良好氛围。加强教育。各中小学要结合实际，通过量化考核等手段，切实加强中小学生思想道德教育、法治教育、心理健康教育、防治学生欺凌专题教育及家庭教育。一要加强思想道德教育。各中小学要紧密联系中小学生的思想实际，积极培育和践行核心价值观，落实《中小学生守则》，引导中小学生从小知礼仪、明是非、守规矩，做到珍惜生命、尊重他人、团结友善、不恃强凌弱，弘扬公序良俗，传承中华美德。二要加强法治教育。各中小学要进一步落实《预防未成年人犯罪法》《青少年法治教育大纲》，学校法治副校长、辅导员要积极开展“法治进校园”巡讲活动，让学生知晓基本的法律边界和行为底线，消除未成年人违法犯罪不需要承担任何责任的错误认识，养成遵规守法的良好行为习惯。三要加强心理健康教育。各中小学要认真落实《中小学心理健康教育指导纲要》，培养学生健全人格和积极心理品质，对有心理困扰或心理问题的学生开展科学有效的心理辅导，提高其心理健康水平。要充分发挥学校群团组织、心理辅导教师的作用，特别要针对个别学生心理波动大、易发生心理疾病等特点，针对性开展心理疏导和干预。四要加强防治学生欺凌专题教育。各中小学要在强化学生校规校纪教育基础上，结合典型案例，通过课堂教学、专题讲座、班团队会、主题活动、编发手册、反欺凌签名仪式、参观实践等多种形式，提高学生对欺凌行为严重危害性的认识，增强自我保护意识和能力，自觉遵守校规校纪，做到不实施欺凌和正确面对欺凌行为。全面加强教职工特别是班主任专题教育和培训，提高教职工有效防治学生欺凌的责任意识和能力水平。五要加强家庭教育。各中小学要取有效途径要求家长注重家风建设，加强对孩子的管教，注重孩子思想道德教育和良好行为习惯培养，从源头上预防学生欺凌行为发生。要通过组织社区、学校定期开展专题培训课等方式，加强家长培训，引导广大家长增强法治意识，落实监护责任，帮助家长了解防治学生欺凌知识。严格学校日常管理。各中小学要加快落实《义务教育学校管理标准》等文件精神和要求，全面改进和加强学校日常管理工作，促进学校规范办学、科学管理，提升教育治理能力和治理水平。一要及时成立由校长负责，分管校长、德育主任（政教主任）少先队辅导员、班主任、教师代表、家长代表和社区工作者、校外专家等人员组成的学校学生欺凌治理委员会（高中阶段学校还应吸纳学生代表）。二要建立健全学校防治学生欺凌工作各项规章制度，主要包括：相关岗位教职工防治学生欺凌的职责、学生欺凌事件应急处置预案、学生欺凌的早期预警和事中处理及事后干预的具体流程、校规校纪中对实施欺凌学生的处罚规定等。三要严格落实校园门禁、请销假、点名和值班巡逻等制度，加强不良倾向学生、宿舍、晚自习等重点学生、重点区域、重点时段的管理，杜绝管制刀具被带入学校。四要加强师生联系，密切家校沟通，及时掌握学生思想情绪和同学关系状况，对可能发生的欺凌行为做到早发现、早干预。五要对发现的欺凌事件线索和苗头认真核实、准确研判，对早期发现的轻微欺凌事件立即控制，实施必要的教育、惩戒，做到防微杜渐。六要完善校园视频监控设施，做到校园重点场所、公共区域24小时无空缺。通过加快推进将校园视频监控系统、紧急报警装置等接入公安机关、门监控和报警平台，逐步建立校园安全网上巡查机制。强化学校周边综合治理。县综治办要对中小学生欺凌问题突出的乡镇和学校，通过通报、约谈、挂牌督办、实施“一票否决”等方式进行综治领导责任督导和追究。县公安要在治安情况复杂、问题较多的学校周边设置警务室或治安岗亭，积极配合学校排查发现学生欺凌隐患苗头，并及时预防处置。通过加强学生上下学重要时段、学生途经重点路段的巡逻防控和治安盘查，对发现的苗头性、倾向性欺凌问题，要采取相应防范措施并通知学校和家长，及时干预，震慑犯罪。依法落实家长监护责任。各部门、各学校要引导广大家长增强法治意识，掌握科学的家庭教育理念，积极与学校沟通情况，切实加强对孩子的管教，特别要做好孩子离校后的监管看护教育工作，避免放任不管、缺教少护、教而不当。要落实监护人责任追究制度，根据《民法总则》等相关法律法规，未成年学生对他人的人身和财产造成损害的，依法追究其监护人的法律责任。定期开展排查。各中小学要定期开展涉校学生矛盾隐患排查，设置并公布学生欺凌治理举报电话，发动教职工、学生干部排查可能导致学生欺凌事件发生的隐患，积极化解学生矛盾纠纷，及时处置苗头性问题。对个别品行不端、行为不良的学生，要取教育与矫正相结合等方式开展一对一帮扶，联系其监护人共同开展教育。要定期开展针对全体学生的防治学生欺凌专项调查，及时查找可能发生欺凌事件的苗头迹象或已经发生、正在发生的欺凌事件。加强关爱保护。特别要加强对农村留守儿童、流动人子女、困难家庭子女、**儿童、女童的关爱和保护，健全困境儿童救助保护机制和家校联系制度，不让弱势学生群体及所有青少年学生受到欺凌伤害。（四）依法依规处置严格规范调查处理。学生欺凌事件的处置以学校为主。教职工发现、学生或者家长向学校举报的，应当按照学校的学生欺凌事件应急处置预案和处理流程对事件及时进行调查处理，由学校学生欺凌治理委员会对事件是否属于学生欺凌行为进行认定。原则上学校应在启动调查处理程序10日内完成调查，根据有关规定处置。妥善处理申诉请求。县中小学生欺凌综合治理工作领导组办公室负责处理学生欺凌事件的申诉请求。学校学生欺凌治理委员会处理程序妥当、事件比较清晰的，应以学校学生欺凌治理委员会的处理结果为准；确需复查的，由县中小学生欺凌综合治理工作领导组办公室组织学校代表、家长代表和校外专家等组成调查小组启动复查。复查工作应在15日内完成，对事件是否属于学生欺凌进行认定，提出处置意见并通知学校和家长、学生。县中小学生欺凌综合治理工作领导组办公室接受申诉请求并启动复查程序的，应在复查工作结束后，及时将有关情况报省、市防治学生欺凌工作部门备案。涉法涉诉案件等不宜由防治学生欺凌工作部门受理的，应明确告知当事人，引导其及时纳入相应法律程序办理。强化教育惩戒作用。对经调查认定实施欺凌的学生，学校学生欺凌治理委员会要根据实际情况，制定一定学时的专门教育方案并监督实施欺凌学生按要求接受教育，同时针对欺凌事件的不同情形予以相应惩戒。情节轻微的一般欺凌事件，由学校对实施欺凌学生开展批评、教育。实施欺凌学生应向被欺凌学生当面或书面道歉，取得谅解。对于反复发生的一般欺凌事件，学校在对实施欺凌学生开展批评、教育的同时，可视具体情节和危害程度给予纪律处分。情节比较恶劣、对被欺凌学生身体和心理造成明显伤害的严重欺凌事件，学校对实施欺凌学生开展批评、教育的同时，可邀请公安机关参与警示教育或对实施欺凌学生予以训诫，公安机关根据学校邀请及时安排人员，保证警示教育工作有效开展。学校可视具体情节和危害程度给予实施欺凌学生纪律处分，将其表现记入学生综合素质评价。屡教不改或者情节恶劣的严重欺凌事件，必要时可将实施欺凌学生转送专门（工读）学校进行教育。未成年人送专门（工读）学校进行矫治和接受教育，应当按照《预防未成年人犯罪法》有关规定，对构成有严重不良行为的，按专门（工读）学校招生入学程序报有关部门批准。涉及违反治安管理或者涉嫌犯罪的学生欺凌事件，处置以公安机关、人民法院、人民检察院为主。县教育主管部门和学校要及时联络公安机关依法处置。公安机关、人民法院、人民检察院依法办理学生欺凌犯罪案件，做好相关侦查、审查逮捕、审查起诉、诉讼监督和审判等工作。对有违法犯罪行为的学生，要区别不同情况，责令其父母或者其他监护人严加管教。对依法应承担行政、刑事责任的，要做好个别矫治和分类教育，依法利用拘留所、看守所、未成年犯管教所、社区矫正机构等场所开展必要的教育矫治；对依法不予行政、刑事处罚的学生，学校要给予纪律处分，非义务教育阶段学校可视具体情节和危害程度给予留校察看、勒令退学、开除等处分，必要时可按照有关规定将其送专门（工读）学校。对校外成年人采取教唆、胁迫、诱骗等方式利用在校学生实施欺凌进行违法犯罪行为的，有关部门要根据《刑法》及有关法律规定，对教唆未成年人犯罪的依法从重处罚。注重保护学生身心安全健康。要建立中小学生欺凌事件及时逐级报备制度，一旦发现学生遭受欺凌，学校和家长要及时沟通，对严重的欺凌事件，要向上级教育主管部门报备，并迅速联络公安机关介入处置，组织专业人员对涉及学生进行心理咨询教育和安抚。相关部门要维护未成年人合法权益，防止泄露有关学生隐私及其家庭信息，防止事态蔓延，坚决避免被欺凌学生受到二次伤害。（五）建立长效机制各有关部门要加强制度建设，积极探索创新，逐步建立具有长效性、稳定性和约束力的防治学生欺凌工作机制。健全宣传引导机制。结合普法工作，长效开展法治宣传进校园活动，加强对防治学生欺凌工作的正面宣传引导，推广防治学生欺凌的先进典型、先进经验，普及防治学生欺凌知识和方法。对已发生的学生欺凌事件要及时回应社会关切，做好正面宣传和引导。完善培训机制。县教育主管部门要将防治学生欺凌专题培训纳入局行政干部和校长、教师在职培训内容。县教育主管部门分管负责同志和具体工作人员每年应当接受必要的学生欺凌预防与处置专题面授培训。各中小学校长、行政管理人员、班主任和教师等培训中应当增加学生欺凌预防与处置专题面授的内容。建立考评机制。把学生欺凌综合治理工作情况作为考评内容，纳入“平安校园”创建标准，纳入相关部门负责同志年度考评，纳入中小学校长、行政管理人员、班主任、教师及相关岗位教职工年度考评。落实问责处理机制。对在学生欺凌综合治理工作中职责落实不到位、学生欺凌问题突出的学校和单位通过通报、约谈、挂牌督办、实施一票否决权制等方式进行综治领导责任追究。学生欺凌事件中存在失职渎职行为，因违纪违法应当承担责任的，给予党纪政纪处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。形成依法治理机制。建立健全中小学校法治副校长或法治辅导员制度，明确法治副校长或法治辅导员防治学生欺凌的具体职责和工作流程，把防治学生欺凌作为依法治校工作的重要内容，积极主动开展以防治学生欺凌为主题的法治教育，推进学校在规章制度中补充、完善防治学生欺凌内容，落实各项预防和处置学生欺凌措施，配合有关部门妥善处理学生欺凌事件及对实施欺凌学生进行教育。四、职责分工（一）县教育主管部门负责对学生欺凌治理进行组织、指导、协调和监督，牵头做好学生欺凌预防和教育工作，是学生欺凌综合治理的牵头单位。（二）县综治办负责推动将学生欺凌专项治理纳入社会治安综合治理工作，强化学校周边综合治理，落实社会治安综合治理领导责任制。（三）县人民法院负责依法妥善审理学生欺凌相关案件,通过庭审厘清学生欺凌案件的民事责任，促进矛盾化解工作；以开展模拟法庭等形式配合学校做好法治宣传工作。（四）县人民检察院负责依法对学生欺凌案件进行审查逮捕、审查起诉，开展法律监督，并以案释法，积极参与学校法治宣传教育。（五）县公安负责依法办理学生欺凌违反治安管理和涉嫌犯罪案件，依法处理实施学生欺凌侵害学生权益和身心健康的相关违法犯罪嫌疑人，强化警校联动，指导监督学校全面排查整治校园安全隐患，协助学校开展法治教育，做好法治宣传工作。（六）县民政局负责引导社会力量加强对被欺凌学生及其家庭的帮扶救助，协助门组织社会工作者等专业人员为中小学校提供专业辅导，配合有关部门鼓励社会组织参与学生欺凌防治和帮扶工作。（七）县司法局负责落实未成年人司法保护制度，建立未成年人司法支持体系，指导协调开展以未成年人相关法律法规为重点的法治宣传教育，做好未成年人法律援助和法律服务工作，有效保护未成年人的合法权益。（八）县人社局负责指导技工学校做好学生欺凌事件的预防和处置工作。（九）团县委负责切实履行综治委预防青少年违法犯罪专项组组长单位职责，配合教育行政部门并协调推动相关部门建立预防遏制学生欺凌工作协调机制，完善未成年人维权热线，提供相应法律咨询、心理辅导；在学校共青团、少先队组织中长效开展法治宣传、自护教育，使团、队员成为防治学生欺凌行为的重要力量。（十）县妇联负责配合有关部门开展预防学生欺凌相关知识的宣传教育，引导家长正确履行监护职责。（十一）县残联负责积极维护**儿童、少年合法权益，配合有关部门做好**学生权益保护相关法律法规的宣传教育，切实加强**学生遭受欺凌的风险防控，协助提供有关法律服务。（十二）各中小学校负责具体实施和落实学生欺凌防治工作，扎实开展相关教育，制定完善预防和处置学生欺凌的各项措施、预案、制度规范和处置流程，及时妥善处理学生欺凌事件。指导、教育家长依法落实法定监护职责，增强法治意识，科学实施家庭教育，切实加强对孩子的看护和管教工作。五、工作要求（一）周密部署。各有关部门要按照属地管理、分级负责的原则，加强学生欺凌综合治理，根据治理内容、措施及分工要求，明确负责人和具体联系人，于2022年XX月XX前将本部门分管负责人、具体联系人报至县中小学生欺凌综合治理工作领导组办公室，邮箱：XX；各中小学结合本校实际制订学校学生欺凌防治工作实施方案，成立学校欺凌治理委员会，明确工作职责和工作方式，公布学校举报电话，建立健全学校学生欺凌防治工作预案、制度等，上述工作材料于2022年XX月XX日前书面报至县教育主管部门法安科。联系人：XX，联系电话：XX。（二）加强督导。县教育主管部门将联合相关成员单位对各中小学按要求开展欺凌防治教育活动、制定应急预案和处置流程等办法措施、在校规校纪中完善防治学生欺凌内容、开展培训、及时处置学生欺凌事件等重点工作开展情况进行专项督导检查。（三）及时总结。各部门、各学校要认真及时做好防治学生欺凌工作总结，一方面围绕取得的成绩和经验，认真总结防治学生欺凌工作中带有启示性、经验性的做法；另一方面围绕面临的困难和不足，认真查找防治学生欺凌工作与社会、家长和学生需求的差距、不足和薄弱环节，查找问题真正的根源，汲取教训，研究改进，推动防治学生欺凌工作进一步取得实效。学校防止校园欺凌事件应急处置预案为了认真贯彻落实上级部门文件要求，进一步做好学校安全整治工作，保障学生得身体健康，促进学校各项工作顺利开展，防范校园欺凌事件得发生，切实有效降低与控制校园欺凌事件得危害，依照上级有关要求及相关法律法规，从我校实际出发，特制定本预案、一、校园欺凌事件应急处置预案组织机构、职责校园安全领导小组组长:XX欺凌现场防护组组长:XX学生疏散引导组组长：XX通讯联络组组长：XX现场救护组组长:XX组员：XX具体职责发生欺凌事件后，组长职责：马上带领距离自己最近组员赶赴现场，对欺凌学生者进行强行阻止，必要时可实行正当防卫行为。及时向本校欺凌事件应急处置预案组织机构各小组长发布信息，传达事故情况。立即了解情况，稳住情节，并保证通讯联络畅通，视其情节程度，严重到不可控制时应立即向“110”与上级部门报告。按要求组织人员到现场疏散未被欺凌学生，并机智地疏散到安全地带。发生欺凌事件后，组员职责：组员发现第一现场得，担当第一领导人得责任感进行秩序维护与信息传递。本部小组在组长得带领下，迅速赶赴现场，共同制止事件得继续发展，对受伤人员进行保护或救治，发现有重伤员，应立即与“120”联系送往医院治疗。当事学生得班主任及时电话通知当事人家长，汇报情况。二、防止校园校园欺凌事件应急组职责决定事故应急预案得启动与终止。统领导事故应急救援工作，确定现场指挥人员，负责应急队伍及物资得调动。向公安、医院等应急部门报告，并保持密切联系，相关部门人员到达单位后，配合这些部门指挥应急救援工作、向单位员工通报事故情况，安排人员收集证据资料、向上级部门请求救援事项。三、防止校园欺凌事件报告流程图发现欺凌者（或受害者）一一附近任意组长或老师一赶往现场、通知距离最近老师、电话告知各小组长，一稳住现场情局、疏散局外人、收集资料一一向上级汇报。四、校园欺凌事件处理程序及措施：发现校园欺凌者得应急措施、如果就是教师发现欺凌者正要对学生施暴，此教师应立即上前阻止，并与之周旋，然后巧妙派人报告安全领导小组长。如果就是学生发现了欺凌者正对其她学生施暴，此学生应立即报告与她最近得教师，然后再报告安全领导小组组长。组长接到通知后，迅速赶赴现场，控制局面，情况危急且不受控制得情况下拨打“110”请求支援，与此同时，一面迅速召集最近得教师(最好就是男教师)赶赴现场，阻止欺凌者施暴，一面通知现场安全组组长前往现场。各应急组现场救护现场防护组：组长接到发生校园暴力消息后，应立即组织本组人员(不必等到人员来齐后)前往现场防止暴力，本着保护学生安全得原则，力求不受任何伤害而与之周旋，但当歹徒强行施暴时，本组人员可实行正当防卫。疏散引导组：本小组在组长带领下，迅速赶赴现场，当防护组与欺凌者周旋时，本小组在可能得情况下，迅速掩护与欺凌者相近，易受伤害得学生撤离，并实施保护行为，防止欺凌者对更多学生造成伤害。通讯联络组:本小组在组长带领下，迅速联系相关人员到达现场。①学校应急组各组组长②向上级报告情况，保持通讯联络畅通。③拨打110.现场救护组：本小组人员在组长带领下，接到事故发生得消息后，应立即携带药品到事发现场了解伤员情况,对轻伤员进行简单救治，对重伤员应立即拨打“120”紧急救护，送往医院、事故调查，善后处理情节轻缓得，由当事人双方家长协商处理。学校应急组在110得协助下，应立即协助上级主管部门对伤员进行救护，并安稳家长情绪等。学校应急组负责协助110调查事故发生经过。如属于责任事故，追究责任，交由相关部门进行相应处罚。纪律处分凡学校教师，必须积极参加与校园欺凌事件得防护，对学校出现得欺凌事件进行及时处置，对欺凌事件反应退缓，故意推脱，懈怠而导致校园安全事故进一步扩大得，学校将对该教师严肃处理。校园欺凌调处委员会工作原则一、预防为主，加强法制教育，培养法制观念。二、尊重未成年人人格尊严，加强道德、理想教育。三、教育与保护相结合，适应未成年人身心发展规律和特点。四、实行教育感化挽救方针，教育为主，惩罚为辅。五、保护未成年人隐私，慎重向社会媒体公开。六、坚持事实清楚，证据确凿，处理恰当。七、依法处置，合理理赔，公平公正。八、