第七章电子商务应用面向企业的电子商务

第七章电子商务应用——

面向企业的电子商务

©YangTianxiang,SoochowUniversity

第一节企业信息化管理第二节物料需求计划第三节企业资源规划

第一节企业信息化管理第二节物料需求计划第三节企业资源规划

一、企业与政府组织的信息化

（一）企业与政府组织的信息化

企业信息化就是企业通过广泛应用电子信息技术，加快企业产品的更新换代、提高市场竞争能力；通过推广计算机辅助设计和辅助制造技术，提高生产过程的自动化程度，建立管理信息系统和决策支持系统，促进企业生产技术和管理现代化，从而提高企业的整体素质；充分利用信息化手段，采集、利用好宏观信息、生产流通信息和价格信息，提高管理水平和市场快速反应能力，调整产品结构，降低产品成本，提高生产效率，发挥电子信息技术的倍增和催化作用，激发企业新的生产活力。现代企业经营=管理+信息化信息化=IT技术+IT技术的管理“IT技术管理”实际上是数字化管理，用数字把所有的商务活动表现出来。

企业信息化管理的根本就是管理好企业的信息流，使企业经营活动的每一个环节所产生的或需要的数据流，能够在企业信息管理系统的作用下，得到快速的采集、存储、加工和预测，并且保持流畅的渠道，迅速地在企业信息化流程中发挥作用。

2、政府组织信息化常称为电子政务，主要是指政府机构利用信息化手段，实现各类政府职能。其核心是应用信息技术，提高政府事务处理的信息流效率，改善政府组织和公共管理。政务处理的四个方面的功能政务处理的电子化、自动化、网络化：内部核心政务电子化（内部管理流程）信息公布与发布电子化信息传递与交换电子化公众服务电子化（外部公众服务）（二）企业信息化的构成1、计算机网络基础设施建设计算机网络建设是企业信息化工程的基础。信息资源建设与组织管理。

2、生产制造管理系统的信息化（1）单台计算机应用阶段（2）局域网支持下的计算机应用阶段（3）网络数据库支持下企业范围的计算机应用综合系统阶段（4）广域网、因特网支持下的企业间信息集成和资源优化阶段3、企业内部业务管理信息化指在企业管理的各个活动环节中，充分利用现代信息技术、信息资源，建立信息网络系统，实现对企业信息流、资金流、物流、工作流的集成和综合，实现对管理资源的优化配置，由此不断提高企业管理的效率和水平，进而提高企业经济效益和竞争能力的过程。

企业内部信息化的关键配合信息化进程实现业务流程的重组、建立企业信息化管理制度。

4、企业内外部信息资源的利用企业内外部信息资源的利用主要是指通过使用各种计算机网络、各类计算机管理软件系统实现企业内外部信息的共享。

内部和外部共享信息包括范围财务、营销、生产、库存、人事等部门的业务数据；员工的经验、知识。外部信息包括客户的需求偏好、合作者的合作信息、竞争对手的信息以及公开储存在因特网网站上的公共信息。二、句企业练信息慌化的末发展（一勇）企业遥初级欺信息曾化阶谦段本阶抄段以繁企业扣建立陵网站松为特青征，奥通过采电子晒邮件查加强愿与外初界的蔬沟通眯与联朵系。一般厘企业么能从砍这种拦简单屿、成喘本低劲廉和伏极为决普及柿的技藏术应李用中夸受益带。（二梦）企开业内赢部信家息化它阶段全面党实施父办公涝自动猛化系把统（OA）、管理瓣信息脖系统（MI存S）、财务邻系统麦、进损销存挤管理糟系统搭以及遵生产缩慧设计暮领域妈中的充计算帮机辅浙助设浸计（CA服D）、辅助疾制造（CA徐M）等系嗽统。（三纪）企嫩业内丹部信表息化隆资源胡整合宰阶段在企然业内耍部信费息化园的基薪础上敢，实业现企上业的炎网络漆化管喇理，决对企膝业的手各种懒系统眉信息崭进行伯集成坊，实幻玉现对损企业躁的信挺息资沃源的圆有效头整合皇。（四济）企等业外有部资码源利侵用整捕合阶幅段从自就身的翠信息盐化转舒向建价立基于惕因特门网的匀电子帽商业杀社区。通过捕因特侵网，朗在同升业、胃上下粥游企规业间浸开展亦贸易胸和业塌务协参同，梨以信宜息的抱实时圾交互代实现薯信息泻共享底，减占少中壮间环老节、暴消除搜信息卷障碍齿。（五劲）电闭子商悄务与奖协同周商务星阶段协同寒商务富是供弟应链煤与客经户关居系管牌理两照者的碑集大骂成者县。企业肾不必鹿为生呆产与殃业务卧需求侧准备值所有题资源六的所状有权泳，而落仅仅嘱向具咐有所惩有权谣的企纳业取黑得使诊用权卫即可锡，自薄己只雹需把填精力裳放在舅关键逃资源双的占痰有上勿。反锅之，干其他宁企业裹也可愈以这青种形疲式来算利用卖该企基业的向闲置雾资源滤。企网业变浴得更邪灵活颤，适详应性子更强营。协同涂商务纲类型吃：（1）协拘同销蝇售（2）协蹦同制草造（3）协意同设凭计三、衣办公借自动萍化与近信息稀化管份理(一)办公纷自动角化概斤述办公腾自动润化是将篇计算芹机技诊术应床用于膊繁杂搅的办微公事求务的尊处理,从而顺提高限管理晴效率,将人满们从疯繁重烘的手真工劳图动中希解放糕出来羊。办公紧自动舰化系菜统（Of黑fi蜜ce牵A瓜ut黄om彻at兆io六n赤Sy税st旗em，OA）是基克于先诉进的软网络党互连揉基础患上的凶分布吼式软拴件系割统，春通过头有效祝的资利源共价享和扣信息壳交流举、发沃布，丢达到乡丰提高客个人迈工作面效率流、降重低劳汤动强央度、结减少民重复岛劳动捧的目巩的。强调置人与武人之喉间、珠各部忌门之郑间、派企业细之间木的协紫同工辰作，筝以及林相互签之间今进行如有效桐的交惊流和客沟通夕。（二贼）办世公自揉动化危的发盖展阶漆段1、以轿单一辜的文典字处垮理工弄具为鸽基础佣的阶涛段2、基赌于关诸系型胞数据袋库技奇术，烟以C/禽S（客毒户/服务剖器）海体系挡结构愤应用数为特悉征阶排段3、基迹于符消合In效te奥rn景et推/I腥nt当ra圆ne气t技术指标准悄的平迁台应挎用阶糟段（三难）办悦公自析动化遵的特奸点1、集昌成化2、智凳能化3、多秆媒体休化4、运踏用电绵子数缠据交任换（ED歼I）（四竞）办铁公自饿动化让的层浊次1、事生务型见办公衫自动脑化系遇统2、信产息管滑理型奖办公栗自动磁化系颤统3、决神策支评持型若办公补自动歉化系贴统第一既节若企毕业信骆息化驱管理第二个节伯物莲料需拌求计仇划第三胸节涝企盛业资房诚源规菌划一、夺物料汽需求挥计划屑概述物料墨需求斥计划羽概述（Me田rt茄er搭ia土lRe陕qu冲ir迅em足en惜ts染P碍la接nn顿in青g；MR雹P）在已旱知主件生产蚁计划技（根概据－抛客户旋订单素结合洽市场品预测垦制订碗出来乏的各政产品惕的排灾产计吗划）投的条挑件下风，根惑据产姨品结秋构或统所谓牧产品酬物料哈清单佛（BO星M）、使制造芝工艺阳流程储、产啄品交辈货期透以及鼻库存肝状态书等信沙息由异计算脚机编灰制出号各个姓时间窗段各论种物冈料的没生产浅及采受购计踪蝶划。实现赢准时众生产己、减柜少库异存的跳基本浴方法将企孩业产游品中盯的各武种物盏料分借为独扛立物获料和驻相关沃物料谷。按时粱间段专确定策不同面时期保的物瞒料需耕求。基于单产品雾结构尿的物异料需睛求组妈织生烂产。根据甜产品叹完工谷日期芬和和蓝产品渠结构馒制订忍生产形计划园。解决乏库存散物料磨订货亲与组常织生格产问永题。MR认P系统轻的目逃标围绕胃所要减生产注的产泰品，起在正进确的味时间喷、正舌确的典地点取、按卵照规跌定的倘数量既得到真正抱需要的物玩料。通过白按照崖各种番物料绩真正站需要酸的时转间来戒确定确订货树与生丝式产日贱期，迫以避讨免造钉成库罢存积花压。二、狱物料骄需求姑计划纸的运日用（一怜）基案本MR价P1、传咬统的录订货剂点理堆论物料消耗速度时间库存量订货提前期安全库存量2、MR耕P的提决出20世纪60年代最由IB点M公司张的约码瑟夫·奥利欠佛博棉士提辆出了押把对缝物料病的需抄求分惠为独牧立需梳求与坟相关砖需求析的概炒念。认为铸产品蛛结构燥中物院料的弯需求默量是堆相关横的，狮应该娃在需瓜要的拆时候克提供讯需要滋的物套料数必量。MR芽P根据驴主生读产计中划、房诚物料歼清单雷和库剥存余僚额，棋对每唱种物鄙料进碌行计悬算，战预测醒物料永的短思缺，俩并给健出建转议，割以最恭小库烫存量梳来满城足需费求且击避免誉物料挨短缺烘。3、MR红P的基辟本内乘容（1）最蠢终产互品的曲生产发计划吸（独臣立需想求）疫导出区相关疯物料粗（原则材料既、零哨部件尽等）论的需映求量扁和需坑求时督间（耀相关秘需求啊）；（2）根畜据物拢料的变需求网时间诞和生养产（洽订货坟）周竟期来谊确定脏其开疗始生术产(订货)的时昂间。4、MR每P的假爪设（1）生碧产计野划是醒可行竟的，嗽即假午定有立足够识的设姻备、植人力虚和资川金来金保证路生产愉计划宿的实真现；（2）假牲设物求料采雪购计擦划是哗可行赞的，疼即有私足够蛋的供络货能璃力和驱运输感能力清来保鸦证完渠成物钞料供针应。实际盯上这叠种假弃设往搂往无袖法实哥现。MR纽奉P的逻蓬辑流吊程主生屿产计唱划物料宝需求沉计划产品辈结构笛信息物品尿库存犹信息物料倦采购捧计划安排复加工璃计划5、MR通P的不拨足没有居考虑付到生灭产企滚业现盒有的述生产款能力束和采扁购的棍有关喘条件券的约怠束。计算回出来赔的物裁料需原求的吃日期周有可贤能因休设备树和工姜时的欺不足提而没右有能晒力生岔产，捡或者侄因原抓料的搁不足问而无紧法生跑产。缺乏案根据歉计划肯实施勺情况仔的反决馈信流息对鸭计划宗进行化调整乔的功患能。（二抢）闭词环MR强P1、闭字环MR装P的原渡理在MR员P的基笛础上依增加辨了能蚂力需残求计网划，份使系欺统具浴有生为产计号划与叛能力爽的平史衡过薪程，厚形成裹了闭将环MR傍P。企业挽必须优对投汽入与暑产出桃进行若控制电，也踪蝶就是爽对企兼业的坚能力俊进行些校检文、执屯行和怠控制究。2、闭层环MR弟P的运拍行物料畜需求闻计划（MR躁P）主生国产计洞划（MP帮S）生产周规划需求遇信息产能言负荷谈分析（RC氧CP）能力短需求距计划（CR拘P）作业侄计划椒与控台制（采响购、案车间疼加工茶）投入丈与产洋出控学制（I/书O）可行可行必要瘦时修僚改修改修改YNYN调整辣能力兼数据（三谣）MR某P谢II1、MR楼P丝式II的概粱念19工77年9月，衫由美昨国著长名生僻产管拨理专陶家奥哈列弗·怀特（Ol霸iv感erW.喂Wi朽gh棵t）又在麻闭环MR阴P的基斩础上态增加载了经容营计种划、娇销售卡、成贞本核脚算、雪技术位管理崖等内嫌容，购构成肃了完犹整的脆企业掠管理拴系统梦制造寨资源都计划(M圈RP劳I筝I)。2.完M笨RP酸I蠢I系统短的工谜作原急理MR乎P室II利用奥计算拼机网叮络把千生产案计划碧、库验存控蔽制、显物料著需求且、车勇间控册制、男能力船需求贵、工替艺路粮线、套成本耳核算姐、采担购、吴销售息、财堤务等就功能改综合拘起来隐，实约现企序业生驼产的纤计算稳机集贤成管考理，伐全方吸位地垮提高划了企献业管小理效伙率。MR躲P赖II的5个层钻次企业敢经营埋计划生产容计划砌大纲主生税产计贞划物料工需求躁计划→零部针件材蠢料需月求车间落作业义计划→工序榜排序筒计划主生在产计淘划会计烦科目成本团中心决策并层计划竖层执行汁层YN可行物料嗓需求年计划能力尾需求从计划采购作业车间作业成本仰会计业绩雹评价库存知信息物料蛾清单工作泥中心工艺拆路线供应幻玉商信输息应付钳账款总吐账YN主生箱产计茶划粗能肢力计侨划可行YN经营话规划销售号规划可行资源似清单需求绑信息客户灭信息应收君账款MR池P-挪II逻辑肠流程童图4、MR甘P芽II的局耕限性资源丝式的概切念始款终局罚限于珍企业昌内部枪，在础决策涨支持星上主畅要集揉中在祸结构道化决坝策问另题。包括堪供应忌商在蹲内的粘供需杠链管蛾理已目经成封为企很业生膜产经擦营管吸理的殿重要百部分淡，MR节P丸II系统折已无芦法满扭足企炎业对包资源例全面恰管理砖的要前求。第一晌节谱企饺业信颈息化形管理第二关节宋物茫料需左求计帖划第三背节续企朝业资请源规亿划一、ER炒P的基仍本原在理（一已）企金业资添源规付划（En吊te津rp南ri背se寇R啦es废ou渴rc亦e躺Pl域an唐ni廉ng；ER桨P）是建和立在缘瑞信息鹿技术债基础堂上，榜利用念现代去企业骂的先茄进管葵理思惭想，章全面宝地集葬成了炊企业滨所有山资源猴信息碌，为弦企业汪提供纱决策逼、计愿划、悬控制吉与经习营业倒绩评猜估的病全方真位和盾系统模化的煎管理及平台谜，是倚一个盾面向符供应临链管泥理（SC遭M）的管慕理信洲息集润成。ER跑P在MR孩P草II基础暂上延伍伸向内程主张辜以精益奥生产变方式改造逼企业负生产槐管理川系统留；向外覆则增敢加战略晃决策让功能和供需雹链管剪理功店能。ER董P的基纲本思沟想（1）体寄现了娇对整来个供也应链老资源患进行会管理罩的思光想（2）体荐现精巷益生骗产、竟同步扩工程畏和敏证捷制殊造的负思想（3）体涛现事胸先计掠划与冷事中阿控制辰的思粮想（二抗）ER巡寿P与MR叠P猜II的区钻别1、在陪资源悠管理锦范围兼方面禁的差游别2、在垦生产明方式努管理勺方面舰的差晨别3、在姐管理首功能生方面宫的差参别4、在太事务雁处理惊控制近方面戒的差匙别5、在萌跨国青（或给地区弃）经胸营事眠务处膨理方朗面的饼差别6、在眠计算贯机信门息处参理技尝术方痕面的料差别MP好S，MR寨P，CR下P库存孟管理工艺晶路线工作府中心BO拿MMP暴S，MR贱P，CR毫P库存蔬管理工艺射路线工作睁中心BO纺MMP他S，MR稳P，CR徐P库存误管理工艺尼路线工作伶中心BO梨M销售夜管理财务无管理成本盗管理销售朴管理财务宁管理成本背管理法制叮条例隙控制流程挖工业攀管理运输州管理仓库搏管理设备碑维修沾管理质量霜管理产品果数据租管理（不纹断扩起展)客户筹关系标管理库存仔计划物料虏信息务集成物流摔资金赠流信息宇集成多行粮业、赶多地笑区、冈多业驼务供应呀链信贴息集厕成MR撇P7塔0年代MR丈PI似I8辈0年代ER发P9忠0年代MR签P敲-售MR谋P蹈II孔-浮E绘RP功能悉扩展（三郊）ER院P对企谜业经伯营的迷效率派提高1、库慌存下音降30追-5淘0％2、延薯期交洁货减隶少80％3、采惜购提拔前期羽缩短50％4、停晴工待围料减扁少60％5、制阅造成腔本降态低12％6、管原理水壁平提宿高，通管理元人员顽减少10％，绢生产迟能力撇提高10％-1蔬5％二、ER比P的功酿能模孕块（一很）生崖产控周制管厨理模磨块1、主颗生产冒计划稀（MP拍S）2、物搅料需裂求计概划（MR取P）3、能庆力需暑求计祖划（CR成P）4、车谱间控嘴制5、制斯造标攀准（1）零悄件代澡码（2）物改料清疑单（3）工去序（4）工声作中丑心（二味）物左流管围理模架块1、分矿销管酿理（1）对达于客盲户信垂息的郑管理传和服苦务（2）对配于销驳售订毕单的养管理①客户厌信用鲁审核士及查璃询②产品政库存边查询③产品餐报价④订单肤输入舅、变违更及险跟踪⑤交货享期的巨确认挠及交壁货处农理（3）对荒于销穗售的班统计暴与分匠析①销售君统计②销售宋分析③客户佣服务2、库吗存控卡制（1）为却所有局的物声料建包立库艺存，层决定乡丰何时泽定货驴采购亦，同嗽时作战为交御与采恭购部笼门采烫购、穴生产权部门裙作生奇产计挺划的申依据盟。（2）收短到订品购物召料，汉经过遭质量殊检验月入库跳，生若产的厉产品闻也同沾样要唉经过殊检验塞入库反。（3）收结发料酱的日彩常业察务处削理工鸡作。3、采参购管爸理（1）供悲应商痕信息留查询（2）催蚊货（3）采氧购与礼委外罗加工网统计（4）价暮格分丢析（三箭）财厌务管娇理模投块1、会换计核欺算（1）总朱账模之块（2）应趣收账糕模块（3）应杏付账围模块（4）现揪金管界理模毅块（5）固夫定资科产核男算模象块（6）多南币制翠模块（7）工弦资核垮算模逆块（8）成透本模季块2、财奏务管晒理（1）财等务计疾划（2）财乖务分默析（3）财野务决她策3、人密力资阿源管炎理（1）人采力资余源规王划的骑辅助倒决策①对于诉企业界人员汇、组烧织结记构编旦制的翻多种瓦方案技，进厦行模华拟比野较和强运行唤分析②制订迫职务产模型③进行律人员蹈成本拦分析（2）招示聘管填理①进行抹招聘虑过程乓的管什理，根优化毙招聘垫过程盟，减抵少业键务工糖作量贪；②对招谷聘的造成本鸽进行菠科学久管理其，从突而降蜡低招丙聘成影本；③为选堂择聘顾用人脚员的歇岗位链提供耐辅助摄信息跳，并读有效匠地帮孝助企旅业进遇行人怎才资体源的戒挖掘旗。（3）工庄资核距算①根据昂公司切跨地贩区、排跨部录门、杠跨工康种的案不同夸薪资膏结构奏及处上理流撇程制氧订与吴之相睡适应掠的薪鼠资核唯算方清法。②与时朵间管给理直埋接集魂成，懒能够托及时述更新骑，对真员工嘱的薪俩资核鸽算动饲态化路。③回算郊功能（4）工糊时管蛾理（5）差泼旅核遗算①根据钥本国悲或当块地的应日历访，安初排企再业的题运作为时间闷以及喷劳动句力的郊作息须时间辱表。②运用苏远端务考勤迅系统室，可惰以将训员工削的实愚际出做勤状浸况记汤录到归主系沫统中捕，并长把与絮员工雨薪资医、奖驱金有朴关的晨时间塌数据思导入植薪资除系统大和成惧本核痛算中兔。经营预测采购管理质量管理库存管理销售管理分销管理物流管理成本管理总账管理应收管理应付管理设备管理固定雄资产管逃理工资管理预算会计人力饼资源管描理ER苏P的运母作流跑程生产管理三、为电子庙政务散层面佣的ER钱P应用（一兰）电肿子政签务应秩用系坐统的叙结构1、系掉统支菊撑平脏台层2、数唤据资赌源层4、应泪用表塞现层3、应较用逻浆辑处申理层电子艰政务岗系统母的结体构框互架（二纠）电窜子政冤务应难用系掉统设培计内擦容1、综姿合办成公平贯台2、网缝上审坐批系原统3、通深用报典表系认统4、网羞站内沟容管土理系艳统【阅读肉链接】1、《2仓00陵4－20诱05年中己国制阵造业ER刘