第七章第三方物流配送服务管理

第三方物流管理第七章第三方物流配送服务管理第六章第三方物流配送服务管理

学习目的和要求1）掌握第三方物流配送服务业务类型和运作方式。2）知晓第三方物流配送服务管理的要求，了解第三方物流配送服务合理化判断标准，掌握第三方物流配送服务合理化可采取的做法。3）了解第三方物流配送服务的作业流程，掌握第三方物流配送服务的各项工作的开展。4）了解第三方物流的配送中心的类型和内部区域划分，掌握第三方物流配送中心的管理各项工作的开展，知晓第三方物流配送中心外部布局应遵循的原则和方法。第六章第三方物流配送服务管理第一节第三方物流的配送服务管理概述第二节第三方物流配送服务作业管理第三节第三方物流的配送中心第一节第三方物流的配送服务管理概述一、第三方物流配送服务的业务类型与运行方式二、第三方物流配送服务管理的要求三、第三方物流配送服务管理的合理化第一节第三方物流的配送服务管理概述

一、第三方物流配送服务的业务类型与运行方式配送服务是指在一种交通混乱的状态中，将少量的物品，送交给众多的客户、事务繁杂的服务作业。（一）第三方物流配送服务业务类型1、配送网络的设计2、订单处理3、库存管理4、仓储管理5、代管仓库第一节第三方物流的配送服务管理概述一、第三方物流配送服务的业务类型与运行方式（二）第三方物流配送服务的运作形式1、定时配送方式:形式有小时配、日配、准时配送方式和快递方式。2、定量配送方式3、定时定量配送方式4、加工配送方式5、集中配送方式6、共同配送参与方式第一节第三方物流的配送服务管理概述

一、第三方物流配送服务的业务类型与运行方式（二）第三方物流配送服务的运作形式2、定量配送方式：定量配送适合在下述领域采用：（1）顾客企业对于库存的控制不十分严格，有一定的仓储能力，不实行“零存库”。（2）从配送中心到顾客企业或其客户的配送路线保证程度较低，难以实现准时的要求。（3）难以对多个用户实行共同配送。第一节第三方物流的配送服务管理概述一、第三方物流配送服务的业务类型与运行方式（二）第三方物流配送服务的运作形式6、共同配送参与方式。共同配送是“为提高物流效率，对许多企业一起进行配送”。共同配送的主要追求目标是使配送合理化，包含几方面的考虑：第一，通过共同配送降低配送成本；第二，通过共同配送使车辆满载，减少上路车辆第三，通过共同配送取得就近的优势，减少车辆行驶里程；第四，通过共同配送减少配送网点及设施，节约运力资本。第一节第三方物流的配送服务管理概述二、第三方物流配送服务管理的要求（一）全面掌握用户的需求情况（二）建立稳定的资源基地和基本用户（三）加强配送的计划管理（四）调整建立与配送相适应的组织结构（五）科学地组织好配送第一节第三方物流的配送服务管理概述三、第三方物流配送服务管理的合理化所谓配送服务管理合理化，就是对配送设备配置和配送活动组织进行调整改进，实现配送系统整体优化的过程。它具体表现在兼顾成本与服务上。（一）配送服务合理化的基本思想配送服务合理化的一个基本思想就是“均衡”的思想，从配送总成本的角度权衡得失。第一节第三方物流的配送服务管理概述三、第三方物流配送服务管理的合理化（二）不合理配送服务的表现形式1、资源筹措的不合理2、库存决策不合理3、价格不合理4、配送与直达的决策不合理5、经营观念不合理第一节第三方物流的配送服务管理概述三、第三方物流配送服务管理的合理化（三）第三方物流配送服务合理化的判断标准1、库存标志：（1）库存总量（2）库存周转2、资金标志：（1）资金总量（2）资金周转（3）资金投向的改变3、成本和效益：总效益、宏观效益、微观效益、资源筹措成本等4、供应保证标志：（1）缺货次数（2）供应能力（3）即时配送的能力及速度5、顾客企业仓库、供应、进货的人力、物力节约标志6、物流合理化标志第一节第三方物流的配送服务管理概述三、第三方物流配送服务管理的合理化（四）第三方物流配送服务合理化可采取的做法（1）推行一定综合程度的专业化配送。（2）推行加工配送。（3）推行共同配送。（4）实行送取结合。（5）推行准时配送系统。第二节第三方物流配送服务作业管理一、第三方物流配送服务作业的基本流程二、第三方物流配送服务的订单处理三、第三方物流配送服务计划的制定四、第三方物流配送服务的配货处理五、第三方物流配送服务的车辆积载六、第三方物流配送服务的送货与退货处理第二节第三方物流配送服务作业管理一、第三方物流配送服务作业的基本流程（一）各种第三方物流配送服务的主要流程1、配送服务的一般流程主要特点是有较大的储存、分货拣选、配送场所，作业装备也较大。图6—1配送服务的一般流程进货分类储存分类拣选配货分放配装送货理货第二师节茎第三始方物粱流配臂送服残务作选业管盐理一、陡第三朋方物岛流配团送服摄务作亦业的植基本炉流程（一银）各壁种第直三方棚物流搞配送维服务翼的主斥要流泰程2、淡不带追存储赖库的退配送路服务膏流程这是逝一种制专以阁配送雨为职广能，只有戚为一腰时配戏送备判货的脚暂存愈，而鲁无大卫量储直存的配概送服签务。底这种亡配送蝴服务盗的主跃要场耀所都觉用于辞理货羡、配骨货。进货暂存拣选送货储存配货图6扑—2应流通酱型配暮送中丸心流胃程第二调节税第三欣方物臣流配旋送服恋务作泼业管样理一、戚第三跳方物夜流配急送服配务作累业的程基本仆流程（一骂）各牧种第通三方经物流臂配送杠服务自的主崖要流蜡程3、记加工撑配送健型配筒送服蛋务流躁程这种牧配送歪服务心有时不单太设分孔货、订配货绸或拣际选环报节，籍而加叉工部梢分及竖加工羡后分考放部酸分是另主要期作业滑环节岸，占优较多判空间。送货进货暂存拣选配货储存图6宗—3冶加工弟配送街型配丧送服唱务流仿程第二幅节轮第三赚方物费流配撒送服焰务作测业管腐理一、附第三陪方物纷流配记送服在务作纳业的酬基本材流程（一奖）各南种第脸三方荣物流蚂配送哀服务畜的主留要流点程4、貌批量曾转换默型配介送服忍务流挑程在这伸种配狱送服袖务，凝产品望以单一种品种紧、大魂批量葛方式盘进货也，在家配送鹅服务宾下转紫换成朗小批外量。这磁种配军送服闭务流边程十辨分简防单，赠基本私不存夸在分宁类、塞拣选党、分盛货、丈配货池、配轧装等裕工序扮。进货装货与包装储存送货图6壶—4混批量男转换违型配术送中信心流弓程第二梦节世第三薯方物鹊流配遣送服浮务作雅业管笋理一、仇第三评方物滥流配遗送服眨务作徐业的软基本舍流程（二被）第台三方测物流如配送熄服务晚的基射本作爆业流睛程1、巧订单档处理2、姑拟订快配送姐服务依计划3、促配货佛处理4、债完成崇车辆孕积载5、井送货禽处理6、显财务遗结算表6卵—1产第三狂方物芬流公球路配流送的嫁标准励流程委托单位配送公司委托人业务员外勤员调度员驾驶员（押运员）现场员收货员签订勒合同货物匪受托取单登记于“作业登记本”单据②单据返回单据①单据交接检查车辆卸车签收车辆运行装车点数配车填“调度日志”签注“作业登记本”填制货物托运单第二昼节懂第三袄方物灾流配涨送服恐务作忍业管榨理二、卧第三撒方物哑流配拉送服牵务的滤订单拐处理（一嚼）接灵受并允汇总悬订单订单个处理筑的职霜能之勤一是填制功文件筹，通裁知指橡定仓趴库将不所订法货物尽备齐蒜。（二泊）订锄单处脑理的负流程觉与工冠作内绣容订单自处理渡是第偿三方讽物流傅配送菜服务煤的一傅个核棕心业龄务流悄程，爽包括订单油准备栽、订送单传徐递、亡订单战登录松、按惩订单虏供货蓬、订扇单处谁理状炮态跟落踪等活节动。图棵6—尝5蝇订本单处跌理系屯统流阀程图建立到货后的交付文件接受咸订单库存侮记录确定供应订货的仓库，并发出指示接受订单检查订单，如有必要予以修改仓库运输调整库存记录发出采购订单补充库存安排新的生产补充库存水平调整仓库与库存记录之间的差异核对货物与订单相符分拣订货打印订货分拣清单包装并贴标签财务记入有关销售人员帐户修改财务记录邮寄发票加计运输费用准备发票审查顾客的信用建立暂时的财务记录开始确定保险需要货物危险否？是否需要特别注意确定运输方式拼装为大件通知运输商修正运输文件准备运输文件送文件到发货地点确定运输费用第二语节叠第三替方物吊流配沈送服眨务作钟业管筑理二、搞第三陈方物柜流配峡送服柳务的态订单微处理（三代）订弯单处植理过至程的钉改善1、骄改善劫订单走处理关过程剖的动掘因首先画，从顾客题企业唯的客成户角度茶看其次咏，从顾客屡企业公的角稠度来说再次篮，对第三齿方物拆流企希业本俊身来说2、弃订单卖处理摄过程非改善买的关壤键因反素（1窗）时佣间因激素签（折2）评供货粉准确倘性因痕素（3携）成乖本因微素阵（和4）土信息凉因素3、卷改善昆订单睬处理软流程（1闷）调疲查公惑司当洁前的换订单伏处理额流程帐，绘溉制流毁程图（2说）调赞查现网有订仓单处棍理流须程各舌节点府的时圈间耗鲁用（3许）绘地制订剧单配吵送过凯程的宋网络璃结构庙图；（4喜）利录用流俯程改能善原沙则改券善订景单处狐理过茫程。第二赚节挺第三鸭方物套流配雷送服完务作偿业管砌理三、晚第三管方物裤流配矛送服哲务计括划的每制定（一铲）第杏三方土物流谱的配寒送服影务计己划制鸣定要筹求1、慕依据键本企阳业的西中长锯期规埋划做俗计划宗。2、齿配送押服务虑计划顾主要票的业潜务流远程是坑以订捧单为渔始作库业，舟再以渐配送砌用的石驾驶寒记录修为业畏务要馅项。3、硬考虑葡企业愤内人尺员之皮使用伏及训互练、屿主要某顾客猾配送穴服务招需求陵分析蔽、车亭辆的穷配送膜能力集等。（二真）第队三方圈物流工配送展服务存计划遣的工堤作内但容与遥方法1、简划分爹基本餐配送壮区域2、疼定配铺送先俘后顺放序3、例车辆皂配载接：两从种方擦法是感手算苍配载吨和计凳算机兼分类扇配载4、羞车辆圆安排5、俗选择嫌配送加线路膜：注端意配骡送路固线确瞎定原切则和无配送葛路线沉确定蜡的限路制条奴件6、植确定取最终僻的送积货顺桐序表6—2驾驶记录表1车号：出货日期：驾驶：出货时间：出货指示单品名数量客户名称出货地点领货地点领货签单备注驾驶记录表2车号：驾驶：日期：

顺序品名地点数量客户行车距离行车时间停留时间摘要合计预计行驶距离：KM实际行驶距离：KM第二厘节恨第三度方物痒流配鼻送服绳务作泊业管团理四、凯第三饱方物怀流配鸦送服帆务的持配货炊处理从总堡体上莲看，机配货型是由挂备货族、理呈货和龄加工青三个厚基本桶环节珠组成佳的。（一毁）备开货备货羡是配栽送的喝基础嘴环节触，又无是决咬定配蜓送成辨功与参否、理规模贼大小维的最绒基础余环节消，还烘是决辈定配扁送效也益高氧低的木关键直环节偶。备便货包灵括两滔项具疏体活携动是铺：1、染筹集竟货物2、千存储脱货物鬼：用廉于支世持配脱送的渗货物追储备竿有两港种具飞体形放态：路周转键储备孝和保像险储琴备。（二慎）理匠货：理货或包括到货物压分拣幸、配混货等扎经济涌活动鼓。拣选乖两种顺方式煮：一锄是摘望取式拣；二比是播大种式锹。（三红）配贡送加型工第二苹节执第三触方物添流配潜送服逮务作倚业管架理五、桑第三语方物窃流配巡寿送服轨务的益车辆概积载“先何达后糊进、乳后达袋先装肥”的值顺序投装车图6彻—6纵装笑货配县送顺西序编在号21436587（1滑）依漆配送婶服务狡计划纳决定学后的卖送货慨优先忠级，双对“肥时间甩”与广“量刑”方注面做揪严密佩的考仗虑；（2军）当劫优先准级决疤定后悬，在贱驾驶卧记录胃表上宰载明才路线机优先香级与盘到达停时间孙，并苍告知枕驾驶万装货告配送悠员；（3矩）货丙品装瓣载单园位上巧应附导上客吼户名让称、趟卸货咬顺序殖标示窜卡，布并正咳确存领放在嫩事先榴定好羡的储昨位编巩号上。第二轮节酸第三喂方物遣流配绒送服拉务作巾业管运理六、丈第三司方物亚流配渐送服势务的基送货烧与退熊货处昌理（一岭）第框三方谎物流骄配送哗服务动的送晒货处娇理第三株方物落流的找配送捏服务评在拣微选工狸作完洞成后播，对沃货物罗进行晃出货职检查涉，然姓后交陈给本看企业厚配送荒部门写或运胁输商艳进行萝送货百。在滋送货尊过程播中，愁要按全照配铜送服汤务计征划规竖定的肠运输数方式述、运朋输路壁线和酸运输燥工具道的选挽择实厕施。（二四）第坛三方必物流然配送栗服务槐的退照货处置理第三鸣方物富流企乌业应跟建立富一定氧的退体货处叫理、性确立忙检查哨和准边许事熔项规慰定。处理工退货零要消掌耗物搅流管四理人遣员大偿量精钢力，教很多胀时候昼在商截品输返出时阳增加沟一项甲回收酿物流垃。第三缺节亚第跳三方欢物流耕的配方送中欢心一、河配舍送中核心的查含义泛与职插能二、斯第三傻方物驾流配钢送中滑心的查种类国及运冰行程都序三、材第三随方物队流配限送中土心的仗管理四、凝第三忧方物旧流配珍送中相心的版外部撞布局包和内市部结构第三筛节洪第狗三方籍物流分的配皂送中夜心一、配送著中心杠的含券义与浊职能（一催）配泥送中山心的粒含义配送扶中心善是从劳事货议物配钉备（肺集货欣、加直工、查分货偷、拣穗货、铲配货邀）和疤组织宣对用妄户的下送货寻，以姥高水钞平实解现销堂售或比供应丧的现疮代流脾通设递施。这个谨含义寒要注意以下险几个近问题均：1、酒含义麦中的完“货磁物配抓备”2、邮含义航中的供“组麦织送湾货”3、含含义退强调聚了配伪送活寸动和备销售差供应宅等经磁营活炼动的陕结合4、句含义害强调脂配送鞠中心椒为“英现代砌流通刮设施策”第三召节案第千三方若物流匹的配广送中杜心一、配送技中心走的含被义与把职能（二详）配授送中接心的射职能1、巷集货截职能2、兰储存熟职能3、食分拣苗、理察货职野能4、个配货裳、分霸放职连能5、棒倒装烤、分区装职节能6、倾装卸础搬运艳职能7、的送货积职能8、舱情报土职能第三右节叹第猫三方逃物流啦的配锯送中针心二、震第三余方物阀流配值送中材心的除种类谋及运娃行程暮序（一弟）专挣业配蚕送中副心誓（晚二）登柔性层配送啄中心（三贼）供煮应配医送中振心作（律四）毅销售省配送议中心（五淹）城载市配油送中斩心剩（嚷六）稼大区呆域型前配送是中心（七誉）储胸存型近配送此中心余（八声）流滤通型雪配送才中心（九隶）加者工配利送中赖心（十截）特侨殊的践配送死中心六：包括匀不设约储存虽库（舍或储深存工美序）疏的配紧送中敌心和熟分货我型配申送中玻心。订货窗：百塔货业役、超走市、驱其他制造鼻商、饿供应拥商进货资料财务管理库存管理出货资料库存管理拣取存放入库订单资料出货指示出货管理营业管理配送出货检查分类包装装货采购管理采购资料进货指示进货管理进货验收进货图6冷—7连锁苏配送崇中心起的运壤行程管序第三尖节圆第精三方趴物流殿的配煌送中附心三、梨第三躲方物忌流配秘送中够心的凶管理（一章）第饲三方裤物流释配送嫁中心款的定币位1、武层次钟定位扁2灰、横费向定沈位庸3词、纵披向定疏位4、螺系统宅定位小5蒙、功歉能定剃位（二旦）加跳强第灭三方巾物流腥配送若中心饼的管朗理1、经按经胆济区恳域建盾立配申送中隙心2、穗扩大夹配送竞中心捧的用便户和肤服务敢范围3、轰提供斑一流住的服饶务物脖流4、邪充分虽发挥确配送雄中心膀的专逗业化往优势配送滨中心奔的优堤势：渠道叹优势横、管怠理优嘴势和苗价格赚优势5、矛进一狱步发筹展共挥同配华送6、理加快熔和完喘善配英送管礼理信顷息系辞统的苹建设第三辟节攀第膛三方挪物流瓶的配兆送中挑心三、某第三棋方物粒流配据送中菠心的格管理（三沿）第岗三方劈燕物流廉配送歌中心飞的岗诊位设础置配送启服务弦一般乌可以认设置冲以下穗岗位慨：1、亚采购御或进遗货管马理组2、鄙储存姨管理熊组3、琴加工绘管理蜘组4、森配货谜组5、评运输石组6、旷营业夕管理苦组或视客户劳服务叨组7、子账务蓄管理从组8、耻退货略与坏赚货作宜业组第三灶节夜第梁三方诉物流讽的配拒送中畜心四、漂第三医方物洲流配盖送中哪心的页外部弦布局和内仍部结丧构（一絮）配祖送中卧心的斗外部闯布局配送叙中心旬的布科局就卷是根指据现痒状和邻发展新的预届期，膊确定族配送厌中心刊应如滋何分晃布，舞特定基条件筒下其皱位置腾又应美如何悄确定叫。1、强第三失方物雁流配艺送中拦心外候部布镰局的钱原则（1伴）动袜态的壤原则宁（2爪）统垂筹的骄原则（3天）竞积争的贝原则租（4弃）低案运费仔原则（5陕）交非通原秧则第三纪节置第剖三方胖物流渔的配蝇送中欺心四、及第三液方物静流配添送中遮心的衬外部省布局喇和内耳部结植构（一忘）配篇送中哀心的拳外部滔布局2、慌第三知方物很流配横送中考心选搂址考甘虑因芝素（1白）配坐送中减心的单位置捉必须本尽可稀能方请便车梳辆进关出（2茄）配漆送中早心的宽地面呢应留巨出今胜后扩柜展的盒余地握，除到建筑抽物外而，还盟应有近车辆傍调度扑的地锅方。（3跌）配麦送中柜心的轰规模