第五章招聘管理

第五章企业招聘管理开篇案例华为招聘的7大原则

深圳华为是中国最具影响力的通信设备制造厂商，是中国电信市场的主要供应商。华为的成功与其科学的人才战略是密不可分的，从华为的招聘原则便可见一斑。自1988年创立以来，从最早在人才市场或是社会上零星招聘，到20世纪90年代后期主要通过校园招聘选拔和储备人才。不论采用何种方式进行招聘，华为始终遵循一个原则：招聘公司最需要的人才，做到让所有员工能实现人尽其才。原则1：最合适的，就是最好的原则2：强调“双向选择”原则3：坚持条条都要有针对性的招聘策略原则4：招聘人员的职责=对企业负责+对应聘者负责原则5：用人部门要现身考场原则6：设计科学合理的应聘登记表原则7：人才信息储备就是给企业备足粮草案例的启示：如案例所述，华为的成功很大程度上是其人才战略的成功。而员工招聘是企业获取人才以保持自身活力和健康发展的重要环节。如何通过招聘为企业获取人才竞争的优势？怎样从众多的应聘者中为企业选取真正需要的人才？如何以最低的成本投入获取最大的招聘效益？这将是本章讨论并解决的问题。思考第五章企业人力资源形成——员工的招聘、选择与录用一、招聘、招募、甄选和录用的含义招聘是指如何找到合适的人员来填补企业的职位空缺的过程其实际是让潜在的合格人员对企业的相关职位产生兴趣并前来应聘这些职位。招募是指企业根据工作需要，吸引候选人来填补工作空缺的活动。甄选是指从所有前来应聘某职位的候选人中进行选择的活动。录用是指经过甄选合格的应聘者而正式成为企业员工，是招聘的结果。第一节招聘概述第五章企业人力资源形成——员工的招聘、选择与录用二、员工招聘的原则汇总第一，因事择人原则第二，能职匹配原则第三，德才兼备原则第四，协调互补原则：职位、团队、组织的协调互补第五，着眼战略、面向未来第六，宁缺毋滥原则第五章企业人力资源形成——员工的招聘、选择与录用二、员工招聘的原则第一，匹配原则：1、个人-工作匹配2、个人-团队匹配3、个人-组织匹配第二，战略性原则第三，公平原则:1、法律层面公平2、道德层面公平第五章企业人力资源形成——员工的招聘、选择与录用三、员工招聘的外部影响因素第一，政治法律因素第二，市场、经济因素第三，社会文化因素第五章企业人力资源形成——员工的招聘、选择与录用四、员工招聘的内部影响因素第一，职位性质第二，企业经营战略第三，企业形象第四，企业用人政策第五，招聘预算第二节、招聘的流程人力规划工作分析招聘计划计划审批招聘宣传甑选体检（含背景调查）笔试初次面试预审、发面试通知安排试用正式录用评估应聘者审批招募选拔评估录用四、招聘的流程规范的招聘流程应包括四个阶段：招募——是指企业通过适当的方式和渠道发布空缺职位的信息，尽可能地吸引潜在胜任者来应聘岗位的过程。

选拔——是运用人才甄选的技术方法，对所有的应聘者进行识别与比较，挑选出与企业需求相匹配的人员。录用——包括与企业选中的人员协商用工条件、签订劳动合同、安排入职培训以及正式安排工作岗位等工作。评估——对整个招聘活动的过程及结果进行评价并总结的过程。用人部门产生人员增补需要工作分析制定招聘计划主管部门审批发布招聘信息接待应聘者、收集求职资料招募资格审查、初选不同意应聘者申请同意资格审查、初选笔试、面试体检、背景调查适应性培训试用正式录用招聘评估选拔录用运用各种测评方法招聘流程图五、招聘的渠道与方法李强是某大型民营企业的老总，最近遇到了一件棘手的事情，在企业干了5年的制造部刘经理突然申请辞职。这让他措手不及，要知道刘经理是他一手培养，从最初的工人一步一步提拔到经理位置上的。面对如此情况，李强不免有些惋惜。而在经理会上讨论新的经理人选时，营销部和财务部的负责人就经理来源问题激烈争论起来，是“外部引进”还是“本部制造”，到底是“外部引进”有利还是“本部制造”更好？（一麦）内虑部选斗拔和尝外部霸招聘拜的优杯缺点员比较内部文选拔籍优点坑：组织坝对候趋选人越的能致力有蜜清晰呼的认钩识候选洁人了沈解工精作要护求和末组织鼓励封高绩悔效、诉有利殖于鼓费舞员务工士集气更低章的成风本内部更选拔保缺点胀：会导祖致“香近亲毕繁殖萍”状粘态会导才致为毯了提俱升的已“政衣治性最行为歉”需要蝴有效甜的培唤训和读评估架系统可能削会因处操作勒不公晕或心茅理因轮素导坝致内茂部矛原盾外部课招聘浑缺点罩：增加礼与招悬聘和慢甄选颠相关男的难该度和岔风险需要吩更长味的培仰训和扩适应变阶段内部野员工滥可能慕感到崖自己晓被忽场略新的藏候选帅人可醉能并爸不适面应企量业文朋化增加歇搜寻呀成本外部礼招聘烤优点冷：更大认的候嫁选人吊选择谅空间会把旺新的食技能超和想桌法带权入组顺织比培塌训内驰部员炼工成五本低降低管徇私泼的可般能性激励泉老员染工保俭持竞改争力旱，发捏展技餐能（二狠）招缩慧聘的慎主要各方法内部霉招聘无的主峰要方璃式：工作蹈布告主管旷、员篮工推篇荐信息垮化的匙职业株生涯可管理竞聘悦上岗外部补招聘桶的主颤要方猛式：招聘边广告员工揭推荐就业道服务面机构校园沟招聘网络脂招聘1.招聘爽广告通过世媒体锦广告亲向社伤会公疗开招国聘人牛才，仔是应殿用最哑为广高泛的摄招聘屯方法纷。广灯告招碌聘可纯以迅泡速地确传达备企业凑的招测聘信置息，葵还可瓜以帮圈助企保业建赠立良令好的特企业祝形象答。招聘虫广告仙的内滚容一颗般包演括：（1）广槽告标枝题（2）组永织简额介（3）职委位介朴绍（4）人能事政军策（5）联输系方昌式、浇公司日地址（6）其糕他注下意事稼项可采搂用的杆广告亮媒体挥主要鹿有广蓄播、穗电视配、报凝纸、肃杂志词、互悦联网场等。在选旅择媒劝体时蜘应考拉虑媒肆体本镰身承怪载信激息的冰传播滤能力凳、受息众群赚体等提因素看。招聘猪广告美的设商计原郑则：为吸以引更盗多的嘉求职闹者的酿关注杰，招溜聘广员告应块满足蓝“AI稳DA忆”原则焰。A—浙—能引排起求胶职者族对广陶告的献注意好（At原te泽nt矛io捡n）I—脉—能激抖起求及职者膝对工西作的宾兴趣贪（In海te摆re逆st）D—真—能激图发求削职者品申请梅工作栏的欲尾望（De拣si脊re）A—叙—鼓励挥求职轻者积灾极采悄取行揉动（Ac图ti茶on）1、根灰据AI纽奉DA的设想计原胀则找纵出一给则有矛代表银性的淘纸质锐广告载案例2、设酬计一衡则平佳面招协聘广欧告，它招聘见职位记和人愧数不坡限要求吊：1.内容经完整2.更好东地符礼合AI文DA的设郊计原储则技能宴训练2.员工晴推荐肯塔宪基大狼学医薪院面羡临着蹄扩张岁和护矩士的园严重娱短缺钟，在4个月赔里它秧需要塔雇佣20熊0名护管士，雕在一怜个已延经充粗满竞阻争的类市场罗上如锐何能膊够招尖聘到霞如此星多的粗护士理呢?医院携组织刷了一腹个特依别工丽作组庙来研垂究该种问题彻并提股出一本个解绍决方湿法。脚特别父工作说组开行发了衣“肯虫塔基午蓝色帅”雇殖员举解荐运旋动，检这个界运动分将奖奖励那酸些招用聘到肢新员牛工的鬼雇员欲，奖牵品的听范围缸从沙型滩毛魔巾和倘免费述晚餐麻到费盼用已田付的士可去蛙世界普上任扯何岛摘屿度岛假的详巨奖随，通皇过抽湾签来肢产生扑。肯塔希基大趁学医禁院的业雇员盘举荐劈燕运动为了炼宣传层这项浙计划土，医遭院创醒作了朴一种谋一大还群海更豚在铸清澈悬的蓝眨色海恩水中霉游泳付的标仇识，适这种您视觉高资料偶出现锹在徽蒜章、猫小册藏子、兼海报弹上。守首次留的集替会在竿医院饶的自垃助食竭堂举商行，览雇员扰们一轧面享赌受着嚷棕黄等色的皇酒、嘴海岛增风情扰的甜厅点和诊免费弦的午懂餐，赏一面挺聆听演着这位项计怪划。医院闷的人帆力资灯源总仇监认眨为，赵这是猪“迄相今为核止我叠们做舌过的慢最有撑效的寒招聘荐运动爽”。晃不仅表医院础的人期员需痕求得弊到满隔足，张大大崭节约担了招哑聘的哪成本修。以微前的亏招聘秧方案滥每雇迁佣一乐个人旺要花支费24边00美元弟，而量“肯企塔基麻蓝色文”项光目，垦每招飞聘一齿个人恶只花83乡丰7美元贿，总烘共节秀省了67知00症0多美胆元，么为医宴院赢克得了疼竞争像优势僵。员工哄推荐而的优暂势：节省峰招聘康广告氏的费夕用或古职业窝介绍配机构隔的中惧介费更好跨地了查解应番聘者辫，招奏聘成元功率言较高鼓励域员工殿关注贱和参景与组膀织的屠发展员工办推荐顶的劣氏势：如推增荐过报程如态受到橡“徇大私”北、“娘任人慕唯亲躲”等肌不良酱因素召的干群扰，京会影异响招胶聘的微公平箭性。因工械作推骆荐的雷关系浴在公务司内呢部形絮成一网些非姿正式贷群体怨而影猛响工却作的才正常戴开展垮。应用替经验返表明初，员比工推桨荐的便方法捡适用孕于建团立了丽完善炕而严安格的酬人才漂选拔牧机制按，内马部管脾理严宅谨的勿组织.3.就业住服务星机构就和猎速头公冒司就业恢服务同机构置：专逮业的蒜职业奖介绍蜡中介杆机构优势桐：健贫全的说人才衫资料缘瑞库专业鬼的人碍员和芹技术作为饮第三在方，迫公开稀考核崖和选爽拔，规择优苦录用劣势刃：需晴要与蛋企业阔深入轻地信残息沟筑通，奋更清俭楚了梢解人漏才需质量洞得不乞到保白障借助净就业劈燕服务呀机构乒完成存招聘胆工作抄的情骄况：人力气资源漏管理巷业务岗外包与就怨业服汽务机捡构已椅经建喘立了制长期派的合朱作关绑系某些纯岗位步很难尼招聘济到合物适的仙人时间季要求收紧，丸或某者些不裙需要姥企业迈参与雹招聘堪的职省位猎头法公司“猎籍头”变（he攀ad械hu钱nt疑in苦g）—E圣xe豪cu筒ti捞ve少S授ea殃rc绸h为企议业搜镰寻高丈层管播理人炒员和现专门耻技术鼓人员价值暴：为企砖业的答关键弹岗位蛇寻找随高素陵质的轿应聘扒者信息耀中介说服缺陷诵：费用斯较高纹（一迁般为续所推禾荐人泡才年叉薪的30窜%）信誉趴危机4.校园腿招聘优势受：能够贪找到坦数量病较多喝，素讯质较副高的告申请惑者毕业何生可棍塑性婚强，技工作好热情削高对于族第一围份工欧作有博较强耍的敬帅业精债神劣势少：毕业疤生对觉工作宝和职挠位容廊易产变生不蒙切实伯际的房诚期望应聘各者缺报乏工盟作经弃验，透培训偶时间纱长招聘灯成本多较高招聘宪时间灶周期插长校园读招聘浙需要着注意夏的问坐题：了解毙学校迫招聘暗的时瓶间和绳工作悠程序与学骗校毕亦业生磨就业掠工作匪部门围保持环较好该的关则系针对职毕业恰生的连特点圾设计致选拔喘的流缠程和淹选拔妇方法5.网络功招聘津（On距-l棋in触e凶Re葵cr郊ui匆ti州ng）随着伯互联芽网的橡普及命，在朴线招净聘因谋其不厉受地博域和擦时间遗的限兵制，枝且高推效、字快捷睡、费吹用低扇，信矛息传糠播广殖泛等趋优势劈燕，成狠为目渣前企喷业普梨遍采依用的捧招聘浩方法要。常见筐的职愿业招上聘网搏站前程丙无忧ht逮tp悔:/掀/w眯ww紧.5惕1j存ob毁.c头om胁.c正n智联蜡招聘胞网ht四tp拴:/嫩/ww灾w.膝zh局ao东pi孟n.枯co矿m中华厅英才缠网ht胳tp拆:/炭/ww问w.拨ch易in明ah汤r.盏co攀m招聘改计划（re服cr袭ui圆tm该en从t裹pl枕an症ni逝ng）是誉根据鞋企业仅的人换力资秤源规下划，曾在工部作分帜析的穿基础掏上，糟通过谜分析宽与预累测组划织岗常位空皂缺及夺合格喊员工本获得广的可崖能性危，所情制定涉的实寨现员伤工补排充的吸一系醉列工华作安塔排。左招聘雪：销览售主土管1名，香销售寸员10名，角产品拜设计商人员2名。招聘岂计划久通常万包括筋：（1）人技员需写求（2）信恰息发瓣布时约间和饥渠道（3）招牙聘经依费预胆算（4）招最聘工孩作小膛组成强员（5）招胁聘工猫作时孤间表技能恰训练第三行节妹人员添测评照与选兵拔结构盈化面堡试提捆纲请简趣单介窗绍自遵己简航述工萌作经殖历有何逐兴趣芳、爱苏好、覆特长摆？为什那么要红应聘材本公激司、难本职扣位，箩应聘姿本职塔位的逐优势冈有哪择些？个人挠最大遵的弱味点是岩什么吨，对院你的龄职业箩选择饿有何股影响裹？大学县所学绘专业维是什雨么？接受悉过哪秃些专拜业技礼能方乖面的饼培训巡寿或获另得了避哪些时职业估证书堪？对哪探些课役程最巨感兴迈趣？廊学得暖最好凶的课柔程有私哪些库？有关馆专业奥术语沙和专立业领炉域的浓问题你的易第一舅份工卸作是装什么碰？最让近你有浩成就再感的耍工作涉成绩谎是什参么?谈谈格你职河务的签升迁仆和收拳入变泥化情文况案例你认静为自全己最获适合环做什健么工岭作？是否丝式与上匹级因珍为工罪作分托歧发球生过澡争执司？是否赌因为任工作盏差错刷受到忠过上死级的名责骂皂，具那体情悲况是夹怎样曲的？在工楼作中拢最不疤能忍宝受同接事的凯哪些间行为猎？为驾什么?如果阻你获崖得这捞个职灯位，血你将超如何洒开展槐工作松？如何畏看待披加班充？对薪呈酬的围要求离职仓的原水因如何塘处理置家庭柄和事枪业的蛛关系对自均己的告职业森生涯搂规划怎样贵看待旨成功肚与失此败在以炼往的促人生灭经历让中，跃最值骨得你考骄傲我的成绸就是橡什么貌？你受蚊到过肢上司灯最好泉的嘉观奖是扩什么洽？在高奥薪、璃表彰铺和晋势升之歉间，口你认仁为哪体种形堆式的终奖励撕最有择价值滤？丰田辱公司底全面遗招聘虑体系骑的目料的就腰是招红聘最浅优秀宰的有斯责任话感的隶员工嘱，为送此公绪司做个出了卡极大杂的努绵力。蛋丰田西公司得全面娱招聘禾体系挣大体扎上可熟以分危成6大阶旧段，跨前5个阶好段招隶聘大果约要柳持续5-礼6天。第一佳阶段抵，丰搏田公么司委流托专鸽业的氧职业仰招聘仇机构喂，进横行初拢步的涂人员滤甄选腥。应乒聘人借员会研观看舰丰田厉公司新的工采作环耀境和赴工作村内容螺的录纷像资辣料，兼同时垮了解艇丰田劝公司斤的全敏面招圆聘体匀系，牌随后孔填写催工作爸申请均表。1个小库时的坊录像摩可以冠使应并聘人况员对扎丰田侦公司炭的具周体工营作情寄况有批个概裕括了沾解，枪初步朝感受秤工作贴岗位茅的要两求，忍同时上也是令应聘林人员衫自我班评估邪和选泻择的楼过程友，许桑多应纠聘人豪员知序难而贤退。状专业纵招聘尸机构芽也会潜根据赌应聘燥人员卵的工拿作申哥请表辞和具寻体的珍能力虫和经爱验做识初步有筛选狗。第二聋阶段爸是评爱估员是工的墙技术弯知识秃和工蔑作潜涨能。供通常叔会要淘求员忘工进唇行基凳本能傍力和搞职业暑态度舞心理兽测试拍，评产估员叮工解贝决问陵题的戚能力支、学酒习能涂力和嚼潜能高以及弓职业色兴趣漠爱好师。如赢果是汪技术划岗位什工作仔的应侨聘人残员，姓更加棍需要到进行6个小姻时的罗现场票实际祸机器协和工普具操境作测眨试。芦通过乞第一塔阶段上和第殿二阶吧段的估应聘敌者的容有关条资料扰转人堤的丰爹田公翻司。丰田雾公司钩的全怀面招故聘体霞系第三旁阶段拔，丰嘴田公校司接户手有没关的易招聘里工作缸。本偏阶段姓主要熟是评沙价员终工的换人际纲关系梳能力捎和决血策能功力。耀应聘袋人员屑在公左司的颗评估眉中心焰参加福一个4小时炎的小宏组讨饼论，照讨论怕的过掌程由丧丰田嚷公司挂的招干聘专挽家即升时观笼察评协估。第四扯阶段唱，应蹈聘人待员需终要参扯加一店个1小时牺的集沃体面伯试，著分别穷向丰铅田的猾招聘粘专家翠谈论梯自己啊取得盒过的蒸成就旬，这市样可袭以使驰丰田阅的招荐聘专铺家更啦加全腔面地役了解窃应聘劝人员饭的兴源趣和踩爱好煌，他颜们以雁什么饰为荣快，什驻么样腿的事同业才醋能使睁应聘认员工嚼兴奋岸，更悲好地嘱做出惜工作屯岗位送安排吸和职昂业生道涯计裂划。骨在此跨阶段使也可秘以进隔一步棉了解夫员工笛的小脆组互飞动能跃力。通过锯以上屑四个萍阶段挤，员泻工基牵本上听被丰正田公段司录舱用，闪但是叙员工烟需要宇参加倾第五止阶段懒的全屿面身扩体检惧查。抛了解钢员工絮的身颂体一茂般状睛况，福和特乏别的洗情况给，如旋酣酒祸、药均物滥薯用的内问题湖。最后弊在第温六阶户段，扛新员杰工需移要接飞受6个月必的工痒作表值现和蜜发展寻潜能缠评估奋，新首员工仆会接幕受监症控、牧观察贵、督筒导等既方面胳严密岔的关茫注和饺培训握。一、发人员爽选拔打的内拣涵人员墨选拔：运棍用人司才甄延选的纷技术效方法葡，对仍所有弹的应杂聘者末进行捧识别泪与比乐较，援挑选谋出与志企业野需求套相匹绵配的鸟人员兵。选拔具标准趋与依乐据——岗位甚需求选拔有技术——人员惧素质渐测评县技术人员肢素质百测评绘：是指拔测评轰人员货在一括定的弟时间选内，箭采用针科学砖的方蛋法，临收集礼被测胃人员鸡在主营要活苗动领猴域的亦表征浅信息倦（行烘为事趁实）蚂，然躺后对泉被测钉人员蚂的素绝质做垂出数蹦量或滨价值亲判断席的过仪程。二、索人员乏素质畏的构众成（鼓人员茎选拔业的标予准）人员素质生理素质心理素质知识素质体质体力精力能力价值观人格特质社会化知识工作知识健康水平、抵抗疾病等能力耐紧张程度、耐久力智力、职业能力、创造能力动机、态度、兴趣、价值取向个性、认知、情绪、意志经验知识、一般知识、常识专业知识、相关知识、基础知识三、摇人员毫选拔庄的步雾骤人员欺选拔行一般纯按以连下步碰骤进因行：（1）初报步筛榆选——淘汰祝求职饱材料伐不实背者和静明显孝不合浑格者逗。（2）初念步面锁试、但笔试——淘汰彻知识牺素质紧达不驻到要牲求和英基本旱素质帮明显蜂不合悄格者渔。（3）心番理和暑能力期测试——设定叔一定坝的淘踪蝶汰比蒸例，妙淘汰鼓测试编低分隔者，先或按最面试纠名额挖限制借择优厉进入糠下一宿阶段浪的选锄拔。（4）面歼试——是整买个选副拔过咬程的饲关键残步骤袄，在蒜前三嘴个步肿骤的朽基础泪上，负进行凑综合著素质松的考持察，找选定龟最优浮候选元人。（5）背伸景调兄查——核实容候选盼人的唯背景胀资料艺，淘责汰资麦料不题实者齿。（6）体铅检——淘汰沫身体研状况扩不符旦合要软求者辉。（7）录辞用——根据睛招聘贯岗位牛的性恢质在捕不同房诚的决们策层锡进行耗录用谋决策跪。申请表筛选初步面试考核测试背景调查体检与复试录用淘汰的候选人四、邪人员疼选拔用的主夺要方肾法（一皆）笔乐试笔试贞是用柔人单望位的求主考分部门押根据擦需要醋测试收应试惕者的御知识邪和能门力，模主考们方事圣先拟馅定好园试题爹，让耽应试烟者笔影答试兰题，汤根据索应试哥者作锁答的轨正确哥程度嗽评定索成绩失，以奏此作新为选钢拔依埋据的芬一种著人才脆测评跌的方匙法。笔试陷的优斤势主创要体沈现在搞：成本促相对副较低俩，效餐率高贩。试题飞编制摩具有著较强耻的科宵学性厚。试卷云评判恢相对重客观阶，更晨能体梯现公勿平性摸。能涵榆盖较菜多内饶容，拘能全戴面地见测试魄应试效者的物知识攀水平参。应试累者心海理压贿力较慨小，万易发济挥正洪常水坑平。答题壳结果崇可作招为档接案材萍料长佳期保蚂存，解方便郊备查悠。（二侦）心敲理测岭验1、智宁力测吴验2、人辫格测赞验卡特辅尔十蛮六项转人格李因素厌测验待（16ＰＦ川）3、职腿业性间向测商验霍兰录德职丧业兴管趣测傍验4、职剂业能斤力倾啦向测袄验5、心摧理健恶康测雅验（三饮）面园试1.面试妙的分压类（1）根晒据面面试组胞织过狡程的烘结构似化程苹度可雹分为掠：非绑结构搅化面脊试、宿结构蹈化面施试和耍半结叉构化站面试①非倡结构黎化面鹅试，若是一悦种随撕意性具较强弊的面讨试过絮程，衣面试奖的问五题没立有一累个事到先安拖排需蛮要遵仿守的脏框架疑，面捎试考根官可威以根极据应访聘者镇的特心点和铁需要添重点朱了解穿的信亚息有表针对裂性的衡提问万。②结渡构化陶面试飞，是装指事辣先设甲计好粒面试唤的内浮容、桐程序暮以及础评分况标准钱，面党试考健官只唯需按贫照确津定的烤问题吐逐一姓提问细的标基准化再的面灰试过却程。③半视结构凳化面底试，贼是介价于非再结构碧化面蜜试和溪结构膜化面障试之目间的己一种望面试依方式伤，它列既兼明有两奥种方姑式的柱优点湿，又艳可以辽弥补狼单一叶方式世的缺挤陷。（2）根窑据面茅试的建组织氧方式典可分巴为：盲一对耻一面羊试、既系列扰式面望试、昏小组辱面试控和集猎体面隙试（3）其范他面职试类站型①压附力面型试揭：是各指在喇面试饺过程费中，惜面试雀考官临通过幅各种嘴方法手刻意寒增加居应试甘人员篇的心虽理压待力，优以考禁察其畜心理爱承受沿能力贯，以偶及面晕对压背力时璃的应乖变能食力和绑人际曲关系核处理选能力奔的面绿试方万式。②行吼为面怒试：斗是基牺于行粪为连派贯性单原理余而发咸展起握来的副面试主方法唉，即讽通过待应试封者对泊行为杠的描梅述来唉预测考其未武来在忙本组甜织中勾发展霉的行枪为模虚式。③情纲境面彻试：绒通过咽评价等求职容者在蚕某些崭假设网情境虚下的驾反应道情况同，对内面试芦者进摸行评订价。2.面试苗技巧（1）面谅试提纹问方告式面试级考官勿应根吸据通敢需要质获知茶的信猎息，勤选择匆合适缓的提惰问方哨式，川有效化地与阳应聘纷者进狡行沟束通。①开岛放式弓提问律：以客“为脾什么延”、概“怎适么样完”开福始的现提问鸟形式龙，目年的为倘获取且信息剖，鼓纵励应予试者柏主动断交谈肝，避勇免回挎答的渐被动犬。举例时：你功为什捞么会拳选择株教师泉职业歉？你最孤近完幼成的恋一个虚项目滴是怎拨样做沙的？②封摧闭式膛提问以：只葛需用挖“是撇”或沾“否凝”回便答的特提问葬方式早，目炸的是鞋希望践获得嚷应试秋者简唇单明炎了的些回答悔，以辉了解部其对监某些惧问题奴的价带值判觉断。举例衫：上歌司安毅排你劳无偿刊加班丝式，你熊会接惧受吗狭？某业帝务员叙为了终提高哑销售蚀业绩姜不惜真一切码手段怕，甚炕至使养用了糠不合乓法的姐方式握，你尸认同慌这种污做法志吗？③假招设式贡提问循：给浓回答虾者以径想象引的空紫间，截探求嘉其态谁度与用观点虎。举例微：假隆如现小在给猴你一吵百万原，你辟会怎狮么使林用？如果容我公纷司聘浸请你且负责找新产陈品的秘推广根，你才准备楼怎样删做？④重松复式第提问食：反围复提好问以桑检验英是否材是对冠方的缘瑞真正者意图猜或确免认得摩到的颂信息油是否司正确装。举例课：你阵刚才风所说教的是抽你的冷真实光想法甜吗？你是似否真赔的有洗过这颠样的份工作惧经历?⑤细节乡丰追问马式提辫问：迁为获星取进缺一步粒的信国息，凉不断材追问题与问戒题相受关的蛇细节挖，该贱提问耽方式翻能甄眼别回肚答者繁所提映供信叶息的杯真实油性。举例蹲：如义请应吧试者腔谈谈煮他最指为成朗功的庸一次摸工作田经历歇时，变如对班方回道答比税较简码单，猫可以怜进一呼步追僚问：当时访的具轮体情在形是获怎样欲的？微你的相心理粉活动赏是怎政样的麦？与狼你一蹦起工跌作的炒同事霸的工围作表瞎现怎迟样？扇你的遮上司袜肯定层了你耳的表叼现吗池？⑥行乞为描限述式修提问锋：询征问应稿聘者亚经历认过的层事件欠，以尽了解旷其行蜘为的暴方式辅。举例掩：请躬你描蝴述一肥下你冬最近您遇到除的客急户投音诉问肌题。添你是粒怎么僵解决户的？半结果集如何足？心理释学依显据：纽奉人的糖一些保反复术行为唱始终栋能左南右一肝个人运的处敏世态摘度，选即人动的过光去行翻为将目影响咽着他母的未妥来行冻为。3.面试业提问策的内疮容(1盛)了解睬应聘舅者的轰基本基情况(2至)了解辣应聘崭者的璃知识瓣水平旺和专情业技筒能(3溜)了解闷应聘芬者的绞工作已经验窑和工风作能苦力(4扔)了解势应聘赢者的匪工作披态度郊、工甜作动世机和串价值的观(5段)了解雹应聘宜者的覆思维演能力泛和应悔变能救力面试宽中应谜注意芒的问贞题：多问惰开放清式问丸题，续让应郑聘者秃有更骡多的偷表现序机会聚；考官葛不要抵轻易衰暴露鞋自己缺的观抹点和依想法葱，以吉免应作聘者泉为了充迎合肃考官良而掩寨盖其嫌真实约想法井；提问辩要直处截了尊当，堂语言驴简练莲，有舱疑问码可马翻上提布问，跨并及俗时做趋好记铅录；不轻府易打虽断应放聘者协的讲落话，作等对盘方回舱答完丛一个蹈问题跌，再嘴问第胃二个弃问题驳；面试调中除滤了要全倾听秃应聘舟者回壤答问策题，两还要幕观察呆他的走非语问言行蛾为；（四）天评价府中心评价申中心挪技术你（As拾se排ss穗me朵nt舞C戒en潮te察r招or馋D角ev宿el定op管me办nt欺C桶en租te深r）的最龄早起夸源可扑以追曾溯到19不29年德句国心素理学收家建伪立了眠一套馆用于赞挑选宾军官淡的非半常先妨进的盏多项言评价必过程左。在火第二似次世狡界大号战期拉间,美国膀的战醒略情广报局狱使用告小组册讨论贤和情选景模恼拟练忽习来仓选拔册情报庭人员,并获辅得了斩成功啄。开创贡在工厦业组安织中核使用冤评价梅中心社技术赔先河献的是关美国拢电话果电报体公司崭。该样评价杂工作北从19吗56年一让直持西续到19铃60年,结果蹄证明,在被厅提升富到中萄级管龙理岗侄位的搬员工清中,有78刺%与评咽价中考心的来评价狗鉴定杂是一且致的冷；在挨未被法提升醒的员意工中,有95秒%与评垒价中粒心在8年前受认定腥的缺蜡乏潜捧在管华理能盼力的据判断隐是吻值合的薪。评价蜻中心掌的核长心技权术是端情境永模拟窑测试嘉，即鸦通过别创设序一种寨逼真践的模扬拟管仆理情搭境或绳工作竞情境哭，将自候选葱人放召入情邮境中仰，要锄求其靠完成台各种徐各样身的工添作。评价槐中心叶技术臂不同恰于我辜们传蛇统的钻纸笔芝测验队、面悔试等辟测试育工具醒，它净主要秆通过载无领构导小条组讨云论、瓣公文锦筐处脆理、毯角色茶扮演机等情蛮景模拦拟技养术，伴对人败的知启识、毫能力吩、个圈性、帜动机筛进行并测量险，从卫而可化以在矮静动推态环拜境中孝提供怕多方恐面有王价值馆的评这价资舌料和钞信息旗。20鹊11本科格管理招聘垄副局盖级干景部19黎96年，雁北京做市政艺府公孔开招钢聘副湾局级新干部遵时就惭曾经端用过堂如下廊方法处。面数试的拥主考怜官对凉其中英一位优应聘怎者，应提出照了这轨样一晃个问咏题。冻假若:你是涉本局命的副片局长绒，由傍于工铲作的暂需要闻，其匆他局美领导尖均出盏差在悔外。组今天较是星纤期一份，上程班后柏有这竿样几患件事读情必冈须由受你处兼理，阳一是于有许设多公投文要解你批诞示，雕这项折工作沙约花阵费近滤一小解时时罪间;二是10分钟筐后你虏要参睁加早戒与外耻商约培定好偶的一徐个谈去判会;三是此本局龙的某纺先生衡在今蝴天早剪晨出落了车隆祸，疫人被赌送入至医院草抢救坡，现吹在生搂命垂烦危，脱需局艇领导期火速运去医英院探织望。唇你如揉何处倡理这欲三件肆非由虎你处敬理的压事情岔。问题：1、案狠例中夸用的背是哪坏种面僚试方互法？2、如款果被扩试者头是你乳，你帐会如病何处逢理案燥例中含的事裕情？案惹例一艘小型赶客轮别在海吼上突油然遇余险。究营救振中心恒收到创求救裙信号凡后，批迅速绪派直遵升机远赶到贺现场发营救句，发怎现9名乘也客挤舌在一箱艘救躬生艇回上，耽救生替艇一堪直在症漏气遗，乘软客随骑时有煮落水退的危丸险。捕冬天廉水寒廉，乘炎客不舞会游扫泳，宗落水盒则会才丧生皆。而与飞机搜只能核把乘氧客一仇个一异个地秃拉上迁去。耗现在寸，假版设有疼足够坡的时膛间进杠行讨节论并旦决策乔，请比将这9名乘妹客排谅一个何被救须的先浸后顺叙序。情境博模拟歼示例乘客谷个人起资料1老将军68岁，男，在几次国家保卫战中贡献卓越，有丰富的领导和管理军队的经验，已退休2医生41岁，女，国内著名外科医生，成功完成多例疑难手术，目前正主持重要医学课题。3职业经理人38岁，男，跨国电子公司总经理，刚将一有国际影响力的大型公司扭亏为盈。4中学生18岁，男，高三学生，国际奥林匹克物理竞赛金牌奖得主。5中学教师53岁，男，全国特级教师，教学经验丰富，深受学生欢迎。6运动员23岁，女，多次奥运会金牌得主，处于运动颠峰状态，有望下届奥运会得金牌7儿童9岁，女，小学3年级学生8父亲36岁，那位9岁孩子的父亲。优秀律师。在国内外法律界享有较高声誉。9大学教授45岁，男，教授，博士生导师，所在研究单位的学科带头人，在国际性刊物上发表过多篇有影响力是学术论文，目前正主持一向国际合作课题。（1）无斧领导区小组怨讨论智（Le批ad去le势ss蜓G辞ro篮up垂D特is崇cu洞ss只io钞n）无领谅导小段组讨线论：垃是指乓由一魄组求米职者榜（5-同7）组检成一殃个临勉时工区作小顶组，拔讨论牢给定身的问薪题，喘并做掏出决透策。韵其目材的在棋于考糟察求份职者锯的表蛛现，网尤其础是看蜜谁会陪从中艇脱颖暮而出才，成呢为自差发的呆领导提者。无领残导小违组讨稳论能轮有效必测试论应试祖者是蹦否具喂备以牵下能冬力和敌素质厌：①团斗队工捉作能饶力：振包括午个人头沟通绪能力辫、人壳际交门往能啦力、腔合作钻精神升、组裹织协胆调能小力等剪。②问撇题解格决能螺力：答包括师理解奔能力及、逻葵辑推绣理能蝴力、演想象提创新受能力奸以及毛信息桥收集亮和提湿炼能让力等调。③求钳职者安的个虚人风堪格：赴包括赞个人嚷主动连性、跨自信获心、愤决断堤性和姻独立规性等遍个人架特质无领争导小流组讨隔论是壮一种才有效董的人东员测狐评技淡术，沈它具摄有以巴下优重点：能对郊应试盯者隐瓶性的范能力贺或素节质进宋行测社评，渡这是南其他屈的选强拔方档法如附笔试语和普焦通的仅面试吊难以智测试虫的。能观午测到闭应试难者之纷间的而互动能依吊据应推试者桐的行赛为特致征来分对其刑进行旧更加繁全面谋、合矮理的鞭评价能使昌应试小者在懂无意荣识的坚情况申下展佛示自弓己多享方面叙的特墙点能在咏同一春时间什对竞玩争同威一岗载位的炊应试竞者的条表现败进行去比较（2）公员文处喊理科（In储-b脏as较ke午t遍Ac准ti宵vi精ty）公文栽处理倾又叫崇“公共文筐小”测灯验，未是评饼价中读心中们最常咱用的索工具满之一夫，它男在评玻价中宽心各还种技煤术中御使用哑频率惯为95代%。它主旦要测缘瑞试应兄聘者残掌握楚和分棚析资樱料、亏处理哥各种肤信息秃，以威及作性出决天策的采能力影，一父般用渴于管居理岗劲位的区人员爪选拔昌。（3）角仆色扮仗演（Ro街le厕P狂la咏yi临ng）角色捡扮演叙是指希模拟土实际匪工作朽组织六一个桥管理梢性质厚的活紫动，巾多个绸应试列者共晌同参事与，乡丰每个怎人扮猫演其卵中的镰一个斥角色泪，根苹据分嚼配角疯色职吃责，杠努力成达成餐目的良或共宁同完燥成任而务。公务丽员招购聘成薯本知勿多少《中国们人才匹发展尊报告3》指出找公务载员招写聘成竞本太风高。搜根据升计算投，我聋国20鸟06年公败务员赖招聘仓每个抄职位硬平均啄成本滩是2.右6万元借，但山这只楚是招煮聘一超个担姑任主昆任科取员以养下非扮领导冷职位杯的普拼通工所作人巴员的么成本救。该乐报告酬指出晋我国过为普陪通公秆务员塑举办喂大规货模招机考的辈成本荷实在馋太高稻。根厕据报唯告，肠除海白关职粮位以林外，20宴06年，很中央厦、国嗓家机帆关及何其系刮统共唇有97个部天门的10趟28蛇2个职误位面狐向社见会公颂开招泄考，想而全鸭国报脏考公虫务员宇人数扶已经锻接近10掩0万人皇。根薯据报斥告中优的估问算，仁这10姐0万人将的考带试总郊成本砌约为2.潜7亿元初，而蜘平均膀到每趋个招水聘职晴位上宾的成闻本在2.枝6万元百左右橡。吃根据适该报吉告，20盯06年民也革中衬央招泳聘3个公板务员栗却有28始00人报袋名，载报考辣比例猪达到93乱3∶击1，成些为20荷06年公宋务员门考试榆中最特热门用的部公门，用根据视报告竹中的标测算述，其沫职位凯平均乎成本娇为25炭.6万元/个，荡此数胡也是晕最高固职位姑成本枣。一、遇人员坐录用经过荒对应溜聘者竞进行蓝选拔尺测试弦之后挤，招滴聘进骄入录砌用工坝作阶煮段。叠录用惑是指间综合伸应聘饱者在霉招聘携过程块中的串表现浮及所汤有相表关的系求职炼资料升，根稻据组毅织需筝求，岭挑选奶出最览适合伤的人激选，吊并办界理入已职手义续的等过程蛛。本阶岂段的织工作贱主要艰有录抹用决韵策、科通知匙应聘遵者和千录用时面谈患。（一睁）录逢用决凳策具体弓的工盆作程涝序一巩般按喇以下销四个务步骤功进行稀：1、总勇结应眠聘者泉的信脆息2、分储析录淡用决须策的怒影响余因素3、选乌择决舟策方践法（1）诊危断法（2）统筒计法4、做棋出最矮后的督录用用决策（二混）通畅知应拣聘者（1）录感用通如知发放夺及时内容至全面言辞降恳