网站性能及客户体验分析报告

R网站前端性能分析

ROADTRAINNING网站:论坛:/bbs主题Part1网站性能的意义Part2

外部性能分析工具介绍Part3

知名互联网网站当前现状Part4改进建议、意见收集、反馈速度VS功能？速度与功能，哪个更重要？网站最基本的东西是什么？内容再丰富的网站，如果慢到无法访问也是毫无意义的；SEO做的再好的网站，如果搜索蜘蛛抓不到也是白搭；UE设计的再人性化的网站，如果用户连看都看不到也是空谈

网站速度与收入n500ms20%(google)n400ms5%~9%(yahoo!)n100ms1%(amazon）500msslower=20%dropintraffic(Google)100msslower=1%dropinsales(Amazon)网站速度与收入网站性能与收入Amazon:every100msincreaseinloadtimeofAdecreasedsalesby1%.Google：achangeina10-resultpageloadingin0.4secondstoa30-resultpageloadingin0.9secondsdecreasedtrafficandadrevenuesby20%网站速度与用户流失VisitorLossvsPageLoadTimeWeb性能优化法则Web性能优化法则第一部分

外部分析工具介绍国内性能分析工具—基调系统介绍1.1外部工具基调介绍 1.什么是基调？

2.基调能做什么？

3.基调如何使用？1.1.1什么是基调基调网络成立于2007年,是国内最大的互联网用户体验监测服务商。基调网络拥有最大的遍及全国各地的监测网络,覆盖了全国100多个城市的数据中心及数万个人终端用户。1.1.2基调能做什么？通过基调监测网络可以监测出目标网站在不同时间、不同区域、不同运营商的网民访问的速度、可用性等用户体验数据能实时生成个性化的报表，以供决策者和运维管理者及时掌握网站的性能、可用性等各项表现，进而为优化调整提供准确的决策依据。1.1.3基调如何使用登陆：1.1.3基调如何使用由故障开始。。。国际站被攻击ChinaCacheCDN故障1.1.3基调如何使用登陆后界面任务选择性能曲线时间选择第二部分

知名互联网网站当前现状

新浪，网易，腾讯，搜狐竞争对手—B2B，B2C网站

B2B对手：慧聪网，环球资源网，中国制造

B2C对手：淘宝，京东，当当，新蛋阿里巴巴

国际站3.1门户网站对比站点名称总下载字节数（KB）基础页面下载字节数（KB）页面对象数首屏对象数DNS解析次数DNS解析总时间（秒）建立连接次数建立连接总时间（秒）DOM元素个数域名数css数js数缓存设置文本压缩新浪1056.993105.98713818302.7227811.198436328726有25/62腾讯400.82148.3477121121.008305.9418731319有8/14网易1159.16496.85216042242.6486117.523429629210有23/38搜狐627.19159.5629629221.6349010.223324422513有17/33阿里巴巴中文站833.41745.24413070151.721472615/18阿里巴巴国际站556.94429.801774250.197100.721622525有7/7第四部分：改进建议1.页面性能评估工具Yahoo!--Yslow雅虎的页面优化34法则，Yslow选取了能量化的22条GoogleSpeed功能同Yslow/intl/zh-CN/speed/speed/download.html2.改进建议。4.1工具评估结果-中文站1.YahooYslow结果4.1工具评估结果-中文站2.GooglePageSpeed4.1工具评估结果-国际站YahooYslow—国际站首页4.1工具评估结果-国际站GoogleSpeed4.1工具评估结果-offerdetial4.1工具评估结果国际站offerdetail4.2改进建议1.针对中文站首页首页大小建议500KB以内页面元素建议70个以内首页域名数量建议控制在5个以内图片，CSS,JS的过期时间问题。CSS、JS的数量问题，尽可能的整合，减少请求次数。4.2改进建议OfferdetailCSS,JS的数量众多，建议css，js的数量控制在5个以内页面元素众多。仅仅一个detail页面，其元素个数都赶上首页了，建议严格控制页面元素。参考优化对比问答时间评分规则*MakeFewerHTTPRequests*UseaContentDeliveryNetwork*AddanExpiresHeader*GzipComponents*PutCSSattheTop*MoveScriptstotheBottom*AvoidCSSExpressions*MakeJavaScriptandCSSExternal*ReduceDNSLookups*MinifyJavaScript*AvoidRedirects*RemoveDuplicateScripts*ConfigureETags*MakeAjaxCacheable整个流程优化切入谢谢！百万客户大拜访41一、课程目的

1、持续推动主顾300（让业务员有机会做）

2、每天完成7+3拜访（让业务员愿意做）

3、熟练掌握拜访技巧（让业务员会做）二、过程：三、内容1、理念篇--知道和不知道？2、拜访篇--心动不如行动3、话术篇--完美的拜访是设计出来的42

理念篇知道和不知道？43猜中彩44人类最大的恐惧来自于未知世界的无知不知道是一种危机，一种威胁，一种恐惧。理念之一：

45不知道的两种表现形式？？46（1）你曾拜访过的客户中，是否有各种不同的客户性格类型？（2）你是否经常变换不同的推销策略？（3）你的推销模式的成交率是多少？（4）失败的原因是客户？你？还是推销方式？你知道还是不知道？业务员的不知道47爱人同志48理念之二：

不知道是客观存在的，是认识事物的开始49

生活中对待不知道的几种态度：（1）不知道等于不存在；（没市场，没客户）（2）不知道等于无所谓；（没问题，没关系，没办法）（3）不知道等于想知道，好奇并积极的探索！50理念之三：

人的进步就在于不断的减少不知道业务员的进步就在于将自己和对客户的不知道变成知道51

理念之四：

佣金的兑现来自于拜访52理念之五心动不如行动53结论：除非你去做拜访，否则永远你都处在不知道的状态当中烦恼、恐惧和压力皆因此而生。54

拜访篇心动不如行动55丑媳妇怕见公婆一、没信心（1）对自己没信心信心是拜访出来的恐惧来自动作的陌生，而不是来自动作的难度（2）对新条款没信心不好的条款在我心里，而不是在客户眼中（3）对公司没信心事实胜于雄辩二、懒惰56推销员必备四大素质1、自信充满魔力2、热情打动顾客3、坚韧导向成功4、勇气突破障碍

这是行动的起点57成功拜访源于计划明确行为的目的按预计程序执行设计友善的气氛58拜访五要素何时何事何人何种方法何种理由成功的拜访要以充足的准备为前提。59

话术篇完善的拜访是设计出来的60

使用电话的好处节省时间省时省力，提高效率消除拒绝的恐惧容易见到准主顾使准主顾有心理准备61

电话的用途沟通信息（告知职业）联络情感约见商品简介62约见约见的目的就是获得面谈的机会63

一九八四年，麦当劳奇迹的创造者雷·克罗克与世长辞。在麦当劳总部悬挂着克罗克的座佑铭。在世界上，毅力是不可替代的；才能无法代替它，

有才能的却失败，就是蠢才；天才无法代替它，

没有报酬的天才只是个蠢才；教育无法代替它，

世界上到处是受过教育的废物；只有毅力和决心，才是无所不能的。64如何设计自己的人生？没有确立目标的航船，

永远不会有顺风！65电话流程实例自我介绍是杨秀玉小姐吗？你好，（不好意思打扰您了）我是平安保险公司的黄华…运用介绍您的朋友蒋明强总经理向我介绍您的……简单恭维他说您为人热情又客气，家庭事业都很顺心……引起兴趣上星期我为蒋总设计了一份家庭保险计划，即有储蓄红利又有医疗保险，并建议我给您看一下……排除异议那没关系……约请见面杨小姐，很想跟您交个朋友（见个面），您看您今天晚上还是明天下午呢？再次见面其实我要做的是让更多的人了解保险，蒋总一开始也不接受保险的，我只想带些资料，让您参考一下，只需五六分钟，您看明天中午还是下午比较方便呢？……友好道别那说好了，明天下午3：00我会准时到的。杨小姐，明天见！66如何写封有效的信？1、必须以特殊的、经挑选的人为对象，尽可能以私人口吻写；2、必须提供单一的、清楚的服务，信不宜长；3、约定时间地点、争取见面机会（为电话拜访作为铺垫）；4、让信封、邮票够吸引人，尽量不用公司信封。67拒绝处理三原则一、不争辨；二、情感第一；三、争取机会。68接触名词解释微笑：一种将脸变美，变得亲切的化妆品体态：用肢体语言告诉别人你的修养握手：一种最自然的