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文档简介

松下—三包政策考试-兼职

1.您的部门：

OMO

松下服务

天猫

质检

培训

企微

投诉

2.您的姓名：

3.三包政策是为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货(以下称为三包)的责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关规定制定的本规定

对

错

4.三包原则是谁销售谁负责三包

对

错

5.三包原则是谁销售谁负责三包，期限是多久

15天

20天

半年

一年

6.三包有效期自什么开始起计算

开票之日

购买之日

收货之日

7.关于需上门安装调试的大家电，可以从商品安装日期之日起开始计算

对

错

8.7日内出现非人为因素、非意外灾害的性能故障时，消费者可以选择退货、换货、修理，销售方应当负责免费退货，按发货票价格分期退清货款。

对

错

9.8～15日内出现非人为因素、非意外灾害的性能故障时，消费者可以选择换货、修理，销售方应当负责调换同规格商品，或调换低于原产品性能的同品牌商品

对

错

10.性能故障由认定服务店检测判断

对

错

11.在整机三包有效期内出现性能故障，经过两次修理仍不能正常使用的，凭修理者提供的维修记录和证明，由销售方负责为消费者免费换货

对

错

12.在三包有效期内，符合换货条件的，卖家无同型号同规格产品或不低于原产品性能的同品牌商品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售方应当予以退货；销售方应当负责免费按发票价一次退清货款

对

错

13.折旧费=折旧率(每日)×产品使用日期(日)×产品价格

对

错

14.客户是的保修最后一天是在5月1日，那么正确的保修期最后一天是在什么时候

5月1日

5月2日

5月3日

15.在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过多少日未修好，修理者应当在修理状况中注明，销售方凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品

80日

90日

60日

16.因修理者自身原因使修理期超过多少日，由其免费为消费者调换同型号同规格产品

30日

90日

60日

17.整机更换是指同型号同规格的商品不低于原产品性能的同品牌商品提供新的商品

对

错

18.N是指：产品的生产日期；

对

错

19.+3是指：在原来的保修时间上增加3个月；

对

错

20.全球联保需要提供的凭证是哪些

海外维修保证书

发票

购物截图

购物小票

21.全球联保发生保修期保修范围内的性能故障，保内（3年）可以提供免费维修服务，保外

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