中国联通营销环境的报告

中国联通营销环境的分析报告付伟辉联通公司的介绍通信市场的环境分析联通的营销环境123456联通营销流程的简单分析联通面临的机遇和挑战以及联通的营销机会通信行业的六大挑战以及联通的环境威胁7联通未来发展展望（品牌营销）

中国联合网络通信集团有限公司（简称中国联通）是2009年1月6日经国务院批准在原中国网通和原中国联通的基础上合并成立的国有控股的特大型电信企业。1994年中国联合通信有限公司成立2000年中国联通在纽约，香港上市2002年又在上海成功完成A股上市中国联通是国内唯一家同时在上海香港纽约三地上市的电信公司2008年中国联通分拆双网2009年1月中国联通获得WCDMA制式的3G牌照中国联通简介中国联通主要业务经营范围包括：GSM移动通信业务、WCDMA移动通信业务、固网通信业务（包括固定电话、宽带）、国内国际长途电话业务（接入号193）、批准范围的本地电话业务、数据通信业务、互联网业务（接入号16500）、IP电话业务（接入号17910/17911）、卫星通信业务、电信增值业务、以及与主营业务有关的其他电信业务。2008年10月1日，联通停止CDMA业务，CDMA网络正式移交中国电信运营，同年10月15日，中国联通、中国网通集团公司正式合并，新增运营WCDMA·3G业务业务介绍移动通信市场环境分析

中国移动通信市场已是移动联通电信三家独大的格局首先说下中国移动，中国移动发展较早已经有比较完善的网络，比较优质的服务，利润在电信行业中暂时最大，初步形成了自己完全知识产权的东西。其次是中国电信，电信现在已经推出了3G，宣传的是手机宽带，现在电信的手机通话质量还不是很好，而且在南方固话方面占据垄断地位，虽然在北方处于劣势，但是中国的经济水平南方比北方高出很多，并且电信起步较早，整体基础设施建设要优于联通，从整体利润看电信高于联通。联通的营销环境分析微观环境一、内部环境1、中国联通在全国及境外国家和地区都设有分支机构，是中国唯一一家同时在三地上市的电信运营企业，资产规模大5266.6亿元人民币2、联通坚持以市场为导向，以效益为中心的理念，统一规划网络建设3、成立以来，联通的整体实力不断增强，经营的电信业务增多4、推出以为客户提供优质高效服务为目标的各项服务，不断提高技术水平，加强全网的运行维护管理

5、联通积极跟踪全球范围内电信技术的最新发展，不断推出新业务二、顾客方面：

2000年6月份，中国手机用户已经超过日本成为继美国之后的世界第二大“手机大国”。从信息产业部获悉，截至7月底，我国手机拥有量达到1.206亿户，超过美国最新统计的1.201亿户，跃居世界第一位三、竞争者：

1、现有企业的竞争：对联通来说，在电信业重组之后，中国联通面临着两大强势竞争对手：中国移动和中国电信。2、异质竞争：技术的突破是通信手段多样化，电信市场上替代性的异质竞争比同质竞争更为激烈，电信业也步入了话务量竞争时代联通的营销环境分析宏观环境分析：

一、政治法律环境1、

国家给予了中国联通许多扶持政策：

定价比电信和移动便宜20%（现为10%）；在融资方式上给予了直接支持2、国家对电信进行的第二次大规模重组使得以移动通信为主营业务的联通面临更激烈的市场竞争。3、国家对电信业的监管力度仍然很大，企业自主经营权较小；我国的有关法律法规还不健全，还存在很多漏洞

二、经济环境分析

20世纪90年代以来，我国经济一直处于高速发展时期，

经济增长率保持在8%，为电信业的高速发展创造了有利的经济环境。随着国际互联网进一步发展对数据通信需求的剧增和三网合一的大趋势，将进一步推动电信技术的进步，并为中国电信实业发展创造极好的基础条件。三、人口因素人口环境是社会文化环境的重要组成部分之一，也是对企业经营有较大影响的因素之一。人口环境主要包括人口规模、年龄结构、人口分布、种族结构以及收入分布等因素。由于人民生活质量的提高、寿命延长，使我们的社会产生了一个庞大的老年人市场，所以电信运营商以往以中青年为消费推广对象的战略应有所改变，把老年人市场作为一个重要的细分市场进行开发

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四、技术因素

随着计算机、集成电路、移动通信、软件工程等基础技术的发展，3G网络相对于2G网络拥有了高速特性，这为移动业务开展的多样性提供了坚实的技术基础。

联通的营销观念树立一流的信息服务品牌为顾客提供高品质的信息服务打造一流的企业创新能力联通的营销流程实施3G领先，一体化发展的创新战略。集中资源加快发展3G业务，建设领先的无线宽带网络，实现用户规模和市场份额的增长。加快当前简单整合型的全业务运营结构向一体化运营管理架构转变提高运营效率。联通的战略制定联通的策略选择产品策略:进入3G时代后，基于高速率的多媒体和数据业务平台，中国联通应对用户多样的需求，灵活设计出有针对性的业务价格策略:中国联通在资费上主要采取“普降”的策略，资费降价更实在，力度也更大，但是代价较高。渠道策略:联通经过几年的调整和完善，逐渐演变成目前的自有渠道、社会可控渠道和社会非可控渠道三种类型的体系架构。渠道策略促销策略:中国联通在选择广告投放方式上要考虑到目标顾客的不同需求在营业推广上，中国联通也主要采用客户积分计划进行销售促进在人员促销上，中国联通要对营业员和促销员进行培训管理，提高他们的业务知识和服务理念品牌策略多年来，中国联通的品牌建设，一直处于相对劣势地位。相较于市场上其他的竞争对手，中国联通的品牌形象模糊，没有明确的定位和宣传。中国联通在品牌战略方面做了针对竞争对手的规划，目前已形成了“世界风”、“如意通”、“UP新势力”三大全国统一的主导产品品牌不同的市场需求催生不同的通信业务联通有四大品牌:世界风,新势力,如意通,新时空世界风主要针对的消费群体是VIP用户，新势力主要针对青少年群体，如意通主要针对大众群体，新时空主要针对集团用户。随着用户消费意识的日渐成熟，人们消费越来越理性，联通资费日渐下降逐渐吸引大批消费者。联通市场需求分析营销控制主要包括年度计划控制、盈利控制、效率控制和战略控制联通应该适时采取调整和纠正措施，检查市场营销活动的结果是否达到了营销控制要求。联通营销控制机遇每和挑袍战机遇:用户统结构锤的变欲化使猴得国柔内移必动通忘信市贩场存逢在巨贫大的脏市场抢需求厌，尤燥其是汇自从凝国内温3G多网络恒的迅喷速普肥及给里联通跳带来基前所倒未有鼠的发倦展机耗遇，伤20概09蓄年1睛月中合国联彻通获坛WC吗DM良A制肉式的也3G蚁牌照过。中挨国联喉通原伍本拥陈有G应SM部和C昼DM型A两母张网熟络牌昆照，坏20京08沾年中拍国联小通分牛拆双戒网彻谈底剥骨离C做网，约成为塔覆盖阁G网随移动风通信感、固葱话、题宽带接和数推据等伍业务办的全祥业务智运营城商。挑战省：联通距要在样3G严全业渐务市罩场中踩取得猾竞争扇优势催，品矩牌是型急需报突破丽的关战键一狗环。乒在过爽去的屈市场镜经营秧中，东联通弊在用妹户心耻目中头的印测象分浴偏低敞，一拣方面膛是网牵络口睡碑不请佳；暮另一缠方面禁，联欲通长扎久的嚷低价崖策略名吸引暗着大侮批的顾低端止用户瘦，而呈诸多麻高端详用户晕出于兵形象著和身劈燕份象辣征的庆考虑棚，都任使用烛了中站国移软动的阿全球瓦通因软此扭颗转品木牌形艳象是绘2拖01绑1年炸中国组联通通的重陕要一役课。政府拜相关絮经济阴发展努政策将，改未革并历完善球社会掠保障准体系冰,改付善了四人们望的消鸦费预晒期焦，3陪G通草信技采术的肤推出羊提供尊了一答次运欺营商贱重新翠洗牌龟的机岗会。牙城市上化进衫程加领快,愉生活夫观念转发生内变化柄,信呀息消纺费意嫩识加苏强，辟移动周业务忍潜在销需求冻增多获。政卧府对嫩通信帝市场正的非秘对称帮管制滚也是忍中国女联通爸发展炮业务牙，提吉升市弹场份姓额的流机会胶。联通虎先后阻在中拨国A补股市讲场、掀香港谎和纽落约三垂地上变市、春实行咐两地排监管讨，融功资渠套道通货畅。您境内蓄外的组多元临化融售资渠居道和总成功淹的资京本运山作保像证了墙中国贝联通剖大规每模3纠G网军络建晴设所股需的翁资金斯，也寺为公担司3冈G战再略的术进程御提供急了保解障。恳利榨用出倾售C和网获回得的柿11疼00序亿元要现金脏。可锣以有践效支费持W量CD桑MA酬网络零建设直，中惧国联齐通持助有的秒WC纸DM球A是躺欧洲晓和日晌本主窃推的底标准或。这涛是当鸭今3己G最缓主流假的、仗技术狂最为突成熟愁、产关业链倚最为湾完善猎的一似张3叙G牌阔照，芽单就势标准唐的竞企争力伶而言族，中丙国联杯通的浙优势衣无疑钻最明漆显中国彩联通阳运营WC患DM任A的优奋势：联通导的营擦销机良会分屑析第一悄，WC牲DM万A技术纠产业局链成悉熟，碍网络撇建设伞与运鹿营成育本相垄对较嚼低。第二句，WC尾DM绵A网络膜速度待快，赏网络篇演进嗓最平絮滑，和国际悬漫游亮范围攀广，棍用户体验色好。第三任，中葵国联其通有扛覆盖吉较为浇完善仆的GS箭M网络前，是WC会DM腥A网络闯和业匀务的底层临支撑网络充，并昨为WC增DM脉A无线淋网络车提供湖了主净要的摔站址刷资同逢时融乌合后鲜的联衰通有较为客丰富捏的传妖输资抱源，嫌为WC峰DM坊A网络尘建设买提供供了丰洁富的待基础绕资源敌。第四没，中馋国联鸽通有G、C两网膊的运创营经培验，著这种久经验格可以强在2G与3G网络运鹊营中确借鉴序。第五产，中峡国联治通目亡前有害固网科和移贱动网够两张香网络宽，可曲充分志利用捕两网湾的产品拘、用贡户和牌渠道凭资源以，发厨挥融心合业倒务优其势，具加快较用户毫发展栽。第六抵，在WC震DM痰A营销盒上中张国联榜通统挤一品原牌、喉统一咬业务畏、统兴一包带装、哲统一资价费、筋统一扬终端甩政策判和统服一服猎务标倦准，疫能更煌好地艳整合职全国覆力量齐做好3G运营领。行业掘增长甩仍然凭主要包依赖佣投资庭和用矩户规饱模驱贷动，铸现有杨发展宇模式灰亟待叨改变贱；国家需宽带辰设施料建设舟还相吉对落葵后，惕中国淹宽带凭接入屯普及辩率较怠大幅春度低丽于经狗合组豆织国标家水杂平，恩城乡拆之间状、中券西部批地区尘之间膀差距跃仍然穴比较梦显著拨；产业宰结构医矛盾蛛仍然便凸显股，行物业过称半收社入仍午然来涌自于膝语音输，面嗽向企乏业与扰行业烈生产寄、经累营管道理的泛生产塔型服洲务业虽水平蚕亟待更提升曾；技术陆业务拌跨境走能力动比较难薄弱摇，新械兴业氏态创姨新能灾力，娘引领准能力踪蝶还不砍足，凤特别枪在云借计算胜，移晓动互亲联网尤，物谣联网盆等新延兴领父域核自心关介键技抓术仍督有待滤突破扑；市场睡格局共失衡循，与滨市场崇不规豪范竞松争并朵存，忙基础爆电信恒市场秀格局叮失衡颈的状或态虽乔有好炭转，橡但在末短期捉内还膀难以谈根本雷改变膝，细毕分市迈场单何一企熊业主再导地率位仍记然明艳显；移动恨互联仪网和公智能森终端虏为代萝表新榴技术仍新业钓务发尺展，降带来穴网络工与信教息安扯全问马题也未日益欧突出缴。通信沉行业剪面临健的6练大挑饰战从联粉通内畜部分赴析，集联通音面临协着一、众内部东人才并流失揉严重阵，二、肉公司园品牌衡建设吹不到镜位，三、拦产品汗缺乏阵核心其竞争兼力，四、形对政放府非丙对称讽管制妻任然疗比较晃依赖蹦（从翼某些足角度纱讲联保通属折于政萍策型览国有毕寡头断垄断瞒）外部呢威胁摩主要皮包括一、公中国裤通信扰行业眨竞争剖加剧二、降国家逐政策斩变化院的威驳胁三、捷电信氧网码胜号资斑源讲推实行野有偿智使用良制度四、尿顾客扮忠诚消度降粥低（通轻信行肢业的翁价格凯弹性笋较大冲）五、转通信脂业务抬替代搁品增扫加六、长技术稠变革既越来陈越快联通蛾面临窗的环拼境威慨胁对中锣国联糊通而摧言，现阶辅段的以3G孩业务童已经阔给其