烟草企业文化心得体会

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纵观中外的优秀企业，其胜利的真谛就是由于其有适应时代进展的企业文化的支持。文化是一种不竭的力气，企业品牌靠文化来宣扬，企业信誉靠文化来播扬，企业精神靠文化来培育，企业形象靠文化来塑造。企业文化催生领导班子的运筹力，催生全体员工的亲和力，催生企业进展的持续力。因此，有人把企业文化称为“管理的精髓”，更有人则认为，企业文化是企业成败的关键。

当前，烟草行业的改革和进展进入了一个新的阶段。如何建设和完善先进的企业文化，促进行业和企业的持续健康进展，成为我们重点讨论和亟待解决的课题。

1企业文化的含义及特征

企业文化是处于肯定经济社会文化背景下的企业，在长期生产经营过程中逐步形成和进展起来的独特的企业价值观、企业精神，并以此为核心所生成的行为规范、道德准则、企业风范、管理模式、经营理念和策略等等，是企业全体员工在经营活动中长期提倡和制造的观念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的综合体。

企业文化是社会文化在企业中的特别形态，它的主要特征是：

1.1社会性。企业文化是一种客观存在，是社会生产力和生产关系、经济基础和上层建筑协调进展的反映，也是社会文化在企业中的特别形态，是社会文化形态的组成部分，它随着社会的进展而进展，并对社会文化建设起到促进作用。

1.2兼容性。企业文化通过文化颜色把企业的物质文明建设和精神文明建设有机统一起来，综合、立体、全方位地引导或制约着员工的思想和行动，最终影响企业的兴衰成败和社会的前进与倒退。

1.3行业性。企业文化具有行业属性，烟草行业是一个集产供销、内外贸为一体的垄断行业，其生产经营的卷烟既对人体有肯定的危害性，又是人们生活中的一种特别商品，它得到国家法律承认，是合法产品。

1.4独特性。企业文化具有鲜亮的个体特征，每个企业都有自己特有的识别标记、企业精神、员工认可的价值观和行为准则等，从而使企业在产品、服务、管理等方面形成鲜亮的差异。

2企业文化的功能

企业文化是为现代企业进展服务的，其主要功能是：

2.1导向功能。企业文化制造和谐自觉的激励气氛，改善管理与被管理者的关系，弱化监督与惩处措施。优秀的企业文化能把员工引导到企业所确定的最高目标和努力方向上来，企业提倡什么，崇尚什么，通过企业文化的作用，能有效地把职工的留意力和价值追求引导到工作岗位上来。

2.2分散功能。企业文化是一种粘合剂，它使整个企业在精神和行动上团结全都，并具有一种剧烈的认同感和归属感。良好的企业文化能够优化组织结构，优化经营管理，优化员工及上下级之间的关系，使员工树立团队精神，朝着共同的目标奋勉努力。

2.3协调功能。凡是有人群的地方都会有冲突，企业也不例外，是一个冲突的集合体。企业文化是一种润滑剂，它能有效地使企业成员之间沟通信息，沟通感情，化解冲突，增添信任，协调关系，形成良好的气氛，到达管理者与被管理者、员工与员工之间从大处着眼、和谐共处、共同进步的目的。

2.4约束功能。企业文化同时又具有约束功能，它对企业每个成员的思想和行为都起着约束作用，而这种约束具有自觉性，是一种违反了它就感到不舒适的东西，是一种由内在心理约束而起作用的对行为的自我管制。

2.5激励功能。企业文化的核心是敬重人、信任人，它强调用理性和非理性的感情因素渗透到企业管理中的作用，并以此为动身点来协调和掌握人的`行为，因此能最大限度地激发企业员工的主动性和制造精神，使之为实现企业的工作打算和进展目标而努力奋斗。

2.6形象功能。胜利的企业总是能很好地发挥企业文化的作用，向社会展现自己良好的管理风格、经营状况、销售服务及主动进取的精神风貌，以赢得顾客和社会的承认与信任，从而塑造良好的企业形象。

2.7社会功能。企业文化一旦形成，不但对本企业产生越来越大的影响，而且对社会也产生肯定的作用。它可以促使企业在社会责任与企业利益之间做出正确的选择和妥当处理，做到互利和协调，并承当起应有的社会责任，促进社会风气的好转和精神文明建设。

3当前企业文化建设的重点和途径我认为，加强企业文化建设要抓好以下几个重点和途径，努力做到“七个着力”：

3.1着力培育企业的价值观。企业价值观是支配员工精神的主要价值观念，是企业文化的基矗培育企业价值观要崇尚创新精神和敬业精神，追求创新意识和敬业理念。确立企业价值观既可以立足企业、以人为本，又可以面对社会、顾客至上。企业价值观确实立必需注意感召力、驱动力，必需对员工的思想行为具有规范性和约束性，必需坚持企业与社会责任相统一，必需坚持物质与精神并重。

3.2着力培育独具特色的企业精神。企业精神是企业全体员工共同认可的企业理念，是企业文化的精髓。培育企业精神要充分考虑企业员工队伍素养、技术实力、经营管理方式、产品特色、行业特点、历史沿革等因素，把那些带有共性的主动向上的，在企业的进展历程中的确发挥了鼓舞、激励作用的优良传统、作风、思想加以总结、深化挖掘提炼，形成独具特色、独特鲜亮的企业精神。

3.3着力提升企业领导班子形象。企业领导班子要在企业文化建设中发挥关键作用。企业领导班子要重视学习，擅长学习，要讲政治、懂经营、善管理、通晓法律。要娴熟把握市场运作规律，主动吸纳各种信息，不断提高解决实际问题的力量，不断提高经营管理水平。自觉做到清正廉洁，尽职尽责，艰苦奋斗，真抓实干，知人善任，不断提高企业的分散力和亲和力。

3.4着力培育企业诚信文化。公正竞争、老实守信是企业文化的第一要务。要通过“两个维护”在岗位主题实践活动、社会主义荣辱观教育、学习实践科学进展观等活动，引导干部职工树立与社会主义市场经济相适应的职业道德规范，主动开展以“服务、规范、诚信、敬业、奉献”为基本要求的职业道德建设活动。要把以敬业树立信念、以奉献树立形象、以服务开拓市尝以诚信赢得信任、以规范增添内功的职业道德意识渗透到企业生产经营、管理和各个环节，使之成为干部职工的自觉行动。

烟草企业文化心得体会篇2

一、服务文化与企业文化

企业文化的结构包括精神文化、制度文化、行为文化、物质文化。服务文化是企业文化不行分割的重要组成部分。

将企业文化中每个层面有关服务的内容整合在一起思索和建设，就是服务文化。服务理念、服务制度、服务行为、服务硬件等是服务文化体系的骨架。

二、服务文化与服务品牌

服务品牌是指在经济活动中，企业通过商品或劳务的服务过程来满意消费者的心理需求的一种特别的品牌形式。当今世界很多胜利的企业都有自身独特的服务品牌，有的是以其主要商品品牌命名的，有的是通过其服务理念、服务要求、服务目标等要素提炼而成的。值得留意的是，打造服务品牌已经不再是金融、电信、邮政、零售等服务领域企业的专利，很多生产领域的企业也越来越注意确立服务品牌，扩大市场影响，满意客户需求，提升核心竞争力。

〔一〕服务品牌是服务文化的核心要素

服务品牌是企业在长期服务实践的基础上，对服务宗旨、目标、流程、规范、技巧等方面内涵的不断总结和深化提升的产物，是企业服务工作的形象符号，也是服务文化的核心要素。

服务品牌直接表达了企业对服务工作的理解程度，品牌的建立有利于最大限度的满意客户需求，缩小企业与客户之间的心理距离，对于维护企业良好声誉、提高客户忠诚度、传播企业价值观等具有极大的促进作用。

〔二〕服务品牌是服务文化建设的重中之重

近年来，各级烟草商业企业均在大力建设自身服务品牌，通过服务品牌的建设，扩大企业知名度，提升服务质量，为服务上水平打下坚实的基础。比方：重庆的“三诚”、吉林的“同舟”、上海的“海烟”、保山的“永子”等。今年6月份，张保振副局长又在上海组织召开了关于推动烟草工业企业服务品牌建设的研讨会，对这方面工作做了专题讨论和部署。可见，工业企业服务品牌建设工作同样引起国家局的高度重视。

服务品牌是服务文化的最集中表达，是服务文化建设工作的重中之重。品牌的建立，将极大地丰富文化的内涵，激发文化的竞争力、影响力和渗透力，提升文化层次，实现文化的二次跃升。

三、服务文化与服务行为

服务行为确定服务文化的成效。行为是文化落地的关键。行为是文化最有效展现手段。没有行为的提升，文化再时髦、再动人都将是一句空话或者说空中阁楼。因此，服务文化的设计、规划、建设、评估的过程，肯定要坚持将行为作为检验文化成效的第一标准。文化的培育、宣贯、推广、塑造，也始终不能离开对行为的指导和要求。

四、服务文化与服务经济

据中国社会科学院讨论分析，我国将在“十二五”末期进入服务经济时代。服务经济是世界经济进展的必定趋势。服务经济的兴起、进展和繁华昭示着服务在全部经济活动中作用越来越大，服务不仅仅影响到了企业自身的生存和进展，更重要的是，服务变成了一种新型的经济增长模式。与传统经济形式相比较，服务经济更具竞争优势，更符合市场经济进展规律。服务经济对于促进整个经济社会的科学进展都具有举足轻重的作用。

从服务经济的另一表象看，全球制造业的逐步服务化也是一大趋势。当下，制造业对服务的热忱空前高涨，服务正成为一个至关重要的价值手段和供应现成巨大价值优势的关键潜力。

因此，烟草行业无论是商业还是工业，都应当未雨绸缪，及早布局，从将来的视角端详今日，大力提倡和主动建设服务文化，引导员工树立优质服务意识，努力打造有影响、有实效、有价值的服务品牌，用服务的实践应对挑战，用服务的力气占据市场，用服务的效用满意需求，进一步强化服务工作和服务文化建设，为企业的基业长青打下坚实的基础。

烟草企业文化心得体会篇3

辅导员的价值表达主要应从桥梁与纽带(基础设施、政策传达等)、烟农收入(把握烟农经济命脉)、和谐(千万家庭)和分散力(烟农长久种烟〕四个方面来表达。

作为战斗在最基层的烤烟技术辅导员，在烤烟生产过程中起到上传下达的重要作用，下肩负着向烟农宣扬烤烟生产的各项扶持和优待政策作用，上肩负着把烟农对烤烟生产的看法和建议向上传报的作用，是沟通干群关系的重要纽带。对烤烟生产的持续进展起着关键性的作用。

辅导员在生产环节能否把《保山烤烟综合标准》规定的各项技术真正落实到烟农种烟的田块、地块是确定烟叶产量和质量的关键，加之到收购期间大部分辅导员转为预检预定级员，对烟农能否进行科学合理的分级扎把，提高把内纯度起到关键作用。为此，以上提高烟农经济效益的两个关键都把握在他们手中，所以，他们自身价值的表达就是烟农收入的表达。

作为一名辅导员，只要做好各项工作，烟农都取得了良好的经济效益，都有了好的收入，家庭经济收支改善，家里的生产生活条件大大提高，烟农家庭的每位成员就