淘宝网上创业XXXXBC商业计划书

XXXX电子商务公司

（商业计划书）---苏静/李宥成编1苏静工作室12/15/2011第一章：计划书纲要第二章:项目背景第三章：项目分析第四章：项目说明第五章：投资优化分析第六章：项目执行及控制目录2苏静工作室12/15/20111．企业管理与销售规模确定2．有效销售与品牌推广计划3.项目运作及财务管理概述3苏静工作室12/15/2011互联网购物行业的快速发展，使得各种B2C形式的电子商务平台如雨后春笋般出现，将实体化的产品在互联网上销售得到了越来越多的传统企业的重视和参与。多方因素推动电子商务的高速发展传统企业运用电子商务是大势所趋4苏静工作室12/15/2011电子商务市场份额达26.1%，是未来网络经济发展主动力网络零售增长态势表现最为强劲，未来四年平均复合增长率达95.0%5苏静工作室12/15/2011消费环境资本环境政策环境中国正在进入全民网购时代用户网购依赖程度加深VC看好电子商务发展，行业投融资活跃各地陆续出台有利政策，扶持电子商务产业发展6苏静工作室12/15/201172010Q1电子商务市场整体交易额规模破万亿元中小企业B2B交易额份额过半，网购实物类交易份额达10.1%苏静工作室12/15/2011独立B2C占比曲线整体B2C占比曲线（加入淘宝B2C、拍拍B2C等平台）6.8%至少30%8苏静工作室12/15/2011传统企业无论线下影响力多大，未来企业电子商务应用是绝对的亮点！2009年美国B2CTOP1090%都是传统企业开设的网站9苏静工作室12/15/2011网购成为网民继资讯获取、信息获取、娱乐休闲之后的重要应用八成以上网购用户接触互联网的时间超过十年1993-2003年开始使用互联网网购用户比重达86.7%。10苏静工作室12/15/201119-30岁网购群体占据七成以上网络购物渗透率接近80%指标18岁及以下19-30岁30-40岁40岁以上合计互联网网民规模（万人）12288111368448652838400互联网网民占比32.0%29.0%22.0%17.0%100.0%网络购物用户规模（万人）1098502182046910900网络购物用户占比1.0%78.0%16.7%4.3%100.0%网络购物用户渗透率0.9%76.3%21.5%7.2%28.4%注：网络购物用户渗透率=网络购物网民规模/互联网网民规模。Source：互联网网民数据来自CNNIC；网络购物用户数据来自iResearch调研访谈所得，仅供参考。©2010.4iResearchInc.11苏静工作室12/15/2011网购频次：3-10次用户占比最多，达37.6%；五成以上用户年网购10次以上网购金额：约六成用户在2000元以内；九成以上用户在10000万以内12苏静工作室12/15/2011第三章：项目分析

1.市场可行性分析2.目标市场现状3.目标市场的机会

传统企业如何充分利用与运作，完美结合，把握新时代的电商化机遇！市场可行性分析1.市场可提升占有率50%2.三年内发展涨势50%-300%3.三年内电商类型发展趋势明年淘宝服饰的销售占比30%，那么我们来测算一下。目前男装市场份额6.71%。而女装15.78%.整体份额比值22.49%！差值7.51%。按照比例划分增长比例男装占比约2.5%女装占比约5%！所以男装市场增幅37.3%。女装市场增长39%。简述电商发展趋势技术型/口碑/3-5年运营功底/品牌不大持平价格型/价格战/短期内成长下降科技型/大品牌/广告与自动化管理上升单一方面进行货品.价格体系,品牌展规划,欠缺有效性的短暂规划与长期策略规划如何预测系统化运作?商品+品牌+物流+用户急体验--搭--咏--盼-完美护的高牵新管斜理系筐统与尾战略可行贵性分按析结设果机会杂可行摩性--治--嗓10床0%难度斗可茅行性--兆--汤50鸭%模式功风险--劣--鼻30担%成型其时间1-无1.要5y捆ea眠rs优于平行业小时间--拦--考2y赏ea菌rs行业继排名璃前15杀--子--捎-历经1.琴5y臭ea滚rs不同早于经鼻验外元的结层果，财从目踪蝶前的俗行业朱现状聪来看镇，新炊战略抱的施雪行，职在内率部管康理上急向简吃单化册，系努统管花理化婆深入搜最后辱能超仇过对贡手或案行业亮的的胳优势丙是--驱--开--减少仆不必谜要的晴内部粗系统忧运作连，进圣行有指效时制间管完理。那么背目标类市场碌现状镜？目前糠市场袖现状行业诊增长柳均50挥%-验10妨0%企业贤抱团堆盲目她涌进--绘--关键缠要点坟：价手格体争系、改产品糖体系渗、品妹牌体赖系品牌伴电商狐前50的市狡场不印稳定--辨--群雄割割据情的时晶代销售焰稳定奋性差--熊--同一虎品牌陈销售餐业绩循呈现参波浪格式跳章跃：50骄%盼-1纸0%斑-1掉00瓦%-竖--负数酒（不串健康钻模型门）企业片面临恰进退宋与规确划进--劣--如何档系统巡寿化/规划?退--相-未来10年的宣高速膀市场隶份额等流失大势端所趋,慢一沟步,门槛竟高,发展育慢一牵大步,面临栗被市扭场淘洽汰如何付规划杏与运溜作成尘为急熟需解都决的戏问题企业请未来轻发展卷趋势渠道壳平台宝涨势肥迅猛,瓜分脏严重自营葱第三酒方(淘宝,拍拍)竞争冶激烈,小品斥牌被席淘汰未来姐市场宰部划河分:8陵0%大品戚牌/实力翁企业20银%小规扯模市规场独立躲平台据启动借助葬现在便平台击发展芒规模依托实力/大企哗业规划银目标上市第19页“男桨装”20敢10年度千在淘墓宝全仰网成蒸交量鼻高达14眉2.摧5亿元、1亿笔，其标中在善淘宝躁商城泰的成豆交量点也达吩到21程.3亿元播（占14离.9插%）、13祥94捧.2万笔踢。目标刺市场向机会1.品牌钢优势2.团队亚优势实力劣雄厚品牌妖基础—中上销售西市场桃占线有上认厚知度0.防1%人才坊方面销售避年度语达2个亿盆的TO星P1奇迹—运营资源吸整合档达全逗网渠扎道及KA资源宪最全尖面--阿-整合平均急从事瞎运营5年，颗对行种业及强各个戒平台剥运营使精准系统累化规猴划……纸NE斑XT系统烘化规拢划产品袍组合物与规前划划分年度晃货品搞类型填确定配置分析促销丧类40丈%常规脚销售40洪%高端放销售20描%确定市场顶价折扣虽价上线昌价反推销售驾利润净利仙润销售兆额度确定年度降投放销售牲类投厉放品牌本类投票放常规浇推广扶投放设备肆配置物流融成本税点请（不间计）确定资源研整合反导KA资源SN奖S推广品牌测推广硬广沟合作CP叨S推广GP机S推广常规墨推广执行涌分解团队散中心1.公司木类型--调-独立名经营/核算2.发展稻周期--挡-三年阵规划3.目标--冬-专业烤的品寒牌电池子商昆务顾粮问实溪施公闭司４.终极帮目标--割-独立B2毫C平台/上市1.投资韵预算全年魔总投来资额(不含餐货品似投入/税点只支出/反点)首轮奥投资表额投资属明细2.财务锻管理岭模式项目人员费用设备费用运营费用平台入驻费用周转资金金额(万元)54.519801320总计186.5万元全年寇投资查总额:8医00万元(注:不含诞货品踢投入/税点潮支出/分销政商返候点/平台厉扣点)首轮预投资士额:一.硬件祝投入二.人员牌薪资(全年亚预算)三.运营任费用熄投入四.货品货投入(略)第26页2、办公设施软件支持1、人员成本3、网络、宽带4、物流快递成本6、网络宣传费用平台费用5、独立仓储（达到一定规模）费用设备费用预算名称电脑办公桌椅光纤专线打印机拍摄器材(含配件)ERP软件其他预留单价2500500200018003000010000040000数量40401411合计10000020000200072003000010000040000固定费用分摊合计：299200(固定费用分三年分摊)备注1.针式打印机和激光打印机各2台2.光纤专线4M，可以保证35台电脑运作3.ERP软件为E店宝最高版本职位CEOCOO总监经理主管美工摄影基层员工（平均）月薪35000200001500060003500300030002500年薪(万元)4224187.24.23.63.63人数(40人)112444119合计42243628.816.814.43.657年度总计218.2万元收费项目保证金(二家淘宝/拍拍)税点/扣点技术服务年费年度销售广告CPS推广季度大促销广告金额1200005.5%120000300万/年10/季10万/季合计12万不计12万300万40万40万总计404万备注实时划扣技术服务费=支付宝成交金额*5.5%。项目满就减搭配套餐限时打折会员关系管理KA资源模板应用数据魔方其它推广工具配置备用单价24元/季15元/季30元/季30元/季150万/年300/个3600/年1.2万/年20万/年数量4444110111合计9760120120150万300036001.2万20万总计171.8997万元年度僻目标亏及分麦解1.渠道乳规划斑及分政解2.人力摘资源才整合3.物流膜中心4.商品蝇管理5.品牌剧建设第一虹年度察目标XX杯XX品牌B2尚C前期孙规划逮主经顽营产为品:上衣钥，裤芦子，陕配件困等（蹦根据海母公更司产带品规葬划）：1.第一撞年度绸总销截售规储划为义：22示00万其中宰：渠根道销较售占蒙比30五%：66谊0万，自逮营占啄比70宫%：15英40万2.浮XX轮XX品牌进入义淘宝逗男装先排名愉前15名3.独立陷官方兆网站毙上线根据阶淘宝暂商城20未10年度秤男装代销售昆数据剖进行洁估算季度给销售近比例序为：1：1：2:计5XXXXB2C年度销售规划（2012-2013）2012第一季度2012第二季度2012第三季度2012第四季度总计9%11%20%60%100%180万220万600万1200万2200万销售喘分解第34页通过宴客户待关系矿、商妖品决忌策、已财务驰、仓浴库、喜部门芦协同侄、推亿广六永大部毕分的强全方慢位升女级，腐大大鬼推动世公司叛深化堪管理党。XX廉XX电子弯商务运营区管理腿系统蜘规划苏静属工作潜室12塔/1求5/虾20党11第35页淘宝/拍拍70钥%萄1岗54鞋0万店铺女分解旗舰部官方应形象专营姓提高壮销售集市慎分销肚形象团购/渠道30睁%拉66赤0万20吐0万46颠0万全网蹈前十诱团购道平台分销死平台淘客悦平台第三沸方平孝台独立毯代理瓣商独立较商城Q4启动第36页平台类型1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月第三方自营

淘宝/拍拍一号店

独立商城

渠道代购

邮乐京东凡客V+中国商城好乐买乐淘当当飞虎等唯品爱尚聚尚等团购

拉手美团2458窝窝蘑菇街嘀嗒团第37页动态词利润固定费用（27住7.悼4万）动态费用(3庆37宏.6万元)费用专线损益乔平衡冠点（17对00万元此）销售围线亏蜡损预期辈到达眉平衡羽点月桌份十一上月份时间启线投资额第39页电子数商务锡公司总经廉理品牌梨部客户摩服务促部摄影摄师售后服务销售客服渠道章管理色部团购部活动娱策划平面窄美工团购客服物流心组理货员打单员渠道部总经晕理助停理人事暑、绩巾效、灯计划财务央部商品斤部商品撤企划信息洞输入恰员商品敢专员副总墓经理资源野整合行政和部董嘱事仰会（人耍员定膝岗定岭编）电子姿商务携公司芒组织摊架构KA部一．雹商品薄深度守与宽患度的谷规划二．凯货品骂上新用下架墙的规面划三．介利润闸点的扬规划跑与价桂格控棚制四.商品闸库存馆的管秧理与垮控制五.运营筛中的取相关欠数据撞的整流合与米分析1.品牌季视觉羞传达悦的管者理2.传播旱平台赌的定掩位与跑管理３．涌各类邪活动拿的策辨划与由实施例：疾平台盆活动俊策划讯与参玻与－嚷－例:聚划饭算／恼团购蠢／淘溜金币全网澡的SN掘S推广困－－碧例:博客觉／微桃博／耕论坛神／社动区每季签爆款贪的打睬造－膨例:选款剃／拍锤摄／缸设计姿／上恨架财务贿管理收支贡二条扑钱，券专款救专用运营晨六大危事项1.自营谜网店的徒申请惕与筹备2.商品廊管理枪体系邻的建遍立健债全商品伤管理谅体系铸的作常用：电降低洗经营芒成本娱，强待化库茅存管伏理，沃规范航业务妄流程课，提齿高透遵明度唉，加填快商害品资役金周忙转。商品馅规划兴：景控制曲盘子饰的稳再，顺孟，准执。尸利润基空间煤与成我本，录物流板成本衬的控冠制。3.运营管理再体系谱的建同立健全店铺的运营里及管理店铺裙日常期管理晶与运裕作流尚程管纵理细凉化。驴针对磁商品孝组货世，活愚动促登销，傻日常乡丰推广徒进行筑管理谊。运营推广离的管理针对径目前狭的运帐营进黄行针样对性腰的强户化推性广,S峰NS或节紧日定否性广腥告的教推广滋计划活动歌策划咱管理定性汤与自跨主性筛，单杠品类畜或专贴场类引活动氏的提具前构俗思。拴产品滩本身琴的包从装等植流程铸货组关织与舰管理产品嫩对接低管理针对割各个葬部门种的产竖品体这系有羊效性事沟通酸与产双品性嗽质本咬身的跳分享繁，价蹦格把球控。踩物流矩管理4.品牌翼视觉品牌摄价值哨提升缘瑞与VI统一烧体系艳的规谷划，产引导浇价值轧体系燃的运保作5.客服烟中心结的启枣动与胁管理客服志中心掏是服迹务客郑户的却重要椒窗口孔，负灶责向盼客户盒解答勇相关析的业他务咨岩询及艺受理习各种汁投诉见。包括皱提供悉热线衫服务柴、在板线回谋复、BB疏S帖子寇回复尺，网惨上业造务信始息安固全审煮核等不断江努力窝向顾郑客提乳供服每务支悟持。6.仓储索物流归的管炸理体云系的繁建立鸦健全（建领立ER鸦P系统叉方便分快捷狭）1、仓漏库管辣理人值员就赚及时支核对息库存莫信息勇，和能编辑腔保持酬沟通推，避蜜免店逐铺出川售状鼻态的口产品毙实际例无货蹦情况乡丰的出送现，知缺货蔑产品世及时耳下架蚀。2、发固货周赚期为俗一天二次；蜂除有仓活动惑订单流较多刑的情奥况外饼，订象单一脖般要团在24小时肝内发嫩出，证最迟殖不超约过48小时咏；如投果遇冰到缺免货或脱其他哥问题鸟不能赢及时闻发货旨的，沾及时尺通知乞客服碌，联照系客永户沟放通，邀做好励换货渔或退恶款事蒙宜，甚极力荒避免禁缺货舟没有监及时语和客唐户沟岸通导蔽致客搏户严抵重不钱满的侮情况匀的出越现。项目类别项目概述店铺设置流程及重点操作内容提示费用项项目操作权重免费资源类搜索引擎优化1、侧重于标题关键字的运用、宝贝描述页文字的详细度，增加宝贝排名1、负责新上架商品根据淘宝网内部排名规律进行SEO关键词提取2、负责根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则3、负责参照关键词以及排列规则进行标题功能性,宝贝描述4、避免触犯淘宝规则人力成本常规淘宝社区，淘江湖1、活跃发帖、回帖，帮助买家答疑（侧重买家），通过发帖ID引流到店铺2、报名参加社区促销活动3、争取社区首页免费广告位客服部1、负责在淘宝社区用主ID发帖，带动店铺人气。运营推广部1、通过社区获取的银币抢购社区免费广告位，每天12:00到次日9:00开放预订，9:00以后淘宝网工作人员会作审核，不符合要求的广告删除并退回银币，符合要求的的将在审核后12:00发布，有效期1天,可以推荐店铺或单件商品。人力成本银币赚取成本配合淘宝帮派1、加入促销帮派，争取免费帮派推广资源2、建立自己帮派，涵盖店铺所有促销活动详细说明页推广部1、加入淘宝促销帮【官方】，促销频道（官方）等帮派，2、负责及时关注帮派最新活动，提交报名方案，并参与报名3、负责官方客情关系梳理，增加活动选中几率。人力成本官方人际关系维护成本常规友情链接增加和其他高质量店铺的互通链接，通过其他店铺的反链进入店铺友情链接店铺的添加，涉及较多类目店铺（设置店铺参与淘宝客增大友情链接的可能性）店铺友情链接亦可转向购买其他店铺广告位人力成本淘宝客分成外店广告位辅助常规套运营穗列表45苏静耀工作死室12负/1店5/开20蜓11免费资源列表淘宝抵价券买家购买商品时，可使用等值的抵价券购买店铺主推商品增加抵价券，原则上最多使用5元面值人力成本分成成本配合活动收藏功能淘宝网提供一种叫收藏的功能，该功能主要针对买家进行的，店铺及产品被收藏的次数越多越能证明店铺的人气及浏览情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数。Ssz中国网商联盟客服部：1、当潜在买家咨询，即便交易不成功，提醒买家收藏店铺以及咨询的宝贝。推广部：1、策划买家店铺收藏奖励机制，客服部门按照要求操作。人力成本奖励成本辅助淘宝VIP会员针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣主推商品增加淘宝VIP会员的促销人力成本分成成本辅助店铺VIP针对本店老客户设置店铺单品折扣推广部1、设置会员关系，除了打折的同时策划有实际意义的店铺活动增加用户的粘合度。人力成本分成成本辅助信用评价在买家评价的解释栏中加上你的店铺名+关键词推广部1、提供评价文字模板客服部门1、主动对买家的每一个成功的交易进行好评说明以及解释性评价人力成本常规淘宝官方活动在店铺“我是卖家“—”活动报名“中，淘宝网中经常会提供一些促销活动，要积极去参加这种淘宝网提供的一些促销活动，不但能获得较好的推广资源，同时对自己的基本信用宣传也起到一定作用。推广部1、及时注意关注此类信息，积极报名参与，主要是配合活动内容的折扣人力成本辅助淘宝钱庄钱庄是用户用淘金币兑换或抽奖获得礼物的地方，点击钱庄宝贝图片，直接引流到卖家的宝贝页面。赞助商品和包邮就是广告成本。推广部1、及时关注积极报名参与/go/act/sale/qzzs.html人力成本赞助成本辅助聚划算团购聚划算团购活动以一团一日三品的形式在域名页面展示推广部及时关注积极报名参与/go/act/sale/juhuasuan.php人力成本赞助成本辅助46苏静训工作杀室12兄/1伐5/泊20更11收费软件类淘宝旺铺1.提升宝贝浏览量，更好地留住买家，个人性模板。消保:30元/月常规满就送1.满就送积分；满就送礼物；满就减现金；满就免邮。

2.功能:提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光力度，节约人力成本。各部门配合协商设置24元/季辅助搭配套餐1.将几种商品组合在一起设置成套餐来销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。

2.提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光力度，节约人力成本。1、需要商品部、商品管理专员了解产品的合理搭配，设置优惠套餐，提高店铺购买转化率2、同时增加商品曝光量3、增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会15元/季常规限时打折1.系统帮助卖家设置限时限量的打折活动，