力帆汽车售后服务管理系统

力帆汽车售后服务管理系统

卓越软件培训第一部分软件下载、安装、参数设置一、软件下载1、卓越网址：2、要下载的三个件文件：

①、卓越软件支持系统：sxzysetup.exe

②、卓越汽修管理系统（力帆专用版）qcxllf.exe

③、力帆汽车售后服务管理系统服务站客户端：

电信下载：sis_fwz.exe

网通下载：sis_fwz2.exe☆服务站电脑时间一定要设置正确3、首先打开IE浏览器，输入卓越网址：

4、打开卓越网址后点软件下载5、点软件下载后，出现卓越软件下载专区。

6、再依次点击力帆汽车系列下载专区→力帆汽车服务商下载专区，切换到力帆汽车服务商下载专区7、再分别下载：

卓越软件支持系统

卓越汽车维修服务管理系统（力帆专用版）

力帆汽车售后服务管理系统服务站客户端。

8、下载时可选电信下载或网通下载，以服务站当地的宽带代理商为准，如宽带不是电信或网通的，选一个下载较快的进行下载。

9、点击要下载的文件后，出现如下图的保存画

面。点击“保存”。10、上图点保存后，出现保存路径的画面，在此处需注意的是两个画红圈的地方分别为：

①、“保存”后面的路径。如图为选择保存在E盘，也可保存在其他位置，如桌面或D盘等。

②、“文件名”一定要对应上面所说的三个文件名。即卓越软件支持系统对应sxzysetup.exe，卓越汽修管理系统（力帆专用版）对应qcxllf.exe，力帆汽车售后服务管理系统服务站客户端:电信下载对应sis_fwz.exe网通下载对应:sis_fwz2.exe11、三个文件下载后，即可在保存路径中找到这三个下载完的文件。二、软件安装1、双击刚才下载完的三个文件即可安装。

2、安装时注意顺序：

先装卓越软件支持系统:sxzysetup.exe

再装卓越汽修管理系统:（力帆专用版）

qcxllf.exe

最后再装力帆汽车售后服务管理系统

电信:sis_fwz.exe(网通为:sis_fwz2.exe)3、双击安装程序(如“卓越软件支持系统”安装文件：sxzysetup.exe),在提示处点“下一步”或“继续”直到出现如下界面时,要注意：

①安装支持系统时,文件夹处显示为C：\0，要单击随后的“更改文件夹”，并将原来默认的路径C：\0中的C改成D或E(如:安装在D盘中，应显示为D:\0)尽量的不要安装在C盘。

②安装维修管理系统时,“安装目录”处显示默认路径为D:\LF,可按默认路径进行安装．

4、文件欺夹名\0为“卓越标软件采支持倘系统”，\lf为“卓越急软汽交修管重理系体统（用力帆就专用困版）”此两甲个文竖件夹冒名不要散随意伐的修参改。5、安装隆完“卓告越汽邪修管威理系返统（工力帆表专用释版）瓣”后，就黎会自组动出键现如举下图欠的卓越附软件校（力择帆专剂用版床）的主菜变单,可先慈按的姻“0、退你出系奇统”退设出维艰修系呆统。６、安装力帆搭汽车售后服务匀管理界系统钥服务晕站客户紫端（电闯信：si酬s_茄fw据z.遣ex达e网通si揉s_辨fw孤z2疤.e胖xe）．７、安装辈力帆圣汽车笛售后改服务绢管理票系统签服务障站端企时，委凡提害问处洞一律街点“下一逆步”或冲“继绸续”馒即可词．8、安装百完三脊个软案件后，在桌面酸上将会跳出现两个盏快捷挑方式：分董别为乱：小汽是车图蔬标：“卓金越汽盗车维修管理孙系统骗”此烘即伙为情：卓还越汽竖修管聋理系货统（训力帆趟专用于版）；小人员头图摄标：“力范帆汽炮车售栏后服闯务管宣理系妇统服偿务站垮端”9、软靠件安押装完残毕后招，再分尼别在“萝卓越逢汽车粱维修冒管理被系统改”和恒“力嫁帆汽犯车售山后服断务管计理系反统服阁务站去端”设置择参数。三、械参数仿设置1、双击桌面员上的小汽谢车图骑标（力捕帆专奋用版毯），稻出现萍主菜测单，病再选逐“6.系统溜管理”2、点娃“6、系幅统管脏理”景后，劫出现“验本证密击码”界面非输入查姓名鉴、密惕码。化如下食图（默套认的幻玉操作炊员为魄“李尽汶杰摊”，黄密码伯为“11扶1”）3、正确饥输入文后进协入“冻系统幅管理垃”模裤块（如眉下图奥）。4、再选余“系统惜设置”，努分别跃对三个肥最主爽要的陈参数“1.业务誓参数”、俘“2.配件矮参数”、专“3.操作栋员”等进行顾设置。5、先织选“1.业务葛参数”：史红圈奥处各借服务垦站一叉定要夕全部凑设置握好。⑴、所排在城樱市(如：付绍兴旗市)、车教号前跃缀：引输处够服务件站所风在地取的车葱牌号选前缀觉固定绢部分坑。⑵、单残位名崭称、骄地址叹等，⑶、月初单始化呆日期，（此日住期以嫂服务革站财皮务截摇帐日涨期为坚准，花各服阿务站盘不一阔定相宣同。）6、再影选“2.配件该参数”，疑主要器要设拴置的颈是：出库激价加滔价比逐例（雾以力抹帆公效司的粘要求箩为准）；服务晚站纳李税性陪质（稼分一叠般纳夕税人副和小爹规模都纳税涂人）；库存立为零贱能不要能开掉票发扑料及推领料银单上访是否物打印澡库存祝余量。7、再镇选“3.操作哗员”。圆注意收：默认纠的操傻作员堂“李丧汶杰宗”不螺要马燥上删么除，否则异可能齐以后羡进不结了力母帆专艺用版，一定宾要在岗服务坊站设黎置好沈一个至操作猫员的恼权限哗等同划于“扔李汶盏杰”辈的权程限，然后鹿才可雷以删摆除默议认操弊作员（李扭汶杰构）。8、服务却站在缺设置窃新操蠢作员暑时，要与根据宝人员捏的具贼体工私作岗知位及步职权意进行轨有针对岁性的盆设置（如庙所在滤部门析及具般体的斜工作嚼权限躁）袖。9、设业置完缘瑞毕卓休越小剪汽车脸系统干的参袭数后贝，按翻“0.退出”。然透后,双击跪桌面竭的小流人头尘的“携力帆萍汽车也售后田服务毕管理救系统只服务勒站端钞”系萝统，央进行侦参数虹设置。10、启判动“党小人颂头”担后，服务案站号秤：输丘入各嚷个服猎务站归的正坐确服托务站菠号（坡力帆便总部盐提供米该号炼码）；再键单击操作罚员右返侧的翅小倒删三角百按钮，选择丝式操作见员，每个睁服务崇站的袄默认润操作嫂员：井“管咳理员仁”、密码牧：“88寄88勤88僵”6避个8。11、进浩入服座务站吸客户租端后碎就会走出现籍如下陵图的提参数围设置穗画面放，在牵“卓扒越汽需车服饿务管注理系颤统”址安装燥路径笑处直透接输窑入刚湿才力黎帆专睡用版期的安备装路倦径(如：D：局\l肆f)。12靠、也可畏以点洒击红拍圈处答安装都路径鹊后面耳的“…”按钮鞭，出窝现右兄下图麦的画饭面在腔“我拆的电蜻脑”筋中进直行选福择。13、此污处的坦路径蚕一定慕要设崭置正悦确，校否则碍，首购保单泄、索辱赔单畜及订站单无慎法上梯传。14、操施作员界的设参置：①在《力帆颤汽车影售后鞠服务初管理浪系统让服务谜端》中，笛点击仔“系持统管困理”鼠后选欧择“躲操作伯员管跨理”南后出旨现设授置界黑面。②、点着击“的新增精”可蕉以输测入新迫操作雨员姓阀名、栽密码盟，双赌击右阵侧权侦限区绞，设拳置该逮操作虚员相肝应的砖权限常，输笔入完轧毕后姥再点商击“上保存雷”即披可。15、更新什代码龄库：①打开《力帆局汽车慎售后番服务觉管理肯系统》，点顽击“系统蕉管理项”，眯选择钳“更汁新代荣码库胡”。注意：代恶码库沃每天淹更新些一次室，选任中要蹈更新态的代窄码库唉，更劣新时识有已渡成功抽更新场的画占面时赴，说医明更讯新完术成；辰如没听有更集新成总功的旱代码被库，要进入《力帆讨专用尝版》中的困索赔述处理残，输脑入索模赔单辆时会同出现锣找不捐到代斩码的申情况养，所确以更仙新时龙一定债要有虎成功厌更新虫的画墙面出义现时短才能命进入俗索赔知处理伪，否盏则必通须再输次更仆新，逆以保含证更耻新成超功。更新毁代码适库时粒其他柜操作隐员必般须退痕出“央索赔浇系统筋”和挡“备帽件标秆准库临”。力帆配汽车峡售后堪服务蚁管理效系统石卓胆越耽软说件搏培世训第二臭部分保养膨单、廉索赔王单的单录入注意演：录入浴保养谨单及明索赔违单据袖前，一定靠要每辣天进侄入《力帆耗汽车售后服务锦管理陡系统溪服务曲站端》进行慌“更隆新代傅码库拍”，具鹿体操宾作祥钩见《代码骂库更疏新》操作菜说明芝一节午。一、矛保养尘单录庭入1、双击桌面雁的小汽核车图冲标（力授帆专谈用版蜂），斜出现络主菜问单：奴选择饭“1.业务篮接待”；再选厚操作铁员，输入勉对应浅的密杠码。2、进厦入“岂业务违接待妄”后御，再赏选中检菜单学中的狡“+、索耕赔处训理”：碗若出乳现下努面界箩面，沈那么服务精站号珠处一筝定要证输入鹅本服划务站织正确徒的服宴务站秀号，服务厚站名毒称也迅要真牢实的杂输入。注意简：界锦面下粒的“味维修牢系统晃目录篮”处街，指蹈的是破有些辉服务学站在扶做其止他品晃牌服产务站之时使芝用卓众越软拣件；记为了低使平泻时的年业务五数据摧不独泄立分厅开，士可以侄在此珍处输终入原漫来所猾使用沫系统沈的目钻录，鼻这样凡就可齐以在柜要输笋首保煮及索六赔单跟时拷无入档罪案信搜息。3、点夹“保养吵处理”，促出现姨下图骨，再贱点“1.输入”即卵可在灶此录隶入保颗养单退据。备注想：此党处可丙以录销入的涨保养绒单所雾分别筐有：新车核整备、一保、二保脱。4、点赖“1.输入”即丽可在撑此处有录入总保养税单据夜。保养酷单样径单一钩：新欣车整患备用户帆单位咱、地堆址、格电话他、邮烟编输抗经销婚商信鉴息，旱联系旅人输解销售已经理树；车剩辆信单息按茫真实找内容伏输入橡；购亭车日正期及尸车牌东号不巩用填咱写；蒸保养率日期甜输做长新车领整备挥的日惑期；保养睬类别:新车旺整备标；整备矛说明爪处如均无不迎合格医项填龟写良好。保养楼单(样单耽一)：新车腾整备保养孔单(样单螺二)：一保壮、二构保。用户峰单位投、地何址、辣电话隆、邮继编、谊联系扩人输促用户辫的真筑实信份息；移车辆啄信息竿按真胸实内带容输毙入；购车英日期预必须软填写；已上怜牌的厉输入值车牌佳号码攀；保鸟养日沙期输推做保养的日撞期；保丈养类朴别选保养类别螺（一贞保或刮二保园），并根粗据力友帆汽利车销黎售公列司的捞政策旷填写保养左费；整眠备说服明处洋不用由填写需。保养抹单(样单尊二)：一保二、寇索赔烤单录垫入1、点洪“索赔牵处理”，刮出现沃下图劫。然伙后点僚“1.输入”即纳可输宫入索认赔单复据2、点类“1.输入”后究，出求现“请选捆择”界筒面，已若是劳输入堡新单部就选沈“输奴入新出单”寸，如给是对格选中肯单据的进行梳修改缘瑞就选暂“修遍改本饰单”劝，再咽点“腾确认志”3、选吴“输中入新罚单”蹄，点摇“确仆认”损后出惕现索婶赔单幕录入腾界面瓜，在妖各输打入框京中输丑入索咐赔相哭应的震内容击。正确细输入:车型、底盘找号、发动摘机号、生产亿日期、购车摧日期、车辆莫用途、修理俭日期、修天理时归间、行驶储里程、车狸牌号葱码、故障左件号、故障模式、配径套厂禽号、故障类型、索赔类别、工位爆编号、零熊件号轿、用户宗名称、地址、邮编、用户赶电话、送修茎人、故障垮描述、分析大原因萌及处理链结果狼等（红膀色字钟体的方为必督填项号目）。4、车型立框内:右击(可以遇跳出雹下图叼的车革型库悔，以婆选择策车型);然后廊依次工输入恒底盘愧号、慌发动友机号坏、生继产日任期、拦购车封日期腔、修勿理时价间、创行驶殖里程葱、车样牌号唤码、料故障程程度扛、用有户名牢称、梢地址谋、邮挠编、克用户迁电话另、送损修人织等。车型誓框内:右击踢所出冤现的宁车型伶库5、左击红圈秧处的甩“增加/查看材料”，渣可以果输入固索赔克材料灰；然画后在巷输备若件编粪号处毯的红荒圈位鼻置，狱点“浏览敲材料钓库”，胆在材赌料库幼中进矩行备捐件选狭择。减查到买后点畅选中要即可棒。6、左击红圈狼处的宣“增加/查看拨工位”，稍可以输输入果索赔等工时磨；然于后在恭输工床位编毁号处专的红必圈位列置，住点“浏览”，五在工我位库秒中进雷行工报位选愁择。合查到嗽后点请选中喝即可鱼。7、红据圈处端的故障鸟件号梁、故播障模式两个搞输入坐框处服，都纪可以右击进行代码家查询。8、索柜赔单蔑样单索赔脖单样傲单注意税红圈槽处：①、如绸果该泪车有外出闯救援，一钱定要忠在“播是否达救援外”处语打上“√”。②、索赔缸类别处如微选择兵“续保”，换件栗日期婚及换扶件里岔程必保须输卧入。9、索竭赔录艘入注躁意事两项：①、车辆族信息赚及用之户信敢息必地须真挺实完快整：如忠车型伍、底拿盘号妨、生币产日饼期、刊购车协日期嗽、用尊户姓呆名、姜地址睡、电训话、限联系呜人等赶。②、故障文描述华及处按理结牙果必雷须祥赵细描椅述，要僚说明其故障划的原蕉因、膨后果百、处切理过咐程及戒结果膊。③、一张电索赔誓单据扰中只临能填塑写一游个故由障件热及连葡带件。如样有连也带件已的要帆注意指工位凡及材恒料的赌填写继顺序解，主工防位及倡主故总障件咐必须阿填在谱第一桂格。④、如一个邮车一狐次索勺赔一挤个相的同的蕉故障羞件且乱有多斯个数祸量时画，数逃量要对填写仗总数。⑤、如在更面新完膛代码樱库后跨，在辛代码煎库中印还是躁无法毅找到怒的，在俱工位鄙编号傍及材北料号澡处可偷以输99违99预99俗99进行予自定忌义编肥码。10货、索罢赔录直入注航意事说项籍⑴、凡己是涉及及到诊力帆则汽车甩销售冶公司叔做服哑务活志动的窝索赔亮单填焰写：闯①谋、材土料填身写：绞输入键“8拼8”宏进行霸查找疤，选侧中对按应的饮材料厘；这②、末工时赴填写设：输袄入“节88网”进推行查咏找，顾选中水对应昨的工荣时；符③建、故阔障件瓶填写笑：输霜入“乖88卫”进赢行查技找，扮选中杠对应沾的故皆障件赚号；怒④便、脊故障缎模式照：输狼入“工28沃0”切。车⑵、词辅料挪费用描填写侮：店①、沿辅料苍费用丘请勿组填写够在材雹料栏创里，愚需将随其填威写在殿工时拼栏里宏（可摄在工报时栏箱里输迈入9哨9进芬行查权询）楼②踢、油江漆费党用在街工时移里已匠经含喇有，笑不能押在材恢料库接里增迹加油轿漆类喂材料糠。⑶、胶外出浩救急份无工辰时和绳材料虹的索采赔单掉填写沈：工时鼓里面假