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文档简介

IT运维管理平台建设方案APEX-IT运维管理平台建设方案APEX-IT运维管理平台建设方案#/244不同时间段的工单统计、故障统计、个人工作负荷统计、故障解决率等各种详细的统计报表，并可导岀为常用的CSV、X1S、pdf等格式。这使运维团队达成一致的服务标准和检验标准，可以周期性的向领导提交服务报告，充分体现了个人、部门的业绩和价值。•用户收益目前APEX系统己经在河北移动正式上线使用且稳定运行，对网络基础设施以及核心应用系统的监控、管理，还有切合实际的运维流程的实施，彻底改变了原来落后的运维模式，解决了运维团队之前面临的种种问题：・从被动响应式的工作方式转变为主动服务。•核心应用系统维护的满意度不断提高。•通过自动的资源监控系统及时发现问题，避免重大故障发生。•问题出现后能够协助管理员快速找到问题原因，并及时地触发故障处理流程。•自动化的流程推送和提醒功能，在多任务工作环境下得心应手。•知识库的不断丰富和积累使工程师的技术能力和处理效率都得到了提高。・分析数据，展现报表，使公司领导更及时了解到相关信息。•使人员分工、IT预算等决策更有依据。

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