办公室前台岗位说明书_第1页
办公室前台岗位说明书_第2页
办公室前台岗位说明书_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

办公室前台岗位说明书岗位概述办公室前台是公司门面的“门面”，负责接待来访者和处理公司内外的沟通交流。前台可以说是公司的“脸面”，其工作级重要性不言而喻。因此，公司通常会安排经验丰富、业务素质高的员工担当此岗位。岗位职责接待来访者

前台的主要职责是接待来访者。当有来访者到访时，前台工作人员应该亲切地迎接并问候来访者，并详细了解来访者的来访目的，以便安排适当的接待安排。同时，前台工作人员书记来访者的身份信息，以便有需要的时候查询或备案。接听电话

前台工作人员还需要接听公司的来电、转接电话、记录留言等电话工作。前台的电话接听需要文明礼貌，遵守公司的礼仪规范，以便更好的保证公司的形象优美。文书管理

前台工作人员应该做好公司的来文来电的归档管理工作。前台还需要处理公司内外业务文件的传递工作，对相关的办公室文书进行录入、管理和分类。邮寄管理

前台工作人员应清点、分类、登记相关文件、信函、快递，并做好相关的领取、寄送、分配等工作。并且对到达的快递进行验收、交付和后续管理工作。岗位要求业务素质高

办公室前台工作人员需要掌握基本的办公自动化软件操作技能，例如：清楚明白的电话表达礼仪、熟悉文书写作规范等等。形象大方

前台工作人员应该拥有良好的仪表外形和良好的言行举止。表情、语言、态度等都需要设法控制在一个合适的范围内，以便给访客留下好的印象，不要太过随意或者带有负面情绪。沉着冷静

前台工作岗位职责较多，处理业务时可能遇到许多不同的问题和困难。所以，前台工作人员必须有自我控制的能力，同时应该注意处理公司外部准则、有战略的反应能力和较强的生活经验。队伍协作性

作为一个前台工作人员，他们需要和各行各业的人打交道，同时也与公司内部各个部门有所接触。因此，每一个前台工作人员都需要具备一定的团结协作精神，愿意为了公司团结合作，互相帮助。岗位发展办公室前台岗位属于非专业技能运用型岗位，需要较多的运营经验和敏锐的嗅觉。前台工作岗位发展的主要方向，第一个方向是通往行政类岗位，第二个是通往公司公关类岗位。总结办公室前台是公司的中心角色，他们需要发挥自己的专业性以具有主动性、沟通性和执行力，同时要保持对客户的耐心和敬业精神。岗位描

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论