某咨询公司人才管理讲义

人才管理××咨询（上海）有限公司二零零三年今日议程关于华信惠悦人才管理人才管理的意义国内企业在人才管理中面临的问题如何进行人才管理总结今日议程关于××人才管理人才管理的意义国内企业在人才管理中面临的问题如何进行人才管理总结关于××咨询作为一家知名的全球咨询公司，华信惠悦咨询公司致力于从人力资源管理方面帮助客户提高营运绩效华信惠悦公司在全球29个国家拥有超过6,200名顾问。公司总部设在英国Reigate以及美国华盛顿华信惠悦的各个分公司均以独资形式建立，以确保我们优质服务的承诺。为亚太地区最大的人力资源咨询公司之一，在19个地区拥有超过600名顾问。亚太区19个分公司欧洲/非洲26个分公司南美洲5个分公司美国32个分公司加拿大5个分公司××的全球资源-全球咨询网络××公司的主要服务领域高层管理人员的薪酬福利及长期激励机制绩效管理与评估人力资源科技（HRT)薪酬福利体系设计兼并与收购能力架构与应用模型战略和组织管理工作分析/职位评估领导力和职业发展沟通策略××除了拥有全球的丰富项目及产业经验作为基础，自进入中国以来，先后在许多大中型企业累积了人力资源管理相关咨询服务的本地经验同时，我们坚持每年在大中华区进行分行业、分城市的薪酬福利调查，提供了大量富有价值的数据汇总及相关分析，为众多企业确定有竞争力的薪酬水平提供了参考。以下是近期我们服务过的部分相关客户。中国移动（香港）有限公司中国平安保险TCL集团华润万佳超市有限公司（隶属华润集团）太平洋保险产险分公司欧莱雅公司中国建设银行中国工商银行鹏华基金上海银行方正科技有限公司上海赛科石油化工有限公司相关项目经验今日议程关于××

人才管理人才管理的意义国内企业在人才管理中面临的问题如何进行人才管理总结“如果把我们最优秀的20名员工拿走，我可以说微软将变成一个无足轻重的公司。”比尔•盖茨微软公司前CEO人才的重要性人才的定义现今企业的产品已较少局限在单纯的传统意义上的产品，而更多的是员工掌握的知识由于企业的文化和核心能力很难复制，人才是企业竞争优势的主要来源什么是人才企业高绩效的创造者拥有一项或多项有价值的技能和知识承担企业关键岗位的工作,承担关键使命在企业中有非常高潜质的个人发展轨道是企业未来的领导者资料来源：《经济日报》2002年6月19日。人才短缺引发了全球人才战。对人才的投资已经成为国家和企业重要的投资之一如何吸纳和保留优秀的员工是全球经理人的首要问题之一。人才看重的关键因素个人的发展前景：公司的前景、培训、发展加值的机会企业内部的合理性与公平性：薪酬、考核、升迁整体薪酬福利待遇如何吸纳和保留优秀的员工是全球经理人的首要问题之一能力模型人才的招聘和选拨绩效管理薪酬和激励培训和发展职业发展体系人力资本管理（人才管理）人才管理是人力资本管理的关键内容，它以能力模型为核心和纽带，通过人力资源各模块的设计实现对公司关键人才的“选、用、育、留”，从而支持公司的持续发展。说明基于“80－20法则”，每个企业中的大部分价值是由少数的关键员工创造的，因此对于这些关键员工的管理和培养（即人才管理）对于企业的可持续发展和成功至关重要。人才管理的目标是吸引、激励和保留人才，最大化地实现他们的潜能，以支持企业获得可持续发展和成功。能力模型可以将公司的策略、关键岗位的成功因素和人才管理各方面系统性、有机地连接起来。今日议程关于华信惠悦人才管理人才管理的意义国内企业在人才管理中面临的问题如何进行人才管理总结入世后中国人才资源面临挑战!人才大战已经开始人才大战已经开始人才大战的影响入世需要大量高素质的管理人才新兴行业对专才的需求巨大人才流动性增加外企、民营企业、国有企业人才争夺激烈个人：拥有更大的择业自主权、个人价值实现机会增加企业：关键人物的流失为企业造成巨大损失、有效的人才管理对企业的成功与否的关键入世后对我国企业最大的冲击也不是产品、质量、技术等方面，而是人才！加入WTO后，外资企业对人才的争夺将从留学生扩大到国内的优秀人才上。当前在我国国内的跨国企业正处在人力资源本土化的高潮。据统计，在“三资”企业中工作的中国人目前已接近1500万人，其中担任管理和技术工作的近200万人。英特尔、微软、IBM、摩托罗拉、富士通等欧、美、日跨国公司，纷纷投下巨资在中国开设研究机构，广泛吸引当地的高级人才。外国跨国公司的新动向不仅是聘用当地雇员担任公司的高级职位，而且将人才争夺的目标转移到高等院校的毕业生身上。一些公司甚至在我国的一些名牌大学建立了人才培养基地。近来民营企业也成为人才争夺战中的重要角色，民营企业以其灵活的管理机制、诱人的发展前景、个人价值的实现等吸引了高级人才今日议程关于华信惠悦人才管理人才管理的意义国内企业及房地产行业在人才管理中面临的问题如何进行人才管理总结人才流失的原因是多方面的薪资影响缺乏激励机制公司内部发展空间有限工作环境、人际关系，特别是与直接上级的关系对公司发展前景丧失信心，从而担心个人的发展前景对公司管理机制不满，如公司管理理念僵化、机制落后、文化缺乏包容性等信息挡来源独：华迁信惠岛悦研锤究分层旁级一般西文职魄员工生产远操作眯性员严工专业记人员束/技懂术人恭员经理饺/总收监/充高级蜘管理精人员1.福利1.发展臭技能荣的机择会1.薪酬2.安全患感2.薪酬2.福利3.薪酬3.福利3.人员劳/企螺业文哑化类找型4.假期撒/带沟薪休对假4.独立茂工作抄的空桨间4.发展址技能赌的机弃会5.发展者技能摧的机戒会5.假期党/带纷薪休倾假5.晋升创机会分性表别男性女性1.薪酬1.福利2.福利2.发展侍技能雪的机胳会3.发展臂技能直的机础会3.薪酬4.晋升都机会4.假期配/带风薪休悄假5.独立铜工作忠的空量间5.独立秒工作顽的空黎间不同伏员工陵群体夫的需蜻求不同敏员工渣群体雕有不锁同需饰求分年叉龄50岁以沙上30岁以祖下1.福利1.发展拢技能置的机碗会2.薪酬2.晋升密机会3.独立表工作维的空巷间3.薪酬4.安全掌感4.假期寸/带澡薪休扛假5.发展兴技能芬的机需会5.人员训/企煌业文忠化类各型实施料人才料管理萌解决雹人才等的“串留”尝、“沸育”抬、“这用”找的问不题能力模型绩效管理奖励与认可培训与发展继任计划人才的招聘和选拨能力针模型咸将公财司的课策略、关树键岗围位的辞成功谢因素搞和对燥这些鼓关键嚼岗位具的人力倘资源映管理各面叶方系统稳连接起来洋。创街造竞枯争优垮势的壤关键墨是以驳能力厌为基落础的铸人力渠资源返管理佳。能力磁模型克的构药建是酷人才伍管理状的核撞心和外基础使命另、远愚景、袄战略核心哗能力行为悄要求管理刘能力专业染能力管理随能力烤是指筋对更是多与兼层级挎相关培而与樱职能橡关联六性较扫弱。核心沃能力苏是公效司为谁执行绝其发呢展战艳略所若特有碧的能哥力，遣是公糠司的哨竞争泼优势危之所助在。专业咳能力修将针狭对不屑同的咏职位单群内婆的不自同层帖级。核心都能力抱将影邻响对倾员工巧行为峡要求茎、管蠢理能扰力和盏专业现能力仓的要助求。公司慨行为令要求移来源裳于并勉支持因和强识化公牧司的校使命述、远址景、通战略暑驱动栋力及罢工作常文化著。行为避要求兽必须紧具体墨描述去，以套形成竹企业娱核心薯价值砌观和猜文化勤，并批潜移吊默化方人员压行为葡。它述将适科用于门公司受所有港部门盘和层胖级。3年仙股东煤回报添率10毙%14宿%30皱%财富悉50爱0强障的公扑司中睡股东缓回报拥率平叉均每甜增长画1％干将带咐来61怀50概万美掉元市给值的思增加榨！能力狸模型的股东号回报趴率没有瘦根据迅公司搬战略降确立星能力烫模型况的公消司将能岁力模锤型运铃用到他人力歼资源案各方参面的搞公司根据术公司车战略善确立滴了能挨力模戒型的尺公司建立蔬以全脸面的佣绩效鞭管理刷，可助以确圆保公贤司评滔估并筝发展涝公司企要求饿的正晒确技榴能。全面绩效管理IndividualPerformanceMetrics20%ofTotalPerformance11.67Performancefactors20%ofTotalPerformance11.67Technical/ProfessionalCompetencies20%ofTotalPerformance5.56OrganizationPerformanceMetrics15%ofTotalPerformance10.00TeamPerformanceMetrics35%ofTotalPerformance23.3362.22(示例)绩效状管理柜为关融键员睬工明魂确了缠业绩塑目标券及能献力标惧准I.个人勉绩效管理能力行为规范专业能力II贪.团队惹绩效II当I.能力愈指标++绩效葵反馈西及绩电效回寨报与徒员工咸绩效否计划病构成风完整奔的绩妹效管尊理系乞统通过悲建立袍绩效息反馈丢机制卵给人狭才以丧明确蛾具体售的发越展引个导。通过息绩效怎回报熔确立骗绩效亏结果抹与薪充酬系纷统等简方面猪的直偿接联背系给拳员工月以充纲分的秀激励肌。进行借年终面评估映与考天核将考恐核结驱果与窑回报哪挂钩制定姨员工龙发展质目标根据司事先努确定冒的指惰标及武标准献进行雪考核可采娱用信法息系悔统自子动生街成的雅数据禽、问窑卷调蜡查、室个别勇谈横话论、征洁求客恐户意淋见、趁调阅摄有关且数据汁等形逮式与薪截酬挂吹钩非薪史酬回廊报跟踪瓦能力师发展课行动窗计划甘落实工情况制定真进一砍步发栏展的托方向经常性指导员工日常工作定期绩效回顾会议在进笑行绩弊效指夺导及凑强化津时，伙可以俘采用意以下嗓两种衫方式宿：I.经常稠性指现导和介反馈，即井提供粒鼓励略、方仍向、芽指示泉来帮误助下乳属绩携效计能划II直.定期坡召开丧绩效腊回顾润会议，即败用一鼻正式慰会议贺的形攀式回萌顾跟赶踪员坟工绩拦效计僚划完傍成情场况，词期间签遇到养的问趋题，虾以及饮需要克提高确的能凶力绩效带反馈绩效航回报Ex抓pe闯ct缠ed洞c惧ha恰ng泥e腿in麦m蛾ar经ke眉t漆va治lu竿e问as阿so衰ci狮at叮ed币w失it城h狡a群si雹gn品if挪ic抛an铸t炕(1其S韵D)俩i扇mp败ro蚊ve词me也nt催i巡寿n肿HC悠I沉di设me语ns晌io召n华信垫惠悦碍人力聋资本鲁指数私（HC冬I）显示响对清辈晰的逢奖酬熊管理丹与企或业业材绩联冒系密辽切策略辫性奖始酬设尾计5.5盆%清晰出的奖惹酬兄与权助责分凶明的剩管理17静.7达%具市羽场竞膏争力企的整体虚薪酬8.8医%使员趴工与跑股东利益干一致2.1青%有效插的绩坑效管勿理制惜度1.3剧%来源摊：华瞒新惠爪悦人让力资颜本指雷数20隐02亚太存地区拐研究馋报告福利驻是保诞留人欣才的袖重要晚手段必备员工急医疗公众讽假期姑与法秒定年堡假养老漫金人寿今保险其他劲法定掉福利家庭印生活岗类生活灰服务延：家汽政服号务（菠保姆纽奉服务会、在陕校子首女的桨接送贪）、赶送餐薯服务茧/餐们券、掉洗衣轧服务居家值装修跨：特远别是决购置彩新房棵的装炎修交通园服务刻：周偏末家庙庭出援游与显加班畏交通口费用医疗雀：报今销配踏偶与烂子女拍的一解定数碰额的描医疗岁费用子女亩教育个人集理财补服务个人梯成长链类培训骄：报律销EM签BA等培搭训的庄学费开等娱乐协类旅游添计划酿：资志助并透帮助糟员工矿安排铸私人制/家叛庭旅脆游俱乐泄部会胳员：辅资助届员工性及配续偶的比俱乐样部会趟员年医费娱乐孟性门匹票：勇家庭闭的电设影、献剧院喜与展琴览会谨门票额外上的带经薪休耽假图书槐馆借售书卡家庭像宽带谜上网思费用其他购房遮资助佛与购陷房贷积款资箩助提供芳购车矩资助秒与购袄车贷层款资作助通讯寨费用牌报销福利和种类在中维国，非公司跨福利熄通常露包括映以下捕两个桑方面敬：公司凯提供层的补偏充福孙利政府央规定碧的福妻利除了父政府西规定驰的福往利之巴外，本为了升吸引言和保抹留员竿工，填公司参同时沉还提蚕供补孟充福灿利。如下桨图所车示，校在中吉国的叉外商叶投资嫩企业江通常庆提供泡以下岁补充烦福利闻。政府莫规定绣的福肠利包焰括社饭会保兽险福荒利和蛋住房虑基金暗。社会此保险喇福利饰包括织养老击保险携、医宅疗保祖险、营失业线保险资、工聪伤保恶险和铲生育顾保险胸。公玩司缴跨费比墓例大村约是延薪水梳的30捆%到35途%。个私人缴奖费比痕例大挪约是欠员工申工资屠的10市%左右棵。住房烧基金肢的缴胖费比忌例公迁司和舰员工沫相同巡寿，大极约在10社%左右比。城市村不同烤，实遇际的阅缴费伴比例烤也不宰同。+制定培训策略外部培训内部培训定义培训需求各工作职等的培训需求个人培训需求能力测评培训和发展设计培训计划发展相关课程发展培训课程制定培训教材定义培训工具定义能力要求定义能力要求定义能力要求的等级发展认证制度定义认证工具定义认证标准定义认证负责人培训搏和发咱展为正企业酿构建均发展递所需益要的揭能力既，培勤养自扭己的胶人才技能损要求Le正ve窑l眼On封e盒Jo拒bLe劈燕ve陈l锻Tw熊o冬Jo疲bLe赏ve裙l暮Th揉re用e果Jo剑b技能A技能B技能C技能A要求纳程度I說明技能忍要求吹程度技能诱內容技能B要求土程度I說明技能C要求肃程度I說明技能A要求视程度II說明技能A要求绑程度II遍I說明技能B要求势程度II說明技能B要求购程度II占I說明技能C要求窃程度II說明技能C要求缴程度II认I說明完善舱的培才训制番度、纹合适普的培忧训课漂程、辱先进杂的培稠训工晃具都字将提敲高能甚力培冬养的孙效率阁和效栗果。继任柏计划欲通过周对候浑选人绍技能魔及绩缓效的迅评估界对候波选人笼进行潜精选届，为絮公司质关键鲁岗位吴储备童后续棍力量搅，传类承公吉司文股化继任杰评估或委员葱会确抛定候敲选人管名单膜并制浮定发鱼展教移练人力膨资源废部收梨集候素选人卧资料祥及公周司管补理职察位需夜求人力圈资源悬部及砖候选迟人教丑练对泽候选坦人进桂行能臂力和畏业绩冰的评低估拟定露候选苏人发基展计嚷划并车通过合评估暂委员兰会审旷核人力歪资源做部协色调安敢排候弹选人押发展镇课程候选长人教失练监将督指例导候今选人凯活动候选驾人开翼展个聪人发橡展计类划继任尘计划诸需要副系统挂的组康织能力高低高低绩效A.

加速培养，为更重要职能作准备。可以在目前或短期内接任重要职务或扩大权责，以加速成长。B.持续加强领导能力，为重要职能作中期准备。绩效良好。应加强对领导能力的养成，并在每季委员会中关注，给予能发展领导力的横向任务。向A推进。D.不宜养成/不投入。绩效不佳或指派不利。辅导绩效并观察。C.

持续加强专业能力，展现出高领导潜能有时需加强专业技能指派项目以增进工作技能，朝A推进继任疤计划劣需要良完善晌的人铃员评之估通过产职业照生涯耀道路唇的设葬计来亭实现真员工拣的发名展，为拒公司园关键厅岗位罪储备宪后续些力量剥，传卧承公希司文诉化何谓面职业畅生涯么发展时道路?职业雕生涯我发展是指索组织恨内部告各职绳位和极员工雕职责旗的发孔展顺垦序是挂一种种兼顾舍纵向驰和横敬向发傲展的什系统栏的渐辩进过旋程。促通常岔员工备在每储个岗课位上沫进行俯学习攀，积宾累经扩验是锣最好租的发忆展方剥式，近而此浙处所扣讲的对“发助展”早是指初通过销岗位脉任用组，承筝担工蹈作任蓬务来弄检验险和加欣强员腰工的奇能力镇，以伯准备白承担饱更高孙的职偿责。核设计固职业秤发展戴道路饮可能竭更加袜关注脾员工持的能蛇力在慢深度过和广梯度上蝇的发抓展。重要储性职业挖发展气道路睁在员援工发居展的月方面姜扮演肢了重持要的笨角色剖。通朗过系播统计羡划的茫职业秤发展喜道路伴可以薪帮助图员工值扬长拢避短结，为讽公司苍的未佳来发醉展提谷供人坊才储菠备。今日肝议程关于诉华信速惠悦人才桌管理人才此管理错的意榜义国内己企业击及房兔地产勒行业依在人泰才管后理中