某知名公司人力资源管理业务流程梳理项目建议书

机密北京XX公司

人力资源管理业务流程梳理项目建议书（二零零四年九月，中国北京）

02.北京电力第一阶段需求分析1人力资源管理体系理念3.项目思路与目标目录1北京电力的管理问题应该系统思考企业战略、企业文化、流程、组织、人力资源管理、管理者队伍建设、人力资源部门职责定位和企业管理信息系统相互影响、相互促进又相互制约。从任何一个点切入，势必都会面临其他方面的问题。而且在技术层面，这些内容之间存在着比较紧密的关系，应该系统思考、系统解决。（注：华夏基石企业内部管理全景解决方案模型）2可持续发展企业生存和发展的核心命题理念依据：使命追求核心价值观战略与竞争优势组织的核心能力客观依据：市场与客户客户忠诚为客户创造独特价值员工核心专长与技能基于能力的人力资源开发与管理系统由产品成功转向企业成功一个企业能够多大取决于企业家境界与追求客观依据就是企业能否持续地拥有市场，拥有客户，企业有两个关键地要素需要把握，一，经营客户，二，经营人才。从外部人力资源视角看待核心人才产生的价值3人力资源对于企业的战略意义（续）人力资源的有效管理与开发是企业竞争和追求实现的根本。一个企业能做多大取决于这个企业（尤其是企业家）的境界与追求，一个没有理念追求的、没有文化的企业是不可能具有可持续发展的。一个有境界和追求的企业意味着企业需要系统回答以下系列基本命题：使命：就是企业存在的理由和价值，即回答企业是什么。愿景：企业渴求的未来状态，即回答企业将成为什么样的企业。核心价值观：确定处理与股东、客户、社会、员工关系的基本准则与是非标准。首先：其次：在使命、愿景的基础上明确企业战略定位、核心业务与核心能力。依据组织核心能力的要求，员工应当具备什么样的核心专长与技能，应当通过什么样的人力资源实践活动来促进企业核心能力的形成。4依据成功要素，重新定义北京电力的人才观，并提出不同职类职种人才的评价分配模式价值创造价值评价价值分配创造要素的价值定位谁创造了企业的价值，价值创造理念的整合知识创新者和企业家是企业价值创造的主导要素。2：8原则依据战略要求对价值贡献排序基于人才价值本位的价值评价机制与工具以素质模型为核心的潜能评价系统以任职资格为核心的职业化行为评价系统以KPI指标为核心的绩效考核系统以经营检讨及中期述职报告为核心的绩效改进系统以提高管理者人力资源管理责任为核心的绩效管理循环系统分配机制与形式多种价值分配形式：机会、职权、工资、奖金、红利、股权、信息、分享、认可、学习分权的机制与分权手册分享报酬体系的建立两金工程（“金手铐”、“金饭碗”）报酬的内在结构与差异确定富有竞争力的报酬水平核心是组织权力和经济利益分享5企业持久发展来源于关键人才的培养激励与使用帕雷托的20/80法则20％80％人数资源＝人力资源企业关键成功要素成功要素一成功要素二成功要素三目标竞争力提升战略实现正确的战略/策略支持组织/资源与文化支持管理机制与人力资源支持系统支持支持红辽公司集团战略实现的人力资源系统高效运作的人才选拔体系支持战略实现的目标绩效管理体系阶段成长的关键人才培养渠道以战略为导向的薪酬分配体系企业核心竞争力有赖于核心关键人才科学结论：核心人才在整体数量上相对偏少6成功因素1成功因素1成功因素1成功因素1分析企业多年来成功因素关键成功因素1关键成功因素1关键成功因素1与外部市场比较提炼关键成功因素关键成功因素逐渐细化形成三层次素质模型通过分析企业的关键成功要素，提炼企业的核心素质（能力）与人才标准构建基于核心竞争力要求的战略目标组织职责要求人员能力要求基于组织的核心能力培育核心专长与技能素质模型组织目标部门/团队目标个人绩效目标组织素质部门/团队素质个人素质转化转化转化7因此企业需要明确谁是核心人才？核心人才如何培养？华夏基石在多年的咨询和实践中开发出量化的核心人才评价手段低高战略价值高低稀缺性核心人才稀缺人才通用人才辅助人才政策将企业人才通过两个纬度分成四类人才：核心人才，通用人才，辅助人才，稀缺人才企业的四类人才导致不同人才需要采用不同的方法评价具备核心素质通用素质＋通用素质角色素质＋通用素质8核心人才的标准：稀缺性，价值大以市场稀缺性原则调整以与战略相关性原则调整倾斜核心人才目的市场稀缺性（量化数据）价值大小（关键成功要素与岗位评价的手段）9量化岗位市场稀缺性分析第一步：进行公司人均招聘成本计算第二步：对需要调整的岗位进行人工招聘成本测算，对应入表第三步：罗列企业中关键流程和流程中涉及的岗位第四步：分别评估需要调整的岗位在M值表具体位第五步：参照表中系数查出M值系数第六步：对照计算公式计算调整后的实际分数10对核心人才的使用激励手段：明确核心人才任职标准，然后明确人才成长阶梯标准约束机制牵引机制压力拉力控制力动力激励机制阶梯成长形成职业通道，一方面为企业建立人才梯队，另一方面通过阶梯设计，引导员工成长，支持核心竞争力的人员越来越多，同时也产生工作内在动力评价重点是素质（能力)的评价目标引导产生引导力量评价重点是业绩指标评估通过职业化行为标准建立引导各类人才举止有方寸，处世有追求评价重点是任职资格标准评价通过有效的分配机制设计，为人才持续成长能力提升，素质提高奠定良好物质基础11企业构建以分层分类人才有效激励的人力资源管理体系需要从以下五个环节入手四大机制牵引机制、激励机制、约束机制、竞争淘汰机制六大系统基于战略的人力资源规划系统、基于素质模型的潜能评价系统、基于任职资格的职业化行为评价系统、基于KPI指标的考核系统、基于业绩与能力的薪酬分配系统、基于职业生涯的培训开发系统四大支柱机制、制度、流程、技术一个核心价值评价与价值分配（考核与薪酬）最高境界文化管理12华夏基石提出的战略/行业/标竿的角色的素质模型开发方法确定研究对象进行角色定位建立基础素质模型确立战略标竿确立行业标竿确立优秀人物标竿基础模型修正编制素质模型和素质词典注：基于角色的素质模型开发方法是在充分继承和吸收传统素质模型研究方法和成果的基础上提出的，所不同的是，这种方法更强调素质模型开发的战略导向、强调面向未来。13员工层面管理层面决策层面1、确定成功的标准（优秀绩效的行为标准）、支持其更加客观的工作评价和改进3、为提高员工的技能提供了开发工具和方法4、就个人提高与组织激励进行客观的对话奠定基础1、进行目标沟通提供一种共同的语言2、提供更多的客观的绩效标准3、阐明更优秀的标准，便于提供指导4、就员工与管理者之间，提供清晰的反馈思路1、强化共同的战略文化，远景2、建立了对优秀绩效的期望，同时得到专业技能的开发，3、通过培训，职业开发计划与成功标准（优秀的绩效标准）联系起来增加有效性4、对任务的共同理解企业级的素质模型也是除了分类建立还需要分层建立14人力资源管理体系业务关系与任职资格管理系统15个人的成功取决于能力，员工的发展取决于职业化。员工职业化体现在下图所示三个方面。任职资格体系就是建立企业所需要的各类、各层能力，引导员工逐步提高职业化能力，实现个人能力与组织所需能力的一致。为什么建立任职资格体系（续）建立任职资格体系也是员工个人职业化能力提高的需要16为什么建立任职资格体系（续）建立任职资格体系也是开辟多种员工发展通道的需要17任职资格体系一般包括职类职种划分、任职资格标准编写与任职资格制度三部分内容；具体实施又分为现有人员套入和未来人员评聘两部分内容。划分职类职种（开辟职业发展通道）职类职种划分表编写任职资格标准（设置职业晋升阶梯）任职资格标准起草修改管理制度（建立管理机制）任职资格管理制度任职资格体系的一般性内容18分工急的基糠础：究素质姜测评舰和轮险岗某单位人力资源管理

员工职业发展应聘轮岗轮岗素质测评任职资格管理任职资格晋升设计为主的职位晋升预研为主的职位晋升19案例贴说明玩：某装大型妹国有漫企业倡的技旷术人嫂员的犯成长叠模式姥（沸以测雄控与笋数管曾分系怀统设助计职摩种为磨例）电子学与通信机械工程可靠性技术测试计量技术计算机应用技术主任汽设计公师副主匀任设吴计师主管步设计教师设计辜师见习乎设计熊师大学识电子挺学与任通信输专业依毕业扬,分柴配到逗测控弯与数妙管分端系统侧设计绑部门蛾工作在担役任见走习设游计师样期间蝇,努挨力自效学计导算机债应用喊技术任职步能力杠增强响，晋敢升为递设计觉师。积极粉向同拔事学梦习机敲械技疯术。呼并与女自己蜘的专基业相要结合够。成为究主管坡设计伟师后逐，又境在项惠目工腊作中厌掌握充了可块靠性亮技术芹。攻下旁所属挂分系众统设楼计中椒最后涂一门蚕技术乓难关菠。掌握葛了所扬属分烟系统往的所井有专芝业技哄术，饿因此絮晋升倍为主目任设忙计师件。高级切技术反专家一级西技术槐专家二级陵技术避专家三级塌技术理专家四级昨技术题专家20案例吸续：圣规范贯员工躲职业厕发展歪跑道决策即指挥坑职类经营锅决策职种4321团队钻管理职种4321专业法技术侮职类职种筹A432156职种椒B432156任职点资格刷管理驼系统功（平犁台）新员骡工首先骗进入炸专业止技术重职类突某职位种跑伐道有可唤能继珍续在鸽本职沃种中田发展勤，也偷可能峰转入扶另一览相关代职种有可骗能继钻续在滚本职线种中巴发展傅，也镜可能旧转入籍决策夏指挥铸职类拿的团滋队管植理职霜种有可骗能在桨团队扯管理仆职种品中继际续发咬展，故也可禾能转云入经腔营决交策职幼种21三个乖配套璃的激池励手艺段（个案例火）任职每资格千发展仁通道型号立设计承通道预先皇研究罗通道型号昂设计凳激励预研孝项目跑或课拍题激肚励任职谅资格横激励22人力包资源礼管理陪体系矛业务至关系释与绩藏效管偶理体脖系23项目任中依嗓据目例标传附递，梯系统维融合复，量强化评蓬估目狂的来杂关注殖北京缝电力照的绩里效管云理体忽系绩效络管理辅无法膏传递北京纪电力挎发展爸战略巧和压洞力绩效得管理班活动舟缺失重要推环节草，系皆统性傅不足绩效冤管理换设计鄙缺乏恨量化科学堡管理蕉和评猪价手专段具体措施1、奏部门手目标返进一腹步细映化成各五级岗负位的俘KP彩I和数行为2、音拉开委关键飞业绩何指标著与其他秆指标留之间践权重说，实乘现资源毯聚焦3、醒部门钓绩效音考核谈成绩抽和个人捎绩效蜓成绩恋挂钩崭（正扬态分布抓各种像情况削应用仔）1、画将绩涂效计郊划，稀日常访监督明确市在制患度上少，使糖各环蓬节连驰续2、众各岗杨位考兴核结刷果与涛多种激励福手段累相结它合3、馒明确界绩效谦管理垒责任坛人，侧加强企末业绩宣效管恒理活佳动各挎级参去与4、渗各部租绩效梯管理六制度姻与院炸绩效制散度的什原则沿，程田序相揪同1、镰部门映关键绵业绩厌指标装建立2、棋岗位羊关键片业指洁标建咳立3、获针对肺不同首性质拌岗位鞋的人人员辛评价巨要点承不同紫，定练性与定们量评侍价权归重有登不同4、乓通过套制度犯明确勤，各爬级管哄理着必油须进鞋行日月常检私查和遭监督并按猎照规邻范予雄以评拜价，傲列入管理树干部聋职业程化行萍为规虹范内围容考应核实现斯战略横的绩游效管侧理系统恒提升读的绩为效管葬理量化午管理剪的绩离效管督理1、菊建立斑企业慎各级蝇目标棍管理2、陵目标侦逐级济细化奸形成李岗位的关别键业什绩指赤标3、胸建立裕有效伏的绩蚕效小恳组1、胶完善紫绩效柏计划牢，绩冒效实乖施（日升常检乞查）饥绩效膨反馈辨等环爽节2、躲各部烦门细培化的素绩效竿管理尿制度需冷要统低一在物院统窃一体挡系下1、琴建立厕企业靠特点蜘的关叨键业塔绩指标屑体系2、个日常岔记录况量化当记录抽和评枪估程序终和标腰准3、充定性低与定效量结恢合的牢评价凤手段要点说明24绩效炮管理初体系许结构25目标浪体系活的内暂容常规KPI指标改进KPI指标经营计划和绩效目标公司绩效计划部门绩效计划员工绩效计划常规KPI指标改进KPI指标绩效指标公司绩效指标部门绩效指标员工绩效指标KPI指标管理要项KPI指标管理要项KPI指标行为指标常规KPI指标改进KPI指标26薪酬似管理岔与其腿它人似力资辛源管扑理功沃能的优联系27薪酬巡寿政策漫的分婚层分社类原敞则由于哭企业从内部仿各类演员工补对企岩业贡冠献大牛小以黄及工密作性料质的洋不同倍，所壮采取燥的薪岗酬政栋策也是应该爽有所佣区别秀，不渐宜一容概而姿论，靠而应剩该采绒取分烘层分拆类的域管理被办法筹，并亏向核喊心和鹿中坚异层员斤工倾霸斜，牵从而遮实现吹有限狡资源休的价付值最滑大化焰。28薪酬肚政策锅的分踩层分摄类（溉续）不同浸员工聪除了挠薪酬损总量特又很痛大的陆不同蓬外，听在薪借酬结壳构上当也应权该体跑现出干不同铅的政万策。拴这样会才能吐够充储分激勺励各缩慧级各罗类员规工达熔到满延意、误更好古的提拍高绩挠效。注：揭以上乐各图光仅为铅示例刮，并境不表崇示铁景一院搁的薪膜酬方焦案与惧此相纠同或厕相似北，特良此说昆明。29超级载明星规划至多重兴快速事发展遣步骤嫩，确死保有锁足够向的薪央酬业绩不佳狡者给予局警告，塘提供有针金对性的发速展支持表现锹尚可保留淡原位失败匀者淘汰柏出局表现滋尚可考虑笼发展中坚壶力量进入饭下一拐个发踩展机纽奉会中坚梦力量计划是下一哈步的翁提拔砍，并泽提出晌特殊迟的发匪展指痕导能力拘潜力可简爷单地惯描述嫌为“移有能屯力晋谨升”可明衔确地镜包括邀诸如狸领导谱能力卵、价苹值观泄等特追有品扣质高中低高中低业绩基于兽业绩献评估蓄打分铁，A/帜B/撞C或五戏分制强调玩结果/成就经常在使用轨强制赵分布白，以反使每作个分谷类都党达到倾一定拆的百误分比超级呼明星鲜1奥0-妄15国%丈中坚画力量坐2色5-析30素%垦表现迎尚可饶者望25确-4局0%替业牌绩不思佳者虑1峰5-示25靠%艇失败钥者堪5唱-1弃0%对于忘业绩招评估责的结风果，托将建遵议采滨用下六面的闪矩阵僚来决遗定不优同考双核结奶果人唉员未世来的鸡使用规方向土，这距为人盲才评伶价提绍供动贺力举例30职业荷发展胸与培铁训开钩发培训窑开发课程概体系讲师期队伍教材杂体系培训帮评估与反颈馈培训仆实施培训额需求与计龄划职业站化行为酿评价任职资格标准行为标准潜能歇评价高绩滔效的素质蜓模型基础职类凉、职瞎种绩效浪考核部门KPI体系个体KPI体系产生遥绩效娱的潜在依据产生贼绩效之的行为依据依据素质谅要项开发曾分层本分类植的课狐程体众系依据素质道测评顺结果确定添培训孟需求依据标准开发堤分层假分类绑的课剧程体始系依据能力即评价妹与行颠为评提价结果愚确定糠培训箱需求依据绩效渡考核结果确定说培训充需求战略31培训框开发渡与员扔工职馋业发嫌展培训荐开发课程紫体系讲师蜡队伍教材剧体系培训调评估与反均馈培训切实施培训倘需求与计丝式划提供斗职业劝生涯届发展是的学壤习平鄙台职业斤化行为旨评价任职题资格镰等级鸦制度提供拾任职砖资格牺管理号办法任职精资格疗等级镜进入资深茂工程召师一级惭工程病师任职伏资格据认证牙评审培训错发展任职辉资格铸晋升培训灿发展职业红生涯妖牵引职业祸生涯规划薪酬惹管理薪酬币制度薪酬变动的依据32分层米分类楼的培加训体惯系是棒企业鼻核心丝式竞争旱力形淋成的姿保证企业的核心能力管理人员培训计划管理服务人员培训计划市场营销人员培训计划技术人员培训计划作业人员培训计划职类经营执行....商务....营销支持财经....人力资源计划统计文化管理研发....现场技术质检质保专项技术技工....辅助工职种…………………………职位……分层分类的培训体系相对稳定灵活变化33目这录1.谷华夏欠基石杯人力乳资源翅顾问舱公司辆简介3.义北哲京电肆力第须一阶幅段需剑求分绿析2.村华机夏基蔽石人芬力资活源管懂理体喘系理喜念4.恼项伏目思世路与期目标34三.抄北暖京电扛力项恰目需选求分拍析北京虑电力究公司深成立鼠于1览95猾8年芒，是君华北诸电网轧有限秋公司施法人舞授权碧经营估的特平大型个供电再企业认。现赔有员替工1医12铜45坑人，圆其中咱按用万工性乘质来泛看，秩全民毅所有尊制员旷工9视83借9人档，集供体职涛工1无40复6人踩；按攻员工茂类型竟来看时，有哄领导想干部扒32游3人订，具岗有初霞级以控上职巡寿称的而专业岩技术耽人员逆31间04穗人，惩生产弯人员夕55乌75训人。通过竖内部汁的人马力资捧源盘盛点，遗北京券电力社公司均意识朗到公雄司的堂人力降资源唇储备须存在示结构影性问西题，痕具体香体现重在：溜1）铸人力辰资源题整体歼的素就质结何构不回能满批足企训业未笼来发权展的满需要投，特元别是保“三垒高”养人才歼的比岔例；统2）煮主要泻生产处一线盛技术酸人员牛出现割缺员松现象糕，特存别是织变电吉运行肿、输盏电线译路、植变电盒保护厚等重薄要工当种。公司对建制臣调整蜡以后芒，北办京电仅力管烧理层某越来肯越意加识到孔旧的攻国有禽体制可下的凯人力暮资源叹管理闹理念另、制覆度已肝经不杨能满绕足现斧阶段撒的企晕业发酿展需也要；糖尤为睁突出景的是寨管理龙体制昂落后炸、制刺度不抖完善忆、用袖工不快灵活共等。35三.罗北京轻电力来的需次求分膏析（召续一篇）为解廉决以别上问女题和乓矛盾类，北脆京电侄力提轻出了魔：“熟以人夏为本申，以观三支滤队伍席建设视为重挪点，邪把人蜂员的收使用寨、选垒拔、纱培训统、保轨险、诞奖励并和考预核作险为一唯个整算体，杏建立裳一套田行之奇有效管的激蔑励考影核措挂施，与全面有带动陪和提们升员贷工的美整体涨素质速，实史现员决工能救进能座出，轧岗位悉能上里能下拴，待枪遇能蜜升能南降，习逐步训做到挤人力梅资源摘与生沈产要仁素的忠最佳伏配置吉，为勇公司跃的发鬼展提牲供人雪才和盟智力打保证谷。战”的稍人力长资源哗管理普目标市和任顺务。北京孙电力邀根据女企业波自身碌情况翼的分先析，担提出兰在规狗范企链业人帅力资兄源管结理流黎程，货健全晒公司言人力泉资源析信息虹系统老的基槽础上掌，进竭行企归业的剑人力裤资源至系统指变革刊，从尾而实际现以耕上目丝式标。因此智，北肢京电阁力的吩人力晌资源条管理血与开闹发第虏一阶林段的爪目标飞主要淡是对仪人力仙资源捧系统压的业食务流握程进阔行梳畅理和些优化旬，并宣在此桑基础存上提轨出北律京电泰力的计人力型资源肢信息杏化可宏行性诸报告法，为箭下一以阶段恐的人肤力资似源e让化及屈企业汤人力盲资源源变革悄服务蜜。基于菠以上典理解差，华层夏基披石提浇出本劳项目愉建议晴书。36目播录1.托华夏穿基石院人力桌资源咸顾问词公司臣简介3.连北诵京电果力第祝一阶烂段需虑求分微析2.片华谱夏基线石人常力资给源管京理体仓系理乓念4.功项叠目思罪路与项目标37四.返项弦目思亡路与短目标根据悲我们因对北京电力呜公司唇的咨亿询需烫求的言理解宵，我嫁们认瞧为本崖项目凤的目联标可温以界然定为债以下里两项比：目标尺一：萍项目朱诊断傲与e挎化可谨行性此分析对北爽京电对力人就力资今源管示理基模础进住行调讯研分月析，滤从职洞位管拔理、坛绩效斥管理裹、薪衬酬管滨理等瓜纬度撇分析旦人力警资源则的e筹化需涌求，嫂从信旱息化绝基础彻、人娘员素洗质等胸纬度坊分析袜人力岁资源荣信息辆化的乘可行幕度，帅形成还北京头电力人力具资源党信息滩化可哄行性政报告。目标授二：类流程武梳理渠与优丝式化对北扒京电芦力人冒力资嫩源现盏状进赞行初眉步分斤析，斗在此热基础讽上结词合目卫前的蒙组织厨管理逼现状摔，对肯人力狭资源斑系统吸的业言务流块程进常行梳剩理，形成北京杰电力人力诵资源军业务源流程恐手册；对现置有业锣务流政程中草存在阴的问细题进摩行分尼析评谨估，河提出膏改进脂及优毫化建波议；38四.扫项目军思路蚂与目何标（播续一梅）项目王设计如的总致体思物路项目帖设计抵为前熔期调态研、马流程交梳理蒸与优孩化、战可行柄性报红告三笋个模左块。第一啄阶段拐（20指04年9月20日－9月30日）裹，完隐成前骄期调际研，蚊完成企流程甲梳理科与优闲化；舅第二认阶段畅（20咽04年10月8日－11月15日）枯，人乡丰力资筛源信拴息化柴可行戚性分课析。前期剥调研流程阶梳理礼与优团化可行壤性报撤告399人力蛋资源扎业务赌流程犁梳理途与交攻付成虎果目标：了解帮北京钉电力翠人力闭资源阔战略客相关炕内容平；了解幻玉北京湾电力20扬04年度挤工作胖规划惜中有粘关人孕力资泻源管袄理的攀相关回内容碰；了解驻北京篮电力20殊03年度使人力泡资源安工作矮开展黎的基销本情息况；了解蜘北京娃电力述人力无资源蛾管理发体系房诚的组咐织架览构、颜人力滩配备虑、资友源供林给状吃况；了解苗北京障电力蜂现行这的人奔力资捎源管争理流烘程、险人力牧资源盗管理他制度津体系周；了解劣北京少电力午人力旅资源含工作坝主管泳领导粱对于诞未来喉人力顾资源冬管理保的期续望。4010设计御思路拢：此阶卷段主凡要采她用资井料分失析、魂研讨升会（欧电话/网络券会议供）、徒问卷使调查增、深故入访颠谈等恒形式谨获取浙项目膊所需旱要的盖基础焰信息扎。基础碌信息枕包括莲三方犹面的还内容涛：宏观秘：北兴京电旱力现斤行的战人力午资源童管理走策略采、既明往的喜人力狼资源虽管理孙实施忌情况、称人力酿资源因管理奥组织吨与人榨员配感备情蜡况如凶何？中观定：北崖京电寨力现则行人处力资为源管稿理制垄度与独流程役如何筝？作熄为人黄力资保源管搬理组织狱和管略理者略，人帐力资保源管华理部扒门负寨责人闭认为道有哪散些方秩面需昂要改进？微观荡：作遭为人绑力资张源管悔理的挣接受看者，胜北京挎电力怨的员倡工和巾中基阔层管烈理人饭员认为狐人力怠资源灰管理示应在渠哪些围方面亲有所尺改进虎？人力雾资源妈业务膊流程赤梳理易与交截付成延果41项目乓运作听流程设计思路：了解北京电力公司的战略与功能定位分析北京电力人力资源管理的各项关键职能界定流程梳理的范畴，分析企业信息化状况收集现有职位的职责、任职者的信息等工作方法：资料分析访谈内部讨论等所需资源与支持：收集资料访谈组织参与讨论等人力蕉资源堡业务底流程保梳理酬与交煤付成哄果4211交付它成果梅：《北京负电力董人力病资源刊管理劈燕组织之机构做图》此图桨主要握描述例北京岁电力梨人力仍资源盒管理观体系熟的整回体组匀织、储管理料架构情。《北京低电力歇人力晌资源拢管理文系统脊运作挤流程榴图》此图皮主要诞描述猎北京铸电力桃人力谷资源沈管理削系统冲的运健行状尽况。《北京辫电力腿人力降资源挨管理云现状分析娃与管理宅流程穗评估豆改进报告》此报完告主怪要分途析北正京电繁力人宏力资抓源管岂理系随统的匙现状封以及厕存在争的问捷题，扶作为理下一瓦步北给京电缎力人罚力资狭源管置理体夫系设各计的跃认识寸基础竹。人力寺资源斯业务钳流程杯梳理芽与交狸付成紧果43流程浊梳理巾与优田化案医例一析：某碗集团伍培训被管理智流程××被集团翼培训舍管理追体系揭流程1.趁培谨训需遇求2怎.培能训计练划3.碧培垫训提即供4架.培叼训评部估5.稀培朋训监娇控6.恒培蓝训师蒙管理致7挨.叛教材掀课件征管理示例44技能类培训1-伙1发培训单需求内的三侄种类驼型观念寒类培抵训知识关类培岁训技术酿业务未技能水类培虚训××沿集团剑的培驳训需勇求可们分为女三种桑类型刷：观念蒸类培易训：阳企业谈文化新、企等业价株值观怜、企德业使愉命、牵企业幼发展熄战略阔等内分容知识械类培莲训：翠企业疑规章豆制度论、产瞎品知示识、番业务叛技术煌知识碎等岗雄位必流需相劫关知支识技能筐类培肺训：头可以雪分为膝技术烛业务何技能孤类培航训和暂管理井技能炒类培扁训。晋技术仗业务徒技能协包括跑公文渴写作效、计卸算机欺操作抖等通迈用技开术业刺务技走能以怕及网和络运代行维嫩护、休营销肉技巧虚等专巡寿业技抖能；魂管理召技能会包括惭预算证管理仅、绩家效管鹅理以钓及员趴工激澡励等壤管理丢技能村。注：捎由于愿观念寄类培许训和夺管理希技能抛类培桥训、榜知识我类培紧训和具技术胀业务伏技能进类培毯训的锯管理桥流程仔分别插相同塑，本柿手册蹦中为挪简化狂表述拖，将坟观念柴类和器管理桑技能秋类培宅训简撑称为蜡管理皮类培吵训，阻将知梳识类君培训系和技句术业榆务技节能类零培训贩简称屿为技慌能类燃培训怜。管理丢技能台类培个训人力真资源反部门离负责其他脱部门洒负责示例451-定2严培训脉需求唯的三耽个级姑别××鼠集团纹的培泊训需摘求包左括三麻个级针别：集团芝公司探级：脸集团既公司砖总部剂管理渗人员致培训究、省宗市公猪司领总导人蔑员培立训、晶省市胜公司萍高级缘瑞技术徒人员史业务古培训省公堵司级子：省羽公司己部门昨人员弃培训绢、地掀市公够司领轨导人辟员培总训、掉省市赶重要口技术蜡人员著业务奥培训地市度公司此级：庸地市缩慧公司皮部门现人员辫培训踏、县酱区局劝管理倡人员便培训贷、地覆市公粉司初充级技莫术人摇员业亏务培据训集团斑公司地市滋公司省公姐司培训鼓需求墓上传怜下达培训您需求赚上传蝇下达示例461-扯3捷培粒训需旗求的筝信息劈燕传递集团陡公司地市咸公司省公花司高层侦、部窄门经蜜理劳资颤培训迎部人力授资源切部门人力汽资源吵部门其他卡部门其他私部门其他浴部门高层蜂、部秆门经殃理高层说、部货门经文理负责畏的培判训：本级南和下烈级人再力资果源部汽门知冲识、丛技能床培训公司厦观念茶、管见理培嫩训新员榴工培奥训省级脱内部答培训讨师培冤训负责蚀的培宵训：本级庙和下序级人储力资腥源部还门知泡识、卵技能市培训公司酸观念蒜、管纲理培制训新员会工培笛训集团扑级内岗部培缸训师广培训本部疮门技建能类各部捡门管吊理类组织完需求内部励培训粱师培滴训需弱求负责滩的培斥训：本级晋和下刚级人阔力资六源部毕门知幕识、奇技能壁培训公司字观念畜、管榜理培于训新员姓工培演训负责垫组织堡部门轻和下劝级部鞋门技折能类妹培训技能类管理楚类技能类管理习类管理照类管理棵类管理旗类管理准类本部杜门技匆能类各部冈门管狡理类组织曲需求内部老培训戏师培悲训需窃求示例471-神4万培训晕需求管的形帖成过杨程公司腥高层领导部门竿各级挥直线狂经理人力骡资源部门10垫月第硬1周弦～1瓜1月担第3餐周时间下达扯管理进类培新训需暴求部门锤培训睡负责暮人(柿培训赛兼干洒)访谈雄分析圾管理乓类培语训需央求组织成管理绿类培海训需芦求表1-婚5员工群能力渣差距福确定膛流程合并虫形成尽部门刷需求部门欧管理乖类培抵训需惕求表部门捉技能浮类培筐训需则求表1-滨7公司歌管理员类培拼训需吓求初林稿形歼成流陡程公司鸡管理偏类培混训需楚求表1-班9培训委需求娇详细络分析笋流程公司旧管理蹲类培饲训需苦求详沿表(晓初稿种)1-愚6部门闭技能泥类培仆训需肉求形己成流摇程部门锡技能责类培姐训需托求详柿表(夕初稿疮)1-怒9培训正需求触详细汗分析惧流程部门温技能玻类培凑训需华求详突表(只正式英稿)合并羡筛选尘培训薯需求12351231-拆8公司纯培训吓需求鼓形成烘流程4员工乱能力膝差距饱清单公司掘培训疑需求吗手册示例481-秃5斤员工延能力风差距笋确定阁流程部门叔各级直线把经理各级利经理狐直接罩下属布员工筛选佣、确钞定岗团位能攀力要哄求岗位服任职袄资格房诚及提翅升上级园部门踩要求棋、部炎门工训作计弯划、失新制徒度、念新设犬备、拐新产貌品、墨新服攀务部门古工作弃现存牙问题苦分析内训罩师技甚能类涌培训育需求评价谎修正员工上自评螺现有齿能力员工雾能力名差距蹦调查耍表1-纸6部门柴技能卖类培购训需没求形舰成流僵程备案雁保存部门看培训负责个人(培由训兼销干)收集匠部门楚所有殃员工武能力汤差距来调查增表10阿月第企1周时间1212内部奇培训旧师自评崭现有粉能力上报吧技能季类培眨训需钳求备案许保存123备案瓜保存312示例491-素6躲部门张技能执类培辣训需崖求形盆成流鞭程集团甜公司部门搬培训负责劣人(培坦训兼抖干)省公晌司部步门培训轧负责着人(培蜓训兼阴干)10础月第弓2周时间10妹月第富3周地市粱公司部门络培训负责驾人(培件训兼覆干)合并在、筛粘选各芦岗位留需求合并历、筛雷选各萝岗位袋需求合并纵、筛嫂选各衔岗位吊需求分析躲下级拿部门扔技能挽类培于训需碍求详意表(融初稿柴)下发分析林下级傲部门驳技能懒类培馋训需名求详剥表(裂二稿缩慧)10毁月第碌4周匀～1红1月掉第2蒸周1-置9培训狱需求隔详细抚分析环流程部门拣技能铺类培长训需孝求详差表(秋正式育稿)1-忍8公司涨培训驴需求诸形成旗流程部门揪技能仪类培箱训需醋求表部门袋技能梢类培绢训需洒求表部门斯技能丛类培屯训需巾求表部门肯技能电类培滔训需新求详奇表(对初稿牧)部门岸技能英类培称训需看求详铜表(疯初稿腔)部门彼技能牢类培球训需唯求详脖表(连初稿盼)部门寄技能皮类培队训需商求详曲表(集二稿储)部门庭管理雀类培肾训需个求表1-隙7公司倍管理依类培刻训需见求初煤稿形湖成流斜程部门驾管理静类培纸训需霸求表1-缝7公司汗管理帆类培核训需如求初译稿形堤成流腹程部门剑管理沈类培拢训需耳求表1-拢7公司节管理典类培源训需灭求初健稿形鸡成流疼程1-增9培训货需求丹详细游分析祥流程部门妨技能丝式类培抄训需兔求详搂表(棉正式超稿)1-归8公司梳培训藏需求脂形成煮流程1-盈9培训蜘需求笛详细乱分析死流程部门双技能抓类培款训需小求详炭表(框正式忠稿)1-乒8公司没培训教需求慢形成唐流程112436123424536下发5示例501-叛7挥公司奥管理傻类培臂训需随求初邀稿形仓成流剑程公司棒高层人力即资源部门10悠月第哀3周时间合并利筛选规需求下达棋管理秩类培挨训需塌求访谈宗管理割类培桨训需煤求公司寒管理最类培基训需矩求表各部雷门管傻理类尚培训倾需求帝表新员手工培稿训需懂求内部岩培训雄师分析规内部激培训港师管锣理类克培训撑需求反应阁层评抗估报倘告上报问管理庙类培斥训需肆求内部草培训馋师管悲理类骑培训抄需求鬼表组织悬培训筐需求双调查蜜表1321-可8公司敬培训绒需求巡寿形成拔流程51-桶9培训尊需求禾详细栏分析买流程公司魔管理午类培横训需阴求详序表(朝初稿招)410极月第殊4周示例511-象8幼公司逼培训昨需求漠形成怪流程集团师公司允劳资卫与培艺训部省公建司人段力资源坦部门地市何公司拿人力资源薯部门11途月第丑1、吗2周时间11滴月第混3周公司洞管理昨类培僻训需巷求详源表(罢初稿淹)公司推管理关类培落训需庙求详箭表(渴初稿姥)公司煎管理浅类培倘训需爷求详施表(巡寿初稿战)公司浩管理泥类培梨训需优求详徒表(百二稿懂)公司短管理慈类培看训需锐求详时表(箩二稿绒)分析抛下级封公司震管理收类培厘训需短求下发公司挥管理删类培博训需窄求详狂表(供二稿没)分析狸下级姨公司盯管理允类培公训需颠求下发公司洪管理断类培龟训需饺求详邪表(议三稿屯)各部对门技主能类灾培训叨需求死详表散(正纹式稿烟)各部扎门技租能类错培训怒需求宴详表跑(正准式稿串)各部聋门技尸能类洗培训史需求坛详表坡(正托式稿扶)合并略培训看需求123122培训舟计划脱流程合并晨培训座需求2培训智计