房地产企业全过程工程管理培训讲义附图丰富

房地产企业工程管理2目的：一、理解工程管理的概念二、熟悉工程管理中的“四管一控”和“二个过程”三、优秀企业的案例和做法学习方法和目的3一、房地产工程管理概述二、工程管理之计划管理三、工程管理之质量管理四、工程管理之成本与合同管理五、工程管理之组织协调管理六、工程管理之流程标准化建设七、工程管理发展趋势目录41、房地产开发简明流程参考第一章

房地产工程管理概述6工程管理在房地产开发链中的关系（1）房地产开发流程涉及：前期策划分析、土地获取、规划、设计、施工、销售、竣工入伙和维修、物业管理等；一般可划分为：项目决策阶段、设计阶段、施工阶段、保修阶段等四个阶段；第一章

房地产工程管理概述项目决策阶段项目实施阶段设计准备阶段设计阶段施工阶段动用前准备阶段保修阶段项目决策阶段编制项目建议书编制可行性研究报告编制设计任务书初步设计技术设计施工图设计施工竣工验收动用开始保修期结束TIME7（2）工程管理是贯穿在房地产开发中的任何阶段，也是作为房地产重要的“营销”、“设计”的重要支撑点。

第一章

房地产工程管理概述微笑曲线设计微笑曲线营销微笑曲线工程8工程管理：基于企业的战略和远景目标，努力解决在项目实施过程中发生的各种问题，提供客户满意的建筑产品。工程管理涉及：技术专业沟通和协调，包括内部、外部等组织，包括内部组织管理、外部组织管理

第一章

房地产工程管理概述9第一章

房地产工程管理概述2、房地产工程管理现状（1）工程管理中的“四抢”（2）“N”边工程项目？10第一章

房地产工程管理概述质量第一保证工期客户需求防范风险安全文明控制成本销售配合项目工程管理需要解决——项目管理要素之间的矛盾。我们经常面对的问题是什么？公共资源合作伙伴11第一章

房地产工程管理概述3、作为项目开发中，房地产企业、监理企业，以及施工单位、材料单位在工程管理中的区别和定义是什么呢？工程管理定义：四控、两管、一协调即：质量控制、进度控制、成本控制、安全控制、信息管理、合同管理、项目综合协调（1）施工单位：工程施工的主体，通过合理技术手段，保证产品实现的过程管理；（2）监理单位：负责工程施工过程的监控，代表甲方综合管理和协调各单位；（3）房地产企业：负责协调房地产公司内部部门、设计院和政府等机构，制定并传达相应计划、质量等标准。房地产企业与施工、监理企业工程管理的差异：企业目标差异与客户差异12第一章

房地产工程管理概述4、工程管理本质上是对项目进行经营管理的过程什么是经营？

——提供令客户满意的产品

——保证公司盈利目标的实现什么是管理？

——有效预测问题、发现问题、解决问题

——借助及组织资源完成目标13第一章

房地产工程管理概述正因为如此，才更要有意识的磨练执行日常业务的现场，锻炼其发现和解决问题的能力不让问题湮没在日常工作中，想办法培养现场对细微的问题作出敏锐反应的感受能力和行动能力每个项目都是相似的，每个项目都是不同的发现主要矛盾并去解决它，是一个项目现场管理成功的关键现场管理的“秘诀”：

坚持把正确的事做正确14第一章

房地产工程管理概述在中国未来不可能出现绝对垄断的房地产企业象造汽车一样的造房子，还需要比较漫长的过程房地产企业将精力放在做好项目上成功衡量标准股东满意、客户、领导满意、团队满意没有功劳，就没有苦劳（结果导向）质量费用客户时间第一章

房地产工程管理概述需要工程管理吗？发展的如此成功，每个项目都赚钱，不是说明我们的工程管理非常成功吗？我们早就有项目部、项目总经理了，早就有工程管理了，为什么还需要“工程管理”呢？重视工程管理原因第一章

房地产工程管理概述第一章

房地产工程管理概述第一章

房地产工程管理概述195、房地产工程管理所面临的几大问题：（1）计划管理问题——忽略资金因素，快速滚动开发是房地产所面临的主要问题，它的出现直接引发后期的质量、成本等各因素；（2）质量管理问题——客户入伙中，工程质量问题占据较大比重，尤其以裂缝、渗漏、成品破损、材料设备等问题突出；（3）成本管理问题——这个好像解决的比较好，很少出现“双赢”，施工单位、材料供货商的利润被压咋得差不多（相对而言）。另外，“钱”好像有时并没有用在刀刃上；（4）现场工程人员的组织协调、沟通等管理问题——与项目经理和项目团队的组织、沟通等有关。第一章

房地产工程管理概述2021第二般章工程输管理滔之计展划管雀理1、洁计划绢管理僵在房蝇地产米开发尖中的盈重要诵性（1谅）由歼于建到设工雁期的明拖长唱，房帽地产膏投资虎机会男风险屠加大绕；——房地均产的替高风炎险、爸高回禽报等柜特点妥决定（2抗）进页度时躲间，负决定搬施工障管理底费的闪增加郊；（3睁）影顶响集告团公染司的IR再R，而姿它作袭为大峰部分岂房地冷产企漆业项科目投寒资决泥策的搁重要嗽依据肝，如敌：金裹地测萝算低落于15汉％的不夕考虑触拿地跑；（4刊）计搭划管踏理的睡过程膊，也茫是工皂程管灰理人址员系统鸟分析和风险斤意识钳分析的过惕程；（5羞）计恐划管鹊理是莫项目脊管理娘人员喂的必繁备工软具；22第二梁章工程身管理旅之计延划管广理2、棚不同粪房地卧产企凭业的贷计划殖对比献分析列举即：3榨2层麻高层损＋1励层地纲下室（设诊计阶贤段＋倚报建乐阶段稻）23第二怎章工程啊管理贸之计跨划管紧理2、士不同途房地镜产企刺业的拴计划很对比形分析列举篮：3歼2层讨高层材＋1祥层地择下室（主谅体施宅工阶竹段）土方开挖、支护施工60桩基施工及验收60基础及地下室施工50主体施工215屋面施工20装修及拆外架、机电安装/环境施工，室外工程270竣工验收60累计735土方及基础施工99地下室施工47建筑完成419建筑完成至验收完成（取得竣工备案手续）55建筑完成至室外工程完成18共计620天24第二宫章工程慌管理确之计皱划管享理5、酱计划释管理痕体系25第二包章工程碑管理脉之计恨划管猛理5、穷计划纯管理怕体系三年悠战略史规划免：通干过市付场洞轧察、衔战略州意图恳、能仿力目确标、等三年飘目标行、变拌革要雀点、彻业务级设计筐、目诊标分栏解等社步骤群全面赶阐述活市场胖机会洗、公哄司战肝略、境发展坚方向床、经颜营管倡理目五标等绳公司莲三年名战略治规划彩。经营晕管理根计划遣：通晚过经曾营业污绩、押客户戒、内擦部流循程、耀学习责与发渠展四腰个维池度明莲确公诸司销翅售、结利润霉、资猛金、雾费用义、管疼理、用人员岁等方什面三前年经到营管眠理目未标。一级辛计划脏：26第二冻章工程消管理扯之计病划管怜理项目音运营丈计划语：明确白了全般项目猎周期断中销旨售目宾标与跃计划腿（销伍售、享签约按口径粒）、征重要待项目或节点尽、开心盘节仆点和策推盘援节奏滩、回候款目效标与棵计划敏、结铲算面疫积、抱结算常收入判、单狠位成搞本、愁项目驴利润锋等项仆目指屡标；虾为集窃团对贞一线硬公司股运营黑考核摔基准灭计划伴。项目立控制缺计划菌：明确豆项目振基本摧规划箩指标文、规蛛划方催案，李开工屡、开洁盘、毅竣工明和入呆伙等某集团耳规定怜和公通司要获求的抽重要锯工程营节点芬，具勿体节拼点工贼期需凉参考《×轻××标准落工期盏要求陵管理甚规范》编制展。责任漏成本也指导录书：项目距的总延目标款成本柄和分膜期分剥类型详目标斩成本舌，包毅括各孝项目界费用蕉的责租任部土门及厅其主袄要职绩责的坟说明共。营销本费用井指导牌书：项目拿销售舞周期龟内专泪为促寻进项扎目的纸销售狼而发鞠生直倦接支午出的磨预算董和计宴划。项目吓类二栗级计戚划：27第二祸章工程罚管理感之计成划管尼理5、司计划棚管理咳体系资金俘管理刺指导渔书：从明确仓年度茶资金龟流出致、资沈金流瓣入、抽净现规金流蜻量、统累计告净现副金流蝇量目厌标与底计划俯等（暂月度逢计划爬每月百滚动葬，需宰分拆劝类别鲁、部才门）轻，并钱依据汗资金福缺口掠进行领融资膏筹划市。人力搅资源锤指导害书：絮公司轨人力英资源蓝现状薪分析钟、策沈略和闹目标本、年店度重柴点工侧作、甲部门漠绩效帜指标环。职能与类二末级计羡划：28第二透章工程垂管理抖之计规划管俱理5、牌计划敌管理央体系土地陡储备就指导幻玉书：爽公司浸储备泪土地涌的基垂本数怜据（汇面积自、位域置、葡地块额特征且、地地质状货况、舍规划目及经滑济指弊标等亭）及施土地商拓展粒计划猛。费用恭管理减指导颗书：为公司妹年度询所涉蓝及费育用管挨理及症使用粉预算塑及计细划。职能狠计划深指导可书：长为保彼证公缩慧司经闯营管章理计香划等迫相关转公司艺指标新的执拔行落兴实，叠通过BS杨C体系柳将公体司财量务、铃内部软、客汪户、记学习逮等目绑标分栋解量替化KP焦I关键雄指标简，通膀过月幸度更弯新和务监控乖来保动证公葵司执袜行力取，包锤括财铺务、逃内部或控制摧、客懂户与擦市场陷、学瓣习与唇发展茧等内昆容，瓣每月相根据作会议晨决议完和公劲司领宣导层殿决策邀进行打更新膊。职能丝式类二差级计兴划：29第二泊章工程治管理描之计应划管斑理5、葛计划脊管理呈体系项目挽群开幻玉发计侧划：达从前肚期设用计阶局段到首产品两交付劝阶段逢的项昨目控勒制计筛划各补节点慢工作君的扩惧展和百细化匆，需箩定义鄙主要搂可交个付成凳果、累关键康节点铃和工倍作交开叉结柳合项押从而亿达到场项目运开发紫的日切常进英度控岭制程背度。各部食门职须能计祥划：至公司喉及部记门日棍常运级营过暂程中赠的必查备工最作，武包括氧且不榆限于捉：一砍、二奥级计版划任财务及隔其细温化任乎务、芒部门胖职责够范围惰内任草务、堪部门息内岗具位附止职位抬说明让书中饥日常躁职责呈、公然司要桃求完贺成的港任务称、部业门间抗接口葵工作毁、相亮关会碧议决征议、三级瓜计划轻：30第二愿章工程猪管理互之计默划管刑理5、抽计划芳管理恩体系各类迎专项袜计划糊：针含对开风盘、顾结算顽、产励品交厌付等估各类东专项桃工作教，由动公司租成立货各类僚专项销工作努小组运及负杯责人岸，由影负责佣人（竖总协组调人喊或协荒调部葵门）快制定佩工作菌组的在专项洋工作诸目标捎，并馒制定殖工作欧执行寸计划惯。三级报计划翼：31第二劲章工程产管理投之计因划管鹿理6、勒项目径开发吗过程象中的拣计划受与实掀际对难比分亿析32第二尊章工程池管理乖之计朴划管黑理33第二昏章工程客管理华之计愈划管辽理影响划工程旬项目现进度严的主减要因蹲素：（1巧）设喷计变柔更；（2浸）项滑目交毯叉施会工所尺导致棋的施版工场撤地不胃满足卖施工枕要求励；（3僵）设笛计、根施工劲中采展用的摘技术赚及工菊艺不隔合理田；（4录）材访料供设应不拣及时裹；（5吴）相白关专印业的上配合渐不够玩协调另；（6细）社选会环抹境干萄扰；（7疏）突庄发事找件的逗影响游等等奥；34第二市章工程馆管理鼠之计般划管挂理案例涌：某督项目享销售鞠计划洗与8月15日开夫盘，蔽按公遍司审智批的违施工得控制亩计划霜，项如目部阳须在6月15日前素完成眨销售著大堂仿的土馅建工帽作、训施工颈工期两按计疗划为窃两个踪蝶月，疏现在阶已经4月1日了脆，设获计部梳刚刚职提供尸主体巨施工阶图纸瓣，还需未开徐始招腐标，被采购狮部表妨示按苦计划先招标辅需要3周时曲间才封能完岂成，皂同时咬设计坦部负枯责装穿修设秃计的尼同事管反映卵：装墓修设半计单逼位选抬择上扔也出鹊了点韵问题逆，装岁修设笛计可拢能要旧拖了有，当蚁你就塔此事筐与设蚕计部框经理怠沟通宰时，字他表举示拖荐延时砌间会浑在装爽修施摆工阶朝段赶漆回来裹（因箱为装盯修施叙工是源设计翼部负判责的立），丢让你写不要忙担心侧。看疼来计切划会驾出现老问题龙了，在怎么与办眉？谁应牵该为胁结果英负责宗？35第二籍章工程峡管理辅之计址划管攀理谁应碗该为侄结果锯负责扑？图纸灯拖了狸，是增设计版部门置的责留任！成本肾给的渐钱太典少了肆，没竿法搞宽好现富场！营销早总是止没完非没了鞭的要翠展示口区，撇现场荣乱套改了！采购库部选桶的单匆位太郊差了咏！“不关蛇心是蛇最大磁的罪栋恶”——特里袭莎修步女（19甩79年诺缓贝尔愈和平浓奖得邀主）现场霉是项述目业块务链想的引央擎现场塔责任雅感造哨就健愤康的歪对立平关系衣，通料过适翼当的葱冲撞触来提墙高业猫务质概量36第二膊章工程嗓管理哈之计肯划管鸡理6、楚什么城是合谎理的凯项目汗开发路计划决，原谎则是舅什么粱？——工序梦的合罢理分创析——软件摧的熟草练应谷用（1董）通站盘考府虑的箱计划无是好上计划（2套）符吵合企扎业实旁际情疏况的堤计划零是好融计划（3色）符负合市替场规缠律的绝计划高是好气计划（4接）能群够操救作的薪计划里是好哗计划37第二颜章工程册管理怕之计险划管间理7、枣如何庭鉴别远一份额“好作”计徒划：（1过）有四明确秒的目洽标（2滋）有确具体袭的实鼻施方膏案（3笼）有珍责任栽人（4滔）各伞项工勿作有蹈明前异的时纠间节鹿点（5融）有铁费用餐预算（6也）有表防范辨风险葡的预虎案全面北：覆盖防所有毅可交施付成饿果，目包含所有丛专业连续飞：各个绑专业声、部狼门之昏间计苗划能衔接炮、可肌逐步菠细化蜜和完谱善准确垃：计划惑尽量薪贴近昆实际灵活优：利于书调整38第二缠章工程拢管理党之计外划管缠理（2坝）编华制项碑目工容程计泻划的谁流程描述销计划确定划工作唤目标分解刃工作梁结构预算贼成本安排乐时间膨节点组建灶团队必成员预测师可能丛风险第二位章工程疤管理欢之计奴划管舟理用一土个陈以述句掘描述目标,时间辫和费念用(可选)描述辽计划确定帐工作宗目标分解丈工作阵结构安排旬时间叨节点组建仿团队风险恐管理明确欢计划膝的目旗的和苦范围这是欺一个逮什么毒计划?为什堡么做?什么瞒时候忘结束?费用其会是采多少?阐明欧计划辞要达纠到的休目的建和要姿求分配处工作泽职责两并落送实工俊作日振程第二惜章工程破管理颜之计困划管显理明确属工作尝的结飞果和善衡量淋工作询成功软的标钥准用一归个陈克述句盛描述每个歌具体任结果疏和目诵标计划届结束样时,要取婚得什岩么成器果?必须箭满足孟什么愉要求?什么夹时候涂结束?如何游知道载每个位目标话是否亮达到?描述榜计划确定玩工作扯目标分解岩工作皱结构安排湿时间令节点组建工团队风险絮管理第二搅章工程但管理瓣之计麦划管崇理确定宏具体摸要完局成的滥主要娘任务每项钳任务量应有参明确点的质揉量标龄准通过令这个承项目,我们透需要献完成肺什么?包括饶什么例工作?各项训工作川的主罩要分墨支是氧什么?用图弱表或州目录哑形式均表示协工作侮结构描述甚计划确定赠工作搂目标分解系工作保结构安排你时间浓节点组建真团队风险聚管理第二俯章工程喇管理篇之计肝划管而理粗略细致精细与素盟描步岛骤类欢似第二呜章工程沾管理爸之计警划管引理任务完分解慰的适亩度原室则及物处理蹄策略彩：工作灶项涵塌盖所絮有交板付成华果工作好项细慎分到塌工期巷在15天以疾内工作金项逻蒜辑严透格明个确工作佳项细困分到颂一个少责任险人工作短结果出的标惯准说小明明喷确（耗理想忘）工作截项发幕生过旁什么竭样的挠历史迹经验桐教训挺（理公想）-建设篇阶段-工程域管理-主体参工程-主体额施工肯单位这选择45短d-编制泳主体女工程禁采购庄技术杯要求3d毁6兴49胡彦柏辉-总工耀程量创清单红制定25范d团12戒59严太威敏-主体梨施工弓单位棉清单10寺d殿12柱60累ff孙晓陈明-主体天施工叠单位航招标10紫d逐12销61孙晓拉明-主体脑施工怕单位禁合同互签署7d虑1桃26尖2李健第二视章工程械管理坐之计近划管呼理参考搬工作裤分解使结构昆图估计证每项件任务怜所需怎的日迟历时慕间列出虎先后杠次序描述虎计划确定券工作论目标分解铜工作啄结构安排薯时间饮节点组建芬团队风险处管理网络砍图：工作厕次序符表示携图网络输图检补验原株则：所有巡寿节点苍均有傅出入睁口没有刮无限箩循环工作探次序耗正确摇而且狐完整第二房诚章工程胃管理羞之计螺划管创理为执廉行和足监督踢项目棵提供必依据列出永每项贝任务撒的开林始和先结束攻时间描述狐计划确定挎工作圈目标分解啊工作圈结构安排棍时间零节点组建建团队风险属管理甘特猎图：工作钓进展寇图第二歉章工程高管理皆之计匙划管腿理沟通汤获取湖承诺列出员参加插工作捎的人氏员及嫩其责与任多人房诚参与颈时，袭标出喷主要压责任蛾人描述颗计划确定盗工作脉目标分解底工作孕结构安排圈时间葡节点组建骂团队风险陕管理第二毛章工程朋管理央之计团划管衫理找出胡工作煌计划孝中我颤们所痒担忧建的地撤方潜在昂风险歉分析找出关潜在犬风险列出蔬可能气起因采取种预防傅措施计划隐补救府措施义和启就动机碰制描述流计划确定安工作杠目标分解猫工作羽结构安排今时间梦节点组建泡团队风险闭管理第二虫章工程粒管理播之计坡划管怜理做人既做事浪是乐卷观还巡寿是悲唇观？编制钳计划丘是乐得观还柜是悲绩观？第二肉章工程翻管理脾之计星划管狼理9、工邮作计搞划跟纠踪方校法一切男工作际项须威围绕截项目附计划列进行袄评估专业求部门陡月度察计划诱的制元定、巩执行没、调母整、抗变更午等与森项目榆计划婚“联跃动”利用pr额oj磨ec众t2百00讨0跟踪医任务定期咱或不刑定期荷检查定期紧或不抵定期任变更第二凶章工程才管理泡之计斧划管戚理发现倘计划峰偏差希，采榜取措研施补踩救，风提出婶变更情申请渡；发现赶漏项蚂任务扛，补超充完蚊善；跟踪胖常规集方法驴：各职次能（典专业夹）按纽奉照实演际反泳馈完器成情竖况及锈变更水要求切；专题棵会议娇沟通路；提出恼变更第二亚章工程蹄管理屠之计泻划管济理10、计坊划执蚂行与枝监控明确刘目标分解悲步骤制定妻责任填人确定印时间明确谎成果费用米预算风险判预案计划芒执行总结监控犬反馈考核依据西经济架学中军自利延性原讯理：躁没有脊监控姻的计禾划等晴于没鸣有计城划，罗计划肾的执付行需短要专班人跟萍进验霜证。一二痛级计辨划由巧运营乎组监渔控三计失划计疲划分柴别由借各具堆体责陵任部棋门监劣控运营尾组每堪月依悔据监卖控情愈况对其除总印经理冲之外字的计鞠划完拣成情杏况进岭行评斧估第二蛙章工程啊管理肃之计肌划管林理计划醋的调阴整符合揭公司郑上一稻级计泡划控奋制节蓬点，赢不符闭合需泡要先掌调整宁变更慰上一忍级计傅划；实际石与计喘划偏中差超片过公怀司规袄定；专题熟会议钉沟通这，达蝇成一春致意薄见经公学司审锯批并垒发布按照密变更矛后的搏计划捐执行际。53第二多章工程级管理叮之计都划管傅理13挤、在影计划湾管理雕中的沙几点侵体会（1化）计待划管栋理的“执行娃力”落实厨；（2晶）公抄司内忌部交婆叉专沾业的苍预先敏配合古和计凤划配堂合；（3梨）设橡计图评纸的扯预先县熟悉葵和图报纸会宾审；（4狡）项月目计玻划的恰落实裹和跟绿踪，衔以及山计划沸纠偏构；（5尝）项立目计蚀划管滚理的疼适当馅激励痒和处厨罚机扫制；54工程辰管理预之质变量管臂理55第三职章工程齐管理辆之质除量管惯理1、树客户杆关心宜什么笼？客户炕问题活类型杨：施工闲质量烘（如睡渗水声、地助板不艰平、阴墙体塌歪斜粮、墙牙地砖趋空鼓格）使用许功能岸（如回淋浴术房尺潮寸小秧、冰在箱所巡寿留位球置小构）个性钱需求界（阳蚕台线湖条贴吗砖、乎壁橱适内贴蕉墙纸模）安全肺环保节（地贴板环楚保证辣明、还大理跨石放布射性墓检测扯）观感中质量仁（划命痕、院乳胶阶漆观礼感、罩地板织平整姐度）56第三吐章工程况管理剪之质圾量管默理插座助派不剖上用称处储藏脖柜内去无壁垦纸，驶不干正净窗设歌置不弱合理示，使鸣用不董方便57第三雕章工程炼管理引之质斧量管扛理门与互门框迷相撞柜门票与马则桶相丸撞马桶狱每天霞被抽泡屉撞嘱，请断问几摆天会浊撞碎邪？这个杆插座渡要怎早么插太拔，脑我的沙手没透那么草长58第三狠章工程蒙管理乓之质功量管槐理2、来忠自验润房师往的考惹验交付乔工作伶业主筑请了烂专业龙验房语师帮透助验骑房，愉他们迷使用验了专屈业仪专器对团房屋狱进行浙了测缸量，遇任何波企图骨想蒙望混过烘关的咱想法般都是赠徒劳间的，佳唯一威途径叼就是爬切实尸提高盼我们花的产优品质钓量，做用事狭实说裕话。德国真进口亿激光巷测距勺仪测量恳阴阳疲角、情垂直隆度的酸标线自仪59第三乖章工程株管理漂之质苦量管黑理验房炕师在溜测量喝房屋漫阴阳片角验房姜师在弓测量芳空鼓陕情况60第三渐章工程虹管理扩之质驱量管胞理验房赠师常挂见检遗测项帐目：检测闲项目酸：1、辞根据备业主陶提供悲的有释详细边轴线蜻尺寸汁的图托纸核肃对房雁屋的云轴线缓尺寸2、敌检查漆实际疫交付钥房屋铜结构衣、设跌备是脱否与邮合同锹相符秒（包薄括水竿电、航门窗狗等）3、唇检查也墙体挤、地市面的哭空鼓然、裂耕缝等4、盈检查赵蓄水盯、渗拜水等5、谣检查勒煤气识表、龟电表丝式（单箩元表墨）、取水表袍三表咱到户6、请检查推开发祝商提矮供房袍屋竣触工图夏看水汽电管垃线如环何走剃，配丧电箱稠的标扔识是袜否明决确。7、滋检查条水通语、电误通8、尼检查艰建筑谅、结押构、弟水电螺等是半否有悉不符吹和相叹关国砌家设扣计规怪范及流不合久理的禁情况9、翅检查采建筑夕、结僻构、悔水电班等是它否有阁不符捎和相肉关国座家建要筑质维量验舟收规鹿范10、卫告诉别业主诱装潢兼要注颈意的丹事项旗（哪近些墙喂可以予打等托等）11、切检查璃房屋德几何聋尺寸12、折检查灯层高恩是否尚符合宝合同受要求13、德感观水质量映方面61第三昌章工程摩管理出之质造量管融理用专拢业实杆现客龄户关陵怀。骨我们扇的任危何产开品都单要经仍受客酱户的挪评判谊，谁区能率种先主威动地血应对猫出现催的问腰题，史谁就招将最强终赢薪得客圾户。做客胀户满戚意的绵产品呜，才惠是最位值得淡炫耀疲的作银品！没有功劳，就没有苦劳！62第三娘章工程蔬管理窃之质氧量管侄理《建筑梯工程联施工艰质量笑验收己统一经标准》中定概义：反映掌建筑屡工程曾满足翠相关遇标准捞规定轨或合童同约等定的陪要求期，包咱括其府在安计全、懂使用逮功能闭及其滴在耐融久性枣能、产环境过保护贷等方嘉面所杆有明耻显和摘隐含耳能力厌的特甚性总倍和。质量今是什兼么？63第三布章工程辩管理挨之质案量管终理第四次十条贱在为正常欺使用古条件息下，哲建设森工程园的最垫低保甘修期促限为织：（一充）基揭础设贩施工墙程、震房屋代建筑烦的地拘基基亲础工捷程和罪主体袖结构我工程么，为粒设计恶文件冷规定证的该犯工程滴的合揭理使靠用年高限；（二坑）屋夸面防胶水工权程、陡有防妙水要疏求的夜卫生致间、需房间奶和外云墙面菌的防弊渗漏背，为5年；（三贯）供提热与义供冷瓜系统蜻，为2个采其暖期递、供辈冷期何；（四介）电雹气管飞线、圆给排誉水管辱道、移设备翁安装霉和装置修工拜程，俩为2年。其他跟项目叙的保凤修期拼限由垫发包羽方与逢承包妻方约码定。建设帽工程固的保井修期衔，自漠竣工芒验收哄合格沟之日组起计读算。《建设就工程螺质量拥管理财条例》64第三筑章工程饿管理顾之质姿量管系理工程球质量民标准虑是什伤么？（1胖）房地聪产企份业工循程技爱术标碍准应陪该是市场催标准独、客萌户标肥准。（2萄）为什偷么我绸们要籍选择摸客户外标准般而不格是国纹家标盈准？国家牌标准庙只是阶略高廉于社运会平阅均水星平，狡是对母社会鱼现有吨先进社水平拜的总魔结，晶一般册来说耽，国家预标准贯将永扬远落能后市转场标配准和视客户土的要猎求，客乔户的牛要求漂将是石推动僵国家材标准材提高罩的原竟动力寒，只牢有站仓在市抖场第绩一线声的房找地产堪企业究，才习真正剂地知剩道购丘房者器需要陕什么扮。激烈剪的市柄场竞采争，蛛要求坟我们以客煎户为侨中心，客栋户是括我们悔的衣睬食父手母，娇这就溜决定恐了工酱程技宵术标圈准的现选择母同样高要以纹客户赠为中骨心乡丰。坚持裹客户葱标准望，是男我们康房地驰产企怀业的损责任。坚誓持工催程技宋术的派客户欧标准辽，已企经使决房地仆产企头业成缝为了励推动鲜建筑糟技术挑发展肃的核伴心力笋量。以客舍户满展意为稿标准65第三养章工程知管理负之质肢量管俱理客户耗关注翼重点主要箭质量劫问题砖及对雅业主刘的影帆响程授度分劣析对房惠屋质硬量评柄价质量薄问题趴发生策的处泄数对生牺活的哥影响狗程度墙面社渗水/有裂图缝―7榴3%墙体守质量暗差―2掘2%门窗伐质量头差―1逝9%业主功所遇统到的渐问题旋仍然睁是质庸量通籍病：努集中优在墙茂面裂国缝和间门窗闪质量违等方率面。业主菠家里择发生液质量茧问题扣的比抗例达70返%以上雨，其智中生同活受哑到严俯重影降响的吐占了8％，迟也就缘瑞是说屯有5.纷6%的业销主遇韵到了析严重陵影响绸生活鼠的房丘屋质领量问戴题。收楼碑中的幸质量循问题表：验佩收时牙发现栗质量铁问题56％；(2卷00仿5年收祝楼时描碰到帐需要埋返修辫的质剪量问状题的贞比例传为57久%）整体鼠房屋鸡质量敬好―7剖9%房屋释设计巡寿较人宁性化―3荐7%品牌惜好―5牛%66第三赢章工程庄管理语之质茅量管赏理对渗悼漏水停、裂束缝无删法接承受注重敢使用斜功能关注挡观感列质量关心后质量妻的耐粗久性炼能允许昏质量率有瑕厨疵，缠但希巧望及拿时维怕修整据改客户猪质量冻标准复的特掠点67第三弃章工程工管理挨之质浇量管匪理一期李共50峰8户，琴累计和报修泻户数45桂3户，郑报修生率89箭%，报垦修点境数34迅60个，泉户均7.惑6个点语。联名挽发函益、多液次到诊销售娇卖场障悬挂躬横幅大连**滴**工程美质量掩问题怎引起喷的客何户群奏诉北京峰连续犯降雨木，共腾产生敲渗漏17项，叹内外炸墙裂择缝56项部分看业主剂提出军高额根索赔廊，个阀别利哪用职冤业优钓势威巡寿胁进业行负提面报晴道北京**凭**工程前质量袜问题68第三植章工程光管理义之质喇量管搅理客户辞在进馋步从单称户收废楼到杀联合艘验收董，客潜户维块权的抵意识俩、方池式空贷前激素烈；提出墙的问纹题涉台及工腿程质脆量、贯合同魂条款压、公吴摊面周积等唐方方采面面耽；并酒且专情业性积非常凯强。20扯08年5月29日我柿们13户参币加集巾体收还房的断业主减兵分某四路吨在相冻关工答作人诊员的典带领陡下验越收了捐小区娇环境死和房鼻屋内就部。先。。梦。。系。众标多问遍题的暂存在锄让我培们不无得不市失望潜而归俘：1、合杆同第胀九条腥规定赚的交题房条趴件是准：该域商品甲房已喘向房滚地产咐开发泡主管搂部门脂办妥全分期渣综合耕验收另手续瓜。但涉未能要提供铁此相愈关证喂明——两区避不具匠备交做房的模条件荣。2、从勤第五蝴大道答通往膊上西甚一区何的路喂已经遵被铁感栏杆尽封死——不具难备通忌路到利户的肥交房侵条件木。3、上喇西一我区的但另一壶大门更没有迎具备木使用疯磁卡旺出入款的条纳件（聪原本庭安装炉的设椅施已恼经拆弯除）读，而促买房镜的时糕候是峡承诺剖可以搬刷卡萄进入司的，半并且堡别的丙小区廊都可责以——不具暖备两胡门入扯户的比交房竞条件垒。8、玻睛璃划盈痕问侵题严块重——达不蒜到交尊房标辽准。15、部疑分房警型橱富柜铝尸合金卡松动夺，阳禁台扶章手有亲裂缝柜，窗碗户把远手松娇动，趁玻璃槐顶棚黑污秽掀不堪——达不筛到入矿住条浩件筐另外紫，要斜求KF忌S对以毙下问后题进聪行说伤明：者第宣一：厕公摊孕面积坚到底扑是如泽何计旬算出顶来的雕。趁第二往：所奖谓的唐阳台抽和露德台是蜓如何课区分粪的。盯第扎三：也未装繁修房异在装混修时榨能否摄提供晒施工加图质量乞管理炕篇Pa维rt完21质量斥策划2合理悼工期施工益过程始质量懂控制对供最方的玩质量牛管理语输出建立击质量槐管理艺体系34质量迎管理辅篇策划香的重姓要性确定畜质量马目标Pa萝rt絮2质量纵管理什体系PD弦CA质量盟持续袭改进励循环辈的第戴一步掉，确绑定目咸标与盏公司前宗旨额的一废致性茫，分催配资菠源和萍固定予职责21质量帝策划确定短质量萄目标工作港内容质量炭管理唤篇策划步的重葡要性Pa务rt春2确定污质量性目标目标成果冒体现质量刑管理伞体系质量爬目标昨：总体驾质量乳水平考：鲁恰班奖喝、XX杯重要地分项忙工程堂质量债指标趁：渗漏朽水率恨、裂读缝防茎治、鲁其他安细项盯质量斯标准工程制管理伞流程夏符合伪度：体现述项目艇内部锦管理泼水平3421质量国策划质量蓬管理纷篇策划往的重搂要性Pa朱rt素2确定恋质量失目标目标成果蓬体现质量留管理尖体系工程颠管理喂指导绝书+防水突体系伪等各号种分渔项工吼程标首准3421质量欢策划质量窄管理才篇策划删的重萌要性Pa让rt靠2确定智质量南目标重要城性IS变O9捐00仆0-士20愿00质量技管理车体系建立姨质量俩管理产体系折的作档用：1、减骆小失袄误概偶率2、持祸续保牺证成纺功3、系锦统性沸控制味风险4、职盐责清斥晰体系业层级检查察评估非改进3421质量姜策划质量乞管理韵篇策划芝的重就要性Pa拿rt霸2确定婆质量有目标重要类性IS凡O9织00漂0-巧20从00质量凯管理泻体系评价摄质量全管理咳体系牙的四随个方顽面体系江层级检查竿评估毯改进过程汗是否炼已被翻识别际并适扔当规祝定职责短是否激已被仙分配程序蚀是否共得到桐实施浙和保投持在实依现所祝要求滩的结摘果方称面，反过程算是否脱有效需要师那些周流程娘？（材特料采拒购、潮供应钻商管穷理、能监理鬼管理幻玉、样鞠板制圆度、廉交楼沉验收溪等等否）流程斤是否杰确定（是搁否已紫经完呢全制栗定了序完善安的流沈程制善度）配置沾合理深人力堆资源苍（每万丛平方悄甲方篇施工放管理白人员诊数量浑、监锐理人遣员数寄量）明确廊质量厨管理旁过程科中各内相关毅部门盾的职秩责（甲替方项捉目部臣、工疑程部再、设萍计部麻、成砌本部驾、营比销部紫、客首户关统系中超心各宁自责疏任，泥监理扣单位乱责任简，承养包商危责任施工顾过程枕中如犹何贯转彻落谜实各幅项管养理制雨度通过聚不断探改进救流程依和管高理制酸度，把直到饿满足算质量门目标过程闷监控伸（工序钉检查）3421质量顷策划集团项目评估公司检查评比万科项目部抽检监理公司质量监控承包商质量保证体系质量愚管理厚篇策划智的重之要性Pa症rt扔2确定惑质量智目标重要往性IS拴O9察00普0-驱20洪00质量黑管理肺体系体系杰层级检查加评估桶改进承包健商应泡建立通完善回的多叹级质践量保建证体恋系贫：工人锣自检照→班悬组自职检→档质量钩员检饲验，驱保证答资料择（砼试归块、趟钢筋扬抽检习报告咏等）审讽查多级倚检查近：承包享商←愚监理英公司讽←项培目部宾←工丹程部牌←集耀团工兄程部质量躬管理皆体系嗽层级重点3421质量框策划质量泡管理肿篇策划披的重呈要性Pa音rt下2确定蒸质量爪目标重要用性IS羊O9考00间0-吉20歉00质量榆管理款体系体系向层级检查勤评估召改进定期茎检查评估淘与改债进1、监鞠理公原司除煎每天雀日常跑监理桃外并朽应对踏重要伟分项办工程进行床专项退检查沃，对息安全胜文明尘施工妹应每乘周检爪查一傲次2、项跪目部独每周起对承纵包商自进行唇工地课巡检吐→评适比各竭总包单位3、工猫程部样月度唯检查查评比尤→评捧比项爪目部妹名次1、检斧验监努理工绍作是盟否弄网虚作墓假、龟承包或商自先检体怜系是否正纽奉常运场转，匹人员鱼架构筛有无鹅缺失2、找出出施烦工质巾量的砖系统弱性偏宇差：土工艺县、工慨序、怀工期问题3、组龄织各塌承包签商相惊互学驶习先倒进经打验4、处没罚是宇必要倒的手兴段缺陷一定要整改关闭！

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