中介电子商务模式报告

中介网站电子商务模式章钰铃赵梦姝张改红

宋成伟胡鑫第一页，共三十六页。目录中介网站电子商务模式介绍1淘宝vseBay案例分析2猪八戒威客网案例分析3总结4第二页，共三十六页。中介网站电子商务模式买方和卖方数量增强服务的完备程度电子邮件比如IMAIL购物代理比如Jango门户网站比如雅虎电子拍卖网站比如eBay专业拍卖商比如IMALL电子交易市场比如IMALL服务内容搜索技术说明价格销售履行监督强制措施第三页，共三十六页。中介网站成功因素战略目标——目标、网站定位、整体策略

赢利来源——收费对象、收费服务、收入结构

关键成功因素——客户、服务、环境

核心能力——客户信息处理、服务的提供、信用体系

第四页，共三十六页。

客户资产所有权结构

客户关系客户数据客户交易中介网站客户关系：良好的CRM使网站保持较高的用户粘度；客户数据：提供更好的服务，构建合适的战略；客户交易：中介网站上交易双方自由进行谈判，选择交易方式。第五页，共三十六页。目录中介网站电子商务模式介绍1淘宝vseBay案例分析2猪八戒威客网案例分析3总结4第六页，共三十六页。eBay简介第三阶段1995—2008年处于自然成长期全球扩张，形成全球化市场主要经营在线拍卖，电子商务、购书商场服务收购Paypal和Skype第二阶段第一阶段2008年至今注重分析公司发展方向实行全部免费、降低费用等措施改善用户体验，增加电子市场的用户，减少对拍卖业务的依赖未来战略调整整合全球资源优势，打造全球集市第七页，共三十六页。eBay商业模式业务流程盈利来源AB核心能力DCSFsC“Paypal"盈利广告收入业务费用技术支持团队组织管理模式UCM模型商品展示与沟通结算与售后服务营销手段信用体系与易趣战略同盟第八页，共三十六页。战略意图战略目标：信用评定体系+全球集市+运营策略=最佳销售购买体验目标客户：买家角度（年轻一族）卖家角度（个人和中小型企业）战略意图第九页，共三十六页。eBay成功因素抽奖模式拍卖服务社区销售服务合作战略A营销手段与消费者紧密联系经济民主自由的交易社区C经营理念轻松随意的

企业文化

数据分析商品管理

方法B组织管理模式第十页，共三十六页。淘宝——成长历程诞生过程突破增长发展壮大未来道路淘宝网成立于2003年5月10日

，阿里巴巴投资1亿元人民币创立，并宣布对卖家和买家免费。2004年阿里巴巴宣布追加投资3.5亿元人民币，网站人气以每月768%的速度增长。2005年超越ebay。2007年成为亚洲最大的网络零售商圈。2010年交易额达4000亿人民币，注册用户达3.7亿，8亿多条产品讯息。整合优势资源，创造全球首选网络零售商圈，打造全球最大电子商务生态体系。第十一页，共三十六页。淘宝——商业模式卖家一淘网淘宝网淘宝商城淘宝物流平台Text阿里妈妈淘宝江湖、帮派淘宝社区阿里巴巴支付宝中国雅虎阿里云计算买家第十二页，共三十六页。淘宝——商业模式战略目标核心能力收入来源“大淘宝”通过开放平台，发挥产业链协同效应，致力于电子商务基础服务的提供商拥有客户关系及销售信息完善的网络零售商圈不断完善的电子商务产业链广告收入淘宝商城服务费增值服务收入第十三页，共三十六页。基于价值链的价值增值分析淘宝——商业模式新的市场机会价值创造辅助增值活动基本增值活动第十四页，共三十六页。淘宝——关键成功因素淘宝CSF’s建立“粘度”人气聚集不断的改变凭借免费迅速切入市场建立B2C商城，完善商品品种网络营销与传统营销相结合淘宝促销活动淘宝社区、江湖的建立淘宝客使推广无处不在推出支付宝，完善支付安全推出阿里旺旺发布淘宝商城建立阿里云建立淘宝物流体系第十五页，共三十六页。淘宝vseBayCompanyLogo淘宝全球电子商务生态体系世界的网上购物市场基于C2C电子市场通过免费聚集人气没有盈利能力基于C2C在线拍卖作为市场先入者聚集人气从开始就是盈利的创立初期创立初期发展策略发展策略致力于网络零售商圈的建立根据环境变化迅速满足用户的需求主要收入依靠广告和增值服务致力于全球在线拍卖平台的建立利用全球网络服务于个人、中小企业以及大企业主要收入依靠广告和佣金的提取商业模式转型商业模型转型成为电子商务基础服务提供商为电子商务参与者提供水、电、煤等基础设施打造全球购物平台，通过提高用户体验增加网站“粘度”发展移动购物平台，实现线上线下购物平台的完美结合第十六页，共三十六页。淘宝vseBay淘宝“大淘宝”战略中涉及资源的整合。打造全球网络零售商圈所面临的一些列问题。.未来发展eBay

如何发展“全球购物市场”的战略。eBay通过在线外贸市场能否在中国东山再起。第十七页，共三十六页。目录中介网站电子商务模式介绍1淘宝vseBay案例分析2猪八戒威客网案例分析3总结4第十八页，共三十六页。猪八戒威客网发展历程猪八戒网注册威客数已突破500万

猪八戒网成为国内威客网中名副其实的领军者2010年伊始，猪八戒网所占市场份额是80%发布新鸥鹏集团30万元任务，为中国威客第一单重庆伊沃客科技发展有限公司成立2005年底猪八戒网正式上线

2006年9月央视播报猪八戒威客模式

2006年底成功融资1000万元

2011年4月融资1000万美元第十九页，共三十六页。猪八戒威客网的今天！现在每天的成交额都保持在200万左右2011年10月，网站在线交易总额已暴增至6亿人民币第二十页，共三十六页。CompanyLogo猪八戒威客网的机遇与挑战挑战08年金融危机企业要缩减开支失业人群增加长尾理论效应：精英创意到大众创意诚信问题同行业的竞争猪八戒网机遇新媒体形式的出现成功模式容易被复制第二十一页，共三十六页。猪八戒电子商务模式图悬赏任务者广告客户招标企业猪八戒威客1威客2合作伙伴＄＄＄＄＄＄＄0i0i＄＄0i相关公司供应商客户结盟者电子关系主要关系资金流产品流信息流第二十二页，共三十六页。业务流程图——悬赏、招标悬赏招标威客完成任务客户托管报酬到网站与威客沟通并确定人选网站支付酬金威客填写报酬留言客户发布任务及相关信息无满意结果延期(一次)退款（99%）客户选稿中标结果证实网站支付酬金客户最终确认威客投稿竞选客户预付酬金发布任务无满意结果退款（80%）加价延期（三次）第二十三页，共三十六页。悬赏、招标对比悬赏任务招标任务定价客户一开始就决定价格，无法变动投标者根据客户需求报价，客户按照报价向投标者支付报酬完成方式需要完成工作并投稿；先按客户要求工作，再等待客户选稿投标时无需交稿，仅报价和留言；客户选定人之后才开始工作酬金分配80%（威客）+16%（网站）+4%（入围奖+时时彩）99%（威客）+1%（网站）任务定位多人出主意想办法，适合时间短、需要大量创意的设计类、文案类工作任务由一个人/公司负责到底，适合时间长、需要双方沟通的开发类、技术类工作第二十四页，共三十六页。成功因素分析核心能力战略意图CSF’S赢利来源战略规划目标客户悬赏收入广告收入增值服务技术支持团队客户服务团队线上线下结合营销手段信用体系两次融资成功第二十五页，共三十六页。战略意图战略意图目标客户：一技之长的人才和有需求的企业战略目标：零门槛+一技之长+知识管理=有形价值（￥）第二十六页，共三十六页。CSF’S关键成功因素营销手段信用体系融资成功抽奖模式媒体传播营销联盟合作战略W=(U+Q+A+P)×credit用户、问题、答案、支付、信用2006年底第一次战略融资2011.4获IDG1000万美元投资第二十七页，共三十六页。媒体宣传力度大，吸引企业投放广告，LOGO、多媒体动画悬赏任务预付100%的赏金，完成后20%归网站，威客获得80%赢利来源悬赏收入广告收入增值服务人才铺增强版收取每月会费，分等级20元/月，30元/月第二十八页，共三十六页。核心能力1专门技术团队2客户服务团队3线上线下结合专门客服人员负责任务开始到结束整个过程的跟踪服务招标任务中订单需要面对面谈判；线下提供解决方案的悬赏任务；专业网络技术公司支持；诚付宝第三方支付；用户自助系统；第二十九页，共三十六页。猪八戒发展建议“逃单”问题——诚信、安全绕过”猪八戒”直接交易雇主窃取成果，马甲中标线上线下进一步结合，更多招标如建筑施工等任务地图进一步完善以协助线上线下任务的进行利用手机第五媒体拓宽互联网平台结合LBS推出移动业务，增值服务第三十页，共三十六页。目录信息中介电子商务模式介绍1淘宝vseBay案例分析2猪八戒威客网案例分析3总结4第三十一页，共三十六页。中介网站电子商务模式的特征不直接参与交易降低交易费用形成市场多样化个性化全面化个性化易于交易信用评价体系支付平台线上和线下结合行业特征产品特征顾客需求渠道特征第三十二页，共三十六页。CompanyLogo中介网站电子商务模式总体分析战略意图盈利来源CSFs核心能力吸引更多客户增加服务范围获得最大价值服务费（广告等）增值费（对客户资料的使用）搜集、综合和利用信息的能力提供完备性服务的能力能够分析客户资料，确定客户群偏好及规模的变化降低业务和基础设施的固定成本网站自身的发展满足服务需求拥有客户关系，并具有一定“粘度”赢利来源第三十三页，共三十六页。CompanyLogo中介网站比其他电商模式具有的优势不需要直接参与交易过程不用建立自己的物流体系专注于自己的核心业务

降低交易成本，形成市场中介电子商务模式第三十四页，共三十六页。ThankYou!第三十五页，共三十六页。内容总结中介网站电子商务模式。战略目标——目标、网站定位、整体策略。赢利来源——收费对象、收费服务、收入结构。关键成功因素——客户、服务、环境。核心能力——客