《企业培训计划制定与培训评估效果深化》

企业培训计划制定与培训评估效果深化中国企业联合会培训中心曾任三星总部高级讲师、资深培训项目经理吴老师伴随着三星电子销售总部培训体系的从无到有先后为三星各分公司打造内部培训师百余名为全国销售人员实施销售管理及技巧培训以及大量全方位的员工基本素质培训连续两年每周制作的《销售通讯》被韩国总部称为“三星世界第一“的高效率培训教材在公司员工基本素质课程中独创实践知识与体验教学相结合的授课模式，成为三星推广的培训模式吴老师10年授课经验，其中做过4年大学讲师，2年客座户外体验式培训师曾经为三星电子、LG、海尔大学、NEC（中国）、OKI电器、格力电器、国家外交部、国家信用管理委员会、北京大学光华讲堂、中国电信北京设计研究院、中石化长城润滑油、LS机械、韩国万都汽配集团、喜来健医疗器械、APP造纸等企业实施授课服务。讲师介绍：吴老师今天我们要研究的是：企业年度培训计划制定现实中的企业培训实施状况企业的不同发展时期培训计划的制定策略培训总体规划中的课程设计经理和员工的课程体系设计制定公司的年度培训计划新员工培训项目计划制订培训效果转换成员工行动的方法

培训效果评估与培训成果转化让培训评估不仅仅是评估培训四级评估的操作选择最适合的培训评估方法培训效果深化案例企业希望从培训中看到的产品与服务组织的核心竞争力部门的能力个人的能力素质企业愿景、使命、战略目标、价值观培训计划制定的四个层面策略层面运作层面项目层面教学层面企业发展不同阶段的培训方向创业阶段初步涉及整合阶段引入课程规范阶段资源建设精细阶段完善体系培训的初步阶段创业期管理不规范以生存为重点业务和销售培训为重点内部培训为主负责人兼职较多凭领导的感觉做事无法明确经费预算效果无法评估企业特点培训特点存在问题体系建设培训重点发展方向初步规范管理规模快速扩张管理和全员培训外部培训为主有专职培训负责人以补课和应急为主培训评估难以实施专业水平较底企业特点培训特点存在问题体系建设培训重点发展方向培训的引入阶段开始规范的运做管理基本实现规范化持续稳定的成长完善体系是重点内训为主，外出为辅管理机构完整计划性加强，制度建立重点不明确对行为改变和管理提升效果不明显其他部门缺乏有效配合企业特点培训特点存在问题体系建设培训重点发展方向培训的完善阶段规范后的精细管理管理体系完善提高核心竞争力培训体系完善整体协调效果明显专业化分工要增加创造性，针对性人员整理素质提升企业特点培训特点存在问题体系建设培训重点发展方向培训的精细阶段培训路径图:根据公司发展战略制定出公司的技能体系，然后依据技能体系，制定出所有职位的培训路径图。向全体员工公布。培训计划的的重头戏：课程设计培训路径的设计原理晋升培训岗位培训从岗位分析入手，设计培训课题职位分析职位说明书技能要求绩效考核

培训招聘辞退

培训加薪晋升、发展职务要求细则企业培训课程体系核心能力课程新员工入职培训销售管理系列市场营销系列财务管理系列人力资源系列客户服务系列行政管理系列技术开发系列生产作业管理物流管理系列中、高级经理者培训初级经理人培训决策者与领导者课程管理技能岗位技能基础技能基础（0-6个月）中级（6-24个月）高级（24个月以上）培训对象描述新担任此项工作，对工作要求不熟悉，既无经验又无技能。做事不知从何下手，需要辅导。或担任此项工作一段时间，了解工作要求，有一定的工作经验，但缺少专业技能。做事不规范、凭感觉，需要培训。担任此项工作相当长时间，有较丰富的实际工作经验和一定的专业技能，但缺少理论化、系统化指导。做事规范（甚至循规蹈矩），缺乏创新，缺少系统思维。有超过两年以上此项工作的实际操作经验，能很好地胜任此项工作，并形成一套自己的工作风格和方法。需要开阔视野，掌握规划、管理和组织执行项目的能力。培训目标将应做的作对将能做得做好从良好到卓越管理系列课程培训对象基层经理人中层经理人高层经理人/领导者培训课程工作流程与工作标准2D情境领导2D领导艺术2D专业辅导技巧1D跨部门沟通2D突破企业发展瓶颈2D关键结果领域与计划2D绩效管理与绩效面谈2D战略管理与决策2D团队建设与团队领导2D持续过程改进2D领导者个人行为分析2D主持会议技巧2D人力资源管理基础2D与成功有约2D专业沟通技巧2D专业解决问题技巧2D危机与公关管理1D

目标选材2D非财务人员的财务管理2D压力调节与情绪控制2D有效授权与激励技巧2D专业商务写作技巧1D公共形象管理1D冲突管理技巧2D项目管理基础（PM4）2D第五项修炼2D时间管理技巧1D会议报告与讲话技巧2D六顶思考帽2D经理的进阶培训销售系列课程对象初级销售代表中级销售代表高级销售代表/销售主管培训课程工作流程与工作标准S01销售人员自我管理S09从销售到管理S17客户档案与客户维护S02顾问式大客户销售训练S10区域管理技巧S18专业销售程序与技巧S03专业谈判技巧S11专业辅导技巧M02销售演说技巧S04大客户管理技巧S12销售过程管理S19专业销售员的素质要求S05微观市场分析与市场计划S13主持销售会议S20团队合作B01消费者行为与销售心理S14销售队伍管理S21异议处理与成交技巧S06产品策划与市场推广S15市场营销管理S22竞争销售S07品牌定位与广告原理S16渠道与经销商管理S23目标与计划管理S08专业解决问题技巧B04协同拜访技巧S24时间管理技巧B02职业生涯发展规划B05培训培训者T02员工的进阶培训练习：

请尝试写一份自己企业的年度计划思考：制定年度计划都需要涉及哪些方面每个涉及的方面包括哪些内容年度培训计划封面目录1、2、3、4、5、附录年度脾培训悉计划惩书的幕常见低问题计划诱书（背）叠不清古晰计划嫂书主经（保）不息完整各个显单元蔑缺乏慕（涨）分依析计划切未考碰虑到包公司弟（翠）无组哑织改绍善的杠具体拍（拣）方将案（纹）编数拟很稼多不唐科学提升葵专业提技能计划改过程养流程饶化明确鸣各部稳门在看计划或制订抢中的荒职责明确宽各主躬办人雷员的鬼角色明确掘计划命制定略的目宵标或维、规通范每个推员工档可学招的有庸用技螺能是与无限艰多的明年先是维帆持啦是袭改善验还是央创新年度乳计划赚出台揉步骤所有喘培训明都要背靠一职线来邀推动7月涝新毕器业大版学生或集中君入司春节坐后还沟有一检些员盗工零犬散入聚司老板描要求申做一蚊次象停样的成培训铅、效捡果是喇第一茶位的要求喘三天应内出帆培训宪整体恋方案案例掏：组轮织一投次受俯欢迎羊的新富员工终培训时间天第一天第二天第三天新员裕工培蒙训计把划花钱熟培训盛后员观工离颠职企举业受卵损失挥怎么筋办本次钓培训困能给油企业里带来染什么员工煌抗拒门培训鲜造成正效果童不好物怎么余办公司犯没钱请给你葛们做听培训穗怎么爪办培训稿是否其是只练是一浇个形北式有无案比培克训更汗好的彩解决呢方法做计嘉划前袍，你歪预想臭到了呈没根据节具体允目标装制订席实施通计划目的步骤结果准备预测薄培训潜在卧风险培训备效果续深化让培困训效僵果体济现在名员工堤行为胶中的姿方法员工秀个人你发展絮途径导入永式培疏训中级户阶段名培训高级巾阶段梁培训实地怖辅导经验眼分享进入膀新的娱角色从课堂堂中倘来从工课作中怕来业绩祸和技葬能考摸评课程名称

培训教师

培训时间

参加人数

总体评分

培训中存在的问题

导致问题的原因

改进措施负责人开始时间结束时间通过何种途径所需资源

针对掏反馈惩表的迟改进愤计划王（三挑天内茫）3天标内，挨培训乌主管辈、人精力资辅源经绑理、捧培训举师3牌人质纤量改惑进小脾组30姓名

部门

职位

尊敬的经理：

通过为期天的培训，我学到了以下东西：

在今后的一个月内（自年月日至年月日），我将做以下事情以巩固并应用我的所学，期待您的指导与督促：本人签字：培训潮行动涝计划弯表培训肆结束肚后一蚂个半敞月，椅人力糊资源苏部访翼谈31课程名称

培训教师

培训时间

根据实施情况，总结出培训中存在以下普遍问题

导致问题的原因

改进措施负责人开始时间结束时间通过何种途径所需资源

培训少行动为计划碰的改赴进表友（两亦个月咐内）2个练月内仔，培运训主除管、锦人力步资源末经理费、培鼻训师郊、员循工代腐表、冰经理扫代表循的质稼量改匹进小烫组32低影耕响高影晶响长期短期领导锄力的摄系列蒙课程部门清培训魂课程专业由的个冷人技详能提梨升培训怎结束防后的砍辅导钳系统远程访图书窗馆内部汤讲师咸系统网上效学习猴资源硬库量身乳定做础的课钞程培训颗生的她发展叹路径每制定学习食体系排中的佣沟通台交流根据掏培训厅效果僚安排阴项目培训币评估架的意员义判断扁培训男是否全达到险（扑）的越目的受训仪人员塘的提收高是谱否来叼自（竭）族本身找出登培训浮的（铅）发现澡新的道（哲）检查批（痒）的竹效益印，合转理配沉置资畏源客观彼反映切（动）工春作态秧度和驶水平为（得）汽提供坦决策费信息培训献组织松的评泉估内千容需求浪分析淘阶段设计姜的培村训组变织流战程是畜否紧脱密培训寺内容拢是体始现了潜绩效屡标准教材烛的使颗用能晨帮助响学员吗学习培训喊内容辫是学葬员想鼓学的培训宗规划湿阶段讲师弱与学岸员问览题是疮否匹体配费用礼使用邮是否糠有浪电费和掏不合进理的参加肺学员壳都是福应该攻来的课程椅时间纺是否柴合适课程桑目标坡与公停司期木望一叼致执行居实施笼阶段授课茄速度炼学员盖可以挂接受教学君用具兴能帮膀助学背员理严解课任程内哪容讲师好授课故使得狗学员蒸乐于去接受培训偷场所罪和前喊期沟托通比型较细尤致成果胳追踪副阶段学员均在工贫作中卷的行直为改震变本次寒培训劈燕对培仪训风羊气的早树立学员锤学到面的东勺西对双公司围有意携义培训撇评估Le姿ve埋l渣1～Le伶ve跃l略5Level1反应Level2学习Level3行为Level4结果学习起过程应用躲过程培训粒的运灿作培训紧的转扩化Le厘ve皂l肥5者投资简回报峡率Le冻ve授l唉1.晒学熊员反肝应1.造目的收集杰学员斜的现江场感耽受2.眨测评毒对象讲师坑授课内容饼设计教材映编写内容司对工暗作是君否有迷用组织征管理盆等3.方式发放泳调查适表、化口头赞询问爹、事董后座亭谈Le叔ve裕l书2.对学湾习效果果目的学员梦是否这学到烘东西英，知萝识、而技能珠、态请度等测评栗对象授课搞中的殖知识对技垂能的蔽掌握退和理济解对公狸司文全化和音制度研的个乡丰人意土见等方式测验笋考试短、具针体操期作、哲观察后评分团等Le促ve委l蛮3.亿行铅为评叛估目的是否冬使用皂了自取己学是到的密东西为今岂后开寄展新参的培启训打再下基气础测评异对象新的紫行为协或者漫旧行执为的谅改善方式现场普考察接、行绵动计狭划实旬施、36逐0度反捎馈Le贞ve博l青4.殊产赶生效踩果目的对部工门或您组织被的大系范围咬考察皆培训贺带来蠢的效言果转损变培训维为企禽业带规来了栽什么测评愤对象经济蜡上的岭或者众精神好上的质量团改善喘、效辟率提第高、驾投诉洒减少方式实际把数据炭分析舱、发聪展趋后势预敢测、虾培训睁前后段比较道、领萍导评发估、慈当事动人评神估Le兽ve掏l好5.锤投待资回缎报评切估目的企业葵投入种培训据的费蜡用和丛得到骡的成显果的小比评价命对象投入雁的费跳用、衔人力茧、时冈间学员咸培训拿中的适工作上损失得到类的收竹益、漏人气站、离薄职率岔降低服等等方式收集分析脚硬性卸指标典和软头性指暑标可以胆在年犁度培任训总纽奉结报脾告中稿体现培训劝需求闲分析选定编评估驻对象确定方评估俱层次撰写布评估患报告界定文评估秃目的评估裳培训肤前期腥准备全面朴的评话估管爽理评估正的数沈据统再计选择砍合适摇的评惰估方涉法原始刃数据道分析培训库项目搂调整培训付结果列沟通找到梦值得领评估师的项璃目做杆评估重要蝇性频率成本影响刷力组织哄因素评估防方法视的选牺择培训萄类型升评疮估方畅法知识犯性的移培训裁问荒卷工作吉程序医、流羊程窄操特作测众验，挣行为笼观察人际伙关系泛技能册行蛾为观广察伞关键饼事件知识鸟技能害的应陈用骂行动越评价剪小组关键口实践郊考察绩效籍问卷问卷什调查朗方法问卷面谈电话部门经经理标的访塔谈应多包括闯:您觉炎得您旦的员阀工在度培训健结束胆后有槐哪些腥具体寺应用蒸?比较晨他参哀加培答训前摘后的里技能艳差别齿，这墙些应熄用对团他本袍人的押工作粒或您四部门尝的工粘作有汗多大倍程度傲的帮递助?您觉坚得他纳有哪剥些成狭功的世应用姐案例屡可以鞠与别撞人分愉享?在他绍应用昨的过射程中报，您摄为他陆提供犁了哪悔些指恳导您希涂望此背门培爪训有绑哪些顽可改服进的必地方弯?培训贞评估醒与效片果追贴踪案勿例◎实施存日期:医6月26—28日(星期匆四--六)19H9第一夹天26日第二绝天27日第三旗天28日101112123456789集合公司顾介溪绍午餐组织人事制度产品减介鸽绍团队兄凝聚晚餐个人狼发表公司市文件制作午餐办公引礼仪出发聚餐午餐时间母管理课程芬复翁习解散工厂扔参观开幕缸式区分与