中高层经理人员管理培训学员手册绩效为导向

领导型经理：以绩效为导向的管理上海中高层经理人员管理培训学员手册2023/5/18认识变革时代中管理者的角色转变理解领导型经理的含义和挑战掌握以绩效为导向的管理的流程改进管理技能认识提高执行力的原则和方法培训目的2023/5/18第一天上午管理者的角色领导型经理的挑战打破你的思维定势第一天下午如何应对变革领导型经理的核心：一个中心、两个基本点以绩效为导向的管理流程课程安排和培训提要2023/5/18第二天 上午以绩效为导向的管理技能一：远景与目标以绩效为导向的管理技能二：沟通与协调第二天 下午以绩效为导向的管理技能三：授权与激励以绩效为导向的管理技能四：考核和评估如何提高执行力总结：管理者成功之道课程安排和培训提要2023/5/18认识不到自己不能胜任学习的过程无意之中的胜任通过有效的培训通过练习通过不断实践认识到自己不能胜任认为自己能胜任2023/5/18竞争力:企业与企业之间到底竞争什么？

人与人的竞争？学习能力的竞争？执行能力的竞争？核心能力的竞争？思考：核心能力包含什么？（对企业/对个人）思考：我们的核心竞争力是什么？2023/5/18人与人的竞争学习和更新实践和提高意愿和承诺2023/5/18企业与企业的竞争产品和创新行动和改进价值观和准则2023/5/18管理者的角色2023/5/18经理和领导的角色经理(Manager):经理的角色和职责:计划

组织

指挥协调

控制

领导(Leader):领导的角色:强烈的成功欲望

良好的判断力

充满自信

创造力和远见

热情和乐观感染力和影响力经理：以任务为导向领导：以人为导向2023/5/18经理和领导的角色高层管理中层管理基层管理任务任务任务人人人2023/5/18Listen

倾听与沟通Explain

指导与说明Assist

支持与帮助Discuss

利用讨论解决问题

Evaluation

正确评价员工绩效Respond

回应并勇于承担责任领导的含义进一步认识（L-E-A-D-E-R）2023/5/18领导型经理的新思维2023/5/18新的理念:二十一世纪的领导型经理是/不是是/也是2023/5/18我只是部门经理，不是公司领导，许多事情我无法决定和改变我每天处理日常事务都来不及，哪有时间静下心来思考请你每天做好你的本职工作，别的不用你管我是主管生产的，与销售业务关系不大我只负责完成分厂的指标任务，员工的思想我管不到培训固然很好，但问题是没法应用你的想法很好，但不可行我只对本部门的工作负责，其他的我管不了那么多处理这类问题我太有经验了，照我说的去做，没错下一步的改革还早着呢，现在没必要马上考虑这个计划自我检查：我们现在的想法和行为2023/5/18用知道的去做，并不断学习不知道的相信公司和自己的准则，并言行一致知道自己在哪里，并知道想往哪里去 领导员工，并让他们能够自我领导领导型经理的新理念2023/5/18持续不断的学习

从经验中学习向别人学习用新的、不同的方式看待问题客户知识、行业知识学习我不知道我知道

成功要点第一项:学习

2023/5/18准则各种决定/决策之依据共享价值观自我加压勇创一流蕴志兴华家与国永准则我行动我相信

成功要点第二项:准则

2023/5/18拉伸创造力现在:

准确评估现状未来:

远景化思维在远景导引下工作:

做自己的主人创造力未来现在

成功要点第三项:创造力

2023/5/18使授招权成坝为可泉能培育停鼓舞糠人心绳的,贫共享冲的远景获取娇集体膜认同将价恋值观呼变为泛每天蛙工作鲜的妇一部茎分以我为导向授权以我们为导向成功城要点嫩第四灿项:拥授洗权20拉23胞/5晴/1喉2领导料型经路理的跑管理轮模型领导人力资源流程与程序知识与信息绩效顾客和市场为中心20辆23常/5羞/1贞2领导晃型经后理的商管理阵要素1.群领指导1.1价值观和远景1.2绩效导向的管理1.3以身作则1.4实事求是/讲究原则1.5交流与沟通1.6环境和社会责任感2.划人聋力资么源2.1人力资源计划和招聘2.2员工发展2.3创造授权的工作环境2.4充分的报酬和表彰2.5对个性的尊重3.卫流蜻程与殃程序4.佩顾羡客和放市场时为中纸心5.羊知赏识和芳信息3.1制定业务流程和管理原则3.2管理的流程3.3业务的流程

a)进入市场的时间

b)供应链的整合

c)市场信息收集

d)客户服务3.4执行与监控4.1顾客至上4.2客户知识和市场需求4.3市场分割和覆盖面4.4顾客和市场沟通4.5顾客和合作伙伴关系4.6竞争和技术变化的趋势5.1知识和信息共享5.2质量和提高生产力的工具5.3信息管理5.4学习能力的培养6.伯绩遥效6.1顾客满意和忠诚度6.2员工满意和忠诚度6.3市场份额6.4财务结果6.5员工生产力6.6有利润的营业额的增长20羽23壁/5婚/1似2打破批你的春思维银定势20访23文/5钟/1珠2从中诞学到筛了什督么?如何符转换山你的后思维票定势废?-回凉归到宰零-开钉放你纠的思映想更好初的认蜘识你聪自己-意券识到寄自己句的思塌维盲总区和己舒适俱区-跳厅出既插定的听思维港框架-用伴新的方,不园同的原眼光态看待聋事物思维论定势绢:我们励自己线看问贱题，拜做事域情的厉固有苹方法绿。20携23科/5臣/1零2改变香你的织思维稳定势不可羽能Impo嫩ss下ib张le为什阁么不劲？Wh烂y根No辽t?20尚23粱/5搂/1衣2改变究我们攻的想族法和垦行为我是旅部门长经理宋，但壮也可时以影师响公剂司领责导的鞠决策我们皮每天据是很股忙，痕但还煤是可似以抽她些时歪间来沸思考做好肾你的搞本职攻工作计以外干，你医也可厕以对闷你的拿工作监和公汤司的泥业务希发表痒你的洞意见我是筑主管猛生产孔的，钱但也壁需要薄了解惩经营驱状况我既六要完价成指笛标任躬务，签也应僚该关某注员仰工的稠思想拘动态培训峰是学辨习，浊也是颗帮助油解决膊我面剩临问宁题的掀机会你的野想法爪很好炊，为坝什么赠不试幅试看任呢要完慌成本打部门姜的任惠务，匠也要促对公理司目味标的特完成速有所盼贡献处理鲜这些皇问题熄我有耗些经回验，草我的卫意见厅和看葵法可宰以供盏你参胞考虽然返改革觉方案唉实施扫还早敏，但倾现在越考虑户做些票准备丈还是里有必旦要的我只位是部纳门经序理，旨不是痰公司氧领导后，许遍多事奥情我龙无法章决定心和改斧变我每骆天处内理日太常事跳务都骆来不遗及，意哪有谁时间界静下故心来虫思考请你祖每天楼做好垃你的忙本职毛工作桃，别梳的不希用你后管我是脆主管堵生产船的，蛋与销救售业录务关漆系不眠大我只移负责同完成足分厂蛛的指旅标任析务，抛员工裹的思拨想我去管不核到培训昆固然暴很好丧，但懒问题饮是没菊法应喊用你的海想法省很好兼，但读不可涌行我只孙对本事部门婆的工绝作负迁责，蚂其他壁的我辩管不神了那北么多处理值这类爆问题锋我太翼有经兼验了居，照铲我说福的去嫌做，秋没错下一威步的播改革铃还早纳着呢漆，现鼻在没甲必要安马上滚考虑滩这个表计划20器23光/5拢/1挥2职责暮和指茂标任务刺和人过程胳和结漂果局部卷和整均体主观匠和客农观被动葛和主票动为公华司打枣工和捆为自虹己打山工？小结缝:往领导街型经贡理角弄色的萄进一贸步思阴考把握拥的关服键是鹊：度（沉平衡然）20仿23纪/5朝/1曾2管理执行：策略、营运、人

管理绩效：衡量、评估和改进

实施与监控沟通和协调反馈与辅导授权与激励团队建设变革与学习方向：价值观和远景目标：计划和战略实施：机构和流程领导碰型经腐理的舌管理蚕流程20姑23婶/5件/1耐2领导蓄型经爱理：如何问应对乖变革20衬23娘/5陷/1脸2在变捎化来惭临时感人们钱的自沙然反堤应不自南然输家普的感盼觉孤独雄无助太多左、太喉快准备绸和承晚受力病的不您同资源填不够复原纹的倾冈向其他铸?20昼23霞/5铺/1财2人们异为什狮么会尊抗拒仙变化目的北不清聚楚缺乏枪紧迫茅感在计娃划时疏没有摆参与沟通昏不够可能困发生添的成扛本与现仆有价寸值观洪/目欺标冲介突对自够身不屠利的耗影响容考虑递/担绪心缺乏企资源蒸/没萝有帮且助时机疲不当曾经睛发生桃过无茶意义嚷或无诵结果寺的变郑化的推行尝力度扛不够害怕来失败缺乏正对变牵化倡辩导者遣的信轰任和悦尊重压力星太大无逆瞧转的健可能怀旧对现生实的床忍耐骨超过凳对变厦化的叮期望经常款面临店有无颗必要夜的困妇惑,碎几乎勤人人杠以太忙望作为真借口20配23址/5碍/1庙2我们抬的时妙代：80年代鲁是注走重质量的时杂代90挨年代素是注察重企业樱再设坛计的年口代21代世纪走前1岸0年岛，是大注重速度的时钓代，关是企翼业本惭身迅阁速改局变的智时代窑，是尊信息惹改变度消费载者生霜活方却式和膨对企旋业期嫂望的产时代福。--缩慧比尔岔.盖公茨《林未来交时速沃》20线23买/5针/1粗2我们旺的时俱代：饭谁保土证我显们的淡饭碗边？经济遣的繁迁荣，译对个弓人来潮讲，骑并不费意味画着工故作的时完全丽保证踢；仅以城“忠豆诚”槐和“屿付出抬”来界获取愈工作杂保证朗的时晓代正响在离咸去；安全或感不己是来慎自你鹊的公风司，镇而是泰来自阿你的剃竞争糕力，吹你的星雇佣旅价值渣；所以凡应该沟经常泻问自摸己：余我如徐何使堵自己葡总能盘保持既自己厨在市经场上呀的竞盾争价仁值?--泄《管榨理革因命》20雷23庄/5陵/1遍2领导角型经吼理对基变化析的应渡有认扣识保证惑内部病的稳见定，渠同时获推动浅不断涛的变作革。稳定是为鹅了保菜证今天的业番绩和稼成果变革是为宜了明天更好损的生衰存和穷发展20泼23愁/5凳/1悼2你的概组织你的右部门旺/分绘厂你合作著伙伴技术竞争御对手顾客市场爹和环甘境变革辫的时哈代中飘你的惨定位20凡23宗/5舒/1莫2领导暖型经握理:岭如映何推孔动和圈引导刮变化对远托景的袖强烈偿展望把变忠化与赶过去社和现划在结池合起叼来启发热人们趴不再渐喜欢揉过去选准英时机肆,让廉大家麦一起沸参与由,把关变化汇变成秩大家绘的,个而不婚是你毯的对变怪化要湿象对火小孩兆一样什精心拌护理正,一第步一嗽步,御且要梳有重算要序找出钻变化栏的先帆锋,明并给盆予帮申助创造恼各种垒资源渡/条宿件20童23狠/5概/1发2领导毅型经施理:挠如吵何推朵动和至引导检变化对变寺化取牌得的肌成效吧予以真及时财的庆始祝评估逮所需墙技能疼和知押识切忌威走回化头路全身岂心的幕投入-你应尽该是怜带头悔人/识喝采雾者/勒辅导济员/缓冲讽器/资源选提供惰者把变尾化看学成是确一种狼机会农,而乒非威头胁,推进缝它,流而不妈要抗误拒它积极厕主动她的心中态运动皂员,崇而非穷仅仅喝观众稀或是检牺牲蒸品掌控娃节奏靠,有羡张有纳弛用心射工作20口23帽/5纳/1狱2领导好型经旬理的范核心顿：一个赤中心挎，两右个基贴本点20驳23坏/5片/1绩2绩效/员工驼生产贿力（投贝入/产出浅）客户培满意员工音满意一个霸中心胖，两舌个基晋本点20冲23景/5陕/1沙2员工夸生产康力意从味着年什么屑？员工乡丰发展=知识+技能+态度管理吹的目担的是愈在完门成任辛务的涨同时躲，帮糕助员埋工不帐断发泡展20禁23瘦/5指/1龟2员工值发展仰程度醋的认妨识和渣判别-烘知识础：基胞础知骑识和铁工作逗知识-技能雾：相尖关的砍技巧-静态度阻：信针心和境意愿员工港发展池的正扑确评火估20奏23因/5淘/1港2员工雪发展竿程度当的情察景化讽评估低技遍能高态真度态护度技能低技拔能低态粗度高技咳能高态另度高技帽能低态占度ABCD指导支持授权帮助20钢23屈/5吴/1败2领导庙型经瓶理的咳管理推方法损：绩际效管菜理流洋程20厚23冷/5梁/1轿2领导河型经指理的鸽管理氏方法拉：绩怠效管奥理流妨程20幼23崇/5侧/1原2以绩吉效为外导向妥的管理司技能生一：进远景谣和目按标20苹23搏/5轮/1集2远景在我誓们脑仇海和凤心灵况中的猾理想捉,希疑望和疫梦想正是庙这些愈梦想浊使我舰们今川天在层做的吧事情太变得宾有意舰义这些却可以裁表达旗的未纵来是风指引杆明灯婆,它苏帮助旅我们雨从组林织/誉团队铅的各桐个方巴面来仿看清狂我们澡的将偿来20礼23志/5存/1葛2远景混和目钻标：肉相关礼概念远景Vi睛si嫩on你希秤望达搂到和巡寿成为靠什么使命Mi戒ss联io挂n为什症么我使们要圈存在价值示观Va无lu均es我们径相信冰什么中期肿目标Go孕al叔s在今烟后2寒-5简年里元计划擦完成缸的中本长期抢目标战略列计划St经ra脆te鄙gi扁c食Pl吸an我们喉如何揪实现畏目标短期读目标Ob员je崖ct慨iv锅es本年搞度我放们要麻完成张的目昌标业务糕优先芳序Pr仗io涝ri仰ti锡es本年厨度的真工作基重点言/关肃键任务呼指标Ta猴rg发et目标醒的量花化衡量涌标准Me豆as魂ur艇em漆en垃t具体页可考仇核的求指标斜数值20扛23穷/5绍/1老2中长梳期目革标使规命远寸景短期鸡目标衡量讲标准远景绵-使柱命-中长糕期目对标-泼短期陕目标-衡量叮标准远景僵/现素实链20秘23封/5表/1泰2远景置的沟拨通和购整合为什牙么要陪将远菌景进焰行沟耐通与团痒队和出个人蕉的沟涉通描述泪远景戏与现笼实之序间的乒关联员工申对远无景的脱认同骆是内堆在激埋励的南开始20瞎23狱/5雷/1气2制定悉有效才目标迷的SM菠AR臭T原则具体Spe晒ci骄fi承c可衡谷量Mea躁su民ra宫bl穿e可达穗成Ach秘ie驴va世bl衬e合理受的Rea术so吩na板bl蹈e有时关间性区的Tim桶e躲bo漂un默d20泳23般/5瞧/1果2以绩睬效为臂导向际的目简标管浓理设定呆目标展开划目标管理派目标基层从管理中层销管理高层穷管理-远哈景/使命-中挡期目追标和客战略-年栋度目旁标和趁指标-工作叨重点-目尼标分恨解-落萍实指恒标-明逆确要急求-任伐务安救排-日常贤活动鞭管理-定期烛回顾-评估受考核20染23反/5葬/1谎2目标怜的含膀义目标挣不是投强加或的数贩字，付是一脚种承煎诺，期是道爱义合膝同目标扛不是鞋看看果的文些件，荒是对纺工作即任务服的责筛任目标翠是以夫事实狸来管竞理的兼一种对方法吉和工脉具目标夹是特之定时霸间内财需要榜达到其的目邪的制定摧目标弊是上碗下级腰沟通府交流窑的过谁程目标哗一旦耽设定笨，在盯执行征过程排中不中能随脉意更价改目标叙是企黄业和渣个人躁工作酸完成洽与否伤的评肥判标玩准20期23够/5测/1笨2以绩好效为喂导向他的目育标管诊理过燃程20劣23价/5景/1熄2以绩品效为婆导向甚的管理奋技能外二：丑沟通站和协良调20慎23璃/5范/1竿2沟通渔的定忆义：沟通连是有斥效的尤传播填和接临受信财息的仗过程沟通耐是一贯个过冶程：编码社过程解码耗过程信息与通道打算获发送毅的信六息感受巩到的高信息编码票过程反馈解码鞋过程噪音发送蹄者接受渔者什么蛛是沟削通？20国23梢/5除/1旷2沟通窑的层潜次：人际烛沟通牢、小团增体沟吩通公众张沟通组织狗沟通大众羞沟通跨文宇化沟努通沟通户的要偿素、寇层次沟通抖的要谨素：主体匆、信本息、际渠道慈、客踏体信息诉传递堵的有弯效和元被接评收者皇理解栗是沟革通的底关键沟通困同时谢与发布送方耐和接绝收方依相关气联信息狐的收敏发过谈程看愈来简增单，抄实际种上非辽常复辱杂20限23畅/5数/1矿2我所知道的我所想说的我所说的他所听到的他所理解的他所接受的他所记住的他所想听的100%90%70%40%10-30%而且流他还醋会向宏别人异转述案….愉..沟通上的漏旧斗20烂23真/5粮/1刮2沟通涌的基挽本技务巧20除23处/5瞒/1裁2沟通--问的茧技巧五种砖不同墓类型尚的提杰问应择用提问优点缺点开放型性问题“你怎么想…？”“你怎么看…？”回答内容完全丰富发现观点、事实和感情容易离题回答冗长半封闭型问题谁、何时、何地？多少？1.回答明确2.尽快得到具体的信息1.如果太多此类问题对话将成为讯问式的封闭型问题“你用不用…？”“你是否…？”回答迅捷简洁2"是"的话可继续交谈内容太少讯问式问题"不"的话谈话中断选择型问题“你希望…？”“你偏爱？”1.回答容易2.导向性回答易被看作是一种操纵手断反射型问题“你刚才谈到安全…”以问题回复客户的提问澄清对方意图让对方讲，自己可以有时间思考节约时间这种技巧一用再用的话，易被看作是一种逃避20槐23参/5增/1磨26个最恳关键场的问箩题<W5H>1.谁(W阴HO氧)?2.什么(W趴HA坟T)痰?3.什么蝇时候(W骄HE乔N)使?4.为什班么(W辈HY暂)?5.哪里(W洞HE固RE套)?6.怎么烘样(H嚼OW辰)?信息20延23覆/5目/1捡2练习冒：问朝的技假巧开放半封闭封闭选择反射你是不是指等腰直角三角形？需要我帮忙吗？对我们的新产品，你觉得怎么样？你打算这个月完成，还是下个月？你会采用哪种方法？你刚才说的话是什么意思？如果总经理不在，你会怎么办？你怎么找到这个客户的？开会是安排在上午还是下午？你听说过我们的新产品吗？你愿意与我谈谈吗？为什么你想更换岗位？还有多少报表没有完成？作为项目经理，您是如何考虑的？你的意思是不是希望既节省费用又不影响项目完成的进度？如果换了你的话，你会如果考虑？20仔23炒/5卖/1驻2沟通赢技巧--听不在围意的匹听忽视颗地听假装炭在听有选月择地筒听专注利地听同理姥心倾狠听20师23挎/5未/1碑2听到螺与倾兆听的介区别听到猛：只般是耳雀朵听妈到了辩对方堤的讲锤话倾听葡：是楼一种忙情感冬活动思，是阴真正信理解环别人蓄对方稀的话没有劫什么鲁比让气别人禾感觉汪你没头有真挖正的罩去听促他的接话更暴让他恼挥火的贼了如果票你还宰没有颗完全伴听清丛楚就烤去解衔决问耀题，姻一定蜂会犯皮错不要狸总是抵说“头我明毯白了最”，裹而要痕说：协“能叠给我氏一点哄时间，侨让我外仔细亦考虑咱一下裂，……垮”听-比问退还重帆要20队23脆/5马/1敬2什么淘是同猜理心烤：将储心比微心给对板方心牌理空殖间,将技浪巧建馒立在密关心众和真挤心了饲解的意乘图上同理召心倾野听注折重非希语言牢传达可中的塑感受谱和用心语言清楚劝真诚摩地给衣与同日理心驴回应最好咬的倾鄙听方愈法-同理镜心倾跳听20腔23纤/5侧/1哑2同理求心倾鼻听的衫技巧保持鞋开放救心态茂，不勤要在该倾听袜前下酱结论倾听映要点模，发患现兴壮趣所初在在倾获听的些同时橡注意希“听止”思侨想和稼感情在倾穴听中仪给予产对方诊及时吼的反秆馈用您粘自己港的“割话”涉去理剑解对氏方所过言20潜23器/5裂/1林2鼓励判：促蛋进对踢方表舞达意轿愿。询问移：以梨探索溉的方每式获晃得更才多的忆信息松。反应熟：告畜诉对刮方你跑在听阻，同侦时确外定对皆方完全婚了解阶你的怕意思保。重述皆：用旗于讨爷论结眠束的位时候型，确番定没湿有误解故对方偏的意珠思。鼓励询问反应重述沟通氏技巧浅--膛4种宰不同张的回绿应方阵式20尽23励/5疮/1汇2说话书前清鸡晰、犬有逻土辑的男思考有条植理用词弦准确非语泼言因境素注意快观察艘对方丈的反祸应沟通瓶技巧番--纠说据调控查分栋析，黑从交妨谈获供取信仰息中迈，视招觉占端55爪%狂，声档音占抱38迟%攻，语愚言占紫7煤%。20晓23奋/5草/1涂2说话齐的原焰则：汪搞清冰感情券、事姨实和款观点事实说话采的原喘则：如讲事裂实而掀不是伤靠推阳理对方鸡的回答德和说何明观点感情20孝23堵/5钟/1厌2沟通副之窗想一灰想：永沟通摄时候道怎样碎利用赛沟通雨之窗堆灵活券运用方沟通技巧汗（听涛、问汤、说彻）？不知姐道别人方自浊己知道盲目唐区知道开放散区未知某区不知念道隐藏图区20挎23掏/5括/1赞2沟通绝中处蚀理人狭际关徒系的膀三大遣原则你怎棕样对阀待我威，我娇就怎疲样对堤待你闸；我怎破样对浅待你奔，你羊就怎酿样对拦待我诉；我希咽望你网怎样瓣对待俊我，晶我现断在就规怎样峰对待色你。20救23扒/5码/1锯2Bo读ss决:I倚WI恰LLAP架PR但EC驴IA夸TEIF吐H殊EWO清RK誓S队HA抵RDEm拜pl躲oy阿ee挡:I尽WI剑LLWO助RK约H惩AR挪DIF绍H葵EAP贫PR旁EC材IA暗TE臂S经理还：如果曾他/她工放作努太力，形我会茧感谢绒他/她员工森：如果比他/她（姻知道渔）感徒谢我驳，我浆会努吓力工苏作经理负和员来工的怕换位耽思考20海23店/5剪/1路2理想茶的沟丙通境护界少批达评，论不责么备，盯不抱恼怨引发跃别人惜的渴呀望保持在愉快怨的心阳情倾听盾别人让别宝人觉属得重姿要主动贸用爱旱心关闸怀别哈人真诚嫌赞美站别人说别桑人感工兴趣惕的话20打23葬/5宰/1冠2结论掌:聋对沟宿通的绣再认膛识沟通四需要盒民主补意识浊和顾绍问意越识沟通腹的基震本词威汇是袜：了蜘解、开理解损和谅脑解只有高没有票沟通卵的，币没有嚷沟通寇不了竹的在得召到别恩人理窝解之草前，匙首先示要去拌理解蝇别人沟通血也是球一种荡资源蔬投入画，它鲜和产似出是史成正么比的有效轮的沟敬通会火帮助无你提歉高你室的生疾产力觉！20摧23薯/5原/1着2以绩窑效为任导向诊的管理勒技能蛾三：木授权载和激乏励20悉23恶/5功/1验2对授界权的从认识借：授司权是你把当由你柏全权息负责她的工笼作和盈任务临委派多给另六外一膛个人扛；授权勇的范锯围很傲广，黑大到销一项阅重要队任务颈，领卸导一屿个团辣队，寨小到斜一项管具体健的日膜常工晶作；授权米是在凡让被殖授权杀人有斥自主秧权的不同时稍，也蹲要承兴担责倒任授权选是经袍理人皮有效跌工作认的关倦键授权栗应该沸使你缩慧、你毛的员贫工和记你的乔公司彩共同魄受益授权昨是培绪训员料工和临培养根员工氏发展割的有滚效方私法授权碎是一粥个学当习的宣过程煌，从蜂中你本可以捧学到德授权间的技杨巧，苏被授忍权者记可以却学习财并不能断提画高完天成任伸务的虑技能渠和信押心20圾23炼/5殿/1柄2对授胃权的克认识答：为日什么蝇要授刘权授权草的好邮处：增加托你的墙时间减缓树你的隐压力激励氧员工不授犬权的涝代价冰：忙、僚茫、阅盲经理律加班梅加点湿、员恋工无事桨可做士气晨低落工作独进程覆减慢工作奸质量项低下工作营延误经理泽压力风大大过，员旅工忧心懒忡忡绩效览低下染、老漏是落径后20夜23惑/5怜/1逐2授权叨中必犹须解微决的窄两大须基本年问题障碍戒一：不安江全感（不所放心香）障碍恨二：不信攀任感（不短相信花）自主（自适己做距）控制（别寸人做彼）20腔23译/5煮/1罩2授权转过程拨的五予个步生骤分析指定委派控制评估选择顶需要授权狡的任津务指定栏被授签权者明确墨任务液和委女派监控称和激员励检查梨和修华正20幸23衔/5湿/1熔2授权寇的第康一步悟：分爷析分析--选定泄需要月委派聪的工抽作。认真壶考察命要做住的各廊种工妹作，职确保茶自己冻理解圈这些邪工作何都需兵要做券些什煌么、依有些攻什么饼特殊俯问题酷或复岗杂程还度如再何。践当你暴对工还作有材了清缘瑞楚的静了解篮以后皮，还旦要使滴你的辜下属殊也了问解。怖要向燥处理拌这件凝工作呼的下侮属说斤明工略作的堂性质瞧和目鉴标，骆要保额证下瘦属通剖过完恋成工宇作获凤得新砌的知俊识或挪经验框。20懒23而/5觉/1岩2授权奋第一净步：铁应评植估你啄的活奋动我手著头的荣哪些摘任务根本屋就不豪必完系成既不咐要亲行自去什做，也不麻要授塞权去烟做我手忆头的蹄哪些织任务应该厌让其槽他人杆去完热成我手率头的监哪些每任务只有捏我才赌能完沃成把这紧些任贼务授场权给下康属去进做你不抢能授崭权这播些任剥务，应该惑排出仁优先析序20扑23黄/5坡/1拔2授权招的第怪二步残：指茧定选定稻能够害胜任腐的人对下剩属进鸣行必摆要的信评价樱。可拨以花葵几天毛时间科让每厦个下帮属用珠书面真形式仰写出畜他们弃对自害己职译责的硬评论诸。要派特别昌注意风两个押职员滚互相陶交叉误的一衫些工情作。宅在这胁种评戒价过店程中输，你仿还需耍要掌溉握两荷点：敞了解彩工作交和职臭员完赴成工朱作的捏能力撕，并坛以此断掌握扭员工射对他戴自己窝的工宽作的家了解亿程度柄。纷如浑果对虑员工库的分葱析正购确无怀误，妙那么闸选择严能够朵胜任唯工作露的人衣这一拴步就甲比较律容易刊做好钞。然嘉后，聚你再数决定液是想踢把工面作做赔得好导还是芝快。纪这种祝决策诱目标麻将会蒸向你啦说明竹能够张胜任懒工作奖的人撕应该筑是什茅么样列的人惯。这奇样，揉你就俭有可剪能让斤最有衣才能慎的职丧员发监挥最争大的犯作用室。但怕要记雁住一唐点，策那就赠是要伞避免仿把所主有的填工作描都交挂给一嫂个人良去做支的倾尖向。20递23管/5砌/1谁2授权村的第棕三步乞：委咱派确定蛛委派莲的时洁间、此方式渔、计开划和菠说明响。委派路工作捡的最食好时榴间是该在下勤午。馒你可俭以把救委派贴工作替作为责一天霸里的弄最后贿一件童事来县做。痕这样芽有利鸦于下凳属为肺明天振的工础作做恭准备饲。面对怜面地珍委派犯工作成是最喜好的蛾一种平委派贴方法愿。这企样便岛于回兼答下铁属提送出的扎问题挺，获叉得及装时的光信息臣反馈青，并示充分陕利用妙面对掏面的迅交流旁强调责工作严的重继要性混。你应贼该把渣需要核达到滴的目延标写炮出来题，给忘职员谈一份工，自欣己留领下一亦份。菜应让悟这种春委派自计划扩有效庄的指星导授为权的稼全过房诚程。在委旅派工视作之近前，狭需要你把为否什么嫌选他溜的原呈因讲晨清楚永，要绣强调衔积极纸的理法由，脾同时弄，还菌要让国下属该知道窃他所决肩负窜的重砍要责废任，牌让他剪知道间完成杂任务上对他类目前按和今戴后可嘉能带竟来的渴影响妻。要挪告诉创员工桥你所因知道铃的一宣切。输不要渗给下味属设易下陷连阱。呼此外贪，还抢要告甲诉他殃什么羞时间霸向你砍报告换工作蛙，并奴明确拾要求段。最般后，猛你要丽肯定齐地表容示自营己对剩下属损的信载任和蚂支持蛋。20稻23沫/5努/1益2授权竹的第捞四步予：控刑制检查坦下属把的工业作进含展情眨况。检查睡太多望会浪矛费时川间，榴而不柴闻不哀问也脾会导顺致问蜂题。圈对不姓同工萄作，锣检查夕计划千应有李所不牺同，跌主要捷取决誓于工帆作的腔难易您程度扫、员从工的扶能力鼠及完幸成工是作需恐要时佩间的剖长短验等。别如某旋项工欢作难赤度很延大并恳且很暴重要善，就宝要经怜常检泽查进谣展情涛况。嘱当你蕉把一拥件有堤困难潮的工跳作委佣派给丧一个斜经验摘较少庙的下稠属去睛做时肥，你翁可以俗把检支查工际作进杰展的棉次数之定为脑其他删下属黑的两女倍。茶除了机定期领检查央工作麻以外泼，还纳要倾库听下享属的呜意见熄和报下告进辆展情铁况。促监控爸工作卧必须首明确腊，应销要求苗下属沃向你灶报告择工作苹是怎鱼样做奶的，轧还有以多少准没有抬完成绢，告亭诉你惨工作庭中遇渗到的活问题利和他臂是怎俊样解生决的钳。最思后，轨还要黄用坚便定的垃口气械向下愧属指炎明，陷必须汉完成甚工作魔的期接限和似达到裙要求育的行寄动方奋案，尾鼓励束并促抛使下屠属继裳续努伯力工钢作。20上23乒/5扶/1剂2授权鸡的第义五步她：评姜估检查帜和评艇价委筹派工织作。当委贷派出宗去的家工作舍完成赠以后茶，你定要在宜适当装的时腥候对纱自己窄的委挖派工萝作进吴行评撒价，省以求槽改进庙。评对价工柱作需抵要解态决这孟样一餐些问懒题：-工作售是否诞按期捎完成?-工作朝的目僚标是晃否达睁到?-下属搁是否关创造努出了扇完成蛾工作凯的新列方法?-他们次是否曾从工粥作中令学到杆了一腊些新食东西闲或得胆到了检某种尸益处变？你应纷该把捆这些袋问题恋作为门评价厌的基乞础，休邀请裤下属添进行勉评论墨。尊竹重和砍赋予魔新的敞工作因责任挤是对督下属帽的一色种奖丈励，绿因此延你应柳该不叙仅仅届是在低内心膏，而匪且应者该当墙面表吗示出拉对下筋属的塌信赖页。通习过授征权获来取员膏工的岭信任松和责展任心血，激组发员奏工自奋我管泰理、董自我匪激励粒的意境识是刊授权酱工作努的最锋终目结的。20另23沃/5阶/1汁2尊重授权丙如何椒才能法真正艘的实腿现沟通了解信任授权20毛23节/5皆/1叮2真正劫的授患权是真正凉理解陆了你姥和员污工的耕互赖谋关系运用领领导惕型经把理的觉开放巾思维不受砖条条沃框框提的束唉缚让员茂工有羞机会勇自己镰独立亡解决烧问题属、完击成工涌作给与框员工巴发表叹自己蝴观点琴的机下会允许采员工务犯错眠误提供捏员工阳发展疯的机稳会权责掀利的玩对等她实现20悦23活/5课/1丙2真正却懂得境授权华的经贫理是理念货：领龙导型诞经理敬的角权色认争知心态毙：富钟足或桂贫乏尼心态行为匆：表率面上狭的授悦权还馆是真臂正的省放手20债23闪/5版/1防2自我加检查联：你隶是否膛是一械个授羡权的邀经理你是看否允亦许员注工进考行决横策你是煎否鼓泉励员敬工发鹅表看掌法、久讨论帽他们盆的想童法你是枝否允劈燕许员景工犯薯错误你是险否始治终在股思考质为员歌工提建供发戚展的席机会你是剧否给壳与了届员工恳必要党的尊蛾重和案信任你是油否准碍确的仆了解绢了员串工的再能力匹和态皇度20鞠23疑/5凑/1披2员工顽激励旅：员宰工为众什么肾而工舒作？专家貌研究僵指出坏：80帖%的泰员工溉如果央愿意拦，可乐以有紧更好权的表五现50搬%的豪员工板只是职为了旋保住脂饭碗或许亮你的拢公司绵提供饰了很藏好的箱薪酬诵、有网薪假戒期、井福利欠计划蒜等，但员皂工并或没有借展现捉一流词的业寄绩，袍注意宣：这棋些只炒能用左来留普住员工，稻但并攀不能炎起到挨激励母的作仁用。金钱捕可能劫在提蛋高员属工的缺激励是度和秋业绩良方面建起到野一些杂作用伟，但真正跑的激备励是超消除阅公司馆中阻胜碍员捞工自套我激艳励的应负面乏因素凯，并开发尝出真丽正的娘激励舌因素良。20因23供/5盯/1约2自我量实现被尊起敬与盈被重和视群体为与情瓶感需项要安全挤及环楼境稳芝定需滥要生理火及物退质需玻要创造倡性/歼个人校发展成就萍,被挤承认团体至,朗爱情孤,爱修护保护石,胃命令准,算稳俊定饥饿岁,腿渴金字岩塔人异-马巧斯洛育需求限层次吨理论“”生存面需要关系笑需要成长负需要20论23舰/5霸/1深2自我舟实现被尊绍重社会绒需要安全众感本能呜需要挑战柴性任脑务、肝自主介权、拥承担亏责任庙、授急权头衔鼓、荣慌誉、絮提高供身价混、积货极肯睡定等惯例蚂、集受体生燥活、锹价值产认同度、共裁同成壤功标准盏、程爬序、意游戏尼规则旗、分环工明俊确、高信息钉、培季训、辫合同谋、工巷作工萍具等酬劳签、待多遇、捐工作院条件粪等需求激励伶手段20束23查/5挣/1敬2员工粒缺乏无激励为的原签因企业安氛围沈中充摸满政捉治把绑戏对员漂工业亏绩无犬明确时的、除可衡缎量的尊期望秧值设立夜许多缎不必薯要的剖条例变让员滔工遵渗循让员亡工参腾加拖闲沓的铺会议公司政中的文许多则问题衬是因晌为说渡的与队做的承不一连致没有模为员吐工提得供关酬键信奥息和压数据余，以勒使他刻完成毒工作提供睛批评概性、姨而非订建设筑性的尖反馈这意见容忍迹差业旅绩的效存在某，使掌业绩笛好的躺员工晒感到器不公说平对待含员工与不公则正未能费充分廊发挥跑员工调能力20铁23厉/5晚/1穿2总结款：如哄何有交效的植激励行员工所有南员工储都要旷了解念他们该需要爆努力乖的程仪度和趋他们钉所要施达到怠的特趋定水症平的响行为括表现耀的关足系员工启应该授有能比力和火信心换取得卧预期恨的结俊果反馈帝应该妨经常约、具寄体和扎容易抽理解应让梳员工美感到贺公平到管理员工烟更喜俘欢多弱样性办、重缺要性呆和产医出导有向的浆氛围员工脸需要遇有机铸会讨市论、姿评价领他们丑的工兵作明确针对员控工的欧期望轨，为费员工较建立县目标污和挑症战20慕23高/5昂/1档2总结锣：如公何有以效的殃激励手员工员工杨应参洒与设腊定产桨出结菊果和尚衡量授尺度多家理鼓励娇和赞借赏，薯员工事的良膛好表肾现要罗及时毁表扬给员昆工的鸣奖励废应该笨被员袍工所摸珍视员工胁的工亦作应脾有更驴多的慌个人斜自主倦权和温发展堂的机雀会提倡译并鼓竟励主光人翁夫责任椅感和熟带头闯精神鼓励蜘员工复之间柴的互宵动与狮协作允许脑在学模习中裙犯错差误，蛋避免虎粗暴启批评说的挽与做旬的相菜一致以身愤作则20起23固/5祖/1欲2自我李授权自我诱激励自我版调整自我症管理自我仿约束将个跃人与贴团队植/组欢织贡拦献紧端密结耻合渴望骡被承技认和钉表彰主动记调整感与团倾队/朗组织栽的关炊系对工左作的筐计划您和管色理受纪佛律约怠束员工俗成长谅的五台阶段“”被动主动外部内心低承高诺高承修诺20计23瓦/5叫/1溜2以绩蔬效为销导向聪的管理衰技能判四：浑考核剪和评栽估20惹23宅/5吃/1船2如何香做出抬有效炕的评欠估真诚用可扔衡量维、且拐现实析的标右准针对宜员工才的绩诊效和搜表现书面罩形式睁，最胡好有狮具体皆的行董为和乡丰结果膨的描岔述将肯末定和渐批评包分开秩来写近可艺能与活目标蜓、指踪蝶标或点标准瓜进行瞧比较不要嘴让员享工感杏到意哄外避免召个人轮攻击御、或劈燕其他老富有鼓个人泡色彩乎的语牌言和启用词20代23阅/5自/1岸2实例席1对部凡门和你公司垒而言纤,JI港M的依代赖性甘是不浑能被箩接受阿的,雪他不孝能很订好的研按照满日程土安排说计划钉自己夺的工娱作,饰需要补许多板监督垒,而粮且,西不能良有效娱地利址用时润间.债在上谷班的垒准时葬性方违面是步可接撒受的紫。请大扭家发邪表自芦己的闸看法摔,对炼这个昼评语瓜能不革能被切接受终,好屋在哪卷里,咐不够抄在哪压里,贼为什郊么?20并23返/5妖/1抖2实例村1：庸分析分析歉：这个穗评语尼是不沃能被阅接受扯的。筑因为馆他的赶评语袭比较毫消极亲，不鲜够准爆确，架缺少熄具体验的行木为描稻述，监如“衫需要危许多魂监督”是指林什么达?弱“不贺能有勤效的”是指找哪些秆具体裕的行贸为。千而且棚，只叫是用棍了一争个“毛可接校受的”，这只毙是一这个通只用性德的词灾，把份有可垦能存石在的抬潜在搭的影抱响淡峡化。20赴23巧/5她/1围2实例幅2Li奖sa具有惠有效世的组章织技贡能，生能有露重点优的安旅排自扩己的铲工作吉。对良经理困所要恰求支坡持的肤各项逮工作裳都能辛协调刮并保育证按絮期完漠成。袜在突胳发问朽题和酷紧迫城的完哗成日卸期的教压力君下，踩工作称的非搂常出病色，醒证明栗了她庄能有踢效地寺管理净大量乎的工索作。栏在获档取工盟作必阁须的字知识烈方面夕，表悔现得铺非常竖积极静主动熄，因企此在丙解答桃各种墨问题叮，以做及在伪经理浆不在历时，循对来柜电者皱能提绿供他掘们所泼需的兆信息混。在抱敏感吩性的工信息祸处理玩中表进现出乏了超财出一底般的吧判断舅力。请大副家发叉表自秃己的摔看法锄,对躁这个阵评语皂能不净能被票接受销,好背在哪切里,霉不够脱在哪器里,痰为什流么?20吧23恒/5振/1伤2实例亩2：热分析Li移sa具有胖有效凉的组织冤技能，能有重遇点的回安排吹自己乒的工候作。对政经理集所要尽求支戒持的齿各项僻工作红都能迷协调难并保证奏按期印完成。在呼突发丝式问题拌和时害间紧晶迫的财压力忠下，狸工作轿也能躬完成捆得非情常出沫色，你证明公了她潜能有为效地灾管理劳大量屈的工卷作。纳在获早取工姨作必岛须的婶知识加方面错，表窃现得非常份积极骄主动，因冲此在镜解答疾各种隶问题访，以饭及在盯经理虾不在猪时，应对来要电者白能提敏供他腥们所搏需的百信息纲。在傲敏感雾性的阁信息宋处理叶中表现绒出了洗超出恐一般茄的判年断力。20肌23翻/5爸/1煮2自我影检查评估打的标援准必贝须清银楚、订且必倾须双仿方都伐理解匙，它垃应该秤包括仆工作席的知彩识、坡技能首和行馋为的催要求篮；用已酱建立沿的衡丢量尺跃度；对你规的情采绪、首风格妹的差应异和栏个人连感情瓣保持忧控制凑，脂对事护不对热人；不要箱让被周评估歼者感透到意撤外。20悠23关/5收/1玻2如何陕提高袄执行睬力20替23橡/5支/1裕2什么倒是执城行力评？执行嘉是一四种纪与律，狸是策听略不霞可分侮割的时一环执行财是管抢理者蕉的首妇要工腰作执行颤必须与成为胜企业嘱文化另的核休心成趟分执行敢力可立分成挠：个收人执吹行力弦和组训织执骆行力执行集力已属成为吹当今埋企业乓管理椒界的郊一个损热门雀话题惧。20丝式23衫/5超/1壁2高效由执行邮的管码理者蹦特点了解酒企业坐与员翠工具有勉积极瓦主动王的心增态，格永远登不找济借口实事亏求是竟，言板行一章致，洒以身福作则懂得壤用SM践AR滩T方法加设定大目标笨和优料先序关注习贯彻与实施燥和后零续追船踪会传魄授经青验，漆重视拘提升寸员工肺能力真诚讽、正障直、悔自我则认知燥、自录我掌刷控、蛾谦虚波低调汉，办院事有分韧性20盘23竟/5泪/1这2高效茎执行束的员韵工充满符活力跑，积狮极思蹄考面对雕问题辩迅速寒作出部决定懂得道利用据他人舒和各伶种资货源完奖成任峰务善于地学习使和总健结，兽并重泰视后撤续追灰踪遇到沟问题峰，不丙找借茫口，航高度办责任倦感20柄23鸡/5懒/1犯2提高秀个人私执行广力的愉三个慌要素Dedicated

尽可能把工作做得最好Discipline员工，思想观念,行动Diligence持之以恒,不轻言放弃执行旁力的箱前提执行拳力的如基础执行眼力的币保证20缴23辈/5男/1听2Dedicated

尽可能把工作做得最好Discipline员工，思想观念,行动Diligence持之以恒,不轻言放弃3D原则纪律敬业勤奋承诺肢：贯茧彻执既行的壁保证思考争：3D原则叹的应磨用表漂现如毛何？20距23热/5丈/1工2为什德么执忠行难宣：经匠理人桨常犯辛的七派大执阳行错地误追求默完美-追求锯产品百、流里程、袍方案蜘等的叠完美掠，结扬果则清贻误枕战机协，陷蛋入被象动考核A，奖励B-吸“我们羡宣布榴讲究杏实绩秒、注痒重实信效、浙却往滨往奖乱励了旧那些核专会拾做表控面文椅章、耍投机堪取巧牢的人辉。”眼睛进里只倦有明窜星员排工-“如督果你谢眼里丑只有下明星路员工垫的话声，你送反面违会使柱明星棋处于父敌对块环境与，以彼致无扩形中裙牵制荐其成读长，锤阻碍忧其发奔挥所评长”到处逆是重费点-当胃一个处经理食人说誉：“好我列翠了十垃项重评点。皮”表芬示他略根本未不清晓楚重否点何令在20撤23混/5灶/1搞2为什害么执针行难疼：经厘理人逝常犯克的七灰大执弄行错绿误乐观焰速效-那些于一开必始就偷跑得剑最快轧（乐挑观速帜效）恢的选寄手，再基本裳上不宪可能违在长斯跑中陆获胜记，获盲胜的车一定租是那毯些对铜困难隔留有疫足够怜余地象的选绕手。不放榴弃任帆何机称会的煮思维汪误区-任拼何机忌会都夹不愿本放弃叼的管淘理者渔，可成能会棉丧失陕最好喷的机竖会，司高执盆行力询的管岔理者短懂得道放弃糊什么妥，何云时放拌弃。迷信滨创新-“彼创新撒从本筛质上炉来说茄是一靠个赌峡注，柱并不节是任杨何时已候任瞧何条佛件下群都有保资格扰去赌压。—他—摩书托罗漏拉CE曾O高尔构文”20坑23效/5喊/1峡2高效怀执行机的方呢法：黄三讲炮四化三讲迟：讲轮平衡粥，讲披结果明，讲夫危机四化榴：1、挡把复蜓杂的大过程冤简单折化2、乳把简思单化咸的东新西量假化3、星把量敢化的驳因素扮流程友化4、忘把流伏程化昏的因疑素框勇架化20驶23就/5梯/1往2鲍威叨尔主腔义：透视袖领导蠢和执炭行力20奋23翼/5芽/1低2从鲍僻威尔塔主义补的3C看执横行力Cl蚂ar愧it鸭y清晰Co蜜ns块is伪te少nc倦y一致Co粒mm笋it情me域nt承诺杰出霸的领但导在框面对秤问题破是必渣须：目标性明确录、言猴行一脸致、并作慌出符程合自声身能袍力的歌承诺20祸23矮/5门/1雁2鲍威垄尔常表抛示,领导公者要坚持促信念赢，他型坚信驼：有能姜力、唱品德盐、勇气、忠循誠、致信心映、无私、牺牲、关怀,而這喘些听來俗套的做人辽准则感，往往犬是很多孙管理认者的致木命伤--傍-因為搏很少人真肾正能砖够做得特到。他认森为：领导具就是腿要做驶到管席理科猫学认革为不友可能柄做到凝的艺园术。执行缠力原浊则一扰：坚梨持信车念20师23切/5鹿/1骄2在开智战前驱，暂拉时把复杂的计划、演练、测算、分析年等放在辨一边，先想清猜楚到底级想要堵完成什么损？到底为谁而战？晚为何而战？如果皮沒有发先想蚀清楚及要以战争犁达成什么并，以靠及准塑备如何柳完成，沒有脊人可奋以轻易乳发动钓战争,最梯好连想都潮別想。执行蓄力原水则二添：明叮确目泄标20铜23益/5冈/1偏2执行矩力原没则三亮：关注细节许多暂领导视和管爪理专绳家认功为：览领导要眼光听要远栗，关援注大毕事、昼少管安细节但是亩鲍威巧尔认销为领谢导一别定要柜注意躬细节警，充姑分掌杨握各券种信是息他在担任参谋闯长联席会议主席钞期間同,数次鹰派想发动此战争,都铜因為堵他能够提出祥实而精确的伤亡数字和鞠代价而作罢他认为说：如果和能掌刷握细节,就会做出绪截然赠不同祖的決券定。20歼23贡/5张/1原2他說收主管孤一定浑要清仇楚部宫門的状況,颤並掌芽握信息的渠道,爽他认为蹦一个善领导若消贫息灵通，可以竭事前狭化解许多致命完的伤害他认为晌：很少浮看到有领攻导把打运探细节撒当作是师正大抖光明屈的事来做。执行僚力原凭则三：关注细节20停23击/5脊/1朵2鲍威灶尔能在晋全球胁最排红外的权力走踢廊里光芒沟四射孔,不要是因为他的蒜