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文档简介

新员工入职培训测试您的姓名：[填空题]*_________________________________您的部门：[单选题]*○房务部○防损部○餐饮部○财务部○工程部○人力资源部○行政办公室○市场销售部1.我们的业主是？[单选题]*上海由由（集团）股份有限公司【正确答案】喜达屋集团万豪国际上海自由（集团）股份有限公司2.业主公司的经营范围不包括以下哪种？[单选题]*工业地产商业医院【正确答案】酒店3.喜来登品牌2019年更新后的核心价值观是什么？[单选题]*温暖亲切感应联系抱负赋权用心亲切热情自信大方深耕本地【正确答案】投身行动4.万豪国际共拥有多少个品牌？[单选题]*3个30个【正确答案】11个40个5.崇明喜来登拥有多少间客房？[单选题]*290间290间+两栋独栋别墅【正确答案】259间259间+两栋独栋别墅6.崇明喜来登中餐厅的名称是什么？[单选题]*九州膳房年丰中餐厅【正确答案】特色餐厅盛宴7.崇明喜来登可以提供的休闲娱乐项目不包括以下哪种？[单选题]*棋牌室高尔夫【正确答案】卡拉OK儿童乐园8.明星服务标准中“10与5”的法则的含义是？[单选题]*在距离客人10步时，我们应问候客人在距离客人10米时，我们应运用恰当的身体语言与客人打招呼。在距离客人5米时，我们应问候客人。在距离客人10步时，我们应运用恰当的身体语言与客人打招呼。在距离客人5步时，我们应问候客人。【正确答案】在距离客人3步时，我们应运用恰当的身体语言与客人打招呼。在距离客人1.5步时，我们应问候客人。9.下列哪种不属于沟通的三种方式？[单选题]*身体语言语音语调言词仪容仪表【正确答案】10.万豪集团始于哪一年？[单选题]*193019911927【正确答案】192511.CTC是万豪什么培训项目的简称？[单选题]*万豪清洁承诺培训【正确答案】万豪信息安全与保护培训万豪防骚扰政策培训万豪防止人口贩卖培训12.万豪与喜达屋于哪一年合并？[单选题]*20152016【正确答案】2006200513.客人可以在哪个餐厅享用自助早餐？[单选题]*九州膳房年丰中餐厅特色餐厅盛宴【正确答案】14.自助早餐几点开始，几点结束？[单选题]*6:00-10:006:30-10:30【正确答案】7:00-10:007:30-10:3015.冷藏设备中的高危冷食物必须保存在几度以下？[单选题]*5【正确答案】43216.热保温设施中的的高危热食物必须保存在几度以上？[单选题]*40℃或以上60℃或以上【正确答案】50℃或以上30℃或以上17.酒店退房标准时间是几点？[单选题]*11点12点【正确答案】13点14点18.当遇到火警时，通知消防中心应说出以下几点？*火警地点【正确答案】燃烧物质【正确答案】火势情况【正确答案】报警人的姓名及部门【正确答案】19.灭火器的使用方法是先拉掉保险销，然后用力按下压把，最后将喷嘴对准火焰根部来回扫射。[判断题]*对【正确答案】错20.请说出万豪集团的五大核心价值观*亲切热情自信大方

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