2023年秩序维护管理制度

2023年秩序维护管理制度（完整文档）

秩序维护部规章制度

【篇一：秩序维护治理制度】

秩序维护员治理手册

第一章总则

其次条仔细做好秩序维护治理工作，自觉听从上级治理人员的工作

安排，主动供应协作，做好交接班记录。

第三条秩序维护人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门

员工应协作秩序维护人员工作。

第四条公司秩序维护勤务应每日24小时执行不连续，其各班各岗

执勤时间，由秩序维护部主管进展合理安排。

第五条执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，

坚决灵敏，作适当之处理，并马上报告上级。

第六条秩序维护当值班期间发觉可疑状况或发觉纠纷大事应准时与

相关治理者联系。对纠纷大事，秩序维护员应稳定事态的进展，并

对当事人双方进展劝阻，以制止事态的扩大。

第七条对于正在发生的刑事案件或可疑状况应准时制止并对可疑人

员进展查问，状况严峻的可直接与公安机关部门联系。

其次章秩序维护勤务工作职责

第一条责任范围：适用于本公司各工程部

其次条主要职责：

1.贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项秩序维护工作制度,对职责范围内的秩序维护工作全面

负责。

2.依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全治理工作。

第三条岗位职责

（一）秩序维护部主管的工作职责：

负责秩序维护队伍的建立、兼职义务消防队长的职责，负责监视执

行公司各项规章制度的落实，准时把每天所发生特别大事记录在册，

并呈报给上级主管。准时传达、落实上级命令。

详细如下：

1.负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相

关单位的联系联防工作。主管与秩序维护员一样履行秩序维护人员

工作职责。

2.制定各类突发大事的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。

处理当班突发大事，如火灾、偷盗等马上报警，并快速与消防队、

治安办部门联系。

3.建立正常的巡察制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。

4.依据所管辖区域的大小和周边社会治安状况，配备相应的秩序维

护人员，并对秩序维护人员落实24小时值班制度的状况进展监视和

检查。

5.亲密保持与秩序维护人员的通讯联络，每天不定时巡察管辖区域

的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤状况并适时进展指导。秩

序维护主管对秩序维护岗哨坚持不定时的查岗及查夜，准时指出秩

序维护人员的工作失误及不标准的行为。

每日查勤主要有以下工作内容：

1.秩序维护仪容仪表；

2.当班秩序维护值班日志及巡逻记录；

3.物件签收事宜；

4.人员、车辆、物品出入记录；

5.完善管辖区域内安全防范措施,检查安全设施、设备、器材的使用

状况，保证其能在工作中到达预定的使用效果。

6.检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,有无违反规章制度的行为,并准时进展订正,提出处理意见,跟进处理结果。

7.协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。

8.接待投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。

9.负责对秩序维护人员的治理、督导训练与考核。做好秩序维护人

员的出勤统计，业绩考核等治理工作。

10.把握秩序维护人员的思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟

通工作。定期对秩序维护人员进展职业安全，思想道德和各类业务

技能培训。

11.做好秩序维护队各种内外文件、信函、资料的整理归档；

各种通

知的起草以及各类案例处理的书面报告。

12.以身作则，亲力亲为，全面提高安全治理工作的质量。完成上级

临时交办的事项。

（二）秩序维护人员工作职责及留意事项

秩序维护人员的工作职责：执行公司的安全制度、维护所辖区内秩

序，门禁的相关制度并填写相关报表、特别大事的汇报。

1、秩序维护员

1.

忽职守。

2.维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序、治安秩序，消退隐

患于萌芽状态，防患于未然。秩序维护人员必需为人正直，作风正

派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩必需严格

遵守公司的各项规章制度，如有违反，则按《秩序维护违章惩罚管

理条例》进展惩罚。

3.仔细履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种状况在登记薄

上进展具体登记，交接班时移交清晰，责任明确。

4.对来访客人热忱、有礼、急躁文明问询和主动引导，维护公司良

好形象。尤其时对夜间送货到公司的客户或司机更要热忱问候，以

礼相待并负责通知相关部门人员到厂验收货物。

5.在规定的站岗时

间段内，必需听从秩序维护部主管安排按要求站岗。

6.站岗要端正，仪态大方、自然。不得缺岗、误岗（迟到和早退），

在岗台上的执勤秩序维护不得下岗、蹲岗，随便走动，不能东倒西

歪、说话打闹，也不得有其他的小动作，非遇紧急状况不得走下岗

台。

7.对于进入辖区的乘用车辆或外出的乘用车辆，在秩序维护队员视

野5米之内时，必需行举手礼。秩序维护员应立定向左/右转体90度，

并执行车辆左直行手势，在车辆即驶过时，敬礼。

8.秩序维护人员站岗和执勤时，须穿公司规定的制服，佩戴员工识

别证。

9.秩序维护人员在巡岗时，走路姿态肯定要端正，如发觉人员有不

标准行为应准时制止，应按规定路线进展巡查。

10.秩序维护值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范，加强防

盗活动，准时发觉可疑人和事，并进展妥当处理。。

11.加强防火活动，及进发觉火灾隐患苗头，并消退之。应熟记辖区

内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急

慌乱，定期对消防水管进展检查登记，如有发觉有失效的应马上通

知秩序

维护部主管。对重要的电灯、门窗等有缺损时，应准时上报主管部

门处理。

12.秩序维护应当负责岗亭及所属区域内日常清洁卫生工作，以保持

室内清洁整齐美观。

13.监视员工遵守安全守则，规章制度。严禁员工亲属、老乡和朋友

在上班时间来公司会面。

14.协作领导做好下班后值班工作，检查公司办公等场所安全状况。

15.秩序维护必需提前非常钟到岗，要有饱满的精神执勤。做好工作

交接，正确记录当班值班日志和案件笔录，准时提出相关工作报告。

16.秩序维护人员定期进展训练，非特别状况，不得缺席。

17.秩序维护值班时间根据公司相关规定敏捷执行。

第三章秩序维护人员行为准则

第一条秩序维护礼仪

（一）仪容仪表

1.仪表：

1.1洁净、干净，没有异味

1.2前不过眉、旁不触耳、后不触领

1.3不留奇怪发型、剃光头或染彩色头发

1.4清洁、洁净、不留胡须；

口腔无异味且在上班时间不吃带有异味

的食物

1.5保持指甲洁净且不留长指甲、不配戴表达个人共性的装饰品（戒

指、手链、项链）

2.服饰

2.1洁净、干净无污渍

2.2上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品。腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品。

2.3不穿高领内衣，纽扣应扣好，不放开外衣或卷起裤脚或衣袖

2.4工号牌统一配戴在左胸的正上方

3.整体精神面貌要求：

3.1精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑

3.2服装笔挺、不歪斜松垮

（二）礼节礼貌

1.站姿

1.1挺胸、收腹、紧臀、头部端正，下颌微收

1.2微笑，目视前方，表情亲切，有亲和力

1.3两臂自然下垂，两手伸开，落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两

手握于腹前，右手握住左手，两腿绷直，呈外“八”字45度角绽开。

1.4制止：双手卡腰；

抱在胸前或将身体东倒西歪的靠在墙上或脚右

搭左等

2.坐姿

2.1端正，双腿自然平放，男士双腿间距可容一拳

2.2制止：前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。

3.敬礼

3.1举手礼。要领：上体正直，右手取捷径快速抬起，五指并拢自然

伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处（戴无檐帽或者不戴军帽时

微接太阳穴，与眉同高），手心向下，微向外张（约20度），手腕

不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时凝视受礼者。礼毕

时，将手放下。

3.2注目礼。

要领：面对受礼者成立正姿态，同时凝视受礼者，并目迎目送（右、左转头角度不超过45度）。礼毕时，将头转正。

其次条秩序维护工作守则

（一）工作态度

1.对工作所具有的责任心、热忱、敬业精神和职业道德

2.对自身的责任心：钻研业务、工作仔细、上进心

3.同事之间的协作力、包涵、协作、团结

4.对本职工作负责：不拖沓、不积压、不埋怨、不挑拣

5.对待业主或来访人员的态度：谦和、礼貌、恳切、友善、不卑不

亢

（二）日常行为标准

1、严禁酒后上岗，恶意寻衅滋事。

2.爱惜公司公共财产、不随便破坏、挪为私用；

3.准时清理、整理个人工作用具，保持工作环境的洁净干净；

4.办公桌上不放与工作无关的用品；

5.未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。

（三）工作纪律

依据《秩序维护效劳治理条例》等有关规定和对公司及员工人身财

产安全负责的原则，秩序维护员严格制止以下