保安管理制度及考核办法

保安管理制度及考核办法保安队员的基本要求：1、忠诚于公司、热爱本职工作，尊重领导、团结同志、服从管理、听从安排、互帮互相、爱岗敬业，严格遵守公司的各项规章制度。2、注重个人文化、道德修养，在工作和生活中不断的提高自我、完善自我、超越自我，衣冠整洁、精神饱满、姿态端正、待人热情、文明礼貌。3、勤于工作、善于思考、认真学习专业知识、努力提高业务技能、踏实做事、诚实可靠、积极进取。4、讲究职业道德、严守公司机密、廉洁奉公、维护集体利益和公司荣誉、勤俭节约、杜绝一切浪费行为。5、提高安全保卫意识，重视防范安全隐患，调动一切安全因素，发现问题及时报告。及时处理在工作中注意自身的安全。值班规定：1、保安人员实行24小时轮流值班制度；2、值班人员分2个班，2个班分为早、晚班，早班为：8：30-18：，晚班为：18：-8：30，早晨重叠半小时为早高峰同时在岗。3、各班保安员必须按照编排的值班表上岗工作，并严格履行岗位责任制的要求，坚守岗位，巡逻人员要按时巡查，提高警惕，及时处理各种突发事件；4、当值班人员发现情况时，应做好控制工作，并及时报告当班班长、队长或部门负责人；报告时简要说明事发地点、性质、人数和特征等；及时劝阻和处理在物业区域违法管理规定的人员和事件；遇紧急事件及重大事故应报告相关领导；在当班期间发生的问题及处理经过，在《值班记录》做好记录。交接班为认真做好岗位的工作交接和保安器材交接，减少因交接不清引起的工作失误及保安器材损失，特制定本制度。1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位交接；2、交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班；3、接班人须提前15分钟签到上班，接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责；4、当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下班的事要继续在岗处理完，接班人员要协助完成；5、本班与下班交接时，要将本班值班中的问题、物品、器械交接清楚，令接班人员签字，以便下一班开展工作；6、上下班时的交班动作严格按规定执行，以规定的队列和敬礼交接，动作要整齐、协调、给人感观效果好；7、特别注意在交接班过程中不得影响各岗位的正常工作，严禁在门卫处扎堆，保持良好的队形、形象；8、上下班人员要以规定的队形和步伐进行，严禁嬉笑打闹；9、交接完后，下班人员由班长整队，讲评当天的工作，按要求带回。保安各级人员职责（一）保安队长的职责直接上级：行政主管直接下级：保安班长保安队长是在行政部门的领导下，负责保安队的管理、教育、培训等各项工作、维护公司的生命财产安全。其主要职责如下：1、带领全队人员认真做好公司的保全保卫工作，正确理解上级意图、指示精神并严格落实到实际工作之中。2、负责保安队的日常管理及考核，安排工作、岗位设置人员布置以及处理当班队员和班长未能解决的琐事。3、负责保安队的思想政治教育、文化知识的学习、专业技能培训、业务素质训练、要周密计划、科学实施、严格等级评定制度；4、身先士卒、作好表率、起好模范带头作用、严格监督全队人员的行为规范，认真按条例和规章制度办事，处理事情要公平、公正、不徇私情；5、关心和照顾队员，及时了解和掌握他们的思想状况，设身处地的为队员着想，尽量帮助有困难的同志，创造良好的发展氛围；6、带头搞好人际关系，积极开展传帮带的良好作风，创建宽松、融洽、团结、和谐的空间，努力培养优秀人员；7、负责保安队人员的考勤及考勤工作；8、带领全队积极完成上级赋予的其它任务。（二）保安班长职责直接上级：保安队长直接下级：保安、监控室值班员、巡逻人员、夜班人员、消防人员保安班长在队长的领导下，负责具体执勤的各项工作，具体担负东站区域内的安全警卫，巡逻检查，治安防范消防抢险等工作，确保财产安全，其职责如下：1、主持各岗位各项工作，坚决执行队长命令，带领全班人员认真完成站区的安全保卫工作。2、检查本班人员的着装仪容，保管好配备的通讯器材、保安设施、自卫武器等物品；3、负责本班人员的管理及各岗位人员的调配，处理本班发生的一般事务，搞好本班团结。4、身先士卒，以身作则，做好表率，起好模范带头作用，带领全班执好勤，服好务；5、监督检查班内人员在岗位上的工作情况，及时纠正违纪违规行为，严格检查，严格管理，真正起到“兵头将尾”的作用；6、处事公正、公平、不徇私情、定期对本班人员的工作表现的好坏进行表扬和批评，并有奖惩建议权。本班人员进行考核评比，提高本班人员的业务技能；7、做好值班日记和监控中心日记如实记载工作中遇到（处理或未处理）的问题，同时把必要的问题及时报告；8、熟悉站区环境，熟悉监控设备、报警装置、消防系统及各种设备设施的位置及使用方法；9、带领全班积极参加工作，勤务工作，做好宿舍内卫生工作。保安班长权限1、对保安员在厂区内的一切行为进行监督；2、对班内成员有权进行作风纪律的整顿和业务技能的培训；3、对班内成员违纪行为有权进行处罚；4、对不称职的保安员有权提出辞退或引导的建议；5、对工作积极主动、服务效果好、有显著业绩的同志班长有权向部门建议给予奖励和肯定；对班内成员有其它明显成绩需要奖励的，班长有权向部门建议给予奖励。（三）保安职责1、工作中服从领导，听从指挥，做到令行禁止；遇事要沉重冷静，请示报告；2、尊重领导、团结同志，自觉遵守公司的规定和制度，思想上保持与炬光的发展思路高度一致；3、熟悉工作程序和各岗位的工作职责，高标准高质量的完成上级赋予的各项任务;4、坚守岗位，保持高度警惕，熟悉和爱护站区内的公共设施、红外线和摄像头的分布情况，以及各类消防器材的使用方法，预防各类事故案件；5、严格控制外来人员，必须坚持公司的会客登记制度，防止无工作关系人员进入办公区域，扰乱正规的工作秩序；6、廉洁奉公、坚持原则、是非分明、敢于同公司违法乱纪和不良风气做斗争。（四）监控室值班员职责1、严格执行公司的各项规章制度，自觉遵守监控中心的管理制度；2、熟悉本岗位的工作职责和监控设备，能熟练掌握各种设施的操作和性能，严格按照规定的程序操作，爱护监控中心的所有设备，并保持完好整洁；3、熟悉红外线报警和摄像头的布局、设置，经常观察设备的运行状况；发现报警以及故障要立即处理，有问题应及时报告队长，紧急情况要立即采取措施和报警；4、熟练操作监控设备，接到报警或图像有可疑情况要仔细观察、放大录像，及时跟踪，并通知巡逻人员到位观察，落实情况后及时处理，有重大问题应立即向上及汇报，紧急情况要立即报警，并做好记录；5、认真填写值班记录，对值班中发生和处理的各种情况要详细登记，交接班时要交清楚并办理交接手续；6、值班时要坚守岗位，提高警惕，认真观察，仔细记录，不做与工作无关的事情，严禁值班时打瞌睡，严禁脱岗；7、严守机密，不对外泄露设备状况，监控范围，设备缺憾等机密。未经许可谢绝外人入内，未经许可严禁拍照，录像，夜晚禁止值班员以外的任何人入内。（五）巡逻人员职责1、巡逻人员的主要任务是：防盗、防火、协助各部门管理发现问题立即处理并报告上级领导和有关部门；2、巡逻人员必须按照班长规定的路线自觉、认真、仔细的工作，随时保持警惕，尤其对可疑人员要以审视态度跟踪其动向并保持高度警惕；3、重点部位，治安死角，重点巡查，发现有可疑人员应前往盘问，检查证件，必要时检查所带物品；4、协助各部门领导对员工乱扔垃圾、破坏公物、不在规定区域等不道德行为进行规劝，对违反厂区规定、践踏草坪、花卉、树木的行为要进行规劝或制止；5、为访客指路带路；救助突然受伤、患病、遇险人员；帮助老弱病残、妇女、儿童、员工为他们提供所需要的热情服务；6、协助清洁工维护好环境卫生，做到发现垃圾立即通知清洁人员打扫干净；7、巡逻路线应采用定线不定线，定时不定时地交叉巡逻方式，对重点地带如办公楼、隔离带区域、进出区域要加强巡逻；8、夜间巡逻要提高警惕、坚守岗位，发现和处理的情况要认真、详细记录在巡逻签到本上并严格遵守签到规定，严禁代签现象。（六）夜间值班人员职责1、确保夜间无闲杂人员非法进入；2、确保公司、财产安全；3、确保夜间种类车辆停放安全；4、正确应对夜间各种紧急情况；5、协助夜间照明工作。夜班的行为规范1、当有人员要求进入或离开办公区域，应立即起立、在看清情况后，问候“您好”“请登记”，然后拉开门，待安全进入（出去）后，先关门，后目送到视线尽头才能回岗位坐下；2、当车辆进出办公区域时，看清开车人与平常是否相异，如有疑问，应立即通知其它队员靠近，并上前礼貌询问，通知相关部门或上级领导处理，确认后方可放行，并做好登记；3、每日天黑后有来访客人，不得随便放入，礼貌要求来访人员用电话与要访人联系，并要求到门接人，待员工确认后办理手续放入；4、冬天7：，夏天6：30各岗必须衣着工装，保持良好的形象。（七）消防巡查职责1、切实贯彻“预防为主，防消结合”的指导方针，认真学习有关消防知识，掌握各种灭火器的使用方法;2、积极做好防火宣传和教育，建立消防值班和消防设施台帐定期进行安全检查，一旦发现火警即可投入使用；3、工作辖区一旦发生火警，全体员工必须全力投入抢险工作，履行义务消防员的职责，不得临阵借故逃避；4、发生火警事故时，迅速报告有关领导，拨打火警电话119，向消防部门报警，组织人员抢救险情，组织住户撤离危险地带，并做好妥善安排，做好现场安全保卫工作，严防趁火打劫捞取不义之财，协助有关部门查清起火原因；5、加强辖区内动用明火的控制和管理。（八）监控中心人员的工作职责（1）当班期间，随时查看监控系统包括设备、信号传输、系统平台、电源系统的运行状态，抽查辖内前端监控主机、摄像机、报警主机等是否在线，抽查有无视频丢失，发现问题及时解决，尽快恢复。（2）负责辖内防区的安全监控。根据业务操作流程，分时段对重点要害部位和环节，如日间操作、保安值勤、管理区联动门开启、报警系统布撤防等进行重点监控和抽检，及时准确发现安全隐患问题，做好记录，分类处理。（3）按照相关规定，对辖内防范区域进行非现场安全检查。（4）对人员、设备触发的预警报警应迅速核实、确认警情、妥善处置并及时上报安全保卫部。（5）接受辖区内求助，为辖区内人员提供必要的帮助。（6）依法协助有权机关调查有关情况，需经本单位主管领导同意；内部调查有关情况需经安全保卫部同意。（7）完成甲方领导交办的其他与监控有关的工作。（九）保安队员奖惩制度及百分制考核为了规范保安队的管理，提升队伍形象，特制定此考核细则。保安队每一名队员每月百分制，违反规定扣除相应的分数，表现突出给于相应的奖励分数，月底进行统计。（一）奖励为了推动保安人员的工作，加强责任意识，提高工作效率，确保公司安全，凡符合下例条件之一者，由部门负责人给予50-5不等的奖励。发现和抓获各类犯罪份子。微笑服务、体现程序、效率、温暖、主动、服务效果好。一月之中多次受到访客、同事和上级表扬。在工作中勤奋、认真、自觉奉献，业绩显著。维护规章制度，敢于和不良倾向作斗争。对提高管理水平有明显贡献。提出合理化建议，采纳后有明显效果。爱护岗位物品和用具，主动进行维护保养的。伸张正义、见义勇为。发现事故苗头及隐患，及时采取措施，避免事故发生。10工作创新，使工作质量和工作水平有显著提高。有其它明显成绩需要奖励的。（二）处罚对违纪行为的处罚分为：过失、警告、记小过、记大过、辞退。过失-5至-10分1、迟到、早退10分以内；2、上班时间看书、看报、吃食品；3、随地吐痰，乱丢纸屑杂物；4、不走规定通道，着便装进入工作岗位；5、违反宿舍管理制度；6、当班时看电视、听录音机、玩手机；7、用岗位电话打私人电话；8、上班时间私自外出购买东西；9、着工作装在厂区外游逛；10、工作时间擅离岗位、串岗或扎堆聊天；11、下班后无故在公共场所逗留；12、不经请示擅自带外来人员进入厂区；13、被其它部门员工投诉情节较轻者；14、工作责任心不强、粗心大意造成工作差错；15、在岗位上剔牙、挖耳、抠鼻、大声喊叫、吹哨、手插袋等有失职业风范行为；16、不按规定着装、不戴上岗证、着装不干净、有缺或掉扣和开线者；17、上夜班不按规定时间归队休息者。休息时间为：20：；18、服务不主动、热情、不使用服务敬语、不积极解决员工和客人提出的能够解决的问题，引起他人不满的；19、员工有违纪行为，在场管理人员不纠正、制止，情节较轻者；20、在岗位上不主动向公司员工、领导及访客问好者；21、服从意识不强情节较轻者；22、违反各种规定、行为规范；23、不按规定、程序请假者；24、无故不参加星期一升旗者、开会者；25、情节不足是警告者。警告-10至-20分1、一月内有两次过失者；2、完成上级分配任务时迟缓、拖延、消极怠工者；3、无故不参加学习训练和会议者；4、上班时间打瞌睡，精神不佳者；5、业务技能和服务效果差，被领导、员工批评和客人投诉1次—2次者；6、在岗位上不用礼貌敬语，语言粗俗，为工作造成被动者；7、在同事间搬弄是非，散布不利于工作和团结的言论，在工作中缺少配合精神，致使工作受到影响的；8、职责不明、责任心不强，发现违纪问题不制止、不纠正、不12汇报者；9、对下属管理不严，发现违纪不制止，不处罚的管理者；10、履行职者不认真，不仔细造成2元以下经济损失者；11、私自使用公司办公用品、办公设施以及他人东西；12、训练、学习不积极，业务技能不熟练，经教育培训无改进者；13、发现设备有故障，未及时上报，后果较轻者；14、违反各种规定、行为规范，所犯错误不足记小过的。记小过-10至-30分1、1月内受2次警告者；2、当班时间睡觉者；3、一月内被公司领导批评及员工投诉2次者4、上班时间饮酒或带有醉态者；5、工作时间大声喧哗，或与员工有争吵者；6、下班时间在宿舍楼大声喧哗，骚扰他人休息者；7、由于个人的工作失误，而导致全班、队工作受影响的；8、违反各项规章制度造成隐患者；9、发现隐患未及时处理和未向上级汇报者；10、由于责任心不强，工作失误，造成2元以上5元以下经济损失者；11、用不正当手段干扰他人工作者；12、明知公司财物受损失或丢失，不管不问不汇报者；13、提供不真实报告和材料，造成误会者；1314、弄丢公司重要钥匙、单据等重要物品造成损失的；15、工作疏忽，造成保卫器械损坏者；16、违反各种规定，行为规范，所犯错误不足记大过者。记大过-10至-50分1、两个月内受记小过处分2次；2、工作时间擅自离岗，造成一定恶劣影响；3、旷工1天；4、对上级分配任务不接受；5、责任损失在5元以上者；6、工作失误，损害集体荣誉的；7、违反各种规定，行为规范，不足辞退者。辞退或开除-30至-80分1、在试用期不符合公司录用条件者；2、严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损失；3、被公安机关追究刑事责任；4、不能胜任工作，经培训或调动仍不能胜任工作；5、连续旷工3天或半年累计旷工七天以上；6、因个人工作失误造成员工和领导投诉3次，情节影响恶劣的；7、偷窃或私拿公司、客人、同事物品；8、侮辱、殴打、威胁、危害同事、上级或打架斗殴，追究刑事责任；9、其它违反治安条例的行为，情节转重者；10、故意不服从上级指挥，拒绝上级指派工作，经教育不改者;11、故意损坏公司公物、破坏公共设施者；12、贪污、挪用公款；13、利用职务、工作之便，接受贿赂，或利用不正当手段中饱私囊者；14、其它严惩的违法乱纪行为；15、临阵脱逃的行为，不负责任的现象；16、个人行为影响公司形象及利益者；17、共计大小错误记大过以上者。（三）上诉权1、员工有申诉的权力，凡是对奖励和处分有异议者，可在接到奖罚决定之日起3日内向做出决定人的上级主管提出申诉；2、接受申诉人在申诉之日起15天内做出最后决定；3、在最后决定公布前，仍按原决定执行；4、主管部门应对申诉人采取保护态度慎重处理。保安员百分制考核细则分数奖金其他超过95分上升50-5元满分为有重大突出表现的达不到80分下浮1元达不到70分下浮2元15达不到60分下浮3元调离本单位到其他单位进行培训具体奖罚细则如下：一、奖励：（一）有以下行为之一者奖励5-10分：1、拾金不昧助人为乐的；2、发现安全隐患及时汇报,减少损失的；3、工作中认真负责，严格遵守各项规章制度，表现突