酒店前台实习总结7篇

71这里开始的。这里开始的。 时比较先进的设备和住宿条件。作为中国重要的商业和工业城市，拥有足够的商务客人，从宾馆的统计来看，80%的客人都是在企业或商业集团代表 时比较先进的设备和住宿条件。作为中国重要的商业和工业城市，拥有足够的商务客人，从宾馆的统计来看，80%的客人都是在企业或商业集团代表其中很大一部分是长期选定 作为下为 这样的商务酒店的重要盈利点。 一周一休。除通宵班为一人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最 一周一休。除通宵班为一人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作经验，迅速成长。但是，问题也是显而易见的。经验，迅速成长。但是，问题也是显而易见的。相推诿，本来就是人的天性，所以，必须解决这样的问题，一人应用了，传到国内也有一段时间了。从各地的经验来看，这样是整齐，有秩序的感觉。根据消费心理学的相关内容，我们知道，有秩序的环境，会给人以质量的提高感，有优越感，自然会加深客人眼中的地位会迅速提升。相推诿，本来就是人的天性，所以，必须解决这样的问题，一人应用了，传到国内也有一段时间了。从各地的经验来看，这样是整齐，有秩序的感觉。根据消费心理学的相关内容，我们知道，有秩序的环境，会给人以质量的提高感，有优越感，自然会加深客人眼中的地位会迅速提升。另外另外已经存在了比较合适的房态显示和处理系统但问题：问题：20-30做房，这个速度是具有一定的随机性的，客人不同，做房需要的20-30做房，这个速度是具有一定的随机性的，客人不同，做房需要的ok由客人习惯、房价、季节等很多条件共同决定的。在我们现有的情况很不利于客房服务质量的提高。因此，我提出，一定要把现有的电子房态显示监控系统良好的有效的利用起来。由客人习惯、房价、季节等很多条件共同决定的。在我们现有的情况很不利于客房服务质量的提高。因此，我提出，一定要把现有的电子房态显示监控系统良好的有效的利用起来。主要的做法有以下两点主要的做法有以下两点1、重新规划从客人退房到置ok房的流程，尽量吸取客房任分工。1、重新规划从客人退房到置ok房的流程，尽量吸取客房任分工。2、从退房到客房服务员做房，由客房领班查房之后再确定是否可以置ok房，这样的操作是为了避免上述情况。2、从退房到客房服务员做房，由客房领班查房之后再确定是否可以置ok房，这样的操作是为了避免上述情况。房态管理，因此加强对电脑的使用可能需要比较多的培训和规定。这种转换可能会有一些难度。但是，相信只要管理层肯这样做，员工又可以提高工作效率，自然是会收到不错的效果的。房态管理，因此加强对电脑的使用可能需要比较多的培训和规定。这种转换可能会有一些难度。但是，相信只要管理层肯这样做，员工又可以提高工作效率，自然是会收到不错的效果的。查显示，前台的穿着、素质直接影响顾客的心理和入住率。查显示，前台的穿着、素质直接影响顾客的心理和入住率。2刚到酒店的时候,很高兴,对什么都觉得新鲜和好奇,可当正刚到酒店的时候,很高兴,对什么都觉得新鲜和好奇,可当正式上岗的时候,才发现,这份工作很辛劳.但是,不可否认,也可以学到很多东西.式上岗的时候,才发现,这份工作很辛劳.但是,不可否认,也可以学到很多东西.丁ft花园大酒店南京丁ft花园大酒店座落在丁ft之上,是历史古城南京中的一座优雅酒店,在六朝古都南京的中心商务区,绿树环抱的自然环境和美轮美奂的内部氛围,造就了一个融合商务与度假于一身的豪华酒店和服务式公寓.除可欣赏天然美景,交通亦同样便捷,往来繁华热闹的商业中心、购物及休闲场所都极为便利.丁ft花园大酒店南京丁ft花园大酒店座落在丁ft之上,是历史古城南京中的一座优雅酒店,在六朝古都南京的中心商务区,绿树环抱的自然环境和美轮美奂的内部氛围,造就了一个融合商务与度假于一身的豪华酒店和服务式公寓.除可欣赏天然美景,交通亦同样便捷,往来繁华热闹的商业中心、购物及休闲场所都极为便利.作为原南京香格里拉大酒店,丁ft花园大酒店是一座集酒店,公寓,会所于一体的现代化的综合商务旅游中心.其拥有各种类型的客房,还以其正宗的淮扬菜肴和多元化的娱乐设施闻名遐迩,又因靠近南京机场和火车站,中心商务区等客流集聚地,拥有足够的商务客源.丁ft80%的客人都是来自中外各大城市有名企业或商业集团的商务客人,其中很大一部分是长期选定丁ft宾馆作为下榻宾馆,并和宾馆签订有长期合作协议,其中,日作为原南京香格里拉大酒店,丁ft花园大酒店是一座集酒店,公寓,会所于一体的现代化的综合商务旅游中心.其拥有各种类型的客房,还以其正宗的淮扬菜肴和多元化的娱乐设施闻名遐迩,又因靠近南京机场和火车站,中心商务区等客流集聚地,拥有足够的商务客源.丁ft80%的客人都是来自中外各大城市有名企业或商业集团的商务客人,其中很大一部分是长期选定丁ft宾馆作为下榻宾馆,并和宾馆签订有长期合作协议,其中,日韩美,港澳台等外宾人员也较多.这些商务客人的住宿成为丁ft宾馆的重要盈利点.前台作为酒店的门面,是最先对客人产生影响并做出服务的部门.一家酒店的效率以及利润的创造,基本上都是从这里开始的.因而,一般来说,酒店对前台的要求都会高一点,通常都会对前台作为酒店的门面,是最先对客人产生影响并做出服务的部门.一家酒店的效率以及利润的创造,基本上都是从这里开始的.因而,一般来说,酒店对前台的要求都会高一点,通常都会对求职者的英语水平和交际能力有较高要求.丁ft花园酒店前台的求职者的英语水平和交际能力有较高要求.丁ft花园酒店前台的工作主要分成接待及客房销售,预定,登记入住,退房及费用结算,客人答疑及服务要求处理等业务.由于酒店前台涉及到的知识比较多,因此按酒店惯例,一般安排新员工培训两到三个月,然后试着让其独立上岗.工作主要分成接待及客房销售,预定,登记入住,退房及费用结算,客人答疑及服务要求处理等业务.由于酒店前台涉及到的知识比较多,因此按酒店惯例,一般安排新员工培训两到三个月,然后试着让其独立上岗.培训都有前台资深老员工带着.我到丁ft后,经理安排前台主管带我,先接收两个月的培训,然后试着让我独立上岗.培训期间,要逐步学习酒店的产品知识,如何帮客人预订客房,入住登记,结算费用,懂得如何识别并登记各种身份证件,及通晓各国货币和人民币之间的汇兑.培训大体为两个月,但因人而异,可稍长或稍可短,培训期间只上早班和晚班.早班为早上七点到下午三点,晚班为下午三点到晚上十一点,培训知识基本掌握后开始上夜班,夜班为晚上十一点到第二天七点.培训每天的任务就是跟着师傅在前台操作,遇到新的情况师傅都会讲解,操作流程师傅也会讲,忙的时候就帮忙打下手,从旁学习如何和陌生的客人沟通、如何等,并且每天留一定时间跟着师傅学习新的东西,然后抽空记忆.在方面上说我们学的是在前台的技能,可纵观全局前台也练就了我们与客人的沟通的能力.培训都有前台资深老员工带着.我到丁ft后,经理安排前台主管带我,先接收两个月的培训,然后试着让我独立上岗.培训期间,要逐步学习酒店的产品知识,如何帮客人预订客房,入住登记,结算费用,懂得如何识别并登记各种身份证件,及通晓各国货币和人民币之间的汇兑.培训大体为两个月,但因人而异,可稍长或稍可短,培训期间只上早班和晚班.早班为早上七点到下午三点,晚班为下午三点到晚上十一点,培训知识基本掌握后开始上夜班,夜班为晚上十一点到第二天七点.培训每天的任务就是跟着师傅在前台操作,遇到新的情况师傅都会讲解,操作流程师傅也会讲,忙的时候就帮忙打下手,从旁学习如何和陌生的客人沟通、如何等,并且每天留一定时间跟着师傅学习新的东西,然后抽空记忆.在方面上说我们学的是在前台的技能,可纵观全局前台也练就了我们与客人的沟通的能力.由于酒店用的系统是以前香格里拉时期系统,英文版的,fedilo6.0,因此系统操作也是我们要学习的内容之一.该系由于酒店用的系统是以前香格里拉时期系统,英文版的,fedilo6.0,因此系统操作也是我们要学习的内容之一.该系统有比较合适的房态显示和处理系统,使用起来比较快捷.但是统有比较合适的房态显示和处理系统,使用起来比较快捷.但是前台登记程序里规定要先做纸制登记,然后再录入系统.由于前台员工很长时间都是应用纸笔记录,个人觉得既浪费了前台员工和客人的时间,有造成了程序的烦繁,不利于更好的对客服务.前台登记程序里规定要先做纸制登记,然后再录入系统.由于前台员工很长时间都是应用纸笔记录,个人觉得既浪费了前台员工和客人的时间,有造成了程序的烦繁,不利于更好的对客服务.实习是一个很好的平台,让我们对社会有了新的领悟和熟悉,只有在现实中经历过,才会明白这个社会是如此的复杂,远没有我们想象的美好.在酒店实习期间,曾有一段时间,我发现自己的想法和观点是如此的幼稚,不过后来我就慢慢放开了.在大学里,我们只是一张白纸,只有通过实习才能体味社会和人生,在前台这个不起眼的岗位,我能够感受到社会上的人情事理,我在一点点的积累社会经验和学习处世之道,了解人际关系的复杂,这是整个实习过程中最宝贵的一部分.整个实习历程,我不仅看到自己好的一面,也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来,从而让我关注到自己从不曾注重的东西.实习是一个很好的平台,让我们对社会有了新的领悟和熟悉,只有在现实中经历过,才会明白这个社会是如此的复杂,远没有我们想象的美好.在酒店实习期间,曾有一段时间,我发现自己的想法和观点是如此的幼稚,不过后来我就慢慢放开了.在大学里,我们只是一张白纸,只有通过实习才能体味社会和人生,在前台这个不起眼的岗位,我能够感受到社会上的人情事理,我在一点点的积累社会经验和学习处世之道,了解人际关系的复杂,这是整个实习过程中最宝贵的一部分.整个实习历程,我不仅看到自己好的一面,也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来,从而让我关注到自己从不曾注重的东西.3佛ft佛ft的客人都是在佛ft利点。利点。用结算，客人答疑及服务要求处理，电话转接，taxi用结算，客人答疑及服务要求处理，电话转接，taxi行工作，这一点，在电子宾馆尤为的体现出来。并一周一休。除通宵班为一人外，早班和中班都各有三人担当。人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作经验，迅速成长。并一周一休。除通宵班为一人外，早班和中班都各有三人担当。人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作经验，迅速成长。相推诿，本来就是人的天性。相推诿，本来就是人的天性。所以，必须解决这样的问题，一人一岗位，这样的管理方法所以，必须解决这样的问题，一人一岗位，这样的管理方法和其他工作的效率，并且可以给客人以整齐，有秩序的感觉。根据消费心理学的相关内容，我们知道，有秩序的环境，会给人以质量的提高感，有优越感，自然会加深对经营单位的好感，这个升。和其他工作的效率，并且可以给客人以整齐，有秩序的感觉。根据消费心理学的相关内容，我们知道，有秩序的环境，会给人以质量的提高感，有优越感，自然会加深对经营单位的好感，这个升。另外，电子宾馆已经存在了比较合适的房态显示和处理系统，但是没有得到很好的应用。另外，电子宾馆已经存在了比较合适的房态显示和处理系统，但是没有得到很好的应用。对于这个问题，我做了一个简单的分析。对于这个问题，我做了一个简单的分析。主要的做法有以下两点。主要的做法有以下两点。1、重新规划从客人退房到置ok房的流程，尽量吸取客房任分工。1、重新规划从客人退房到置ok房的流程，尽量吸取客房任分工。2、从退房到客房服务员做房，由客房领班查房之后再确定是否可以置ok房，这样的操作是为了避免上述情况。2、从退房到客房服务员做房，由客房领班查房之后再确定是否可以置ok房，这样的操作是为了避免上述情况。房态管理，因此加强对电脑的使用可能需要比较多的培训和规房态管理，因此加强对电脑的使用可能需要比较多的培训和规定。这种转换可能会有一些难度。但是，相信只要管理层肯这样定。这种转换可能会有一些难度。但是，相信只要管理层肯这样做，员工又可以提高工作效率，自然是会收到不错的效果的。做，员工又可以提高工作效率，自然是会收到不错的效果的。问题：问题：20-3020-30做房，这个速度是具有一定的随机性的，客人不同，做房需要的时间也不一样。但是在由于现在的操作流程是：客人退房――房间查酒水――房态置ok房――准备新客入住。但是在由于现在的操作流程是：客人退房――房间查酒水――房态置ok房――准备新客入住。常之高，这个现象是由客人习惯、房价、季节等很多条件共同决定的。常之高，这个现象是由客人习惯、房价、季节等很多条件共同决定的。在我们现有的操作流程中，没有给客房服务员预留时间做常会有怨言。这样的情况很不利于客房服务质量的提高。在我们现有的操作流程中，没有给客房服务员预留时间做常会有怨言。这样的情况很不利于客房服务质量的提高。的有效的利用起来。的有效的利用起来。4刚到酒店的时候，很高兴，对什么都觉得新鲜和好奇，可当刚到酒店的时候，很高兴，对什么都觉得新鲜和好奇，可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛劳。但是，不可否认，也可以学到很多东西。正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛劳。但是，不可否认，也可以学到很多东西。丁ft花园大酒店南京丁ft花园大酒店座落在丁ft史古城南京中的一座优雅酒店，在六朝古都南京的中心商务区，务与度假于一身的豪华酒店和服务式公寓。除可欣赏天然美景，丁ft花园大酒店南京丁ft花园大酒店座落在丁ft史古城南京中的一座优雅酒店，在六朝古都南京的中心商务区，务与度假于一身的豪华酒店和服务式公寓。除可欣赏天然美景，极为便利。作为原南京香格里拉大酒店，丁ft花园大酒店是一座集酒店，公寓，会所于一体的现代化的综合商务旅游中心。其拥有各遐迩，又因靠近南京机场和火车站，中心商务区等客流集聚地，拥有足够的商务客源。丁ft80%的客人都是来自中外期选定丁ft宾馆作为下榻宾馆，并和宾馆签订有长期合作协议，作为原南京香格里拉大酒店，丁ft花园大酒店是一座集酒店，公寓，会所于一体的现代化的综合商务旅游中心。其拥有各遐迩，又因靠近南京机场和火车站，中心商务区等客流集聚地，拥有足够的商务客源。丁ft80%的客人都是来自中外期选定丁ft宾馆作为下榻宾馆，并和宾馆签订有长期合作协议，其中，日韩美，港澳台等外宾人员也较多。这些商务客人的住宿成为丁ft宾馆的重要盈利点。的。因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会的。因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会ft花园酒店前台的工作主要分成接待及客房销售，预定，登记入住，退房及费用然后试着让其独立上岗。的工作主要分成接待及客房销售，预定，登记入住，退房及费用然后试着让其独立上岗。ft主管带我，先接收两个月的培训，然后试着让我独立上岗。培训期间，要逐步学习酒店的产品知识，如何帮客人预订客房，入住登记，结算费用，懂得如何识别并登记各种身份证件，及通晓各国货币和人民币之间的汇兑。培训大体为两个月，但因人而异，客人沟通、如何站在客人的角度为他们订房、如何报房价、如何接听客人的电话等，并且每天留一定时间跟着师傅学习新的东ft主管带我，先接收两个月的培训，然后试着让我独立上岗。培训期间，要逐步学习酒店的产品知识，如何帮客人预订客房，入住登记，结算费用，懂得如何识别并登记各种身份证件，及通晓各国货币和人民币之间的汇兑。培训大体为两个月，但因人而异，客人沟通、如何站在客人的角度为他们订房、如何报房价、如何接听客人的电话等，并且每天留一定时间跟着师傅学习新的东西，然后抽空记忆。在方面上说我们学的是在前台的技能，可纵观全局前台也练就了我们与客人的沟通的能力。5一、实习基本概况一、实习基本概况也给我留下了不同寻常的回忆。回想这次在酒店实习的点点滴的知识。实习过程单位给予了我足够的宽容、支持和帮助，在领均取得了一定的进步。也给我留下了不同寻常的回忆。回想这次在酒店实习的点点滴的知识。实习过程单位给予了我足够的宽容、支持和帮助，在领均取得了一定的进步。酒店开业时间20 年11月2日，楼高15酒店开业时间20 年11月2日，楼高15层，共有客房总2622010于20 年11月2日评为国家五星级饭店我被分配到前台工作虽然相对于餐厅和客房我更喜欢前台接待的工作，但我很忐忑，我不知道我能否胜任这份工作?总台是一个酒店的门面，是客人始的。因而，一般来说，酒店对前台人员的要求都会高一点，通对酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，TAXI括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，TAXI店的协调中央进行工作。显而易见，前台的工作量是很大的，而亲自处理，丝毫不疏忽。不得不说，耐心和细心是酒店每个员工游的，因而，可以感受不同的地域有着不同的文化气息。一般客人的额外要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事;有时也有些客人会无理取闹，但是，常言道：“顾客就是上帝”、“客人永远是对的”，这些是酒店行业周知的经营格言。店的协调中央进行工作。显而易见，前台的工作量是很大的，而亲自处理，丝毫不疏忽。不得不说，耐心和细心是酒店每个员工游的，因而，可以感受不同的地域有着不同的文化气息。一般客人的额外要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事;有时也有些客人会无理取闹，但是，常言道：“顾客就是上帝”、“客人永远是对的”，这些是酒店行业周知的经营格言。工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工收经验，迅速成长。收经验，迅速成长。也许，在旁人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨;当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。现在酒多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿鼓励，这让我非常感动。感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪我会一直牢记在心的。也许，在旁人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨;当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。现在酒多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿鼓励，这让我非常感动。感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪我会一直牢记在心的。二、实习感受二、实习感受(一)成绩与收获(一)成绩与收获我们想象的单纯。在酒店实习期间，曾有一段时间，我发现自己地体会到了生存的不易。以前在家的时候，衣食无忧，根本就没时候，才发现得来不易。在大学里，我们只是一张白纸，通过实说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一酬和晋升而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己未曾注重的东西。我们想象的单纯。在酒店实习期间，曾有一段时间，我发现自己地体会到了生存的不易。以前在家的时候，衣食无忧，根本就没时候，才发现得来不易。在大学里，我们只是一张白纸，通过实说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一酬和晋升而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己未曾注重的东西。朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也点，为我的就业方向做了一个指引。朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也点，为我的就业方向做了一个指引。(二)问题与不足(二)问题与不足在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践;异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践;其次“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断地提高自己的各种能力;其次“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断地提高自己的各种能力;能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。三、意见与建议三、意见与建议没有得到很好的应用。对于这个问题，我做了一个简单的分析。没有得到很好的应用。对于这个问题，我做了一个简单的分析。20-30钟时间做房，这个速度是具有一定的随机性的，客人不同，做房OK的选择是具有集中性的，这主要是由于客人的选择具有趋同性，人习惯、房价、季节等很多条件共同决定的。在我们现有的操作很不利于客房服务质量的提高。因此，我提议，把现有的电子房钟时间做房，这个速度是具有一定的随机性的，客人不同，做房OK的选择是具有集中性的，这主要是由于客人的选择具有趋同性，人习惯、房价、季节等很多条件共同决定的。在我们现有的操作很不利于客房服务质量的提高。因此，我提议，把现有的电子房态显示监控系统良好的.有效的利用起来。主要的做法有以下两点。1OK1OK分工;2、从退房到客房服务员做房，由客房领班查房之后再确定是否可以置OK房，这样的操作是为了避免上述情况。2、从退房到客房服务员做房，由客房领班查房之后再确定是否可以置OK房，这样的操作是为了避免上述情况。房态管理，因此加强对电脑的使用可能需要比较多的培训和规定。这种转换可能会有一些难度。但是，相信只要管理层肯这样做，员工又可以提高工作效率，自然是会收到不错的效果的。房态管理，因此加强对电脑的使用可能需要比较多的培训和规定。这种转换可能会有一些难度。但是，相信只要管理层肯这样做，员工又可以提高工作效率，自然是会收到不错的效果的。有汗水、有苦涩，很难用一言两语说得清楚。这几个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接新的开端。通堂上所学不到的。有汗水、有苦涩，很难用一言两语说得清楚。这几个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接新的开端。通堂上所学不到的。顾，从你们身上，我学到了很多，感谢酒店让我在实习中增长了见识，体验了生活。我衷心希望酒店能够越来越好。顾，从你们身上，我学到了很多，感谢酒店让我在实习中增长了见识，体验了生活。我衷心希望酒店能够越来越好。6很多的不同，我可以在毕业后参加工作后有自己的工作经验了。毕业实习给了我很多的启示，那就是不去亲身实践，不去实习，是我们不断的进步得到的感叹。很多的不同，我可以在毕业后参加工作后有自己的工作经验了。毕业实习给了我很多的启示，那就是不去亲身实践，不去实习，是我们不断的进步得到的感叹。实习时间：20实习时间：20 年 月 日至20 日实习地点：阿里ft大酒店有限公司实习地点：阿里ft大酒店有限公司实习岗位：前台接待实习岗位：前台接待实习性质：毕业实习实习性质：毕业实习经过两年多的学习积累，终于在20经过两年多的学习积累，终于在20 年，开始了人生的一为接近的的酒店前台接待作为我的实习岗位。作，对什么都觉得新鲜和好奇，可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛劳，但是也让人获益颇多。作，对什么都觉得新鲜和好奇，可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛劳，但是也让人获益颇多。的。因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。的。因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很生气，但是，常言道：“顾客就是上帝”，“客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很生气，但是，常言道：“顾客就是上帝”，“客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不的吸收经验，迅速成长。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不的吸收经验，迅速成长。实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和熟悉，只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的美好。在酒店实习期间，曾有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，不过后来我就慢慢放开了。实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和熟悉，只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的美好。在酒店实习期间，曾有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，不过后来我就慢慢放开了。留的放大出来，从而让我关注到自己从不曾注重的东西。留的放大出来，从而让我关注到自己从不曾注重的东西。显而易见，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要西。虽说酒店里的工作天天都是千篇一律、周而复始的，但是，内游客，所以异国气息甚少。显而易见，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要西。虽说酒店里的工作天天都是千篇一律、周而复始的，但是，内游客，所以异国气息甚少。也许，在外人看来，前台的工作很简朴，事实上，这工作的好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨;当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。要说的是，现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。也许，在外人看来，前台的工作很简朴，事实上，这工作的好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨;当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。要说的是，现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，反而给我安慰和鼓励，这让作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，反而给我安慰和鼓励，这让我非常感动，碰到这样开明的上司和同事，可是不轻易的啊。感我非常感动，碰到这样开明的上司和同事，可是不轻易的啊。感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍，三、不耻下问，我会一直牢记在心的。谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍，三、不耻下问，我会一直牢记在心的。实习现在已经结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩涩，很难用一言两语说清晰。这三个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接新的开端。通堂上所学不到的。实习现在已经结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩涩，很难用一言两语说清晰。这三个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接新的开端。通堂上所学不到的。的基础。最后，感谢酒店的所有的同事和经理，谢谢你们对我这两个月的实习期间的关心和照顾，从你们身上，我学到了很多，也希望酒店能够越来越好!的基础。最后，感谢酒店的所有的同事和经理，谢谢你们