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文档简介
新装业务案例分析-晁静静办理方式提供材料常见问题分析总结充电桩业务1.营业厅办理2.网上国网APP办理提供材料常见问题分析总结办理方式充电桩业务1.购车发票2.车辆产权人身份证3.电动汽车充电设施安装登记证明4.车位证明(产权/非产权车位)提供材料常见问题分析总结办理方式充电桩业务材料不全业务办理不成功客户反馈/投诉常见材料不全情形缺少车位证明购车发票未填写购车人姓名缺少电动汽车充电设施安装登记证明缺少物业证明常见问题分析总结办理方式提供材料充电桩业务分析总结:客户提供材料不全时,除了必要的APP消息通知外,积极主动联系客户告知相关材料问题再次申请营造良好营商环境,提高客户满意度谢谢
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