体态礼仪培训教材

第三章体态礼仪

第一页，共九十七页。第一节基本知识一、基本概念体态：体态又称举止，是指人的行为动作和表情，在礼仪的层次上是指人在行为中的姿态和风度。

第二页，共九十七页。

在礼仪学习中，有这样一句名言：要注意您的思想，因为思想可能变成您的语言要注意您的语言，因为语言可能变成您的行为；要注意您的行为，因为行为可能变成您的习惯．第三页，共九十七页。二、体姿礼仪的功能

１、突出气质展示风度２、表达情感胜过语言

第四页，共九十七页。１、突出气质展示风度

人际交往中，第一印象是否良好，通常出自于一个人的体姿、仪容反映出的内在气质和外在风度。第五页，共九十七页。２、表达情感胜过语言

人际交往中，千差万别的举止、行为、表情等无声的体姿语言，常常能表达有声语言所不能表达的真实情感，显现出比有声语言更简洁生动，更能吸引众人目光的个性魅力,达到“此处无声胜有声”的最佳礼仪效果。第六页，共九十七页。第二节形体姿态第七页，共九十七页。主要形体姿态包括：站姿坐姿与入座行姿手姿蹲姿鞠躬第八页，共九十七页。一．站姿１．基本概念站姿是人站立时的姿态。是人的基本姿势，同时也是其他姿势的基础。第九页，共九十七页。２．站姿基本要求头正、颈直、目平视、嘴微闭、下颚微收、表情自然肩平、微向后收张，双臂自然下垂，手指并拢自然微曲，中指对准裤线。挺胸、收腹腿并，脚跟靠拢，脚夹角约成45－60度；身体重心穿过脊梁落在两腿中间。双手交迭置腹前。第十页，共九十七页。

要点抬头＼挺胸＼收腹＼提臀＼并腿

“挺”第十一页，共九十七页。３．常用站姿：

（1）肃立（2）直立肃立身体立直，双手置于身体两侧，双腿自然并拢，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字型。面部表情严肃、庄重、自然。

第十二页，共九十七页。第十三页，共九十七页。直立：身体立直，左手搭在右手上，自然贴在腹部（前搭手式），或两手背后相搭在臀部（后背手式），两腿并拢，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字型。第十四页，共九十七页。男士的站姿站立时一般应两脚分开，大致与肩同宽或略窄于肩，如果站立时间太久，可以使身体的重心部分交换落在另一只脚上，但上身仍要保持直挺。变换不可太频繁，膝部要注意伸直。第十五页，共九十七页。第十六页，共九十七页。女士的站姿女士在站立时应挺胸，双手自然下垂叠放或相握于腹前，双腿基本并拢，不宜叉开，可将重心落在某一脚上，即一腿伸直，另一腿略为前伸或弯曲。第十七页，共九十七页。脚型第十八页，共九十七页。垂手式握手式背手式手型第十九页，共九十七页。单臂下垂式第二十页，共九十七页。站立时应注意：不要靠墙或桌站立。不可双手交叉在胸或叉腰站立不可身体抖动或晃动不可双手插入衣袋或裤袋第二十一页，共九十七页。站姿的训练背靠墙站立，将后脑勺、双肩、臀、小腿、脚后跟紧贴墙壁站立，收腹、平视、微笑。每次不少于15分钟在生活中，时时处处保持正确的姿态第二十二页，共九十七页。第二十三页，共九十七页。第二十四页，共九十七页。二、

坐姿与入座1.正确的坐姿：（1）入坐时要轻、稳、缓（2）神态从容自如（3）双肩平正放松，两臂自然弯曲放在腿上（4）要立腰，挺胸，上体自然挺直。

第二十五页，共九十七页。（5）双膝自然并拢，双腿正放或侧放，双脚并拢或交叠或成小“V”字型。（6）应只坐满椅子的2/3，宽座沙发则坐1/2。（7）谈话时应将上体双膝侧转向交谈者，上身仍保持挺直第二十六页，共九十七页。入座时的姿态第二十七页，共九十七页。2.女士坐姿：(1)正坐式（垂直式）：

第二十八页，共九十七页。（2）重叠式(搭腿式)

第二十九页，共九十七页。（3）斜放式（转体式、S型）

第三十页，共九十七页。（4）交叉式第三十一页，共九十七页。（5）前伸式（6）后点式（7）前后式第三十二页，共九十七页。浅坐第三十三页，共九十七页。第三十四页，共九十七页。第三十五页，共九十七页。Don”t第三十六页，共九十七页。男士坐姿标准式（正坐式）第三十七页，共九十七页。重叠式第三十八页，共九十七页。后点式第三十九页，共九十七页。前伸式：第四十页，共九十七页。扶手式第四十一页，共九十七页。写姿第四十二页，共九十七页。第四十三页，共九十七页。第四十四页，共九十七页。坐姿与入坐应当注意：头靠椅背，两手向外伸展，手中摆弄东西，两腿分开过大，翘着二郎腿还不停抖动，把鞋拖掉，把臂支在桌上拖着下巴。进入外人房间不经允许不能坐下，在长辈、上级面前要后坐下，并坐在与自己身份相适合的座位上。（重要）第四十五页，共九十七页。

三、走姿(行姿、步态)1.基本要求身体挺拔、步履轻盈、协调稳健，正确的步态是以端正的站姿为基础的。

第四十六页，共九十七页。

2.行姿的基本要点

从容、平稳、直线第四十七页，共九十七页。3.具体要求（1）双目向前平视，微收下颌，面容平和自然，不左顾右盼，不回头张望，不盯住行人乱打量。第四十八页，共九十七页。（2）双肩平稳、肩峰稍后张，大臂带动小臂自然前后摆动，肩勿摇晃；前摆时，手不要超衣扣垂直线，肘关节微屈约30度，掌心向内，勿甩小臂，后摆时勿甩手腕。（3）上身自然挺拔，头正、挺胸、收腹、立腰，重心稍向前倾。第四十九页，共九十七页。（4）注意步位。行走时，男士两脚跟交替踩在直线上，脚跟先着地，然后迅速过渡到前脚掌，脚尖略向外。女式则应走一字步走姿，即两腿交替迈步，两脚交替踏在直线上(一字步走姿)。第五十页，共九十七页。（5）步幅适当。男性步幅(前后脚之间的距离)约25厘米，女性步幅约20厘米。或者说前脚的脚跟与后脚尖相距约为一脚长。第五十一页，共九十七页。（6）注意步态。

步态，即行走的基本态势。

性别不同，行走的态势应有所区别。第五十二页，共九十七页。（7）注意步韵。膝和脚腕不可过于僵直，应该富有弹性，膝盖要尽量绷直，双臂应自然轻松摆动。（8）行走时不可把手插进衣服口袋里，尤其不可插在裤袋里。第五十三页，共九十七页。基本行走姿势上楼姿势下楼姿势4.基本姿势第五十四页，共九十七页。第五十五页，共九十七页。四、手姿(手势)手势是人们交往时不可缺少的动作，是最有表现力的一种“体态语言”，第五十六页，共九十七页。1.礼仪手势的类型

(1)垂放。一是双手自然下垂，掌心向内，叠放置于腹前；二是双手自然下垂，置于体侧。

(2)背手。双手相握，置于身后。

(3)持物。持物时要手指并拢，动作自然，用力均匀，不要翘起无名指与小指。

第五十七页，共九十七页。(4)鼓掌。表示欢迎、祝贺、支持的一种手势。做法：右掌心向下，有节奏地拍击掌心向上的左掌。(5)夸奖。主要用以表扬他人。做法：伸出右手，翘起拇指，指尖向上，指腹面向被夸奖的人。将右手拇指竖起来反指向别人，就意味着自大或藐视。第五十八页，共九十七页。

(6)指示。用以引导来宾、指示方向的手势。做法：以右手或左手抬至一定高度，五指并拢，掌心向上，以其肘部为轴，朝指示方向伸出手臂。第五十九页，共九十七页。2.常用的规范手势横摆式前摆式双臂横摆式直臂式斜摆式第六十页，共九十七页。前摆式横摆式第六十一页，共九十七页。双臂侧摆式”请”双臂横摆式”请”第六十二页，共九十七页。直臂式”请”第六十三页，共九十七页。斜下式”请”“请随我来”的手势第六十四页，共九十七页。面对宗教人士做自我介绍时可把右手放在左胸上方的手势进行介绍第六十五页，共九十七页。第六十六页，共九十七页。3.使用手势应该注意：

（1）在交往中，手势不宜过多，动作不宜过大，切忌“指手画脚”和“手舞足蹈”。

(2）打招呼、致意、告别、欢呼、鼓掌属于手势范围，应该注意其力度大小、速度的快慢、时间的长短，不可过度。

第六十七页，共九十七页。(3)鼓掌的标准动作应该是用右手掌轻拍左手掌的掌心，鼓掌时不应戴手套，宜自然，切忌为掌声大而使劲鼓掌，应随自然终止。（4）在任何情况下都不要用大拇指指自已的鼻尖和用手指指点他人。第六十八页，共九十七页。（5）一般认为，掌心向上的手势有诚恳、尊重他人的含义；掌心向下的手势意味着不够坦率缺乏诚意等。攥紧拳头暗示进攻和自卫，也表示愤怒。伸出手指来指点，是要引起他人的注意，或含有教训人的意味。第六十九页，共九十七页。

（6）有些手势在使用时应注意区域和各国不同习惯，不可以乱用。因为各地习俗迥异，相同的手势表达的意思，不仅有所不同，而且有的大相径庭。（7）日常生活中某些不雅的行为举止会令人极为反感，严重影响交际风度和自我形象，应该十分注意避免。第七十页，共九十七页。五、蹲姿1.优雅蹲姿的基本要领:

屈膝并腿，臀部向下，上身挺直

2.基本要求：头、胸、膝关节在一个角度上，两腿合力支撑身体，避免滑倒，女士无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下。第七十一页，共九十七页。3.基本蹲姿（1）单膝点地式即下蹲后一腿弯曲，另一条腿跪着。第七十二页，共九十七页。

(2)双腿交叉式（交叉式蹲姿）即下蹲时双腿交叉在一起。

第七十三页，共九十七页。(3)双腿高低式（高低式蹲姿）即下蹲后双腿一高一低，互为依靠。第七十四页，共九十七页。注意第七十五页，共九十七页。六、鞠躬鞠躬即弯身行礼，是对别人尊重和敬佩的一种表达方式。第七十六页，共九十七页。1.行鞠躬礼一般有三项礼仪准则：

1.

受鞠躬应还以鞠躬礼；

2.

地位较低的人要先鞠躬；

3.

地位较低的人鞠躬要相对深一些。

第七十七页，共九十七页。2.鞠躬礼仪要领

鞠躬前以基本服务站姿为基础，面带微笑，神态自然。鞠躬时要挺胸、抬头、收腹，自腰以上向前倾。鞠躬时上身抬起的速度要比下弯时稍慢一些。上身下弯时首先看对方的眼睛，然后再看对方的脚，抬起上身后再次注视对方的眼睛。

第七十八页，共九十七页。3.鞠躬的分类

一度鞠躬：上身倾斜角度约为15度左右，表示致意。

二度鞠躬：上身倾斜角度约为45度左右，表示向对方敬礼。

三度鞠躬：上身倾斜角度约为90度左右，表示向对方深度敬礼和道歉，属最高礼节。第七十九页，共九十七页。4.行鞠躬礼注意事项:两脚并拢，不要分得过开,呈立正姿势。头要正并且随着身体向下而自然向下，脖子也不要伸得过长。行鞠躬礼时，须脱帽、脸带笑容，目视受礼者。鞠躬一次即可。不可连续地、重复施礼.

第八十页，共九十七页。目光要自然面对受礼者，不要在行礼时趁机左顾右盼。切忌边看着对方边鞠躬；切忌边工作边致礼；切忌一边摇晃着身体一边鞠躬；鞠躬不可速度太快；切忌上身不动，只膝盖处弯曲，歪歪头。第八十一页，共九十七页。受礼者在还礼时，可以不鞠躬，而欠身点头即可。对于有宗教信仰的宾客，在施行鞠躬礼的同时，还可用双手合掌致意。第八十二页，共九十七页。第八十三页，共九十七页。第八十四页，共九十七页。第八十五页，共九十七页。第三节表情表情是人内心的情感在面部、声音或身体姿态上的表现。第八十六页，共九十七页。现代心理学家总结过一个公式：感情的表达=言语(7%)+声音(38%)+表情(55%)。第八十七页，共九十七页。1.目光

一个良好的交际形象，目光是坦然、亲切、和蔼、有神的。

第八十八页，共九十七页。规范的目光总体要求：

亲切友善视位恰当视觉准确第八十九页，共九十七页。目光分类公务凝视：洽谈、磋商、谈判等正式场合用。注视的位置在对方脸部，以双眼为底线，上到前额的三角部分。社交凝视：各种社交场合使用的注视方式，注视的位置在对方唇心到双眼之间的三角区域。亲密凝视：注视的对象是亲人之间、恋人之间、家庭成员之间使用的注视方式。凝视的位置在对方双眼到胸之间。第九十页，共九十七页。2.微笑

微笑是指不露牙齿，嘴角的两端略提起的笑。

第九十一页，共九十七页。应该注意的是：微笑一定要发自内心、亲切自然。不要为了讨好别人故作笑颜、满脸堆笑。参加