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文档简介

202080管理方法被引入我国至今，公共关系已深入到了社会的每一个领域。一、 公共关系的一般知识著名公共关系专家弗兰克到与它的公众之间的相互了解的确定目标而有计划地采用一切向内和向外的传播方式的总和”。简单地说，“公共关系就是通过建立良好的人际关系和组织形象来辅助事业上的成功”。它的本质就是：“内求团结，外求发展”。20公众之间的良好关系，即协调好内部关系和处理好外部关系。二、 公共关系的作用NicholasInd也更强。“公共关系”一词是英语“PublicRelations”的中文译称，它是一个社会从静态而言，公共关系是一种客观状态——和谐的经营环境；从动态而言，公三、 公共关系的应用公共关系在危机管理中的作用评估阶段。预案预警阶段泰克事件”便属于非常经典的“有准备之仗” 中间处理阶段对你的看法。”公共关系在中间的危机处理过程中的作用是最重要的。而在危机处理而从另一个方面来说，一次成功的危机公关，它可以挽救一个企业，或者至少使企业少遭受一些损失。它的作用又是相当大的。现在随着金融界逐渐地开放，竞争者越一个组织处理危机的态度、行动，远比危机本身更能决定最后损失的程度。危机发生时必须要应付的事物中，有一半都可以事先做好准备。有效的策略能减少危机的影响，“你不能改变事实，但可以改变大众对此事件的看法”来越多，我们金融业也遇到了一些危机，而且今后可能会更频繁地遇到，那么会使用危机管理和不会使用危机管理最后的结果真的是不一样的。形象再塑阶段和评估阶段危机管理的最后必然是要重塑企业的形象、政府的形象。这里面就有一个品牌的问题。品牌问题是公共关系行业里面至关重要的，因为一个知名的品牌是财富，品牌的价值来自于影响力。品牌包含三个部分．产品品牌、企业形象，还包括企业家的形象。这样三个部分组成了企业的品牌，如果一个企业的品牌价值很高，影响力很大，这个企业是很不容易遇到危机的。首先在没有危机的时候，它不容易发生危机。当有了危机的时候，它比别人更容易处理，这是品牌和企业形象对危机管理的作用。公共关系在企业发展中的作用好的企业形象，充分发挥公共关系在现代企业组织发展中的社会功用。现代企业发展中如何有效运用公共关系应从如下几方面入手：充分利用并发挥日常事务型公共关系的作用传播信息应付意外事件主动制造新闻恰当得体地利用公关礼仪公共关系在科学研究中的作用快地将科技成果转化为现实生产力。要涉及到处理内部和外部的诸多

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