培训课程开发与设计

欢迎收看培训课程设计培训课程设计流程课程需求确定课程主题和内容确定课程单元设计课程试讲研讨课程提升改进正式制作课件编写学员和教师培训手册课程名称课程目标培训内容培训方式１２３４５６７原则：缺少什么培训什么，需要什么培训什么1.课程内容的选择2.课程内容的制作3.课程内容的安排由熟悉到不熟悉，由简单到复杂，又容易到难如果把培训过程比作一部电影，则可以分为

编、导、演三部分。好剧本，好的内容是前提。根据学员需求确定课程内容（核心问题）１２课程名称课程名称需贴切地定义(能反映出课程目的与价值)课程名称要具体课程名称有吸引力必要时可加副标题凤凰卫视刚建台的时候，规模很小，只有一档节目，叫相聚凤凰台。我们一个市级电视台，都不止一个节目。但与此同时，他们又立志做世界一流的华语电视台。课程目标：课程目标是否有针对性，课程目标是否进行了明确的量化描述，课程方法是否多元化。课程结构：内容结构的完整性和逻辑性，内容的难易程度、内容的正确性，内容的实用性、适宜性、针对性课程版面：版面设计、纸张成分、图表与文字的配合、图表及其颜色的变化、课程适用说明是否齐全课程表达：句子的长短是否恰当、文法结构是否合理、文句是否流畅、概念说明是否准确、词汇的难度是否合理课程内容的审核评估标准教案(LessonPlan)格式课程名称课程时数讲师课程目的参加对象时间教什么？（内容要点）方法与教学活动教材教具３课程单元设计LessonPlan（教案1）课程名称其实你懂老板的心─谈与上司的相处的道课程时数160分讲师课程目的使参加者了解老板所要的部属为何及自己所扮演的角色，期使与老板相处得更愉快参加对象管理师、工程师共30人时间教什么？（内容要点）方法与教学活动教材教具（15‘）5‘10‘开场白课程目的Warm-Up＜Lecture＞＜游戏＞＊投影片＊投影机（20‘）10‘10‘1.老板的期待老板所要的部属的特质目前组织的状况与需求＜Lecture＞五大特质组织规模及需求分析＊投影片＊投影机（30‘）20‘10‘2.老板的个性领导风格分析星座血型解说＜RolePlay＞＜Lecture＞＜Lecture＞十二星座及四血型分析→老板＊投影片＊投影机（30‘）20‘10‘3.部属的个性自我分析星座血型解说＜思考＞我是个怎么的人？＜Lecture＞十二星座及四血型分析→部属＊使用「自我风格分析表」＊投影机（30‘）10‘20‘4.自己在公司的定位想成为怎么的部属当一个好部属应注意的事项＜思考＞在工作上，我想成为怎么的人？＜Lecture＞十个应注意要点＊投影片＊投影机（35‘）25‘10‘5.结语上司、主管Match论Q&A＜Lecture＞＜思考＞我所扮演的角色与老板所期待的互相符合吗？＊投影片＊投影机LessonPlan（教案2）课程名称员工辅导与激励课程时数60分讲师课程目的使员工了解企业经营的期待，以及增进向心力参加对象理级以上及主任时间教什么？（内容要点）方法与教学活动教材教具（15‘）5‘5‘5‘1.开场白员工对企业应有的基本认识企业经营的体认员工对企业共荣共存的作法＜Lecture＞员工对企业应有的基本认识＊投影片＊OHP（10‘）5‘5‘2.沟通技巧的辅导双向沟通增加互动性＜Lecture＞增进沟通技巧的秘诀＊投影片＊OHP（15‘）5‘5‘5‘3.激励同仁的方法自我激励激励同仁落实管理＜Lecture＞自我激励与激励员工的黄金定律＊使用「自我风格分析表」＊OHP（15‘）5‘5‘5‘4.如何做个成功的辅导人员降低流动率留住人才＜Lecture＞留住新新人类的关键及秘方＊投影片＊OHP（10‘）5‘5‘5.结语摘要重点Q&A个案研讨双向讨论课程名称展现魅力的电话应对与接待技巧课程时数120分讲师课程目的使参加者对外更能代表公司专业良好形象参加对象公司内部秘书、助理人员共30人时间教什么？（内容要点）方法与教学活动教材教具5‘引言秘书助理人员的自我定位电话接听与接待技巧对公司形象的重要性＜Lecture＞使秘书助理人员对自我角色的肯定引出其个人形象对公司形象的影响＊TP（投影片）＊OHP（投影机）20‘5‘10‘10‘电话基本礼仪的讲述录像带教学分组探讨正确礼仪＜Lecture＞由归纳出的日常电话礼仪导引学员思考自己应有的礼仪＜Video＞＜小组讨论＞＜各组发表＞＊TP＊Video＊海报＊OHP10‘休息5‘10‘10‘应对技巧（办公室及商务往来）的讲述录像带教学（正确/错误示范）分组探讨正确应对技巧＜Lecture＞由归纳出的日常应对技巧引导学员思考＜Video＞＜小组讨论＞＜各组发表＞＊TP＊Video＊海报＊OHP15‘结语实例演练及总归纳＊TP＊OHPLessonPlan（教案3）有效开场和结尾

（1）设计开场形式问好，讲师自我介绍。注意营造一个轻松融合的氛围。

故事开场、幽默笑话、历史典故、游戏暖场、设置悬念。

（2）设计收场结束语

总结式、号召式、故事式、

幽默式、对联式、诗词式

送花当在即时，而不是事后的祭奠一个绅士到花店里去买花，因为母亲节到了，现在工作非常紧，而妈妈在200公里之外。他的妈妈非常喜欢黄色的康乃馨。于是他就到花店，选了一束美丽的康乃馨，并办理了送花服务，交了钱，走了出来，他感觉到总算在母亲节的时候，表达了自己的心意了。当他走到门口的时候，发现了一个小女孩坐在那里哭，他就问她，甜心，你为什么哭啊？她说我想给我妈妈买花，可是我没有钱，哎哟！难得这小女孩这么有孝心啊，他说，那这样吧，你来，叔叔这里有钱，我来给你买，你看你妈妈喜欢什么样的花，你去挑，小女孩高兴了，起来挑了一大束花，然后这位先生付了钱，付了钱就出来了。

出来后，小女孩看了看天色，说哎呀，我恐怕赶不到我妈妈那里了，天色太晚了，他说那你妈妈住在哪里呀，我妈妈住的很远，我想给我妈妈送去，那行吧，正好叔叔这里有汽车，我送你去，然后就按着小女孩指的路，一直开，最后开到了郊外，开到了山上，他看到了一片墓地，原来她妈妈已经长眠在地下了。这个小女孩抱着一束花，到了她妈妈的墓前，非常高兴说：妈妈，今天终于有个好心的叔叔帮我买了一束你最喜欢的花，今天我来献给你。此情此景，深深地刺痛了绅士的心，他立刻返回到花店，取消了送花服务，然后连夜驱车200公里，把花亲自送到他妈妈的手中。送花当在即时，关心你的亲人，不是事后的祭奠，是在他活着的时候，就给予点滴的关心。1、1773年到1782年,中国与西方分别在干什么余秋雨曾讲过一段非常精彩的故事：1773年到1782年这十年间，中国历史上发生了一件大事；康熙皇帝派纪晓岚带领着全中国顶尖的文人学者，编撰了四库全书，这是一个很伟大的工程，历时十年。穷全国之智慧，干了一件大事，被后人所称道。同样在这十年间，西方国家也发生了两件大事；第一个就是亚当斯密写出了《国富论》，奠定了资本主义的理论基础和思想基础；第二个就是瓦特发明了蒸汽机，奠定了资本主义的物质基础和技术基础；从此中国开始走向衰落，走向落后，开始挨打，而世界列强开始蒸蒸日上；对比结构加上新知元素和哲理提炼，就显得很生动，很深刻。2、中国人讲“超女”，西方人讲“超人”当前中国的电视上充斥着什么，历史的东西，这是对的，我们要回顾历史，要了解历史，但是中国的电影里面反映未来的东西太少了；而西方电影除了历史的东西，更多的是反映了未来，比方说星球大战，蜘蛛侠，这些大片都表现了对未来的关注，未来世界会是怎么样，在未来的世界，人类将是一个什么样的角色，我们怎样拯救人类等等。我们超女之所以受欢迎，是因为迎合了一种思潮，那就是不需要经过艰苦的劳动，不需要经过长期的积蓄，只需借助一个平台，就会一夜成名。西方人不讲超女，讲超人，超人肩负着拯救人类，拯救世界的使命。在这两种思潮的影响下，下一代孰若孰强呢，这就是差距。“虽然这两天我们学习了很多培训师应具备的方法和技巧，但没人会因为两天的培训，就成为优秀的培训师。因为培训师，是个厚积薄发的职业，需要我们在一点一滴的实践中积累丰富的专业经验，在一次又一次的演练中，提升自己的授课技能。我非常喜欢杨澜的一句话：我们可以不成功，但不能不成长！从这两天各位的精彩表现中，我相信：大家都非常渴望快速成长，让我们用行动来达成这个共同的愿望吧！祝各位：快乐成长每一天！”

选自苏平《培训师成长手册》法则无论用何种方式开场应该遵循ABC法则，即引起注意力（Attention）培训对于学习者的好处（Benefit）培训讲师与学员，学员相互之间建立起心理情绪链接（Connection）1、

反复演练无论是什么主题，不断地演练是成功的关键。在演练的过程中，反复推敲每个字、每句话和语序，熟能生巧。有了充分的准备，就有了更多的自信。演练的方式：对着镜子、墙壁、用录音机、请同事、家人当学员，或自己在大脑中“过电影”。这几种方法可以综合运用。开场白部分，演练十遍以上。考虑措辞，语句的先后顺序，以及时间的控制等。演练的目的是熟悉培训内容，再次检验课程逻辑和条理性。试讲+反复演练课程试讲研讨４三是人追求完美的天性，不想出错的心理。但是怕出错往往越容易出错，走向讲台的时候心里还在打鼓。紧张是正常现象紧张、胆怯甚至恐惧的情绪的原因：一是自卑.即怀疑自己的能力，不能客观地评价自我，是一种消极负面的心理体验，对人的自信心的打击最大。二是准备不充分.或者自己认为准备不够充分，引起自信不足。

1、建立良好的心态。

走上讲台之前，适当乐观地评价自己的能力，看到自己的长处，不要想自己的短处。只要自己的心态不出问题，天底下没有什么困难是不可克服的，一切都不是问题。克服消极情绪方法

2、给自己积极的正面的心理暗示。

当你走向讲台时，不妨这样想：台下那么多人，我能走上台前讲话，我必定有自己过人之处，在我要讲的内容上我一定比他们知道的更多，我能够给听者带来有价值有帮助的东西，这样你的自信心就会陡然而生，步伐就会坚定。

3、对课程内容充分准备。

这是解决紧张和胆怯的最根本的办法，“一切成功的演说都是充分准备的结果，不准备就是准备失败!”精心准备一个别具匠心的开场白，会大大提高你的自信。因为，一节课成败往往就看你的第一分钟、你的第一句话。建立自信。自己才是最大的敌人。

课程提升改进课程内容部分替换课程顺序优化调整课程标题斟酌完美课程模板调换调整课程时间合理分配课程技巧转换提升授课风格的提升化授课方式的改变调整课程提升改进５课件形式设计事项及说明1、整体设计1、每一张幻灯片中，应同时具有文字、图形、导航等要素2、课件设计以美观为主，整体体现统一的风格和基调2、颜色搭配课件中每一张幻灯片颜色的选择，最好不要超过4种3、导航系统设计课件的正文目录和正文内容之间，可以做简单的连接操作根据实际需要添加连接，每项连接字体、字号、颜色统一4、页码设置课件一般需要添加页码，一般在本页右下角或中间，封面和标题可以不添加页码5、动画设计根据实际需要添加简单动画，种类不超过5种6、文字格式设计字体、字号、行距、文字编号等内容，文字格式，设计时要注意保持统一，标题文字和正文文字在样式、字号区别正式制作课件６编写学员手册编写要求要求说明准确性只有确保所有内容的准确无误，才能保持课程在学员心目中的可信度针对性学员手册编写内容要紧密围绕学习目标来编写，在满足学习目标的基础上增加学习的趣味性难易适中不同学员在文化程度和理解能力上存在差别，就要求编写学员手册，要充分考虑学员文化水平和理解能力培训场所环境编制学员手册时，应适当留出空白，供学员在学习过程中进行记录其他编制学员手册时，应当设计合适的字体和字号，以供学员在培训过程中和培训过程后使用编写学员和教师培训手册７编写讲师手册开场白、气氛调节、所要教授的主要理论和技能、培训方式、案例分析、游戏编排、互动讨论、相关测试及测试结果分析所提问题及问题答案，可能遇到的困难和对策，及其他与课程有关的所有内容。编排讲师手册是培训备课过程中最艰巨最具创造性的工作编排讲师手册前，应仔细考虑所授课程的目标及学员特点，学员的理解水平等问题时间安排的确定，是分配章节内容所需时间的前提，是设计案例、游戏、讨论等内容的前提编写学员和教师培训手册７问答提问、追问、重复、提示、回答象征、指示、强调、描述、评价、示意微笑、皱眉、环视、凝视、点头、摇头、严肃、生气站立、就座、走动、叉腰、俯身、面向、侧向、背向轻音、重音、拖腔、变声、快语、慢言、无声、笑、哭、叹息、呻吟、哼唧、咳嗽课程互动环节的设计方法手势表情体态辅助语言培