管理学(周三多主编-第五版)复习题与答案1

1/10一、填充题创新______,这五种职能是一切管理活动最基本的职能。案]教材P12〔计划、组织、领导、控制、创新P色、信息角色、决策角色3、管理二重性指的是管理既具有______属性,又具有______属性。4、管理学是以各种管理工作中普遍适用的______和______作为研究对象的。二、选择题对者角色C．资源分配者3、田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色,他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。下面是田力最近参与的几项活动,A．向下属传达他对销售工作目标的认识B．与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C．召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D．召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关4、管理人员与一般工作人员的根本区别在于_D___。A．需要与他人配合完成组织目标B．需要从事具体的文件签发审阅工作C．需要对自己的工作成果负责D．需要协调他人的努力以实现组织目标<教材P11"管理的本质是协调"5、企业管理者可以分成基层、中层、高层三种,高层管理者主要负责制定__B__。A．日常程序性决策B．长远全局性决策〔教材P13C．局部程序性决策D．短期操作性决策A．概念技能＞技术技能＞人际技能B．技术技能＞概念技能＞人际技能C．概念技能＞人际技能＞技术技能〔教材P24-25D．人际技能＞技术技能＞概念技能第二章管理思想的发展一、填空题1．正式组织以___为主要标准,非正式组织以___为主要标准。2/102．马斯洛的高层需要即赫茨伯格的主要___因素,而为了维持生活所必须满足的低层需要则相当于___二、选择题A．经纪人B．社会人C．理性人D．复杂人4．根据麦格雷戈的理论,〔D认为企业管理当局与职工的利益是一致的,两者的积极性可以融为一体。5．根据马斯洛的需要层次理论,下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的?〔A。量A．<5><1><4><2><3>B．<5><4><1><3><2>C．<5><4><1><2><3>D．<5><1><3><4><2>〔教材P73：生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我实现的需要6．1980年代,面对日本所取得的经济成就,日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年,特别是东南亚金融风暴出现之后,一方面显示了美国经济的强大活力,另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时,许多人又下结论,日本企业管理模式已经过时,美国企业管理模式更加A．对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变B．每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性C．美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀D．日本的管理模式不适应知识经济时代的需要7．俗话说"一山难容二虎"、"一条船不能有两个船长"。从管理的角度看,对这些话的如下解释,你认为哪一种最恰当?〔B。A．在领导班子中如果有多个固执已见的人物最终会降低管理效率B．对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心C．一个组织中的能人太多必然会造成耗增加从而导致效率下降D．组织中不能允许存在两种以上的观点,否则易造成管理混乱P原则"第三章管理的基本原理一、填空题1．管理原理的主要特征为____、____、____、____。[答案]教材P117-119〔客观性、概括性、稳定性、系统性2．管理和战略,____告诉我们怎样"做正确的事",____在解决如何"正确地做事"。3．企业的伦理经营意味着企业注重维护____的利益,从而要采取行动并付出一定的成本。4．系统从组成要素的性质来看,可以划分为____和____,管理系统属于____。教材P121〔自然系统和人造系统、人造系统二、选择题1．系统有哪些特征?〔B、C、D多选题〔教材P121-122>A．客观性B．集合性C．层次性D．相E定性PA业的控制B．明确每个人的职责C．职位设计和权限委授要合理D．管理者要尽可能授予下属权利,以激发积极性E．奖惩要分明、公正而及时ACDPA是企业的主体B．人是"经济人",所以只要给予足够的物质激励,就能让他为企业卖力C．职工参与是有效管理的关键D．服务于人是管理的根本目的E．组织中存在非正式组织,对此管理者要给以压制〔A。A．正相关B．负相关C．不相关5．职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理,〔B是三角形的三个边,它们是相等的。A权限、利益、能力B．职责、权限、利益〔教材P135图>C．职责、权限、能力D．职责、利益、能力6．"三个和尚没水喝"说明的是,人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来,如果"三个和尚"都很负责,结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明〔C。A．管理工作的有效性需要考虑外部环境各部分的整体效应B．即使管理无方,人多还是比人少好办事C．在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果D．纵使管理有方,也不一定是人多好办事第四章管理道德与社会责任[答案]〔功利主议的伦理观、权利至上的伦理观、公平原则的伦理观、综合社会契约的伦理观2．道德发展要经历___、___、___、___三个层次。[答案]教材P157〔前惯例层次、惯例层次、原则层次C．公平伦理观D．综合社会理论观3/104/10有外在控制中心的人,伦理判断和伦理行为可能更加一致〔在C．合乎伦理的管理超越了法律的要求D．合乎伦理的管理仅仅C．具有在控制中心D．具有外在控制中心4．关于影响管理伦理的结构变量,下列说法中正确的是〔D。PDA．新员工招聘B．建立明确可行的工作目标C．定期的道德培训D．以上都是〔P160-1636．下列问题对管理者的伦理行为影响较大的是〔B。A．受伤害的人较少B．很多人认为这种行为是邪恶的〔P160C．行为的后果出现得很晚D．行为发生并造成实际伤害的可能性小7．如果一位管理者认为解雇其工厂中20%的工人是正当的,因为这将增强工厂的盈利能力,使余下的80%工人的工作更有保障以及符合股东的利益。这位管理者的伦理观是〔A。A．伦理的功利观〔P149C．公平理论伦理观B．伦理的权利观D．综合社会契约伦理观第五章管理的基本方法___、___方面构成。P辩证法、管理认识论、管理文化、管理科学价值观2．管理方法一般可分为___、___、___、___、___。P方法3．行政方法是只依靠组织的___,运用各种行政手段,按照行政系统和层次,以___和___为前提,直接指挥B．奖金的数额不宜过小,以提高奖励的效价C．奖金取得的条件不宜过严或过宽,以保证必要的期望值D．奖金发放还要密切联系企业或部门的经济效益D。A．法律方法B．经济方法C．技术方法D．行政方法〔P179E．教育方法3．下列方法中具有垂直性和强制性的是〔D。A．法律方法B．经济方法C．技术方法D．行政方法〔P179E．教育方法5/104．某化工企业的目标是追求尽可能大的长期利润,下列哪项可能削弱这一目标?〔B。A．资助教育事业B．对销售人员采用极具刺激性的激励政策,即大幅度提高销售人员的销售回扣提成比例,以便迅速提高企业的销售量〔会使相关人员只注重眼前的利益C．调整组织结构,使之适应管理信息系统的建立D．增加职工工资和福利待遇5．美国管理学教授彼得?德鲁克说过,如果你理解管理理论,但不具备管理技术和管理工具的运用能力你还不是一个有效的管理者；反过来说,如果你具备管理技巧和能力,但是不掌握管理理论,那么充其量你只是一个技术员。这句话说明〔A。A．有效的管理者应该既掌握管理理论,又具备管理技巧与管理工具的运用能力B．是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重C．如果理解管理理论,就能成为一名有效的管理者D．有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力,而不必注意管理理论6．某公司新近从基层提拔了一批管理人员担任中层管理工作,上岗之前,公司要对其进行培训,你认为培训的重点应该放在〔D。A．总结他们在基层工作的经验教训B．熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度C．促进他们重新认识管理职能的重点所在D．帮助他们完成管理角色的转变第六章决策1．〔D是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策,牵涉围较窄,只对组织产生局部影响。A．战略决策B．战术决策C决策D．业务决策〔P2052．集体决策的缺点包括〔A、B、D。多选题A．花费较多的时间B．产生群体思维C．产生的备选方案较少D．责任不明〔P2063．下列选项属于例外问题的是〔ABCD。多选题A．组织结构变化B．重大投资C．重要的人事任免D．重大政策的制定〔P2064．决策者只寻求满意结果的原因有〔ABC。多选题A．只能满足于在现有方案中寻找B．决策者能力的缺乏C．选择最佳方案需要花大量的时间和金钱〔P210D．决策者只需要满意的结果5．通过〔BCD等方法可以提出富有创造性的方案。多选题A．独自思考B．头脑风暴法C．名义小组技术D．德尔菲技术〔P2186．头脑风暴法实施的原则有〔ABCD。多选题A．对别人的建议不作任何评价C．鼓励每个人独立思考D．可以补充和完善已有的建议使它更具说服力〔P218第七章计划与计划工作1．决策是计划的前提,计划是决策的___。2．所有层次的、不同职能的管理人员部要做计划工作,这反映了计划的___性；同时计划工作要求纵向层次性和横向协作性,这反映了计划工作的___性。3．根据综合性标准,可以把计划分为___和___。4．战术性计划是在战略性计划的指导下制定的,是战略性计划的___。5．常规计划包括___、___和___,所有这些都是准备用来处理常发性问题的。6．___和___是计划的两大显著特征。7．目标结构描述了组织中各层次目标间的___。1．下列属于非例行活动的是〔ABCD。多选题A．新产品的开发B．品种结构的调整C．工资制度的改革D．生产规模的扩大〔P2412．拟定和选择行动计划包括〔ABD等几个容。多选题A．拟定可行动计划B．评估计划C．修改计划D．选定计划〔P248A．审思B．潜化C．突现D．调节〔P248第八章计划的实施6/107/101．滚动计划法的具体做法是___。2．目标管理是一种程序,使一个组织中的上下各级管理人员会同一起来制订共同的目标,确定彼此的成果责任,并以此项责任来作为___。3．作为任务分配、自我管理、业绩考核和奖惩实施的目标具有如下特征：层次性、网络性、多样性、___、___、___和伴随信息反馈性。4．根据期望理论,期望值指人们对___的估计。5．期望理论认为人们在工作中的积极性或努力程度〔激发力量是___的乘积。6．根据期望理论,效价指一个人对___的评价。2．实践中对计划组织实施行之有效的方法主要有〔BCD等方法。多选题C．网络计划技术D．目标管理〔P2515．目标定量化〔ABCD。多选题A．是目标考核的途径B．往往会损失组织运行的一些效率C．有利于组织活动的控制D．能给成员的奖惩带来很多方便〔P2546．设置目标一般要求〔ABCD。多选题A．目标的数量不宜太大B．如有可能,也应明示所期望的质量和为实现目标的计划成本C．能促进个人和职业上的成长和发展,对员工具有挑战性D．适时地向员工反馈目标完成情况〔P2569．滚动计划方法的作用是〔ABCD。多选题A．计划更加切合实际,并且使战略性计划的实施也更加切合实际B．使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接C．使短期计划部各阶段相互衔接D．大大加强了计划的弹性〔P259-260第九章组织设计2．管理层次受到___和___的影响。它与组织规模成___比,在组织规模已定的条件下,它与管理幅度成___比。8/103．组织设计的任务是提供企业的___和编制___。4．组织设计的根本目的是为了保证组织目标的实现,是使目标活动的每项容都落实到具体的部门和岗位,__,而非___。[答案]P289〔"事事有人做"、"人人有事做"5．组织的经营环境按照对组织的影响程度不同可以分成___和___,其中___主要作用于对组织实现其目标具有直接影响的部门。6．环境的复杂性提高,使得组织的复杂程度也随之___,组织的集权化程度也必然___。7．按企业对竞争的方式和态度分,其经营战略可以分为___、___及___。A．纺织厂B．医院C．电视剧制作中心〔P310D．学校2．某公司随着经营围的扩大,其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人,最近,公司发现出现这神情况的最主要原因最大可能在于〔C。B．总经理投入的管理时间不够,致使营销人员产生了看法C．总经理的管理幅度太宽,以致无法对营销队伍进行有效的管理〔P284-285D．营销队伍的管理层次太多,使得总经理无法与营销人员有效沟通3．不论是在企业还是在政府机构,秘书一般都是帮助高层管理者进行工作的,他们在组织的职权等级链上的位置是很低的,但是人们常常感到秘书的权力很大。那么,秘书拥有的是什么权力?〔D。B权力C．强制权力D．没有任何权力,只是比一般人更有机会接近领导〔P310第十章人员配备1．人员配备的工作容和程序包括___、___、___。P员培训计划2．人员需要量的确定主要以设计出的___和___为依据。3．管理人员选聘的标准有___、___、___、___和___。[答案]P328-329〔管理的欲望；正直、诚实的品质；冒险的精神；决策的能力；沟通的技巧[答案]P330-332〔公开招聘；粗选；对粗选合格者进行知识与能力的考核；民意测验；选定管理人员9/105．管理人员考评的程序应为___、___、___、___、___。建立企业的人才档案6．为了得到正确的考评结果,首先要分析考评表的___。A．被聘干部具有"外来优势",没有历史包袱B．能够为组织带来新鲜空气C．有利于使被聘者迅速开展工作D．有利于鼓舞士气,提高工作热情E．有利于平息和缓和部竞争者之间的紧关系〔P3242．下列关于工作轮换的说确的是〔ABD。多选题A．工作轮换包括管理工作轮换与非管理工作轮换B．工作轮换能培养员工的协作精神和系统观念D．为了有效地实现工作轮换的目的,要对受轮换训练的管理人员提出明确的要求〔P3433．设置助理职务的好处有〔ABCD。多选题A．减轻主要负责人的负担B．使助理积累高层管理经验C．使培训组织者更好地了解受训人的管理能力D习主管的工作方式,吸取经验〔P3434．在以下各项,哪项应作为管理干部培训的主要目标?〔D。A．传授新知识与新技能B．灌输本企业文化C．培养他们的岗位职务所需的可操作性技能D．以上都是〔P341-342第十一章组织力量的整合1．正式组织以成本和效率为主要标准,维系正式组织的主要是___的原则,而维系非正式组织的主要是___上的因素。2．组织文化是指被组织成员共同接受的___、___、___等群体意识的总称。3．组织中的管理人员是以___和___两类不同的身份来从事管理工作的。4．直线关系是一种___和___的关系,授予直线人员的是___和___的权力。0/105．参谋关系是一种___和___的关系,授予参谋的是思考、筹划和建议的权力。6．委员会的工作方式所具有的局限性是___、___、___。1．某大学毕业的一名MBA学员小王,1995年到一家私营企业工作。当时,这家企业刚创建不久,小王被所在的这家公司可以说缺少谁都可以发展,我已经只是这部高速运转