速卖通WIN店铺搜索作弊受罚案例

《速卖通XWIN店铺搜索作弊受罚案例》案例分析主讲人：骆闻迪案例背景CONTENT案例启示案例分析案例背景PART1案例背景全球速卖通是阿里巴巴旗下面向全球市场打造的在线交易平台。速卖通平台上的XWin店铺创建于2011年11月2日，主要经营珠宝首饰，店里的首饰种类齐全，首饰的样式多元化，但以夸张为主，属于华丽的类型，也有民族风的配饰，首饰的材料也多种多样。2016年3月，该店铺为了打造爆款，开展全店铺打折活动，在部分选中商品中加大打折力度，提高销量，其中，更改了部分选中商品的标题以吸引更多客户。然而在活动第二日收到了速卖通的通知，表示该店铺在“fashionjewelry”类目下的某款耳钉的标题“wholesalehotsellinggolddiamondEarringsfreeshipping”违反了“搜索作弊”原则，责令修改标题，如果拒不修改，情节严重的，平台将直接给予关闭账户的处罚。问题和思考该店铺违反了哪些“搜索作弊”原则？该如何修改产品标题？案例分析PART2全球速卖通“搜索作弊”规则：总则：

为了维护平台健康有序的市场秩序，制止搜索作弊的行为，提升会员的用户体验，特制订本规则。关联性作弊：

1.类目错放：指商品实际类别与发布商品所选择的类目不一致。

2.属性错选：用户发布商品时，类目选择正确，但选择的属性与商品的实际属性不一致的情形。

3.标题堆砌：指在商品标题中出现关键词使用多次的行为。全球速卖通“搜索作弊”规则：4.黑五类商品错放：指订单链接、运费补差价链接、赠品、定金、新品预告等五类特殊商品，没有按规定放置到指定的特殊发布类目中。5.重复铺货：

商品之间须在标题，价格，图片，属性，详细描述等字段上有明显差异。如：图片不一样，而商品标题、属性、价格、详细描述等字段雷同，也视为重复铺货。

如果需要对某些商品设置不同的打包方式，发布数量不得超过3个，超出部分的商品则视为重复铺货。

同一卖家（包括拥有或实际控制的在速卖通网站上的账户），每件产品只允许发布一条在线商品，否则视为违反重复铺货的政策。全球速卖通“搜索作弊”规则：6.广告商品：以宣传店铺或商品为目的，发布带有广告性质（包括但不限于在商品标题、图片、详细描述信息中等留有联系信息或非速卖通的第三方链接等）的信息，吸引买家访问，而信息中商品描述不详或无实际商品。7.描述不符：指标题，图片，属性，详细描述等信息之间明显不符，信息涉嫌欺诈成分。8.计量单位作弊：指发布商品时，将计量单位设置成与商品常规销售方式明显不符的单位；或将标题、描述里的包装物亦作销售数量计算，并将产品价格平摊到包装物上，误导买家的行为。9.运费不符：指卖家在标题及运费模板等处设置的运费低于实际收取的运费的行为。10.标题类目不符：指商品类目或者标题中部分关键词与实际销售产品不相符。全球速卖通“搜索作弊”规则：价格不符：1.商品超低价：指卖家以较大偏离正常销售价格的低价发布商品，在默认和价格排序时，吸引买家注意，骗取曝光；2.商品超高价：指卖家以较大偏离正常销售价格的高价发布商品，在默认和价格排序时，吸引买家注意，骗取曝光；3.SKU作弊：指卖家以刻意规避商品SKU设置规则，滥用商品属性（如套餐,配件等）设置过低或者不真实的价格，使商品排序靠前（如价格排序）的行为；或者在同一个商品的属性选择区放置不同商品的行为。全球速卖通“搜索作弊”规则：销量作弊：1.更换商品：指通过对原有商品的标题、价格、图片、类目、详情等信息的修改发布其他商品（含产品的更新换代，新产品应选择重新发布），对买家的购买造成误导；但如修改只涉及对原有产品信息的补充、更正，而不涉及产品更换，则不视为“更换产品”的行为。案例分析XWIN的产品标题中出现与实际销售产品不符的关键词：

耳钉的标题“wholesalehotsellinggolddiamondEarringsfreeshipping”中，出现了“diamond”关键字，属于标题滥用。若店铺售卖的是流行饰品（fashionjewelry），如带有宝石或镶钻的饰品，务必在标题中写明“人造（created）”或“仿制（imitated）”等字样以避免被判为标题滥用。任何贵重珠宝（可在标题中直接写gemstone或diamond），对于该类产品，一定要放置到finejewelry类目下。案例启示PART3案例启示标题发布前应先检查商品的类目是否选择正确，其次检查标题中是否出现了与实际销售商品不相符的关键词。商品标题是吸引买家进入商品详情页的重要因素。字数不应太多，应尽量准确、完整、简洁，用一句完整的语句描述商品。

此外，标题的描述应该是完整通顺的一句话，如描述一个假发:Cap