公共关系学概述(共22张PPT)

公共关系学概述第一页，共22页。绪论：认识公共关系

discussion：谈谈你对“公共关系”的感性认识。

第二页，共22页。一．“公共关系”的内涵公关”最早出现在１８０７年《韦氏新九版大学》（PublicRelations），简称“PR”。定义：一个社会组织为树立自身良好的形象运用各种传播手段使自己和公众互相了解、相互适应的一种活动和职能。第三页，共22页。主体性的社会关系微观个人的社会关系形态——人际关系中观组织的社会关系形态——公共关系宏观国家的社会关系形态——国际关系第四页，共22页。公共关系三要素社会组织公共关系的主体相关公众公共关系的客体信息传播公共关系的手段第五页，共22页。您是否希望建立属于自己企业的固定的记者群体信息传播公共关系的手段您是否希望知道品牌发展的危机和新机会？信息传播公共关系的手段定义：一个社会组织为树立自身良好的形象运用各种传播手段使自己和公众互相了解、相互适应的一种活动和职能。公关”最早出现在１８０７年《韦氏新九版大学》（PublicRelations），简称“PR”。您是否希望知道品牌发展的危机和新机会？您是否担心活动现场控制不住而出现大的失误？您是否希望借助外力组织少至百人多至千人的市场推广活动？一．“公共关系”的内涵谈谈你对“公共关系”的感性认识。您是否了解行业的风吹草动？您的企业品牌应该如何定位、发展、壮大？您是否知道您的竞争对手都在做什么？现在有一只苹果，你怎样可以使其增值？定义：一个社会组织为树立自身良好的形象运用各种传播手段使自己和公众互相了解、相互适应的一种活动和职能。公共关系的实质：

——双向信息传播。公共关系的目标：塑造社会组织美好形象，争取相关公众的支持、理解和合作。公共关系实质和目标社会组织形象——即公众对社会组织的行为特征和内在精神的客观态度和评价。或社会组织发展过程中表现出来的外在面貌和内在精神的总和。第六页，共22页。

注意：公共关系重点研究组织的社会关系形态主体性的社会关系第七页，共22页。discussion：提起浙江传媒学院，你会想到哪些相关的信息？第八页，共22页。公共关系概念的延伸公共关系是

一种状态，一个活动，一种观念，是文化，是艺术，是方法，是技巧，是职业，行业，学科，管理……第九页，共22页。二．公共关系的基本特征：以公众为对象以美誉度为目标以互惠为原则以长远为方针以真诚为信条以传播沟通为手段第十页，共22页。三．概念辨析：１．公共关系与“公关小姐”２．公共关系与人际关系

3．公共关系与宣传

4．公共关系与营销

5．公共关系与广告第十一页，共22页。四、学习公共关系的意义和目的现在有一只苹果，你怎样可以使其增值？第十二页，共22页。讨论：如果可口可乐遍及世界各地的工厂在一夜之间被大火化为灰烬，你认为接下来最有可能发生什么事情？第十三页，共22页。第十四页，共22页。第十五页，共22页。第十六页，共22页。第十七页，共22页。第十八页，共22页。无论一个国家，一个公司，一个产品，一项服务，或者一个观念，一个人，甚至人的一举一动，运用公共关系的传播技巧、沟通协调技能或管理艺术可以使其增值。比如——第十九页，共22页。您的企业品牌应该如何定位、发展、壮大？您的品牌是否已经面临转型或进行品牌延伸？您是否希望知道品牌发展的危机和新机会？您做的活动是否缺乏良好的创意和点子？您是否希望借助外力组织少至百人多至千人的市场推广活动？您是否担心活动现场控制不住而出现大的失误？您是否希望及时了解到产业的发展方向？您是否知道您的竞争对手都在做什么？您是否了解行业的风吹草动？您是否希望建立属于自己企业的固定的记者群体再比如——第二十页，共22页。

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