车险查勘定损拍照规范

知识点：车险查勘定损拍照规范

理赔流程现场查勘的基本方法及准则1.车险查勘定损拍照规范广东省承保车辆定损质量评价标准(第三套)车险查勘定损拍照规范集中平台核损规则及操作规范依据1.查勘定损拍照规范※基本要求对质量的要求：信息完整、图像清晰对设备的要求：需使用带PICC标志及编号的专用拍摄设备对范围的要求：定型信息、当事人合影、带牌照的整车、事故现场查勘、需要审验证件和证明、受损部位、受损零部件的细节，及其他证明等设备方式内容质量需要审验证件的照片驾驶证银行卡身份证事故认定书行驶证现场查勘单证收集及检验1.车险查勘定损拍照规范※需要审验证件的照片单方事故：单方事故收集驾驶证\行驶证\被保险人身份证及银行卡双方事故：（一）、双方事故必须收集标的、三者或者物损方电话号码

（二）、三证一卡：双方（行驶证、驾驶证、身份证、银行卡）以及三者交强险。注：直赔三者须收集三者车车主的身份证、银行卡；三者单位车现场收集单位账号

（三）、过户车：机动车登记证书、新车主身份证、银行卡（四）、营业用车：需要提供驾驶员从业资格证单证注意事项车辆环境人物2.现场拍照2.1车险查勘定损拍照规范※环境事故现场环境拍摄要求：现场相片要求能反映出现场车辆的位置和周围环境，车辆的碰撞位置，包含有全车外观的相片必须最少有一张能看清楚车牌号码。事故现场环境拍摄在有条件的前提下，尽量在车的前后左右各拍至少一张的照片。如果是撞比较大的物体（如电线杆，树等）要拍到被撞击物的外观，而不能只拍被撞部位的局部。PICC中国人民财产保险股份有限公司做人民满意的保险公司出险地点标志物现场环境现场草图散落物及附着物刹车痕迹2.2车险查勘定损拍照规范※车辆对事故车辆应拍照车架号或VIN码、铭牌，用于确定保险标的并收集车辆定型信息对于没有VIN码的老款车型号，应拍照该车的车架号或铭牌对于事故中的第三者车辆，应有照片反映该车的车型信息，如行驶证、VIN码或铭牌等定型信息照片事故车信息拍摄要求：拍摄车辆VIN编码,17位码完全，不得缺号；号码清晰可辨。正确的车辆VIN编码照片拍摄效果不能满足要求的照片——号码不全——号码模糊整体外观部分受损外观零配件局部受损件高价值配件事故车辆的拍照要点2.2车险查勘定损拍照规范※车辆车险查勘定损拍照规范※带车牌照的整车照片反映整车及牌照号码，兼顾反映车辆受损部位。角度以车前方或后方约45度为宜，避免在车的正前方或正后方照相主挂车整车照片要反映出主车及挂车牌照号码没有牌照的车辆，必须拍照车架号或发动机号估损在2万元以上的，需有四个斜角方向的整车外观相片，以反映车辆整体损失状况基本要求：45度角拍摄；能反映车型全貌；清晰显示车牌号码；可以看到损失部位。事故车整车拍摄要求受损部位和车牌号不正确的拍摄方位——没有从45度角拍摄——没有靠近损失部位拍摄——没有反映整车全貌——没有清晰显示号牌号码不正确的拍摄方位车险查勘定损拍照规范※受损部位照片受损部位相片应反映出车辆拆解前的状况，简单事故应能反映车辆损坏的程度底部损坏事故需有拆解前的车辆底部照片车辆前部损坏严重的，应在前机盖拆开或驾驶室移开后，拍照拆解前的损失状况照片，特别注意有可能损坏的发动机附件对于车辆气囊引爆，以及前风挡玻璃或仪表台因事故碰撞而破损的车辆，需要对车辆内部项目拍照,特别要注意安全带事故车受损部位的拍摄基本要求：能清晰反映受损部位的外貌和受损程度；对于损失部位比较隐蔽或较为微小的，还应当针对该部位进行近距离局部拍摄。受损车辆拆解拍照简单的拍照小技巧简单的拍照小技巧对于受损部位照片仍不能反映出损坏程度的，应该对需要进一步说明的零部件照相，必要时可以借助其他人、物、标牌指示损坏的地方和所属车辆。为明确涉及事故中轮胎的定损，应对事故中损坏的轮胎在拆解前拍照，并在定损时注明轮胎的位置车险查勘定损拍照规范※受损零部件的局部照片错误的局部损失部位照片——只反映了受损程度，没反映外貌1查勘定损照片必须带有拍摄日期2照片必须水平拍摄，相关单证照片可局部连续水平拍摄，保持文字正向。3对单价超过500元的损坏配件要有单独的特写照片。4对单价超过1000元的非外观件损坏配件相片，应分拣到相应损失项下。5两车或多车事故，照片必须上传到对应车号的涉案车辆中。6应根据公司要求将照片上传系统，严禁多张照片拼接或重复上传。7查勘定损员外出现场查勘定损时，应该有在现场的照片。人车合影要求2.3车险查勘定损拍照规范※人事故车司机信息拍摄定损人员查勘了车主的相关信息后便可进行拍摄。要求：车损相片必须包含驾驶证，行驶证，部分特种车及营运客车需要上岗资格证。证件拍摄要求把正反面都拍出来，以保证年审日期有效。相片拍出来后，如果相机有屏幕的可回放刚才照的相，放大看看是否清晰，需要反映的细节是否能够看到。所有的数字和字母是否清晰可见。人伤物损拍照要点伤者受伤由远到近拍人伤物损拍照要点事故现场全景图局部物损构架模拟草图将拍摄好的车损照片导入定损软件3车险查勘定损拍照规范※后续工作设置车损照片的打印普桑刮蹭事故车损照片整理归档：

（1）整车（2）车架号/VIN码（3）局部（4）局部放大（5）事故车驾驶员信息注意事项：现场定损及小额人伤、物损调解现场定损注意事项现场定---理赔快---体验好工时标准单证齐全保留凭证（现金交接照、微信或支付宝赔付截图）敢于承担推修到位（充分利用代步车）

人伤调解（身份证，人车照，一切损失）

物损调解（物损方联系方式）