苏宁易购服务站介绍-1.8

苏宁易购服务站介绍二〇一五年一月2021/5/90目录PRRT01苏宁集团介绍PRRT02苏宁易购服务站介绍PRRT03服务站将带来的市场变化2021/5/91PRRT01苏宁集团介绍2021/5/92集团概况苏宁以商业为主业，顺势切入综合地产开发，同步带动酒店服务等行业发展，形成了商业零售、综合地产、酒店服务、投资多产业协同发展的格局。苏宁在中国香港、澳门和日本东京、大阪地区共计拥有1600余家连锁店，进入海内外700多个城市，拥有员工18万，海内外销售规模2700亿元。苏宁创立于1990年，是中国最大的商业企业，位列中国民营企业前三强，中国企业500强第39位，品牌价值1052.35亿元。苏宁拥有线上电子商务平台苏宁易购，并与线下连锁店融合，开启了O2O互联网零售新模式。2021/5/93苏宁转型历程20092011201220132014苏宁易购上线供应链再造开放平台组织变革文化变革互联网门店商品共存库存共存价格共享促销共享零售行业3.0版本O2O双线开放全面开放生态系统促销共享事业部公司化运作小团队项目制鼓励创新允许试错简政放权解放生产力流程融合虚实体验O2M大数据精准营销营销变革“科技苏宁智慧服务”新十年发展规划线上线下协同发展云商更名双线同价战略执行创新苏宁网上购物平台成功上线2021/5/94互联网零售新模式坚持渠道融合线下互联网运营线上开放运营引领互联网零售趋势开创全球O2O发展模式苏宁以科技创新驱动的一体两翼的互联网路线图坚持商品经营坚持顾客服务持续投入科技创新虚实体验感知营销社交导购融合支付正品行货精选优选统一承诺扶持小微云计算驱动增值大数据驱动运营互联网驱动服务资金流物流信息流2021/5/95全品类经营实体产品服务产品内容产品自营+开放平台实体产品：家电、3C、母婴、美妆、百货、日用品、图书内容产品：数字应用、视频、音乐、游戏、资讯服务产品：生活服务、客服、金融、商旅、物流、数据2021/5/96四端融合，购物无界实体店PC端电视端移动端苏宁O2O零售新模式，开放四端购物平台，让购物随时随地随心而购！苏宁1600多家传统实体门店+未来1500家苏宁易购服务站苏宁易购网上购物平台苏宁易购手机、PAD客户端苏宁易购PPBOX、智能电视客户端，让电视也能购物！2021/5/97开放平台苏宁云台2013年9月12日苏宁开放平台——苏宁云台正式上线！让更多的零售企业可以通过苏宁平台面对消费者同时本着优选精选的原则，目前审批通过开店运营的已近20000多家。苏宁云台正式上线之后，苏宁易购、苏宁门店、苏宁物流、苏宁金融、苏宁客服等所有资源都已逐步向合作商家开放，让消费体验多商品，同服务！统一承诺商家苏宁认证，由苏宁统一提供服务承诺四端开放苏宁四端销售渠道，给与商户全面开放精选优选同一商品同地区精选5家，价格、质量精选免费政策永久免年费，免平台使用费2021/5/98物流能力4个航空枢纽12个全自动拣选中心60个区域配送中心660个城市配送中心10000个快递点320万m2仓储面积全国90%区县已实现覆盖近30万每日配送包裹数供应商苏宁库存云消费者一库通全国为供应商提供库存共享服务全国领先的物流能力！特色服务（有速度、有温度、体验好、老朋友）就近仓补货统一采购就近仓发货订单需求预测销售大数据铺货门店库存缓存高效职能配送送装一体送货安装一部到位节约消费者时间降低资源消耗预测销售大数据铺货门店库存缓存高效职能配送服务监督员发现用户诉求挖掘用户价值改善服务体验2015年苏宁物流将逐步向社会开放，让商家及消费者都可享受苏宁快递的优质服务！2021/5/99探索云端技术提升前端信息平台和后台物流平台两端建设在前端持续在产品展示、交易支付、搜索推荐、社交网络、异业合作等应用方面为用户进行技术优化。与IBM、SAP等全球性合作伙伴合作在前瞻性技术、智能购物、大数据挖掘等领域深度合作。信息研发中心北京中关村

IBMSAP美国硅谷南京徐庄上海2021/5/910支付系统自主支付平台苏宁易购50%的支付流量其他企业150亿规模的支付流量独立支付安全专业余额理财为苏宁和社会提供独立第三方支付服务简单便捷3年内达到400亿的年交易流量目标/target2021/5/911合作企业网站及前台，订单、会员、价格、库存中心中台、ERP和内部管理后台携手IBM、SAP、微软电子商务平台自主研发项目智能化、规范化、体系化电子商务核心管理平台业内一流的电子商务运营平台基于苏宁易购的战略定位前端的接入渠道的多媒体化中间交易平台的安全和便利后台跟供应商管理完全打通、无缝整合大后台的物流服务以及金融服务的支撑2021/5/912PRRT02苏宁易购服务站介绍2021/5/913服务站概念苏宁易购服务站是苏宁在县域市场自建开设的承载体验、购物、金融、物流、售后、会员服务等功能于一身的O2O融合新型店面业态！让苏宁商品及服务线上线下，城市农村始终如一！2021/5/914服务站五大功能服务站便民服务购物服务金融服务特产招商物流售后购物服务金融服务便民服务物流售后特产招商为消费者提供自助选购和代购的两种购物方式，培养当地消费者网购习惯；让消费者店内店外任意购！为消费者提供零钱宝、票据理财等互联网金融产品，盈利超过银行定期N翻，帮助消费者将闲钱增值！为消费者提供车票/机票代买、话费充值、银行转账、信用卡还款、免费手机贴膜及各种免费服务等生活服务，苏宁服务更贴心！服务站提供苏宁商品的代收及最后一公里配送急速达、偏远地区商品送货的快速达服务，让网购速度更快！同时兼具售后维修能力，网购更放心！提供特产招商服务，让地区特产通过苏宁四端销售平台，销往全国各地！2021/5/915服务站定位购物服务中心会员体验中心网购培训中心物流中转中心售后服务中心特产招商中心购物物流售后体验培训特产我们的目的：打造6大服务中心于一体，让消费者购物更方便、更放心！2021/5/916服务站承诺让特产销售全国！让质优商品下乡！让城市乡村同价！让苏宁服务到家！我们的承诺：2021/5/917服务站店面形象店外形象外立面店内形象1店内形象22021/5/918PRRT03服务站将带来的市场变化2021/5/919服务站将带来的市场变化地区特色产品引进通过服务站将当地特色产品、农产品引入到苏宁易购开放平台，通过苏宁易购PC端、移动端、电视端，以及苏宁实体店（门店及服务站等）的多种销售渠道，以及强大销售能力，将商品销售至全国。同时苏宁将其在零售业的经验和积累，帮助当地中小企业建立起良好的经营和管理规范全国当地特色产品引入苏宁PC端移动端电视端苏宁实体店2021/5/920服务站将带来的市场变化海量优质商品下沉苏宁强大采购能力引入的600万sku的海量、正品、低价商品的全面下沉，通过服务站及多端销售渠道全面开放至社会，转变地区性价格信息不对称带来的商品价格问题，让线上线下、全国各地无价差，价格更透明。2021/5/921服务站将带来的市场变化提升网络应用能力服务站提供自助购、代购、购物咨询、网购培训等购物顾问式的服务，培养当地消费者接触网购、信任网购，建立网购习惯，提升网络应用能力。同时吸引当地优质人才，加入苏宁大家庭，通过苏宁全面培养，成为优质电商人才。2021/5/922服务站将带来的市场变化健全网购服务支撑通过服务站建设，完善当地网购服务支撑体系，通过配套的服务支持业务建设及当地资源的整合，使得消费者网购体验全面提升，物流建设：整合当地物流资源，成为苏宁物流承运