社区服务队伍素质构成

社区服务管理人员010203社区服务从业人员志愿者队伍社区服务队伍素质构成与能力培养作者：邓华丽1_sqfw_01_sp_yl_004_0第1页/共15页社区服务队伍人员构成社区服务队伍素质构成与能力培养作者：邓华丽1_sqfw_01_sp_yl_004_0第2页/共15页1.职业道德素质是社区工作者素质的首要方面，直接关系到社区工作的方向，这也是社区工作特点的内在要求社区服务队伍素质构成与能力培养作者：邓华丽1_sqfw_01_sp_yl_004_0第3页/共15页2.高度的法律意识。法律意识是一种法制观念，它包括人们对待法律的态度、认识、理解和心理认同等等。社区服务队伍素质构成与能力培养作者：邓华丽1_sqfw_01_sp_yl_004_0第4页/共15页3.职业道德素质社区工作者的基本素质应当包括许多方面。其中，职业道德修养是首位的。社区服务队伍素质构成与能力培养作者：邓华丽1_sqfw_01_sp_yl_004_0第5页/共15页社区工作活动的综合性、复杂性决定了社区工作者须具备良好的心理素质。社区服务队伍素质构成与能力培养作者：邓华丽1_sqfw_01_sp_yl_004_0第6页/共15页4、个性与心理素质（1）、注意个人形象社区服务队伍素质构成与能力培养作者：邓华丽1_sqfw_01_sp_yl_004_0第7页/共15页4、个性与心理素质（2）、内在素质社区服务队伍素质构成与能力培养作者：邓华丽1_sqfw_01_sp_yl_004_0第8页/共15页（3）、

个人举止：

社区工作者的个人形象还要具体表现为个人的举止言行。例如，如何对待居民公众的抱怨和投诉、个人工作责任心、是否经常面带微笑、居民公众利益至上的程度。社区服务队伍素质构成与能力培养作者：邓华丽1_sqfw_01_sp_yl_004_0第9页/共15页社区服务管理人员01

社区管理与服务是一项技能重于理论的工作，对工作者的能力要求相当高。社区工作者实际上是专才和通才兼备的人员，他们应该同时具备多方面的技能，如社会交往能力、口头表达能力、语言文字能力、随机应变能力、思维创新能力等等。社区服务队伍素质构成与能力培养作者：邓华丽1_sqfw_01_sp_yl_004_0第10页/共15页1.社交能力

社交能力是进行交往、联络公众的能力。它是组织实现社区工作目标的一种必备条件，是创造良好人际环境的重要的手段，也是社区工作者广大结善缘、搞好四方关系，争取社区公众理解、支持的基本条件。社交能力是人的性格、学识、口才阅历、经验等多种因素的融合。

社区服务队伍素质构成与能力培养作者：邓华丽1_sqfw_01_sp_yl_004_0第11页/共15页2.口头表达能力社区服务队伍素质构成与能力培养作者：邓华丽1_sqfw_01_sp_yl_004_0第12页/共15页3.文字写作能力社区服务队伍素质构成与能力培养作者：邓华丽1_sqfw_01_sp_yl_004_0第13页/共15页4.随机应变能力社区服务队伍素质构成与能力培养作者：邓华丽1_sqfw_01_sp_yl_004_0第14页/