进入移动工作心得体会5篇

进入移动工作心得体会5篇篇一：进入移开工作心得体会

本人自十月下旬参与合肥移动分公司百人打算培训班以来人先后承受了《营销心理学及消费者行为学》、《组织行为学》、《市场营销理论与实务》、《管理者素养与技能修炼》、《大客户销售与客户关系管理》共五门课程的学习。通过学习自己在深切感受到了自身存在的许多缺乏之处，同时也汲取了大量的别致血液。

作为一名后台业务效劳管理人员，通过《组织行为学》这门课的学习让我让我明白了在一个组织内部许多关于内部管理与内部沟通方面的理论学问，知道了任何一个团队一个群体在为完成一个共同目标的过程须要具备的一些根本活动。而《市场营销学》的理论让我订正了市场营销并不是单纯的卖东西，而是以市场需求为导向，并以满意这种需求为目标所进展的各种活动。这在思维方式上对自己是一个很大的转变，为自己在工作中由单纯的传达上级各项阶段性营销活动转变为以市场为导向理论结合实际的制定与本区域更加贴进的营销活动模式。

《管理者素养与技能修炼》这门课与自己的工作实际结合最为严密，对自己的基层管理有着很大的协助。作为一名基层管理者，怎样让自己管理的工作能够落实到每个一线员工的工作当中始终是困扰我的事情，单纯的监控并不是解决问题的根本方法，因为那样说明你的下属并没有真正驾驭你所表达的工作内容或者说是不致到怎么样来完成你所传达的工作内容。

这就说明你传达方式和传达技巧必须存在问题。管理者管理的对象不仅仅是你的下属，同时还包括你自己，而且有时对自己的管理更加重要。所以作为一名基层管理者自身的素养和技能的提高就显得尤为突出和重要。这门课正是从管理者文化修养、思维方式、表达技巧、业务水平四个方面对管理者进展了许多指导和协助，我自己也是受益匪浅。篇二：进入移开工作心得体会

在我没有参加移动公司前，印象里效劳最广的就是中国客户群最大的移动运营企业。同时自己也是多年的中国移动老用户，对移动公司的效劳及通话质量也是相当的满足，一个偶然的时机，我成为了一名移动新员工。我酷爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触。我在工作中，仿佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司于工作的爱好。

作为一名刚进移动公司的新员工，对全部的一切都感到别致和新奇，以往是走进移动公司承受效劳，感受移动公司上帝般的效劳，而此时此刻我要作为效劳者来面对广阔的客户群体，来为客户效劳，这对我可以说是一个很大的人生挑战。我的工作主要是于客户干脆面对面沟通。也就是要协助客户顺当运用移动业务的效劳。移动的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。

营业员的工作内容重复性较高。许多人都觉得它很隐性，看不到有形的成果，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与苦痛都来自于客户。看电视、电影，念书时，似乎全部的对错都很清晰，非白即黑，但面对客户的反响，许多时候有理说不清，我得冷静面对他们心情性的埋怨，甚至是谩骂的字眼。

刚起先我也常想，移动公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反响搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做导办的其次个星期，有位客户不太会运用自助终端机《要打印详单》，我很有耐性的教他操作，花了近半个小时的时间，最终把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋的跃起来了。

一天下午已经下班了，我正打算回家，以为客户来到营业厅摸索的问我：我的手机不能上网了，你能不能帮我看看?我马上放下手里的东西，拿过用户的手机帮客户看了其起来，原来是客户不会运用，我就向客户介绍怎样运用以及上网的资费。讲解一遍后，我看客户的神色似乎还是不太明白，有不好意思再问的样子，就立刻说：我可能讲的不太明白，我再给您讲一遍好吗?我又一点一点的向用户讲解起来，边讲边指导客户操作，知道客户完全驾驭了运用的方法为止。我不仅在营业厅谨慎工作，用热忱、耐性的效劳接待每一位客户，而且在休息时间，甚至有时走在路上还有人挡住我，向我询问业务，每当这个时候，我都会停下脚步，耐性的向客户讲解，直到客户明白为止。真诚的效劳赢得了用户的信任，一次休息，我和同学在街上遇上了一位经常到营业厅办业务的客户，他见到我就焦急的说：我此时此刻有点急事，你能去帮我交50元话费吗?说完，把钱给我就走了，我二话没说立刻到营业厅为客户交了50元话费，从这以后，这位客户每次到营业厅办理业务，都要特地到我所在的柜台，跟我打个招呼。我酷爱营业这项工作，在工作中，我品尝了酸甜苦辣的人生。

由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感往往大于成就感，但一有成就感就会乐上好几天。做营业员就要有点鸡婆特性，假如你是个比拟自我的人，那就很难乐在其中。我觉得公司给我一个开展的工作舞台，一个接着深造的时机。假如一味埋怨工作辛苦，斤斤计较，那就太辜负用你的公司，也辜负了这个时机。

我自己平常在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么的重要。进入移动公司以后，看似简洁的事情原来也不是那么简洁，就拿每天的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，全部的一切都代表移动公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到移动公司，享受客户对我们满足的目光与赞许，同时也让我明白了一件事：做好一件事不难，难得是坚持!说话时我们每天离开不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能到达的。您好!欢送观临!、您好!交费是吗?您请坐，请问办理什么业务，一句句多么简洁的语言，多么朴实的话语，却代表了移动公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人!通过实习的这些日子，让我在各个方面的技能都得到提高，也让我感受到移动公司部光光是一个效劳型的企业，他更多的是造就人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。

营业是公司对外的窗口，是企业形象的代表。从走进营业厅的那一刻起，我就下定决心：必须要做一名合格的、优秀的营业员。篇三：进入移开工作心得体会

以前我始终认为是金子哪里都会放光，假如我是朽木在哪里也不会被雕成佳作。此时此刻看来我认为不尽如此，即使是金子也须要抛光才能发亮，即使是朽木经过磨练也能质变成精华。我此时此刻已经找到了充分的理由参加移动这个大家...

先正其身，方能养性，进而才能每天欢乐工作，安康生活。这是我对正德厚生，臻于至善最实际的理解。通过这几天的培训，我的心态得到了很好的平定，教师们讲的我很喜爱，看法确定你的成败和高度，把工作当成一种享受。先好好做人，才能好好的做事。

人生并不是一成不变的，职业规划亦是如此。我觉得对职业的规划应当是有多种方式的，不管往哪一条路走，主线是不能变的，最终通往目的地的名字叫做胜利。如同你上了一辆公交车，其间要经过许多的车站，各种各样的站台，沿途的风景很美，美得让人心醉，不由自主地想下车看看，你得拼死地忍住，因为这儿不是你要去的地方。假如实在忍不住，下车看看，然后再搭上车，接着你的旅途，不要连续。虽然不会是原来的那一辆，也不会是生命中准时的那一刻，但是我们要通往的目的地是一样的。诚然，我盼望我有一个快乐的旅程，人生的旅途就是一条线，不用转车了，沿着这条路欢乐地走下去。

这几天的培训让我对移动公司有了更加踊跃的相识，更坚决了在移动公司踏踏实实工作的信念。对于才从校内的象牙塔里走出来的我们，我们中的每一个人或许都是满腔的理想，满腹的热忱，我们时而彷徨，时而又迷茫的乐观。说真的，两个月的实习，又经过这几天的培训，我学到了很多的专业学问，但是比专业学问更重要的是我学到了工作的看法，并在渐渐的融入这种工作的气氛中。我很喜爱移动人的企业文化，特殊是在了解了雏鹰助飞打算之后，更加坚决了自己的信念，我对移动有了很强的归属感。在这样一个有归属感的公司我坚信能有实现我们自己幻想的舞台。

另外，这几天让我必需意识到的是自己已经真正的进入了社会。自食其力的日子从今日就起先了，或许混迹几年我就不能再扭着青春不放手了，此时此刻的我盼望那里是我又一个青春的起先。人生数十载，我不想在老去之后还充溢了缺憾，所以我必需终身学习，不断地超越自己和完善自己，我们自身也应当同移动的企业文化一样，不断地追求卓越。

来到这个生疏的城市，我习惯了这里的一路平坦。也看熟了这里大片大片的油菜花田，陌上花成为眼前花的同时，我的心也跟着安静了。我以前有过胆怯，胆怯被风吹迷了方向，也有过感慨，感慨踏入社会的这一刻还是不期而至。季节的夏天来了，大地是一片阳光，我们的夏天也就在前方了，我们都期望着自己有着阳光般绚丽的前程。

夜晚，我闭上眼睛，问自己进入移动后学到了什么，我想精神上的进步将会是我以后最大的财产。我们都应当用感恩的心态去面对这个世界，爱你所爱，做你所喜爱的事情，用踊跃的心态去做你必需做的事情，珍惜此时此刻所拥有的一切。听了移动人开展通信事业的历程，我能深深感受到其过程的艰辛。我们都要努力，不管今后我们会遇到什么样的挫折，我都不能忘了自己的幻想和迷失了自己的方向。即使我的梦会像泡沫一样碎在现实的世界里，只要我激情满腔的去追求过，去努力缔造过，我就不会懊悔了。

曾经看到过这么一句话，我很喜爱要输就输给追求，要嫁就嫁给华蜜。:

明天我们就要启程，不是要嫁给华蜜，而是要