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文档简介
甲方:乙方:为进一步提高管理人员素质,加强工作人员工作能力确保企业发展,促进企业内部管理,充分体现责任到人,按劳分配原则,甲方与乙方签订目标管理责任书,乙方必须严格按照责任书的工作内容,达到管理目标,并接受公司考核,现将双方达成共同条款如下,以便双方共同遵守。第一条:目标责任管理范围:甲方将同志安排在岗位工作。第二条:工作期限:年月日至年月日。第三条:责任管理考核:目标责任管理实行考核制,考核办法祥见考评实施细则。第四条:甲方的权利和义务:1、甲方有对乙方全部工作进行监督,指导的权利,催促其安全、保质、按时完成工作任务。2、甲方在乙方如约完成工作的基础上,应按时支付乙方工资,保障乙方合法权益。3、因乙方工作失误造成甲方损失(包括经济、形象、外界影响方面),甲方有权进行经济责任追究。4、若乙方无法完成甲方规定的管理事项及工作任务,甲方有解除目标责任人责任管理协议的权利,如乙方违约或者单方毁约,甲方有权解除责任管理协议外并有权对乙方进行经济责任追究处罚。5、甲方协调解决乙方工作过程中遇到的问题。第四条:乙方的权利和义务1、遵守甲方制定的各项考核规章制度,维护甲方的合法权益及公司形象。2,认真履行职责,完成甲方规定的管理事项及工作任务。1)负责公司档案管理及日常内务工作。2)负责公司办公室文件资料的整理、收档、保存。3)公司各类文件的整理、收发、内部传阅。4)计算机操作管理及各类文稿的起草。5)计划生育及社区文化宣传工作。6)完成领导交办的其他工作任务。7)敬业爱岗。勤奋敬业、积极肯干,热爱本职岗位,乐于奉献。8)遵守纪律。认真遵守国家政策、法规、法令,遵守公司规章制度和劳动纪律。9)认真学习。努力学习业务知识,不断提高业务技术水平,努力提高服务质量。10)公私分明。爱护公物,不谋私利,自觉维护公司的利益和荣誉。11)勤俭节约。具有良好的节约意识,勤俭办公,节约能源。12)团结合作。严于律已,宽以待人,正确处理好个人和集体、同事的工作关系,具有良好的合作精神。13)严守秘密。未经批准,不向外界传播或者提供有关公司的任何资料。3、乙方有义务协助甲方有关部门工作人员共同开展工作。4、注意自身言行举止,禁止浮现有损公司形象的行为。第五条:本责任书未尽事宜,经双方共同商议,可做出补充条款,补充条款与本协议具有同等效力。第六条:本责任书严格执行公司管理办法,执行岗位工作质量考核标准,若违反,甲方有权对乙方进行处罚。第七条:本责任书一式两份,双方各执一份。附:责任人岗位工作质量考核标准明细表。甲方(签字):乙方(签字):盖章:盖章:签定日期:年月日主要工作责任内容包括:1、在项目经理的领导下,对项目质量目标负主要责任。主管项目技术和质量管理工作,认真贯彻执行国家有关规范、标准,监督施工现场各级人员履行质量职责,对工程施工质量进行技术指导和监督。2、负责主持编制项目工程施工组织设计、质量计划、环境管理计划及重要分项施工方案、措施和作业指导书;负责主持编制施工总进度计划、月施工进度计划和施工总备料计划,负责月材料计划的审核,协助材料室做好材料、设备的选型、定货工作;主持基底验槽和结构验收以及工程竣工验收等工作。3、对项目工程质量管理及创优活动进行策划、控制、管理及监督,主持对工程质量的定期检查、评议、整改及工程质量验评,召开质量专题会;负责从施工前的质量预控,到施工中的质量过程控制,以及施工完的质量检查验评等全过程质量管理工作;负责对工程中浮现的不合格品进行控制,并制定和组织实施纠正预防措施。4、制定措施确保工程中测量标识的准确性,对工程建造物定位线、水准点等重要的测量标识亲自复检。指导、监督项目经理部文件和资料的控制工作、质量记录的控制工作。5、负责编制项目经理部的日常培训计划;领导开展QC小组活动和技术、质量攻关工作,推行全面质量管理活动,保证工程质量合格率100%;负责组织项目新技术、新材料、新工艺的推广和应用,及时做出科技总结。6、加强对劳务队的质量管理,把施工质量与施工队工费紧密挂钩,调动参加施工的全体人员搞好质量的积极性,保证分部分项工程都达到预定的质量目标;参加经营管理决策,参预分供方和分包商的选择和考评工作,对物资采购合同、工程分包合同、劳务分包合同的签订以及付款,行使“质量”一票否决权。7、采用新技术、新工艺,分析经济、技术指标,优化施工方案,努力降低施工成本,实施好成本节约计划。8、结合IS09000《质量体系程叙文件》和IS014000《环境管理体系程叙文件》要求,完善各项管理制度,目标明确,责任到人。负责对技术人员的工作进行日常管理和考评,认真抓好基础工作。委托人签字:项目责任人签字:日期:公司实行项目经理负责制,由项目经理全面负责工程项目管理,为激发项目部员工的责任心、积极性和主动进取精神,全面提升项目团队素质和项目管理水平,提高每一个工程项目的盈利水平,增强公司的核心竞争力,增加企业经济效益,特制定本目标责任书。__x。将初验后工程项目剩下的工作全部完成,工作内容包括不限于:工程需要整改项目全部完成,竣工决算完成,工程资料完备交到业主方备案。待定。1、项目经理:全面负责本工程项目部工作,自主安排项目部成员工作,确保在公司规定的时间内完成所有目标要求工作内容;2、资料员:负责按要求做完本工程项目所有工程资料;3、施工员:配合本工程竣工相关工作;4、技术员:完成本工程项目土建图和水电竣工图。(一)熟悉、执行各项法律、规范、制度1、认真贯彻执行《中华人民共和国建造法》、《中华人民共和国安全生产法》及国家、行业的规范、规程、标准和公司质量、环境保护、职业安全健康全兼容管理手册、程叙文件和作业指导书。2、熟悉并严格执行公司各项规章制度、管理要求,按照工作流程、工作标准督导下属工作,结合自身工程项目特点,制定、完善、执行所属项目部管理制度,并根据公司相关规章制度和管理要求,对相关当事人做奖惩罚理。(二)协调对外关系1、协调设计、业主、监理、勘测、质检、试验等项目涉及单位关系,改善施工外部环境。2、积极开展市场调查,主动采集工程建设信息,参预项目追踪、公关、进行区域性市场开辟和本项目后续工程的滚动开辟工作。(三)全面负责工程项目管理,执行、检查、监督各岗位工作1、公司实行项目经理负责制,工作内容包括不限于:工程安全,工程进度,工程质量,工程资料管理和整理、内外部协调,人员组织安排、检查、培训,机器设备组织管理,原材料采购、保管,成品保护,组织竣工结算,对工程进度款追收,审查签署项目部各类工程文件,检查工程项目的发展情况等。2、凡涉及到此工程项目的所有工作内容由项目经理负责进行全面管理、协调、执行、过程监督,必须保证在确保安全施工的基础上按进度、保质量、控成本完成建设任务,切实履行与建设单位和公司签订的各项合同,确保完成公司下达的各项经济技术指标。3、加强和完善项目部成本管理,搞好经济分析与核算,严格执行节能降耗工作要求杜绝浪费,降低成本提高利润,深刻理解计量是工程利润的关键。4、根据省、市有关要求,做好施工现场暂设建造的安全生产,文明施工的设置。强化现场文明施工,安全施工,施工现场必须执行安全要求,包括不限于:佩戴安全帽,不穿露脚指鞋子,做好安全防范措施,及时发现和妥善处理突发性事件。5、合理组织调配人、机、料等施工组织安排,签定相关合同,每天工作安排需要有前瞻性。(四)工程资料管理1、负责每天督导、检查部门所属员工(资料员、技术员、施工员),是否将工程项目所需资料按工艺要求、施工流程采集、填写、整理完成,工程原件资料扫描编号存档,要求完整不缺漏、目录清晰可查。此资料包括不限于:每天详细填写施工日记,测量资料,实验室资料,变更签证资料,甲方监理签证,材料资质证明,施工现场照片,甲方、监理签字认可的工程资料,惟一凭证的原始资料等工程项目所有相关资料情况。2、确保项目工程所需资料必须与施工进度同步,保证其完整性、准确性和可追溯性,不能拖沓延后影响工程竣工后结算,工程完工后及时组织人员进行竣工验收结算。3、每周五汇总上报工程总监工程完成情况表,并上交一份与施工同步工程资料电子文档到公司办公室备份。4、工程进行过程中每周五向公司提交如下资料4.1项目开工准备阶段:由项目经理负责编制施工组织设计并报送公司技术负责人批准;开工前由项目经理组织对项目主要人员进行交底;并形成交底过程记录,参加交底人员应在交底记录上签字;项目施工进度计划、需用原材料设备、施工机械工器具、劳动力计划及项目管理备用资金等计划申报表;项目部管理人员概况表,项目开工报告、经深化设计完成出版的整套施工图、分部份项工程劳务承包合同(如有需劳务分包的)等。4.2施工阶段:每分项工程开工前应向施工人员进安全技术交底并形成记录,参加交底的人员应在交底记录上签字;每周施工情况及现场施工进度小结;工程总体材料设备计划表及分阶段材料、设备进场计划表、资金需用计划表、施工现场工作日志;施工现场工程量变更的工作联系签证单;设计修改变更单;现场施工劳务人员的出勤考勤记录;经监理签证的工序质量报验单;隐蔽工程监理随工签证单,每周进行的安全生产教育记录。4.3竣工验收阶段:监理公司签证的分项工程质量验收报告、甲方签证的项目竣工验收文件、小区工程技防办出具的工程合格验收报告;向物业移交设备的交接签证单;竣工项目设备清单、经总师办审核通过的项目竣工图纸及设备安装布点的详细文本资料,竣工项目剩余物资一览表等。(五)按时完成领导交办的其他事情,并对所交办的事情结果向交办者进行及时反馈。六、目标考核、兑现1、时常性检查由公司每周组织各专业人员对各项目部进行例行检查,将对项目部存在的问题提出书面整改意见。2、目标工作内容完成后公司将组织有关人员对工程进行总体检查、评定,根据评定结果和实际完成工作情况发放工资和奖金。3、工资、奖金发放基础(1)从目标考核工作要求之日起,本项目部成员核定惟独两个月工资,每月只发放其50%工资,在公司规定的时间内完成所有目标要求工作内容后,一次性发放剩余工资和奖金。(2)奖金分配如下:A、项目经理:奖励人民币万元;B、资料员:发放全部进度奖;C、施工员:配合工程竣工,奖励人民币D、技术员:完成土建图和水电竣工图,奖励人民币E、技术员:完成绿化竣工图和总图汇总,奖励人民币元。(3)没有按时完成目标工作内容处罚A、超出规定完成目标工作内容时间,项目成员没有工资;B、超出规定完成目标工作内容时间一个月以内的,扣除50%奖金,直至扣完为止;C、项目经理是公司目标管理责任考核第一责任人,项目部各人员上班时间和目标工作完成时间由项目经理具体安排,项目部人员奖金扣罚由项目经理决定。4、本《工程项目目标管理责任书》内容由项目经理对本项目成员进行讲解和执行。我已知晓以上目标管理考核内容,并认真执行考核要求。项目经理(签字):项目成员(签字):日期:为确保公司(以下简称公司)计划目标得以实现,经公司总经理与目标责任人(片区负责人或者项目负责人)共同商讨,已确定年度片区(项目)管理责任目标及考评奖励,并由总经理、分管副总与目标责任人(片区负责人或者项目负责人)共同签署确认。(一)管理目标:1、全年公司的各项制度建设与执行率100%。2、在三个月内建立健全片区(项目)标准化台账资料,并形成常态化。3、全年片区(项目)品质(安全、卫生、服务等)自检次数每月不少于两次,公司品质抽检达标率不低于90%。4、每季度片区(项目)负责人组织员工培训次数不少于一次,培训覆盖率100%。5、全年无消防安全、交通安全、财产损失、人员伤亡等管理责任事故,无重大纠纷、重大治安案件,无群体性上访事件。6、全年无因管理失职或者工作失误引起的劳动纠纷或者劳动赔偿事件。7、全年客户投诉处理及时率100%,无客户重复投诉现象,无职责范围内矛盾上交现象。(二)服务目标:客户满意率90%及以上(客服中心每两个月进行一次客户评价意见征求)。(三)经营目标:1、全年片区(项目)日常费用控制在预算指标内。2、全年不发生因管理失职或者工作失误引起的服务费用欠收现象。3、合同期满不发生因管理失职或者工作失误引起的项目丢失(未能续签合同)现象。为保证上述责任目标的实现,公司实行值班总经理负责制、分管副总责任制及项目负责人责任制的管理模式,责任人(片区负责人或者项目负责人)的具体权力如下:1、人事管理权:(1)对责任片区(项目)各级员工的任免权、奖罚权、解聘权。(2)编制范围内员工招聘录用的决定权。(4)薪资标准范围内的调薪调整决定权。2、财务管理权:片区(项目)预算范围内的费用支出申请权及借款申请权。3、管理决策权:(1)主持责任片区(项目)的各项日常经营管理工作。(2)组织实施责任片区(项目)的工作目标、工作计划、工作标准、工作程序及相关管理制度。(3)主持责任片区(项目)的各类工作会议及培训演练。(4)负责与业主单位的工作对接、沟通及协调。(5)负责与公司各职能部门的工作对接、沟通及协调。(6)负责突发事件的上报和应急处理工作。4、审请支持权:(1)依据片区(项目)的经营管理工作发展情况申请分管副总、人力资源部、培训品质部、客服中心等的支持。(2)依据片区(项目)的经营管理工作发展情况申请修改项目的组织架构和人员定编。(3)依据片区(项目)的经营管理工作发展情况申请修改项目员工的薪资标准。(4)依据片区(项目)的经营管理工作发展情况申请客户关系维护资金。1、接受分管副总的直接领导(有片区经理的接受片区经理的直接领导,项目副职及主管接受项目负责人的直接领导),接受值班总经理及公司总经理的统一管理,接受公司职能部门的检查、指导和监督。2、依据片区(项目)的经营管理工作发展情况向分管副总作工作汇报(有片区经理的向片区经理作工作汇报,项目副职及主管向项目负责人作工作汇报)。3、日常经营管理工作遵守国家相关法律法规。4、落实并执行公司各项规章制度。5、拟定工作计划并逐项落实,确保责任目标的逐步实现。6、主动协调相关职能部门开展工作。7、在完成本职工作的前提下,积极配合、支持其它项目的工作。8、积极响应并配合公司企业文化建设。9、积极其公司培养及挖掘各类人材。10、积极配合分管副总(有片区经理的积极配合片区经理,项目副职及主管积极配合项目负责人)完成其它专项工作。1、有对分管片区(项目)运作状况(工作进度、标准、质量、成本等指标)检查、指导和监督的权力。2、有对目标责任人(片区负责人或者项目负责人)的任免权、解聘权、调配权(提前报总经办会议讨论)。3、有要求责任人(片区负责人或者项目负责人)出示、采集、解释各类数据、报表、原始凭据、记录的权力。4、有对目标责任人(片区负责人或者项目负责人)绩效考评的权利。5、有对专项事件进行调查的权利。1、为分管片区(项目)及时提供合适的管理支持。2、为分管片区(项目)及时提供合适的信息支持。3、为分管片区(项目)及时提供合适的资金支持。4、为分管片区(项目)及时提供合适的人力支持。1、检查方式及流程:(1)由人力资源部组织公司管理人员定期对片区(项目)进行联合品质检查,检查结果汇总后分别报送值班总经理、分管副总及客服中心,由分管副总指导、落实提升或者整改,由人力资源部督察提升或者整改情况,并根据本责任书按月进行绩效考核,由客服中心针对提升或者整改结果回访客户。(2)由人力资源部不定期对片区(项目)进行品质抽查,抽查结果汇总后分别报送值班总经理、分管副总及客服中心,由分管副总指导、落实提升或者整改,由人力资源部督察提升或者整改情况,并根据本责任书按月进行绩效考核,由客服中心针对提升或者整改结果回访客户。(3)由分管副总不定期对片区(项目)进行品质抽查,抽查结果汇总后分别报送值班总经理、客服中心及人力资源部,由分管副总指导、落实提升或者整改,由人力资源部督察提升或者整改情况,并根据本责任书按月进行绩效考核,由客服中心针对提升或者整改结果回访客户。(4)由客服中心定期对片区(项目)客户进行回访,回访结果汇总后分别报送值班总经理、分管副总及人力资源部,由分管副总指导、落实提升或者整改,由人力资源部督察提升或者整改情况,并根据本责任书按月进行绩效考核,由客服中心针对提升或者整改结果回访客户。2、绩效考核方式及流程:(1)绩效考核按月进行,每年年终进行绩效面谈并进行年终考核,年终考核以月度考核、绩效面谈及财务数据为依据。相关考核人分别在考核月份的次月二日前完成初级考核、次月四日前完成二级考核、次月六日前完成三级考核。年终考核在发放年终考核奖之前完成。(2)片区负责人实行三级考核:由人力资源部经理根据日常客户反馈情况及品质检查情况进行初级考核,并将初级考核结果递交分管副总;分管副总根据初级考核结果,并结合日常管理能力、工作表现、服务品质、客户反馈情况等进行二级考核,并将二级考核结果递交总经理;总经理根据一、二级考核结果及客户反馈情况,并结合日常品质检查情况进行三级考核,最终确认考核结果。(3)受片区经理领导的项目负责人实行三级考核:由人力资源部经理根据日常客户反馈情况及品质检查情况进行初级考核,并将初级考核结果递交片区经理;片区经理根据初级考核结果,并结合日常管理能力、工作表现、服务品质、客户反馈情况等进行二级考核,并将二级考核结果递交分管副总;分管副总根据一、二级考核结果及客户反馈情况,并结合日常品质检查情况进行三级考核,最终确认考核结果。(4)受分管副总领导的项目负责人实行三级考核:由人力资源部经理根据日常客户反馈情况及品质检查情况进行初级考核,并将初级考核结果递交分管副总;分管副总根据初级考核结果,并结合日常管理能力、工作表现、服务品质、客户反馈情况等进行二级考核,并将二级考核结果递交总经理;总经理根据一、二级考核结果及客户反馈情况,并结合日常品质检查情况进行三级考核,最终确认考核结果。(5)受项目负责人领导的项目副职及主管实行三级考核:由项目负责人根据日常管理能力、工作表现、服务品质、客户反馈情况等进行初级考核,并将初级考核结果递交人力资源部经理;人力资源部经理根据初级考核结果,并结合日片区(项目)年度管理责任书七、备注:1、月度绩效考核针对月度考核工资,年度绩效考核针对年终考核奖金,均以100分作为基准分。2、所有目标责任人(片区负责人或者项目负责人)的月薪均由基本工资、岗位工资、考核工资、超时工资及通讯费五部份组成。月基本工资统一为元,月岗位工资统一为元,月通讯费统一为元,月考核工资=(月薪-月基本工资-月岗位工资-月通讯费)60%。3、月度绩效考核在60分以下或者连续两个月在70分以下的,由分管副总协同人力资源部经理进行绩效面谈,并报总经办会议讨论,可视实际情况赋予降薪、降职、调整岗位等处理。八、其它:1、目标责任人(片区负责人或者项目负责人)必须依照项目的工作标准完成本责任书所列的各项目标。2、如发生不可抗力而导致责任目标无法完成,则本责任书相关目标不予考核,直至不可抗力消除。3、本责任书一式四份,总经理、分管副总、目标责任人(片区负责人或者项目负责人)各执一份,公司人力资源部存档一份。4、本责任书未尽事宜,由公司总经理、分管副总、目标责任人(片区负责人或者项目负责人)及人力资源部经理共同商议解决,补充条款与本责任书具有同等效力。5、本责任书的有效期自起至止。总经理(签名):分管副总(签名):目标责任人(签名):签订日期:为了贯彻落实国家法律、法规和标准,加强安全生产管理、减少和杜绝生产安全事故,保障生命和财产安全,明确
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