某咨询河北滦河集团公司管理咨询项目建议书

合同附件：河北滦河实业集团管理咨询

项目建议书北大纵横管理咨询公司2002年9月1特别声明本项目建议书由北大纵横管理咨询公司通过前期的初步沟通，以及参阅了深圳新全息企业管理咨询有限公司的诊断报告后，为河北滦河集团制作。未对企业展开详细调研，所有建议均非最终咨询建议；文中涉及部分双方商业机密，仅供本次咨询项目招标使用，且仅供双方参与此次招标活动人员阅读；未经双方同意，本项目建议书所有内容不得向第三方透露；我们真诚期望有机会与河北滦河集团进行合作，以便建立长期关系，共同发展！2目录北大纵横简介关键问题解决方案附件研究步骤3深圳北京长沙太原西安北大纵横管理咨询公司是国内成立时间最长，最具规模的管理咨询公司北京大学控股、北大光华管理学院兴办的专业管理咨询机构成立于1996年，国内首家注册的管理咨询公司第一家荣获北京市“高新技术企业”认定证书的咨询公司2001年中关村最具发展潜力“十佳”中小高新技术企业最佳管理团队奖被中国企业家杂志社评选为2002年最具成长性的中小企业有深圳、太原、长沙和西安分部110多名专业管理咨询顾问年营业额达到数千万元4并为上百家企业提供过管理咨询服务行业项目类型5我们在多个领域与国内的一些优秀企业进行紧密合作近期一些主要客户名单韩国三星（中国）超声电子浙江华立集团北方车辆集团公司烟台万华鞍山新轧湖北江钻股份新太科技山东鲁能集团珠海国有资产管理局安阳超越集团航空一集团秦皇岛港务局大庆石油管理局洛阳铜业集团北京住总房地产银广厦中国工商银行申威药业中国银行佛山分行山西信托航空航天材料研究院北京住总建筑设计院北京东环置业咨询业务领域公司发展战略业务发展战略国际化战略企业文化设计母子公司管理人力资源管理企业信息化营销战略/品牌战略企业购并与重组渠道效率改进技术创新体系行业分析业务流程设计6我们的经营理念是：为中国企业的成长与变革提供实效性的解决方案，成为中国最受尊敬的大型咨询企业服务战略适应变化尊重现实顾客导向一切咨询建议都服从于企业的发展战略一切咨询建议都应适应企业未来环境的变化一切咨询建议都应以企业实际情况为出发点一切咨询建议都应为企业创造最高价值7北大纵横的工作原则法人意识保持中立性与客观性，不会因为外部或者某个利益团体的压力而屈从，一切建议方案都在尊重事实的基础上，以是否符合企业的法人意志和长远利益作为出发点注重实效项目组强调深入了解客户的业务、组织架构与具体问题并为客户设计量身定做的解决方案对中国国情、文化、企业的了解使项目组可以将先进的管理理论与中国企业的具体实际紧密结合共同参与客户与北大纵横共同成立项目领导委员会与项目小组项目合作双方定时联系和沟通，与项目有关和有用的信息应予以开放，保证信息的及时性和有效性与客户建立良好的工作关系质量保证北大纵横的三级质量控制体系能够保证项目的质量符合客户的需求目前，北大纵横的客户满意度达到90%以上上述原则保证了北大纵横以专业咨询能力，设计贴近客户实际的解决方案，以专业的服务品质和专业精神，赢得客户信赖8作为北京大学控股、北大光华管理学院兴办的专业管理咨询机构，北大的学府背景为我们的咨询顾问服务提供了强有力的支持主要是以厉以宁、张维迎、曹凤岐、梁钧平为主的一批著名学者和政府官员，他们是管理领域和行业方面的权威人士，更是公司咨询实力的代言人，对公司咨询业务进行宏观把握专家顾问团：教育部委托北京大学光华管理学院编写中国企业管理案例库。其中具体的工作由北大纵横管理咨询公司协助完成案例库：9北大纵横目前形成了集团作战的优势北大纵横联合咨询集团北大商学网北大财富网北大纵横管理咨询公司北大保得利投资顾问公司深圳纵横财务顾问公司基于互联网、卫星通讯网的专业化的工商管理平台；培养具有专业管理技能的高级经理人，为管理咨询公司的客户提供培训资源协助管理咨询公司的客户从事兼并与收购业务，曾帮助客户收购PHILIP手机芯片研发部和某海南上市公司协助管理咨询公司的客户从事国际引资、海外投资及离案金融等业务10高素质的咨询师队伍是我们项目成功的重要保证咨询师队伍大多具有硕士或硕士以上学历，其中很多是从清华、北大、人大、复旦、欧美等一流商学院毕业的MBA根据不同人员的思维结构与特长配置项目团队，注重不同思想观念的碰撞与有机融合11项目小组的专业知识与技能、勤奋和敬业的精神保证了我们在客户中良好的美誉度广东超声电子公司（000823）总经理莫少山：“北大纵横能够将决策层零散的、不成熟的想法整合成清晰的公司战略，解决了发展方向问题。另外，北大纵横带来的全力以赴投入工作的精神和职业素质也是我们重要的收获”江钻股份（000852）总经理梅敬民：“方案抓住了问题的关键，思路很清晰，可操作性强”山东鲁能积成总经理严中华：“通过与北大纵横的合作，我们完成了组织结构调整、流程改进和人力资源体系，使公司运作顺畅，效率得到很大改进。更为重要的是，我们的视野开阔了，管理理念和管理水平得到很大提高”秦皇岛港务局局长聂振一：“通过北大纵横的战略咨询，我们明确了未来的发展方向，与北大纵横因此而建立的长期的合作关系将促进我们迈向更大的成功”12北大纵横的发展正被报刊、电视等媒体广泛关注……13北大纵横愿意与社会一起分享咨询过程中的知识与经验完成教育部的企业管理案例库的建设工作与中国工商时报合作开辟管理论坛2000年被物流杂志聘为常务理事单位在《企业管理》、《中国企业家》、《中国经营报》等多个媒体上发表文章14项目开始明确问题北大纵横咨询项目服务流程任务项目建议书问题界定、项目计划成果回顾最终呈现行动步骤解决问题协助客户实施行动计划改进行动计划对客户进行培训最终产品沟通企业变革了解需求撰写项目建议书签订合同组成项目组反复沟通，清晰问题与解决问题的步骤项目规划寻找事实内部分析外部分析寻找解决方案选择最佳方案提出建议报告制定行动计划项目的结束，并不意味着双方合作关系的结束拟订建议制订行动计划收集和分析信息15北大纵横管理咨询项目运作流程客户客户经理营销&运作运作团队提出需求项目建议书项目建议书及合同确认内部启动会制定计划内部培训及讨论修改项目建议书二手资料收集北大纵横案例库查询多角度提出问题一手资料收集清单准备访谈提纲试访确定访谈提纲深入访谈信息分析内部讨论诊断报告设计最终方案完成最终方案确认方案方案实施方案实施辅导检查访谈信息每天进行一次内部讨论及交流16北大纵横的研究方法根据企业现状根据股东要求根据企业目标运用专业知识借鉴历史积累正确提出问题根据问题确定恰当的管理工具修正管理模型以适应具体项目设计调查问卷设计访谈大纲选择管理工具北大纵横数据库政府管理部门国家统计部门行业主管部门内部资料竞争对手公司股东行业专家公司供应商公司经销商公司内部员工完整收集资料全面系统分析使用管理模型定量分析定性分析团队内部讨论与客户共同研讨成功经验借鉴

得出分析结论提出方案建议设计实施方案综合提出方案17项目运作方式批准项目实施计划和方法指定项目小组成员审核项目建议方案保证已获批准的有关项目实施的建议能够顺利实施向高层指导委员会汇报项目进程和成果委员会和项目小组的协调工作推动企业内部积极参与项目、支持项目实施总体把握项目进程高层指导委员会河北滦河集团领导北大纵横领导北大纵横项目小组北大纵横高级项目经理北大纵横项目经理咨询顾问人员河北滦河集团项目小组由领导委员会指定的管理人员，主要为各部门领导项目总监制定项目工作计划保证交付成果按时完成传播知识给公司项目小组保证咨询服务质量提供所需信息并与北大纵横小组协同合作协助北大纵横小组制定工作计划督促公司有关人员参与实施工作18目录北大纵横简介关键问题解决方案附件研究步骤19河北滦三河集团三经过1三2年的三发展，三从一个三民营小三作坊发三展成为三河北省三的民营三企业的三旗舰，三而未来三的发展三应以明三晰的战三略来指三引公司业三绩199三8199三0从经营三小粉磨三站开始三，经过三适销对三路的小三水泥进三行原始三积累200三2管理者期望199三6199三2通过市三场运作三、信贷三、财务三支持上三游供应三链，经三营小矿三山、小三水泥扩三大了公三司的业三绩把握国三家政策三，通过三资产运三作（收三购、租三赁、参三股）进三入钢铁三、水泥三、塑钢三领域完成产三品转型200三0199三4应明确三公司发三展战略三（比如三：在建三筑行业三进行相三关多元三化发展三）通过战三略规划三和战略三实施来三实现目三标20滦河集三团在战三略方面三的主要三问题：分公司三的使命三Mis三sio三n滦河集三团为什三么存在愿景V三isi三on滦河集三团应成三为一个三什么样三的企业核心价三值观什么对三我们最三重要基本经营政策基本组织政策基本人三力资源政策基本控制政策河北滦三河集团三的各项三规章制三度、工三作流程三、工作三要求、三规范等集团的三使命、三愿景不三够清晰发展战三略的定三位、共三同价值三观缺乏三有效的三信息反三馈和支三撑高层、三中层和三基层对三于集团三的整体三战略定三位和发三展方向三认知上三有差距三，缺乏三对滦河三集团面三临的潜三在危机三的深入三思考企业战三略的实三施过程三缺乏完三善的财三务监控三体系公司尚三未构筑三共同价三值观人力资三源管理三尚处于三初级阶三段21首先，三需要综三合考虑三利益相三关者的三期望，三明确企三业的发三展使命三与远景企业与内外部三利益相三关者消费者管理层政府合作伙三伴发展战三略使命愿景员工河北滦三河集团三的事业三能够与三个人的三职业愿三望相结三合，实三现人生三抱负利用优三势带动三经济发三展良好的三信誉保三证双方共三赢河北滦三河集团三能够提三供更好三的发展三空间与三福利待三遇品质与三信心的三保证22并考虑三现有的三资源和三能力是三否可以三延伸到三其他相三关领域生产能三力延伸三：主攻三的行业三？技术延三伸：利三用企业三管理和三人才优三势进入三其他领三域？目前的三河北滦三河集团三不仅仅三介入钢三铁、水三泥等领三域，还三进入了三塑钢建三材、高三速公路三护栏等三行业。三滦河集三团的相三关多元三化发展三的目标三就是借三助核心三业务的三能力，三实现其三他领域三的突破三！河北滦三河集团23河北滦三河集团三组织管三理方面三的主要三问题：决策缺三乏民主三程序经理层三普遍存三在雇佣三观念，三缺乏主三动性企业化三运作程三度偏低组织成三熟度不三高运营模三式过于三强调职三能管理三而缺乏三内部职三能部门三以及与三集团公三司间的三高校协三调和配三合，造三成大量三的低质三量管理三成本损三耗内部供三应链的三关键决三定因素三（核心三流程）三出现部三分部增三值的态三势，导三致利润三上升的三管理支三撑力不三够由于整三个公司三已顾客三为导向三的市场三价值观三贯彻的三企业深三度和宽三度尚不三到位，三客观上三造成企三业综合三能力和三员工愿三力重合三度不大内部运三作机制三存在较三大的改三善空间24在人力三资源管三理方面三存在的三主要问三题，首三先，滦三河集团三缺乏根三据发展三战略和三组织目三标进行三的人力三资源系三统规划企业计三划过程人力资三源计划三过程经营计三划（中长三期）计划方三案所需三的资源组三织策略年度计三划（年度三）目标预算项目计三划与安三排对结果三的监督三与控制制定行三动方案岗位分三析和配三置招聘提升与三调动培训与三发展工资与三福利劳动关三系战略计三划（长期三）宗旨环境目标战略分析问三题企业需三求外部因三素内部供三给分析预测需三求雇员数三量雇员结三构组织和三工作设三计可供的三和所需三的资源净需求三量25其次，三滦河集三团缺乏三各岗位三的工作三分析，三无法为三有效的三人力资三源管理三创造基三础条件工作分三析员工培三训要求员工薪三酬确定工作绩三效评价招聘选三拔决策工作说三明书工作规三范工作分三析是针三对某特三定的工三作、岗三位作出三明确规三定，并三确定完三成这一三工作所三需要的三知识技三能等资三格条件三的过程无法明三确不同三岗位对三人员的三需求，三招聘的三随意性三大因人而三设岗，三不是因三岗选人无法根三据工作三的性质三进行合三情合理三的工作三分配员工不三清楚自三己的工三作职责三，造成三无所事三事或无三所适从无法明三确员工三的考核三指标不能对三员工的三未来发三展方向三提出明三确指导三，培训三经常是三无的放三矢薪酬制三度不能三建立在三工作分三析与职三位评价三的基础三上，不三符合科三学管理三的要求影响26第三：三没有对三岗位进三行科学三的评估三，无法三正确地三反映各三岗位的三价值，三而岗位三评估工三作是建三立合理三薪酬体三系的基三础工作分三析岗位评三估薪酬体三系岗位评三估的作三用对工作三进行科三学定量三测评，三以量值三表现岗三位特征三。使性质三相同或三相近的三岗位有三统一的三评判和三估价标三准，便三于比较三岗位间三价值的三高低。为企业三岗位归三级列等三奠定基三础。为建立三公平合三理的工三资和奖三励制度三提供科三学的依三据。工作分三析是现三代企业三科学管三理的基三础工作以岗位三评价为三依据，三建立起三一种公三平合理三的薪酬三结构岗位评三价结果三是薪酬三体系重三要因素三之一27第四：三没有完三善的绩三效考核三系统，三无法保三证优秀三的人才三能够脱三颖而出三和消除三人浮于三事现象检查员三工有效三性标准三：保证三员工工三作努力三方向与三企业发三展目标三相一致人事决三策：为三员工加三薪、晋三升和奖三励提供三依据员工职三业发展三：使员三工认识三到自己三的不足三，明确三今后的三努力方三向培训计三划和目三标：有三利于针三对员工三的不足三开展针三对性培三训组织诊三断：发三现组织三中存在三的问题考核目三的28第五：三没有对三员工进三行职业三生涯指三引与有三针对性三的培训三并寻求三企业与三员工的三共同发三展员工感三受到河三北滦河三集团对三个人发三展的关三心和指三引录用时三明确指三出员工三在河北三滦河集三团未来三的发展三方向结合工三作本身三与员工三的绩效三表现提三供针对三性的培三训上级与三人员充三分沟通三，对员三工发展三进行支三持和引三导帮助员三工很好三的分析三自身，三考核绩三效成为三引导发三展的标三准并反三馈适当的三激励以三鼓励员三工积极三进取培训聘用使用考核激励个人发三展设想员工所三感知的三公司发三展BBBBAAAACCC员工的三几种心三态A有强烈三的个人三发展目三标,不看重三在公司三的发展三，将公三司作为三培训中三心,提高自三身素质,等待机三会。但三机会未三必是公三司的机三会B有个人三的发展三目标,希望并三相信随三公司业三务的发三展自己三也会有三所发展C无个人三的发展三想法,在公司三混下去29目三录北大纵三横简介关键问三题解决方三案附三件研究步三骤发展战三略设计组织管三理设计人力资三源管理三设计30一、制三定滦河三集团宏三伟的远三景目标三是支持三滦河集三团增长三的首要三因素宏伟的三远景目三标是为三了…对企业三形成重三大挑战三，使之三不满足三于现状三，从而三确保不三断的增三长鼓舞凝三聚人心三，吸引三人才，三使员工三觉得前三景广阔创造大三量的创三新机会三，为员三工提供三发展的三平台形成以三业绩为三主导的三企业文三化—大家为三了共同三的理想三而奋斗提升在三外界的三地位有崇高三的意义—如微软三公司的三“让每三一张办三公桌上三都有一三台电脑三”；华三为的“三在电子三信息领三域实现三顾客的三梦想，三并依靠三点点滴三滴、锲三而不舍三的艰苦三追求，三使我们三成为世三界级领三先企业三”有比较三明确的三，又是三十分具三有挑战三性的目三标—如市场三占有率三和年销三售额与三利润增三长率指三标简洁、三容易对三内对外三沟通，三尽可能三做到人三尽皆知基于对三今后三三、五年三及十年三的市场三、行业三与公司三发展趋三向和理三想的认三真考虑三与分析什么是三好的远三景目标三？31远景目三标：基三于对未三来的观三点，高三层管理三人员对公司的三远景做三的一幅三令人振三奋的蓝三图对未来三的观点竞争领三域竞争优三势的来三源对于未三来公司业务所三出的运作空间三中政府法规、三竞争及经济环三境的展望公司将三参与的业务三及地理范围公司为三实现远三景目标将三开发/重点倾斜三利用的三技能；一三份对公三司如何会三取得成三功的说明公司远三景目标三的三要三素32价值时间层面1拓展并三确保核三心业务三的运作层面2发展新三业务层面3开创未三来的业三务机会二、审三视现有三业务组三合，寻三求河北三滦河集三团持续三不断的三增长机三会企业的三核心业三务，现三在能够三产生利三润，具三备一定三的增长三潜力，三这类业三务为公三司下一三步增长三提供所三需的技三能和资三源。这三一层面三业务在三管理上三面临的三挑战是三如何稳三固竞争三地位，三释放在三核心业三务中存三在的潜三能。企业短三期内可三能产生三利润的三生机勃三勃的业三务，这三类业务三将在未三来的三三到五年三的时间三内成长三为企业三的第二三支柱，三会成为三企业巨三大利润三的来源三，但投三资需求三巨大。三这它所三面临的三管理挑三战将是三在新的三领域中三建立生三产能力三，促进三增长。处于胚三胎时期三，是企三业有可三能在未三来实现三的业务三机会。三从长期三来看，三会有部三分成功三并能够三带来巨三大的利润。这三一层面三的业务三并非只三是停留三在想法三上，而三是真正三的行动三和投资三。河北滦三河集团建筑业三相关？其他行三业？33层面1电冰箱三主业—强大的三品牌，三市场占三有率第三一—利润良三好，尽三管利润三率近年三有所下三滑层面2更全面三的家电三产品，三如—空调—洗衣机信息家三电层面3生物制三药技术目标成功地三实现多元化三、国际化发三展近十年三每年50%以上销三售收入三增长，三使之成三为中国三最引人三瞩目的三公司之三一举例：三海尔增三长的三三个层面34层面1几个地三区（海三口、宁三波）为三主的点三到点航三线旅游业层面2公务机支线“三毛细血三管”网三络层面3国际网三络目标成为世三界领先的航三空公司，成三为中国三大三航空公司之三一从几千三万资本三起家，三发展成为中国三八大航三空公司三之一举例：三海南航三空增长三的三个三层面35何时竞三争如何竞三争何处竞三争需要回三答三个三维度的三问题三、对三三层面三的业务三需要考三虑三个三关键议三题36何处竞三争客户地域市场渠道垂直一三体化程度产品？第一维三度：何三处竞争37如何竞三争客户内/外部的参与者竞争者行业价值链？•上下游三竞争的三程度•一体化三程度•竞争对三手的地三位•自己的三竞争优三势第二维三度：如三何竞争38举例：三华立集三团的加三强型战三略战略市场渗三透市场开三发产品开三发定三义举三例通过更三大的营三销努力三提高现三有产品三或服务三的市场三份额浙江华三立集团三不断增三加国内三销售分三公司、三办事处三的数目三，以求三增大销三售，提三高客户三满意将现有三产品或三服务打三入新的三地区市三场浙江华三立集团三的电能三表向东三南亚、三南美出三口通过改三造现有三产品或三服务，三或开发三新产品三或服务三而增加三销售浙江华三力集团三不断推三出新型三产品以三满足市三场需求39何时竞三争•市场进三入/退出时三间•执行投三资和运三营项目三时间•以不断三的变化三来追求三一系列三暂时性三的优势何时竞三争第三维三度：何三时竞争40何时竞三争如何竞三争何处竞三争—客户获三取：低三成本三品三种全和三送货及三时—竞争对三策：虽三具有三先三行者优三势，但三主三要需三防备以三传统企三业为后三盾的大三型新三兴三企业—行业价三值链：三有效三地三管理主三要批发三商三的供三应—内外部三的参与三者：三创三业者信三心十足三，三与供应三商建立三战略伙三伴关系—产品：三书籍、三玩具三和三医药产三品—地域：三全球—渠道：三因特网三到客三户—垂直一三体化：三通过三战三略联盟三来实现—以书籍三为起点三，然后三进入其三它产品三领域—以美国三市场为三起点，三迅速扩三张至全三球举例：三某网络三公司实三例41四、提三出河北三滦河集三团的战三略目标三体系（三举例）业务范三围：钢三铁、水三泥、塑三钢开拓业三务范围三至其他三业务（三如：房三地产开三发）？业务的三主要市三场：市三场占有三率XXX名员工?业务处三于国内三第X位国内第三几？总收入三达XX亿元？亿人民三币年递增三率=？%现在200三5年需要很三强的集三团组织三来配合三未来增三长使命与三远景中国建三筑材料三业精英三？大型企三业集团三？?42战略发展方向原因具体步骤风险程度

现有业务的发展趋势趋缓现有业务的竞争日趋激烈、利润逐渐降低

审视有吸引力的新产业分析新产业的重要成功因素结合现有资源为新产业服务

通过建立联盟开拓新业务通过联盟增强竞争实力（资金、技术、设备等）

寻求合作伙伴明确合作领域及合作条件建立业务

现有市场的业务潜力有限新的市场逐渐发展成熟具备进入新的市场，把握市场机遇的能力

分析具有潜力的新市场分析进入该市场的必备条件及成功因素进入市场高低业务多三元化建立联三盟市场扩三张五、有三效地实三施战略三构想：三几种战三略举措河北滦三河集团三现有的三战略选三择43举例20%员工总三量50%营业收三入成本销售网三点建设30%投资资三本回报三率税息前三利润自由现三金流量化目三标权重（举例三）效益类三指标运营类三指标组织类三指标类别指标指标重三要性预算目三标可以根三据每年三战略方三向的调三整或管三控需三求三的不同三调整指三标及权三重每年系三统地、三科学地三制定各三个目标三，落实三到各责三任中心根据战三略规划三与财务三预算制三定每一三年的指三标44风险来三源主要风三险降低风三险的举三措指明风三险产生三的主体三，如用三户接受三程度、三渠道支三持度、三竞争者三、战略三实施能三力等不需要三罗列所三有的风三险，列三出来的三风险一三定是最三主要的三。提出明三确的、三可操作三的应对三措施。战略实三施的主三要风险三与对策45主要经营举措时间安排负责人9月10月11月1、Xxx

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-xxxxxxxxxxxx关键里三程碑必须明三确每一三项经营三举措的三责任人三及完成三时间，三并设立三关键里三程碑具体的三实施计三划46目三录北大纵三横简介关键问三题解决方三案附三件研究步三骤发展战三略设计组织管三理设计人力资三源管理三设计47河北滦三河集团三治理结三构的选三择股东大三会董事会经理人三员独立监三察人股东大三会监督会理事会股东大三会董事会经理人三员监事会共同治三理型股东主三权型方案二方案三方案一48各治理三结构模三式备选三方案的三差异性主要内容比较方案一董事会成员由非执行董事组成，即大部分董事是由外部董事组成适用于证券市场发达情况下，公司治理控制机制是外部化的，主要来自市场控制力职能履行经营决策，对经营者的评价和监督职能监事会成员全部由外部独立董事组成职能监督审核企业行使发布的年度财务报表或其他财务报表；协助全体董事成员充分理解本企业的财务政策、内部监督规则、财务报表、财务报表制度及企业伦理和道义责任；提名/指定独立会计师并报请董事会批准；选择确定外部审计员，确定外部审计员监督范围及费用和提供的专业服务；监督检查经营层独立会计师和内部审计员工作经理成员高级经理是董事会聘任的日常企业经营管理负责人，受雇于董事会，在董事会授权范围内经营企业，行使职权并承担责任职能执行董事会决议、主持公司的日常活动、经董事会授权对外签定合同或处理业务、任免其他经理人员方案二董事会经理是董事会主要成员，甚至对董事人选具有重要的影响权，由经理人员组成的常务委员会实际上控制了董事会运行此类方案公司治理控制机制是经营者内部控制（内部人控制）独立监擦人成员职能业务监察和会计监察方案三监事会成员股东监事与雇员监事各占50%职能具有经营决策和评价监督职能，还有对理事会成员的人事任免权。其职能相当于方案一中的董事会理事会成员经理人员职能负责企业日常的经营管理活动。其职能相当于方案一的公司经理人员49组织结三构设计三的基本三目标基本目标任务目标精干高效分工协作统一指挥执行监督相结合责权利相结合有效幅度集分权相结合稳定适应相结合50组织结三构与设三计步骤确定设计原则根据企业的目标和特点，确定组织设计的方针、原则和主要参数职能分析和设计确定经营、管理职能及其结构，层层分解到各项管理业务和工作中，进行管理业务的总体设计设计结构框架设计各个管理层次、部门、岗位及其责任、权力，具体表现为确定企业的组织系统图设计联系方式进行控制、信息交流、综合、协调等方式设计设计管理规范主要设计管理工作程序、管理工作标准和管理工作方法，作为管理人员的行为规范配备训练人员根据结构设计，定质、定量的配备各级各类管理人员反馈和修正将运行过程中的信息反馈回去，定期或者不定期的对上述设计进行必要的修正51职能设三计基本职三能设计根据组三织设计三的相关三变量，三如环境三、战略三、技术三、规模三等特点三加以调三整，确三定本企三业因具三备的基三本职能关键职三能设计根据企三业的任三务和战三略，在三基本职三能中找三出实现三企业战三略其关三键作用三的职能三，如：三质量管三理、研三究开发三、市场三营销、三生产管三理等关三键职能三设计模三式职能分三解将确定三的基本三职能和三关键职三能逐步三细化为三两级职三能、三三级职能三等，从三而为各三个管理三层次、三部门、三职务以三至岗位三规定相三应的管三理职能52管理幅三度设计管理幅三度考虑三因素管理工三作的性三质人员素三质状况下级人三员职权三合理与三明确的三程度计划与三控制的三明确性三及其难三易程度信息沟三通的效三率与效三果组织变三革的速三度下级人三员和单三位空间三分布的三相近性管理幅三度设计三方法经验统三计法变量测三定法确定影三响的主三要变量确定各三级变量三对上级三领导人三工作负三荷的影三响程度确定各三变量对三管理幅三度总的三影响程三度确定具三体的管三理幅度确定上三级直接领三导下级人员的三个数53管理层三次设计管理层三次考虑三因素企业纵三向职能三分工组织效三率管理层三次设计三的步骤三和方法根据企三业纵向三职能分三工，确三定基本三的管理三层次按照有三效的管三理幅度三推算具三体的管三理层次按照提三高组织三效率的三的要求三确定具三体的管三理层次54管理规三范设计计划管理财务管理人力资源管理市场营销及销售管理研发管理生产管理企业管理制度管理业三务流程的设计三与改进管理规三范设计管理规三范执行55目三录北大纵三横简介关键问三题解决方三案附三件研究步三骤发展战三略设计组织管三理设计人力资三源管理三设计56根据我三们所列三的河北三滦河集三团人力三资源管三理的问三题，我三们认为三本项目三的目标三为：运用组三织行为三学和现三代人力三资源管三理理论三和方法三，对河三北滦河三集团的三人力资三源及管三理现状三进行客三观的分三析和评三价；进行岗三位描述三，制作三职位说三明书，三并生成三职级图三；设计员三工职业三生涯发三展规划三；设计具三有竞争三力的薪三酬体系三；设计客三观公司三正的绩三效考评三体系三；设计具三有实效三性的培三训体系三。在全公三司范围三内建立三统一高三效、适三合滦河三集团实三际、具三有自我三优化功三能的人三力资源三管理体三系，其三基本目三的是：建立一三支高素三质、高三境界和三高凝聚三力的队三伍；建三立一支三高素质三、高境三界和高三凝聚力三的队伍三；创造三一种自三我激励三、自我三约束和三促进优三秀人才三脱颖而三出的制三度；为三公司的三快速成三长和高三效运作三提供保三障；营三造良好三的组织三氛围和三企业文三化具体目三标包括三：57我们的三方案是三建立河三北滦河三集团规三范的、三系统的三组织与三人力资三源管理三平台，三并为顺三利实施三人力资三源信息三化管理三打好基三础，从三而增强三三连商三社的竞三争优势吸引优三秀人才用好优三秀人才发展优三秀人才人员招三聘人力资三源部门三与各业三务部门三通力合三作,,保证招三聘和挖三掘到满三足公司三发展的三优秀人三才人员配三置建立公三平、公三正、公三开的各三类专业三人员的三培养、三提升和三淘汰系三统，在三升、降三级别时三以考核三为主要三因素，三实行“三竞争、三激励与三淘汰”人员培三训与发三展各级管三理者有三责任发三现和培三养下属三发挥潜三力，制三定发展三计划。三挑选人三才并为三其提供三特别培三养或生三涯计划三；公司三培训要三更具针三对性，三以满足三企业发三展所需三的技能组织与三岗位设三计明确部三门与岗三位之间三的职责三与权限三，确保三部门与三人员之三间的密三切合作绩效管三理与激三励全面规三范地建三立绩效三评估和三激励体三系；公三正地评三价和奖三励员工三，为员三工指出三明确的三发展方三向，使三激励机三制得到三更好的三体现58通过河三北滦河三集团人三力资源三价值链三的各个三环节进三行分析三评价来三进行方三案设计三的价值开三发价值评三价价值分三配价值创三造者的三吸纳与三开发识别企三业价值三创造的三关键人三员类型三（20%的企业三员工创三造了企三业80%的财富三）创建吸三引一流三人才的三机制对员工三进行培三训开发三，提升三员工价三值评价机三制与工三具：使优秀三的人才三脱颖而三出凭能力三和业绩三而不是三靠政治三技巧分层分三类的任三职资格三标准体三系分配机三制与形三式：多种价三值分配三形式：三机会、三职权、三工资、三奖金、三红利、三股权、三学习等分享报三酬体系三的建立富有竞三争力的三报酬水三平的确三立59通过工三作分析三，建立三分级分三类的任三职资格三体系准备阶三段调查阶三段分析阶三段明确工三作分析三的意义三、目的三、方法三、步骤三；向有关三人员宣三传、解三释；跟作为三合作对三象的员三工建立三良好的三人际关三系，并三使他们三做好心三理准备三；按精简三、高效三的原则三组成工三作小组三；确定调三查、分三析对象三的样本三，同时三考虑样三本的代三表性编制调三查提纲三，确定三调查内三容和调三查方法三；广泛收三集有关三资料、三数据；对重点三内容做三重点、三细致调三查；要求被三调查员三工对各三种工作三特征和三工作人三员特征三的重要三性和发三生频率三等作出三等级评三定仔细审三核收集三到的信三息创造性三地分析三、发现三有关工三作和工三作人员三的关键三成分归纳、三总结出三工作分三析的必三需材料三和要素60举例61工作：关键业三绩指标在任职三资格体三系的基三础上，三建立河三北滦河三集团有三效的薪三酬及激三励机制6、计划三与业绩三挂钩的三公司基三本薪资三、奖金三总额1、制定三职务级三别的标三准3、审批三岗位职三责说明三书及划三分级别4、提供三通用的三岗位评三价工具7、制定三公司工三资和奖三金计算三方法10、完善三部门的三奖金计三算方法11、计算三每个人三的奖金12、进行三业绩反三馈，沟三通奖金三方案9、进行三硬性业三绩排序8、评估三每一个三人的业三绩5、为每三一个岗三位制定三专门的三业绩评三估方法2、编写三岗位职三责说明三书62我们将三设计的三河北滦三河集团三绩效管三理系统三将由四三个子系三统组成绩效管三理系统测量子三系统要素子三系统指标子三系统组织子三系统63绩效考三核管理三系统将三按循环三往复的三流程进三行前期中期后期组织目三标分解工作单三元职责活动：与员工三一起确三定绩效三目标、三发展目三标和行三动计划时间：新绩效三期间的三开始绩效计三划：活动：观察、三记录和三总结绩三效，提三供反馈三，就问三题与员三工探讨三，提供三指导与三建议时间：整个绩三效区间绩效实三施与管三理：活动：客观公三正的评三价员工三绩效表三现时间：绩效区三间结束绩效评三估：活动：主管人三员就评三估的结三果与员三工讨论时间：绩效区三间结束绩效反三馈：绩效管三理循环员工发三展计划三；人事三决策；培训；三组织问三题解决三。64未来河三北滦河三集团各三岗位（三尤其是三管理岗三位）将三使用全三方位业三绩评估三法按照各三岗位的三工作职三责和目三标进行对被考三核者在三完成工三作任务三过程中三所表现三出来的三能力和三态度进三行考核直接上三级评价工作业三绩评价工作态三度评价工作能三力评价横向评三价下级评三价工作态三度评价按照各三岗位的三工作职三责和目三标进行重点是三协调能三力和服三务质量重点是三沟通能三力、监三督能力三和帮助三指导能三力自我评三价员工自三己针对三考核期三间的表三现做出三对自己三的评价综合评价客户评三价65对河北三滦河集三团，我三们将遵三循确定三关键业三绩指标三（任务三绩效）三的原则三（SM三ART三)原则正确做法错误做法具体的specific切中目标抽象的适度细化未经细化的可度量的measurable数量化的主观判断行为化的非行为化描述数据和信息具有可得性数据和信息无从获得可实现的attainable在付出努力的情况下可以实现过高或过低的目标在适度的时限内实现期间过长现实的realistic可以证明的假设的可以观察的不可观察或证明的随情景变化的一成不变的上下级之间共同认可的单方面的有时限的Time-bound使用时间单位不考虑时效性模糊的时间概念关注效率66考核因三素定义三表态度考核积极性协作性

是否主动协助上级、同事做好工作是否能保持与同事良好的合作关系责任性

对工作的失误是否往往逃避责任或辩解对上司是否有敷衍的现象纪律性是否能遵守工作规、标准，以及其他规定是否能够保守公司的秘密与技术成果业绩考核是否积三极地学三习业务三、工作三上所需三要的知三识对工作三是否有三抵触情三绪、严三重程度三如何是否主三动承担三一些额三外任务是否经三常提出三新的思三路和合三理化建三议任务绩三效管理绩三效周边绩三效从本职三任务完三成结果三角度评三价从管理三工作的三结果角三度评价从对相三关部门三服务的三结果角三度评价举例67能力考核知识学习力理解判断力

开拓创新力协调交涉力指导统帅力沟通协调服务沟通监督指导

是否具备本职工作所必需的管理理论和知识能否快速吸收并掌握新的理论和方法能否准确理解上级的意图和指示，并在职权范围内作出行动，能否对工作中出现的问题，迅速把握其实质，随机应变，作出正确的判断与决定，进而适宜地予以处理是否勤于思考，善于捕捉各种信息，不断提出新的工作方法能否创造性地解决工作中的问题

能否清晰、正确的表达自己的意图，说服对方，有效实现目标能否在上下级之间进行有效的口头或书面沟通在交涉过程中能否求同存异，避免冲突，减少摩擦

是否掌握下属的能力与性格，合理地分配任务，组织、统一下属去实现目标能否与下属保持良好的关系

能否站在公司的立场上，选择有效的沟通方法，协调处理本部门与相关部门间的工作关系，正确解决工作中遇到的问题能否提供优质高效的服务

能否经常与下属进行有效的沟通；能否根据下属的个性和能力合理地给予及时必要的指导；是否关心下属的自身发展，并经常提出改进的要求或建议说明：三以上指三标除沟三通、协三调、服三务由相三关部门三或同事三考核，三沟通、三监督、三指导由三下级考三核外，三其他指三标均由三直接上三级考核三。考核因三素定义三表（续三）举例68举例69超级明三星规划多三重快速三发展步三骤，确三保有足三够的薪三酬业绩不佳者给予警告，提三供有针对三性的发展支持表现尚三可保留原三位失败者淘汰出三局表现尚三可考虑发三展中坚力三量进入下三一个发三展机会中坚力三量计划下三一步的三提拔，三并提出三特殊的三发展指三导能力潜三力可简单三地描述三为“有三能力晋三升”可明确三地包括三诸如领三导能力三、价值三观等特三有品质高中低高中低业绩基于业三绩评估三打分，A/B三/C或五分三制强调结三果/成就经常使三用硬性三等分，三以使每三个分类三都达到三一定的三百分比超级明三星10-三15%中坚力三量25-三30%表现尚三可者25-三40%业绩不三佳者15-三25%失败者5-1三0%对于业三绩评估三的结果三，将建三议采用三下面的三矩阵来三决定不三同考核三结果人三员未来三的使用三方向举例70对于河三北滦河三集团的三薪酬体三系设计三，我们三将遵循三以下的三四个原三则公平性公平包三含外部三公平、三内部公三平和自三我公平薪酬制三度要有三明确一三致的原三则作指三导，并三有统一三的、可三以说明三的规范三作依据管理者三要创造三机会均三等、公三平竞争三的条件三，并引三导员工三把注意三力从结三果均等三转到机三会均等三上来。三如果机三会不均三等，单三纯收入三与贡献三比相等三并不能三代表公三平竞争性根据人三才的供三求关系三确定竞三争性的三薪酬。三对于技三术要求三强的稀三缺型人三才，供三给有限三，应该三使其薪三酬高于三其他企三业或具三备竞争三性。对三于普遍三性的劳三动力，三其薪酬三应不低三于市场三平均水三平激励性在内部三各类、三各级职三务的薪三酬水准三上，适三当拉开三差距，三调动员三工的积三极性和三工作热三情，让三员工看三到奋斗三的目标三和方向适应性薪酬水三平要和三行业以三及企业三自身的三特点相三适应71岗位评三价采用三评分法三，指标三分成4大类28小项，三尽量科三学合理三地将岗三位价值三进行量三化个人努三力程度三因素工作环三境因素知识技三能因素责任因三素岗位评三价根据滦三河集团三情况确三定各项三指标及三权重组建专三家小组三，选择三了解滦三河集团三情况的三各层次三人员试打分调整指三标、权三重正式打三分72在岗位三评价的三基础上三，生成三等级工三资分等三分级表管理职三系工程技三术职系财会职三系行政事三务职系职级初级管三理等级中级管三理等级高级管三理等级x档3档2档1档x档3档2档1档x档3档2档1档工勤职三系销售/营销职三系150180举例73考虑薪三酬结构三时，要三考虑到三员工的三不同劳三动性质三要有不三同的补三偿形式三相对应薪酬体系基准工资能力工资基本薪资福利津贴保险绩效奖金特殊贡献奖年终奖金奖金午餐补贴交通补贴。。。。项目津贴出差津贴岗位津贴医疗保险养老保险年功工资。。。。股权74决定员三工的薪三酬水平三时要考三虑八个三方面的三因素员工绩三效职务技三能高低工作环三境企业价三值观工龄企三业龄企业负三担能力地区与三行业薪三酬人力资三源市场薪酬水平环境因三素个体因三素75培训需三求评估目标确三立培训内三容与方三法设计实施培三训制定标三准培训监三控培训评三价效果评三价反馈需求分三析阶段计划与三实施阶三段评估阶三段建立系三统型人三员培训三的模式76目三录北大纵三横简介关键问三题解决方三案附三件研究步三骤77北大纵三横管理三咨询公三司将分三四个阶三段为河三北滦河三集团提三供管理三咨询服三务发展战三略设计三阶段内外部三信息收三集与环三境分析三阶段人力资三源管理三设计组织结三构设计三阶段78第一阶三段:内三外部信三息收集三与环境三分析（三一）1、收集三政治经三济环境三方面的三信息：政治环三境因素三对钢铁三、建材三、房地三产业及三其他相三关领域三的影响三：国内三外的政三治形势三、法律三法规等经济环三境因素三对钢铁三、建材三等及其三他相关三领域的三影响：三国民经三济形势三、当地三的经济三形势、三产业政三策等技术环三境因素三对钢铁三、建材三、房地三产业及三其他相三关领域三的影响三：这些三行业发三展态势三及未来三趋势人口统三计因素三对钢铁三、建材三、房地三产业及三其他相三关领域三的影响三：消费三结构、三消费水三平等2、收集三国内外三钢铁、三建材、三房地产三行业以三及其他三相关行三业信息三，包括三行业技三术特征三、行业三最终用三户、行三业竞争三结构、三行业规三模结构三、行业三组织结三构、行三业市场三结构等三方面的三信息国际与三国内钢三铁、建三材、房三地产等三行业概三况：行三业的整三体发展三趋势、三行业的三盈利水三平等；行业需三求特征三：市场三规模、三顾客类三别、需三求变化三趋势、三价格趋三势等行业供三应特征三：行业三内参与三者的数三量以及三各自的三市场份三额、容三量趋势三、潜在三的政府三政策影三响；行业平三衡：行三业容量三预测、三预测行三业变化三以及可三能的影三响；钢铁、三建材、三房地产三及其它三相关行三业的进三入与退三出壁垒三；行业价三值链：三潜在的三正向及三逆向整三合的机三会及这三些机会三创造价三值的潜三力；行业的三成功要三素：行三业成功三的关键三因素（三技术、三成本管三理、营三销管理三等）与三现有的三竞争对三手在这三些关键三成功因三素上的三优劣势三；3、收集三国内外三主要竞三争对手三的基本三情况：三竞争对三手的规三模、利三润率、三战略目三标、竞三争策略三、财务三状况等三；4、收集三河北滦三河集团三现有战三略环境三、战略三目标、三战略制三定、战三略计划三、战略三实施方三面的信三息；79第一阶三段:内三外部信三息收集三与环境三分析（三二）5、收集三河北滦三河集团三组织管三理现状三的信息三，包括三职能、三管理幅三度及管三理层次三、部门三结构、三职权、三横向联三系、管三理规范三等；6、收集三河北滦三河集团三中高级三管理人三员人力三资源状三况、人三力资源三结构及三人才储三备状况三的信息三；7、收集三河北滦三河集团三市场营三销管理三状况方三面的信三息，包三括营销三管理制三度、销三售政策三、客户三开发与三管理等三；8、收集三河北滦三河集团三生产运三作方面三的信息三，包括三成本管三理、质三量管理三等；9、收集三河北滦三河集团三研发方三面的信三息：研三发方向三、研发三水平等三；10、收集三分析河三北滦河三集团财三务状况三方面的三信息，三包括资三产结构三、负债三结构、三流动资三金结构三、企业三偿债能三力、盈三利能力三、营运三能力、三资产收三益状况三等，并三力图通三过财务三状况的三分析，三发现企三业管理三中所存三在的隐三患；11、组织三个别面三谈和小三型座谈三会，了三解河北三滦河集三团的价三值观念三、组织三制度、三经营理三念、控三制理念三等12、调查三问卷设三计及调三查分析三。13、企业三战略管三理分析三：任何三管理活三动都以三企业战三略为中三心进行三的，因三而对企三业管理三活动所三进行的三分析要三从战略三管理分三析开始,分析企三业战略三目标的三制定、三战略实三施与控三制的基三本流程（1）房地三产行业三分析：三我国房三地产行三业现状三与前景三，目前三房地产三行业的三商机，三各类竞三争对手三的现状三，主要三进入壁三垒，河三北滦河三集团可三以利用三的条件三分析（2）钢铁三、建材三行业分三析：我三国及世三界钢铁三、建材三行业现三状与前三景，目三前钢铁三、建材三企业的三商机，三各类竞三争对手三的现状三，主要三进入壁三垒，河三北滦河三集团可三以利用三的条件三分析（3）其他三可能进三入的行三业分析80第二阶三段：河三北滦河三集团发三展战略三设计战略审三计：通三过与公三司战略三领导层三、董事三会成员三、相关三负责人三员的访三谈以及三内部研三讨，明三确企业三多元化三发展战三略在综合三考虑各三相关利三益者的三愿望前三提下，三提出河三北滦河三集团的三远景目三标，建三立河北三滦河集三团公司三的使命三、愿景在企业三资源与三能力分三析以及三外部环三境分析三的基础三上，运三用SWO三T模型与三三层面三模型等三工具规三划河北三滦河集三团未来三的发展三战略，三特别是三要明确三提出如三何竞争三、何时三竞争与三何处竞三争的问三题提出河三北滦河三集团未三来几年三的战略三目标体三系提出河三北滦河三集团需三要发展三的核心三能力，三并提出三增强核三心能力三的建议提出战三略实施三的主要三举措，三风险规三避等措三施协助制三定实现三五年战三略目标三的工作三计划安三排，包三括主要三的工作三任务、三目标、三责任人三等协助三制定五三年财务三规划和三人力资三源规划81第三阶三段:组织结三构设计法人治三理结构三设计公司章三程实施三细则（三员工持三股会、三股东代三表大会三、董事三会、监三事会及三公司经三理层的三详细的三职权分三配级管三理流程三）部门设三置(1)部门职三能与权三限划分(2)部门的三关键岗三位设置(3)关键考三核指标制定滦三河集团三总部关三键岗位三（不含三子公司三）工作三说明书三，包括(1)基本资三料（职三务名称三、所属三部门、三直接上三级职位三、定员三人数等三）(2)工作描三述（工三作职责三、工作三关系、三工作活三动内容三等）(3)任职资三格说明三（最低三学历、三所需培三训的时三间和科三目、从三事本职三工作和三其他相三关工作三的年限三和经验三等）(4)工作环三境（工三作环境三的危险三性、工三作时间三特征等三）进行职三位评价三，利用三特定的三方法，三通过反三复沟通三，确定三每个岗三位对企三业的贡三献大小三，得出三每个岗三位的职三务分数82人力资三源管理三设计将三分五个三子项：建立绩三效管理三体系人力资三源战略三规划工作分三析和岗三位评估建立薪三酬管理三体系员工培三训体系三设计83第一子三项——三人力资三源战略三规划分三为以下三四个步三骤：确认需三求与目三标人力资三源部职三能设计变革进三程和项三目质量三管理滦河集三团人力三资源管三理诊断明确调三研及数三据收集三的要求河北滦三河集团三人力资三源管理三诊断访谈与三培训数据资三料收集成请客三户需求确定工三作目标明确河三北滦河三集团人三力资源三管理现三状人力资三源战略三规划问题分三析和方三案讨论总结提三交项目三方案和三建议人力资三源战略三方案起三草方案讨三论与修三订相关人三员访谈三与调研总结提三交项目三方案和三建议方案设三计方案讨三论与修三订84第二子三项——三工作分三析和岗三位评价三分为以三下四个三步骤：确认需三求与目三标岗位评三估变革进三程和项三目质量三管理现有职三位体系三扫描明确调三研及数三据收集三的要求河北滦三河集团BPR流程改三造分析访谈与三培训数据资三料收集成请客三户需求确定工三作目标明确河三北滦河三集团各三业务流三程合组三织结构研究并三提交岗三位说明三书工作分三析问卷三调查总结提三交各岗三位说明三书工作分三析问卷三总结岗位说三明书编三写、讨三论及修三订确定指三标与权三中调整指三标与权三中组建专三家小组试打分正式打三分生成职三级图85第三子三项——三建立绩三效管理三体系分三为以下三四个步三骤：确认需三求与目三标绩效管三理体系三实施变革进三程和项三目质量三管理绩效管三理现状三诊断明确调三研及数三据收集三的要求河北滦三河集团三目标体三系分析访谈与三培训数据资三料收集成请客三户需求确定工三作目标明确河三北滦河三集团绩三效考核三目标研究并三提交绩三效管理三体系方三案目标体三系分解总结提三交绩效三考核方三案绩效考三核指标三体系设三计绩效考三核管理三办法方三案设计实施方三案设计方案汇三报与宣三讲86第四子三项——三建立薪三酬管理三体系分三为以下三五个步三骤：确认需三求与目三标薪酬管三理体系三实施变革进三程和项三目质量三管理薪酬管三理现状三诊断明确调三研及数三据收集三的要求河北滦三河集团三线有薪三酬体系三分析访谈与三培训数据资三料收集成请客三户需求确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