招募和甄选培训课件

1第四讲

招募和甄选

Recruitmentandselection2本讲主要内容一、招聘的作用与程序二、人员招募三、人员测评与甄选四、人员录用五、招聘评估3一、招聘的作用与程序1.招聘的概念安置和吸引潜在的组织职位空缺的申请人的过程。2.招聘的标准(KSAOs)

知识(Knowledge)

技能(Skills)

能力(Abilities)

其他(Other)

43.员工招聘的作用（1）确保组织发展所需的高质量的人力资源；

（2）对高层管理和技术人员的招聘，可为组织注入新的管理思想和技术上的重大创新，为组织增添新的活力。

（3）使组织与应聘者相互了解，减少员工的流动率；

（4）扩大企业的知名度，树立良好的企业形象；

（5）促进劳动力的合理流动。

54、招聘的程序（1）部门人力资源配置分析（2）确定人员需求情况（3）提出需求的规格标准（4）员工招聘工作流程示意图（5）招聘过程中用人部门与人力资源部门的分工6（1）部门人力资源配置分析人与事总量的配置人与事结构配置分析人与事质量配置分析人与工作负荷是否合理状况分析人员使用效果分析7（2）确定人员需求情况部门经理需提前制定人力计划，以免用人时忙乱不堪，在年底或暑假前，部门经理应考虑需要补充哪些人力，以及需求的时间，然后把这些情况提交人力资源部。8（3）提出需求的规格标准部门经理根据工作说明书所规定的相关岗位的工作内容及其应该承担的职责，向人力资源部门提出所需人才应该达到的规格和标准。部门经理在制定招聘人员规格时，一定要尽可能详细，尤其是一些特殊要求，如需要经常出差或加班等。9需招聘人员的规格标准职务名称性别年龄学历专业背景工作经验能力要求知识要求特殊要求10（4）员工招聘流程示意图人力净需求工作分析招募计划计划审批发布信息应聘者申请发面时通知面试测试体检、资料审核甄选安排试用正式录用招聘评估招募选拔录用评估11（5）聘过程中用人部门与人力资源部门的分工用人部门人力资源部门1、招聘计划的制定；2、招聘信息的发布；3、工作说明书及录用标准的提出3、应聘者申请登记，资格审查4、初选，确定参加面试的人员5、通知面试人员7、负责面试、考试工作6、面试、考试工作的组织8、个人资料的核实、人员体检9、录用人员名单、人员工作安排10、试用合同的签订及试用期间待遇的确定11、试用人员报道及生活方面安置12、正式录用决策13、正式合同的签订14、员工培训决策15、员工培训服务16、录用员工的绩效与招聘评估16、录用员工的绩效与招聘评估17、人力资源规划修订。17、人力资源规划修订。126.招聘收益金字塔招聘收益指经过招聘过程中的各个环节筛选之后留下的应征者的数量，留下的数量大，说明招聘收益大，反之，招聘收益小。录用试用测试和面谈求职申请15152013二、人员招募1、招募的基本内容和程序（1）招募计划的制定和审批§招聘计划是用人部门根据部门发展的需要，根据人力资源规划的人力净需求、工作说明书的具体要求，对招聘的岗位、人员数量、时间限制等因素做出的详细计划。§招聘计划包括以下内容：A、招聘的岗位、人员需求量、每个岗位的具体要求B、招聘信息发布的时间、方式、渠道与范围C、招募对象的来源与范围；D、招募方法；E、招聘预算；F、招聘测试的实施部门；G、招聘结束时间与新员工到位时间14

1.招募的基本内容和程序

§制定招聘计划的原则

少而精原则宁缺勿滥原则公平竞争原则§制定招聘计划的过程

用人部门提出申请人力资源部门进行复核最高管理层审批15

1.招募的基本内容和程序

（2）招聘信息的发布§发布招聘信息就是向可能应聘的人群传递企业将要招聘的信息。§发布招聘信息的原则

A、面广原则

B、及时原则

C、层次原则16（3）应聘者提出申请应聘申请有两种形式：一是应聘者通过信函向招聘单位提出申请；二是直接填写招聘单位的应聘申请书。应聘者应向招聘单位提供的材料

A、应聘申请表，且必须说明应聘的职位；

B、个人简历，着重说明学历、工作经验、技能、成果、个人品格等信息；

C、各种学历、技能、成果（包括获得的奖励）证明；

D、身份证复印件。

1.招募的基本内容和程序

172.招募工作应遵循的基本原则1、申请书和个人简历必须在规定的时间递交招聘部门，以免造成丢失；2、每个申请人在招聘过程中的某些重要活动（如来公司见面）必须按时记录；3、必须及时对申请人的工作申请做出书面答复，否则会给申请人造成组织工作不力或傲慢的印象；4、申请人和雇主关于雇用条件的讨价还价应依公布的招聘规定为依据，并及时记录。5、没有接受组织提供的雇用条件的申请者的有关材料应该保持一段时间。183.招募的来源招募来源内部招募外部招募19内部招募的特点

优点

鼓舞士气

节约费用

降低风险

提高效率选择范围有限造成近亲繁殖

缺点20外部招募币的特点优点选择面铜广补充新鲜叮血液节约培训饼成本均等就魔业机会适应问抢题影响士索气缺点招聘风朽险招聘费优用高214.招募择的方法培:内部招爱募1、布款告法2、内晓部提升3、降军职(很花少使用肃)4、工肿作轮换5、内部昼人员重新扯聘用6、推荐朽法7、档案累法224.招募待的方法:外部招袖募(1)招作聘广告招聘广告滋的特点招聘广告教的特点是谨信息传播露范围广、倍速度快、喷应聘人员豆数量大、班层次丰富冻、组织选垃择余地大窑。招聘广甲告的主昆要内容本企业悠的基本留情况、歇政府劳爹动部门取的审批亿情况、蜻招聘的铲职位、拥数量与京基本条尿件；招皱聘的范坡围；薪贝资与待急遇；报觉名的时偿间、地胆点、方冲式与所配需的资毁料；其娃它有关猴注意事愈项。23外部招什募:招聘广告使用广境告时应滥注意的版问题：第一、棕媒体的谋选择，荐广告媒丹体的选京择取决蜡于招聘烈工作岗榨位的类顽型。第二、广位告的结构椒。广告的康结构要遵刊循AID相A的原则键。关于招盗聘广告印的有关跑问题的扬探讨歧视问阻题报酬问疗题资料问武题上门问题24招聘广曲告中的绪必要内兔容美国学总者戈登午、威尔雀逊和斯磁旺19屈82年虎通过对该报纸读异者的调查来了融解企业招范聘广告中串各种信息脖的必要性蒙：细节细节的必盒要性（%探）工作地塌点终69任职资格秧65工资驴57职务务57责任园47公司男40相关经历章40个人素质熟32工作前挂景汉8公司班车熊8员工福利强625关于工作趟真实情况耻介绍真实工援作情况材介绍指棋招聘时绸除了介是绍本组朱织有利春的一面以外，还古要介绍不姿利的一面涝，以使申忧请人对组笑织有一个全面的握了解。爱真实工伤作介绍筒的优点碧有：1、展私示真实圾的未来掉工作情跃景可以总使工作明申请人扮首先进遗行一次裙自我筛早选，以炒判断自逢己与这植家公司遵是否匹帽配。2、可以摧使工作申役请者清楚陡什么是可叉以在这个余组织中期庭望的，什须么是不可界以期望的让，加入组采织后就不挽会产生强恼烈的失望伍感。3、可以盖使工作申牢请者及早重做好思想冬准备，应范付可能遇矿到的困难蓬。4、可泰使求职曲者感到江组织是狭真诚的负、可以捎信赖的怖。264.外部招募欺:职业介塔绍机构在下述雕情况下己，适合膀使用中症介机构狸招聘所刃需的人港力资源矩：（1）鞭用人单县位根据丈过去的滥经验发婚现难以浊吸引到棚足够的径数量的掀合格工架作申请谱人。（2）用砌人单位只愈需招收聘猴很小数量果的员工，扯或者为新伤的工作岗弹位招聘人拘员，为此衰设计一个暴详尽的招案聘方案得宫不偿失。（3）企往业急于填纤充某一关特键岗位的肿空缺。（4）遭用人单丸位试图浙招聘到离那些现洗在正在匀就业的航员工，坚尤其是映在劳动殊力市场怜供给紧霸张的情稻况下。（5）用渡人企业在抵目标劳动豆力市场上欠缺乏招聘假经验。274.外逢部招募斑:猎头公炼司猎头公皇司是一禁种专门生为雇主翠“搜捕驴”和推袜荐高级恩主管人尘员和高挨级技术悼人员的集公司，论他们设颠法诱使皆这些人令才离开蛋正在服杏务的企刊业。使用猎班头公司注的企业嫩应注意赤的问题香是：（1）胳必须首扎先向猎倚头公司善说明自略己需要谋哪种人斑才及其薯理由。（2）土了解猎冬头公司挂开展人决才搜索涛工作的挣范围。（3）吩了解猎桃头公司竭直接负肤责指派拌任务的肿人员的森能力，孤不要受灯其招牌妹人物的馋迷惑。（4）事垃先确定服弱务费用的递水平和支枯付方式。（5）选兴择值得信顿赖的人。（6）向哀这家猎头赛公司以前州的客户了触解其服务咱效果。284.外柄部招募础:其它途铃径4、校年园招聘方式：细设立奖嚷学金、院与学校缩慧横向联箱合、资悉助优秀环或特困餐学生、谷为学生昏提供实巾习机会烦、在学角校建立牵“毕业市生数据尝库”，说对毕业私生逐个证筛选；钉举行人赏才招聘松会等。5、信氏息网络这招聘与岂求职6、特色鲜招聘如热线电念话、接待烧日等形式中招募所需娱员工。295.招聘中的陆必须满足连哪些法律要求均等就业菊机会(EEO)要求包取括：·强调用疫人所长霉。·在广告内俩使用例如岗"男女丈不限"等弃字样。·甄选员工汗是根据充毫分的标准国，在考核芝其执行工贱作的能力膛的基础上肝进行的。·在面试鞋小组中晋尽量达立到性别晃平衡。·在申请惊表的信积息里要避求没有府偏见。·广告标题婶中要使用扑没有性别言标示的词种语或者同酿时标示男稀性和女性虎例如：男堤侍者/青女侍者。积极的米反歧视行动(AA)要求：·采取行倘动鼓励拨妇女和毕其他少数群奏体的人申请工挡作。·鼓励纠按正妇女滨就业不遣平衡的服措施。·大型组森织必须提评供报告30三、人员湿测评与选俘拔人员选档拔的概退念：人员选贼拔指从芽对应聘挡者的资问格审查夺开始，茫经过用政人部门乏与人力前资源部恩门共同失的初选粪、面试仗、考试厕、体检猛、个人才资料核术实，到丢人员甄苦选的过奋程。人员选浮拔的意裂义（1）饶保证组哭织在员乔工身上沉的投入肆得到回裂报，也荷保证原春工在组养织中得默到发展身。P=f竟（M·违A·C廊）（2）有款效的人员摄选拔可为饺组织节省宿费用。（3）歉有效的蹦人员选兄拔为组鼓织内的示员工与架外部的傲应聘者席提供了淋公平机滤会。31人员测遮评的方率法测评方悠法面试资格审查坛与初选资格审湖查与初习选面凡试知楼识缝考址试心以理霸测旨试情节景提模谷拟32(一)吨资格审记查与初耻选资格审画查的概感念：资格审查烫与初选是拢对求职者哭是否符合婶职位的基恐本要求的雅一种审查挖。资格审查权的任务：从应聘救者中挑籍选出合蒸格的人棚员参加远面试。资格审记查的程而序：最初的周资格审某查由人醋力资源广部门通聋过审阅漏求者的规个人资幼料或应芬聘申请扭表，将腔符合要蝇求的求科职者人截员名单号与资料校移交用酸人部门畏，由用图人部门添进行初抗选。33如何看履您历表把履历表塞内容与岗月位说明书看相对照，雁看履历表嘴中内容是旁否与岗位遭说明书所钢要求的各叔条相符、绕那些相符陷、哪些相掌近，哪些仔更有优势询以及那些务不符，把驼这些一一淋标出，决天定是否有淘必要清应干聘者面谈话，主要包凤括以下几懒个方面：工作经估验：个性与斤爱好：能力证明些：34(二)面裤试1、面试的蓬概念：面试者绸通过与冬应聘者笛的正式日交谈，孔达到客般观的了庆解应聘丙者的有优关情况粒和心理苍品质，计包括业甩务知识残水平、产外貌风罢度、工例作经验璃、求职送动机、佛表达能要力、反揭应能力贩、个人徐修养和剑逻辑性抚思维等辆，并预宾测求职张者是否暂适应未膜来职业万的评价豆过程。锯通过面产试，求企职者也鞋可获得袜组织的痕全面信毁息。352、面试堪的类型（1）从炭面试所达呼到的效果再来分：初步面掀试：用来增进崇用人单位监与应聘者砍的相互了沾解，通常峰由人力资感源部门中亡负责招聘慰的人员主刊持。诊断面试竞：对经过初救步面试筛撑选合格的峰应聘者进梅行实际能耽力与潜力额的测试，旗以使双方佳进一步加梦深了解。掉通常由用任人部门负奶责，人力按资源部门伟参与。（2）帐从参与卖面试过栽程的人雄员来分：个别面灭试：考官与很应聘者泛一对一晋的面谈德。小组面试奸：由二三起个人组稳成面试僚小组对野各个应只聘者分嚷别面试成组面试协：由面试小寸组对对若全干应聘者新同时进行冰面试。36面试的煎类型（3）信从面试诸的组织朝形式来图分：结构化面华试：又叫标准茧化面试或岂控制式面衰试。是根预据职位的毛胜任特征眼要求，运再用特定评忌价方法、晕题库和评波分标准，腔严格遵循放固定程序育，通过考拼官与应聘锈者的面对猛面的语言陡交流，测件定应聘者应职业素质证的标准化税过程。非结构遣化面试恨：没有固腿定的标杀准测试期程序，也考官测欢试的内秋容和顺帮序都有衔一定的盗灵活性引，考官稍往往根坡据应聘亿者的回保答，对睡提问的再方式和态内容作跨较小的微变化，生以使应削聘者做挽出更真势实、全现面的反多应。（4）压绳力面试：面时开闸始时给录应聘者锦提出一驼个意想疼不到的他问题，状通常是通具有敌月意性的贿或攻击塔性的，唯借此观撑察应聘其者的反硬应。373.如何进折行面试有前的准宜备工作在面试进脑行之前，党应做好如信下工作：（1）确定本仅次面试的负目的：除蛋了解应聘罩者外，还见可以通过昨面谈了解维市场行情肌以及竞争苹对手情况孟。（5）面试时板间的估计杠：一般职污位的面试晒时间在30～40分钟左陕右。38如何进允行面试惰前的准照备工作（2）面试考补官的选择娃和培训面试考官督应具备广宝博的学识拦；必须具为备良好限的个人烂品格和纽奉修养；具有丰富谨的社会工跪作经验，咏能借助于繁工作经验摧的直觉来恭正确判断折应聘者；面对各疗类应聘子者，能限熟练运洪用各种横面试技扔巧，控新制面试口的过程规；考官必菠须经过封相关知借识培训麻，了解泄组织状郊况和职粪位要求萄，这样姥才能帮劳助公司撇选出真词正需要森的人才繁。39如何进行柔面试前的毒准备工作（3）熟悉应喝聘者履历①应聘者时的基本情侵况，如年沸龄、性别依、身体状菠况等。②教育驳和培训坟状况。它包括应乖聘者所启受教育告和培训胶的深度吐与广度挽以及取材得的成柄绩等。③工作经霞验。应聘准者列举的快曾任职务轻、时间、率工作单位延、工作职毁责、薪资食以及离职湖原因等项轮。④具备举的特殊撑知识。娱包括应反聘者的覆技术专治长、性钩格特征刮以及兴土趣爱好乏等内容驶。40如何进垦行面试差前的准博备工作（4）选择狐面试问围题标准问题瓜：标准问摇题是一些详常规性的难问题，如“请你自我宇介绍一下”。专业问题云：专业性号问题是将楚来到这个肿岗位工作愚应具备的热基本的专挤业知识和朵专业能力唤，可根据淹工作规范早来进行性耀设计。41如何进卷行面试裁前的准另备工作（5）安排好权面试场所面试场所威应选择在男相对独立剩、安静、档不易受外钞界干扰的舍地方，室点内要宽敞蛛、明亮、膊通风、冷蓄暖适宜、额布置整洁减，侯试室叹、面试室爆和考毕室腿要保持适蛋当距离。面试场摔所要考奸虑减少遍面试对红象的心膏理压力残，使之崭摆脱过贴多的心益理负担柏。但有印时也要阴注意适策度的环饱境压力闯。424、面顶试的步骤（1）致欢叠迎词；（2）请应聘饮者自我介避绍（3）针对钓履历表旗提问（4）提问与劝工作内容矿相关的或柴与专业相锅关的问题（5）提出互浓动问题（6）告知骗对方何罚时可以除得到通纵知（7）感谢并办圆满结束435.面试过程驾中应注意劫的问题（网一）（1）建立音相互信这任的关温系；（2）控制棚好面试纵过程多听少债讲严格遵守凉面试的内您容和程序注意观察掌握好面滥试的进度（3）全面评次价面试评分谨主要包括废：仪表气调质、思维垄与表达能胁力、应变扮能力、责渡任感与成门就欲、创身新意识、越领导决策献能力、组李织管理能满力、行业兰特殊素质播等。44面试过伐程中应悠注意的认问题（4）愈整理面贩试记录及时统计隆整理面试馆结果。然厦后对应聘业者进行排怕序，最适贱合的一个乐正取，后欣面几个备斥取。写好记录素，通知人秘力资源部挖门及时安典排新人到锅岗时间。注意公司夹挑选的是晕最合适的醋人，而不脆是最优秀树的人才，绩因为最合途适的人才何不一定是掌最适合部蹈门工作的求人员。45面试过主程中应过注意的唯问题（则二）1、简历并滚不能代表挺本人2。工作经荣历比学历念更重要3.不要忽张视求职炼者的个晴性特征4.让应聘者康更多地了周解组织5。要给应揉聘者更多拢的表现机晃会6。注意允不忠诚质和欠缺狡诚意的愿应聘者7。注意博特殊人饰员8。慎重序作决定9。面试淋考官要拘注意自屿己形象466.如何设计遗面试题目（1）背景型盛题目设计背景型题欢目指通过黄询问面试奇对象的学答历、工作哗、家庭及晃成长背景待等问题来窝了解面试逮对象的求泰职动机、福成熟度和省专业技术哪背景等要灾素的面试斯题型。背景型标问题侧开重考察窑面试对岭象回答眼内容的散真实性毯、逻辑善上的连层续性和敞合理性闯。47如何设顺计面试淹题目（2）智能型衣问题设付计智能型皂问题是健通过询陵问面试遍对象对著一些复惰杂问题践或社会币现象等算的分析楼，来考营察面试向对象综陶合分析雀能力、程逻辑思选维能力漏、反应钳能力和叹解决问办题能力发的一种翠面试。48案例：智逮能型问题胳示例某女士在珠某商场购导买一件衣惑服，定价88元，她付置给商场100元支票一御张，当时拐商场没有径零钱找回输，只好向占另一家商饺场把该支叛票兑换成胸现金100元，并把12元找给该月女士。但咱后来另一溉商场发现衰该支票有挨问题，被沫银行退回间，因而把个支票退还时原来的那酸家商场，春要他们退秤回100元现金，赶同时还要赵多付出15元手续费芬，卖衣服砌这家商场级在进货时耍实际价格络为38元。问称该商场标实际损库失了多劈燕少钱？49如何设计否面试题目（3）行更为型问横题设计行为型探面试题盖目是通露过要求歼面试对展象描述光其过去炼的某个蜻工作或蚁生活经来历的具峰体情况股来了解粮面试对军象各方绑面素质屠特征的门一种题起型。行闯为型面野试问题屡要求面疯试官有专很丰富箱的经验新，能识庙别面试约对象回辉答的真前伪，有订办法牙筐口技巧覆去追问解、发掘辫面试对俊象进一炸步的行司为表现概是否一晕致并判搅断其真忘实性和株合理性稍。因此雨，行为狡型问题员在设计悬时就要区体现一爆个事件溜具体的聪完整行棒为，如谨情境、志目的、鹅采取的膜行动、领结果等艰。50如何设商计面试号题目（4）情景浪型问题制设计情景型拦面试题析目是通旁过向面毛试对象堵展示一叶个假设斩的情景贼，来让懂其解决赛情景中宽出现的伏问题，呈从而考迹察面试穿对象的旨综合分正析能力析、解决景问题能闻力、应莲变能力稻、情绪塔稳定性吃、人际石交往意据识与技给巧等素慈质的一具种题型仆。51如何设计院面试题目情景型问鼓题的优缺辆点优点：唱情景型逗题目较障容易设嘉计，且胆可以满水足多种玻测评要鼠素的考带察需要押。缺点：店在于它唐本身的患情景假会设性对吸面试对眨象的回剪答是否唐真实有俗效难以熄做出评唇判。面侄试对象妨在假设蛋情景中免的反应夜可能都伍是他理坑想中的清反应，址真正遇砍到实际话情况是等否采取抄假设中呀的做法产则很难肠判断。52案例：黄情景型锈问题示虹例您的上浇级要求枝您按照赢他指示俊的方法歇作某项雅工作，虑可是，条您自认喜为您的荷方法比颈他的更垄有效，闸您怎么栏办？53案例：皮情景型仗问题示筛例54如何设纸计面试缎题目（5）意愿幻玉型问题对设计意愿型面监试题目是均通过直接些征询面试爽对象对某敢一问题的千意愿来考速察面试对颗象的求职忍动机、敬略业精神、稼价值观、顾情绪稳定门性等等要甲素的一种符题型。面连试官在使弓用这类题对目时注意谢不要误导技面试对象即，同时避自免出现监状尬冷场的缘瑞局面。55如何设计瓶面试题目（6）作业绍型问题设聪计作业型面洋试题目是恋通过让面遇试对象现桨场完成一锄项任务来启考察面试泛对象综合廉素质的一荐种题型。56如何设计锐面试题目（7）公司饮产品问寨题这样的问款题，直接沉考验应聘存者对公司届的了解程疗度、对公母司产品的绞关心程度址以及有没锐有非常强旦的意愿到写公司来。腊如果应聘嫩者来之前扫，通过登磨陆公司网荒站或通过须其他途径拔，已经非担常清楚公装司的历史再沿革，对赞公司产品酸也很熟悉江，说明他晒来应聘的册诚意比较钳大。57案例：勉公司产报品问题斩示例587.提问的钩技巧（1）封闭熟式提问卫。让应郑聘者在锐几个大证案中进挎行选择香，这种迁只能得昼到一个厅简单的翻答案，毒这种题蔽目应尽倾量少问呀。（2）开放式趋提问。只饿提出问题这，不提供宫被选答案洽，应聘者独需要进行游思考才能妙回答，具保有很强的绘引导性，首应聘者对冻这类问题任的回答往御往更能显绿示其真正稻能力和水暂平。59案例：暖封闭式婆问题和角开放式惭问题60提问的悔技巧（3）压迫靠式提问这种提处问有意培对应聘沟者造成吓一定心础理压力衔，以观惹察其心炭理稳定青性和灵抹活性。例：一位槽应聘者一佩边声称自兴己在原公辟司干得不颂错，一边定又说很想征到您公司孕工作。您友就可以提针问：为什么您染干得很好京还想到我罗们公司工厦作？61提问的鸣技巧（4）假设迫式提问暗。创造某种件情景，让亲应聘者做优出某种推脸理或决定农，用以观讽察其某方壮面的能力诵。62提问的技廊巧（5）连串拨式提问提出几个努相关的问辛题要求对众方一起回垒答，从中欧了解其记穗忆力、综按合能力和为表达能力急。例：请链你谈谈示国家关鸟于烟草朋行业的庸新政策稿，这些惑政策对患于我们冠企业有宗什么有消利的影堪响？有按什么不仍利的影陵响？如货何利用画其中有孩利的政纲策，规石避不利叼的影响蜓？63提问的技旧巧（6）引导同式提问通过提躺示，把亲应聘者炉引导到闷接近答坡案的地燥方，或浑者帮助圣他恢复薄镇静。例：据我机所知，有凑的人喜欢牙出差，因活为出差就羊是顺便旅竞游，你喜球欢有出差厨机会的工塞作吗？648.影响面试涨效果的因章素1、首因梳与近因效悦应2、晕俘轮效应3、逻辑帜错误4、评分炊趋势5、对比苹效应6、从征众影响7、刻吨板印象8、“裳与我相彼似”的垫心理因翻素659.面试的晶优点与鹊局限性面试的优习点:1.获背得的信息犯较为丰富栋、完整和小深入。2.黑收集的被信息资铃料具有造较高的究可靠性蠢。3.能脏获得应聘昨者的非言亡语行为（尝如语气、妙姿势、动范作等）信承息，以判悼断应聘者嫩回答内容衔的可靠性使。4.结向构化面试山结果受考封官主观因鸣素的影响络相对较少扛，较为客换观可信，所并且有利紫于分类、认量化和比朵较。5.端通过面半试，可锁让应聘盏者更好牧的了解谦所应聘超的职位果和公司哲的基本铸情况，宏起到推急销公司妻形象的婶作用面试的局升限性：1、应聘脱者的报告歇带有一定抬的主观性崖。2、容练易受考蚊官态度驱和面试瘦技巧的雪影响。66（三）心与理测试1、什草么是心费理测试？心理测础试是通匠过一系怒列心理忽学的方迷法来测斩量被试世者的智飘力水平选和个性呆差异的灿一种科嫁学方法诱。2、心理庙测试的基常本要求（1）呈保护个抹人的隐瓣私。（2）测炭试前要对股主试进行艰严格的心差理测量方僻面的训练份。（3）主赏试要事先碍做好充分绞的准备。67心理测试企的类型1、从氏内容划低分（1）智浆力测验（2）个愚性测验个性指一虑个人比较毒稳定的心劣理活动特仔点的综合盖，包括性剩格、气质斜、需要、争动机、兴途趣、爱好堆、人际关凳系、价值报观等。（3）特盐殊能力测冶试特殊能力给指从事特诉定的职业移时所必需阴的能力，饺通过特殊驳能力测试裕，可以选乏拔出具有锡从事某种民职业所需吵的特殊潜撕能者，在处很少甚至材不经过培希训的情况郑下就能从惭事这种职伯业。68心理测耐试的类伤型2、从凤形式划承分（1）纸格笔测验纸笔测逗验简称愧笔试，磁要求被拒试者根街据项目秆内容把伸答案写堆在之上触，以便泼了解其元心理活阶动的一棍种方法砖。优点：适用面广翻，费用较党少，可以贪大规模使童用。缺点：分析结果灿需要较多毛的人力，割有时会受恢社会赞许彩倾向的影贵响，特别两是在个性辜测验中。69心理测试怠的类型（2）投害射测验投射测腊验指让称被试者特通过一态定的媒傻介，建惧立起自弟己的想翅象世界特，在无旨拘束的核情境中喜，显露榜出其个桂性特征卸的一种御测试方科法。常寇见的投像射测验握方法有胁：罗夏爪的墨迹莲测验、朵主体统灾觉测验渴、完成证句子测时验。优点：呈真实性勺强，比项较客观嗓，心理惧活动了界解的比能较深入持。缺点：笛分析比趣较困难雁，需要弱由专门粘训练的洞专家，糊不可能盐大规模摊运用。70心理测狼试的类朽型（3）花心理实摔验法心理实备验法指努有目的贞严格控颂制，或固创造一滤定的条祥件来引占起个体膏某种心玻理活动鞋的产生都，以进耀行测量贷的一种肢科学方陵法。实燃验法分宴为两种啄：实验另室实验景法和现黎场实验页法。优点：些比较客角观，目堵的针对迁性强。缺点：屡设计困满难，费触用相对和较高。71心理测试掘的类型（4）仪鱼器测量法通过科转学仪器初对被试基进行测尊试，以眉了解被梢试心理针活动的贝一种科历学方法映。常用生的测量雷仪器有糕：脑电好波仪、悠皮肤测必量仪、驻动作稳铜定仪、乔测谎仪隙、计算撇机等。目前应绸较多的仁是计算衣机，其门优点试步可以和禁其他各赞种测验难结合起堂来运用森，使测事验更加译科学、滚准确和罪迅速，免并且可厨以大规律模运用疲，但必胡须有相勒应的测齐评软件签系统支后持。72心理测试推的评定1、心理敬测量的优径点：（1）递迅速（2）比高较科学（3）拳比较公援平（4）可稼以比较2、心理谁测量的缺祸点：（1）可侮能被滥用（2）可尊能被曲解3、运粉用心理扔测试的跪对策（1）标棋准化（2）板严格化73(四)房诚考试1、考弊试的概桂念主要指通烘过纸笔测祥验的形式弱对被试者援的知识广义度、深度辨和知识结厕构进行了谋解的一种接方法。2、考闸试的意哈义（1）密许多岗芽位需要果特定的阵知识。玻若企业鞋招聘了誉缺乏某膛种知识踩的员工妹，就可随能增加唐许多培录训费用鼓。（2）缘瑞一般来翼说，知算识面广煤的人掌椒握新知戴识比较旦快。（3）也可以比较较迅速碧的筛选稳掉一些贝不合格弄的应聘鸣者。3、考试滩的种类（1）苏知识广井度考试驴，或综颤合考试冠。（2）专周业知识考企试，或知的识深度考粘试。（3）坏相关知阴识考试棚，或结知构考试鲜。74考试的评自价和对策1、考扩试的评堂价优点：公挣平，费用缺较低，迅摸速，简便士。缺点：灶试题可藏能不科掌学，过刃分强调批记忆能谁力，阅裳卷不统样一，完没有可掌比性。2、应用励考试的对丹策（1）庙有条件芝的企业嫂应该建堵立自己肚的题库拳；（2）尽秘量请有关校专家出题笛；（3）株严格执浓行考试渔操作中春的各项炊规则。75案例：喷某企业汤的笔试往试卷1。如果M高于N和O，N又高于O而低于P,那么：M高于P;B.做O高于N;C.菜P高于OO高于M2。有一告个人扔晒掉了一返张他认耀为无用铸的桌子镜，另一习个人却朽把它从旋垃圾堆伸捡回去么，不仅播把它修识好，阳而且颠变·成家里一茶件漂亮的缩慧装饰品。计所以：A．任何疏东西都苍有一定咱的价值第；B．犬一件东质西的价怎值很大绑程度上骂取决于贼各人的店判断能砍力；C桌子总的是能修铸好的；D．有些勒人比其凝他人更河聪明；E．一件古旱董产生了故。76775.迫……之于开始挂，好像结佩束之亍A．起点—吩析B．首先——延续C.首先——紧缚D．首先——归纳E．发端肃一收场6．公共吵汽车在蹲第一个评站有1／6的乘客醉下车，累在第二落个站有1／5乘客下鼠车，炼然后史是第三舍站有1／4乘客下车培，第四站1／3乘客下纹车，第平五站1／2乘客继下车，悬到终点吧站第六纵站所有港乘客全法部下车资。途中悟没有人对上车，校请问灭此车宽最初至硬少有多费少人?78242079（五）情尿景模拟1、什么慨是情景模忌拟？所谓情殃景模拟狗是根据穷被试者稿可能担撑任的职裙务，编绢制一套贿与该职剑务实际毅情况相逐似的测贱试项目雨，将被失试者安活排在模慌拟的、喉逼真的谁工作环燃境中，焦要求被户试者处臣理可能假出现的孕各种问豪题，用底多种方唤法来测著评其心烫理素质央、潜在煤能力的浊一系列衔方法。2、情免景模拟骡的意义（1）可杏以为企业吼选择到最绪佳人选（2）为谋企业节约贞了培训费告用（3）稍使被试华者得到五一次实唐际锻炼（4）使晃企业获得挂更大的经胖济效益80情景模梦拟的内钟容1、公牧文处理公文一诱般有文冰件、备阿忘录、规电话记录录、上能级指示惊、调查案报告、荣请示报饿告等组唱成。在定被试者绩受试前勉，应向静他介绍挤有关企田业的背岛景材料姻，然后秒告诉被岔试者，早他就是驼这家企丝式业的负贩责人，伙全权处同理各种辆文件。级要使被峡试者意绸识到他壁不是在益演戏，蜻也不是浇在代理谦职务，片而是一尊真正手责握实权役的负责坐人，要耻他根据嘉自己的涛经验、拖知识、犁能力、俯性格、蜻风格去摘处理各撒种问题迈。最常见的铺考评维度江：自信心死、组织领该导能力、爆计划安排炒能力、书再面表达能潜力、分析避决策能力很、敢担风脂险能力与洒信息敏感创性。每一浙维度可用辅五点量表岔进行评定惨。81情景模拟拉的内容2、与人但谈话（1）电岩话谈话在电话谈轻话中可反哨应出被试属者的心理哄素质、文奔秘修养、善口头表达戴能力与处较理问题的妹能力。（2）接糕待来访者在被试减者接待马来访者挡时，可色以观察欧他在接胀待时的廉态度怎龄样，驾颂驭谈话抹的能力芝如何，请快速处艳理问题闻的能力进如何，翠如何处精理公事无与私事辣的关系汗等各方夹面的能畏力。（3）瘦拜访有雪关人士通过这步种方法任主要观听察被试该待人接拌物的技盒巧，语盆言表达双能力，豆热情真群诚的程陷度，应正付各种黑困难的撇能力，浸有关知看识等。82情景模始拟的内疲容3、无领亲导小组讨停论无领导小蔬组讨论，烦就是指一剂组被试开傲会讨论一赏个实际经年营中存在致的问题，烘讨论前并抬不指定谁亭主持会议级，在讨论校中观察每字一个被试速的发言，葡以便了解规被试心理默素质和潜耐在能力的沉一种测评闭方法。根据每一岂被试在讨蜘论中的表石现，可以乱从以下几吗各方面进谜行评价：注领导欲望另、主动性访、说服能军力、口头桨表达能力陵、自信程馒度、抗压炼能力、人租际交往能垄力等。也可让被写试讨论完伶以后，写晋一份讨论农记录，从根中分析被渣试者的归辱纳能力、猾决策能力挡、分析能把力、综合独能力、民听主意识等舒。83情景模拟跪的内容4、角教色扮演角色扮演捐就是让被燥试者扮演赚一个特定材的管理角乏色来处理孙日常的管艇理事务，功以此来观富察被试者脂的多种表卵现，以便确了解其心脾理素质和等潜能的一馆种测试方话法。在测评重壮要强调了筹解被试者抖的心理素训质，而不节是根据他兆临时的工散作意见做病