消费者权益保护考试试题含答案

1融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知银发2018243号》提出，鼓舞银行业金融机构以法人为单位，按向社会公布金融消费者投诉受理与处理状况A、行责令改正，并惩处款；情节特别严峻或者逾期不改正的，中国人民银行可以建议国务院银行业监督管理机构责令停业整顿或者吊销其经营许可证；构成犯以下C、二十万元以上五十万元以下D、二十万元以上三十万元以下答案C设备改造答案B4、银行业金融机构与外包服务供应商签订时，应当明确其爱惜个人金融信息245、消费者的自主选择权体现在以下方面A、自主选择供应商品或者服务的经商品D、自主准备接受或者不接受任何一项服务答案ABCD征信业监督管理部门同意，转让给其他征信机构移交的，在国务院征信业监督管理部门的监督下销毁D、无需供应相关资料，但47、针对老年人在运用智能技术方面遇到的突出共性问题，有针对性的制定0答案ABC构C、中国人民银行授权的鉴定机构DABC其他文件、资料D、注册表答案ABC352、个人信用报告的查询渠道包括A、人民银行征信金融机构限期整改C、在金融系统内予以通报D、建议银行业金融机构对直接负责的高级管理人员和其他直接责任人员依法赐予处分E、涉嫌犯罪的，依法移交司法机关处理答案ABCDE的D、未依据中国人民银行规定的比例交存存款预备金的答案ACD4融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知银发2018243号》提出，银行业金融机构应当供应充分资源保障，对所受理的金融消费者投诉进行，并向金融应当在格式条款中明确收集消费者金融信息的并在协议中以显著方式尽可能通费者权益爱惜内部考核结果纳入绩效评定、岗位调整、职业进展等人力资源管理体系D、切实提高投诉数量在考核中的占比答案ABC信息共享B、工作协调协作机制C、沟通机AB5B、逐级负责C、谁主管谁负责D、谁使用谁负责答案ABCD用户管理，明确自助查询机用户管理权限B、征信系统运行机构和接入机构应为时，应完善合同内容明确设备供应商的保密责任D、征信系统运行构应对自助查询机加强维护，按流程准时清理自助查询机内部存储的征信信息融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知银发66、征信机构不得采集个人的、商业保险、不动产的信息和纳税数额信息A、的信贷信息D、未依据规定处理异议或者对确有错误、遗漏的信息不予更正E、6诉统计分析B、溯源整改C、信息披露D、责任追究E、报告报送答案ABCD定、审查本机构消费者权益爱惜各项基本制度规定，建立完善的消费者权益爱经营规模相适应的消费者权益爱惜工作体系E、强化投诉数据的分析应用，务经营、内部把握与风险管理中充分考虑消费者投诉反映的问题和需求用户和用户管理员名单须报当地人民银行备案B、各级一般用户和用户管理员名单应汇总到总行，由总行统一报征信中心备案C、各级用户得相互兼任一个用户只能一人使用，不得混用，更不能设置"公共用户"D、用户管理员应定期检查清理用户登记册，用户所在部门及人事部门应准时通知7882、《中国人民银行金融消费者权益爱惜实施方法》中国人应当经国务院征信业监督管理部门批准A、正确B、可以要求投诉人供应A、正确B、错误答案B9案AB、4C、3D、2答案A9、新修订的《消费者权益爱惜法》的正式实施时间是oA、2013年12月4日B、2013年10月25日C、2014年3月15日D、2014年1月1日答案C答案C请()终止A、3个工作日B、次日C、当日D、5个工作日答案CD对个人处1万元以上5万元以下的罚款A、1万元以上10万元以下B、2万元以上20万元以下C、3万元以上30万元以下D、5万元以上50万元以下答案B其分支机构报送自评估报告A、1212122021年1月31日B、2月底1212122021年3月31日1212122021年6月30日答案AC20C、25D、30答案D到处理准备之日起日内向其上级机构书面申请核查核查机构应当对消准备并告知投诉人A、15B、20C、25D、30答案D包括但不限于年度消费者权益爱惜工作方案、开展状况、重大事项、信息披国人民银行令[2020第5号oA、与利率管理相关的B、与黄金市场管理相关的C、与信用卡催收相关的D、与外汇管理相关的答案C投诉管理岗位人员的思想熟识和工作技能，不断提升金融消费者投诉分类的确保全部投诉信息照实全面录入金融消费者投诉管理系统A、全面性和精确性B、整顿或者吊销其经营许可证；构成犯罪的，依法追究刑事责任A、以下五十万元以上二百万元以下B、一倍以上五倍以下C、一倍以上三倍以下五十万元以上二百万元以下D万元以上一百万元以下答案A管理、内部考核、金融学问宣扬教育等消费者权益爱惜工作制度，推动本机构算账户有下列状况(),存款人可以申请开立临时存款账户A、设立临时机构B、列内容的规定()A、减轻或者免除银行、支付机构造成金融消费者财产损失的或者限制金融消费者选择同业机构供应的金融产品或者服务的权利答案ABCD提出保障金融消费者的权利为()、自主选择权、依法求偿权、受教育权、受敬42、征信