快递员模拟试题+参考答案

快递员模拟试题+参考答案一、判断题（共100题，每题1分，共100分）1.客户自交寄快件之日起三年内可向快递企业提出赔偿要求。A、正确B、错误正确答案：B2.快件登单必须通过人工进行手工登单。A、正确B、错误正确答案：B3."遵纪守法”要求快递业务员决不能怕麻烦或为了讨好客户而敷衍了事、忽略制度。A、正确B、错误正确答案：A4.限寄物品是指把个人寄递物品限定在一定数量范围内，有价值和数量上的限制。但会根据情况变化对限寄物品做出调整和修改。A、正确B、错误正确答案：A5.商检费是指快递企业代客户对货物进行检验、检疫等产生的费用。A、正确B、错误正确答案：B6.使用泡沫灭火器是目前国内外油类火灾基本的扑救方式。A、正确B、错误正确答案：A7.IATA是国际航空运输协会的缩写。A、正确B、错误正确答案：A8.服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和非语言修养两个方面。A、正确B、错误正确答案：A9.快件保价是指客户向保险公司申明快件价值，保险公司与客户之间协商约定由寄件人承担基础资费之外的保价费用。A、正确B、错误正确答案：B10.在客户单位或小区可不主动出示工牌作自我介绍。A、正确B、错误正确答案：A11."快递业务员职业守则中的"保守秘密"与"诚实守信"是相互矛盾的。"A、正确B、错误正确答案：B12.快递合同违约责任的形式分为不履行合同义务和履行合同义务不符合约定两种。A、正确B、错误正确答案：A13.在不同的国家和社会形态中，某一特定行业的职业道德差别仍然很大。A、正确B、错误正确答案：B14.《快递服务》标准对快递企业在法人资质、人员资质、收费标准、企业最低人数和安全作业等方面做出了规定。A、正确B、错误正确答案：A15.《快递服务》标准规定，企业对快递运单的实物保持期限不少于6个月，电子运单文档不少于1年。A、正确B、错误正确答案：B16.优质高效是快递服务的生命线。A、正确B、错误正确答案：A17.手工分拣时格口和堆位要保持一定距离，一般在50-60cm。A、正确B、错误正确答案：B18.支票发生遗失，挂失前已经支付仍可向银行办理挂失。A、正确B、错误正确答案：B19.麻黄素属于麻醉药物，可以寄递。A、正确B、错误正确答案：B20.按照业务方式划分：快递企业有快递的基本业务和挂号业务。A、正确B、错误正确答案：B21.铁路运输具有运输量大、费用低廉，不易受天气影响的优点。A、正确B、错误正确答案：A22.广东白云机场的航空代码是PEK。A、正确B、错误正确答案：B23.大客户回访流程不包括记录客户有关意见。A、正确B、错误正确答案：B24.随机存储器可以读出也可以读入，且关机后数据不丢失。A、正确B、错误正确答案：B25.标识表示为混杂危险物品。A、正确B、错误正确答案：B26.快递客户是指快递企业提供资金和服务的对象。A、正确B、错误正确答案：B27.山西省的省会是济南。A、正确B、错误正确答案：B28.业务推介活动的特点有主动性、灵活性、互动性。A、正确B、错误正确答案：A29.快件处理设备是指快件处理过程中使用的设施、设备。其可分为搬运设备、分拣设备、条码设备等。A、正确B、错误正确答案：A30.CA代表的航空公司是中国东方航空公司。A、正确B、错误正确答案：B31.报关员不是海关公务员。A、正确B、错误正确答案：A32.万国邮政联盟UPU成立于1874年，现是联合国系统专门负责国际邮政事务的一个政府间国际组织。A、正确B、错误正确答案：A33.快递服务按网络规模划分：国际快递、国内异地快递和同城快递。A、正确B、错误正确答案：A34.按照付费方式划分：寄件人付费快件、收件人付费快件和第三方付费快件。A、正确B、错误正确答案：A35.计算机病毒的传播必须满足两个条件，一是计算机要处于运行状态，二是计算机要有对磁盘的读写操作或文件传送操作。A、正确B、错误正确答案：A36.快递服务不同于物流、货运代理服务，主要体现在本质属性上的不同。货运代理服务属于与货物运输有关的辅助服务。A、正确B、错误正确答案：A37.处理流程是指快递业务员对进入处理中心的快件进行分拣封发的全过程，包括快件到站接收、分拣、总包封装、快件发运等环节。A、正确B、错误正确答案：A38.航空运输投资大，运量小，费用高，易受天气影响。A、正确B、错误正确答案：A39.高价值快件要求包装牢固，属于过度包装。A、正确B、错误正确答案：B40.发现快件外包装明显破损后，业务员应当进一步检查包装内物品。A、正确B、错误正确答案：A41.民事责任的承担方式包含停止伤害，排除妨碍，消除危险，返还财产，恢复原状，修理、重做、更换、赔偿损失，支付违约金，消除影响、恢复名誉，赔礼道歉。这些方式只可以单独使用，不可合并使用。A、正确B、错误正确答案：B42.2007年，中国快递服务企业中，中小企业占了绝大多数。A、正确B、错误正确答案：A43.要按重不压轻，大不压小，结实打底，方下圆上，规则形居底，不规则或易碎品摆上的原则封装总包。A、正确B、错误正确答案：A44.标识沿骑缝线粘贴：用于加封每个骑缝线，例如保价贴纸、代收款标识。A、正确B、错误正确答案：A45.发现快件中含有禁止出境的物品，快递企业不得擅自处理，应当立即通知并协助海关进行处理。A、正确B、错误正确答案：A46.对较大快件可装入总包空袋内发运。A、正确B、错误正确答案：B47.搬运设备是指用于装载和运送快件所使用的带式输送机、辊式输送机、托盘车、弹簧车、手推车、轮式集装笼（箱）等。A、正确B、错误正确答案：A48.快递服务组织在设置服务场所、安排营业时间、提供上门服务等方面应便于为顾客服务。A、正确B、错误正确答案：A49.寄达地址不可以用同音字代替。A、正确B、错误正确答案：B50.快件总包每包（袋）重量不宜超过50公斤。A、正确B、错误正确答案：B51.信息封志是全球卫星定位系统（GPS）与地理信息系统（GIS）结合的信息记录。它通过对车辆的运行和车门的开关进行即时记录来明确责任，事实上起到一种威慑作用。A、正确B、错误正确答案：A52.两轮摩托车载物宽度左右不得超出车把0.2m。A、正确B、错误正确答案：B53.处理时限是指在快件处理作业环节，从快件进站、经分拣封发到快件出站整个作业过程中不得超过的最大时间限度。A、正确B、错误正确答案：A54.犯非法获取国家秘密罪处五年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利;情节严重的，处五年以上七年以下有期徒刑。A、正确B、错误正确答案：B55.山东省的省会是济南市。A、正确B、错误正确答案：A56.非法获取国家秘密，情节严重的，处五年以上七年以下有期徒刑。A、正确B、错误正确答案：B57.全程时限是不可分割的一个整体。A、正确B、错误正确答案：B58.当条形码无法识别时，可以手工键盘输入条形码编号。A、正确B、错误正确答案：A59."韩国的邮政编码格式为"××-××××"。"A、正确B、错误正确答案：B60.英文地址的书写格式与中文书写格式顺序相同。A、正确B、错误正确答案：B61.遵纪守法，诚实守信不是快递业务员职业守则的内容之一。A、正确B、错误正确答案：B62.知识产权包括著作权、专利权和人身权。A、正确B、错误正确答案：B63.收派服务点和车辆构成了快递传递网络。A、正确B、错误正确答案：B64.频次是指在规定时间内快件交接、封发的次数。处理环节的频次可分为交接频次和封发频次。A、正确B、错误正确答案：A65.用品用具是指快件处理过程中使用的用品工具。其可分为盛装容器、计量器具、业务用品，如总包空袋、总包包牌、封志、业务单册等。A、正确B、错误正确答案：A66.区域或省内网是大区或省际网的延伸，与同城或市内网联系密切，在快件传递网络中起着承上启下的作用。A、正确B、错误正确答案：A67.分拣设备是指用于快件分拣所使用的自动分拣机、半自动分拣机、拣选机、手工分拣格品架等。A、正确B、错误正确答案：A68.出站快件交接,交接结束后签名盖章，加注实际开车时间。A、正确B、错误正确答案：A69.机动车辆的所有人必须购买交通事故责任强制保险。A、正确B、错误正确答案：A70.限寄规定是本着既照顾和方便客户的合法需要和正常往来，又限制投机倒把和走私违法行为而制定的。A、正确B、错误正确答案：A71.常见错分的快件类型是详情单脱落。A、正确B、错误正确答案：B72.香港的英文名称为Macao。A、正确B、错误正确答案：B73.路由是按照快件时限要求选择符合实际需要的运输方向。A、正确B、错误正确答案：B74.快递业务员职业守则不仅体现了快递职业的特殊性，并且实现了快递行业道德规范普遍性和特殊性的统一。A、正确B、错误正确答案：A75.辽宁省沈阳市的电话区号是024。A、正确B、错误正确答案：A76.绍兴的邮政编码是312000。A、正确B、错误正确答案：A77.手工登单时要使用规范的汉字、数字，快件信息内容要一致。A、正确B、错误正确答案：B78.快递企业必须严格保护客户的信息，不得出售、对外公布、泄露客户信息等，否则，应承担法律责任。A、正确B、错误正确答案：A79.发生内件品名不相符的原因主要是因为客户错误填写运单，快递企业无需赔偿。A、正确B、错误正确答案：B80.进站是指其它分拣中心发出的总包快件进入某一分拣中心的过程。A、正确B、错误正确答案：B81.快件一般可以按内件性质、寄达范围、时限要求、资费收取等对其进行分类。A、正确B、错误正确答案：A82.灭火器放置地点应明显，顶部距离地面高度不超过150cm，便于取用，且不影响安全疏散，推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。A、正确B、错误正确答案：A83.灭火器应放置在通风、干燥、清洁的地方。A、正确B、错误正确答案：A84.快递流程是静态的。A、正确B、错误正确答案：B85.快件封发清单是快件接收方复核总包的重要依据。A、正确B、错误正确答案：B86.装车时遵循“大不压小、重不压轻、先出后进、易碎件单独摆放”的原则。A、正确B、错误正确答案：A87.快件初分是指对已经初分的快件按寄达地或派送路段进行分拣。A、正确B、错误正确答案：A88.封发是指分拣后的快件封装成快件总包并装载发运的处理过程。A、正确B、错误正确答案：A89.计算机最佳工作环境温度是10-30度。A、正确B、错误正确答案：A90.快件详情单不属于快递合同。A、正确B、错误正确答案：B91.如发生快件、车辆被盗抢的情况，快递业务员应立即报警，并及时向领导汇报，妥善处理好被盗快件的善后工作。A、正确B、错误正确答案：A92.快递实物传递网络包括快递网和快递信息网。A、正确B、错误正确答案：B93.承担民事责任的各种方式既可以单独适用，也可以合并适用。A、正确B、错误正确答案：A94.点钞的基本方法分为手工点钞和机器点钞。A、正确B、错误正确答案：A95.快件信息录入时可以简化运单上的相关信息。A、正确B、错误正确答案：B96.总包拆解对标有不准倒置、怕晒、怕雨、禁止翻滚、堆码重量和层数不受限的快件，应按最快方式进行作业。A、正确