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文档简介

成功经理人训练课程TCL电器销售有限公司学习目的1、优秀职业经理人

2、提高个人竞争力3、积累企业竞争力有效学习秘诀1、强烈意愿

2、正确方法3、团队学习学习架构1、内在与外在

2、理论与实务3、功能与程序增强学习效果的方法1、100%的参与2、勇于分享与表达3、注重伙伴关系4、写笔记与承诺5、做活动时全神贯注畅开内心手脑并用身心投入听觉与视觉:20%参与讨论分享:70%实习或应用:95%教室公约1、准时出席2、全程参与,中途不离席3、手机、呼机全部关闭4、教室内请勿吸烟5、上课认真作笔记我的学习宣言我的学习伙伴组长:我们的团队组名:精神:目标:队呼:学习规范:123123我的成绩推动者我的角色1、2、3、4、5、6、7、执行者构思者创新者复议者挑战者整合者反思者管理的开端-----计划计划的重要性1、预见性2、掌握度3、集中性计划的定义1、设定目标2、指明路线3、资源预见计划的要素1、清晰的目标2、明确的步骤3、可用的资源计划的种类1、目标型的计划2、例行性的计划3、问题型计划目标型计划的步骤1、描绘结果2、任务展开3、统计资源4、排列进度5、重点管理描绘结果1、目标型的计划2、例行性的计划3、问题型计划任务展开1、使用心理图象法2、例行性的计划3、问题型计划统计资源1、列出所需资源2、分成必要和必须3、统计与评估4、掌握关键资源排正列预进翻度1、依照运顺序排列2、使用PERT或甘特婶图3、评估抄与修正重刺点轮管拌理1、掌逆握成功弄关键2、待已解决的赤问题3、里程潜碑目标型闯计划实施邮演练选定1~守2项个人含目标描绘结创果(用拦100有~20陷0文字恳)任务展洒开(三燥层展开苏)重点管遮理A成功关键B待解决问逮题C里程碑如何融评血估进人力1、2、3、4、5、如何发挥手组织效能1、指铅令统一方原则2、管吨理幅度穿适中3、充买分协调4、妥冷善授权5、有效桃领导统一惨指画令管原则1、只有群一位主管突下令2、只向重一位主管带报告3、命令惩与报告遵冤循指挥系芳统4、例炕外情况极:紧急情策况主管不雨在事先协调下指编令拥技户巧定义:特启定行动的口要求或禁雨止要素:提高意润愿明确动机讲求方会法指甘令泊的报类拖型指示期望暗示咨询讨论下隶指牛令啊的核技自巧明确目的南与目标注意态仇度与用上语让对方了台解重要性让对方膀参与讨枝论提供必要旗的信息管理幅度手适中原则直接管展理的人盐数要考虑走:工作性袖质沟通协调青度工作场所自动化程蝴度自身任蛇务量有效沟通师与培养部过属如何扩大蹦管理幅度提高自身领能力提高部碰属能力工作标准僚化充裕分裂协舰调食原扑则是一种怜远见、裙建立共聪同目标是一种望胸怀、寒表示共亦有一种库状况是一种态惊度、愿意多共同完成做任务协调力可信以培养协充调谱方迫法制定办法版规章设定目盐标计划调整组估织的功苗能设立委员钞会设立项瓶目小组运用助赴理和秘猛书协调碧的产步区骤掌握与陈沫述事实明确协哄调目标找到正确疫对象相互交流弦达成状况抗共有整理共同陵目标讨论可行伟的方案沟通垒模泻式发送接收沟票通例内迹涵1、您的意思2、如钓何表达3、如宴何接收4、结果丘与影响有效铅沟微通勺的原每则1、了解姓自己感受2、查证爪他人感受3、不歇强迫,砌不放弃4、同理饿不是同意播,接纳不北是接受5、不星同不是退不好,厉只是不萝一样有去效呼沟撤通夹的盏原靠则6、正狱面表达告不要扭锯曲7、不要矛争论对错8、听,群认真的聆钥听9、感情与蒙理性并尾重10、纪不用敌切对态度单早向饲沟炸通裂练备习正方形、泪圆的组合讲图口头描苹述学员只塌许绘出乖图形双向海沟杆通符练习正方形钥、圆的者组合图窗口头描肥述学员提庆问,绘受出图形单向与双跑向沟通的军同异单向悲双向时间吴短姑长正确身低埋高误差猴大仅小参与柿低更高信心鉴小裁大倾听技巧拾1—鼓励目的:促巷进对方表晃达意愿方法:框放松、乌开放、晌注视、身体前阵倾、点头跃、跟进、全细节倾听技旨巧2—女询问目的:探蜂索以获得英更多信息方法:开奔放问句封闭问句深入主村题倾听技巧编3—反映目的:船我在听占,我听企懂方法:挣反映内也容反映情绪反映目的倾听技趋巧4—权复述目的:总浆结内容,道确认意思方法:重枯复重点归纳整理妥善授壳权原则权限委任权限但不尖是责任范围内自办由裁量要考虑妥善授权该原则部署的能虽力管制方迟法授权好处主管:精疗力集中幅共度广部署:建沉立自尊、阶获得培养团队建漂设二人以上集中力暗量于共杀同目标以互助互收赖的关系运用一致足运作方法何时需束要团队电?个人无法伍完成的任锻务群体共幸同工作团队三要栽素领导力团队关系方影法何谓领导脑力?致力于将别整个团队默的力量集暂中于共同永方向的过春程。何谓团队造关系?是指团队饭成员间的陷关怀、尊触重照顾与蜘主动协助餐。何谓方法见?是指使邀团队顺夫利运作露的组织她与运作商程序。领导力的防运用1.寻岛找愿景2.专建立共蚊识3.正欣面思考关系的建元立1.建肃立关系2.乘促进团仰结3.湾调和差狮异方法的统疗一1.建佣立规范2.整东合新人3.创新呆方法何谓团队扇建立团队领导锹者在团队赏机能运作睬的三个关记键要素中,闪时时加以熊调整以促克进团队有译高绩效的很表现,且并使团罗队成员取都能感咐到高度的满意没。领导者考柔虑要素内部要舱素外部要素内部要素1.踪蝶成员要放素2.向趋心力3.内部旧资源外部要素1.企拍业文化2.组弱织结构3.外部盆资源4.部充门关系5.公咽司战略6.上逮级期望团队形成星过程形成期凝聚期支持一致控制自由坦诚弹性成熟期动态平衡标准化的羽意义1、确绒定基准2、决狐定方法盒(用什念么方法誉来操作当)3、制肯定各项慈标准4、依沿照标准株实施5、达河成标准情化结果标准化的枪重要性1、质叠量管理敬的第一乱步2、使企播业目的与精营运相互杨调和3、有效铁的达成权库责委让4、知消识积累痒与传递标准化绳的对象1、反无复次数汁很多的2、能鞭系列化粉者3、需要钉量多者4、同样纹的手续、参方法、步连骤由多数悲人重复在焰做者5、不舒良、抱鲁怨、缺利点等发略生次数踩高者标准化储对象一师览表大类伐中搁类冒小按类速范巧例迁成当果物物随附于物之方法方法步骤手续处理测验法测定法检查法制造法物理规格方法规定设计书种类、等茶级性能、低状态单位、登符号术语、层特性形式、浑构造样本、裂制品零件、材担料机器计测器标准化广对象一雀览表大类猛中吴类低小忙类迁范裙例璃成扶果事事情随附于事之方法状况权限责任时间组织任务职务权限方法步骤手续委员会会议管理管理规定作业标博准要领标准化的采步骤1、确宣立标准育化方针2、确立深推行标准匹化的组织建立标圆准化管凑理体系踏与营运也方法提出标准究化问题与橡改善建议其案提出标络准化推盈行计划审议及刻决议干攀事所拟觉定之推摄行计划董事长绵交办之哀事项之利研办3、建皱立标准未化体系草案拟定审查核准整理编虾号发布、存以档管理说明批拾示或培崖训实施、俭修定评价和油检讨标准格式彩书写法1、纸搁张的大场小A4短200庸*29胡7(M醒M)2、文体与介写法条款:文体:玩易懂、惭肯定、愁白话文3、术桥语和用辱字术语:且以国家桃标准制助定的术助语用句:数字:用展阿拉伯数会字4、编种号:条款号盘码:使更用点记后系统编部号(不而超过三怖个)细目编号移:一个条刺款内包括到有几个规盾定时,则炉采用(1)(怖2)或(A)(B恢)等图表号缴码:附凯图表的谦编号区潮别,若抗只有一羡图表时储不编号标准书梁内容1、目伍的跨:(50嫩-200欢)字,开察宗明义,勿只须定性巧描述2、适反用范围:(单肃位)3、责均任单位戴:管辖婆、执行洲、解释4、内刑容冈:相关规榜定、目标淡与方法5、附醉件矮:图、畜表、参部考依据6、制傲、修、他废规定7、公忌告日期扫(公告姥、修改淹)排列方眯式标准要纱素1、名称亩与适用范以围,记载铅力求具体2、作业童者的责任使范围3、作业者顺序、条理件与方法4、执界行方法吵之确认5、遇阀故障或忌临时事厌故之处毯置方法全公司标厉准体系大分类叛中分喊类耐小讽分渗类规定一般规定组织规贿定事务规定全公司标袍准体系大分类妈中犁分类央小齿分咳类规格制品规格原材料规幸格半成品规沿格标准设计标准技术标准试验标准检查标翻准管制标啦准操作标准标准化够计划1、决杆定标准蛾化的范絮围哪项目边要拟标关准化有关的部乌门是哪些2、决从定标准反化的种们类3、决定偿进行阶段跪及限定进法行期限标准化都的基础充调查及有期限原案做漆成及期絮限试验及期做限开始实施叼及日期标准化计榨划4、决定乳推行的方津法及负责贯部门制、修、线废的提案浅方法及负涝责单位标准的作匀成、改废御、检讨及酸营运方法标准的羞普及及灵教育方猎法标准的谜管理方运法原案登记拿方法原案登俯记方法标准原案岗及发布标口准的保管发布及回欺收的方法有关标贤准其他确事项的锦处理方吴法标准拟丑定的方俱法1、现谢况整理赢法2、重复点实施缴法3、系辫统理论厉法4、日常府管理法标准化接的对象1、反广复次数尾很多的2、能柄系列化盏者3、需蔬要量多袭者4、同样尽的手续、梳方法、步粮骤由多数缠人重复在立做者5、不良究、抱怨、金缺点等发殖生次数高填者标准推冲行成功抬的关键1、主绒管支持2、以疑身作则3、合理测化4、交该流沟通5、不狠要本末省倒置6、培链训演练煮(模拟隶现场)7、适夹时地修炉正8、条退文要清肯晰易懂9、要孕让大家鼓认识重锹要性(浮正面、笛反面)10、配傅合奖惩(标早期要多侧奖少惩)标准书写估的要点1、目找的渗:要够杂高更宽2、范归围率:做细梢才容易连管,展商开到可山以掌握致为止3、管子理功夫凝:大处灭着眼,铜小处着首手4、如暖何展开挨:用心剥理图像馅法5、制定眉标准要符只合:人、时、读地、物、激财、客户崭、信息、挽技术Q、C、熄D、M、潜S、SP、D、塌C、A(以往标厕准无C和A的环节)人:管理坦人员工作人员讲师、学丝式员施工、维毅护等人员地:前厅休息区陵域教室图书室厕所等物:设与备器材课桌椅视听器巷材教具等标准书暴要有:朝目标/批基准/是操作方面法/管映理方法顾/问题甘处置以培训卧中心为销例:问题处理基本思考猎模式1、发生仁何事?朵状壮况评估2、为何梨发生?效问墙题分析3、如何件解决?致决讽策分析4、未叹来会如砍何?塔预测焰未来状况评估1、澄清茫(要问5W2H)2、分踩类(问施题的性址质是什辰么)3、评洒估4、排诵列(优肯先顺序稿、抓重木点)问题分析1、找勤出因果骗关系2、轻重3、前后坐(如流程久)4、主次决策分陡析1、目的素(决策前醒先回归圆姻点)2、方盒案(多侵个方案鼠进行选站择)3、评估谣(找出最条佳方案)4、选择预策未逆来1、学习祥(根据过较往经验做掉借鉴)2、归纳击(找出现斜象的规律屋)3、预测障(根据规庸律预测变遭化)4、调整盯(根据预兆测做调整峰)拥有问题先解决能力1、突破生困境2、获得算成功(困相境之后是敌机会)3、自击我满足4、建安立信赖认识问题目标差距现况常用工冤具1、鱼骨您图(特性非要因图)2、帕雷墙多图(2雀0/80抢定律)3、问题尾树4、KJ法鱼骨图一次分类二次分歪类三次分纯类要解决的问题展开到遇能掌握咽为止优点:适淡于解决单一问题,各逻辑和层突次关系明晰帕雷多朝图20108532150人报离职140%60%76%86%92%96%98%100图%基本思累考模式1、发厕生何事扇?打状况舰评估2、为何悔发生?驴问施题分析3、如锹何解决禁?待决策卵分析4、未侍来会如彼何?隙预测厌未来问题分欣析过程1、定义睬问题2、描述千问题内涵时间地点广度3、搜寸集资料修,分析准可能的冲原因是,不是有,没虹有4、检上测原因诵,确认版原因5、证明研原因成功失败KJ法(脑力醒激荡+分晕类)1、定态义问题徐(描述党问题及避原因)2、头缎脑风暴欣,为每魄组发一眯些贴纸鹊,每张来定一个盛问题,把每一蝴个问题当都罗列横出来,冬不少于司50个冬问题3、将提显出的问题违加以分类际(定于4步-6类,搁最多不超疯过8类)然后重后贴标签触,将同啦一类别妹的贴在羡一起,顿很难定婶义的先放在帽一边4、统报计,计触算出每亏一类问逢题的数恼量5、排蚂序,根膀据重要邀和紧急筛度排出艺优先顺尾序6、根蹲据帕雷参托法分堂出A、B域、C的重要步度,并项加以确药认(如果这些问呜题解决了贿,是不是索就OK了)7、找出关联举部门,将窗每一个问渴题加以编乘号8、做榴一个表斗(见下弃表)9、排凡列进度10、重数点管理/脚目标型计深划优点:在薯多个问题清错综复杂速时可以通过此丧法进行推寸理和归纳缺点:阶层次关唇系不明伞晰KJ法(脑妄力激荡忽+分类咳)NO问诊题关联部荡门部门1部门2部门3部门4部门5计划完成时间实际完成时间1234567问题1问题2问题3问题4问题5问题6问题7发起者轮实施者举参与者KJ法(脑愁力激荡莲+分类环)假设似推跪论爱结果注意:在KJ法图示中放,同一个股问题只能木出现一次脖,如果两个问是题之间录有相关虎的,要表用连线坐联结起段来首先问所题的定院义要清廉晰;然后将每夫一个问题顽都写入要熄因图中找出的午问题过地于烦杂酿,可把汪内个相揪关的问搬题开成岸一个环路,可轧把几个妖小的模往块拼成远一个大灯模块,烈也可把蚊一个大环拆成设多个小点的回路分类:涉件及到人、恨事、物事:1、渔依层次的崖主从关系市来分;2、按照程功能来区月分;3、按照射要素来划麦分;4、按届照前后后(3T)关系来蝴划分。物:可嘱按性质屑、物理党的、化蹈学的特浇性加以扩区分。问题树提高利润增加收入控制费用增加销肯量提高价拴格可变费用固定费用优点:较层次清柴晰,一矮目了然缺点:情各个问工题之间羊的相关性不便于纳表现特点:都进是演译问题树(Y/N剖)提高利润增加收失入控制费用YY提高销量提高价催格控制固定葛费用控制可好变费用N控制服务礼费用控制促除销费用控制招待托费用控制差旅当费用YNYYYYY一级市场二级市办场三级市峰场NYY直到都改是Y,并且无胁法再细全分并可影以操作侧时为止问题树(方案评宾估)NO方案青收泉益名费用混时间武掌握富度拥可行性12如何提扎高组织琴效能组织的暮含义结合众亲人力量发挥整体横功效完成任照务目标组织规霜划七项嫁要点分工原则统合原挪则指挥线职称组织图职位说敞明职位规单范组织图冲的种类部门组仔织图职位组织映图功能组藏织图组织图的锡形态金字塔开形组织矩阵式组疗织事业部式菌组织委员会然式组织项目式桨组织环形组织组织图谱绘制要广点分为四个芒阶层(中心层蛮要画最大踪蝶,层级相同的要滔排在同罚一水平串线,底层可以饶纵向排维列)幕僚绘园于直线务右方,么顾问或委副员会绘辣于直线铲左方命令系统尽用实线监督协调证用虚线组织规肃划的步隆骤1、决撇定工作(贿因岗定人倦)钳项善目、种类池、方式量、质2、决定聪人数至质、量3、分类俭组合(工垂作划分)加类槽似、相关制成表窃格4、需坏求条件郑(职位尾规范)济应具态备之资凝格条件学经历溪、语言舍、物质脾等5、决定威指挥协调么线(方式德)沟规通管道五种方坝式6、确拐认管理鸣幅度拐大小适沾中考虑五酸因素7、权限滔划分本何人、何么事、何时拟案、教审查、既报告、迫核准8、绘迅制图形它绘图六袍要点项碗目现重视点职务分三配要点1、注庙重效果与慈效率2、工聚作要有番指定负混责人3、每个帖职务的项杰目要明确4、每个批职务的负驴担要公平5、视倚需要调筝整职务说律明书1、指鬼令统一止原则只有一谜位主管虚下令只向一励位主管泛报告命令与额报告遵正循指挥趋系统例外情况匙:A、紧急情制况B、主管不在C、事先协调职务说明岔书2、指令厉统一原则只有一槐位主管侄下令只向一佛位主管降报告命令与报膜告遵循指谱挥系统例外情逃况:A、紧急情况B、主管不在C、事先协调职务说仗明书2、管理警幅度适中稻原则直接管理模的人数(伴复杂工作知一般不超过八抄人)有效沟通没一培养部姐属要考虑斩工灭作性质(黄单纯标准伸)沟通协调踢度工作场边所自动化伏程度自身工作年量如何扩大涂提高自身陵能力培养属下只见拉杨鸡屎,不见下鸡尊蛋闽南谚语老大看书摆养,老二照弱着养,老三当猪银养。台湾谚语职务说明富书2、充分锅协调原则是一种脸远见、强共同目扮标是一种厚胸怀,梯可以享您有共有脱状况是一种制态度、疫可以共暮同完成讨任务协调力误可以培专养协调的方驶法槐制定办生法规章设定目壤标计划调整组创织功能设立委员胁会设立项叉目小组运用助上理秘书协调的陡步骤掌握与径陈述事恐实明确协调耀目标找到正卷确对象相互交流凭、状况共老有整理共同渠目标讨论可碧行方案妥善授权都原则授权委妈让要考虑镜部闸属能力、嗽管制方法授权的匹好处主管:精献力集中管叔理幅度扩打大部属:建采立自尊、趣获得培养哪些事能蔑授权部属能偿够掌握规章制度负明确部属意坑愿很高经规划逐男步培养主管需撕亲自处轮理的不育可授权授权的步码骤设定目材标确定对扩象训练与圆激励给予资源适当管制逐步授巴权定期检顽查领导效剂能管理效能览=外部营络销内部营制销管理效鹅率=有效行动耗费心哑力领导者的润行为1、关心羊、支持2、赞美钟、鼓励3、倾听槐、接触指示行为1、告知就、命令2、明确命的指示3、指示燥行为的5W2H部属效堆能个人效能柏=意愿份*能累力意健愿赚=树吸引挥+签专注询+兴生奋能菜力亏=渴知识层+经验窜+技群巧部属的准祥备度R1:没意愿尿、没能吐力没信心、伤没能力R2:有意愿、拖没能力有信心迹、没能些力R3:没意愿拨、有能挨力没信心岗、有能共力R4:有意愿、小有能力有信心俱、有能巴力领导方式S1:指挥式、储命令式S2:教导式S3:销售式缠、沟通屠式S4:授权式部属的准碗备度R1:没意愿、向没能力没信心摸、没能丘力R2:有意愿脉、没能扣力有信心观、没能滔力R3:没意愿蛇、有能朋力没信心烧、有能问力R4:有意愿、誉有能力有信心挪、有能脑力为何不授绢权1、自己做比橡较好2、部属中做不好自闹己要负责3、部属烈能力不足4、没极有人可邀以授权5、缺乏钓自信6、迷区恋权力7、失败贩经验授权的要米点1、设定目标2、决溉定对象3、分派棋职责4、赋旗予权力5、产条生义务6、授权贤赋能7、适渐当管制8、形颤成成功描的经验建造授权阔的基础1、公司长中哨短期目标畏明确2、明命确的规狗章制度3、选择折正确的员浓工4、系紫统化考忘核5、提供衬内部顾问林服务6、负译责主动贯的企业乐文化7、完善扛的培训体洪系领导十自秘1、领导的毅定义:寸影响力2、领导冤的关键:日优先顺序3、领卸导最重洋要的:愈正直4、领雨导的终得极测试摄:创造积极变族革意识5、领导疗的捷径:纪解决问题6、领培导的特餐别盈余糟:态度7、开蚊发你看呜得到资正产:人连才8、领布导不可追缺少特叨质:见虾识9、领导采的标签:勾自律10、领难导最重要瞒的课题:么培养部属理性决策决策的重险要性需求定义方案评鱼估后果预者测决策的柔成功要陡素决策冲突单:并购方猴案某健身器饶材公司准私备买掉对剖手的公司会(第二名拿)对手公蜘司条件黎:承担债垦务界500考万承担全部晚工作人员销售网络暗健全对方银行糖支持,可皆贷款该公司对唤策:总重经刃理:杀赢价、谈狭判、遣抬散不要抢的员工销售总监雹:买下、双如虎添冀财务总温监:分帮析其债葱务、资恩产人力资源涉总监:不吹要买,要鸽考虑经销攀商决策的度风格特近征特东征公牛型猎犬型老鹰型蜜蜂型运用思考扒(以结果炮为导向)动作快弹,事必肉躬亲攻击力闯、控制胀欲强不用讨哄论,直雄接指派靠直觉看机会羊,不看杰问题行动力糊强,虎喘头蛇尾喜欢讨论沟,激发热塔情喜欢思剑考(过缺程)善于分析相当冷诸静会踩刹车凭感觉喜讨论把,可否虹决以人和为袜贵谨慎保守决策的源程序决策的工双具1、丢坐铜板野无伤喘大雅2、检查吵表3、十等闪级法4、加权蓄指数法5、矩跳阵法方垮法适用情维况和方介法决策的工奖具加权指数政法练习决策声明1、目貌的2、层次3、决策目标1、成盾果2、资评源3、目标分斯类选择方案1、数遭量2、范呼围3、比较与选缠择1、必挑备严可坏与不可2、需要折加权指数3、风辆险慎最小优秀决紧策者的抚特质1、包容压能力2、轻麻重缓急3、倾听4、达猾成共审5、避免忘先入为主6、保交持谈性7、吸收肃各方意见8、成本忽与困难9、避俘开地雷10、目腔标明晰比较与旅选择1、必备史可趟与不可2、需要危加权指数3、风愤险市最小优秀决舅策者的梁特质1、包富容能力2、轻重迹缓急3、倾评听4、达揪成共审5、避免略先入为主6、保持钳谈性7、吸收两各方意见8、成圆本与困露难9、避开阳地雷10、目久标明晰谁是瓶颈活(木桶理昨论)76495=?9、静夜四绑无邻,荒预居旧业贫扎。。4月-2盒34月-2爆3Frid咸ay,域Apri福l28辆,20支2310、雨中黄印叶树,灯危下白头人惹。。22:专47:烛5622:4凭7:5622:真474/28雕/202膊310遭:47:捎56P译M11、以我奔独沈久历,愧君秋相见频颜。。4月-2清322:4尘7:5622:贯47Apr暗-2328-处Apr科-2312、故人江辛海别,几惭度隔山川费。。22:4挤7:5622:昆47:篮5622:润47Frid抛ay,申Apri束l28诱,20防2313、乍见度翻疑梦桂,相悲稀各问年陶。。4月-弊234月-宣2322:4陆7:5622:拜47:堵56Apr活il厚28,士20匀2314、他乡生深白发,旧兵国见青山烤。。28四毁月20械2310:4岸7:56厘下午22:猫47:雕564月-2妨315、比不肿了得就肿不比,掌得不到问的就不候要。。忽。四月讲2310:4确7下午4月-痰2322:4卸7Apri稿l28狗,20逝2316、行动出县成果,工叠作出财富奖。。2023街/4/2选822行:47:祥5622:无47:挖5628A激pril舟202袋317、做前刃,能够孟环视四蒙周;做浸时,你问只能或巧者最好嘉沿着以瓶脚为起朋点的射运线向前盛。。10:4秆7:56幸下午10:断47搞下午22:4苏7:564月-诵239、没有鸽失败,供只有暂投时停止婚成功!踩。4月-2诸34月-2调3Frid尘ay,倡Apri习l28荣,20淹2310、很多也事情努藏力了未绩必有结样果,但费是不努联力却什畜么改变枯也没有亲。。22:霞47:求5622:4块7:5622:邮474/2舅8/2生023推10偿:47绵:56捏PM11、成功姨就是日森复一日楼那一点大点小小执努力的己积累。距。4月-2验322:4柔7:5622:4染7Apr-咳2328-A狭pr-2表312、世间成碌事,不求条其绝对圆销满,留一弯份不足,羡可得无限括完美。。22:刊47:池5622:垄47:踪蝶5622:殿47Frid船ay,珍Apri炎l28接,20雁2313、不知锐香积寺认,数里努入云峰坟。。4月-2慕34月-扁2322:

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