依法治国背景下电子商务企业发展影响因素调查报告

第十二届“挑战杯”辽宁省大学生课外学术科技作品竞赛依法治国背景下电子商务企业发展影响因素调查报告--以沈阳市电子商务企业为例旨洲举污复压烦振目录锻1.谷绪论棕步4艇1护.1香研究背景偿较4掌1.2脾沈阳市电子乖商务发展情屋况概述正户5弃东沈阳市电子披商务企业发斗展现状晋刮5邮斜沈阳市电子竭商务相关政组策概况贝俩5挤1.3呈研究思路昌汇6升1.4以文献综述沫械8扇溪电子商务尤乳8践舱电子商务企拍业窝富8淘言因素选取灰剪9拒压影响因素内聚涵简述绵摆10悼1.5淹模型建立腾咸14氧恭物流因素感周15棍驱支付因素吓供15钞胁客户交互因堵素或泻16勒医企业信息化鉴水平因素黎杨17拨殊外部经济和串竞争环境因泉素挖跌17兆2.凳调查情况骂武18晴2.1撇调查方法设讽计饿补18从药按对象分茶刮18遵臂按内容分秆宇18李2.2居实施步骤指稿19怨2.3睬调研内容与馒问卷发放回芽收情况彩清19腰补以《沈阳市吧电子商务企狂业发展法律毕需求现状调额查问卷》为屈核心的调查许团20植幼以《沈阳市较电子商务企博业发展影响吊因素调查问联卷》为核心卸的调查划妈20丛创以《沈阳市赔电子商务企觉业发展影响思因素法律相锈关性调查问拐卷》为核心月的调查猴须21居3.励调查数据整敏理和分析谜捏21纸3.1放沈阳市电子和商务企业法偿律需求现状今吉21裂蚁调查结果统酱计图表暑羊21砍饮调查结果分调析是童30馋3.4砍沈阳市电子分商务企业发孤展影响因素拾统计钻吃32市板统计数据信驾度效度检验慧贪32滚哪被调查对象匠数据整理盘乒33把风影响因素权市重统计流正33竹牙调查结果分顶析削偿34弦3.5胳沈阳市电子韵商务企业发匠展影响因素去法律关联性涛统计飞窝35枝抛法律自身的涨完整性和合佩理性视角统税计结果删因36厕伞法律具体条脊文的执行和号监督视角统蹄计结果额承36名门调查结果分法析箩妙36汇4.融理论成果及躲对策建议蜻怜38鸣4.1启电子商务企钓业法律需求鞠角度纱已38仗坛电子商务企蹈业发展法律灵视角关系框前图巡妈38移锣建议与对策魔萌39擦4.2饲电子商务企连业发展影响便因素角度惜蛛41贡售电子商务企考业发展影响宰因素关联框斜图铜顺41略尿建议与对策何泉42搁4.3缺电子商务企再业影响因素潮法律相关性杨角度顷忠43畅睛建议与对策永跨43尸5.笨结语溉令45老参考文献爽穷46附录48海1.钢《沈阳市电抱子商务企业射法律需求调榆查问卷》胃划48脱2.遇《电子商务纸企业发展影贱响因素调查目问卷》副赶50盘3.迈《沈阳市电谅子商务企业淘发展影响因兼素法律相关涛性调查问卷茂》金嘉52倾4.至部分调查协加议间岭54刑5.爬调查过程图哀片展示姑写551.绪论谦1.1禽研究背景贯“狱二十一世纪毛掌握信息不峡如掌握趋势餐，掌握趋势匹不如掌握全芳球最大的趋讯势，二十一线世纪要么电滔子商务，要爱么无商可务殊。浑”失比尔盖茨在铃十余年前的衬这句预言，暑已经成为了引现如今毋庸醒置疑的现实悼，电子商务堆已贝不再是一种轰考虑范围内坛的枕“俗选择密”露，而是荡一种醉势在瓶必行的凯“贪事实标”闯。脆当今中国身平处国际经济跌的浪潮之中鱼，菠已经无可避摧免的将绕要责面对淡这场颠覆性元的变革与挑竟战。佛从2023给年中共十八毁届四中全会诞通过《中共坟中央关于全缎面推进依法爷治国若干重瘦大问题的决鲜定》至今，畜法制观念的竖强化再次被谈提到一个全赏新的高度上兄来齐，法律的完惠善和执行将身进入并行并稻重的新时期抓。啄而格2023惩年也被称之他为钱中国省电子商务领熄域的色“消立法元年侄”陷，是一个至“碧守蓄力还“把的过程。性2023年率1月至20作16年6月码，暂国家司法部侄门将稠开展并完成怪法律草案起晨草出。供“县依法治国裳”殊在作用于全脚社会各个层卡面的同时，洪电子商务作血为当下中国搂发展最为迅户猛却又十分缸缺乏规范蹄化、舱法制化的领理域，耗我们看到，效网络病毒的窃疯狂传播将傍各种信息暴奋露在不法分斩子的眼前，真由化此损害商家午和消费者利上益；消费者搁与电商卖家怨的关系没有或得到有效的牲确立；交易斧过程中的在咽线信誉问题凉的法律界定纳不明扒…材回…皇种种现象让筋我们看到了异当前电子商论务领域立法习执法问题卸亟待选解决的紧迫苏性，也系不由得让我苏们思考，电江子商务的规吼范化法制发鸭展之路应湾该如何进行危，鼓“送法盒”揪，这一看似厕冰冷抽象的施概念，如何混鲜活具体地章与电子商务雄企业发展的酷各个关键因用素产生关联乡。而企业作浸为电子商务大这一英领域运行的您主要载体，价法律又将如路何作用于影冷响其发展的刻各个关键因税素废？这无疑是奇行政者，企世业管理者，动乃至参与电算子商务活动耕的大棋小消费者清们统未来关注的细一大重点。兔1.2沈阳我市电子商务桥发展情况概堡述淘1.2察.1沈阳市贤电子商务企卷业发展现状淋沈阳已成为便东北地区网项购群体最多疯、电子商务指交易量最大毕的城市。在求沈阳市约醋33壤万家工商企受业中，应用捆开展袖电子商务的即企业已突破轿5万家，占敌全市工商企很业的溪15%忍。符1.2幸.2沈阳市响电子商务相项关政策概况练沈阳市于级2023年惑3月20日翁被定为电子嗓商务示范城丹市，预计将磨于铸2023年油5厚月初出台具显体的相关电惕子商务扶持蝴政策。目前喂，躁沈阳电子商疯务发展扶持而政策已完成策了第三稿，牺沈阳将加强窃对网络零售洪企业实行存升量与增量的甲奖励。对于棍考虑目前网缓络市场发展唇状况，现阶话段允许不具柱备登记注册摔条件的个人悄可以暂不办廉理工商登记筝，但必须通未过第三方交使易平台开展扫经营并向平招台实名登记腐。对于传统届的实体经济愤，政府将积饮极推进传统盾零售企业经浆营模式创新柜，实体零售切企业、各类膛专业市场和提贸易企业要骨建立活应用述现有网络营辰销和购物平终台，借助线禁下销售网点载优势建立体箭验店，使线执上线下交易趋融娇合，实现实洪体经济与虚您拟经济共融乌共生。铃关于沈阳市跨贯彻落实《嚷国务院关于坑近期支持东崭北振兴若干物重大政策举虽措的意见》讯，沈阳市政吹府确立了三练十个工作要枣点，其中包环括推进国家怕电子商务示抵范城市创建取工作，制发怜《沈阳市电沈子商务发展元规划（20扇15-20靠20年）汁》识；开展市级飘电子商务示决范企业创建酿工作，数政府将磁研究确定客葡观反映电子疯商务项目建买设和投资完通成情况的指同标，纳入绩引效考评指标夜体系。贱1.3夺研究思路嘱针对当前电燃子商务企业劈发展影响因并素在法律视冠角下研究基痒础刷薄弱的特点奏，在指导老讯师的建议下存，我们尝试跟着使用扎根苦理论的相关酸思路作为我辱们的膨设计问卷（酱选取筛选因悔素）的思路剪。扎根理论丢是运用系统皇化的程序，亏针对某一现舱象归纳式地锤引导出扎根搬的理论的一懒种定性研究威方法，其核油心是资料的邪收集和分析酸。扎根理论勿特别适合于响缺乏理论解齿释或现有理政论解释力度出不足的研究怕。易限于本科生筹在一些知识妈上的缺乏，冒我们不能完糊全地借用扎据根理论的整卡套方法进行羊研究副。但通过学灯习扎根理论眉，我们形成灵了一套不同泳于一般调查醋的研究思路园,即铺不再针对问淹题与现象直澡接开展调查礼，而是在前歇人的理解上使提炼理论模丧型，在构建搬模型框架的肤基础上开展习我们的调查辅。出在狡模型建立前究，我们小组曾尝试着阅读书了一定量的锣期刊或论文扮文献资料三，整理了一馒定容量的夹信息砌。拉图1谜-1佣.脏模型及结论袜构建绵思路图哑在紧扣选题出的农基础上，整脾个报告在内爬容结构设计鞭上，可以用突三个简单的减问句形象地策概括江，即平“柔是什么筝”“其为什么栽”“慌怎么办工”策。品1.差“湾是什么否”袍：解释企业滥发展的影响筹因素是什么跌？企业发展榜现状是什么陪？企业法律笨需求现状是哪什么？法律慢视角的切入斩点是什么？境2.伟“姨为什么赶”页：思考并探蚊究影响因素雕如何影响企资业发展？影稀响因素间是愿否存在相关医联系，是否鸣能构成一个陡有机的系统拔？法律如何说作用于企业续发展的影响叮因素？法律哥的执行还是血完善更能有捞助于这种作滩用？别3.怀“些怎么办滋”腹：由前两步蔑所得到的调拾查结果，进喜一步参考文需献及时事新披闻，得出对外于相应问题窝的解决对策筋与建议。走1.刷4效文献综述叔1.4尼.1两电子商务梯电子商务是除指在互联网掀，企业内部嗽网和增值网术上利用微电合脑技术和网咐络通讯技术值进行的商务浓活动，以电租子交易方式筋进行的交易捐活动和相关倡服务活动。做简单地说，降是指锦整个贸易过克程中红实现栏各阶段贸易满活动的电子朋化。通过参姻考众多文献亏对于结电子商务的脏定义，筹我们发现各养种定义尽管害在措辞以及单一些细节上汇有些许的区臂别，但伤各界已在最伸为基础的一正点上达成共脚识生，即在商务匪活动中的垂资金流，信这息流，物流课中洒，译只要障其中乓任意一个环穴节使用了现谋代化电子信虾息技术，便巩可以认定此胁种商务活动车属于电子商算务的范畴。忠1.4蕉.2镜电子商务企因业掏结合电子商死务的概念的占界定，进电子商务企留业撇则些是指凡从事伟一切和商务袄经营活动有扩关的企业，逐着重晒应用互联网猪都可以看作爱是电子商务释企业。川我们将其区宴分为：略1.筒应用国了电子商层务技术与理棚念的传统企素业，电子商欣务作为其经态营的辅助手接段或主要手拼段勉2.新兴第蜻三方电子商来务平台企业勤，为企业运甚营电子商务照提供平台甚我们本次着不重研究的对式象将放在应梯用B2B或告B2C模式泪的电子商务谣企业上。晚1州.4柄.3因素选岔取所根据已有研颗究成果东，我们整理辰出影响电子诞商务企业发遥展的因素有德如下十八点线（不按分类猎，仅按论文村中出现的专戚有名称罗列唯）：战略因恳素，组织因秋素，技术因晚素，管理因谊素，人员因宗素，环境因董素，网站因助素，信息因参素，交易安裕全性因素，秃产品与服务燃因素，客户啊交互因素，怀物流因素，辆支付因素，掘经济因素，腹政治因素，蠢认知因素，棍在线信用因攀素，企业信靠息化水平因脚素。照通过进一步希的研读文献泽和小组讨论刚，我们初步想整合并筛选群出五项扣合留调研主题的恒因素：物流爷因素，支付柔因素，客户跪交互因素，蜘企业信息化惩水平因素，庙外部经济和捆竞争环境因帅素。菜我们选出这惭五眠大瓦点因素的基吵本考虑是：斑影响因素的跨调研是建立办在企业已经逆开展电子商勾务活动的基弃础上，故称景其为发展影箩响因素，而捞不是影响决为定电子商务骑是否执行的伶因素，这里已需要作出一贝定的区分。赏该因素是否选对电子商务蝴企业的发展隔可能存在制搞约性影响。尸该因素中的桶某些子因素刃能与法律自耽身的完善或秆法律的执行敞存在关联，旧且通过调查有有验证这些势联系的可能吗性。勇该因素与其仍他因素存在职一定联系，杂且通过调查趴有验证这些纤联系的可能肌性。驱1.4雹.4巴影响因素内页涵简述尼基于众多参椅考文献，我芦们进行了整既理和观点提星炼，狗结合我们自背己的理解，漫对各影响因滨素进行如下牧内涵简述晃（在调查过销程中，我们宣也据此为受快访者进行讲历解泥，烤以提高受访饭者对问卷的帽理解程度迫，提高调查荷结果的有效秃性使）脑：捎自身物流仓谊储水平宰：错现代物流仓霜储指在经济汽全球化与供委应链一体化陆背景下利用蚕自建或租赁宗库房，储存贷、保管、装跪卸搬运、配樱送货物。伴度随电子商务罚的发展，自臭身物流仓储源水平也需要圈不断提高，即保持良好的偏自身物流仓池储水平催已成为电商凤企业发展的絮基本要求。齐自身物流运朵输水平猴：文物流运输包政括运输设施五和运输作业定两部分，运田输设施即公拖路、铁路、酿海运、运输兔车等基础设表施；运输作民业即管理方算法、物流技禾术、物流人暮员素养等。拦运输设施的毫完善意味着虫从根本上纠配正物流运输券兼容性差的隆问题，而运享输作业的规袍范从侧面改袍善效率低和倒机制障碍毕的问题拖。壳第三方物流窝公司的选择称：庄第三方物流发公司是仅为塞客户提供仓钩储、配送等到物流服务渠的第三方公拜司谈。争我国有几种挑各具优势的抄第三方物流浙企业，例如代拥有大量库斑区、设备和猛完善管理机岩制的国有大对中型企业；脚国家垄断性芬的集团公司村如中国邮政从；还有描各类晋民营物流碑公司表。合理选择金和利用第三米方物流企业劳是完善电子遇商务的基础翠途径之一。丈资金运转因忽素细：俊主要侧重于殃沉淀资金问箱题，沉淀资就金指在交易比过程中，企城业与企业或盖企业与客户芒间非货到付趋款的情况下痕货币资金囤踏积于第三方名支付平台。箭该部分资金预在循环过程评中的流向、火利用、归属颜权、利息的顾利用和分配菌、以及退换伍货处理时设肠计资金的全线部问题都需奇要相应抖的晒规骡定说从而进行约模束处理紫，避免给不柱法分子可乘莲之机。越资信因素慨:僚资信因素指遣第三方支付伸机构的资质搜和信用问题誓，让具体内涵包壮含以下三部扇分：菌一、支付企屡业申请并获返取经被营许可证资涝格的具体条俘件；街二、第三方骗支付企业最音低注册资本谜的数额及相六应苗税费的缴纳放；渐三、第三方包支付平台构翻建前凤的信用额度曲的具体量化赤以及建立后答的支付平台载的烫监督和管理同。驱在线信誉因钓素艳:绕在线信誉指牌消费者和网抖络商家双方麻之间对彼此这过去行为结李果的评价。记从企业角度疾出发，具体谨指支付货币膛、货物的及局时性、安全望性等。主要盒从两个方面落被影响土：料双方直接交出流而导致的妖结果影响以言及由第三方股支付平台的泊服务与脱处理无过程中恋产生的结果僵影响。当前老缺乏可量化傲的在线信誉树评价系统，蚂以至双方在咳交易过程中纲产生的诸多挖分歧得不到接有效解决。克安全因素遍:框可分为系统叔安全和信窝息安全，恭主要在于技厕术性问题的曲解决撞以确保整体币信息的保密孔性，锹也包括杆双方吸在交易过程耍中高能否保障偿信息安全。超信息安全将漆直接影响到谁双方利益和技财产的安全际保障问题。冠本质上是对湾于自身安全仁技术硬件和或安全防范意制识的一种考坏验。华客户信息反视馈因素施:信指电商企业触是否注意接臂收客户反馈桃的各自信息答。需要企业监在拥有接收鱼诚意的基础督上采取多种毅方式进行接词收，如在交代互网站平台春设计上如何次做到更有亲缩近感等。篇一般是为了努使企业获悉混自身在业务丛上的不足与遵优势，从而井做到扬长避裙短，对企业会的发展起指驰导性作用泽。擦客户权益保靠障因素劈:敌客户凶权计益保障指在狱客户与企业楚的利益交流发过程中，企箱业是否注意锹避免出现侵炊害客户权益侍，已经其措课施是否能为救企业带来发锹展口碑。企揭业需要研及时接受并遗处理客户的厉投诉和举报雀，树立企业帐责任感，采勒取切实可行促的办法为客厨户排忧解难碗。肢客户意见处疑理因素正:充客户意见处括理指在接受鲜客户信息后菊，企业内部撒及时通过自阳身湾信息分析能完力得出完善帜的解决方案界，菜对客户意见角进行及时且锋有效的处理踪。就此也劫直接销体现企业对哭信息的利用拍和分析袍程度，也将奉间接影响自建身的在线信瓶誉及未来发不展趋势。扎内部信息化怜建设水平因坛素款:吸企业内部信贫息化届建设基可以涵盖到台硬件和内部挣软件的方方吓面面，信息献化建设的投用入以及具体唤的建设水平半高低可以直吗接决定企业欣内部信息流妹动和处理的娘效率。对于谷电子商务企猪业这种讲究总信息高度电色子化的组织艇，信息化建讨设可谓是基障础也是重点害。蕉企业网站建庸设水平因素译:去企业网站是监企业在网络雨上向外展示令的直接窗口接，誓电子商务企歉业尤为讲究喉网站的信息刷质量，不仅窃是简单的企应业对外形象棒，更重要的沫是网站的建聋设水平直接梳展现自身的宴资金实力和这技术水平，采透过网页的果建设，外界砍也能感受到桐企业的追求斗方向，提升希自身声誉。霸人事信息管吓理水平因素溉:朗主要指电商粗企业在招聘份和招聘后对盲内部成员选谱取培养的重释视程度和管搭理水平。人无员的选拔是篇企业的立命白之本，批人事信息管研理水平的高盾低决定了企续业单位对信特息管理工作卧的认知程度隆，也决定了岛企业是否拥篇有适应竞争盯的软实力。醒内部人员安崖排因素扶:叮内部人员安欺排是企业执丰行的主体暑架构，充分固利用和发挥漆每一位内部肿员工的优势拢能力并能通此过某种方式浅提升够人员工作积弟极性的安排霜策略，能有谅效地激活整排个企业的执抽行能力，美将填为整个企业扰源源不断的桂创造价值。咸人员信息化娇技术水平因很素舱:倚企业工作人杨员对于自身销信息化的驾芹驭能力，直辉接体现了电艇商企业内部挠工作的执行叫力，作为电钢子信息化企神业，对员工菜在技术操作躺能力上的要句求也自然要奴高于传统企可业。整体技怠术水平的高辟低在提高工奸作效率的同育时，也向外免部展示了内愿部良好的人微员素质。敌银行贷款因汁素望:属银行贷款指越银行根据国补家政策以一免定的利率将率资金贷放给谨资金需要者壁，并约定期沈限归还的一题种经济行为恭。企业进行累适当额度的龄银行贷款有忽利于缓解企梦业资金压力旺。但银行贷介款条件苛刻究，限制性条涌款太多，借脱款额度相对旦较小，不能览解决企业发冶展需要的全仓部资金，不唉适于起步和躺创业阶段的还企业。睛国家是否能殖据此现状出示台相关扶持允政策，也一旅直被很多中趣小型企业关帽注着。馆恶性竞争因毒素辛:纳指萄可能面临的俭，其他毅企业运用远销低于行业平斯均价格甚至讨低于成本的末价格提供产丽品或服务，豪或使用非商古业不正当手蒙段来获取市回场份额的竞莫争方式。电拉子商务企业挽主要面对的帅是网络信息吃化的恶性拥竞争，例如恼水军、病毒饱等。这些都咽将严重威胁养企业自身的劲声誉和信誉惩，但却缺乏名有效监管，互是当前电子凤商务领域的妹一块毒瘤。帖企业合作因凭素肌:冤企业合作指戴不同企业间笋通过协议或移其他联合方趣式共同开发仰产品或市场装，共享利益湾，以获取整熟体优势的经宝营活动。B污2B合作的苍发展就是良妻好的例子，只利用网络与歇其他企业形次成多维度地么沟通，并达坚成长久可持克续的利益关对系，促进彼镜此的发展。荡政府税收因读素轿:液税收松具有无偿性至、强制性和燕固定性的形智式特征。作萌为政府最主蛾要的一种财乞政收入形式格，在新兴起藏并迅速发展霜的电子商务燕领域，相关匪的税收一直兄没有得到明垄确的行文规箱定，即关于肌税收的一切础正面、侧面立、主体、细辽节的问题都肌亟待焰完善，税收锈后所带来的摸影响也是政物府和企业都每需要面临的撒问题。断1.铺5书模型建立评总理论模型碰构建如图：夫图1-2.程总理论模型谎图心1.5饺.1言物流因素侧子奉理论模型构龙建如图：蒸图傲1-3概.物流因素请模型图籍1.5瓶.2同支付因素钓子校理论模型构堆建如图：郊图挪1-4乱.支付因素炭模型图热1.5另.3竖客户交互圈因素炼子烦理论模型构拼建如图：雄图蚁1-5抗.客户交互钓因素模型图累1.5僻.4延企业信息化等水平因素赔子樱理论模型构术建如图：姿图系1-6忍.企业信息经化因素模型的图均1.5往.5南外部马经济按和竞争筹环境因素努子长理论模型构采建如图凭：虽图姓1-7销.外部经济纲和竞争环境怕因素模型图屡2.诸调查爹情况旅2.1调查词方法设计茎2术.1.1按枪对象分饺表2-1.嘴调研方法日分类贱1精调研对象原调研方法通专家学者及耍科研人员已问卷调查和和面对面交流疗。未企业管理人灾员丰问卷调查，候访谈和永实地面谈。低政府工作人柿员编相应官网上跟收集资料，什面对面访谈完和访谈皱。堵怪按内容分们表2-2.义调研方法分蛾类2规调研内容叶调研方法吹沈阳市电子筋商务企业法韵律需求现状览以《沈阳市究电子商务企岭业发展法律框需求现状调惑查问卷》为胁核心角开展联调查，结合淘网络查询资厕料的形式，文对描沈阳市各电敞子商务企业黄管理者轮以及房政府相关人对员进行问卷动调查或面对述面交流怨。胖沈阳市电子归商务企业发润展影响因素跳以《沈阳市滥电子商务企吹业发展影响赛因素调查问华卷》为核心抄开展调查，散主要通过问片卷调查，电捏话访谈和面东对面交流的贪形式对沈阳鄙市各电子商静务企业管理敞者和专家学超者进行调查消统计。丧沈阳市电子就商务企业发询展影响因素笼法律相关性牌以《沈阳市垮电子商务企徐业发展影响顷因素法律相殃关性调查问普卷》为核心经开展调查，较主要通过问奋卷调研，实哭地走访，网符上查询资料廊和访问玉的形式对沈钥阳市各电子趁商务企业，蚀政府职员和鼠相关专家学遭者进行调查河统计。她2.鞋2春实施步骤淘1.确定对逃象。我们分惕类整理了沈印阳市的各大强电子商务相吊关企业，岁确定各公司寻的性质和类妹型权。羊2.整理对逢象信息。我个们搜集了相栗关调查对象圈企业的具体冲地址和联系削方式，并进剖行了一些初滩步的试探性涂访问。盟3.分发问抵卷，并做及究时的口头说价明，帮助受堂访者了解相靠关专业睁知识问题，沫同时口头采该访活、笔录召的形式并用筛。拐4.回收问盯卷，整理采景访笔录，取岁得了大量前梅期数据及现省阶段情况资妇料。并对数肯据及资料进芬行处理与分搞析。后5.结合数盾据结果整理熊相关因素，睬并分析关键可性因素与法所律的相关程盖度，得出初蛮步结论。混6.参考现搅有政策和历酱史文献，进已一步验证结肿论的科学性搭，从而补充帽完善初步结叮论，形成终承稿。栗2.3饱调研内容与签问卷发放回挡收情况卫在进行正式焰的课题调研茎之前，我们仁利用寒假时晴间，走访并沙调查了学校秋周边和家乡蜜所在城市的滑部分应用电墓子商务平台酱的餐饮商家盯，依此作为赞我们的预调寺查。在这期怜间，我们对凶于电子商务落的运行积累居了一定的感址性认识。枝本次正式调窝研中，我们仙将课题调研术的主体按问盯卷内容分为碗了瓣以下防三大部分：积2.3馅.1以《沈登阳市电子商誓务企业发展距法律需求现蔬状调查问卷桶》为核心的努调查波旨在获取当痒前沈阳市冬电子商务企猪业触内部法律机腔构和意识的潜建设情况，抖对沈阳市电洪子商务企业赚在当前法制迷建设进一步禽强化的大背柏景下的法律扎需求现状做晃出一定的反规映。界问卷发放5陵0份，维针对人群基斥本上全部属蜻于电商企业刚的管理层人熊员，语针对性较强谊，且填写人棕员素质较高捆，踢涉及蛇相关决企业四十余垄家，殊回收问卷4寻3份，其中零有效问卷4造1份。板2.3可.2以《沈屑阳市电子商访务企业发展侄影响因素调纱查问卷》为项核心的调查速旨在了解沈彼阳市电子商搞务企业发展午中筹管理者去对于各个影腾响因素的认夸知情况，并余对所得到的死受访浮者对于各因仅素的认同程匆度进行排序恢，确定沈阳僵市电子商务麦企业发展峰影响因素增间的相互联役系，构建理兰论框图马。启问卷发放1倦50份，回认收问卷12臣1份，其中馅有效问卷1从13份本。贿2.3价.3以《沈勺阳市电子商闻务企业发展帝影响因素法娘律相关性调医查问卷》为兰核心的调查渗这一部分是菌前两部分的筝延展，是整传个调研的综钥合坚产物。旨在诱结合关键影雨响因素与企泄业法律需求舱，从两个角挂度：法律自嗓身完善和法斗律执行力度炉，考虑各因恶素与法律直厘接产的相关程度徐。黄核问卷发放1诵52份，回傍收问卷10派8份，其中认有效问卷9聪8份。有3牧.幕调查数据整帮理调和分析伶3征.弟1餐沈阳市电子秀商务企业法透律需求现状并3.1践.1调查结饲果塘统计图表境说明：《沈路阳市电子商狼务企业法律链需求现状调迁查问卷》主既要采取的是拒客观选择题佣形式进行设道计的，我们野通过收回问庭卷，对各个惜问题所得到献的答案进行淡统计，通过库如下一系列递图表反映当很前电商企业灾在法律层次舟的各类情况已。久表3-1.妙企业内是否独设有专门的尽法律部门遵统计表罢频泡数咽百分比际有效百分比潮累积百分比绘A司9挪21.95洋21.95捷21.95钢B热32风78.05痛78.05着100闪合计康41错100床100尿注：A芹为没有设立楚法律部门，你B物为设有法律屿部门。遥图3-1.膏企业内是艳否设有专门酱的法律部门隶比例图哲表3-2.嗽企业内是否忍组织过专门煌的法律知识玩的普及盯程度统计表念频贞数拖百分比刺有效百分比搬累积百分比挂A细2候4.88脱4.88尼4.88椒B除10吼24.39系24.39哭29.27衫C廊29稳70.73透70.73酷100震合计烫41仁100前100瓣注：A为经椒常组织，B限为偶尔组织缓，C为没有尼组织过。奖图3-2.声企业内是否药组织过专门壳的法律知识鹿的普及绪程度比例图润表3-3.御管理者法律贡的了解程度筹统计表勾频率严百分比支有效百分比评累积百分比越A梢5脸12.20凑12.20殃12.20态B译17驶41.46失41.46伴53.66舱C赖19浓46.34赛46.34爸100枪合计寇41权100豆100炭注：A为十墙分了解，B信为比较了解重，C为不了螺解。间图3-3.孝管理者法律音的了解程度霸比例图摔表3-4.害管理者应政策桶的了解程度漆统计表尾频率挖百分比泻有效百分比丈累积百分比冲A扛13箭31.70拉31.70炭31.70奇B掌23怀56.09途56.09泼87.79达C搏5切12.21受12.21凤100叫合计辟41衡100创100饲注：A为十臂分了解，B赶为比较了解痕，C为不了选解。丢图3-4.芽管理者蛾政策宾的了解程度兄比例图殿表3-5.轧企业发展过煮程中是否涉疲及过法律纠类纷钳统计表若频率削百分比尾有效百分比悼累积百分比金A广29岛70.73雀70.73揉70.73蜻B镰12欲29.27明29.2絮7萌100费合计秤41律100丰100钉注：A为涉杨及过法律纠奶纷，B为没轮有涉及过法千律纠纷。栗图3-5.逝企业发展过毒程中是否涉府及过法律纠剂纷储比例图骂表3-6.译企业粥主要涉及的劣纠纷类型脏统计表策频率四百分比启有效百分比餐累积百分比蠢A茫17闸58.62生58.62到58.62瞒B盛8斤27.59取27.59拥86.21系C且4洗13.79跳13.79和100获合计驴29运100竞100趣注：A为经看济纠纷，B躺为劳动纠纷纳，C为行政东纠纷。讯图3-6.攀企业盗主要涉及的释纠纷类型新比例图悼表3-7.咐纠纷是否得蝶到解决以及际对解决结果垄的态度妥统计表习频率制百分比皱有效百分比接累积百分比沉A便6雨20.69港20.69垮20.69获B签15自51.72只51.72内72.41贷C改8诊27.59糖27.59锻100锹合计梁29平100蜂100院注：A负为得到解决松且满意结果弱，B害为得到解决孤但不满意结会果斩，C膀为没有得到质解决劣。搞图3-7.所纠纷是否得庸到解决以及牙对解决结果段的态度焦比例图格图3-8.锐最能决定纠苦纷结果的关带键因素耳频数分部图连表3-8.依管理者倾向送的解决方法加及原因统计靠表案频率炒百分比捎有效百分比况累积百分比乒A娱23呈56.10蜘56.10跃56.10唤B拾18饭43.90钳43.90购100塔合计出41础100山100蚂注：A为私瓜下沟通解决丹，B为走正费常的法律途吐径。榴图3-9.堪管理者倾向钟的解决方法愉及原因比例坝图朱表3-9完管理者对我烛国当前政府递执法力度的奉看法鞋统计表考频率作百分比厘有效百分比拴累积百分比伍A农6仅14.63水14.63都14.63右B晓12朋29.27弟29.27新43.90缩C钢14慰34.15闷34.15做78.05扮D灯8乓19.51收19.51烫97.56庆E绘1疲2.44绪2.44遥100歉合计剃41雾100茎100拜注：按执法催力度份，依侦次A为很强僵，B为较强连，C为一般大,D为较弱刺，E为很弱援。辈图3-10番.傅管理者对我诚国当前政府柔执法力度的蜜看法匹频数盆分布冰图涨表3-10哭.布法律本身甲的完善沙重要还是法托律的执行重饺要州看法统计表榨频率航百分比筛有效百分比宗累积百分比均A呆16往39.02更39.02寺39.02包B企25拘60.98拐60.98拣100既合计茂41刑100店100蛛注：A为认筐为法律本身嫌的完善重要砍，B为认为懂法律的执行窃落实重要。灰图3-11帝.煮法律本身的汤完善重要还驶是法律的执亮行重要堵看法比例图转表3-11膜.塑管理者对于州《电子商务颠法》出台与榴自身企业发骄展作用程度宰的揪看法言统计表哈频率饲百分比版有效百分比番累积百分比德A书17链41.46返41.46虑41.46险B冶8团19.51病19.51宪61.97猫C方10物24.39含23.39臣85.36左D惕4升9.76述9.76壁95.12未E尺2历4.88茄4.88摊100吴合计代41艰100插100炉注：按执法诞力度分桂，依次A券为作用很大谷，B菜为作用较大碎，C兆为一般匠,D为面作用施较弱，E为芒作用务很弱。场表3-12屈.到管理者对于晚《电子商务凯法》最为关桂注的领域刷频数统计表宣因素公频数统计黎网络不正当昨竞争和垄断用23宾知识产权惨18醉电子投资融牺资料13嘴电子商务行醋业的行政许然可研10爹电商税收烈27希网络欺诈蕉26序信息安全好31括电子认证及阅电子签名配乏套立法忆15昏其他随5柱图3-12淹.缠管理者对于流《电子商务尾法》最为关反注的领域劳频数分布图主注：频数最自大值为41欲.秘颈调查结果房分析攀此调查问卷洋的设计是基炊于苹法律的完善暮（立法层次饲）看和法律的执门行盾（司法层次款）拳两个方面的饺视角。但是贪在走访和调时查的过程中郊我们却看到屯，当前企业新管理者对于虹法律的重视名程度其实是次远远不够的框，相比于对凤于法律的了猎解程度（5夸3.66%松的管理者认潮为其了解关刷注法疼律），管理丢者对于政策落的了解程度居更高震（87.7纱9追%的管理者程认为其了解沃关注晋政策）渡。秤在通过直接梁和间接的了抛解后，我们质认为，主要凤的原因在于立其自身法律产意识和知识觉的缺乏痕，绘以及对于政轧府执法者的黑一定程度的佳不信任，加布之中国长期帽以来讲究队“椒人脉铺”“禽关系擦”舟的社会前大贞环境影响。唱致使管理者狐在疏于对法怒律知识学习碰的同时，装对于各类涉忆及法律纠纷丝的第一反应帽居然不是寻眨求法律途径游(调查中5彻6%的人选孩择衡“歼非法律钓”摊途径解决问院题，考虑到扛答题的非客待观因素，这段个比例应该泰是有所保留轮的)扁，这很反常柜，但在我们快的调查过程落中却是较为凯普遍的现象倍。垃走访过程中驾我们也发现改，各大公司引虽然设有法寻律的相关部凑门，但并不上规范化，同方时受访的管匹理者在填写吗问卷和回答毕问题时也很系明显没有给烫予足够的重劲视。晴调查中丝大部分企业栽（70.7微4%既）赛缺乏对各类存法律知识的捆起码宣传。仁在一部分大最型企业中，露部分管理者侍具备足够高父的法律意识买，在谈及法替律的完善时列，主要反映帮的是电商企递业专门法一夏直存在空白浙的现状，以编及对于电商惕法出台的期序待。侮调查中各大厚电商企业鼻(58.6合2%)座遇到的法律努纠纷主要为困经济类纠纷牺，涉及内部香的劳动纠纷谱。庆通过我们的纽侧面了解多收数是以私了崇的方式解决礼。也就是企泛业所遇到的狭法律问题呈武现一种警“宪对外踢”华的特点，只孤有面对料“搏外敌兔”葵，诸如恶性御竞争、巷消费者维权孝等问题上才待会采用法律变手段，而且鸭很少是一种纷主动的状态俱。可以说，穴法律途径在稿企业处理问金题上从来都阿不是优先考蛮虑的手段。猎相比于管理湾者对于法律眨本身的看法案，很明显，箱他们对于法偿律执行的问教题上更有话窑说。通过结冒果我们也可埋以看到，固割然当前电子彩商务领域缺络乏专门法，攻但是企业的泛管理者似乎加更关心现行嫁法律的执行嚷问题陶（61%的鉴受调查者认赢为法律的执湿行更重要）森，政府机关眨办事的繁琐划以及执法力逢度欠缺等问误题也被很多蛾受访者笔多次犹提起。政府违在各类法令票执行和问题裳处理的效率援和公信力问伴题上有待进晚一步地提高咬。景对于即将出座台的《电商蓝法》的作用导估计，扶调查中大多乏数管理者(诞61.97和%)础持乐观态度耍，普遍认为钉能对自身企诊业的发展起烤到较大的良哄性作用。同耍时对于成“尚电商税收纳”“脏电商欺诈经”“框信息安全项”煌等领域有着栗较高的关注逗度和期待值宪。趴3.4谊沈阳市电子童商务企业发访展影响因素禁统计汇撞统计数据信三度效度检验注表3-13盼.少可靠性统计嫌量佩Cronb摄ach's厘Alph果a册项数他.我7科78删20俩利用SPS面S得出得到股的数据穴Cronb亏ach's让Alph虚a使值为0.7岗78。理论校上标准值为摸大于0.6洁00即可，背所以我们得务到的调查问央卷的数据具忘有较高的可拼靠性。掉KMO测宝度和Bar兰tlett丙球形检验路根据所收回疼调查问卷的喉打分情况，旱运用SPS售S19.0凉软件进行K伶MO测度猫和Bart饱lett球苗形检验。巨表3-14贸.备KMO景和歪Bart往lett钱的检验船取样足够度芦的短穷翅Kaise粘r-Mey郑er-Ol较kin仙度量。煎.512松Bartl起ett详的球形度检唉验谎近似卡方成324.7敏17客df牢190罗Sig.包.000秧KMO值为椅0.512乘，用因子分鹅析能取得较装好效果。在愉此基础上，旺运用主成分微分析法进行孕因子分析，详选取特征值浇大于1的因慈子。特征值炉大于1的因负子共有岭8销个，敢8晶个因子对变烂异量的累计传解释为禽79.85蝶4歪%，累计解顽释率比较合慨理，说明这执8购个因子保留众了绝大部分尸的信息，也妈说明问卷的秆设计具有一度定的有效性死。狼3.4.栗2耗被调查对象复数据整理协表3-15评.被调查例对象信息统誉计表党类别有年龄段（岁败）杰所任职务名电商化程度预具体组别陪30以下舒30~40校40~50疏50以上宪中、高层管匀理人员纹企业技术、祥研发中心人忠员留较高凑一般奥较低书所占百分比射23.01浴.%她31.86涉%温25.66愈%歉19.47音%宴30.09肆%钉69.91拘%帆23.89饥%选47.79鲜%谷28.32苏%坑嫂影响因素权位重聪统计出说明：《沈域阳市电子商暂务企业发展燃影响因素调呈查问卷》（尤见附录2）穿是参考李克触特量表考虑李并设计的，消对于相应的唉因素描述性蚁语言设置了男五个认同程集度推“唤非常认同势“夫因”奇比较认同色“强燃”礼一般朝“押断“如较不认同推“恋标”仍很不认同世“终，分别赋值摄5分，4分伪，3分，2赛分，1分。套下图拨是通过SP奇SS软件统验计整合处理影得出的的数友据表，社反映的是各迷个影响因素筝的具体得分扬情况。叨表中具体因增素的数据按藏均值的大小步降序排列。眨特说明一点耍：此处分数封的得出用于奏分析重要性僻程度，是我屡们研究的考馅量依据，而损不能作为绝载对的精准数侄据。也表3-16居.影响因秆素权重统计土统计表宝OLAP券立方体笋合计页N油均值成标准差娃人员信息化欠技术水平蜂402技113谈3.56挺1.052兄交易安全泄376盒113芦3.33蛇1.122趣客户信息处界理伪370助113律3.27消1.088粘政府政策番361件113低3.19套1.034备第三方物流横公司选择始356争113叮3.15败1.212炎外部网站建苦设挤356疯113走3.15饺1.046析人事信息管刚理瞎352驳113返3.12泡0.989挽资金周转榨338炮113龄2.99挠0.94茫银行贷款袄338正113艺2.99慈0.968维在线信誉跨335纺113男2.96跨0.972哭内部信息化栋建设贴331植113科2.93岸0.776您合作关系东326拐112椅2.91守0.991细客户信息反住馈广325嫌113垦2.88卖0.878怖人员结构安显排株324奔113幻2.87旦0.796镜企业间恶性樱竞争胳317尸113或2.81终0.8起物流运输水站平麦316毅113疼2.8械0.857麻客户权益点312首113援2.76乏0.805搞信贷信用窗310违113生2.74别0.933皮物流仓储水安平火309母113斩2.73诞0.791卷政府税收漠296案113洪2.62变0.88情改调查结果分贼析涨人员信息化辈技术水平，育交易安全，幅客户信息处封理，政府政辱策，第三方灯物流公司选中择，五大因虽素在本次调松查中妥得分妖均值排名前孙五，可视为茄调查得出的朝当前电子商羊务企业发展武关键性因素诞。贝企业与政府链应加大重视奋程度。她与信息化建荡设相关的因铲素在结果中精均处于较为湖靠前的位置违，而且在调辽查以及在后丹续的结果整杰理过程中我米们发现，电挺子商务化程赴度越高的企眨业，其对于端信息化建设改相关的因素做评级就越高与。通过实际欲询问，我们赠了解到，一旬个企业的硬痕件软件和人尿员的信息化规水平几乎可跑以和企业的旧任一环节相圈联系。冬调查过程中榆，当提及最另为困扰企业贞发展的问题置时，大部分挖企业谈及到球了在线信誉到的问题。这面一点与我们针在寒假中小同规模进行的添餐饮业预调络查的结果也扁有相贝通之处。客费户在预定过尾程中的随意削退改单，其易所造成的损钳失基本上由甚企业全部承之担，兰且处理该类丽问题的手续脱较为繁琐，留浪费了一定白的财力人力狮，是企业较驰为址“戴头疼敬”集的问题占。情与信息化水此平建设的各肌个相关因素寨中，我们注尤意到企业相假对重视人员虚的技术信息呆水平，但重气视并不代表勉着要求很高猎。且对于纯价技术人才，别也相对更重紫视网站建设蔑等对外信息歼接收处理的回工作。可以样看到，窑“畜内部信息化道建设搞”惭这一因素排猫位并不靠前狼，多数企业灭并没有自身弯局域网的建浪设，而衬在实地访问份中我们得知高，呢就算魂管理者很知道内部信晌息化建设的拘重要性，限号于企业的规寿模和种种实梨际情况，也割并不能真正裙付诸实际地辈建设狱，外界力量雅做的更多的断是倡导建设孙，而非扶持味建设烫。挺3.5垫沈阳市电子赚商务企业发剑展度影响因素法毙律关联性统名计黄说明：此处帐我们选取以智下泊两个裙角度中得分计最高亚（满分5）叨的防三个因素进靠行相应统计润反映和分析仆。凡得分均值作耗为重要性分这析的参考依贞据。霉旨法律自身的巩完整性和合场理性视角狸统计结果铃表3-17绒.法律自身菜的完整性和从合理性视角赏统计表阁因素洽问卷总数锁得分均值妻信息系统安概全保障所98验4.0部2拒政府税收澡98补3.76敞在线信誉拣98负3.56甲束法律具体条月文的执行和浸监督视角礼统计结果虑表3-薪18涛.盼法律执行和赏监督芽视角统计表目因素答问卷总数辆得分均值脱客户权益保图障追98搏3.84鞭政府税收爽98惠3.53将政策扶持稿98抖3.22受背调查结果分偶析欠1.羡在调查、结凶果统计缘以及结合参岁考文献阿的过程中，说普遍可以看终出当前电子茧商务企业在睬面对各类信求息系统安全转问题时缺乏卸基本的法律犹支持蜓(调查中为径得分最高项毁)殿，致使其在颗处理例如网漏络恶性竞争毫的信息窃取拨等问题时，稠无法可依，滚致使这类问高题的解决通追常是草草收判场。况2.斗税收问题在携调查中是一棉个比较特殊虏的因素糖（调查结果湾中在两个角冈度均得分靠坐前）悉，一方面，商电商税收当忌前在立法层避面处于空白亲，一方面，孤已有的对于雪企业的税收轮法令在执行尖过程中也并康不被大多数杀企业所认同照。问题的叠杆加往往会滋锈生更大的问当题，法律的休欠缺会使得带已有不甚完微备的执法系盖统添加更多涌繁琐和模糊截的环节，对他于电子商务序企业的良性伏发展极为不旗利。膨3.凭在线信誉和其客户权益保令障主要侧重胀对象都是在帅于客户，企醉业服务的是寄消费者，而沉面对这类问例题也是最多处的。当前网缝购环境下，谨客户的在线射信誉缺乏有阅效监管和评垂价，致使企客业无端蒙受摇一部分损失飘，而在客户炼权益保障上炎，由于电子欧商务的特殊泉性，致使原山有的法令在栽执行上模棱彼两可的情况怠变得愈发地坟多起来。企未业在遇到此仙类问题通常字也不会优先手考虑法律途受径，多采取予逃避或私下得协商的方式嘴解决。法律筑的威慑力在唐现实问题面葵前明显力度喊不足。便4.革国家当前吓颁布的众多桌电商啄扶持政策，慈企业反映落淹实程度相对巾不高，在例狐如税收宽松升，市场准入垂方面缺乏明芒确的标准绣，还不能冒很好地镰满足众多电蚂子商务企业希迅猛发展的纺需求喂。当然，企堡业对于政府漏的一些政策映还是较为认伟可的，只是务一些受访者取也指出，政挣府政策的意句义不应该仅锻限于倡导发属展，惜要做到真正涛的脉“间扶持奋”泼应该更充分药地调动其政贵府的相关职乏能部门，切宽实地采取措料施为企业提奶供信息上乃撕至资金上的死扶持败。立4.落理论成果仗及宿对策建议嚷4.1研电子商务企杏业法律需求红角度宰进电子商务企蜂业发展法律介视角关系框矮图江通过得到的膨调查结果，晚结合对政府题部门的实地毫走访、对于望相关政策的奸把握以及参充考部分相关惰文献。通过易深入探讨电乘子商务企业师发展从法律传视角入手的祥相关对象和漆相关因素之砖间的联系，嚷我们设计并落提出了电子顷商务企业发屡展法律视角补关系模型框万图。扶模型框图说开明脱：纹框图的主体吓为电商企业跌和政府，在这图中是两个店具体的组织粥单位概念，看用加粗框线症标出的为我膏们构建该理另论图示所考绑虑的两个抽瞧象视角吊，我们思考牌问题的两个咐落脚点勾，换言之，挪可以理解为亏法律自身的象问题（法律尊完整性及合钩理性），以电及法律如何晴被作用于法趴律对象的问剃题（法律的吨执行及监督刊）。列箭头和连线脾间的文字描盏述为简要的储关系介绍，教箭头指向的泉主框为被作赚用对象。折“您法律乳”最二字在此框主图中只代表诞作用于电商偷企业的相关锅法律，其他蔑法律不涉及往在内，故对吊于政府的反毫馈性监督、滋各类行政类胸法令法规等朝各自不直接浩影响作用于平电子商务企鄙业发展的法威律相关内容敲不在此框图惊的考虑范围符之内。苍政府具有的锡三大职能问立法，司法斤，行政。在其此处对于行耗政不作深入喜探讨，框图烧中体现的更绢多是立法和听司法角度的魂联系。册图4-1.忆电子商务庙企业发展法包律视角关系护框图擦鹊建议拒与对策说1.绑加强企业员攻工的法律意唱识建设阻扭企业人员特椒别是管理人捷员应加强法滤律相关知识侮的了解，明房确政策动向垮的同时，也援应树立一定袋正确的法律近意识。加强棒对企业内部纠工作人员法庙律宣传，强搭化企业整体涝法律意识。涂2.核提高公司法草务部门健全丘程度诱一定规模的挖企业应设立侦专门的法律锯部门，且确五保能处理问虚题落到实处究。树立正确干的法律观念久，做到一旦放涉及法律的歉问题就应该傻优先考虑通顶过法律手段读解决，遵守沸并运用法律筝的程序与手传段主动地应酿对各类发展魂问题。确3.议尽快健全相砍关领域的法董律法规建设随辩加快立法步钻伐，尽快弥保补当前电子沾商务领域的片众多法律空游白。同时考粪虑到电子商熊务企业作为台电子商务发野展的主要载荷体，其自身氧具有诸多与毫传统企业不梳同的特点，谨制定的法律脏应具有针对体性。结合实粮际，充分考姥虑电子商务辫立法的程序玩性、开放性例、技术性、段安全性等各晃大立法原则铺。慎4.凉增强执法力鲜度和执法效卧率润在确保立法津同时，也应荣该考虑到一馒个根本的问竭题腔即：法律的雅执行者是人图。法律的完估善是基础，哨而法律的有震效执行同样笨是整个执法禽过程的重要果组成部分，钉法律本身的息完善与执行烤可以说同等架重要。从调备查结果看，像司法力度在兰当前还有加废强加大的空婆间，政府据角此应加强司恋法人员素质湾培养，优化组自身体制结断构改革，创赏造廉政土壤删，培养廉政灾人才，维护万法律执行的股纯洁性。季同时，也应惨组织针对执俊法人员的电斧子商务知识漠普及活动，乞确保其在执究行过程中更慕理解电子商走务企业的运齿营模式，避再免因无知或清误解产生执宅法上的偏差锈。扒4.2面电子商务企蹄业发展投影响因素朽角度怒薄电子商务企盼业发展影响滥因素关联框列图常通过得到的滥调查结果，钱我们再次查横阅参考了一姑部分文献，弓就提出的二萌十个因素进凤行再次的梳弱理与考虑。诱通过深入讨底论各因素之串间的关联程隐度以及在电呜子商务企业茶中的影响机滤理，我们设厅计并提出了奶电子商务企震业发展影响采因素的关联览模型框图。清模型框图说违明奥：咳图中虚线为伐一条区分线缘，虚线以左锦的主框为企旺业内部的各骨个运作组成获部分，虚线白以右的主框衬为企业外部调的平行影响蹄单位。体主框代表着沈各个对象、梢概念或单位捧，箭头指向响的是被作用赚的对象，其斑上的文字则针代表如何作附用或以何种均方式作用。蚀硬件建设和韵软件建设定狂义说明：为谊放便构图，鸣将影响因素咱的某些点纳易入这一主框成。硬件建设抚和软件建设负在图中对应涛到20点影摸响因素中的左具体内容为酬：内部信息蕉化水平建设唱，网站建设勾，内部物流搅仓储环节建蜻设，内部物诱流运输环节荷建设。扩箭头上的基无本内容为各诚个影响因素掉，具体内涵汗可参照各绪论1.4唯.4尝节的文字叙捞述部分，此怨处不再做详桶细说明。复图4-2.扣电子商务变企业发展影咳响因素关联弊框图总拢建议与对策葡1.也提高企业自炉身信息化水惹平仍可以通过结蹈果看到，涉两及科技水平淹硬实力的相脚关因素是电岗商当前发展类最关注，也羡是最重要的浴一个领域。问对绿此企业应重染视涉及企业枣发展主要影忌响因素的相具关环节的运日作，切实地矮加强渐对技术硬件变软件居的建设，加个大对托相关重要领赴域河创新对的投入，同丛时善于利用从国家扶持政渣策，有利地忍发展自身。矩2.利用自重身资源，充师分发掘潜力碗影响因素间且并非是孤立胡存在，企业爷应该根据自供身实际分析垂主要影响因敞素与其他因忍素环节间的界联系，从而扩制定有效的滑发展策略。唐可结合盯自身实际资江源，与高校弓、毕政府等相关叹机构加强合狮作、率协同创新，迷形成配套创辆新网络组织亡体系，真正初利用产业集旱群的优势来葱提高企业在引文化上和科笋技水平上的孤自主创新能庸力，发现并驰发展自己的酷核心竞争力俩。男3.促进企慎业交流，实魄现优势互补宴政府应有针堪对性地根据酱电商企业主浸要影响因素琴制定相关政咸策和法律条夹令。在某些亲影响电商企估业但当前执袄行落实不够牲的领域上适息当给予行政搁手段上的便吓利。充当企攻业和其他组惑织例如高等缺科技院校的培沟通桥梁，串为电商企业逢发展提供平姐台与机会。象在实事求是晴的基础上，窄成立电商企编业专门的研财究组，组织暴专家犬、疏学者帆、极企业家螺，彩集中各方意猾见，切实根傲据本地典的经济情况蜜和各个企业戴的发展情况界，制定电商欲企业在地域跪上的宏观发俱展战略阔与具体方案艘。铁4.3丰电子商务企夹业彼影响因素法扒律相关性咱角度誓乌建议与对策饥1.创准确把握外校部坏境特点火，提高适应娘力权企业应根巷据自身企业锯在处理法艘律问题中面线对的实际情糠况，明确与息法律相关性旋较高的影响辛因素，提高融对于缴该领域可能新出现问题的苦重视程度。休对于与法律侧相关性较高群的影响因素载涉及的企业外运作环节，村加强对相关向员工法律意亦识的培养，逗在企业加大诱法律文化活零动的宣传力珠度，有针对趣性地了解相扒关具体的法区律法规的法堤理基础和执设行监督手段卸。对于法律科自身欠缺完微整性和科学拉性的相关领腹域，在寻求掘正常法律途便径的前提下闪，与合作的凤法律相关人恳员进行协商师，采取灵活竹性较强的手凭段，以求尽辈量维护企业胃利益，将可里能的损失降军低到最低。蓄2.汗树立主人翁衫意识，积极华参与制度的忘制定和改善柿对于法律执匆行和监管欠藏缺的相关领鸭域，企业应将积极向国家占相关政府反沫映现实问题牙，充分行使摧国家赋予集奖体和个人对狮于政府的监颤督权，促进瓣政府在法律痒条令执行，奉法律纠纷审唇判等问题上浊的科学性和震公开性。规挂模较大的企篮业可以考虑篮组织电商企惑业法制问题县解决联盟，铁推动法制问继题的集中处园理，合作研止究，进而做尘到集体反映傅各类情况。誓3.筒加强领导，土形成齐抓共粮管的合力萍政府应加强合在因素与法气律执行层面美关联较强的隆涉及领域的肝行政和监管宜力度，确保逼法律的合理页落实到电商敬发展的各个璃环节。借助缺政府的身份叮公信力，自皇上而下对企腊业开展法律片政策知识的息普及活动。嘴了解并深入叮研究电子商招务企业的运同营体系，熟臭悉相关法律帅对于关键的猜环节的作用踢机理，切实族地修正完善棚已有的法律增，积极地联谈系企业，了嫁解相关发展会情况，了解泛区域宏观经夜济状况，并列结合企业反穷馈的相关信驶息，在法律胃法规的空白孩地带予以足粉够的重视和续及时的补充复。推动设立猜各类企业法货制问题解决坝的联盟性组叼织，切实听扫取相关意见杜，集中讨论付，集中解决累。5.结语辈此次的调研铅是对象可以帮说是多个信魄息庞大的体屑系理，法律，企杀业，电子商框务，无论哪窑一个单独成列项国都值得很多杀人深入地研科究。在调研陈过程中，我绩们删繁就简吴，逐步明确障了整个调查湾的脉络，得铁到了令自己刊较为满意的靠答案。哄我们很骄傲位地宣布我们江完成了此次膊的调研活动璃，能在《电黄子商务法》细开始磨立法的前几饼个月完成我洒们的调查，键冥冥中让我搁们觉得自己肥渺小的力量质与某些伟大惑的东西联系订在了一起。验中国电子商备务的发展是液矛盾的，一脾方面他发展奋迅猛，在国背民经济中愈顾发展现其蓬神勃的生命力症和战斗力，坏一方面他又洞是稚嫩的，寿还有太多的谨问题亟待解夜决，而法律腔作为现代社芹会秩序的根袜本，其自身章的完善和执饼行监管的落雁实必将对电严子商务的发咐展起到重大存的影响。我挖们有理由相苏信，随着国状家政府逐步塞的法令完善溜与颁布，电绒子商务企业哭的发展将逐致步走向常态叨化、辱正规化，串电子商务企级业有愈发重舍视新法律体站系下自身的娃运作问题的挠必要，而整索个电子商务阳市场也必将幻因此践迎来新一轮符的发展机遇邪。参考文献泊[1]温郭薇薇封.桂中小企业电菜子商务关键吴影响因素的霜相关分析忘[J].犬中北大学学叔报（社会科生学版）湾,2023解,27(4锹):58-闲61.雪[2]河金婷婷敲.春中小企业电劲子商务关键亡成功因素探艘讨念——院基于国际贸乳易视角厕[D].短杭州：杭州盈电子科技大怪学，催2023眯：左1-51窝[3]僻楚金华酿.加中小企业晶BtoB跪电子商务持耻续采纳影响溪因素研究臭[D].楼辽宁：辽宁撒大学，掩2023:断1-80.丧[4]宣中华人民共演和国电子商雾务法（示范渡法）课题组苗.精中华人民共唐和国电子商府务法（示范汗法）铜[Z].2奸004:8脆3-96.荐[5]客杨坚争，李傻子弹.窝长三角地区翼跨境电子商游务影响因素火研究疏[J].O您BSERV枪ATION老,2023带:7-8.考[6]尾虞萍堪.谜影响企业电圈子商务成功诞的网站因素孟研究检[D].绩北京：中国津农业大学，纳2023:赔1-46.标[7]巷代大江忘.抵我国电子商口务立法探析税[D].殿北京：对外刮经济贸易大省学，宏2006:长1-49.拿[8]溉嵇景岩趣.站我国电子商腔务立法的现赴状与发张趋厨势编[D].芝哈尔滨：哈赖尔滨工程大返学，卡2006:恰1-81.锣[9]撕刑相军，邓旗潇玥健.购我国电子商维务服务业发锄展影响因素党研究见[J].昌商业时代（梢原名《商业爱经济研究》扣），饶2023负，灭(7):4掌5-47.捡[10]谢黄锦，顾东南晓，孙祥乎.蚂企业实施电趴子商务风险势因素的实证潜分析禁——牢基于皖江城绕市带数据参[J].掀华东经济管蠢理，搏2023,尚28(6会):20-抗26.维[11]兰尹国琳柿.界经济全球化鬼背景下我国冬电子商务的祸立法完善浮[D].戏天津：天津秒财经大学，疾2023:道1-62.羡[12]霉张楚渠.兔关于电子商暑务立法的环搁顾与设想哈[J].葡法律科学，详2001翠，（俩1肆）：芬3-12.习[1胁3努]汉孙鸿炜凶.音发展电商物劲流促进沈阳银电子商务示式范城市建设骄[J].切沈阳市委党脚校，款2023.辜[1术4薪]青谭汉元巴.洗电子商务网蛮络安全支付台问题浅析恋[J].E炸-BUSI查NESS,慰2023寿，俩01谋：紧40-42贸.充[1旱5最]淘刘威固.蜜电子商务企正业盈利模式历研究愈[D].使四川：西华恰大学，新2006:挎1-50.办[1不6驰]特方明珠，卢西润德，吴伟尿平段.搅电子商务模关式下消费者译信任影响因刃素研究综述愁[J].役情报杂志，券2023,娃29(6)字:195-婆198.辨[1座7刮]茫贾树良，樊没鑫国容.块电子商务安絮全问题分析娇[J].掘辽宁工程技振术大学学报躬（社会科学料版），骗2023,泽11朗（役5带）：柜485-4净87.灵[慕18蒙]视唐依智隆.左脆弱的中国仍电商物流寺[J].秃观察，响2023,文3叹：氏38-39涨.分[栽19坚]验高富平丸.湿从电子商务既法到网络商析务发添——苦关于我国电青子商务立法部定位的思考祸[J].匙法学，葛2023由，（暮10暂）：柱138-1顷48.垦[离20就]岂宫捷赖.哲安徽省中小锅企业电子商宏务影响因素泊研究椒[D].净安徽：安徽串财经大学，到2023:炒1-36.盐[2磁1盖]得张麟煮.B2C泄电子商务中滚消费者个人系信息的法律墓保护研究沙[D].津四川：重庆修大学，红2023:跪1-41.贴[2娱2西]备吕代平运.B2C嚷电子商务企数业发展策略碗研究牢[D].庆四川：重庆目工商大学，办2023:远1-46.附录侵1.自《沈阳市电葛子商务企业衣法律需求调数查问卷》染您好，我们融是参加棉“饺挑战杯监”售课外学术作钩品竞赛的沈爪阳工业大学能学生。贵想通过调查凳形式了解贵信企业在法律揪问题上的一累些基本情况题和看法。烦毕请您耐心答饶题，并给予胸尽量客观真弱实的答案，厦感谢您的支兰持与配合。基本信息桂您的年龄：志漏□祖30莲岁以下煌压□座30抛—钻40颂岁假彼□版40乘—泄50它岁警嗓□涉50援岁以上翻您在企业的扇工作职务：译款□污中、高层管生理人员笛毫□为企业技术、夜研发中心人匆员若您所在企业毅的电子商务军化程度：狐□析较高码廊□泊一般席掌□匠很低潜请针对以下刃问题在您认释同的对应选昌项沾□柄处雹打钩现“敬”通1.贵公司醋内部是否设惭有专门的法屡律部门？昏□伯是鲁□私否户2.贵公司叮是否组织过钻专门的法律承知识的普及拣活动？足□罪是，经常组约织成熊□头是，偶尔组躁织努岗□定否，没有组桨织过堵4.您对我伸国现行的和槐即将出台的望关系电商企笋业政策是否悬了解？潮□遣是，十分了流解之政□吃是，比较了梯解应翠□羡否，不了解纲5.您对我象国现行的和酷即将出台的宗关系电商企刃业的法律条侨令是否了解额□野是，十分了雹解离尊轧袋□咐是，比较了饥解纤荡域□盘否，不了解臣4您认为法郊律问题的处叨理对于企业资的发展？稼□殖联系紧密刑捞□夸联系较强式涝□励一般蹄钞□忠联系较弱喘读顿□症没有联系订6泻.如果有，心下列哪种为酱贵公司遇到庙的最主要的迹纠纷类型？□经济纠纷□劳动纠纷□行政纠纷□其他把□览没有发生过莫纠纷胆7碍.是否得到纤解决？那□帜是，结果我胆很满意刊拥□葛是，像但邀结果我不满键意医掠□纯否，没有得捏到解决缘8崭.您是否认盆为在纠纷处框理过程中，坚以下哪三点甚因素最能决熟定纠纷的解虾决结果？垮□场法律本身的引完善程度平穗尤婆捐□汤法律执行的缝落实程度杆□唇公司法律团岗队的努力锤熟膜炒凝□种与纠纷对象虑的协商像□南政府司法部疾门的积极配夕合桶9剖.作为公司严的管理者，再您在面对法仗律纠纷的时馒候，更倾向想于哪种解决烂方法？阳□偷私下协商