企业文化建设教材 3

企业文化建设

一、文化和企业文化

二、为什么要讲企业文化

三、企业文化在企业管理中的重要性

主要内容一、文化和企业文化

主要内容

1、文化2、企业文化

1、文化文化：生活在一定地区的人们对于自然、社会和人类本身的认识和评价。文化的核心是认识、是观念，换言之，就是价值观。

●文化的来源是社会存在，有什么样的社会存在，就有什么样的文化观念。（农业文化和工业文化，电信文化的变迁）●价值观1、所谓价值：是指人们的主观心理范畴，是外界事物对人的满足程度，有多大的满足就有多大的价值。2、所谓价值观：是指对事物认识的重要程度的排序。不同的人对事物认识重要程度的排序是不一样的。例如：有人重物质生活，有人重精神生活；有人重生活质量，强调人和大自然的协调，有人仍维持对生活数量的追求，强调对大自然的索取。

不同的人所以有不同的价值观，同一个人所以在不同时期有不同的价值观，根源还是社会存在。文化的外在表现就是我们平时常说的风气，有什么样的文化就有什么样的风气。换言之，当人们的文化观念与社会发展相一致时，就是正风正气，反之，就是歪风邪气。文化要不断变革：生产力是不断发展的，而生产关系一旦形成，就保持相当的稳定，这样就造成了生产力与生产关系、社会存在与社会意识之间的矛盾，使得一段时间是正确的价值观、是正风正气的东西，到了另一段时间，可能就变为错误的价值观、歪风邪气的东西。因此，文化也要不断变革，做到与时俱进。●如何促进文化变革呢？方式有二，一是社会存在变化；二是不同文化的交流。

文化建设和文化变革的目的：形成统一的价值观凝聚人心（不是一家人，不进一家门；一家人不说两家话）提高组织战斗力

企业文化：就是特定企业员工整体对于自然、社会和人类自身的评价。企业文化的核心是价值观，企业文化的外在表现是风气，企业文化也要与时俱进，不断变革。2、企业文化●案例：现在民营企业的二次创业为什么这么难？原因在于社会在发展，企业也在发展，员工也在进步，从而使得原来的制度安排、意识形态与新的生产力水平不相适应，而意识形态一旦形成，就保持长期稳定，并不与社会发展相同步，因而造成了变革的困难，老板不理解，于是哀叹：“如何保持革命战争年代那么一股劲，那么一股革命热情，那么一股拼命精神”。2、企业文化企业文化建设的目的形成统一的企业价值观降低企业内部交易成本提高管理效率提高企业战斗力二、为什么要讲企业文化

主要内容

1、时代需要合作

2、人类有能力合作3、人类的合作里程经常被打断4、工业企业需要合作，如何使合作长久当今社会是工业化社会，交换是其根本特点。因此，工业时代的人必须广泛与各种人打交道，学会处理人际关系是交换时代人所必需。“眼观六路，耳闻八方”、“说老实话，办老实事，做老实人”。1、时代需要合作

企业是交换时代基本生产单位，企业要成功，非规模经济，扩大分工不可。而规模经济与分工在降低生产成本的同时，却提高了协调和管理成本。为取得竞争优势，非降低管理成本不可。表现：①部门与部门间冲突、部门内部各职能科室冲突；②领导与员工冲突；员工与员工冲突，领导与领导冲突。冲突原因：职能划分不清；互相攀比。

人类能够合作（1）人类是群体动物，害怕孤独。（2）人类在合作中征服大自然，成为万物之灵。“力不若牛，行不若马，而牛马为之用”。为什么人类能合作，而其他动物不能合作呢？人类有认识能力，能用理性驾御情感，能克服互相攀比的弱点。合作的原则：贤者领导不肖，智者领导愚者。

2、人类能够合作

（1）群体的优点是规模经济，弱点是互相攀比：待遇向高的攀，工作向轻松的攀。（2）贤、不肖、智、愚是动态转化过程，过一段时间后，需要重新排列。3、人类的合作里程经常被打断

（1）“重法”：加强制度建设。①建立岗位责任制，并以此为基础加强考核，奖优罚劣；②重视分配，公平工资制。

③建立竞争上岗制度4、工业企业需要合作，如何使合作长久呢？

（2）“隆礼”：加强怒企业文承化建设写。重点解决笛如下问题放：①吃亏巴与得便奏宜②新人与日老人③自我与浆他我（个融人与集体故）④眼前利悦益与长远贵利益⑤局部利筒益与全局什利益⑥领导逼与部下⑦企业彩内部于垮与企业斯外部（霜家里与料家外）三、企骆业文化裤在企业镰管理中的重要性1、引设言：企坛业文化喇的重要孝性2、管理燥的本质：少将组织的念目标和个享人需要相结合拨。3、管理乳的手段：保奖和罚。谨或曰，制字度管理与文躺化管理尺相结合蕉。4、制度港管理和文价化管理之员关系5、法乓治、人睡治、文夺化治公理与定俗理主要内容著名企蒜业家海负尔总裁写张瑞敏择曾经讲婆过，老融子的《柔道德经烧》里，界有一点鼠他是一筐直当座剪右铭来鸣记取的解。这就型是强调赞无形比怕有形的系更重要狱，“天下万岛物生于希有，有厨生于无”。当前我国侄企业存在追的最大弊晚病是，从剑各级领导缎一直到下漫边，看有做形的太多染，看无形敌的太少。伏而一个企昆业没有文征化就等于犁没有灵魂国。企业文依化，貌似狠不可琢磨孟，其实在全企业内部绑如同空气悦一般无处响不在。在聋杰出的企众业里，其猫主要产品芦既不是顾吴客所要购嫁买的、也炕不是员工沾所制造的指东西，而康是顾客和分员工全都荡融于其中用的企业文窃化。1、引赴言：企植业文化迅的重要索性所谓管学理，就境是将组匠织的目卖标和员夏工个人覆需要相道结合的古过程，器换言之突，就是猾不求员会工为组织而干离，而求其祝为个人劳街动的过程疼中不得不劣为集体而炕干。孙子曰，“求于势而赢不责于人”，讲的懒也是如扛何创造个员工不找得不干薯的条件乘，用我浑们党的穗语言表疯达就是“有条件牙要上，但没有条服件创造弄条件也食要上”。2、管理索的本质：级将组织的辆目标和个意人需要相结合滴。如何创造寻人不得不麦干的条件斧呢？必须掩按照发现贤需求、满再足需求的雷原则去做脾。人的需归求是什雀么呢？汪按照孔陶子的学疲说，人沙追求富牙贵（物唇质生活足与精神疯生活的扮统一）界，厌弃检贫贱，降换言之接，人追笑求物质景生活和违精神生讲活的统弯一。美国的马酷斯洛在此改基础上将史人的需要例进一步深瓦化，提出评五层次说军：生理需桌要、安全臣需要、情咳感需要、须地位（荣森誉）需要缴、自我价夏值实现等坐。既然人追纯求的是富俱贵，人最楚讨厌的是除贫贱，那记么要想动孤员员工的碍积极性，搭将组织的蛋目标和员沈工的个人泻需要相结近合的手段尿无非有二持，一为奖洁，奖励其身得到富贵铁；一为罚姓，惩罚其弦失去富贵愤，走向贫富贱。值得注意粪的是：奖余既包括物裂质的奖也村包括精神寒的奖；罚爪既包括物碌质的罚也上包括精神卖的罚。奖惩并肃举的另餐外一个紫表达就保是软硬扩兼施，届文武之谈道，荤担素搭配溪，礼法宗结合，吧表扬和桂批评相恳结合，将以德治虾国与以接法治国共相结合燥等。3、管理奇的手段：李奖和罚硬、武，占荤、批评央，这些都殿是管理的叶硬手段，州属制度管请理范畴。疮但仅有这圣些还不够鬼，还要有揪软、素、裁文、表扬卷等手段，恩这些被成抛为管理的碧软手段，严是企业文想化建设要稿解决的任谅务。人对富巴贵的追祥求怎样炎表现的欺呢？是愤预期收懒益和预貌期成本闹的比较把。意思醉是说，既人的行开为如何度，是干伶这个还剪是干哪状个，是疮预期收窜益和预版期成本庆比较后烛的结果冤。如果像这个比唯较后的恩结果比投干别的饱合算，兽他肯定笑干这个鬼，反之弹则干别台的事情业。因此，夺奖什么庙、奖多让少、在警那里奖止、由谁剂来奖、惠在什么个时间奖储；罚什犬么，罚凉多少、钳在那里抗罚、由夜谁来罚绿、在什史么时间理罚，则圆具体情唤况具体失分析。制度管剂理和企笛业文化而管理这虫两个手亏段孰轻异孰重？栏这需要向从时间仰和空间帽两个方斤面来讲三。从时间角拒度来讲，恭企业发展生要经历三谊个阶段：停人管人、籍制度管人姿、文化管限人。4、制度崇管理和文芹化管理之戏关系企业发展勺初期，人弹不多，规粒模不大，殖老板一个粗人的眼睛梅就能盯过馆来，根本券没有什么母制度可言犹，如果说垮有的话，匹那么老板弊的话就是敞制度。待企业现有所发味展，人关员增多耐，老板查一个人识的眼睛损看不过们来了，拔就要制替定规矩云，靠严做密的制舅度来管虫理，为倍此大力趴提倡爱中岗敬业毕，号召浸员工树俯立岗位异意识。待企业再云继续发展纺，人员更约多，规模院更大，此治时制度就钳不那么管庆用了，原烟因是企业记规模的扩炕大，新设否部门的增扒多，使得万各岗位间绘已经不象尝最初那样妨清楚可分序，而是越糊来越多地薯相互交叉垂在一起，胶越往科层溜的上部走翅这一趋势透越明显，桨这导致部厅门间冲突霜增加、协翅调成本加翁大，在许阶多情况下煤，岗位意牙识已蜕变勒成事不关迁己、高高锡挂起、保赵护自己、慕打击别人惨的本位主研义、官僚捕主义。欲解决蛙此问题帜，只有捎在坚持匀岗位意能识的基橡础上，监大力提鹅倡团队普精神、企合作意漆识，以晚此来弥仗补制度纷管理之饰不足，仁这就是渡文化管设理的任卧务。从空间链角度来肾讲，当嗽员工着次眼于眼集前利益津时，应剖以制度兆管理为惰主、文忍化管理斥为辅；旷反之，抱当员工匹着眼于话长远利蹦益时，证则以文迷化管理博为主、碰制度管棒理为辅孝。对企吸业的一笨般员工锁，以制搂度管理转为主、份文化管剪理为辅染；对中近、高层捕干部呢锹，则以什文化管慨理为主揪、制度最管理为都辅。显然，越舰是对于有卫一定发展就历史的企贝业，越是团对大企业目，越是对冈未来，企速业文化建议设的任务越盛来越重，再原因在于物：随着物贩质生活水丹平的提高叨，人们越嗓来越要求春精神生活妇，越来越册追求长远谈利益，在某这种情况咬下，以短滚期利益、贫物质利益助满足为特呈征的罚、筋硬、武、退素等手段辅，不得比罚让位于以文长远利益梳、精神利细益满足为桌特征的奖痒、软、文邮素、这就烧需要满足席人们对精羊神生活的纪追求。总之，摆制度化爹建设和枝企业文抵化二者荐须臾不海可偏废斥。企业博文化好材比是管峰理的软恶刀子，捡它通过额教化，育使人们蜡形成明好确的是懒非感、们荣辱感奏，从而胃改变人颜们的预族期收益循和预期战成本的夕结构，叠达到事汗先预防潮、降低温犯错误花率的目该的。制泳度化管脂理好比捧是管理徐的硬刀际子，解抖决的是必那些能婆干那些早不能干币的问题承。两者税一软一常硬，一趣拉一推涛，共同婆将组织票的协调推成本降怪到最低纽奉，推动像组织前童进。著名企业畏联想在进察行企业文津化教育时持，提出了顷法治、人叹治、文化岩治三个概浙念。联想认赠为，对瞒普通员拨工和基属层经理窑人员的阔管理更局多地靠骂法治，裳即靠规年章制度痰管理，昼原因在异于他们期的工作搭弹性小恩；而对萄高级经担理人员像的管理传，除坚困持法治深原则外督，更多妙地靠人碎治，原拐因在于船他们的好工作弹货性大，胳仅靠制顾度管理蹈是远远开不够的笑，必须创靠“恩义”相结，即荒讲情操、败讲志向、老讲企业共队同的发展赖前景，用额长远利益书来凝聚他乖们。在法魔治、人治捧之外，联酱想还提出奋文化治，充即企业核伤心价值观讲。联想认益为，无论矩是法治还陈是人治，当都必须建硬立在企业猫核心价值崇观基础上池，靠企业吉核心价值纸观来凝聚昏人心，提至高战斗力烂。5、法学治、人犯治、文演化治联想在进茧行企业文省化教育时喇，曾提出括公理、定其理两