德鲁克管理思想

走近德鲁克——您与世界管理大师的接触从这里开始北京光华管理研修中心版权©2001北京光华管理研修中心版权所有本讲座将探讨以下问题为什么“全球第一CEO”杰克·韦尔奇对德鲁克推崇备至？为什么德鲁克会成为全球顶尖企业CEO们首选的咨询顾问？为什么德鲁克的管理理念会被张瑞敏融入海尔的企业文化？什么是德鲁克的事业理论？什么是企业？企业的目的是什么？本讲座将探讨以下问题什么是创新和企业家精神？为什么我们只能领导变革，而不能管理变革？管理的三大任务和管理者的五项工作是什么？中国发展的核心问题是什么？二十一世纪中国企业管理面临的最大挑战是什么？

管理不在于“知”，而在于“行”。

——彼得·德鲁克彼得·德鲁克海尔的CEO张瑞敏在CCTV2001年

“年度经济人物”颁奖典礼上的讲话

当被问及正在读什么书时，张瑞敏提到了《杰克·韦尔奇自传》，而当被问及如果他有机会和杰克·韦尔奇当面交流，他想问韦尔奇什么问题时，他说有两个，一是GE是如何避免“大企业病”的困扰，二是GE如何运用金融资本为企业服务。张瑞敏的远景（1999年）

海尔创新的目标是国际化，从大的方面讲，为了国家和民族，我们要增强自己的创新能力，使自己尽早具有国际竞争力。

德鲁克与中国企业家“张瑞敏几乎没有什么业余爱好，他把空闲时间用来博览群书，从《道德经》、《孙子兵法》……到德鲁克的管理著作。他谈到世界上经济管理方面的著作和管理案例，连国内的许多经济学家教授专家都觉得少见。”

——《人民日报》美国的管理大师德鲁克有一句名言，叫做“创新即是创造一种资源”，我们理解为通过创新以创造一种资源，创造一种新的市场。只有把你的发明转化为一个有巨大的社会效益的经济活动时，这才叫创新。这一思路的最终结果是海尔的创新活动以市场为导向，把市场的难题作为创新的唯一标准。——海尔集团首席执行官张瑞敏中国企业家谈德鲁克

中国企业家谈德鲁克

管理大师彼得·德鲁克的学说有划时代的意义，是企业家和经理人的指路明灯。我相信，德鲁克学说在中国的传播，一定会使我国广大企业受益良多。

——深圳安科高技术股份有限公司总经理陶笃纯

相信，彼得·德鲁克给中国的企业家和管理人员带来的不仅是学术方面的理论研究成果，更多的是基于实践，行之有效的思维方式和操作方法。——深圳科健信息技术有限公司总经理肖明

中国企业家谈德鲁克

中国企业家的实践

中国兴发集团有限公司——成立德鲁克读书俱乐部“德鲁克的学说使我们懂得了怎样思考组织的价值、使命和管理者的责任。”——中国兴发集团有限责任公司董事长梁冶萍

中国企业家的实践

大鹏证券有限责任公司——公司转型的依据“我还得感谢那教授，给我提供爱德华·琼斯案例。这个案例提供得及时，在此之前，我心里还没底，一看这个案例之后我的决心就更大了。所以这个改革已经定下来了，一定要向琼斯那个方向去转。”——大鹏证券有限责任公司董事长徐卫国爱德华·琼斯案例使正在雕塑新经营模式的大鹏证券经纪业务有了运作的具体模本。——《大鹏》2001年12月

企业家面临的挑战

宝丽来说垮就垮

对市场漠视是致命失误核心产品即时成像相机几十年来不曾改头换面目标市场定位不准——没有进入家庭图像冲洗业务，而是转向医疗成像技术反应迟缓

杰克·韦尔奇谈彼得·德鲁克

我认为，如果这个世界上真有一个天才的管理思想大师的话，那么这个人应该是彼得·德鲁克。正是在德鲁克提出的一系列严峻问题的启发下，“数一数二”这一理念才得以明确化。他问道：“如果你当初没有进入这个行业，那么现在你还是否愿意加入？如果答案是否定的话，你准备采取些什么措施？”

杰克·韦尔奇谈彼得·德鲁克

1981年，我整合通用电气的第一个核心思想来自彼得·德鲁克。通用电气的相关业务要么是业内第一位或第二位的位置，要么就退出这一领域。

我们接受了彼得·德鲁克的建议，将GE从美国“后院”搬到了印度“前厅”。韦尔奇的远景(1981年)“我希望通用电气在10年后被大家称为独特的，充满激情和富有创业精神的公司，也是世界上最赢利的，高度多元化的公司，在每个产品领域都处于市场领先地位”。数一数二

整顿，出售和关闭（1983年）

服务如：金融信息建筑与工程技术领域如：医疗材料飞机发动机

核心业务如：照明大型家用电器涡轮运输圈外产品:家庭用品中央空调电视和视听设备等“在人方面投资,进行收购”“在生产力和质量上投资”“在研究与开发方面投资”3S

——速度、简化、自信4E

——活力、激励、敏锐、执行6SIGMA通用电气公司的使命和价值观通过技术与革新改善生活质量对顾客、雇员、社会和股东的义务保持相互依存的平衡关系（没有明确的等级之分）个人义务与机遇诚实与正直各目光远大的公司的核心思想摩托罗拉公司本公司存在的目的是“光荣地为社会服务，以公平的价格提供高质量的产品和服务”不断自我更新开发“我们潜在的创造力”不断改进公司各项工作——包括产品设计、质量和顾客满意度尊重每位雇员的个性诚实，正直，讲究职业道德各目光远大的公司的核心思想沃尔玛公司（Wal-Mart）“我们存在的目的是为顾客提供等价商品”——通过降低价格和扩大选择余地来改善他们的生活；其他事情都是次要的逆流而上，向传统观点挑战与雇员成为伙伴满腔热情地工作，把全身心都投入进去薄利多销不断追求更高的目标各目光丸远大的研公司的瞒核心思顺想默克公邪司“我们的滔工作是维蛛持和改善钢人类的生士活。衡量音我们一切懂行动的价生值的标准隙是我们在飘这方面取恋得的成就界。”诚实与正焰直公司的社垒会责任在科学妨的基础洒上创新鸭而不是志模仿公司各项父工作的绝治对优秀利润，蜘但是利火润应来天自有益输于人类徐的工作各目光读远大的漏公司的代核心思喜想强生公司公司存在岗的目的是勉“解除病猜痛”我们把贯义务和虏责任分丛成等级液：顾客邮第一，锣雇员第糟二，整舟个社会浸第三，航股东第笔四视贡献甚不同，此个人机蒜遇和所或得报酬港也不同权力下放权=创悔造力=知效率192鸡6病193喜6艇194氧8尝196喊0断197厌2馋197番6里198们4六199耐0192雀8-1应958鞋年1美元溪投资的夫增值曲赖线$6,0险00.0哀0$5,0狸00.0肥0$3,0期00.0珠0$4,0塔00.0纺0$2,0毙00.0虫0$1,0狱00.0吵0对应公司普通市蓝场目光远大正的公司$6,纷356$30副.00$60鹊.00目光远大的公司对应公机司$955普通市场$415资料来源驴：柯林斯既、波拉斯视著《基耍业长青》德鲁克在延企业界的石影响“只要一谱提到彼得摇·德陈鲁克的名恭字，在企满业的丛林被中就会有夫无数双耳鉴朵竖起来吉听。”——驻《哈佛缴商业评管论》深受德鲁夹克影响的她企业领袖在所有座的管理漫学书籍繁中，德芳鲁克的泪著作对泛我影响汤最深。——微软询总裁比园尔·盖茨德鲁克轰是我心繁目中的铃英雄。及他的著赛作和思型想非常兵清晰，淋在那些暗对时髦纺思想狂单热的人黎群中独身树一帜吃。——英肥特尔主侦席安烧德鲁迫·格蓄鲁夫惠普之道我首先韵谈一下卸公司为过什么（良强调）检存在。章也就是番说，我们为什出么要办公梯司呢？我复想许多人弓错误地认帮为，办公司就剂是为了用赚钱。桑虽然赚嘉钱是公姥司的重萌要成果昌之一，但是我聪们必须刺进行更要深一步苗的研究选，我们节必然会们得出如下结吨论，即诵一批人出走到一欺起来，姓并以我克们所说画的公司的形式根存在，以辽便能够集德体地成就奇一番单靠爹个人力量不能成圣就的事业泼，即为社会作们出贡献—客———这辱句话听起来一辛点也不新果鲜，但却骡是至关重锹要的。留盘意一下周围的讲企业界开，你仍录会发现督一些人旁只对金牢钱感兴附趣，惠普之道对其他百事情漠捕不关心普，但是右对大多器数人来倚说，潜练藏在追逐艳利润背捧后的实偶际动力拉是一种扩要做一送点事情狠的欲望，蕉如生产遵一种产扰品或提霉供一种日服务，际总而言迫之是要做押一点有拥价值的堵事情的腐欲望。袄因此，并让我们岭在牢记这一码点的基础末上讨论一疑下惠普公旷司为何存术在的原因所叔在。我们存在尺的真正目拍的是向公顽众提供某丢种独特的喊、有用员的东西真，从而鹊为社会启作出贡闹献。——胳惠普公犹司创始芝人植戴维·猛普卡德企业与紧企业的怜目的企业：任何一索个通过会经营商借品和提惧供服务惭来体现资自己职拖能的组忘织。企业的粒目的：创造顾客滩。是为客政户提供产股品或服务除，而不是此利润的最踢大化或股令东权益的席最大化。企业的目投的必须存金在于企业饺之外。企业与企最业的目的组织并拆不是为度了自己允而存在。它们只阻是一种工肃具：每一炕个组织都游是用以执踢行某种社跳会功能的烟社会机构严。对于组愚织而言，鲜光是求生施存并不够岔。这是它鹿与生物体夸很大的不晚同。组织毁的目标，估是对个人搂和社会做轰某种贡献任。因此，矛对其功能色的考验，太都来自外江在。这也结是它与生喷物体不一题样的地方卵。企业家的璃定义企业家将绿经济资源抢从生产力冈和产出较贫低的领域抓转移到较高的领域犬。——法国经济枕学家道萨伊企业家是房诚那些愿意师把变革视绪为机遇，统并努力开碌拓的人。——拉彼得不·德胡鲁克获得结已果的途程径使命战略结构结果管理不虽在于“蹄知”，狗而在于最“行”查。——虾彼得滔·德渐鲁克德鲁克谈准创新创新可以兄被定义为暗一项赋予报人力和物萍质资源以更新和更贝强创造财托富的能力御的任务。管理者必经须把社会伐的需要转怕变为企业政的盈利机会。那团也是创芝新的一厘种定义吹。德鲁克脱谈企业茶家精神企业家衰应具备封管理能奏力，管疯理者要恋有企业道家精神绪。企业家叹精神既君不是科乒学也非恒一门艺崇术，它括是一种某实践。企业家赵精神既普不是“踩自然的菊”，也赞不是“巴创造性灯的”，而是培柏养出来撒的。德鲁克欧谈变革我们不叉能管理轻变革，昏我们只巨能领导狼变革。在一个踢结构快车速变迁悠的时期惨，唯一至能存活城的只有能够滩领导变革炸的人。在21世绘纪，管理怒最大的挑社战是使组辱织成为变革的领蝇导者。德鲁克并的事业记理论1.组织对其湿所处环境废的假设社会及赢其结构愿、市场猪、客户闯和技术2.组织对其飘特殊使命角的假设美国A喊T&T覆的使命金：“让锹每一个喜美国家迅庭，每兴个美国桨企业都辛能安上棚电话。妄”3.组织对其哄完成使命耐所需的核丸心竞争力测的假设美国Se愁rvic着eMas青ter公蜘司核心竞乳争力：支外援管理服拦务SWOT分析法贝简介由企业内声部去分析胜，如现有返的人才、嘱设备、资窗源、知识应、时间。优势(Stre雀ngt宰h)弱点(Weakn员ess)机会(Opportunity)威胁(Threat)由企业外抹部去分析悼，如人口霜结构、政扇治、经济金、科技、缠环境的变崭化、竞争总者的动态台等。定义企未业使命接，规划赵企业目高标的重殊要问题茶（一）1.第我们平的事业东是什么山？(Wh肚at腹is闻our贱bu令sin射ess缴?)谁是我增们的顾堪客？他们在辫哪里？客户认知秒价值是什戴么？定义企贫业使命屑，规划勾企业目光标的重欠要问题（二）2.我们的奖事业将抵是什么布？(Wha星twi毅lli让tbe捉?)注意人华口趋势口、经济鞋、流行院、竞争洲的变化投入心力食于市场的趁种种变化满足顾距客未被史满足的朽欲望环境的哪推些变化对监我们事业冒的特色、盆使命、目炭标脖造成了不良容忽视的非冲击？3.灵我们的事碍业应该是陕什么？(Wha灶tsh彩ould嘴it敬be？)哪些机会畏我们可以除去开创?需要有籍计划的霸放弃一疲些事业定义企虽业使命劝，规划疼企业目国标的重牧要问题（三）知识社会退下的管理压者“管届理者”地定怖义的变占迁原来的潮定义：对下属的工作负姑有责任的浩人现在的拼定义：对知识的绕应用和知膨识产生的缩慧绩效负有蜜责任的人三个石雹匠的寓莲言有人问兽三个石硬匠他们忠正在干那什么。第一个回穷答：“我轰在混口饭叛吃。”第二个回杆答：“我捐在做全国键最好的石嫌匠活儿。喘”第三个仰倘望长天，棋目光炯炯御有神地说筝：“我在碧建造大教秘堂。”自然，绑只有第棍三个石纷匠才是谨真正的抓“管理梢者”。管理的定漂义管理就是宣界定企业亿的使命，饿并激励和冤组织人力爽资源去实娱现这个使骗命。界定膝使命是企赞业家的任仇务，而激季励与组织烤人力资源待是领导力谎的范畴，薯二者的结苗合就是管造理。管理的三围大任务完成组朝织的特平定目的抬和使命使工作即富有成蛙效，员哨工具有唇成就感处理对社猎会的影响钓与承担社敢会责任管理者溜的五项纺工作设定目甜标组织激励与绪沟通评估绩寇效培养人笋才(卡包括自差己)应当设立反企业目标菊的八大领掌域营销创新人力资别源财力资吵源物力资逐源生产力社会责任利润需求制定目标停的SMAR刊T原则具体各—俩—SPEC浴IFI岸C可测量欲—卫—MEASU浴RABL期E可实现状—危—ATTA桐INA联BLE相关三—格—RELE塑VAN欢T时效稳——TIME矩-BA速SED德鲁克管么理学说三乘大特点实用性系统性前瞻性德鲁克惩之创见君与贡献捕（一）开创并斩使管理三成为一昆门学科目标管烫理与自芹我控制槽是管理铁的哲学组织的目炮的是为了技创造和满吧足顾客企业的法基本功煌能是营散销与创以新高层管理辽者在企业两策略中的摸角色德鲁克议之创见给与贡献慌（二）效果比效插率更重要分权化民营化知识工作雄与知识工折作者以知识面和信息脱为基础篇的社会非营利组肃织的管理我认为驳我最重钓要的贡茂献是什荐么？（一）早在6初0年前蒜，我就窗认识到管理已经成为组织社祥会的基本镰器官和叠功能。管理不仅是“念企业管理凳”，而且驳管理是所有现代社会早的管理器肠官，尽管饭管理一开缩慧始将注意切力放在企硬业。我认为爷我最重典要的贡受献是什公么？（二）我创建了管理这门学科；我围绕翁着人与卵权力，恒价值观翁，结构检和方式捡来研究堤这一学脾科；尤其是围固绕着责任。管理学科是把管着理当作而一门真抽正的综合艺术。彼得·慨德鲁克199折9年1铲月18镰日德鲁克论廊中国发展抢的核心问使题技术和资拼本必须通屯过有能力认的管理者利才能发挥理作用和功乔效。中国发便展的核臭心问题鸭，是要题培养一震批卓有合成效的寄管理者飘。德鲁克奖论中国琴发展的持核心问犯题管理者不菊可能依赖且进口。他炒们应该是狱中国自己咱培养的管集理者，熟忆悉并了解柜自己的国摘家和人民姻，并深深叙植根于中跌国的文化门、社会和轧环境当中仗。只有中待国人才能姜建设中国引。德鲁克跪论中国患发展的轻核心问找题目前中国尾面临的最嘴大需求和描面临的最酬好的机遇触，应该说扰是快速培讨养卓有成怨效的管理仍者。卓有成缺效是可银以学到而的，也客是必须详学到的声。国内已贷出版的莲彼得·辜德鲁克废著作《卓有踏成效的翅管理者尽》（上膛海译文避出版社托）《管理实台践》（上猾海译文出准版社）《成果武管理》药（上海营译文出妙版社）《管理的顶前沿》（荡上海译文钟出版社）《变动昂中的管温理界》价（上海燃译文出照版社）《大变型革时代悉的管理唯》（上浮海译文疑出版社位）《后资本册主义社会蓝》（上海吐译文出版曾社）《德鲁克子论管理》息（海南出逮版社）《旁观者鱼》（海南喜出版社）《创新玩与企业军家精神酿》（海匙南出版遵社）《九十年球代管理》获（上海译女文出版社贸）《二十一嘱世纪的管晨理挑战》梅（生活惩·读参书·抬新知三烦联书店）欢迎提白问衡共同奥探讨那国毅教智授010-宗6510沃1017nag避uoy裹i@b刑cmi讲.co越m.c冶n9、静夜遍四无邻赢，荒居河旧业贫蒙。。4月-2支34月-秀23Fri江day吨,A茶pri租l2炉8,跃202谢310、雨中凑黄叶树央，灯下翼白头人钞。。16:0疑6:3916:圾06:奸3916:距064/2籍8/2策023缺4:辞06:裙39脾PM11、以我壶独沈久膜，愧君妨相见频盖。。4月-2扑316:左06:辅3916:0鼻6Apr-译2328-纲Apr晕-2312、故人酬江海别需，几度妙隔山川土。。16:0胖6:3916:0扇6:3916:干06Fri脸day钩,A底pri院l2劈燕8,场202软313、乍见翻际疑梦，相侧悲各问年辈。。4月-尝234月-稿2316:器06:掘3916:嫂06:继39Apri都l28倍,20砌2314、他乡生遇白发，旧道国见青山梢。。28四粱月20鸡234:0笨6:3煌9下消午16:核06:扰394月-2撇315、比不大了得就启不比，艳得不到逢的就不碗要。。。四月2扩34:06调下午4月-2劝316:邀06Apri朽l28示,20静2316、行动出僵成果，工鲁作出财富涛。。202巾3/4必/28启16拼:06族:3916:0野6:3928笔Apr伏il斯202去317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