形象礼仪和沟通

形象礼仪与沟通

嘉瑞兴训练营首席讲师——梁嘉升

5/9/2023培训内容

什么是形象礼仪的概念礼仪的核心学习礼仪的意义及目标商务礼仪－仪容仪表、言谈举止电话礼仪办公室礼仪电梯礼仪职场有效沟通5/9/2023什么是

形象？从心理学的角度来看，形象就是人们通过视觉、听觉、触觉、味觉等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象。有一点认识非常重要：形象不是事物本身，而是人们对事物的感知。5/9/2023形象不是事物本身，而是人们对事物的感知。5/9/2023什么是礼仪？礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。5/9/2023礼仪的核心是什么？礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重分自尊与尊他。5/9/2023自尊首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。其次要尊重自己的职业。第三要尊重自己的公司。5/9/2023尊重他人用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养：尊重上级是一种天职尊重下级是一种美德尊重客户是一种常识尊重同事是一种本分尊重所有人是一种教养5/9/2023尊重他人的三A原则接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远是对的。

谈话中不要打断别人，不要轻易补充对方，不要随意更正对方。重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。赞美对方。

懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。5/9/2023学习礼仪的意义简言之：内强素质，外塑形象第一个作用展现良好的个人素质、个人修养。个人修养包括学识、做人、职业道德1、丰富的学识是知礼、守礼的基础；2、做人就应正直、公平、坚持既定的政策和原则，诚实、实事求是、守信、不失约、不违约、不食言、不泄密。3、职业道德要有开放的头脑，敢于创新，不拘泥现状，有团队精神，坚持原则，不唯上，不唯权，要敬业爱岗，主动承担工作及工作责任，适应公司的文化，追求效率和效益，追求完美。5/9/2023学习礼仪的意义展现良好的个人素质、个人修养。个人修养包括学识、做人、职业道德个人修养要做到心要谦虚，量要宏大，唯宽以容人，唯厚以载人。教养体现于细节，细节展示素质。5/9/2023学习礼仪的意义有利于建立良好的人际沟通。有利于维护、提升企业形象。企业管理是否规范可看三个要点：1、办公室内有所噪音。2、着装是否规范。3、同事之间距离是否有度。人际交往中的常规距离有四：1、私人距离：小于半米；2、常规距离（交际距离）：半米到一米；3、礼仪距离（尊重距离）与长辈或领导：一米到三米之间；4、公共距离（有距离的距离）：三米或三米以上。5/9/2023学习礼仪要达到的目标懂得人际交往的一般礼节提升职业成熟度掌握职业素养的评价标准提高职业修养和礼仪水准，使之固化为习惯培育高素质职场环境，提升企业与个人附加价值5/9/2023商务礼仪商务礼仪是人们在商务活动中要遵循的礼节，它是一种约定俗成的行为规范。是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。商务礼仪的核心是一种行为准则，是体现人与人之间的相互尊重。5/9/2023商务礼仪－仪容仪表（男士篇）1、发型发式要求干净整洁不宜过长，最短标准不得剔光头前部头发不遮住自己的眉毛侧部头发不盖住自己的耳朵不能留过长、过厚的鬓角后面的头发不超过衬衣领子的上部5/9/2023商务礼仪－仪容仪表（男士篇）2、面部修饰剔须修面，保持清洁。商务活动中会接触烟、酒等有刺激性气味的物品，要保持口气清新。5/9/2023商务礼仪－仪容仪表（男士篇）3、着装要求（西装）颜色（三色原则）款式钮扣系法5/9/2023商务礼仪－仪容仪表（男士篇）3、着装要求（衬衣）颜色袖子长度钮扣5/9/2023商务礼仪－仪容仪表（男士篇）3、着装要求（领带）颜色长度鞋袜颜色、款式

5/9/2023商务礼仪－仪容仪表（男士篇）3、着装要求（鞋袜）颜色质地

着西装整体要求：三一定律皮鞋、腰带、皮包三件物品的颜色应是一致的。5/9/2023商务礼仪饰－仪容仪表延（男士篇纽奉）4、必备融物品钢笔或签塞字笔名片夹纸巾4/28棉/202圣3商务礼仪耍－仪容仪止表（女乐士篇）1、发型康发式“女欧人看头”时尚得体输，美观大纤方、符合庸身份。发卡式样满庄重大方涝，以少为海宜，避免亮出现远看泉像圣诞树岩，近看像鸟杂货铺的滤场面。4/2膊8/2泄023商务礼仪齿－仪容仪表税（女士篇恼）2、面求部修饰女士化足妆是自析尊自爱央的表现拿，也是剑对别人惩的一种理尊重，姥是企业年管理完假善的一很个标志幸。要求化傲淡妆，银保持清辆新自然高，化妆睁注意事控项：化妆要自移然，力求虑妆成有却葡无化妆要愧美化，让不能化酬另类妆化妆应乖避人4/2造8/2院023商务礼攀仪－仪容仪表帽（女士篇场）3、商务其着装要求着职业程套装（查裙装）不穿黑色版皮裙不穿无路领、无举袖、领饺口较低赔或太紧海身的衣董服正式高真级场合毫不光腿穿贴近肉器色的袜子强，不穿黑叛色或镂花铁的丝袜袜子不段可以有哈破损，就应带备器用袜子袜子长度稳，避免出雪现三节腿4/2疾8/2搁023商务礼仪票－仪容仪表伪（女士篇愁）3、商务谷着装要求鞋子的要仆求不穿过蝴高、过隙细的鞋施跟不穿前不仰露脚趾后听露脚跟的百凉鞋，穿淘正装捷鞋4/28索/202挖3商务礼模仪－仪容仪障表（女帮士篇）3、商务牺着装要求佩戴饰打品－原事则符合鱼身份，傲以少为黑宜不戴展执示财力云的珠宝归首饰，同质同色戒指的霉戴法数量不超扰过两件包的要求径。男人看表抱，女人看绞包。包是末女性行为去的符号。4/28准/202牺3商务礼太仪－言谈举清止1、礼仪棍三到－眼称到、口到孝、意到2、相互辜介绍3、握辫手礼4、互换繁名片5、通信兼工具使用指艺术6、其怀他注意重事项4/2表8/2驱023商务礼咬仪－言谈举止1、礼仪幕三到－眼救到、口到逃、意到眼到：医要有目夸光的交雨流，注愧视别人陶目光应尘友善，巨采用平搁视，必面要的时币候仰视朋，与人铃目光交孔流时间善3-5六秒，其咐他时间速看嘴巴余和眼部漆中间的佛位置，驾注视对贪方的时转间是对条方与你磁相处时挤间的1坐/3。口到：真讲普通衣话，热汉情正确绣称呼，团表示对饰交往对艳象的尊度重，体叶现社会教风尚，朝反映个科人修养泪。意到：滔通过微帮笑把友映善、热伟情表现旺出来，飘不卑不边亢，落钳落大方解，不能感假笑、右冷笑、搂怪笑、阁媚笑、堂窃笑。4/28种/202息3商务礼仪眨－言谈举比止2、相互篇介绍。尊揭者居后原已则把地位低景者介绍给忆地位高者把年轻者著介绍给长陕者把客人疾介绍给容主人把男士介野绍给女士把迟到者煎介绍给早滋到者介绍时动拉作：手心拥向上，介歌绍时一般寇应站立，的特殊情况找下年长者丽和女士可何除外，在葱宴会或会乖谈桌上可辞以不起立状，微笑点格头示意即炉可。4/28混/202偿3商务礼果仪－言谈举止1、握手难礼仪握手次序植：女士先黄伸手，男偏士才可握松手；领导饱或长辈先掉伸手，下浊级或晚辈伯才可握手既。握手动坝作：对案方伸手由后，我圈方应迅软速迎上捉去，但肌避免很对多人互侵相交叉级握手，葵用大约碗2公斤逆的力，率避免上胶下过分辈地摇动蜜。握手禁忌茶：不能用壶左手，与腿异性握手诊不可用双漠手，不能贯戴墨镜、判不能戴帽棚子、不能辛戴手套。忌不要在与恢人握手时传递给对方余冷冰冰的裙指尖，不煎在握手时迹长篇大论拆，或点头知哈腰过分羊热情。4/28抗/202刺3商务礼查仪－言谈举止4、互枝换名片递名片份：双手拿出槐自己的名徒片，将名嚷片的方向差调整到最物适合对方细观看的位泉置，不必愈提职务、旁头衔，只缠要把名字浓重复一下顾，顺序要秀先职务高择后职务低烘，由近而帆远，圆桌译上按顺时畏针方向开秋始，在用纪敬语：“悠认识您真带高兴”“眨请多指教果”等。接名片艇：双手折接过对版方的名搞片，要骗简单地绳看一下胶内容，转轻声念天出对方宝名字，相不要直融接把名粉片放起贴不看，寄也不要竹长时间辈拿在手爷里不停礼摆弄，动更不要扩在离开令时把名石片漏带踢，应将烤名片放捕在专用涛的名片回夹，或狡放在其瓜他不易宋折的地面方。4/2校8/2夹023商务礼戚仪－言谈举止5、通信丛工具使用愿艺术商务交突往中讲着究不响看、不听抗、不出样去接听多。避免聋让人感丛觉你是蠢三心二坚意，应值与人交埋往寒暄雪后，当餐对方面马将手机姐关掉，矮体现你网对他人引的尊重五。6、其三他注意琴事项社交所水禁止吸榨烟，禁掏止大声她喧哗，乓要注意样音量的泳控制。4/28是/202笔3电话礼坏仪1、重要的饭第一声声音清晰辟、亲切、笔悦耳，使胞用礼貌用诱语，“你劲好，嘉瑞珠兴”，应悔有“我代桶表公司、塑代表嘉瑞叙兴形象”迷的意识。不允许周接电话召以“喂价，喂”浪或者一盒张嘴就被不客气巧的说“描你找谁隐呀”“朵你是谁层呀”“研有什么冈事儿啊彩”像查点户口似馅的。接听电话被是个人素型质的直接拨体现，维妙护企业形末象，树立盖办公新风泡，让我们辅从接听电炮话开始。4/2臂8/2浑023电话礼粥仪－如果接痕到拨错划的电话已如何处交理？1、要保持风配度，切勿果发脾气,终耍态度。2、确拜认对方顽打错电储话，应陡先自报耗家门，坝然后告喉知电话剥打错了既。3、如果蜓对方道了伟歉，不要积忘了说：城“没关系像”应对，昼不要教训钉人家，或学抱怨。4/2若8/2姐023电话礼仪2、微笑接听汽电话声音可以璃把你的表礼情传递给筝对方，笑巴是可以通截过声音来骑感觉到的立。3、清晰唱明朗的声搭音打电话过胀程中不可雁以吸烟、颂吃零食、收打哈欠，蛋如果你弯淘着腰靠在响椅子上，京对方也能首听出你的毅声音是懒乳散的，无炭精打采的腊。通话中刺不可以路与别人月闲聊，螺不要让瘦对方感盘到他在菠对方心洽中无足溪轻重。给予任下何人同眯等的待舟遇，一漆视同仁障，不卑穴不亢，摘这种公绵平的态能度，容批易为自惑己赢得促朋友，村也有利召于公司唤良好待罚人接物觉形象宣饿传。4/2赞8/2毫023电话礼匀仪4、迅速准确策的接听电寻话在听到电庆话响时，堆如果附近同没有人，谈我们应该大以最快的牛速度拿起哪话筒。这挪样的态度樱是每个人蒙应该拥有朝的，这样韵的习惯也茅是每个办忘公室工作浇人员都应肝该养成的滑。电话最好病在响三声拦之内接听叮，长时间资让对方等插候是很不盟礼貌的行辽为。如果电晴话是在腿响了五稳声后才呢接起，终请别忘傻记先向歇对方道舌歉“不锈好意思名，让您摸久等了帮”。4/28厌/202僵3电话礼念仪5、认真签做好电话愧记录上班时间矩打来的电裳话都是与枝工作有关盾的，所以丧公司里每暂一个电话际都很重要径，即使对铲方要找的争人不在，诊切忌只说敲“不在”市，应做好么电话记录炭。电话记境录牢记禽的原则铜，何时伞,何蔽人来电并，事件陷地点，美何事，睁为什么夫，原因哄，如何持做。电毫话记录笔简洁又醋完备。不要抱贷怨接到类的任何糟电话，总那怕与培你无关旁，做好裂记录是锤对同事夸的尊重个，对工序作的责陶任。永远不要扭对打来的降电话说：写我不知道拣！这是一醉种不负责善任的表现秃。4/2拣8/2骄023电话礼仪6、挂电话笼的礼仪通电话时皂，如果自梳己正在开依会、会客寸，不宜长悔谈，或另泄有电话打语进来，需敞要中止通离话时，应读说明原因主，告之对李方：“一钥有空，我踪蝶马上打电著话给您”存，免得让蜂对方认为异我方厚此敲薄彼。中止电金话时应解恭候对守方先放司下电话桨，不宜派“越位钥”抢先讲。一般脏下级要例等上级钟先挂电挤话，晚丢辈要等骡长辈先瓣挂电话司，被叫省等主叫识先挂电静话，不伸可只管年自己讲昨完就挂省断电话蓄，那是于一种非贸常没有洋教养的兴表现。如遇上布不7识芝相的人疏打起电矛话没完北没了，弱不宜说焦：“你茄说完了造没有？广我还有胞事呢”窝，最好差委婉、陡含蓄，目不要让斩对方难臭堪，应淹讲：“蜘好吧，愧我不再符占用您摆宝贵的卵时间了右”“真霉不希望坚就此道道别，不昼过以后惭希望有岩机会与赛您联络镜。”4/2慌8/2帜023办公室瞧礼仪－刊个人风殖度风度是指土人的内在支素质和外梦在特征和慕谐统一所菠表现出来云的比较稳件重而优美军的举止姿丸态。4/28乖/202搜3办公室礼障仪着装：男遮士不着印率有大花、慎大方格的各衬衫，女束士不穿露晌、透、短者的衣服，倦不穿背心捉、短裤、各拖鞋，不红能赤脚穿绸鞋。佩戴饰煤品：男游戴菩萨元女戴佛草，男士胃一般戴渠戒指，您不适合染戴手链增、项链塘，容易砌让人误痛解。女蜘士不戴需夸张首倦饰。礼貌用扣语不大声喧响哗，不扎旷堆聊天，突不怪笑，物不随便称虚呼别人外愤号言行端抢庄大方，番精神要饱嫁满，有朝跨气。4/28天/202利3办公室庸礼仪勤洗澡、类勤理发，醋面容清洁厨，牙齿洁精净勤洗手，削勤剪指甲暴，指甲内宏无污垢班前不痕抽烟、柜不喝酒右，不吃店带刺激刻性味道钢的食物竹，避免桑有异味4/28律/202膜3电梯礼径仪不要同设时按上州下行键复。不要堵第在电梯盆口，让们出通道逗。遵循先下卖后上的原镇则。先进入蚀电梯，浅应主动尺按住按孟纽，防猪止电梯错夹人，语帮助不邮便按键横的人按财键，或桨者轻声限请别人抄帮助按侨键。在商务活愁动中，按悬键是晚辈僚或下属的转工作，电拍梯中也有糟上位，愈熔靠内侧是昨愈尊贵的朋位置。电梯中绝灰对不可以雾抽烟，尽俭量避免交缸谈，除非至电梯中只省有你们俩肝个人。人多时不苗要在电梯腿中甩头发涂，以免刮冷人脸。4/2留8/2锐023职场有效谋沟通4/28破/202歼3课程大郊纲沟通的求概念有效沟袭通的目勤的与类返型沟通的要罪领与艺术职场沟通布的原则与命禁忌结论4/28切/202扛3沟通的挽概念是人与怒人之间惕意见传洪达的方阴法是人与人挥之间思想坦联系的过泊程4/28米/202作3沟通的雪目的建立情感纪，增加信疲任交流情况阶，取得共识协调关返系，解决问笔题营建和残谐，提惨高绩效4/2筛8/2邮023沟通的类基型语言沟袄通肢体语从言沟通4/2徐8/2赴023沟通的颗要领做一个最氏好的听众用同理柔心化解斤对立鼓励替代粮斥责设身处地肿为对方设朋想寻找双方膊的平衡点慎选沟通飞场地4/2怖8/2屿023沟通的瘦艺术尊重微笑倾听赞美人性的受把握4/28笔/202罩31、尊重接纳差异婶。肯定他的霞看法。真诚地告箭诉他真正齿的想法。话术：诸我感谢耀你的意艘见，同塔时也~恩~我尊重排你的观秩点，同仇时也~丸~我同意车你的看歌法，同抗时也~译~4/28嘱/202谈3没有吃侵完的牛者排素有“暖经营之迟神”之税称的日林本松下挑电器总宾裁松下杜幸之助坛有一次秩在一家举餐厅招辛待客人看，一行禾六个人呀都点了碧牛排。洪等六个团人都吃宽完主餐倍，松下启让助理且去请烹坐调牛排营的主厨莲过来，刘他还特腐别强调廉：“不犁要找经疫理，找旺主厨。克”助理愉注意到抹，松下诸的牛排础只吃了节一半，艇心想一核会的场就面可能哗会很尴要尬。侧主懒厨来时颜很紧张阿，因为锋他知道钳请自已清的客人坝来头很潮大。“煎是不是驰牛排有受什么问跳题？”傻主厨紧信张地问拣。“烹属调牛排牙，对你浆已不成忆问题，钩”松下爆说，“但是我拜只能吃挽一半。诞原因不株在于厨欣艺，牛检排真的圣很好吃灯，你是供位非常烧出色的否厨师，命但我已僻80岁晋了，胃纱口大不阵如前。”豪主厨与其娘他的五位锤用餐者困傲惑得面面岁相觑，大乘家过了好配一会才明寻白怎么一遮回事。“仆我想当面扶和你谈，事是因为我么担心，当笛你看到只长吃了一半岛的牛排被耻送回厨房恩时，心里画会难过。德”4/2崭8/2栏023如果你是递那位主厨浙，听到松椅下先生的巧如此说明聪，会有什充么感受？智是不是觉少得备受尊侍重？客人教在旁听见骗松下如此漂说，更佩值服松下的楼人格并更民喜欢与他曾做生意了潮。时刻真情关怀涝部属感受孕的领导，翼将完全捕把获部属的拴心，并让厨部署心甘腰情愿为他类赴汤蹈火休！对别人表斩示尊重，理比任何礼平物都能产柏生更多的榜效果。4/28括/202康32、微娇笑的魅每力微笑是待矿人接物最槽珍贵的见糖面礼微笑给化人以温私暖微笑给帅人以鼓起舞微笑给人百以信任微笑给人凶以安慰微笑是平心灵沟例通的桥疤梁，是世最真诚舱的慷慨4/2置8/2衰0233、倾听动作：专注，贱注视对许方肩以距上位置身体前絮仰，微笑，不打断声谈话，提问使用说扰话者的渠人称“穿您”、应“您的蛾”点头，做笔记4/2绕8/2握023消除倾听霸中的障碍如何克服是倾听者的女障碍：1、不摄要自作侄主张地康将认为乒不重要谋的信息左忽略，馋最好与信息别发出者僚核对一廊下，看游看有无言错误。2、消除成见循，克服思冷维定势的浩影响，客从观地理解拆信息。3、考虑俩对方的背帖景和经历纹，想想他排为什么要割这样说？有躲没有什借么特定勾的含义壤？4、简要复述架一下他的顷内容，让羽对方有机役会更正你熔理解错误测之处。4/2尖8/2知0234、赞美目的：鼓励对方奥多讲，让养赞美养成玩习惯。词语之美葵：多讲商培量尊重肚的话，召多讲宽鹅容谅解毛的话。多讲关怀支体贴的话嚼，多讲赞亏美鼓励的夜话。肢体语言陆之美：真诚地榴微笑，江亲切的割眼神。倾听的耳难朵，适合把的动作。4/28财/202局3赞美的库艺术1）多用感受琴性的赞美2）赞美要公喉开、直接3）赞美要真晋实、诚挚4）赞美要坚具体细惧致、而推不空洞漂笼统5）赞美要而有新意6）赞美要去分场合姻，要不傍断创新7）赞美要议充分4/2搁8/2况023有这样赞一位妈引妈第一次参型加家长会逃，幼儿园奸的老师说五：“你的儿艳子有多脏动症，氏在板凳候上连三插分钟都答坐不了伤，你最巧好带他赢去医院能看一看周。”回家的菌路上，挎儿子问厅她老师甘都说了倦些什么秋，她鼻厦子一酸乱，差点物流下泪贤来。因点为全班件30位毫小朋友债，惟有锣他表现嚷最差；虽惟有对协他，老炉师表现杨出不屑违。然而她还圆是告诉她编的儿子：“老葵师表扬刃你了，插说宝宝徒原来在营板凳上闯坐不了炉一分钟地，现在止能坐三求分钟。其他妈邮妈都非宣常羡慕黄妈妈，衫因为全议班只有压宝宝进索步了。仅”那天锻晚上，顺她儿子姿破天荒但吃了两闻碗米饭旋，并且奏没让她伯喂。4/2摆8/2临023儿子上扭小学了庆。家长驱会上，散老师说抖：“这岩次数学炼考试，含全班5喇0名同映学，你票儿子排辆第40摊名，我们怀墓疑他智毯力上有足些障碍钞，您最笔好能带杂他去医捞院查一朵查。”回去的咏路上，膨她流下沟了泪。织然而，市当她回六到家里嚼，却对足坐在桌朴前的儿袭子说：芦“老师对灭你充满伍信心。乘他说了弦，你并房诚不是个房诚笨孩子眨，只要术能细心牢些，会攻超过你街的同桌胀，这次酸你的同离桌排在匆第21榨名。”说这话失时，她勺发现儿瓜子黯淡起的眼神怜一下子旧充满了傍光，沮携丧的脸君也一下昌子舒展葛开来。包她甚至亦发现，裙儿子温挨顺的让抛她吃惊优，好象易长大了家许多。申第二天雅上学，匪去得比刑平时都允要早。4/2沾8/2昂023孩子上云了初中插，又一钟次家长馅会。她灯坐在儿心子的座亭位上，棕等着老粪师点她迅儿子的细名字，叫因为每罢次家长虏会，她撒儿子的矿名字在矮差生的狡行列中壁总是被晨点到。款然而，烧这次却小出乎她那的预料刮——直柄到结束旬，都没住有听到繁。她有些不绪习惯，临等别去问老焦师，老师趟告诉她：“按你僵儿子现在围的成绩，所考重点高既中有点危脉险。”她怀着惊薯喜的心情吓走出校门妻，此时她竭发现儿子培在等她。然路上她扶行着儿子的依肩膀，心券里有一种侦说不出的茫甜蜜，她烂告诉儿子：“班主肾任对你非伟常满意，疮他说了，稠只要你努贤力，很有喘希望考上屯重点高中妹。”4/28堤/202饶3高中毕态业了。啊第一批漂大学录哄取通知换书下达纳时，学期校打电灵话让她站儿子到香学校去绵一趟。涌她有一愿种预感架，她儿贷子被清座华录取捆了，因爽为在报第考时，监她给儿颂子说过为，她相蚀信他能支考取这托所大学械。她儿子从慕学校回来可，把一封橡印有清华笼大学招生锣办公室的虹特快专递席交到她的情手里，突肌然转身跑摧到自己的幕房间里大授哭起来，毫边哭边说：“妈妈摊，我知道哨我不是个顽聪明的孩稼子，可是敢，这个世友界上只有屈您能欣赏殖我……”这时，她电悲喜交加融，再也按考捺不住十脉几年来凝袍聚在心中腿的泪水，纷任它打在屡手中的信伸封上……4/28厅/202调35、人性清的把握人是绝对晨情绪化的拒动物，能稀掌握人性秘，充分沟怨通即可进触行激励，植辅导，教骄育，训练涨与管理。一个人水关注自飘己，胜生过关注猜你一万倍倍人的性格旬：（1）棋和平型干。（2）杠完美型疗。（3）暖力量型冶。（4）乞活泼型遥。4/28带/202语3沟通艺浇术黄金兄“十字悲”一个“请葱”代表气质遣。一声“谢谢讯”代表感恩五。一声“对泼不起习”代表修养扫。一句“您辛苦裕了”代表鼓疤舞。4/2葵8/2辰023职场沟通张原则与属员沟氏通：多为睡他们着想巧，他们的室利益就是懂你的利益支。属员之墨间的沟沫通：就三事论事膛，分析析事件发约生真相泳，分头另沟通，衣再集合尾。4/28倦/202忍3沟通的态度就是与人为决善的态度做对方横的贴心半人赋以严肃背的爱以身作向则包容对方嫁,容忍泰差异4/2兵8/2连023沟通的禁忌忌想当华然自我添感觉良默好忌只想弟要别人耕听你的忌只听自堡己喜欢听没的忌不良的卫口头禅忌用威胁陪的语句忌发生正鲁面冲突4/28订/202伸3结论一个人宾事业上宗的成功沟，只有脾15%嗓是由于问专业技隙术，另棚外的8祥5%要耍靠人际幼关系和娘处世技严巧。——卡令耐基“爱”4/2秆8/2财023嘉瑞兴细训练营菠——比梁嘉升Tha掀nk浩you闲！4/2扎8/2融0239、静夜咏四无邻洪，荒居段旧业贫附。。4月-2浇34月-2煮3Fri课day健,A台pri度l2乓8,头202欠310、雨中路黄叶树逮，灯下辨白头人根。。14:4匹3:2214:4耐3:2214:病434/28脆/202桶32:津43:2膝2PM11、以我熄独沈久盐，愧君钓相见频挎。。4月-留2314:4应3:2214:4拘3Apr-话2328-便Apr侦-2312、故人昏江海别抛，几度帮隔山川洁。。14:酒43:毕2214:4才3:2214:4烈3Fri渔day帝,A毅pri金l2顷8,躲202谨313、乍见鹅翻疑梦略，相悲元各问年汇。。4月-堆234月-侮2314:4幻玉3:2214:4茶3:22Apri畏l28骆,20镇2314、他乡秩生白发抱，旧国堤见青山先。。28四抬月20稠232:43洁:22偿下午14:谣43:倦224月-证2315、比不携了得就增不比，征得不到勿的就不沉要。。。四月2迁32:43拣下午4月-2撕314:4岂3Apr沉il夫28,碎20抬2316、行动出出成果，工葱作出财富寒。。202敌3/4易/28碰14计:43饼:2214:4辉3:2228A朋pril绘202椅317、做前，泥能够环视诞四周；做洲时，你只绞能或者最笋好沿着以版脚为起点辜的射线向育前。。2:4侵3:2混2下示午2:4佛3下劫午14:星43:正224月-午239、没有失阁败，只有胆暂时停止另成功！。4月-2示34月-2戒3Frid惨ay,唐Apri没l28鬼,20字2310、很多事农情努力了考未必有结夹果，但是饲不努力却副什么改变贫也没有。娘。14:4碌3:2214:炮43:含2214:视434/28研/202业32:昼43:2买2PM11、成功就陈是日复一毯日那一点能点小小努际力的积累锁。。4月-2刷314:我43:侄2214:席43Apr-写2328-A买pr-2蝇312、世间成商事，不求或其绝对圆绝满，留一洞份不足，起可得无限帐完美。。14:迫43:邀2314:捉43:葱2314:些43Frid发ay,其Apri敞l28灭,20楼2313、不知遣香积寺察，数里戚入云峰失。。4月-翁