情商左右女人的命运第一章 揭开情商的神秘面纱

情商的发现1905年第一份智力测验科学量表问世以来20服役当军官，谁接受管理训练，智力测验都起着决定性的作用。但是，智商能在多大程度上预测一个人的未来，智力测验是否有效，这些问题引起了心理学家的广泛争议，普通大众对此也颇多怀疑。1981年，美国心理学家做过一项有趣的研究。他们挑选了伊利诺伊州某中学81位毕业演说代表，这些人的平均智商在全校是最高的。研究发现，这些学生毕业后进入大学，学习期间都取得了很好的成绩，但到30多岁时却表现平平。从中学毕业算起，10年后，只有l／4的人在本行业中达到同龄段的最高阶层，很多人的表现甚至远远不如同辈。波士顿大学教授凯伦·学家们所编制的智力测验时成绩不错，但我们无法准确地预测他未来的成就。”70空荡荡的房间，在房间最显著的位置为每个孩子放了一颗软糖。测试老师对每一个孩子说：“谁能坚持到老师回来时还没把这颗软糖吃掉的话，谁就可以得到另外一颗糖的奖励。但是，如果老师没回来谁就把糖吃掉的话，那么他就只能得到这一颗。”励——第二颗软糖。研究者把孩子分成两组：能够抵挡住诱惑，坚持下来得到两颗软糖的孩子，和不能坚持下来只得到一颗软糖的孩子，并对他们进行了长期的跟踪调查。那些小时候便能控制自己的孩子，长大后往往能够更好地把握自己的人生。重点。“EQ”(EmotionalQuotiont)1983年哈佛大学心理学家霍华德·状态》一书中提出，人有“多元智慧”，开启了情商学说的新智。1990年，美国耶鲁大学的沙洛维教授和新罕什布尔大学的梅耶教授，正式提出“情感智商”(EmotionaiQuotient，简称EQ)这一术语。2080％。1995年10月，美国《纽约时报》专栏作家丹尼尔·丹尼尔·戈尔曼在他的书中明确指出，情商不同于智商，它不是天生注定的，而是由下列5种可以学习的能力组成：妥善处理；控制自己情绪的能力这方面能力匮乏的人常常与低落的情绪交战。调控自如的人，则能很快走出命运的低潮，重整旗鼓；力；受熟视无睹，必然要付出代价；人际关系和谐程度都与这项能力有关，充分掌握这项能力的人常常能成为社会上的佼佼者。心理学家认为，这些能力是生活的动力，可以让智商发挥更大的效应，是一个人重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键品质因素。EQ的创始人沙洛维博士和梅耶博士说“EQ已成为20世纪最重要的心理学研究成果丹尼尔·戈尔曼认为：“仅有IQ是不够的，我们应用EQ来教育下一代，帮助他们发挥与生俱来的潜能。”美国的《时代周刊》甚至宣称：“如果不懂EQ，从现在起，我们宣布：你落伍了!”近年来，国外心理学家们又提出了“新情商”的概念，为EQ注人了新的活力。他们认为，情商是测定和描述人的“情绪情感”的一种指标。它具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折的承受力、自我的了解程度，以及对他人的理解与宽容。现代心理学家认为，情商比智商更重要，如果说智商更多地被用来预测一个人的学业成绩，那么情商则是被用于预测一个人能否取得职业上的成功情商为人们开辟了一条事业成功的新途径，它使人们摆脱了过去只讲智商所造成的无可奈何的宿命论态度。情绪是如何产生的情绪与人的需要之间存在着密切的关系，当人的需要得到满足时，就会产生满意、愉快、兴奋等积极的情感；而当人的需要不能得到满足时，则会产生失意、忧伤、恐惧等消极情感。情绪的产生情商与情绪息息相关，那么什么是情绪，它是如何产生的?的行为倾向。态就是情绪。不愉快的主观感受。b生理上的反应加速，心跳加速，出汗等备了这三个方面的不同反应，恐惧才能称为一种情绪。杏仁核是形似杏仁的神经细胞核团，位于边缘系统圈的底部，脑干的上端。它共有两个，分列脑的两侧。人脑杏仁核比所有其他灵长类动物的都大。如果割裂杏仁核与脑的联系，结果是人完全不能评估事物的情感意义，这种情形被称为“情感盲”。在临床中，一位年轻的癫痫病患者被切除杏仁核后，对其他人失去兴趣，虽然他具备完好的会话能力，但他却连母亲都认不出来了。也失去了对情绪的任何感受。了抚慰悲哀的眼泪。较明显的心情变化。在人们绘画的时候，红、黄、蓝三原色经常被提到和用到，而相关的研究也表明，情绪也有着基本的原始情绪，以下略举例子说明。爱：友善、信赖、亲密、挚爱、宠爱、迷恋。快乐：满足、愉悦、骄傲、幸福、兴奋、狂喜等。惊讶：震惊、诧异、惊喜。厌恶：轻视、轻蔑、讥讽、排斥。羞耻：尴尬、愧疚、懊悔、耻辱。愤怒：微愠、生气、愤恨、恼怒、不平、焦躁、敌意、恨与暴力。恐惧：焦虑、惊恐、紧张、慌乱、忧闷、警觉、疑虑等。情绪的三个特点情绪主要有三个特点，即情景性、不稳定性和短暂性。(1)情景性特定的情景产生相应的情绪，当这种情景消失改变后，情绪也会随之改变。(2)不稳定性变化无常是情绪不稳定的主要表现，情绪不稳固的人，情绪变化非常快，一种情绪很容易被另一种情绪所取代，人们通常用“喜怒无常”、“爱闹情绪”等来形容情绪不定的人。起大落的人。(3变屡见不鲜。情绪的两极性仔细分析一下人类的几种基本情绪，会发现这样一个饶有趣味的问题：情绪具有两级性。离亲人的悲伤。消极的情绪如悲伤、郁闷等，则会降低人的行为效率。事着持续的智力活动。就越大。情绪的表现形式多种多样，各种不同的情绪表现形式，都可用来作为度量情绪的尺度，如情绪的紧张度、情绪的激动程度、情绪的快感程度等。心境、激情、应激作为具有多种多样的表现形式的情绪状态，比较常见的有心境、激情、应激三种。是情绪的一种常见状态，它是一种在一段时间内具有持续性、扩散性，而又不易觉察的情绪状态。的活动过程中，使其以同样的情绪状态看待一切事物，从而对人们的行为产生影响。人的心境有好坏之分，当人的心境很好时，会有万事皆如意的感觉，当人在情绪不好亦即心境不好时，干什么都提不起劲来。快，而悲观狭隘的人心境通常很郁闷。境，铸造积极健康的个性。设法改变这种情绪状态。激情与心境不同，激情和应激是两种特殊的心理状态。激情，是指在较短时间内，以迅猛的速度，将身心置于强烈激动的情绪状态中。如狂喜、亢奋、盛怒、悲恸、恐惧、绝望等，都是人处于激情中的具体表现。识地做出与平常行为很不相同的举动。会使人冲动、呆滞甚至失去理智。处于激情状态下的人们，并非完全意识不到或不能控制自己。就能有效地避免激情的出现。人都会出现高度紧张的情绪状态。比如亲人死亡、意外事故、患上不治之症等，都可能引起应激状态。强烈反应，会使人的注意和知觉范围缩小。美国纽约大学的神经系统学者勒杜，从生理上对这种现象做出了解释。他发现了大脑中的一种短路，这种短路使情感在智力还没有介入之前，就驱使人做出行动。一个人在森林中徒步行走，他眼角的余光突然发现一条长而弯曲的东西，脑子里蓦地窜出蛇的样子，下意识地跳到了一块石头上。这最初的反应，就是大脑的情感反应与智力反应的“短路”。但经过仔细察看，他紧张的心情释然了，原来那是一根青藤而不是蛇。于是他调整了最初的反应。感情冲动，以感情代替理智，以感情冲击理智，显然这是极不明智的。为了减少在应激状态下不理智行为的出现，人们可以通过有意识的训练、丰富的经验、强烈的责任感和高度的思想认知来实现。情绪的外在表现状态：表情情绪还有一种表现状态，就是表情。表情是内在情绪的一种外在流露，如面部表情、身段表情和言语表情等，它具体表现一个人的情绪状态。胸顿足、拍案而起、拍手叫绝、掌声雷动等，都是情绪特征的特定表现。愤怒时声音则高而尖，并且伴有颤抖等等，都是很好的说明。在直接表达情绪、情感方面起主要作用的是面部表情和言语表情，面部表情直观，言语表情准确。而动作只是表达情绪、情感的一种辅助手段。由于单独从动作本身出发，难以准确推断出具体的情绪内容，因此要准确认知一个人的情绪状态，需要从面部表情、身段表情、言语表情等多方面进行分析和判断。情商是一种能力情商是一种能力，是一种准确觉察、评价和表达情绪的能力，一种接近并产生感情，以促进思维的能力，一种调节情绪，以帮助情绪和智力发展的能力。情绪可以说是一种很物质化的事物，而情商则是人在进化中发展出来的技能。正是因为有了情商，人才能够在进化中逐步胜出，最终成为地球上的统治者。情商是一种能力，是一种准确觉察、评价和表达情绪的能力，一种接近并产生感情，以促进思维的能力，一种调节情绪，以帮助情绪和智力发展的能力。情商具有评价与表达功能情绪智力首先表现为对自己和他人情绪的识别、评价和表达。着主要作用。所谓移情，就是了解他人的情绪，并能在内心亲自体验到这些情绪的能力。情商具有调节功能人们在准确识别自我情绪的基础上，能够通过认知和行为策略，有效地调整自己的情绪，使自己摆脱焦虑、忧郁、烦躁等不良情绪。如有人在玩乐时能体验到快乐的心境反应，这种能力也是情感智商的体现。情商还具有解决问题的能力研究表明，情商在人们解决问题的过程中，能影响认知的效果。力集中于最重要的部分，更有利于抓住问题的关键而解决问题。情商影响女人的一生再被负面情绪牢牢地控制住了自己的生活。至多只有2020％与80％并不是一个可缺少，但过去把它的作用估量得太高了。为此，心理学家霍华·社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。”的冲突，削弱了他们本应集中于工作的实际能力和思考能力。杰茜是一位公司的经理。在改善公司产品分销的效率和效力方面．她一直很有建树。那些看上去不能“接受”她的观点的成员发起攻击。很快，她成为孤家寡人。不久，她的一个重要的晋升机会被拒绝，于是她非常恼怒地辞职了。她在这家公司里的职业生涯以失败告终。来吸引他人，赢得他们的支持，而不使自己陷入到毫无益处的冲突中。己建议的一些有利条件。但是，她的建议还是在董事会上被否决了。在对自己的失败进行反思以后，她决定在小范围里对自己的建议进行试验，这样一方面可以对她的建议进行检查和验证；另一方面又不必支付不适当的成本。的事业成功，良好的情商，同样是必不可少的条件。15IBM中发现，平凡领导人和顶尖领导人的差异，主要是来自情绪智能。均有较优越的表现。情商对领导人特别重要，是因为领导的精髓在于使他人更有效地做好工作。一个领导人的卓越之处，在很大程度上表现于他的情商。成功了，成为独占鳌头的领导者。的消极情绪，让自己拥有一个良好的心态，专注于生活和事业中。情商是一个女人命运中的决定性冈素，成功的女人并不是高学历满脑学识的女人，而是那些能调动自己情绪的高情商者。论从哪个角度来说，都是不成熟的表现。拥有幸福的机会。一个周末的傍晚，露丝在后阳台上整理白天拿出来曝晒的旧书，看见邻居在阳台上洗碗。邻居动作十分利落，水声与碗盘声铿锵作响，像发自她内心深处的不平与埋怨。这时候，她丈夫从客厅端来一杯热茶，双手捧到她面前。这感人的画面，差点叫人落泪。“别在这里假好心啦!”丈夫低着头又把那杯茶端回屋里。露丝想，那杯热荼一定在瞬间冷却了，像他的心。早知道结婚要这样做牛做马，不如出家算了。”实在没有必要把情绪发泄到对方身上。这个女人的智商未必低，但很明显的是她缺乏高的情商，她不懂得使用情商表达和调控自己的劣质情绪，结果一时的情绪化，成了她自身幸福的头号杀手。人的情绪化行为的特征有的女人情绪一来，就什么都不顾，什么难听的话都敢说，什么伤人的话都敢骂，甚至不计后果，酿出大是大非来，这就是人的情绪化。人的情绪化行为有哪些特征呢?赖他人。行为的冲动性。人的行为本应受意志的控制，受意识能动地调节支配。但是，人的情绪化行为反映了意志控制力的薄弱，显得冲动。遇到什么不顺意的或不称心的事，就像一只打足了气的球一样，立即爆发出来。带有情绪化行为的冲动，虽然不会持续很长的时间，但力量很强。冲动性行为往往带来某种破坏性后果。行为就显得简单、原始，比较低级。的障碍，使人变得缺乏理智、不成熟，甚至成为后果不堪设想行为的起端。对于群体来说，过多的情绪化行为，会妨碍人与人之间的融洽与和睦。对于社会来说，当人的。弗洛伊德说：恋爱与工作的能力标志着人是否真正成熟，而美国著名心理咨询大师约翰·另一方的理由只有一个，就是彼此爱得不够。”一半的情感更加敏感。只有我们掌控了自己，才谈得上全身心地爱别人。来说比以往任何时候都更加重要。积极的情绪很重要人的情绪有时会决定一个人的性格和命运自己的一段亲身经历：妹。水。做姐姐的了解享受的艺术，换句话说，她知道怎么能够让情绪变得积极一些，使情感能够平衡。她让每一天都过得充实快乐。当我们进入百货商场时，她会满心欢喜地环顾那些节日装饰品，嘴里还不停地囔囔着：“我最喜欢在圣诞节的时候逛商店了，一想到购物，我就非常兴奋。”当我们走到一个艺术品柜台前时，她就会开心地手舞足蹈。“呀，这里的商品真是琳琅满目，我在这里可以买到比罗马帝国拥有的东西更好的呢。”“哇，查尔斯看到这些东西会不会开心呢?为什么只有一个适合他呢?”我们在百货商场的餐厅里吃了午餐。进门的时候，她就说：“我特别喜欢在这里吃东西，这儿实惠又经济，味道也不错。”整顿饭她吃得津津有味，出门时还给了服务小姐小费。而她的妹妹，除了自己固有的习惯外，却不知该如何显示自己了。在我们进入商场的时候，她高傲地环顾四周：“瞧瞧那些人，我可真讨厌圣诞节的时候来购物。”看看价格，贵得要死。”她还会毁了我和她姐姐的午餐。55过余生。眼中闪烁着愉快的眼神。她们始终生活在正面情绪中。期消极和不愉快的情绪，就会对人的健康带来损伤，严重的甚至引起疾病。美国著名家庭经济学家海伦·科特雷克研究发现，负面情绪影响体内营养素的吸收利用。科特雷克认为，经常在紧张情绪状态下生活的人，心跳加快，血流加速。这种加大负荷的运行，必须消耗大量的氧和营养素。1～2倍营养素和氧的同时，又会产生比平时多得多的废物。要排除这些废物，内脏器官得加紧工作，又必须消耗氧和营养素，从而造成恶性循环。较长时间处在抑郁中的人，因中枢神经系统指令传导受阻，胃中消化液分泌大量减少。缺少消化液对胃壁的刺激，人的食量会锐减。即使勉强进食，也会出现胃中胀满和腹泻的情况，这便使营养素穿肠而过却所获甚少。会加重其心理不适，使抑郁更为严重，从而也造成恶性循环。就更为缺乏，从而引起恶性循环。解。烦恼和恐惧在使心灵饱受煎熬的同时，也会摧毁人的肌体。流行病学的研究成果显示，紧张的生活事件，如战争、迁居到不同社会文化和地理环境中、生活方式和社会地位的改变等原因，使高血压、溃疡病等身心疾病的发病率明显增加。心理学家发现，丧偶6个月的妇女，因其处在痛苦、悲伤的情绪中，其冠心病的发病率为正常妇女的6倍。则能健康地生长。素的食物，但终因消化吸收利用受限，难以获得健康的体质。附：标准EQ测试作出选择。．总是。B．有时。C．从不。2A．总是。B．有时。C．从不。3．知道自己在什么样的情况下容易发生情绪波动?A．总是。B．有时。C．从不。A．总是。B．有时。C．从不。5A．总是。B．有时。C．从不。6．情绪起伏很大，自己都不了解是为什么?A．总是。B．有时。C．从不。7．有扪心自问的反思习惯?A．总是。B．有时。C．从不。8．A．总是。B．有时。c．从不。9．A．总是。B．有时。C．从不。10．很难找到表达情绪的适当方式，要么表示愤怒，要么隐忍或委曲?A．总是。B．有时。C．从不。11．遇有不顺心的事能够抑制自己的烦恼?A．总是。B．有时。C．从不。12．情绪波动起伏，往往不能自控?A．总是。B．有时。C．从不。13．遇到意想不到的突发事件，能够冷静应对?A．总是。B．有时。c．从不。14．精神处于紧张状